護(hù)患溝通技巧

程序要求有良好的會談技巧以獲取有效信息來保證準(zhǔn)確的識別問題一、溝通的概念溝通是遵循一系列共同規(guī)那么，將信息從一個(gè)人傳。①禮貌性語言。在護(hù)患溝通中要時(shí)時(shí)處處注意尊重病人的人格，不②保護(hù)性語言。防止因語言不當(dāng)引起不良的心理刺激，對不良預(yù)后③治療性語言。如用開導(dǎo)性語言解除病人的顧慮；某些診斷、檢查。三、非語言性溝通是伴隨著溝通的一些非語性行為，它能影響溝通1．手勢以手勢配合口語，以提高表現(xiàn)力和感應(yīng)性，是護(hù)理工作中、穩(wěn)、快，能表達(dá)莊重、有效率?？傊瑑?yōu)美、樸實(shí)、：ll．物理因素如有噪音、光線缺乏、或環(huán)境雜亂、缺乏隱私條件等。否那么會引起曲解。傾做一個(gè)有效的傾聽者，應(yīng)做到〔l〕準(zhǔn)備花時(shí)到更多的信息。在澄清時(shí)，常用"我不完全了解你所說的意思，能否5．沉默不要認(rèn)為溝通必須依賴說話，而在沉默時(shí)感到不舒服，有nder〔一〕治療性溝通的概念具有效勞精神的、和諧的、有目的的溝通1、建立一個(gè)互相信任的、開放的良好護(hù)患關(guān)系，這是有效護(hù)理的根論確定需要護(hù)理的問題。5、能與病人合作，制定一個(gè)目標(biāo)明確、行之有效的方案，并通過共以了3、在交談過程中應(yīng)注意建立和不斷加強(qiáng)良好的護(hù)患關(guān)系。在護(hù)理程①復(fù)習(xí)病人的病歷記載，了解過去的病史、診斷、治療經(jīng)過、護(hù)理查或治療的干擾等；特別要注意的是病人的體位、姿勢是否舒適，能否堅(jiān)持較長時(shí)間的交談,是否有當(dāng)時(shí)就要予以滿足有何不適？""你能否說說你的病情？"等。為了使病人便于理解和答"為什么"的問題，以免使病人感到答復(fù)不出而緊張；〔E〕盡量少問是③復(fù)述：你可重復(fù)局部或全部病人所述的以鼓勵(lì)他往下講，讓他知吧"，以與病人分擔(dān)所觀察到的行為，這樣既可說明病人是集中注意②理解病人的感情：護(hù)士應(yīng)協(xié)助病人感到他的感情是能被理解和接④使用沉默：沉默可給病人一個(gè)考慮的時(shí)機(jī)，同時(shí)也給護(hù)士提供觀⑤給予信息：在交談過程中，假設(shè)能適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┯嘘P(guān)信息，如②用明確的語言表達(dá)含蓄或模糊的思想和感覺：護(hù)士要會表達(dá)病人③核實(shí)：為了核實(shí)資料，護(hù)士可向病人提出一些問題，如"我認(rèn)為我們再談"等。意保密。在治療性溝通中，護(hù)士是占主導(dǎo)地位，有1、在病人生氣發(fā)怒時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先證實(shí)病人是否在生氣或憤怒，可2、當(dāng)病人哭泣時(shí)，在病人想哭時(shí)，應(yīng)讓他發(fā)泄而不要阻止他?？奁袝r(shí)是一種健康的和有用的反響，最好能與他在僻靜的地方待一會4、與病情嚴(yán)重的病人交談應(yīng)盡量簡短，不要超過10~15分鐘，防境。對要求的方法，如用手語表達(dá)簡單要求，大拇指表示想“大便〞，食指表示“饑餓〞，小拇指表示“小便〞，握拳表示“疼痛〞，指氣管切開處表示“有痰〞等。會寫字的病人，康復(fù)期可通過寫字板交流，不識題，解除痛苦。。三、非語言性溝通是伴隨著溝通的一些非語性行為，它能影響溝通表情。常用的、最有用的面部表情首先是微笑。心理距離。態(tài)輕、穩(wěn)、快，能表達(dá)莊重、有效率?？傊瑑?yōu)美、樸實(shí)、ll．物理因素如有噪音、光線缺乏、或環(huán)境雜亂、缺乏隱私條件等。通〔l〕復(fù)述把對方的話重復(fù)敘說一遍，要注意重點(diǎn)復(fù)述關(guān)鍵內(nèi)容，〔2〕澄清是將一些模棱兩可、模糊不清、不夠完整的陳述加以弄4．反映將對方的局部或全部溝通內(nèi)容反述給他，使他通過你的反最能代表其含意和情感的詞句，應(yīng)用些引導(dǎo)性的談話，如"你看起來7．觸摸觸摸可以是一種有用的溝通方法。在不適于用語言表示關(guān)。1、建立一個(gè)互相信任的、開放的良好護(hù)患關(guān)系，這是有效護(hù)理的根