物業(yè)轄區(qū)服務標識作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)服務標識作業(yè)規(guī)程物業(yè)轄區(qū)服務標識作業(yè)規(guī)程一、概述為便于物業(yè)服務工作的管理和監(jiān)督，統(tǒng)一標識和區(qū)分各服務設施的性質和歸屬，同時為業(yè)主提供更好的服務，特制定本規(guī)程。二、服務標識種類1、建筑物外觀標識：經物業(yè)公司與業(yè)委會協(xié)商確定建筑物名稱、地址等，并按國家有關規(guī)定編制、安裝，同時注明物業(yè)服務電話等信息；2、室內電梯標識：在電梯相關部位標識電梯所屬樓層、電梯號、能承載人數(shù)等信息；3、室內樓道標識：在樓道墻面顯著位置，按每層單元樓道標號安裝標識；4、室內房門標識：安裝房號標識，由物業(yè)公司編制、印制、安裝，并于業(yè)主入住時交付；5、公共設施服務標識：標識物業(yè)所管理的所有公共設施，例如室內停車場、公共廁所、室內消防設施等。三、服務標識編制1、服務標識編制應根據建設部門制定的相關標準進行，在標識上應標注服務單位、服務電話、服務時間等信息；2、服務標識應根據物業(yè)公司統(tǒng)一設計，按照公司顏色（藍色）和字體（宋體）統(tǒng)一標準；3、服務標識項目由物業(yè)公司內部完成，若外包，應在監(jiān)督下完成；4、服務標識制作材料應符合國家相關標準，長時間使用不褪色、不變形。四、服務標識安裝及維護1、服務標識安裝應由物業(yè)公司負責，負責人應具備相關資質；2、服務標識安裝應按規(guī)范標準進行，標識應牢固、平整、直立，不得歪斜、倒塌；3、與物業(yè)服務相關的標識應保持良好的狀態(tài)，保證服務內容的準確性和及時性。標識應及時維修或更新，如果標識被污染或損毀，應及時更換；4、高處或封閉區(qū)域安裝服務標識應采用安全繩，確保人身安全，標識維護時應避免污染環(huán)境。五、服務標識監(jiān)督1、物業(yè)公司應負責對服務標識的統(tǒng)一管理和監(jiān)督；2、物業(yè)工作人員應定期檢查維護服務標識的具體情況，并按時采取維護措施；3、對使用不規(guī)范，未經批準私自擅改、刪除服務標識的，應進行責任追究；4、業(yè)主如發(fā)現(xiàn)服務標識存在問題，應及時與物業(yè)公司聯(lián)系并提出合理化建議。六、服務標識更新1、在新物業(yè)項目入住之前，要認真規(guī)劃、設計、制作服務標識；2、在公共設施改造、增設項目等情況下，應及時更新重新制作服務標識；3、為保證服務標識的一致性和時效性，物業(yè)公司應根據實際需要，定期檢查、更新服務標識。七、任務分工1、物業(yè)公司應按照相關規(guī)定，成立服務標識工作小組，制定服務標識管理實施方案；2、服務標識設計和制作由工作小組完成；3、服務標識安裝和維護由物業(yè)工作人員完成；4、業(yè)主及時反饋服務標識使用情況，提出改進建議。八、制度效益1、服務標識的規(guī)范化管理有助于物業(yè)公司提高服務效率，提升企業(yè)形象；2、健全的服務標識管理制度，為業(yè)主提供更好的服務體驗；3、有效的服務標識管理有益于改善小區(qū)管理環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。九、總結服務標識制作、安裝、維護、更新都應遵循規(guī)范