南京吉奧克斯文化傳媒有限公司商業(yè)計(jì)劃書

下載后可任意編輯，修改下載后可任意編輯，修改PAGEPAGE1南京吉奧克斯文化傳媒有限公司商業(yè)計(jì)劃書編號(hào)：CZH-111201日期：2011年12月30日吉奧克斯（JOKERS）背景以桌面游戲產(chǎn)品起家的“吉奧克斯”名稱取自英文JOKERS的諧音。其中，撲克牌、歡樂、情感，都是桌游的重要元素；同時(shí)吉奧克斯的中文含義也別具一格，有著較強(qiáng)的異域文化氣息。為什么JOKERS的LOGO不是一群小丑？因?yàn)槲覀兗獖W克斯文化傳媒將設(shè)計(jì)研發(fā)交付實(shí)力視為核心競(jìng)爭力，致力于打造創(chuàng)新開放平臺(tái)，以此推動(dòng)中國所有創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，我們絕不可能像小丑一般，滿足于只做一些用戶好評(píng)的產(chǎn)品，獲得一些利潤，在行業(yè)內(nèi)有一些名聲。我們的目標(biāo)是，通過對(duì)人力資源模型的研究，激活中國的創(chuàng)新機(jī)制，探索創(chuàng)新式工作的商業(yè)模式，鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)新，這會(huì)與李開復(fù)的創(chuàng)新工場(chǎng)形成一定競(jìng)爭，但我們的核心是針對(duì)設(shè)計(jì)與研發(fā)的開放式平臺(tái)，而非單純的投資項(xiàng)目評(píng)估。所以，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)的使命決定了，我們不僅僅只做游戲，也會(huì)做互聯(lián)網(wǎng)開放式平臺(tái)，做產(chǎn)業(yè)投資。 公司的戰(zhàn)略分為三個(gè)階段：第一階段，即起步階段，自主研發(fā)一系列JOKERS品牌、制作精美且具有良好口碑聲譽(yù)的桌面游戲（實(shí)體產(chǎn)品），并積極尋求銷售渠道。桌游行業(yè)競(jìng)爭者眾多，然而桌游文化必然包括一定的通俗普適性，在生存的基礎(chǔ)上，研發(fā)更具有深遠(yuǎn)意義的產(chǎn)品。即使是違背史實(shí)甚至小說精神的作品“三國殺”，也仍然被很多人認(rèn)為太復(fù)雜了。這樣的市場(chǎng)環(huán)境與限制較多的政治環(huán)境一起造成了市面上娛樂產(chǎn)品低幼化的傾向。在這一階段，我們的研發(fā)工作一定要圍繞用戶三大需求：吸引眾人眼球、便于桌上交流、傳遞歡樂的情緒。而在真正的產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，雖以需求為出發(fā)點(diǎn)，尤為重要的是創(chuàng)新。而銷售工作一定要基于研發(fā)進(jìn)行，以策劃為重頭，再通過校園媒體宣傳吸收大學(xué)生團(tuán)隊(duì)形成必要的執(zhí)行力?，F(xiàn)有一批桌游產(chǎn)品雛形，需要一系列運(yùn)作去實(shí)現(xiàn)，包括必要設(shè)備采購、辦公選址、招聘、政府關(guān)系、媒體合作和技術(shù)支持等。在計(jì)劃書后半部分會(huì)有簡單的介紹以供參考。此外，更為重要的工作是我們將借我們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——服務(wù)開放平臺(tái)“采米在線”著手申請(qǐng)“創(chuàng)新工場(chǎng)”助跑計(jì)劃?！安擅自诰€”這一網(wǎng)站主要提供基于真實(shí)地理的“人力資源服務(wù)”、“技能交換社區(qū)”、“威客懸賞招標(biāo)”等，歡迎熱衷于學(xué)習(xí)創(chuàng)新、拓展人脈并發(fā)揮自己才能的年輕人，她的主要用戶群是自由職業(yè)者、扁平化管理公司、獵頭、時(shí)間充裕的白領(lǐng)?！安擅自诰€”的主要商業(yè)模式目前為：?，F(xiàn)在這一產(chǎn)品的雛形開發(fā)完成，但主要功能的詳細(xì)策劃工作是開創(chuàng)性而少有前例的，十分復(fù)雜，尚有待進(jìn)行，需要二次開發(fā)?！皠?chuàng)新工場(chǎng)”會(huì)組織團(tuán)隊(duì)審核我們的項(xiàng)目的前景，作可行性分析，然后在啟動(dòng)孵化資金、商業(yè)運(yùn)作模式和推廣方案等方面給予我們幫助，作為回報(bào)，我們會(huì)給“創(chuàng)新工場(chǎng)”針對(duì)“采米在線”以及整個(gè)公司的一部分股權(quán)，權(quán)重取決于實(shí)體業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)各自在公司所占的比重。第二階段，即擴(kuò)張階段，要爭奪行業(yè)性資源，將互聯(lián)網(wǎng)作為擴(kuò)大影響力的主要手段。因此我們必須擁有這些競(jìng)爭對(duì)手沒有的，并且可操作性較強(qiáng)的核心競(jìng)爭力：首先是公司榮譽(yù)（一，通過人脈說服桌游志編輯開展此類欄目，作為項(xiàng)目啟動(dòng)策劃人必將獲得一席之地，達(dá)到雙贏，把握度90%；二，籌備創(chuàng)建的網(wǎng)站項(xiàng)目“采米在線”作為開放平臺(tái)，通過“問答”、“內(nèi)容”、“威客”、“應(yīng)用”等功能營造行業(yè)交流氣氛，最終開展行業(yè)評(píng)選），由于行業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，短期內(nèi)通過口碑方可獲得；然后是桌游開發(fā)引擎（名稱待定，可運(yùn)用于任何桌游開發(fā)的軟件，委托高校相關(guān)專業(yè)興趣小組進(jìn)行，代價(jià)小，但周期長），將廣泛用于桌游測(cè)試優(yōu)化等重要工作，結(jié)構(gòu)上類似于娛樂公司的游戲開發(fā)引擎，但規(guī)模更??；最后是桌游產(chǎn)品在應(yīng)用平臺(tái)上的投放，時(shí)至今日，游戲用戶越來越不喜歡大型的客戶端，而偏愛輕量級(jí)的休閑性的應(yīng)用和游戲，桌游能很好地適應(yīng)這一特點(diǎn)，并且開發(fā)周期短，投入少，無論手機(jī)和電腦都沒有太大阻力，因此在“豌豆莢”、“應(yīng)用匯”、“蘋果應(yīng)用商店”等應(yīng)用市場(chǎng)上具備獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)。第三階段，即成熟階段，通過第二階段的戰(zhàn)略吉奧克斯一定步入了相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展期，彼時(shí)我們一定積累了一定的聲望口碑、人力資源。這一階段必須摒棄傳統(tǒng)的做大觀念，避免短視思想，而要成立子公司，拆分互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，扎根于開放平臺(tái)的研發(fā)并尋求風(fēng)投，逐漸上市。我們要像谷歌一樣開發(fā)每個(gè)家庭和個(gè)人都需要的產(chǎn)品：谷歌是搜索引擎等技術(shù)便利，所有人都用；千橡人人是分享互聯(lián)網(wǎng)，年輕人喜歡；我們吉奧克斯的使命到此為止，還有什么能吸引中國的人才進(jìn)入呢？當(dāng)然是創(chuàng)新，如果一個(gè)個(gè)新型產(chǎn)品在XX公司的平臺(tái)支持下誕生，并且發(fā)展壯大上市招商，那么這家公司只要擁有自主研發(fā)實(shí)力，自然會(huì)有人做商業(yè)價(jià)值的評(píng)估，她的市值也不會(huì)低。我們的核心其實(shí)與世界上頂尖的公司一樣：研發(fā)。既然是基于研發(fā)核心的公司，除非因前期產(chǎn)品研發(fā)不力導(dǎo)致銷售工作難以進(jìn)行，戰(zhàn)略的方向并不會(huì)出現(xiàn)太大問題。后期的發(fā)展前途是十分樂觀的，因?yàn)槲瞬诺年P(guān)鍵是產(chǎn)品廣泛為用戶接受，研發(fā)人才都想要在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。那么，如何保證初期產(chǎn)品的銷售業(yè)績呢？市場(chǎng)調(diào)查工作由于這是個(gè)年輕的行業(yè)，相關(guān)數(shù)據(jù)的可靠性很容易受到質(zhì)疑，因此市場(chǎng)調(diào)查工作需要基于事實(shí)，重在分析。針對(duì)籌備工作中對(duì)競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品的調(diào)查，一舉成名的產(chǎn)品往往是先具備原畫，然后有游戲策劃（國內(nèi)如三國殺、大富翁等，多借鑒國外知名桌游模型），再進(jìn)行相關(guān)后期處理及平面設(shè)計(jì)工作。而成熟的產(chǎn)品則是策劃在先，設(shè)計(jì)工作居于從屬地位。最直接的證據(jù)：三國殺武將卡牌中，多有技能和人物性格（無論史實(shí)還是小說中）不相稱之處，然而卻與原畫設(shè)計(jì)感相稱。加上對(duì)三國殺早期三人團(tuán)隊(duì)中Kayak等人的分析，說明早期的三國殺產(chǎn)品，原畫設(shè)計(jì)在先，游戲策劃在后。這一形式，是要依靠一定的運(yùn)氣（原畫人的創(chuàng)作以及推廣時(shí)的市場(chǎng)接受程度）和團(tuán)隊(duì)恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)運(yùn)作的，而萬智牌、游戲王等超大型桌游，則預(yù)設(shè)框架，接著開展設(shè)計(jì)工作。此外，具備同業(yè)競(jìng)爭資質(zhì)的公司大多為文具生產(chǎn)商、印刷出版廠家合作方，依托自身資源上的優(yōu)勢(shì)，銷售戰(zhàn)略以小規(guī)模盈利為主，與我公司做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略截然相反。因此，開發(fā)經(jīng)驗(yàn)顯得不是那么重要，重要的是商業(yè)模式的創(chuàng)新。三國殺挖掘了原畫的價(jià)值，游戲王利用了兒童們普遍存在的收藏癖好，吉奧克斯則兼收并蓄以保證市場(chǎng)兼容能力，還要好好利用一下我們的酒桌交流文化，讓年輕人們?cè)诘炔恕⒑瓤Х?、唱K或者旅途休閑中使用我們的產(chǎn)品，當(dāng)然，既然我們的產(chǎn)品重頭戲在于互聯(lián)網(wǎng)，WEB產(chǎn)品開發(fā)勢(shì)在必行，宅男宅女們當(dāng)然也是不會(huì)放過的。而國內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及開放平臺(tái)多為國外新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的山寨版，少數(shù)原創(chuàng)產(chǎn)品也立即被產(chǎn)品經(jīng)理們爭相復(fù)制，市場(chǎng)份額也逐漸縮小。問題來了，如何避免互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的抄襲？首先，文化品牌具有不可復(fù)制性以及很強(qiáng)的定位性。用戶對(duì)品牌的定位，總是講究先來后到，如果優(yōu)勢(shì)僅僅建立在服務(wù)端的設(shè)計(jì)以及技術(shù)上，而不追求用戶質(zhì)和量的提高，很快就會(huì)被競(jìng)爭對(duì)手迎頭趕上；品牌運(yùn)營得當(dāng)，用戶口碑就好，對(duì)用戶來說也是一種信任的基礎(chǔ)，這就是一筆無形資產(chǎn)。公司不同階段自主研發(fā)和可銷售的主要產(chǎn)品：初創(chuàng)期⊙基于實(shí)體產(chǎn)品的桌面游戲系列（BoardGames）⊙招商引資的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：采米在線（）發(fā)展期⊙桌游開發(fā)引擎⊙可網(wǎng)頁進(jìn)行桌面游戲的公司官網(wǎng)兼游戲平臺(tái)⊙桌游應(yīng)用收費(fèi)⊙桌游周邊（音像制品、印刷品、吉祥物以及其它文化產(chǎn)品等）⊙由專門部門負(fù)責(zé)的以分拆上市為目標(biāo)的采米在線成熟期⊙堅(jiān)持以采米在線為核心服務(wù)，努力發(fā)展配套服務(wù)，設(shè)置培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為成為上市公司而努力

目錄第一章 愿景與使命 31 愿景與使命 3第二章 經(jīng)營狀況預(yù)測(cè) 31.經(jīng)營狀況預(yù)測(cè) 3第三章 FY2012市場(chǎng)分析 41. 市場(chǎng)分析 42. 主要競(jìng)爭對(duì)手分析 53. 客戶發(fā)展策略 64. 區(qū)域發(fā)展策略 9第四章 FY2012核心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 101. 核心業(yè)務(wù)發(fā)展模型 102. 核心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 323. 主要客戶分析（老客戶） 334.主要客戶分析（新客戶） 33第五章 FY2012經(jīng)營指標(biāo) 341. 主要?dú)v史數(shù)據(jù)及三年發(fā)展目標(biāo) 342. 經(jīng)營指標(biāo) 34第六章 FY2012R&D計(jì)劃 34R&D計(jì)劃 34第七章 FY2012質(zhì)量與過程改善計(jì)劃 35質(zhì)量與過程改善計(jì)劃 35第八章 FY2012人力資源計(jì)劃 361. FY2012HR計(jì)劃 352. FY2012組織結(jié)構(gòu)圖 36第九章 FY2012運(yùn)營保障計(jì)劃 37運(yùn)營保障計(jì)劃 37第十章 FY2012人均績效評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制 381. 人均績效評(píng)價(jià) 382. 完成經(jīng)營指標(biāo)的關(guān)鍵要素 383. 風(fēng)險(xiǎn)與控制 39

第一章 愿景與使命（Vision&Mission） 1 愿景與使命1.1愿景為用戶打造歡樂、幽默、流行和強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的桌游；“采米在線”進(jìn)駐“創(chuàng)新工場(chǎng)”1.2使命 通過和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、小商品批發(fā)市場(chǎng)、大型連鎖渠道商（新華書店、）、大型游戲廠商等的合作，快速推廣交互娛樂產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)盈利。采米在線全力研發(fā)運(yùn)營，力爭3年內(nèi)達(dá)到二版上市條件，5-6年內(nèi)完成上市任務(wù)。第二章 業(yè)績預(yù)期 1、 2012年經(jīng)營狀況預(yù)期對(duì)象合同進(jìn)項(xiàng)（萬元）指標(biāo)完成情況差異分析1創(chuàng)新工場(chǎng)助跑計(jì)劃合作10前期孵化2小商品批發(fā)市場(chǎng)試點(diǎn)商務(wù)渠道銷售0.53小商品批發(fā)市場(chǎng)推廣商務(wù)渠道銷售3長期合作4采米在線全站唯一廣告銷售15休閑飲食、旅游景點(diǎn)銷售10

第三章 FY2012市場(chǎng)分析1. 市場(chǎng)分析本公司所在行業(yè)屬于十二五規(guī)劃的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，擁有的技術(shù)和產(chǎn)品包括但不限于下一代互聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品，主要推廣的是網(wǎng)絡(luò)增值信息服務(wù)。（1）十二五規(guī)劃戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一的三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)革命深入千家萬戶，至2015年產(chǎn)值可達(dá)萬億，而手機(jī)定位條件也日趨成熟，基于真實(shí)地理的LBS產(chǎn)品會(huì)引領(lǐng)接下來的中國互聯(lián)網(wǎng)潮流，稍慢一步，就會(huì)被幾大網(wǎng)絡(luò)巨頭搶先，失去先機(jī)。對(duì)于十二五戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，目前牽頭制定規(guī)劃的發(fā)改委已經(jīng)提出了一個(gè)“三步走”目標(biāo)：第一階段，到2015年，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到8%左右；第二階段，到2020年，比重達(dá)到15%左右；第三階段，到2030年，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的整體創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平達(dá)到世界先進(jìn)水平。行業(yè)專家保守分析至2015年三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)達(dá)50000~75000億，媒體融合概念股炙手可熱，在相關(guān)高校甚至開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，結(jié)合國家戰(zhàn)略規(guī)劃，毋庸置疑，總投資金額必然非常龐大，而我公司運(yùn)營的“采米在線”將依托品牌效應(yīng)和“創(chuàng)新工場(chǎng)”的園區(qū)資源，努力吸收?qǐng)@區(qū)其它企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力，屆時(shí)除了提供民用商用服務(wù)，也會(huì)開發(fā)具備云臺(tái)涉及云計(jì)算領(lǐng)域的服務(wù)，在軟件、游戲等新興行業(yè)都有廣泛運(yùn)用。（2）戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃對(duì)于我們發(fā)展的宏觀意義2010年10月18日出臺(tái)的《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》規(guī)劃到2020年新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將發(fā)展成為中國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。隨后，發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人在專門解讀國務(wù)院有關(guān)決定時(shí)稱，信息技術(shù)正在向縱深發(fā)展并深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式，新一代信息技術(shù)依然是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的最核心技術(shù)，要以加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化、促進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合為目標(biāo)，著力發(fā)展新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。國家對(duì)新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)未來支柱產(chǎn)業(yè)定位的明確，打開了整個(gè)行業(yè)快速成長的空間，全面性的突破成長有望成為未來10-20年中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征。在得到“創(chuàng)新工場(chǎng)”助跑計(jì)劃支持之后，我公司進(jìn)駐中關(guān)村園區(qū)，自主研發(fā)的產(chǎn)品將會(huì)逐漸結(jié)合行業(yè)新型技術(shù)運(yùn)用，爭取大型國家級(jí)項(xiàng)目。（3）政策支持和技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》指出要加快新一代信息技術(shù)建設(shè)，力爭到2020年新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)：加快建設(shè)寬帶、泛在、融合、安全的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)新一代移動(dòng)通信、下一代互聯(lián)網(wǎng)核心設(shè)備和智能終端的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，加快推進(jìn)三網(wǎng)融合，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的研發(fā)和示范應(yīng)用。著力發(fā)展集成電路、新型顯示、高端軟件、高端服務(wù)器等核心基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，加快重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。大力發(fā)展數(shù)字虛擬等技術(shù)，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。政策的支持已使我國的信息化水平帶來了巨大的提升。目前，我國的信息化水平已經(jīng)超過世界平均水平，基本上達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國家的水平。2009年末，我國光纜線路長度達(dá)到826.7萬公里，已經(jīng)形成了世界上最大的傳輸網(wǎng)絡(luò)。我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化程度也在提高，中國開通互聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)比重提高到99.3%，開通互聯(lián)網(wǎng)的行政村比重提高到91.5%。全國網(wǎng)民達(dá)到3.84億人，農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)到1.07億人，占網(wǎng)民總數(shù)的27.8%。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的開展，不僅能提高我國的信息化水平，而且也能夠產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，引領(lǐng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。未來，隨著國家加快3G建設(shè)、支持集成電路、軟件等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“三網(wǎng)融合”取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，不僅有利于提高新興（300098）（300098）信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平、產(chǎn)業(yè)化水平，還將直接推動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)信息化水平的提高，有利于整體上提高未來戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)占GDP的比重，實(shí)現(xiàn)七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)到2015年占我國GDP比重的8%，到2020年15%的目標(biāo)。行業(yè)的欣欣向榮會(huì)使所有行業(yè)內(nèi)企業(yè)的價(jià)值水漲船高，吉奧克斯作為行業(yè)新銳，不迎頭趕上就會(huì)落后于競(jìng)爭對(duì)手，喪失良機(jī)。（4）三網(wǎng)融合：市場(chǎng)空間巨大2010年6月30日，我國第一批“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)地區(qū)/城市公布，加快了三網(wǎng)融合進(jìn)程。同時(shí)，針對(duì)目前各地有線電視網(wǎng)絡(luò)公司數(shù)量過多的現(xiàn)狀，國家將出資200億組建中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司，有望于2011年初成立，逐步實(shí)現(xiàn)全國有線電視網(wǎng)絡(luò)“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管理”。目前，我國的廣電網(wǎng)絡(luò)（600831）（600831）數(shù)字化程度低、大部分是單向信號(hào)。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2009年底，全國電視用戶約4億、有線電視用戶約1.74億、有線數(shù)字電視用戶數(shù)6500多萬、雙向覆蓋用戶3000多萬、實(shí)際雙向機(jī)頂盒用戶只有200多萬。未來三年“三網(wǎng)融合”可拉動(dòng)投資和消費(fèi)6880億元，其中廣電有線網(wǎng)絡(luò)雙向改造、機(jī)頂盒產(chǎn)業(yè)升級(jí)和音視頻節(jié)目內(nèi)容信息系統(tǒng)的建設(shè)投資就將達(dá)到2490億元。在電信方面，到2011年，我國光纖寬帶端口將超過8000萬，城市用戶接入能力平均達(dá)到8兆比特/秒以上，農(nóng)村用戶接入能力平均達(dá)到2兆比特/秒以上，商業(yè)樓宇用戶基本實(shí)現(xiàn)100兆比特/秒以上的接入能力。3年內(nèi)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資超過1500億元，新增寬帶用戶超過5000萬。隨著“三網(wǎng)融合”的不斷深入，廣電和電信的行業(yè)壁壘將被打破，業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新力度將不斷加大，必將刺激移動(dòng)終端、IPTV和3G手機(jī)等相關(guān)產(chǎn)品的需求。iSuppli預(yù)計(jì)，2010年中國3G手機(jī)出貨量將達(dá)到4297萬部；到2014年底，3G手機(jī)用戶數(shù)量為2.3億。奧維咨詢預(yù)測(cè)，2010年，中國互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)零售量將超過600萬臺(tái)，市場(chǎng)增速將超500%。同時(shí)，隨著“三網(wǎng)融合”全面實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)將具備承載大容量信息的交互能力，內(nèi)容和服務(wù)提供商將面臨巨大的發(fā)展前景。預(yù)計(jì)2010年票房將達(dá)84億元，2011年國內(nèi)票房有望破百億至111億，國內(nèi)動(dòng)漫市場(chǎng)規(guī)模2010年將達(dá)420億元，同比增30%以上，國內(nèi)電影、動(dòng)漫及游戲產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期。2. 主要競(jìng)爭對(duì)手分析序號(hào)競(jìng)爭對(duì)手名稱競(jìng)爭對(duì)手主要核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭對(duì)手劣勢(shì)競(jìng)爭對(duì)手的客戶涵蓋范圍競(jìng)爭策略1游卡桌游三國殺擁有國內(nèi)著名桌游產(chǎn)品，有一定品牌價(jià)值缺乏真正的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，無后續(xù)產(chǎn)品跟進(jìn)，也似乎沒有引領(lǐng)桌游行業(yè)發(fā)展的興趣。學(xué)生、白領(lǐng)制作客戶端及網(wǎng)頁版，依靠產(chǎn)品知名度捆綁用戶。2豬八戒威客網(wǎng)威客網(wǎng)站具備國內(nèi)威客較高知名度。團(tuán)隊(duì)宣傳方式低級(jí)，策劃不成熟，重視短期利益，因此活躍用戶很少。設(shè)計(jì)工作者、自由職業(yè)者、SOLO一族等解決阻礙桌游市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸：客戶認(rèn)知水平、政治環(huán)境、實(shí)體產(chǎn)品利潤低等難題，達(dá)到大規(guī)模推廣標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面加強(qiáng)與運(yùn)營商投資商的合作，通過多種渠道進(jìn)行營業(yè)推廣；加強(qiáng)與連鎖餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，爭取塑造行業(yè)產(chǎn)品知名品牌形象，成為餐飲周邊娛樂產(chǎn)品的標(biāo)配；實(shí)體產(chǎn)品方面我們加強(qiáng)渠道推廣力度，吸引各地市有實(shí)力的渠道商加盟。3深圳騰訊任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模效應(yīng)，依靠商業(yè)模式復(fù)制積極搶占市場(chǎng)。重視短期利益，暫時(shí)只對(duì)賺錢的公司感興趣。娛樂業(yè)務(wù)以年輕人為主4上海淘米摩爾莊園、賽爾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)娛樂產(chǎn)品極好的公共關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)缺乏行業(yè)開拓經(jīng)驗(yàn)青少年兒童5一品威客網(wǎng)威客側(cè)重威客型電子商務(wù)業(yè)務(wù)根據(jù)近年來網(wǎng)站的變化，雖然常推陳出新，但客戶反響一般，有缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃的嫌疑設(shè)計(jì)工作者、自由職業(yè)者、SOLO一族等3. “采米在線”客戶發(fā)展策略3.1股東目標(biāo)：根據(jù)“采米在線”業(yè)務(wù)四年內(nèi)在創(chuàng)業(yè)板上市的目標(biāo)，進(jìn)行財(cái)務(wù)目標(biāo)的分解。創(chuàng)業(yè)板上市業(yè)績條件：最近兩個(gè)會(huì)計(jì)年度凈利潤均為正數(shù)且累計(jì)不低于人民幣一千萬元，且持續(xù)增長；或者最近一個(gè)會(huì)計(jì)年度凈利潤為正，且凈利潤不少于五百萬，最近一個(gè)會(huì)計(jì)年度營業(yè)收入不低于人民幣五千萬元，且最近一個(gè)會(huì)計(jì)年度比上一會(huì)計(jì)年度的營業(yè)收入增長不低于百分之三十。凈利潤以扣除非經(jīng)常性損益前后較低者為計(jì)算依據(jù)。根據(jù)創(chuàng)業(yè)板上市條件和本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采用凈利潤指標(biāo)較容易實(shí)現(xiàn)三年內(nèi)上市的目標(biāo)，因此，經(jīng)營目標(biāo)下限值以凈利潤指標(biāo)條件為依據(jù)并折算成營業(yè)額，而上限值直接采用營業(yè)額指標(biāo)條件。本公司的最低凈利潤率指標(biāo)設(shè)為20%。按照兩年上市目標(biāo)設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)如下：單位：萬元經(jīng)營目標(biāo)2012年2013年2014年?duì)I業(yè)額（萬元）103060凈利潤210303.2客戶價(jià)值：圍繞互聯(lián)網(wǎng)入口之爭成為網(wǎng)聚互聯(lián)網(wǎng)人才的第一門戶，占據(jù)文化高地。3.32012年至2014年環(huán)比營業(yè)額增長140%，每年?duì)I業(yè)額增長率不低于100%3.4經(jīng)營戰(zhàn)略：與應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)營商、風(fēng)險(xiǎn)投資商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，全力推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)、應(yīng)用客戶端、，并通過品牌經(jīng)理在公關(guān)方面的努力成為行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。企業(yè)短期內(nèi)要在特定行業(yè)內(nèi)建立示范案例并完善產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的功能、穩(wěn)定質(zhì)量，形成一定的營業(yè)額；中期目標(biāo)是在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行成熟產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的規(guī)模推廣，進(jìn)一步完成產(chǎn)品和業(yè)務(wù)功能及質(zhì)量，并參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草和制定；長期做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，系統(tǒng)兼容各種終端操作系統(tǒng)的接入，最終成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。3.5提升戰(zhàn)略：關(guān)鍵在于將吉奧克斯文化傳媒有限公司原有的產(chǎn)品和研發(fā)能力通過新的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化成大型娛樂及電子商務(wù)運(yùn)營商，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長期經(jīng)營目標(biāo)，而非持續(xù)的產(chǎn)品銷售。3.6行動(dòng)方案。成立專門的市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營商（微博、人人、豌豆莢、應(yīng)用匯及蘋果應(yīng)用商店等）、游戲開發(fā)商及渠道代理商、高校研發(fā)機(jī)構(gòu)以及社團(tuán)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保基于互聯(lián)網(wǎng)的所有業(yè)務(wù)在四年左右完成打包上市準(zhǔn)備。詳細(xì)的指標(biāo)及資源配置如下：財(cái)務(wù)指標(biāo)分解

單位：萬元（3）財(cái)務(wù)敏感性分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)：營業(yè)額由財(cái)務(wù)敏感性分析曲線可知，當(dāng)凈利潤率基本不變的情況下，營業(yè)額對(duì)盈虧平衡點(diǎn)的影響最大。所以，經(jīng)營有兩個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)：一個(gè)是營業(yè)額，一個(gè)是凈利潤。為了便于管理，在制定價(jià)格政策時(shí)，先設(shè)定最低凈利潤率指標(biāo),然后根據(jù)這個(gè)指標(biāo)設(shè)定營業(yè)額指標(biāo)，具體操作過程中，所有經(jīng)營的重點(diǎn)就可以在營業(yè)額指標(biāo)的完成上。（4）其他費(fèi)用分解單位：萬元（5）KPI指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重細(xì)分指標(biāo)相對(duì)權(quán)重絕對(duì)權(quán)重責(zé)任人財(cái)務(wù)指標(biāo)40%營業(yè)額40%16%市場(chǎng)部回款額30%12%增長率10%4%潛在業(yè)務(wù)額20%8%客戶指標(biāo)20%有效客戶數(shù)量40%8%客戶滿意度40%8%有效客戶增長率20%4%內(nèi)部流程20%內(nèi)部流程優(yōu)化40%8%技術(shù)研發(fā)部產(chǎn)品、業(yè)務(wù)交付時(shí)間及質(zhì)量40%8%部門協(xié)作20%4%學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)20%新業(yè)務(wù)創(chuàng)新、開發(fā)能力40%8%新人培養(yǎng)成才率40%8%組織學(xué)習(xí)能力20%4%合計(jì)100%100% 4. 區(qū)域發(fā)展策略說明：1：*越多表示發(fā)展重視程度越高，空白表示暫無發(fā)展計(jì)劃；2：在FY2012有新的業(yè)務(wù)推廣可自行補(bǔ)充區(qū)域

行業(yè)、業(yè)務(wù)方向中國大陸一線城市商務(wù)二線及沿海個(gè)體戶其他互聯(lián)網(wǎng)用戶“采米在線”業(yè)務(wù)行業(yè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)客戶行業(yè)細(xì)分實(shí)時(shí)跟進(jìn)

第四章 FY2012核心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃核心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 實(shí)體產(chǎn)品目標(biāo)實(shí)體產(chǎn)品目標(biāo)：兩年國內(nèi)著名桌游品牌產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)由事業(yè)部統(tǒng)一研發(fā)運(yùn)營管理的桌游產(chǎn)品集群線下渠道網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商各地代理商以采米在線（創(chuàng)意工作者社區(qū)）為主營業(yè)務(wù)為實(shí)現(xiàn)四～五年上市目標(biāo)。主要盈利模式是人力資源服務(wù)（獵頭服務(wù)、競(jìng)標(biāo)手續(xù)費(fèi)以及少量廣告信息等）+線上線下增值服務(wù)（線上增值服務(wù)主要基于充滿各種有趣有創(chuàng)意的應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開放平臺(tái)，線下增值服務(wù)則主要針對(duì)技術(shù)創(chuàng)新解決方案，由網(wǎng)站搭建平臺(tái)并提供支持，用戶自行在網(wǎng)站上添加內(nèi)容并發(fā)起相關(guān)活動(dòng)）；市場(chǎng)推廣模式主要以與投資商合作為主，團(tuán)隊(duì)公關(guān)為輔，以首頁實(shí)體產(chǎn)品展示為補(bǔ)充。實(shí)體產(chǎn)品物料成本測(cè)算序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)/參數(shù)單位標(biāo)配數(shù)量預(yù)算估計(jì)（元）1PVC材料制卡機(jī)較低端臺(tái)1￥8,000.002二手辦公用臺(tái)式電腦原網(wǎng)吧環(huán)境使用臺(tái)1￥1000.003彩色打印機(jī)臺(tái)1￥5000.004塑封機(jī)手動(dòng)只1￥150.005卡片裁剪模具+儀器套1￥5000.006附膜設(shè)備有線/無線（無線65）只1￥5000.007豪華包裝（外包）含說明書及細(xì)小部件等每件1￥5.008普通包裝（成套）若較為簡易可自行采購設(shè)備只1￥1.009簡易包裝（收集）若較為簡易可自行采購設(shè)備只1￥0.2010紅外開關(guān)只2￥25.0011紅外控制器只1￥50.0012萬能遙控器只1￥20.00低端產(chǎn)品預(yù)算均按低配，不包含庫存￥15，000+.00高端產(chǎn)品（必盈利）預(yù)算均按高配，已包括庫存￥46,500.00必要支持（客服及售后服務(wù)）短期不用考慮，屬人力資源范疇每次￥10.00桌游WEB版程序開發(fā)短期不用考慮，若做則必然盈利月1￥30000.002.2售價(jià)與利潤1）高端產(chǎn)品客戶高端型桌游建議零售價(jià)：48元。產(chǎn)品平均成本（渠道、人力、物料等變動(dòng)成本）預(yù)測(cè)：15元。通過營銷部在各商務(wù)場(chǎng)合、旅游景點(diǎn)、超市、小商品市場(chǎng)出售，毛利220%；代理價(jià)27~36元，針對(duì)批量進(jìn)貨的買家；針對(duì)市場(chǎng)開拓難度大的地區(qū)，設(shè)置生產(chǎn)運(yùn)營一體招商加盟，提供VI及全套資料支持，需一次性支付版權(quán)使用費(fèi)10萬元。2）低端產(chǎn)品客戶發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)版、簡易版、精裝版供不同需求（使用、收藏或者商務(wù)場(chǎng)合需要）的用戶使用，每套售價(jià)30~50元，平均成本預(yù)測(cè)10元，毛利200+%，低端產(chǎn)品的銷售數(shù)量及地點(diǎn)決定了高端產(chǎn)品的營業(yè)額，因此成本重頭在于宣傳成本，寧愿讓利于代理商，因?yàn)槲覀冋嬲罹邇r(jià)值的是我們的品牌，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺(tái)。2.3保守策略的銷售目標(biāo)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)2012年2013年2014年桌游產(chǎn)品及服務(wù)銷售額（萬元）306090銷售數(shù)量（萬套）1233. 主要客戶分析（老客戶）單位：萬元客戶名稱客戶定位目前涵蓋的業(yè)務(wù)合同影響業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素對(duì)應(yīng)策略FY2012余額預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷售總額相關(guān)支出額景點(diǎn)旅客、休閑場(chǎng)所老板中高端市場(chǎng)各種不入流的桌游產(chǎn)品12W13W-1W產(chǎn)品包裝、銷售培訓(xùn)、推廣價(jià)格為批量進(jìn)貨者發(fā)放展示資料，與運(yùn)營商和傳媒公司合作進(jìn)行推廣大學(xué)生中端市場(chǎng)知名桌游為主，少量特色桌游2W5W-3W宣傳攻勢(shì)（活動(dòng)、網(wǎng)站、校園招聘、社團(tuán)）宣傳部以學(xué)生軍為主，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)超市、食品附贈(zèng)、中小學(xué)生低端市場(chǎng)基于動(dòng)漫品牌的各類山寨桌游6W-12W-6W促銷活動(dòng)、渠道公關(guān)公關(guān)部相關(guān)經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)4.主要客戶分析（新客戶）單位：萬元客戶名稱客戶定位計(jì)劃涵蓋的業(yè)務(wù)合同影響業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素對(duì)應(yīng)策略FY2012余額產(chǎn)品銷售額相關(guān)支出額WEB端用戶宅男宅女所有-3W0-3W產(chǎn)品知名度完善系統(tǒng)，精簡功能，提高性價(jià)比和可實(shí)施，策劃好推廣模式；做好一線城市樣板市場(chǎng)的渠道工作；與運(yùn)營商和快速消費(fèi)品大型生產(chǎn)商合作推廣；渠道經(jīng)銷易采取獨(dú)家經(jīng)銷方式，可收取保證金或者保證銷貨量通信運(yùn)營商移動(dòng)電話、寬帶用戶所有3W5W-2W談判周期長需要關(guān)鍵渠道不確定因素多海外市場(chǎng)未知且重要合適的0.5W0.5W-0動(dòng)漫企業(yè)公寓/別墅量身定做？？加盟生產(chǎn)商文具廠商等中高端9.9W10W-0.1W渠道經(jīng)銷重要產(chǎn)品銷售？？產(chǎn)品利潤低巨型企業(yè)未知新模式量身定做？？產(chǎn)品推廣力度

第五章 FY2012經(jīng)營指標(biāo) 1. 主要?dú)v史數(shù)據(jù)及三年發(fā)展目標(biāo) 單位：萬元經(jīng)營年指標(biāo)FY2012實(shí)際差異源FY2012指標(biāo)FY2013預(yù)測(cè)FY2014預(yù)測(cè)FY2015預(yù)測(cè)復(fù)合年均增長率合同總合同額30609015059%產(chǎn)品銷售合同額30609015059%服務(wù)合同額回款總回款額25．555．585．514159%產(chǎn)品銷售回款額25．505176．5127．559%服務(wù)回款額人數(shù)年底時(shí)點(diǎn)人數(shù)361216當(dāng)年平均人數(shù)36121663%人均全員人均合同額117．59．4全員人均回款額0.850.937．18．8 說明：CompoundAnnualGrowthRate(CAGR)復(fù)合年均增長率是指一項(xiàng)投資在特定時(shí)期內(nèi)的年度增長率，計(jì)算方法為總增長率百分比的n方根，n相等于有關(guān)時(shí)期內(nèi)的年數(shù)，公式為：(現(xiàn)有價(jià)值/基礎(chǔ)價(jià)值)^(1/年數(shù))-1.經(jīng)營指標(biāo)單位：萬元業(yè)務(wù)類型客戶名稱合同總合同額產(chǎn)品銷售合同額服務(wù)合同額總計(jì)泛桌游用戶3030 工作量指標(biāo) 第六章 FY2012R&D計(jì)劃R&D計(jì)劃 類別內(nèi)容實(shí)現(xiàn)策略責(zé)任人達(dá)成期限試水產(chǎn)品市場(chǎng)需求為主導(dǎo)的自主研發(fā)商業(yè)模式復(fù)制盧虹呈2個(gè)月終端軟件開發(fā)系統(tǒng)終端應(yīng)用軟件，基于Android、塞班、MAC等系統(tǒng)部分自己開發(fā)，部分外包專業(yè)隊(duì)伍盧虹呈3個(gè)月平臺(tái)程序綜合服務(wù)、游戲平臺(tái)團(tuán)隊(duì)開發(fā)盧虹呈10個(gè)月第七章 FY2012質(zhì)量與過程改善計(jì)劃質(zhì)量與過程改善計(jì)劃 業(yè)務(wù)

方向課題實(shí)現(xiàn)策略責(zé)任人達(dá)成期限豪華型桌游配件完善及成本管理自主進(jìn)行大量測(cè)試工作，同時(shí)通過第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)試、評(píng)估盧虹呈3個(gè)月 第八章 FY2012人力資源計(jì)劃 1. FY2012HR計(jì)劃機(jī)構(gòu)及人員（初期）1、董事會(huì)2、監(jiān)事會(huì)，需外聘獨(dú)立監(jiān)事1名，不計(jì)入公司編制3、總經(jīng)理（CEO），1名，品牌經(jīng)理1名4、市場(chǎng)總監(jiān)、技術(shù)研發(fā)總監(jiān)（CTO）、藝術(shù)總監(jiān)（AM）各1名，合計(jì)3人5、市場(chǎng)部10~15人產(chǎn)品推廣部：大學(xué)區(qū)域經(jīng)理1~2名，海外市場(chǎng)渠道經(jīng)理3~4人，合計(jì)4~6人；增值業(yè)務(wù)推廣部：運(yùn)營商業(yè)務(wù)合作渠道經(jīng)理1~2人，合作業(yè)務(wù)推廣市場(chǎng)經(jīng)理3~4人，合計(jì)4~6人；商務(wù)、合同管理、貨款回收1人；客服1~2人。6、

技術(shù)研發(fā)部5~8人技術(shù)合作部：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備廠商合作1人，手機(jī)廠商合作1人，合計(jì)2人；研發(fā)部：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用集成2~3人，客戶端應(yīng)用軟件研發(fā)2~4人，中國通信網(wǎng)平臺(tái)2~3人，合計(jì)6~10人；工程、售后部門：5~10人；采購?fù)鈪f(xié)：2人。7、

財(cái)務(wù)行政部4~5人財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)、出納2人；行政、人事：1人；后勤、接待1~2人。8、

功能分析及精簡根據(jù)上述功能分析，初期非編制人員也計(jì)算在內(nèi)，考慮必要機(jī)會(huì)成本，需要人數(shù)22~29，人力成本在20萬左右。 2. FY2012組織結(jié)構(gòu)圖代理加盟代理加盟渠道推廣產(chǎn)品推廣部運(yùn)營商業(yè)務(wù)合作客戶端業(yè)務(wù)推廣增值業(yè)務(wù)推廣部技術(shù)合作部文化企業(yè)手機(jī)廠商研發(fā)部開放平臺(tái)開發(fā)客戶端手機(jī)軟件桌游WEB程序開發(fā)市場(chǎng)總監(jiān)技術(shù)研發(fā)總監(jiān)（CTO）采購、外協(xié)商務(wù)、客服藝術(shù)總監(jiān)（AM）美工、界面交互校園活動(dòng)大使設(shè)計(jì)、策劃總經(jīng)理（CEO）品牌經(jīng)理（TM）董事會(huì)監(jiān)事會(huì)股東大會(huì)工程、售后第九章 FY2012運(yùn)營保障計(jì)劃經(jīng)營管理根據(jù)桌游業(yè)務(wù)規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣和人均績效管理將是經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在。做好產(chǎn)品開發(fā)，要做好產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、開發(fā)、測(cè)試、用戶體驗(yàn)和持續(xù)改善工作；做好市場(chǎng)推廣，要做好與運(yùn)營商、房地產(chǎn)開發(fā)商以及渠道代理商的關(guān)系，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳和業(yè)務(wù)推廣工作；做好人均績效，一方面要配置好所需的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)推廣所需的主要人力資源，另一方面要合理攤派KPI指標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)、督導(dǎo)和考核力度，確保經(jīng)營總目標(biāo)的完成。質(zhì)量保障樹立質(zhì)量是企業(yè)的生命意識(shí)，在加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)力度和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模之前、之中和之后，都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量有關(guān)的任何軟、硬件問題都要徹底清查，絕不把有問題的產(chǎn)品推向市場(chǎng)；發(fā)現(xiàn)有問題的產(chǎn)品要及時(shí)進(jìn)行處理，直到客戶滿意（或無不滿意）為止。在條件允許情況下，安排專職質(zhì)量管理人員和質(zhì)檢人員，完善質(zhì)量體系和質(zhì)量管理程序，在機(jī)制和手段上保證產(chǎn)品質(zhì)量；同時(shí)，盡可能通過第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證方式嚴(yán)把質(zhì)量檢測(cè)關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；為避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題而給客戶和企業(yè)造成損失,使購買者和銷售者更加安心，應(yīng)該為所售產(chǎn)品提供售后服務(wù)熱線。過程改善加強(qiáng)與客戶、合作伙伴之間的溝通，主要反饋信息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、用戶體驗(yàn)和市級(jí)運(yùn)營中發(fā)生的所有問題，本著持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度并積極落實(shí)完善措施，使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。信息安全及版權(quán)責(zé)任加強(qiáng)信息安全管理，一方面防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯和內(nèi)部信息泄露，另一方面要避免綜合服務(wù)平臺(tái)