電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)流程

《電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)流程》教課方案教材高等教育第一版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》講課教師江敏講課班級(jí)13電子商務(wù)2班班級(jí)人數(shù)42人課時(shí)分派2學(xué)時(shí)（90分鐘）講課時(shí)間2013年10月13日課電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)流程課型新課解說題教材選用地位作用教材辦理教材剖析教課目的教課重難點(diǎn)

高等教育第一版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版尚建成師靜昆主編跟著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的漸漸成熟，電子商務(wù)已經(jīng)離不開我們的生活，經(jīng)過它人們能夠足不出戶就能方便、快捷、低成本的進(jìn)行各樣商務(wù)活動(dòng)。那么我們要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)就一定掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，可見電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用是很重要的。2.電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程是本章的要點(diǎn)，實(shí)踐性強(qiáng)，起到指引鋪墊和承前啟后的作用，為后續(xù)主要環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)確立基礎(chǔ)。電子商務(wù)交易流程依據(jù)電子商務(wù)對(duì)象的不一樣，分為B2B、B2C和C2C三種，教材是聯(lián)合在一同解說的，基于中職學(xué)生基礎(chǔ)較差，接受能力較慢，因此我在講課的過程中，將這部分的內(nèi)容分開解說。在教課中著重學(xué)習(xí)資源生活化，表現(xiàn)形式多樣化，內(nèi)容設(shè)計(jì)情境化。知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)運(yùn)用視頻和動(dòng)畫演示掌握B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的步驟和實(shí)質(zhì)操作.經(jīng)過嫻熟進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的操作培育學(xué)生的著手能力,能力目標(biāo)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí).經(jīng)過互動(dòng)溝通,培育學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新的主體意識(shí).德育目標(biāo)經(jīng)過電子購物的過程,在教課中教育學(xué)生要以誠信為原則,培育優(yōu)異的商業(yè)道德和社會(huì)公德.要點(diǎn)電子商務(wù)B2C流程操作步驟。難點(diǎn)嫻熟在各大電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的操作過程要點(diǎn)以解說互動(dòng)為前提，以仿真軟件為手段，以自主學(xué)習(xí)為方式教法教課方法仿真模擬實(shí)驗(yàn)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境教課法、講練聯(lián)合法知識(shí)貯備具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力;具備網(wǎng)絡(luò)使用技術(shù)，掌握練電子商務(wù)的交易對(duì)象和基本框架。學(xué)情剖析優(yōu)勢電子商務(wù)專業(yè)一年級(jí)學(xué)生,著手操作能力相對(duì)較強(qiáng),思想活躍,十分盼望獲得老師的一定.學(xué)法劣勢自制力較差,同時(shí)還缺少有效的學(xué)習(xí)方法.學(xué)習(xí)方法自主學(xué)習(xí)法、分組學(xué)習(xí)法、協(xié)作學(xué)習(xí)法教課準(zhǔn)備電子商求實(shí)訓(xùn)室，多媒體課件、分組測評(píng)表，學(xué)生講堂學(xué)習(xí)評(píng)論表教課過程教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)企圖登錄學(xué)?！峨娮咏M織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源把要學(xué)習(xí)的內(nèi)容提早兩天見告學(xué)生，讓學(xué)生商務(wù)基礎(chǔ)》精選預(yù)習(xí)新知識(shí)，培育學(xué)生的借助網(wǎng)絡(luò)資源自學(xué)有關(guān)知識(shí)，為任務(wù)學(xué)習(xí)做課程網(wǎng)站，借助自主學(xué)習(xí)能力，使教課過課前準(zhǔn)備好準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)資源自學(xué)程更為流利，和增添實(shí)效有關(guān)知識(shí)，為任求實(shí)行做準(zhǔn)備。性。1.播放圖片1.經(jīng)過觀看購物網(wǎng)站的圖片，除去學(xué)生緊張感，激發(fā)學(xué)生的興趣；（一）全班學(xué)生觀看2.經(jīng)過發(fā)問，調(diào)換學(xué)生學(xué)習(xí)的踴躍性，導(dǎo)入課題，創(chuàng)建情境圖片，參加老師讓學(xué)生認(rèn)識(shí)本節(jié)課的學(xué)提出問題的討習(xí)任務(wù)。3分鐘論。1.發(fā)問：怎樣才能買到物美價(jià)廉的商品呢”2.發(fā)問：“以前網(wǎng)購過的同學(xué)請(qǐng)舉手說說你的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過圖表讓學(xué)生理解傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的不一樣經(jīng)過圖表這樣一種形象察看圖表，經(jīng)過直觀的方式，學(xué)生能夠很圖表認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)（二）快對(duì)照出傳統(tǒng)商務(wù)和電商務(wù)和電子商探究新知子商務(wù)的不一樣。務(wù)在項(xiàng)目上的16分鐘不一樣教課過程

教師活動(dòng)2.利用視頻并協(xié)助PPT解說一個(gè)完好的

B2C

學(xué)生活動(dòng)

設(shè)計(jì)企圖購物流程教課軟件與真切的網(wǎng)購環(huán)境符合，經(jīng)過仿真軟件激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更擁有真講練聯(lián)合法，學(xué)實(shí)性，為下一步真切網(wǎng)站生認(rèn)真聽課，認(rèn)實(shí)踐做好準(zhǔn)備。真觀看視頻，掌這是本節(jié)的要點(diǎn)，需要做握B2C流程的充分的演示。將知識(shí)點(diǎn)、理論步驟。技術(shù)點(diǎn)貫串于詳細(xì)的每一步操作，做詳盡的講解；表現(xiàn)“做中教”的理念。經(jīng)過學(xué)習(xí)學(xué)生基本掌握了B2C的流程，但僅限于理論，好多問題只有在詳細(xì)實(shí)踐操作時(shí)才會(huì)表現(xiàn)出來，進(jìn)而進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。教課過程教師活動(dòng)依據(jù)學(xué)生個(gè)性狀況分組，分派不一樣角色，讓學(xué)生經(jīng)過模擬教課軟件達(dá)成一個(gè)完好的B2C流程。（三）分組操練2、教師課前制作的小組測評(píng)表發(fā)到每組同學(xué)9分鐘中間學(xué)生比較自己狀況進(jìn)行評(píng)論。從教材的角度出發(fā)，，經(jīng)過任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，學(xué)生到真切的B2C網(wǎng)站購置自己需要的物件。（四）自主學(xué)習(xí)分鐘學(xué)生經(jīng)過任務(wù)書進(jìn)行自我總結(jié)，選出優(yōu)異

學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)企圖利用教課軟件模擬一個(gè)、確立好買賣完好的B2C購物流程，兩方的角色，通培育團(tuán)隊(duì)合作能力，表現(xiàn)過電子商務(wù)教“做中學(xué)”的理念。學(xué)軟件達(dá)成一經(jīng)過小組學(xué)習(xí)讓學(xué)生在個(gè)B2C的完好團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)知識(shí),學(xué)會(huì)學(xué)流程。習(xí).學(xué)生碰到困難,老師及2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。時(shí)指導(dǎo).同時(shí)教師制作好3、學(xué)生對(duì)自己組內(nèi)成員測評(píng)表,讓學(xué)生的達(dá)成任務(wù)的自己反省,找出不足之狀況進(jìn)行自我處。評(píng)論。在這個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過任務(wù)驅(qū)、到亞馬遜網(wǎng)動(dòng)法，讓學(xué)生到真切的網(wǎng)站購置自己需絡(luò)環(huán)境下購置自己需要要的產(chǎn)品。的產(chǎn)品，如：書本等物件。、自主學(xué)習(xí)，以學(xué)生為主體，教師為主碰到困難能夠?qū)?，?jīng)過任務(wù)驅(qū)動(dòng)和教師和同學(xué)互相探的個(gè)別指導(dǎo)進(jìn)行難點(diǎn)突討或許向老師破。發(fā)問。組的組長代表本小組進(jìn)行講話。（五）概括總結(jié)分鐘

給學(xué)生創(chuàng)建充分表現(xiàn)和學(xué)生比較任務(wù)發(fā)布建議的時(shí)機(jī)，鍛煉學(xué)書進(jìn)行自我總生總結(jié)的能力，讓他們感結(jié)，小組組長發(fā)遇到團(tuán)隊(duì)合作的力量，感言。遇到成功的愉悅。教課過程教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)企圖2.小組之間經(jīng)過組內(nèi)成員測評(píng)表進(jìn)行互評(píng)及組員評(píng)論。經(jīng)過學(xué)生之間的評(píng)論，讓學(xué)生對(duì)組內(nèi)成學(xué)生看到自己的長處和員進(jìn)行評(píng)論。不足之處，便于此后改進(jìn)。（六）介紹作業(yè)分鐘

教師進(jìn)行知識(shí)梳理及概括總結(jié)，給成績最好的小組頒發(fā)獎(jiǎng)賞。4、固然網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境是虛構(gòu)的，但網(wǎng)絡(luò)中的交易是真切的。教育學(xué)生在商業(yè)社會(huì)中，誠信二字的重要性。國無信不興，人無信不立，市無信不旺，商無信不發(fā)。理論為先導(dǎo)：依據(jù)上課的內(nèi)容，描繪B2C網(wǎng)上購物的流程，并自己規(guī)劃流程圖。實(shí)踐出真知：課后登岸你感興趣的B2C網(wǎng)站進(jìn)行深層次拓展學(xué)習(xí),嫻熟B2C網(wǎng)站的操作流程,經(jīng)過QQ、微信等和同學(xué)們分享經(jīng)驗(yàn)和溝通心得.

教師在評(píng)論過程中多用鼓舞的話語，提升學(xué)生自教師總結(jié)信，使其找到講堂歸屬感。1、向?qū)W生灌注誠信意觀點(diǎn)，在教課中教育學(xué)生今觀看PPT圖片,后工作中要以誠信為原認(rèn)識(shí)誠信在今則,培育優(yōu)異的商業(yè)道德后工作和生活和社會(huì)公德。的重要性。2、在專業(yè)課學(xué)習(xí)中浸透德育教育，提升學(xué)生的素質(zhì)及職業(yè)修養(yǎng)。課程結(jié)束,但知識(shí)的掌握,總結(jié)所學(xué)到的能力的形成并未結(jié)束,通知識(shí)點(diǎn)和課后過課后練習(xí)的安排,讓學(xué)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)資源生學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)達(dá)成實(shí)踐作業(yè)。行學(xué)習(xí),將講堂知識(shí)延長到課外。教課過程教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)企圖用簡單了然、流程清楚、要點(diǎn)突出的板書，幫助學(xué)（八）生更好地認(rèn)識(shí)B2C電子板書設(shè)計(jì)商務(wù)的流程，掌握教課目標(biāo)。1.兩條主線：（1）教師：實(shí)操演示（2）學(xué)生：模擬操作，真切操作2.一種形式：學(xué)生疏飾兩個(gè)角色，以全局化角度熟習(xí)整個(gè)B2C交易流程3.四個(gè)步驟認(rèn)知→梳理→操作→穩(wěn)固經(jīng)過反省，總結(jié)本次課達(dá)（九）