工程質(zhì)量保修措施

工程質(zhì)量保修措施

工程質(zhì)量保修承諾書(shū)工程質(zhì)量保修回訪措施一、回訪措施1.回訪對(duì)象包括建設(shè)單位、監(jiān)理單位、工程交付使用單位、顧客群體、新聞媒體、政府部門和社會(huì)公眾等。2.回訪方式可以采用電話、書(shū)信、電子郵件、走訪調(diào)查等多種方式。3.回訪時(shí)間可以是定期或不定期的，但在工程竣工驗(yàn)收后一年內(nèi)至少應(yīng)進(jìn)行一次回訪。在工程施工前期、施工期間和竣工驗(yàn)收后的三個(gè)階段，應(yīng)定期或不定期向建設(shè)單位和監(jiān)理單位主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議。4.在回訪前，應(yīng)精心策劃，確定參加回訪的部門和人員、回訪對(duì)象和內(nèi)容，編寫(xiě)回訪題綱，聯(lián)系回訪對(duì)象，提出回訪要求，并做好回訪安排。5.在回訪過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真回答回訪對(duì)象提出的問(wèn)題，能在現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)立即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)做好解釋工作，并將問(wèn)題整理后交給主管領(lǐng)導(dǎo)批示，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給回訪對(duì)象。6.每次回訪應(yīng)形成書(shū)面記錄，并將回訪記錄提交被回訪單位或建設(shè)單位、運(yùn)營(yíng)單位，建立工程回訪檔案。二、保修措施（一）成品保護(hù)措施成品保護(hù)是企業(yè)管理水平和職工素質(zhì)的一面鏡子，也是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。編制成品保護(hù)的具體措施是至關(guān)重要的。1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)管理部門頒發(fā)的成品保護(hù)規(guī)定，加強(qiáng)全體職工的教育，發(fā)揚(yáng)各工種之間相互協(xié)作精神，尊重別人的勞動(dòng)成果。2.合理安排各道工序，減少各工種來(lái)回穿插施工，特別要注意工序顛倒，避免對(duì)成品的破壞和污染。3.針對(duì)各分項(xiàng)工程的特點(diǎn)，編制具體的成品保護(hù)措施。4.各工種完成成品后，派專人看管。5.開(kāi)工前組織技術(shù)人員和施工人員對(duì)地上和地下建筑物進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，并記錄在圖紙上，在建筑物上做好明顯的標(biāo)志。施工中設(shè)專人負(fù)責(zé)看護(hù)，保證設(shè)施完好。6.施工中對(duì)施工完畢的邊石采取保護(hù)措施，設(shè)隔離繩防止行人踏入，需要養(yǎng)生的地方進(jìn)行覆蓋養(yǎng)生。待水泥砼及水泥砂漿達(dá)到強(qiáng)度要求后才允許行人走動(dòng)。（二）缺陷責(zé)任期內(nèi)對(duì)工程的維護(hù)方案1.工程完工后，首先成立由項(xiàng)目總工為組長(zhǎng)、技術(shù)干部及有關(guān)人員組成的工程竣工維護(hù)兩制任期的工程維護(hù)工作。缺陷責(zé)任期內(nèi)的維護(hù)組需要定期對(duì)所有工程項(xiàng)目進(jìn)行全面、仔細(xì)的檢查。特別是遇到暴風(fēng)、暴雨等人為不可抗拒的自然災(zāi)害后，要及時(shí)組織檢查，對(duì)出現(xiàn)的工程進(jìn)行分析并登記清楚。同時(shí)，要及時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任及原因等，并立即組織維修。在缺陷責(zé)任期內(nèi)，如果可以不影響正常使用的情況下，可以進(jìn)行坐失良機(jī)維護(hù)，必要時(shí)采取可行的防護(hù)措施，確實(shí)需要中斷運(yùn)行必須經(jīng)業(yè)主同意。所有缺陷的修復(fù)必須符合規(guī)范要求，并取得監(jiān)理工程師和業(yè)主代表認(rèn)可。缺陷責(zé)任的維護(hù)分兩種情況。如果是因承包人施工質(zhì)量問(wèn)題造成缺陷，由承包人負(fù)責(zé)，并會(huì)同設(shè)計(jì)院作出修復(fù)方案設(shè)計(jì)，經(jīng)報(bào)業(yè)主及監(jiān)理工程師審批后立即實(shí)施。如果屬于設(shè)計(jì)原因或其他非承包人責(zé)任造成的缺陷，承包人要及時(shí)上報(bào)設(shè)計(jì)院和業(yè)主，并按照設(shè)計(jì)院和業(yè)主批復(fù)的方案組織維修。本承包人成立的缺陷維修組還將對(duì)管段內(nèi)設(shè)計(jì)方面不完善之處進(jìn)行合理完善、補(bǔ)建，力求做到完美無(wú)缺。在工程竣工后，本承包人將切實(shí)做好安全保護(hù)措施和安全警戒工作，并進(jìn)行回訪工作。工程交付使用后，仍要不斷取得聯(lián)系，每三個(gè)月至半年至少回訪一次，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的使用情況及意見(jiàn)。在缺陷責(zé)任期內(nèi)，本公司將成立以項(xiàng)目總工程師為組長(zhǎng)，安質(zhì)部部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的缺陷責(zé)任期維護(hù)小組，保留相應(yīng)機(jī)械、設(shè)備以及相關(guān)各專業(yè)施工人員，駐項(xiàng)目經(jīng)理部，保持與業(yè)主、監(jiān)理工程師及使用單位的聯(lián)系，負(fù)責(zé)缺陷責(zé)任期的履約工作。缺陷責(zé)任期終止后，派專人到使用單位進(jìn)行回訪，調(diào)查了解各分項(xiàng)工程在使用過(guò)程中的質(zhì)量情況，協(xié)助、配合處理使用單位遇到的一些問(wèn)題，認(rèn)真履行工程質(zhì)量責(zé)任終身制義務(wù)。本公司實(shí)行工程質(zhì)量保修制度，按照合同規(guī)定，在工程竣工驗(yàn)收后提交工程質(zhì)量保修書(shū)，明確保修范圍、保修期限和保修責(zé)任。在保修范圍、保修期限內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，本公司嚴(yán)格履行保修義務(wù)。接到建設(shè)單位或者運(yùn)營(yíng)單位發(fā)出的保修通知，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核查情況，在保修書(shū)約定的時(shí)間內(nèi)予