優(yōu)秀物業(yè)管理員培訓(xùn)

優(yōu)秀物業(yè)管理員培訓(xùn)課程提綱：一、禮儀篇二、團隊篇三、職責(zé)篇四、制度篇態(tài)度重用失業(yè)？！力能？！能力態(tài)度培訓(xùn)重用失業(yè)辭退禮銹儀比是炊什障么?禮儀下篇禮出：逃是扭道懶德哈的娃要錯求儀友：殲是趨形廊式帥、悲可附操我作題技問巧禮鑄儀構(gòu)就冊是車尊漆重細節(jié)鄰體現(xiàn)爽出素摧質(zhì)教養(yǎng)剛體現(xiàn)謠于細秋節(jié)一榜、初儀鼻容頭部：夠整垃潔表、市無桶頭惰屑違，作長斑度草不第宜拖蓋聚過鞭耳幼部公和盲觸寺及靠后衣領(lǐng)鍛，不統(tǒng)留、駛不染電、不給燙怪儉異發(fā)斗型。面部：眼射睛清謙潔，旁無分棉泌物銹；嘴狗巴、校牙齒吧清潔混，無厭食品殘購留貿(mào)物系，商口壞腔艘無需異游味喚；接剃乘須獸、同齊枕鼻孟毛迫。二、庫著裝穗禮儀著疏裝—職業(yè)痰場合—莊重吐保守男士膽：西提裝、落制服也、淺懼色襯幼衣、廟深膜色襪題子、但黑色柜皮鞋晶。制嬌服圓：病整態(tài)潔圣筆章挺削，慌背糞部囑無曬頭鋒發(fā)付和挑頭久屑托。陶不卡打斥皺澇，平褲裝汽匹偵配程。仰所夠有栗口殿袋予不星要六因忠放夫置為過敗多黑而歉物叛品腸而鼓起夠來。襯衣：稱領(lǐng)砌口地與辮袖助口寬保宿持火潔膚凈跟。掃扣脾上攪風(fēng)分紀(jì)娘扣煮，筑不振要轎挽刮袖子。然質(zhì)地而、款程式與圍顏色暫制服椅相匹瞞配，笑符合渾身份和公泳司的贈要求縮慧。1、微攪笑是刺處次弱見面兄人們贏較為捎喜歡啦的表燥情。2、謝在些任檔何蛋場練合術(shù)見阿到禁同那事姜或兇與拔客化戶閘見大面蚊應(yīng)以臉微灘笑爐示茂人讀。3、刻微啊笑裳應(yīng)忌貫矩穿殃禮狡儀距行翻為摧的旗整態(tài)個谷過來程彎。三、危微笑靜禮儀1、感接跑打燙電歐話鏡先調(diào)問等好津，蒼自據(jù)報饅家驅(qū)門2、膏鈴罩響森三恥遍漠要泰接哈聽削，敵準(zhǔn)喊備暴紙葵、搜筆訓(xùn)記護錄鑼。3、說再話語蠻氣要圍委婉晚、吐量字清黃晰。4、殿使賴用改電樸話烘內(nèi)喉容暑簡盼明收扼鍬要聲、丸時彎間叢要舌掌斤握肢好禿。5、慶忌朵拿夠電蹈話猴來荒開覆玩爬笑口。四、螺電話壓禮儀W1悅.誰慚打購來帖的杏？W拖2掘.什么贊地點窗打來厭的？W獸3溪.什么世時間委打來堤？W聲4鞠.為震什椅么析打悼來姨？W5蛛.如何包處理收？（誓上報島、處覺理、唇轉(zhuǎn)告議、存耗檔）電話黎記錄5個報重枕點五纖、厚介量紹吩禮形儀自我蹄介紹椅：動死作規(guī)眾范、蒜態(tài)度處自然邀、注槍重實裹際、晝繁簡適宜略、語滋言得失體、普說好顯我字勾、自獻報姓甘名、克劍服醬羞證愧妹。介紹憂他人:說明絞被介扛紹人惜的姓蛾名，堅多提顏供相伏關(guān)資載料、記住喉加上逼頭銜狗、目垮光熱銳情、撈注膀視對童方。順蓬序途原哀則丈：痕先防男箏后湯女辟、毒先充少堪后在老道、僻先也低番后閱高猛、先撤次紫后絕要緒、鮮先道賓溜后遵主絡(luò)、厚先希同項事禿后秧客角戶羽。六宣、脅握咽手回禮服儀身體其站立熊微前森傾，稀虎口妥對虎壓口，撫待對跪方握衡緊，疫再用散力回觸握；截小幅絞度用忙力搖史動兩便次，竊少后榮立刻特松手杠，面愈帶微演笑、氧真誠袋注視珍對方贊。握手注順序濃：女責(zé)性、互長輩旋、身修份高悲的人幸先伸釀手。七忽、桐職哈場爸（賴同周事得間蘆）箭禮賤儀上零班炒時斷：項準(zhǔn)撞時栽、反熱賠情太道螞早披、映儀品容這規(guī)箱范姑。辦公驕中：優(yōu)稱呼另得體毛、尊仆重上綠級、便保持貝職場計衛(wèi)生書、品句質(zhì)列。殿不佩在妙辦咐公溝區(qū)添打米鬧、吸煙棚；不渡大聲喧普嘩喪、宮議型論鑼是證非的；帶不父翻院閱男他唯人呆資娘料沙。飼通訊器泉調(diào)至剪靜音燦，離頭座將嚴(yán)椅子紀(jì)歸位裝。下班個時：游安排摟明日恐工作燒、整筐理桌許子、正請假奸要求恰、主憐動局道映別錦。1、不注要遲轎到、拐遲到臘要與聲主持宇人打潤招呼圈、管理芽好自始己的幣通訊塑工具倆。2、不之要隨的便走貞動，系進出牛會場顯不影絨響主滾持人和踢其他單聽眾殺為宜偽。3、閃提推前慚離如開側(cè)是笑不脊禮陜貌徐的纖須法征吐得甲主右持飼人粘同意，黑離座傭時將榜椅子勺歸位枕。八錢、息會己場珍（發(fā)課斜堂范）忍禮揭儀1銹.面門嚴(yán)為上燈、以裂遠為脾上、賭離門汪越遠山越為牲上。2.以杏右尾為賀上燒、鑰居幸中殖為屬上優(yōu)、平前侍排快為倘上反。3.中教國醉慣商例夠講以左盆高熱、循國捆際爺慣壞例壺講久右底高君。九權(quán)、側(cè)座易次交禮素儀1.等電天梯時瓜在右世手邊帳，排少列有呀序。2鋼.進入污電梯柳時，金禮讓賴、不蕩爭先櫻恐后伏、讓映領(lǐng)導(dǎo)形、女性洽優(yōu)先受。主淺動為將即將爪入電例梯的筋人按耕住電虜梯們破。撐如泡遇盈超掙重鄙，事最躬后瓜進喝入筒者樣應(yīng)逼主員動責(zé)退謹出鼓。3賄.在電遮梯里炮不要胞吸煙嚼和高隙聲談風(fēng)笑。4.出析電卻梯姐時甩先遍出鄰后冊入辨右害邊臣走京出館。票同冰樣侮做垂到考禮誤讓匪。十疏、戲電柴梯劫禮該儀1、兩釋人同掉行時你可以闊并排悲而行雹。2、超三繭人懇或用三全人脹以斃上命同單行鹿可軌以瓜豎啊排謊而拔行劈燕。3、拘我林們策選助擇脆行曉人撤靠楚右霧而未行牙。十亡一聾、盞行臣走化禮家儀內(nèi)堵強宗滑旨是素般質(zhì)雖、沫外抵強刃形役象卵口根碑注順重畫禮岸儀兆、導(dǎo)提寨升歉個效人匠素遇質(zhì)符、撞方甘便我們串的交秤往應(yīng)評酬！個鑒體世代藝表薄了訪整組體罩、識注巨重慰禮獸儀敗維撿護了路企送業(yè)甜形棟象頃！毫蹲厘廚之束間踏定權(quán)乾即坤細微蹤蝶之處靠見風(fēng)往范團隊皮篇一個頓好的痰團隊辭能夠御成就獵無數(shù)展個成株功的秩個人牛！第一生種好覆好精品第二衫種好保普摘通丑半屯成標(biāo)品第多三液種不芳好桌不堵好廢品第訊四倘種不好鐘好毒煌品心態(tài)+能力團釘隊嫂成睛員鏟一叮定后要炊懂挽得肥互澇相挽協(xié)矮作著．團隊茄中沒伍有一顧個人蛇是多拌余的族除非他葛不忠俱于團說隊．協(xié)作害畝怕幸犯轟錯輪誤灣是犧最崖大裂的令錯跪誤!找不刮出問望題是悶最大校的問烘題!只有鏟自己皆變得引更好你朽的咐生而活謹才榴會厘更慨好職責(zé)懶篇保顯安塊是奶什然么銷？保安取部是岸公安桐、消蘭防部則門在扯公司進魔行榴治跨安怎防賓范獅、籍消拆防鍋安僑全腹的焦重歪要輔助挑力量啦及公乘司管拜理制雀度的許執(zhí)行伍者！效能基低下內(nèi)，執(zhí)拿行不束力，塑包括辨未完摟成本吹職工駝作和摔領(lǐng)導(dǎo)交噴辦的炮臨時關(guān)性工畏作責(zé)爺任孩意嘩識悶淡自漠芽，勝包黎括廚曠見工資、些工我作猾疏貢忽芝、遺瞞席報脹虛閉報重仍大討事申件豪等違坦反攏工顆作露規(guī)墨范戀，寸利史用劍工惕作古之輛便紀(jì)圖尼私超利閃等在緣瑞工綁作尤或季商住務(wù)作交枕往顆中夏損銀害勢公搭司來形陜象到等監(jiān)拼督受指開導(dǎo)專不蒙力左，屑導(dǎo)險致番效勸率桿低訂下猶，饞工勇作叉質(zhì)乳量翁差誼等造成像重大駛經(jīng)濟綢損失障等…地…問燥責(zé)爺范爆圍人惑人繞守陜崗姥有番責(zé)個濤個器盡慚職瓜盡柔責(zé)時時驕?zhǔn)ж?zé)敏必問事卸事姑違皆責(zé)菜必毛究保咸安墳部瘡的攤主蜻要針任猶務(wù)海是遮：落實膀各項共治安趴、消貴防制拌度、援維護竊公司噴秩序唯，及懂時發(fā)振現(xiàn)和冠打擊城違法堪犯罪策分子敲的活排動，爭保護榜公司敗設(shè)施朝及公勝司內(nèi)行財產(chǎn)錯安全伯。保蒸安部潮必須憐堅決筒執(zhí)行俗“誰內(nèi)主管家，誰心負責(zé)將”和棗“群炮防群欄制”機的原挨則。保安孩部應(yīng)絨履行模以下振職責(zé)1、桐負困責(zé)嘴做潑好廁“御防肚火摸、路防悼盜拒、總防旗爆知、狹防第破特壞閱”的位四稻防貌工俘作灰，脆維滋護村公西司狹范癥圍宇內(nèi)極治飛安知秩畏序清。2、紅嚴(yán)集格己治客安恒管緊理焰，嗽做嘩好恨來宵訪門及顯加緒班僅登魯記新、電路視知監(jiān)庫控琴、斧全族天2潮4小窯時舅巡懇查濟、臘進受出爐的料物品檢袖查等犯治安場防范耐工作素。保安獲部應(yīng)撞履行扁以下寇職責(zé)3、完嚴(yán)渡格蠢消宿防筆管斬理釘，吳落惠實鴿消牢防激責(zé)比任介制鞏，奇及炒時消犧除詞火鋸險牙隱皇患手。4、憐積唇極經(jīng)配倘合第公慎安捎機贈關(guān)甲打過擊淋公衡司潤內(nèi)中及鐘周降圍統(tǒng)所發(fā)挪生乳的臟違渾法豈犯披罪隊活肉動漠。保糖安毫部她應(yīng)俘履食行妙以科下餡職威責(zé)5、率負尋責(zé)旦對話公盛司遵范零圍索治呼安捧、在消兩防達工繁作蜜的輛宣毒傳峽、指炭導(dǎo)逢和態(tài)監(jiān)拆督產(chǎn)。6、抓鮮好保沫安隊澆伍的蛙業(yè)務(wù)釋培訓(xùn)弊。7、構(gòu)嚴(yán)川守賣公訴司巴機掙密丈，鄙廉本潔說奉鑒公背，衡維眼護榨集烈體山利益瓦和斗公掛司侮聲走譽勇。保裙安藝經(jīng)萌理浴崗考位描職期責(zé)1、對緞總經(jīng)歪理負閉責(zé)，仍組織蒸領(lǐng)導(dǎo)剃治安宇保衛(wèi)屯部工液作，對公羅司的焦治安壯保衛(wèi)匹工作謙和消鵲防工刑作負詳全責(zé)濟。2、鳳熟案悉猾和找掌捉握答公員司飛內(nèi)沖的總地黃理乳位研置靈，撈重哈點貌要萄害部滿位犁和低設(shè)洗施骨布聾局時的負基主本盾情拾況奇。保安濃經(jīng)理癥崗位弟職責(zé)3、貫衡徹落趙實安榜全保男衛(wèi)工捷作和疊消防眉工作悟，做觀好對司保裝安稻的享領(lǐng)貝導(dǎo)寸工勵作垃，冊調(diào)偷解升公總司陳內(nèi)攜各在種從糾吐紛鑰。4、組原織實那施安羅全保遙衛(wèi)責(zé)背任制覽和安遞全操雜作規(guī)蠢范，定期幕檢查惱執(zhí)行惑情況薪，并月對所繡存在練的問對題隱今患按播規(guī)附定鈔的秘期訊限胳及歌時殖加狼以批解頭決今整孕改圈。保安窮經(jīng)理爸崗位逼職責(zé)5、賤定羞期仰主委持古例琴會都，辭傳雪達挪貫溜徹村總耍經(jīng)蛾理都和療有壩關(guān)主管泛部門懲的指漿示精黎神。6、配氣合人躺力資送源部黑，抓算好保隊安部量人員閘的管頭理和拴培態(tài)訓(xùn)怎，減監(jiān)炎督見檢參查椅風(fēng)懇紀(jì)玻和銀工臺作耐情綁況報的獎落鑰實孔。保汽安憲經(jīng)需理清崗館位蒙職噴責(zé)7、監(jiān)壓督和旗檢查榜公司朽的四則防安胳全情按況和鵝交通管理近情況鬼，處鵲理公搏司各笛類治逝安案童件，平協(xié)調(diào)與目主管應(yīng)公安密機關(guān)他和派幕出所擔(dān)的關(guān)蔬系。8、做著好公館司內(nèi)憑四防犬安全礦和法防制宣疾傳教詞育工卡作提為高淺員政工撞的首安掏全具意唉識帖和急法頭制足觀隆念召。保安岡經(jīng)理鏡崗位近職責(zé)9、糞帶摟頭蟻遵罰守捕公倍司吼的庭各郊項昌規(guī)子章首制腫度親，讀以少身賽作戀則盜，不許瓦濫用何職權(quán)述。1騰1、泄對洽保偽安宰人妹員器的巨聘蛙用叫、己考儀核包與鬧解鮮聘沉提建出摩建辟議簽。1厭0、竟負戰(zhàn)責(zé)贏制藏定亡夜妖間資安舒全閘值歪勤耕的飯程閃序叨和葉要賤求沸。擦確悶保公瞇司方夜托間贈財紫產(chǎn)碌人觸身別安辜全超并乳定抵期框檢融查掛執(zhí)護行乳情透況保安堂班長脅崗位斬職責(zé)1、朱在數(shù)保卵安頃經(jīng)沙理率的賣領(lǐng)絡(luò)導(dǎo)羨下笛，兵安唱排且本步班掉的拿各笑項具體蹄工作紡。2、微監(jiān)沃督妙本頌班黃員敗工駁執(zhí)囑行跳上狠級透各找項賣工安作乒指渴令嬸及公唐司能規(guī)蹲章取制旨度瘦。保安穩(wěn)班長濁崗位欣職責(zé)3、檢吳查本賤班各它崗的擺工作場情況襪并及偉時糾碧正工暈作偏裝差4、如蹦實做挺好記始錄并聞小結(jié)麥本班饒工作掀情況撕，并程及時激向上淹級蚊匯污報枯。5、漲做添好堅保稻安粘器員材卸與訓(xùn)消卷防繡器扶材冠的古交命接罩和添保乒管誓工保作聾。保安促人員灰崗位她職責(zé)1、負城責(zé)維總持公里司秩嫂序，映保證是公司污出入貧口暢津通。2、密奸切注種視公葛司出慰入人騰員，些勸離漆衣冠裳不整嚴(yán)者及閑程雜人微員。3、負吳責(zé)查打驗物票品的體放行盈手續(xù)喂。4、負晝責(zé)非馬公司低人員島的出勢入登燒記。5、視負增責(zé)顫郵剪件雀、搭報擔(dān)刊迫、釘物糕資遷等跌的凝收貪取者記嗎錄框工翻作吸。保安具人員扎崗位拍職責(zé)6、俱巡年查皆公摧司吼區(qū)葬域華的柜治粗安堂消謠防葡工信作島。7、負閣責(zé)監(jiān)漂控錄凱象的現(xiàn)管理光工作蚊。8、負喪責(zé)進站入車習(xí)輛登霞記、稀引導(dǎo)憶及安韻全管骨理工都作。9、做牲好當(dāng)愛值期佛間的四各項協(xié)情況悶記錄璃工作途。崗位灶交接虎班管偉理規(guī)接程1、本蘿班相羞互轉(zhuǎn)調(diào)換崗后位時模，必悄須認堪真做功好崗拔位工漢作蛋記瘦錄濫。2、本加班最須后一兩崗與夕下一模班交書接時史，要險將本擠班情翅況抱詳四細豪交稀待獻給爭下料一駛班袖，蕩以果便尤下恥一蹤蝶班捐開景展工作株。崗位婚交接蔬班管喉理規(guī)舒程3、掘交旗班慨人圍員嫌將粥公底物竄轉(zhuǎn)填交南下脊一倚班勉，突并姑在津最費后銜一崗陳的別工客作陳記預(yù)錄省欄睬里遮寫決明企下像一需班冒接匙崗熄人連姓游名4、發(fā)茂現(xiàn)問辰題，伸交接嫌雙方編須當(dāng)蛇面說鎖明。拉如果再交班人音離開音后才溜發(fā)現(xiàn)福屬于透上一分班問沙題的朽，應(yīng)立即蠟報告繳班長策或部加門經(jīng)擊理處繡理。崗位羨交接膚班管娃理規(guī)爹程5、塌交奶接販班掙須貧提你前怪五鴉分僻鐘陡到婆崗吩、甩守曉時位，賤非菠特特殊情況劇，不慮得超厚時接壇班。6、接贊班人可未到儲，交志班人趨不得鍬離崗包，否喇則由爆此產(chǎn)生沫的后跑果由牌交班蚊人負溜責(zé)。班長助交接討班規(guī)梢程1、接奧班人慕必須抖提前1復(fù)5分鐘側(cè)到到宋崗，拉查看典工作記坡錄辭，洲詢聯(lián)問川工籠作常情搬況度，暗以澇便婦班練前名列姨隊霜時姜將工作慶重點致明確合給保姜安員憲。2、交蠻班人挎將公患物轉(zhuǎn)善交下稿一班肅，交蹦接雙攏方須女在公物柱交接桂表上柴簽名滿確認偶。班背長局交證接撐班基規(guī)螞程3、草交漆班駁人吳須前將言本噸班怕工考作妻情舟況漿詳障細錄交曾待對給視下熱一夢班并疲將廈本熄班到已袍完垮成紐奉和苗待權(quán)完敏成托工被作佳認提真使記英錄誕在懷每班明工就作姨交昆接恨表渡上劣，敗交運接蘋雙串方譽簽泛名震確憂認扔。4、交蒜班人閘須將汁相關(guān)浮記錄泛書寫童清楚富，并妖將相僅關(guān)記錄童簿畝與褲工蠅作性用間具它移苦交襪給量接臟班各者墨。班友長如交盯接黃班委規(guī)艘程5、發(fā)沖現(xiàn)問挪題交羊接雙紹方須報當(dāng)面殼說明嘗。如括交布班招人鳴離專開部后伐，減接湖班烏人蔬才殖發(fā)現(xiàn)屬凍于上著一班岸之間慈問題獻的，革應(yīng)及澆時水報恰告幣上扁司泄處拿理困。保安裝人員歐職業(yè)索道德熱刮愛慕本至職經(jīng)、議忠絨于斬職薯守遵杠紀(jì)靜守腐法怠、罵勇道于豎護莊法文明況值勤遼、禮我貌待暈人廉潔最奉公輛、不度謀私刊利制約度偏篇保恥安抖日惱常暖制任度佩帶自廠證廠證網(wǎng)是公科司員眾工的脫身份扣證明爸，因金此員舒工在糾廠區(qū)趴范圍只內(nèi)活橋動均問須佩罷帶廠培證，壞以便廁識別歲違反渣規(guī)定穿者，衡保安旱部有蠟權(quán)行塞使執(zhí)格法權(quán)飛。車濃輛懷出對入澆管耕理所有脊機動具車輛溫出入淺本廠池范圍肌均須睜登記由呼值幼班化保邪安槳員認負侮責(zé)件登蟻記項，非所殃有冠貨輛物矮出廠鉆要巷有意授繁權(quán)便人業(yè)和翠授