保潔班2023年工作計劃參考5篇

保潔班2023年工作計劃參考5篇保潔班2023年工作計劃篇1

我自20xx年5月份進(jìn)入xxxx公司，到如今已有x年的時間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像聘請人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等許多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家產(chǎn)我家〞的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20xx年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員細(xì)致了解各樓層的基本狀況，把握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間潔凈無異味；地面光滑、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎，

差的進(jìn)行批判。形成激勵機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)協(xié)作。對于工作中出現(xiàn)的修理現(xiàn)象，我們大家做到了主動協(xié)作修理人員，發(fā)覺跑冒滴漏現(xiàn)象準(zhǔn)時上報公司及修理人員，以便準(zhǔn)時處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。使我們大家都有一種集體意識，主動為企業(yè)做奉獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。

4、親力親為，注重團(tuán)隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作主動性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)看法，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，準(zhǔn)時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難準(zhǔn)時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其用心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)省從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購置了10個線拖把〔主要賣場用〕，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推〔主要清理地面用〕其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的狀況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭常常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從微小中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。

二、20xx年存在的缺乏：

清潔學(xué)問還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的學(xué)問面為日后工作的

順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理閱歷缺乏，許多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。依據(jù)工作實際狀況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到細(xì)心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要留意節(jié)省責(zé)任區(qū)的水電，準(zhǔn)時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。

三、20xx年工作計劃

1、提高自我意識，加強學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看〞不斷發(fā)覺自身缺點，主動主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀閱歷，不斷提高自身專業(yè)學(xué)問技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量〞雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)覺問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)省意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)省本錢，提高效益。

3、加強人文關(guān)心，提高團(tuán)隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了許多珍貴的閱歷，也是我成長道路上的一筆財寶，但是我的工作還有許多需要改良的地方，我要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚成果，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

保潔班2023年工作計劃篇2

崗位職責(zé)：

1、對商場物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。

2、管理和掌握保潔部的運行(全面的清潔、報告修理、定期計劃、依據(jù)工作需求及結(jié)合

實際狀況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，物料的管理及安排等)。

3、掌握好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。

①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：

a、要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個人

b、依據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量

c、對于易耗品，依據(jù)每日消耗狀況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配

②人力：

a、評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀(jì)律。

b、加強員工培訓(xùn)工作，增添員工服務(wù)意識。

4、監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

5、監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計工作

6、完善保潔員各崗位工作流程和留意事項

7、保潔員的排班、排崗、排休。

8、完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的各項工作保潔員崗位職責(zé)

9、仔細(xì)遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟識本崗位的工作任務(wù)與要求。

保潔班2023年工作計劃篇3

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的閱歷缺乏，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有肯定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未準(zhǔn)時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費主動性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因此忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動性受到肯定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠準(zhǔn)時、妥當(dāng)。

在投訴處理、業(yè)想法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠準(zhǔn)時、全面，接到問題后未準(zhǔn)時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

工作計劃要點

20__年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達(dá)80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)一份力量。

保潔班2023年工作計劃篇4

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，強化員工溝通、溝通，培育員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為主動主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并依據(jù)實際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷強化和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

強化一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)開工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改良和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為掌握本錢，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采納質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實際狀況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員……來年計劃同樣可以依據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采納何種方法方案落實實施，進(jìn)度及掌握方案，并對今年的缺乏實行改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的進(jìn)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中掌握，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的進(jìn)展大計中。

保潔班2023年工作計劃篇5

盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

〔一〕員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的閱歷缺乏，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

〔二〕物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有肯定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未準(zhǔn)時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費主動性和催費方式、方法為主要因素。

〔三〕部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因此忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動性受到肯定影響。

〔四〕協(xié)調(diào)、處理問題不夠準(zhǔn)時、妥當(dāng)。

在投訴處理、業(yè)想法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠準(zhǔn)時、全面，接到問題后未準(zhǔn)時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，〔一〕繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

〔二〕進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達(dá)80%左