白酒銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

白酒銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：我在實(shí)習(xí)期間擔(dān)任了業(yè)務(wù)員的崗位，主要任務(wù)是通過市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)并推銷四特酒，同時(shí)也要推銷自己。實(shí)習(xí)概況：在實(shí)習(xí)的第一周，我進(jìn)入了業(yè)務(wù)階段，也就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。這個(gè)階段的關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦、堅(jiān)持不懈、有韌力。雖然我已經(jīng)接受過業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)，也對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定的了解，但如何正確地向客戶表達(dá)自己，還需要經(jīng)理和同事的指導(dǎo)。我跟老前輩范勇經(jīng)理熟悉業(yè)務(wù)，并從他那里學(xué)到了很多，他是我社會(huì)實(shí)習(xí)的第一位啟蒙老師。他比我早一年來到這里，業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了。我非常感謝他，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我如何與客戶溝通，如何從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我如何排除困難、戰(zhàn)勝自我。剛開始接觸生人、正式交談時(shí)，我有些局促、放不開，話語(yǔ)表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要。但在跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了這些問題，心里也不再那么緊張了。實(shí)習(xí)心得：1.對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的。沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。我們必須努力研討、熟記與公司媒介有關(guān)的資料，并收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告價(jià)格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正了解自己的公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取相應(yīng)的對(duì)策。如果對(duì)自己公司所經(jīng)營(yíng)的媒體不熟悉，就很難與客戶溝通。遇到不懂的客戶還好，但遇到專業(yè)型的客戶，就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn)，同時(shí)也可能失去這個(gè)客戶。2.先推銷自己再推銷產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你手中購(gòu)買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但初次見面給人的印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。和挑戰(zhàn)可以幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，提高自己的能力。當(dāng)你面對(duì)挫折和困難時(shí)，要堅(jiān)信自己的能力和價(jià)值，不要放棄。相信自己，相信產(chǎn)品，相信客戶，這是成功的關(guān)鍵。在推銷過程中，要堅(jiān)持自己的原則和信念，不要為了完成交易而放棄自己的底線。只有堅(jiān)持到底，才能贏得客戶的信任和尊重，才能取得長(zhǎng)期的成功。改寫：信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵。據(jù)估計(jì)，有50%的推銷成功源于交情關(guān)系。這意味著，如果業(yè)務(wù)員沒有與客戶建立友好關(guān)系，就等于放棄了50%的市場(chǎng)。建立友好關(guān)系是超級(jí)推銷法寶。完成一筆推銷只能賺取傭金，但交到朋友則可以賺取一筆財(cái)富。忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)于上帝更為重要。你可以欺騙上帝一百次，但卻絕不能欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶時(shí)應(yīng)該像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你可能因過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不足而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做得越大，就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶建立友誼，再談生意。開始時(shí)，我會(huì)主動(dòng)通過電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶打招呼問好，后來則變成了客戶主動(dòng)與我打招呼。有時(shí)客戶還會(huì)主動(dòng)打電話過來聊天問候。雖然目前還沒有做成交易，但這些客戶資源對(duì)業(yè)務(wù)員來說是最大的潛在力。信念和堅(jiān)持是獲得成功的關(guān)鍵。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г购吞魬?zhàn)可以幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，提高自己的能力。當(dāng)你面臨挫折和困難時(shí)，要堅(jiān)信自己的能力和價(jià)值，不要輕易放棄。相信自己、相信產(chǎn)品、相信客戶，這是成功的關(guān)鍵。在推銷過程中，要堅(jiān)持自己的原則和信念，不要為了完成交易而放棄自己的底線。只有堅(jiān)持到底，才能贏得客戶的信任和尊重，才能取得長(zhǎng)期的成功。人為我”的理念深深地印在了我的心中。在業(yè)務(wù)工作中，客戶的意見和批評(píng)應(yīng)該被看作是神圣的語(yǔ)言，而不是被視為負(fù)擔(dān)。正確處理客戶的抱怨不僅可以提高客戶的滿意度，還可以增加客戶對(duì)公司的好感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)豐厚的利潤(rùn)。業(yè)務(wù)工作并不是一項(xiàng)結(jié)束性的工作，而是一項(xiàng)不斷“從頭開始”的工作。成功的人是那些從失敗中汲取教訓(xùn)，而不會(huì)被失敗所嚇倒的人。業(yè)務(wù)員應(yīng)該從失敗中獲得教訓(xùn)，因?yàn)檫@比從成功中獲得經(jīng)驗(yàn)更加容易牢記。不能命中目標(biāo)并不意味著靶子有問題，買賣不成也不是客戶的過錯(cuò)。問任何一位專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他們一定會(huì)回答：堅(jiān)持到底。在業(yè)務(wù)工作中，執(zhí)著和決心是最重要的品質(zhì)。記住：最先亮的燈最先滅。業(yè)務(wù)員不要成為一日之星，要有執(zhí)著的品質(zhì)才能長(zhǎng)久。業(yè)務(wù)員需要具備強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵或掛掉電話是常有的事情。即使客戶在上次通話中不愉快，下次打電話時(shí)也要保持笑容和愉悅的聲音。在實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)會(huì)了如何和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事。我認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得用平等心