2022-2023年度軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)能力檢測試卷A卷附答案

2022-2023年度軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)能力檢測試卷A卷附答案

單選題（共53題）1、下列表述，正確的一句是（）。A.當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)遇到自己無權(quán)做主和無力做主的事情時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向另一個(gè)機(jī)關(guān)請示，以免影響工作B.當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)遇到自己無權(quán)做主和無力做主的事情時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)，以免影響工作C.當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)遇到自己有力做主卻無權(quán)做主的事情時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向上級機(jī)關(guān)請求指示，以免影響工作D.當(dāng)一個(gè)機(jī)關(guān)遇到自己有力做主卻無權(quán)做主的事情時(shí)，應(yīng)該及時(shí)向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)，以免影響工作【答案】D2、下列不屬于對防火門關(guān)閉后無法反饋信息的故障原因是（）。A.電動(dòng)閉門器滑槽內(nèi)的信號(hào)反饋裝置調(diào)試不到位或損壞B.未安裝門磁開關(guān)或門磁開關(guān)損壞C.接線不正確D.控制板損壞【答案】D3、下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警控制器的檢查內(nèi)容說法錯(cuò)誤的是（）。A.指示燈：自檢時(shí)面板所有指示燈均能被點(diǎn)亮及熄滅，自檢后指示燈恢復(fù)原狀態(tài)B.顯示器：對于彩色液晶類顯示器件，應(yīng)能通過紅、綠、藍(lán)等顏色刷屏，保證各像素點(diǎn)完整C.顯示器：對于單色液晶類顯示器件，應(yīng)點(diǎn)亮所有碼段，不能缺劃D.音響器：對于音響類器件，自檢時(shí)揚(yáng)聲器應(yīng)能依次發(fā)出火警、監(jiān)管、故障等聲音，監(jiān)管和故障聲音應(yīng)與火警聲音明顯區(qū)分【答案】C4、關(guān)于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。A.已經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽批的公文，即可印發(fā)B.公文印制必須確保質(zhì)量與時(shí)效C.涉密公文應(yīng)當(dāng)在符合保密要求的場所印刷D.公文印制完車，應(yīng)當(dāng)對公文的文字、格式和印劇質(zhì)量進(jìn)行檢查后分發(fā)【答案】A5、下列不屬于風(fēng)機(jī)風(fēng)量不足的維修方法的是（）。A.檢查電源、軸承調(diào)換接線相序B.更換匹配的風(fēng)機(jī)C.修復(fù)破損口或連接口，更換軟連接D.檢查并打開被關(guān)閉的風(fēng)口【答案】D6、下列自動(dòng)排氣閥按進(jìn)出口連接方式分類的是（）。A.分體式B.法蘭式C.卡箍式D.卡套式【答案】B7、根據(jù)《火災(zāi)報(bào)警控制器》（GB4717-2005）的有關(guān)規(guī)定，火災(zāi)報(bào)警控制器斷電后，其運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元雖然自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，但斷電前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)一般僅能保存（）天。A.7B.10C.14D.30【答案】C8、防火門門扇無法開啟的故障原因不包括（）。A.閉門器主體裝反B.閉門器損壞C.電源發(fā)生故障D.連桿上的螺釘擋住門扇【答案】C9、下列最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法進(jìn)行人員素質(zhì)測評的崗位是：A.銷售部門經(jīng)理B.財(cái)務(wù)部門人員C.人力資源主管D.公關(guān)部門經(jīng)理【答案】B10、“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾十四項(xiàng)管理原則中的哪一項(xiàng)？（）A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.等級鏈D.集中化【答案】C11、根據(jù)蛋白質(zhì)中必需氨基酸含量，以含量最少的（）為1計(jì)算出其他的氨基酸的相應(yīng)比值。A.亮氨酸B.色氨酸C.蘇氨酸D.賴氨基【答案】B12、微量元素是指下列哪一類元素（）。A.人體需要量很少的B.自然界含量很少的C.人體吸收率很低的D.人體利用率很低的【答案】A13、劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，現(xiàn)在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往，劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較親好。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液髣⒛撑c父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社區(qū)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)照顧C(jī).社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)矯正【答案】C14、孔茨提出形成“管理學(xué)叢林”的11個(gè)學(xué)派，其中將管理中的人視為理性人的是（）。A.人性行為學(xué)派B.權(quán)變理論學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派【答案】D15、從整體看,現(xiàn)代的行政責(zé)任體系可分為行政責(zé)任、法律責(zé)任和（）三種類型。A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.公民責(zé)任【答案】B16、在公共事業(yè)管理模式的演變中，政府對社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌，但其職能是極有限的，有限的公共事業(yè)產(chǎn)品基本上由社會(huì)自行提供，市場介入有限。屬于公共事業(yè)管理的（）。A.保護(hù)模式B.干預(yù)模式C.市場模式D.政府模式【答案】A17、在與行政論理學(xué)相關(guān)的道德理論中，亞里士多德提出的美德倫理學(xué)的核心是（）。A.正當(dāng)B.功利C.幸福D.自由【答案】C18、下列不屬于對于消火栓打開時(shí)無水的維修方法的是（）。A.檢修井閘閥保持常開B.分段控制閥保持常開C.進(jìn)一步排查供水管道無水原因D.疏通排水閥【答案】D19、下列屬于室內(nèi)消火栓系統(tǒng)按用途分類的是（）。A.獨(dú)立管網(wǎng)的消火栓系統(tǒng)B.環(huán)狀管網(wǎng)消火栓系統(tǒng)C.枝狀管網(wǎng)消火栓系統(tǒng)D.臨時(shí)高壓消火栓系統(tǒng)【答案】A20、下列不屬于防火卷簾簾面不速放的原因是（）。A.異物卡住B.電磁鐵沒接線C.門體與導(dǎo)軌卡住D.附件鏈條生銹【答案】A21、某單位的領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置工作時(shí)，經(jīng)常采取下命令的方式，并且要求下屬必須執(zhí)行，該領(lǐng)導(dǎo)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.說服式B.強(qiáng)制式C.示范式D.激勵(lì)式【答案】B22、能夠幫助組織留住核心人才，并有助于確保某個(gè)重要崗位出現(xiàn)空缺時(shí)有合格人員填補(bǔ)的招聘方法是（）。A.提升B.從內(nèi)部人才庫中選拔C.對外發(fā)布職位招聘公告D.外部招聘【答案】B23、公文的性質(zhì)包括（）。A.策令性、公開性、規(guī)范性、嚴(yán)密性B.策令性、紀(jì)律性、約束性、保密性C.策令性、專任性、規(guī)范性、莊重性D.命令性、專任性、組織性、級別性【答案】C24、下列（）不是實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的主要方法。A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理【答案】B25、下列關(guān)于會(huì)議記錄的說法錯(cuò)誤的是（）。A.是討論發(fā)言的實(shí)錄B.一般不公開C.屬事務(wù)文書D.是法定行政公文【答案】D26、管理環(huán)境作為外部因素，對管理活動(dòng)的影響，歸根結(jié)底是通過對（）的影響來實(shí)現(xiàn)的。A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度【答案】B27、邊沁認(rèn)為，在不同種類的快樂之間，或者在不同種類的痛苦之間（）。A.沒有質(zhì)的區(qū)別B.沒有數(shù)量的差異C.有質(zhì)的區(qū)別D.不能相互通約【答案】A28、水基型滅火器壓力指示器的標(biāo)識(shí)為（）。A.FB.MC.SD.T【答案】C29、濕式報(bào)警閥閥前壓力表顯示正常，但閥后壓力表顯示無壓力或水壓不足，下列不屬于其故障原因的是（）。A.壓力表損壞B.壓力表進(jìn)水管路堵塞C.濕式報(bào)警閥損壞且補(bǔ)償管路堵塞D.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉【答案】D30、下列表述，正確的一句是（）。A.從模仿的角度說，公文寫作過程，可以理解成一種“更換”過程B.從模仿的角度說，公文寫作過程，可以理解成一種“變換”過程C.從模仿的角度說，公文寫作過程，可以理解成一種“改造”過程D.從模仿的角度說，公文寫作過程，可以理解成一種“創(chuàng)造”過程【答案】A31、下列表述，正確的一句是（）。A.意見這種公文使用范圍比較廣泛，包括上行文、平行文、下行文B.意見這種公文，以上行文為主C.意見這種公文，以平行文為主D.意見這種公文，以上行文和平行文為主，很少做下行文【答案】A32、某建筑高度為100m的住宅建筑，設(shè)置的高位消防水箱的有效容積不應(yīng)小于（）。A.36m3B.18m3C.50m3D.12m3【答案】B33、公文收文辦理的最后一個(gè)程序是（）。A.承辦B.復(fù)核C.答復(fù)D.印制【答案】C34、下列關(guān)于滅火器外部可視零部件的功能說法錯(cuò)誤的是（）。A.筒體（或瓶體）是貯存滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體的容器B.閥門是用于密封筒體（或瓶體）和控制滅火劑噴射的部件C.提把是用于開啟或關(guān)閉閥門及控制滅火劑間歇噴射的部件D.閥門開啟手柄是開啟或關(guān)閉閥門的部件【答案】C35、警惕：“弱勢群體”利益在“最小化”，改革必須重視“利益”的走向問題，必須重視因改革而產(chǎn)生的“利益”究竟是誰在“享受”的問題。當(dāng)前一種危險(xiǎn)的傾向是：經(jīng)過“改革”，一些“強(qiáng)勢群體”的利益在“最大化”，一些“弱勢群體”的利益在“最小化”?！度嗣窬W(wǎng)》發(fā)表了一篇題為“領(lǐng)導(dǎo)加薪是事業(yè)單位改革的靈丹妙藥”的文章，一些網(wǎng)友發(fā)表了如下感言：“只要一改革，就是領(lǐng)導(dǎo)利益最大化，就是群眾利益最小化”，“領(lǐng)導(dǎo)在改革中致富，群眾在市場競爭中掙扎?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，2004年，收入最高的10%家庭的財(cái)產(chǎn)總額占城鎮(zhèn)居民全部財(cái)產(chǎn)的比重接近一半，收入最低的10%家庭的財(cái)產(chǎn)比重只有1%左右。而且，高收入家庭收入的增長明顯快于低收入家庭。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入的實(shí)際增長仍然低于城鎮(zhèn)居民可支配收入的增幅，城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大到了3.53倍，而2003年這個(gè)數(shù)據(jù)是3.23倍。北京市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也表明，2004年前11個(gè)月，高、低收入組的收入之比為5.8比1，與上年同期的4.7比1相比，差距也在擴(kuò)大。以上數(shù)據(jù)至少說明處于初級社會(huì)主義階段中國的“利益流向”是不合理的，據(jù)我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼的研究，僅90年代后期，尋租性腐敗、地下經(jīng)濟(jì)腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗所造成的各類經(jīng)濟(jì)損失平均每年占GDP的13.2%—16.8%。這個(gè)觸目驚心的數(shù)字說明了，當(dāng)今我們的社會(huì)在“利”的走向方面確實(shí)出了問題。閱讀案例，回答下列問題：A.效率變化的技術(shù)問題B.利益分配的正義問題C.數(shù)據(jù)收集的統(tǒng)計(jì)問題D.個(gè)人成敗的事業(yè)問題【答案】B36、績效考評中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括（）、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)。A.行為關(guān)鍵事件法B.行為觀察評價(jià)法C.強(qiáng)制分布法D.目標(biāo)管理法【答案】D37、下列關(guān)于防火閥的啟動(dòng)方式說法不正確的是（）。A.電動(dòng)啟動(dòng)B.手動(dòng)啟動(dòng)C.溫控啟動(dòng)D.控制室遠(yuǎn)程控制【答案】D38、下列屬于手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕故障的原因是（）。A.探測器與底座脫落，接觸不良B.總線與底座接觸不良C.電源線接觸不良D.探測器損壞【答案】A39、公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點(diǎn)是：A.公文形成的主體是國家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一【答案】C40、發(fā)生公共危機(jī)事件后，政府各部門應(yīng)該扮演公共危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的什么角色()A.綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)B.職能組織機(jī)構(gòu)C.最高決策機(jī)構(gòu)D.決策咨詢機(jī)構(gòu)【答案】B41、以自己為中心觀察宇宙，他人則位于某一情感距離之外，這一觀察視角被內(nèi)格爾稱為（）。A.客觀的立場B.個(gè)人的立場C.他人的立場D.普遍的立場【答案】B42、下列關(guān)于防火門的設(shè)置說法錯(cuò)誤的是（）。A.防火門通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上，除允許設(shè)置常開防火門的位置外，其他位置的防火門均應(yīng)采用常閉防火門B.疏散通道上的防火門應(yīng)向疏散方向開啟，并在關(guān)閉后應(yīng)能從任意側(cè)手動(dòng)開啟C.用于疏散走道、樓梯間和前室的防火門應(yīng)能自動(dòng)關(guān)閉D.為防止煙火通過變形縫蔓延，設(shè)在變形縫附近的防火門應(yīng)安裝在樓層較多的一側(cè)，門扇開啟后可跨越變形縫【答案】D43、消防電話分機(jī)不斷呼叫電話主機(jī)原因不包含（）。A.分機(jī)與底座意外脫落B.分機(jī)外掛線路發(fā)生故障C.分機(jī)或插孔間重碼D.主機(jī)沒有掛斷【答案】D44、在新公共管理運(yùn)動(dòng)中，關(guān)于政府職能爭論的焦點(diǎn)主要集中于政府的（）A.政治職能B.經(jīng)濟(jì)社會(huì)職能C.法律職能D.行政職能【答案】B45、行政倫理學(xué)成為一門系統(tǒng)的學(xué)科始于：A.西方文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)以后B.“政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀(jì)70年代中期D.19世紀(jì)末20世紀(jì)初【答案】C46、濕式報(bào)警閥閥后壓力表顯示正常，但閥前壓力表顯示無壓力或水壓不足，下列不屬于其故障原因的是（）。A.壓力表損壞B.壓力表進(jìn)水管路堵塞C.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉D.濕式報(bào)警閥損壞【答案】D47、（）適用于對重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。A.決議B.決定C.公報(bào)D.通報(bào)【答案】B48、下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警的核實(shí)說法錯(cuò)誤的是（）。A.首先查看火災(zāi)報(bào)警控制器的火災(zāi)報(bào)警信息，確定觸發(fā)火災(zāi)報(bào)警的觸發(fā)器件類型和報(bào)警部位B.若該觸發(fā)器件所在區(qū)域有視頻監(jiān)控，應(yīng)第一時(shí)間利用視頻監(jiān)控確認(rèn)火警C.該觸發(fā)器件所在區(qū)域沒有視頻監(jiān)控，或者視頻監(jiān)控?zé)o法準(zhǔn)確確認(rèn)，則應(yīng)立即前往現(xiàn)場，確認(rèn)是否有火災(zāi)發(fā)生D.若確認(rèn)有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即撥打“119”火警電話報(bào)警，通知單位負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開展初期火災(zāi)處置【答案】C49、黨政公文常用的修辭格有（）。A.反復(fù)排比引用B.夸張排比反復(fù)C.擬人反復(fù)引用D.擬人引用排比【答案】A50、行政管理中的“能級原理”應(yīng)用到實(shí)際生活中就是我們平時(shí)經(jīng)常說的（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.因勢利導(dǎo)C.知人善任D.用人不疑【答案】C51、處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則【答案】D52、隨著消費(fèi)者（學(xué)生）的增加，教師數(shù)量、教學(xué)設(shè)施等也就必須相應(yīng)增加，從而使教育的總成本增加，即邊際教育成本不為零，并且學(xué)生數(shù)量超過教育的容納程度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)擁擠現(xiàn)象。這一現(xiàn)象表明教育事業(yè)產(chǎn)品具有（）。A.非排他性B.消費(fèi)競爭性C.外部收益性D.市場營利性【答案】B53、手提式水基型滅火器超過出廠時(shí)間（）年報(bào)廢。A.3B.5C.6D.10【答案】C多選題（共12題）1、下列關(guān)于防火門的控制與操作說法正確的是（）。A.手動(dòng)控制操作可直接在火災(zāi)報(bào)警控制器、防火門監(jiān)控器上通過總線手動(dòng)控制防火門的關(guān)閉，控制器應(yīng)顯示防火門動(dòng)作反饋信號(hào)B.手動(dòng)控制操作可在常開防火門所在部位手動(dòng)操作釋放器關(guān)閉防火門C.分別觸發(fā)常開防火門所在防煙分區(qū)內(nèi)兩個(gè)獨(dú)立的火災(zāi)探測器，火災(zāi)報(bào)警控制器或防火門監(jiān)控器發(fā)出自動(dòng)關(guān)閉防火門的觸發(fā)信號(hào)，并將防火門關(guān)閉的動(dòng)作信號(hào)反饋至監(jiān)控設(shè)備上D.分別觸發(fā)常開防火門所在防煙分區(qū)內(nèi)一個(gè)火災(zāi)探測器與一個(gè)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，火災(zāi)報(bào)警控制器或防火門監(jiān)控器發(fā)出自動(dòng)關(guān)閉防火門的觸發(fā)信號(hào)，并將防火門關(guān)閉的動(dòng)作信號(hào)反饋至監(jiān)控設(shè)備上E.需現(xiàn)場人工拉動(dòng)防火門進(jìn)行復(fù)位，復(fù)位后防火門狀態(tài)信息也將同時(shí)反饋至火災(zāi)報(bào)警控制器或防火門監(jiān)控器【答案】ABD2、通過火災(zāi)報(bào)警控制器檢查防火卷簾的工作狀態(tài)，操作方法錯(cuò)誤的是（）。A.查看火災(zāi)報(bào)警控制器的狀態(tài)顯示，確認(rèn)現(xiàn)場防火卷簾處于故障狀態(tài)B.找到火災(zāi)報(bào)警控制器上防火卷簾的控制按鈕，手動(dòng)控制防火卷簾下降C.查看防火卷簾動(dòng)作反饋信號(hào)D.操作完畢后將系統(tǒng)恢復(fù)至正常工作狀態(tài)【答案】A3、下列表述，正確的是（）。A.函可以作下行文，其作用類似于指示B.函可以作上行文，其作用類似于請示C.有隸屬關(guān)系的上下級之間應(yīng)該經(jīng)常使用函進(jìn)行公文往來D.沒有隸屬關(guān)系的機(jī)關(guān)一般不宜使用函進(jìn)行公文往來E.函說白了就是信件，于公于私均可正常使用【答案】ABC4、以下人物中，不屬于決策理論學(xué)派的有（）。A.西蒙B.德魯克C.巴納德D.邁克爾·波特E.歐內(nèi)斯特·戴爾【答案】BCD5、公文從行文關(guān)系上劃分，主要包括（）。A.主行文B.非主行文C.下行文D.平行文E.上行文【答案】CD6、在撥通“119”火警電話后，操作正確的是（）。A.首先確認(rèn)對方是否為“119”火警受理平臺(tái)B.準(zhǔn)確地報(bào)告地址信息C.詳細(xì)描述建筑平面布局D.等待接警人員的提問E.報(bào)警人要留下姓名電話【答案】ABD7、對人力資源管理環(huán)境的分析和評價(jià)應(yīng)當(dāng)主要考慮（）。A.環(huán)境的復(fù)雜性B.環(huán)境的穩(wěn)定性C.外部環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境【答案】AB8、根據(jù)職業(yè)生涯階梯模式中的雙重模式理論，可將職業(yè)生涯路線劃分為（）。A.橫向路線B.管理路線C.縱向路線D.技術(shù)路線【答案】BD9、社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有（）的特征。A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性【答案】ABC10、行政程序正義的原則有（）。A.行政程序的設(shè)置與安排必須符合社會(huì)正義價(jià)值B.行政程序必須具有效率C.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)操作性D.行政程序必須公開透明【答案】ACD11、培訓(xùn)與開發(fā)的差異化原則主要是指（）。A.方法上的差異化B.內(nèi)容上的差異化C.績效上的差異化D.人員上的差異化【答案】BD12、公文的語言要求是（）。A.準(zhǔn)確B.簡約C.生動(dòng)D.平實(shí)E.得體【答案】ABD大題（共4題）一、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎(jiǎng)大會(huì)上講話時(shí)強(qiáng)調(diào):“誰來呼喚炮火應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。機(jī)關(guān)不了解前線但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn),自然而然地設(shè)置了許多流程控制點(diǎn)，而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點(diǎn),會(huì)降低運(yùn)行效率，增加運(yùn)作成本，滋生了官僚主義及教條主義。”過去打仗的時(shí)候，前線的連長指揮不了炮兵，要報(bào)告師部請求支援，師部下命令后炮兵才開炸?，F(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個(gè)通訊呼叫，飛機(jī)就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報(bào)專家,一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)斗專家。他們互相了解一點(diǎn)對方的領(lǐng)域，都經(jīng)過緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備……，炸彈專家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度，用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后,很多職能部門聽不到前方的“炮聲”,效率低下，做出了許多不正確的決策。中國的企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過來了，這時(shí)候就要開始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)過度，資源不能充分有效整合，監(jiān)控不力，企業(yè)下屬也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，再收回權(quán)力,讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理，就是所謂的總部。再過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多，很多職能部門很官僚，不了解前方，又授權(quán)給下面了。中國企業(yè)大部分走到了這個(gè)階段,如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點(diǎn)。任正非給出的答案是“讓聽得見炮聲的人做決策”。在任正非看來，那些長時(shí)間脫離前線的人，已經(jīng)失去了對“戰(zhàn)場”的敏銳感，也失去了現(xiàn)場解決問題的能力。請解釋什么是授權(quán)（3分）【答案】授權(quán)就是指上級給予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，進(jìn)而采取相應(yīng)的行動(dòng)。二、聯(lián)想集團(tuán)的特色績效管理如果你看到聯(lián)想集團(tuán)的績效考核表格，一定覺得不太規(guī)范，甚至有點(diǎn)亂，但這正是聯(lián)想集團(tuán)的特色績效管理。個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙指標(biāo)體系共存夏偉（化名）剛到聯(lián)想集團(tuán)一年多，是研發(fā)部門的一名普通員工，春節(jié)前后經(jīng)常無所顧忌地傻笑。原因很簡單，快到年終考核了，自己覺得業(yè)績很好。然而，等到結(jié)果出來時(shí)，夏偉的喜悅驟然少了許多：激勵(lì)并沒有他認(rèn)為的那樣高。更讓夏偉不能理解的是，另一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的張帆（化名）開拓的新項(xiàng)目沒有自己多，績效成績竟然比自己高。夏偉覺得奇怪：公司的報(bào)酬不是和業(yè)績直接掛鉤的嗎？滿腹疑問的夏偉找到了人力資源部，得到的解釋是：雖然夏偉開拓的新項(xiàng)目多，但團(tuán)隊(duì)整體的開拓成績平平，所以綜合起來這一項(xiàng)的成績不高；而張帆個(gè)人的新項(xiàng)目開拓雖然沒有夏偉強(qiáng)，但其團(tuán)隊(duì)成績高。眼下，團(tuán)隊(duì)成績的權(quán)重比較大，加權(quán)之下夏偉的業(yè)績確實(shí)比張帆低了些，這些考核方式都在第四季度開始的時(shí)候做過宣講。這是聯(lián)想集團(tuán)績效管理平衡的措施之一，“對于不便于把指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)人身上的部門來講，聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為這部分業(yè)務(wù)剛好也是異常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績的好壞直接影響著個(gè)人績效?！甭?lián)想集團(tuán)招聘總監(jiān)衛(wèi)宏說。因此，夏偉績效考核后的收入計(jì)算公式就是：收入＝P×Q×G。其中，P是部門業(yè)績考核系數(shù)（-G稱權(quán)重）；Q是個(gè)人業(yè)績考核系數(shù)；G是崗位工資?！笆杖耄絇×Q×G”這個(gè)公式雖然簡單，不過作為一個(gè)復(fù)變多元函數(shù)，操作的難度和復(fù)雜性都是很大的。因?yàn)樵谝欢〞r(shí)期里，G值是固定的（由崗位和能力級別確定），P和Q就都成了導(dǎo)向性的“旗幟”，給部門和員工工作行為和努力方向做出方向性的指揮，尤其是員工個(gè)人不能控制的P系數(shù)，對員工的導(dǎo)向性很大，這也是聯(lián)想集團(tuán)平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的法寶之一。而對于指標(biāo)極其明確，甚至很容易分配到個(gè)人頭上去的產(chǎn)品或者銷售部門，聯(lián)想集團(tuán)則盡量考核到人，比如說華東區(qū)的年度銷售任務(wù)，通過層層分解，每個(gè)銷售人員的目標(biāo)會(huì)非常明確，集團(tuán)無須再為某個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)立考核指標(biāo)，直接到人反倒更明了。聯(lián)想集團(tuán)華東區(qū)域總部人力資源總監(jiān)曹金昌覺得這樣看似混亂的雙指標(biāo)體系能共存正是聯(lián)想集團(tuán)在指標(biāo)設(shè)置環(huán)節(jié)的特色：“設(shè)置指標(biāo)其實(shí)是績效考核的關(guān)鍵，聯(lián)想集團(tuán)也遭遇過很多因?yàn)橹笜?biāo)不清晰、不個(gè)性而帶來的麻煩，慢慢地，我們摸索出了一條道路，在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候盡量做到全面?！辈芙鸩f的全面包括四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）根據(jù)不同的業(yè)務(wù)設(shè)置不同的考核指標(biāo)；（2）盡可能定量；（3）指標(biāo)的界定一定要十分清楚，描述也要讓員工看得明白；（4）設(shè)置指標(biāo)時(shí)一定要和員工進(jìn)行溝通。每個(gè)人都要有個(gè)性化目標(biāo)設(shè)置在聯(lián)想集團(tuán)，每個(gè)員工都有兩個(gè)目標(biāo)：短期和中長期?！敬鸢浮咳W萊雅三大校園比賽項(xiàng)目介紹創(chuàng)新和與眾不同，是歐萊雅文化的一個(gè)重要基因。在這一點(diǎn)上，歐萊雅公司的招聘方式也不例外。為吸引世界各地的優(yōu)秀學(xué)生，歐萊雅專門設(shè)計(jì)了多項(xiàng)極富創(chuàng)造性的招聘工具，如針對全球大學(xué)生的“全球在線商業(yè)策略競賽”和“校園市場策劃大賽”，及創(chuàng)始于中國的“歐萊雅工業(yè)大賽”等。一、歐萊雅校園市場策劃大賽（L’OrealBrandstorm）歐萊雅校園市場策劃大賽起始于l993年，自1997年起發(fā)展成為一項(xiàng)全球性的賽事。比賽中，大學(xué)三、四年級經(jīng)濟(jì)商業(yè)類學(xué)生一組，在學(xué)校營銷學(xué)教授的指導(dǎo)下與全球范圍內(nèi)的競爭對手進(jìn)行比賽，并通過與傳播或設(shè)計(jì)公司合作，為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計(jì)營銷策略。學(xué)生有機(jī)會(huì)以一個(gè)國際品牌經(jīng)理的身份來運(yùn)作一個(gè)歐萊雅公司的品牌，設(shè)計(jì)一套嶄新的營銷策略，包括產(chǎn)品組合、包裝和傳播策略。比賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和營銷經(jīng)歷，體會(huì)如何做一名真正的品牌經(jīng)理，同時(shí)也為歐萊雅公司提供了發(fā)現(xiàn)和招募具有創(chuàng)造力的品牌經(jīng)理人選的機(jī)會(huì)。比賽過程中，選手有很多機(jī)會(huì)與歐萊雅公司的招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理接觸。2000年以來，歐萊雅全球22%的管理培訓(xùn)生來自校園市場策劃大賽的參賽者，這個(gè)比例在中國更是達(dá)到了近30%。二、歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽（L’Oreale-StratChallenge）榮獲“歐洲最佳商業(yè)游戲獎(jiǎng)”的歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽始于2001年，目前是世界上唯一一項(xiàng)面向全球大學(xué)生的商業(yè)策略競賽，也是全球規(guī)模最大的在線商業(yè)策略競賽，每年吸引了包括哈佛、沃頓、西北大學(xué)、法國INSEAD學(xué)院等世界頂尖商學(xué)院學(xué)生的積極參與。比賽用一款精心設(shè)計(jì)的軟件來模擬新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下國際化妝品市場的現(xiàn)狀，結(jié)合商業(yè)競爭的各主要因素，讓每個(gè)參賽組在網(wǎng)上運(yùn)行一個(gè)虛擬的化妝品公司，與網(wǎng)上虛擬的其他公司進(jìn)行角逐，最后以公司股票價(jià)格的高低來排定名次。參賽者在虛擬但又近乎現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間里，通過運(yùn)用他們的專業(yè)知識(shí)和技能，管理和運(yùn)行一個(gè)企業(yè)，并根據(jù)競爭狀況對本公司的主要產(chǎn)品在研發(fā)、預(yù)算、生產(chǎn)、定價(jià)、銷售、品牌定位和廣告投入等方面作出全方位的戰(zhàn)略性決策。整個(gè)比賽共分為三個(gè)階段：第一階段為五輪網(wǎng)上的比賽，每一輪相當(dāng)于半個(gè)財(cái)年。比賽伊始，參賽者將拿到關(guān)于公司和市場情況的一系列數(shù)據(jù)，包括市場份額、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品配方和競爭對手的有關(guān)數(shù)據(jù)等。選手要根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定本公司的研發(fā)、生產(chǎn)、市場和銷售等一系列商業(yè)策略。所有公司的商業(yè)策略將會(huì)統(tǒng)一反饋到系統(tǒng)軟件，軟件會(huì)根據(jù)交互競爭的情況自動(dòng)生成各個(gè)公司的相對股票指數(shù)。比賽中，參賽隊(duì)員必須根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)變化相應(yīng)調(diào)整自己的商業(yè)策略。第一階段結(jié)束后股票價(jià)格最高的300支隊(duì)伍將進(jìn)入第二個(gè)階段即半決賽，這些隊(duì)伍需遞交一份完整的商業(yè)計(jì)劃書，并參加第六輪的網(wǎng)上比賽，兩項(xiàng)成績合計(jì)產(chǎn)生各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊(duì)伍。第三階段即全球總決賽。屆時(shí)，各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊(duì)伍將聚首巴黎，嘗試將一個(gè)已經(jīng)運(yùn)營了“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。決賽中，參賽者要向由歐萊雅公司高層領(lǐng)導(dǎo)和管理專家組成的評審團(tuán)推銷自己公司的賣點(diǎn)，并接受評審團(tuán)的“拷問”，以此角逐全球總冠軍。全球總冠軍隊(duì)伍成員將獲得在世界任何一地免費(fèi)一周游的機(jī)會(huì)，目的地由獲獎(jiǎng)?wù)咦孕写_定。為了使比賽模擬的商業(yè)環(huán)境更加逼真，2005年的比賽還首度引入了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)新的決策要素。整個(gè)比賽的三個(gè)板塊分別檢測參賽者三個(gè)不同方面的能力：在線比賽部分（第1～6輪）考察參賽者的團(tuán)隊(duì)精神及時(shí)間管理、數(shù)字推理和解決具體問題的能力。而商業(yè)計(jì)劃書則主要檢驗(yàn)選手們系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思考能力、書面溝通能力及簡潔有效的論證能力。最后的國際總決賽則是對參賽者口頭表達(dá)力、全面把握一個(gè)行業(yè)的能力及說服力的考驗(yàn)。作為一項(xiàng)全球性的競賽活動(dòng)，歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽極具創(chuàng)造性和實(shí)戰(zhàn)性，它一方面為參賽選手提供了將商業(yè)管理理念和技能付諸實(shí)踐的機(jī)會(huì)，檢驗(yàn)選手們的商業(yè)管理和全方位決策才能，另一方面也為世界各地的學(xué)生搭建了互相交流和比較的良好平臺(tái)?！敬鸢浮?.從案例中我們可以看出歐萊雅集團(tuán)在招募方面的創(chuàng)新主要有：（1）國內(nèi)企業(yè)使用最多的是網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘使用最多的是三大招聘網(wǎng)站（智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、無憂工作網(wǎng)），校園招聘運(yùn)行程序和操作方式基本雷同，歐萊雅卻通過校園比賽的方式改變了校園招聘的運(yùn)行方式。（2）網(wǎng)絡(luò)招聘和傳統(tǒng)的校園招聘往往更偏向被動(dòng)等待的模式，歐萊雅采取主動(dòng)尋求人才的模式，通過各種活動(dòng)吸引人才主動(dòng)來應(yīng)聘。（3）采用此類招募方式，可以保證應(yīng)聘來源更廣，應(yīng)聘人員更多。（4）通過類似的活動(dòng)可以起到品牌宣傳的效應(yīng)。例如，歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽不僅運(yùn)用于課堂教學(xué)，而且成為國際公認(rèn)的最有創(chuàng)意的招聘工具。2.傳統(tǒng)的員工甄選工具主要包括五種：面試；評價(jià)中心；心理測試；工作樣本；知識(shí)測試。以上五種甄選方式各具優(yōu)缺點(diǎn)，歐萊雅的創(chuàng)新招聘相比而言具有以下優(yōu)勢：（1）情境性強(qiáng)：可以從競賽的設(shè)計(jì)與實(shí)際工作的貼合方面進(jìn)行分析。（2）全面性強(qiáng)：體現(xiàn)在歐萊雅在競賽中考察了應(yīng)聘者的商業(yè)管理和全方位決策才能，以及競賽持續(xù)時(shí)間較長，讓公司有更多的機(jī)會(huì)與時(shí)間去評價(jià)候選人。（3）互動(dòng)性強(qiáng)：表現(xiàn)在歐萊雅希望以此與充滿活力的優(yōu)秀工業(yè)人才建立更加密切的聯(lián)系，以及與應(yīng)聘者之間充分交流信息。四、香港廉政公署的道德推廣香港廉政公署成立于1974年，作為當(dāng)前國際上最有成效的反腐機(jī)構(gòu)，廉政公署一直通過執(zhí)法、預(yù)防及教育三管齊下的方法打擊貪污，并獲得政府及廣大市民的支持，使得香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對培養(yǎng)公眾對抗貪污的意識(shí)至關(guān)重要。檢控雖可收阻嚇作用，預(yù)防及教育工作亦不可或缺。有關(guān)人員認(rèn)為，唯有令市民徹底改變對貪污的態(tài)度，才可令反貪工作收到持久的成效。這一策略證實(shí)行之有效，時(shí)至今日，已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構(gòu)上為實(shí)踐三管齊下的策略，廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關(guān)系處三個(gè)專責(zé)部門。其中，社區(qū)關(guān)系處負(fù)責(zé)倡廉及防貪教育工作。向政府部門推廣廉潔信息是其首要任務(wù)，包括：為政府部門各級雇員舉辦倡廉教育活動(dòng)，闡釋常見的貪污流弊，并就遇到行賄時(shí)的處理方法提供意見；為管理級舉辦研討會(huì)，協(xié)助他們管理職員操守事宜；協(xié)助各公共機(jī)構(gòu)提高其雇員的道德操守。維持商界的公平競爭環(huán)境對香港至關(guān)重要。社區(qū)關(guān)系處致力在