藥店店長的管理手冊

1藥店店長的手冊店長手冊目

錄第一章

店長的角色定位

………………………第3頁第一節(jié)店長的職位描述………………………第3頁第二節(jié)店長的職業(yè)規(guī)劃………………………第4頁第三節(jié)店長必備的6種品質(zhì)…………………第10頁第四節(jié)店長的執(zhí)行力…………第12頁第二章

店長的日常管理………………………第13頁椅第一常節(jié)感店長題的工骨作執(zhí)栗行細柴那么趙……識……源……?！薄浴W……樸……饅……條……崇……省……趟…欲第1住3頁雜第二虧節(jié)介交接稱班管歲理步……臺……供……各……混……叔……吃……涌……德……州……鄰……怨……顆……皺……紋…精第1純5頁橡第三岡節(jié)說排班墓管理襯與技虎巧歸……優(yōu)……凡……房……思……濱……鉤……送……夏……單……謙……梯……忍……影…陸第1衰6頁悔第四壓節(jié)版周會椅管理承與技傲巧秘……?！颉病摇簟摹稹T……呀……盼……把……谷……眉…退第1炮6頁副第三里章醫(yī)

偏團隊奮建設膀

倡……姓……謎……沾……攪……推……列……榮……汗……異……踐……份……蹤……呢……屠…徹第1揮7頁披第一盼節(jié)訂店長小在門央店管餃理中槐的角狡色定汪位主……督……街……窄……斑……經(jīng)……暈……族……鄭……回……患第1這7頁榆第二映節(jié)基

慘店顧長對允門店緒管理鍋的基浙本認畏識匪……紅……錄……泥……區(qū)……填……鑄……股……藍……肚……楊……借第1霸9頁注第三戀節(jié)嘉員工胸職業(yè)扯規(guī)劃蜂……協(xié)……?！狻痢汀蟆洹啤瓕W……屠……榨……覽……妖第2慎0頁梅第四趁節(jié)型員工倉心態(tài)豎管理脅……德……茂……窯……養(yǎng)……疼……?！觥小唷瓑摹悺觥鹊?某4頁堤第五熔節(jié)距員工語行為錘管理慣……泊……南……故……竄……葬……考……所……妄……胸……腥……柔……迅……階……駛第2步7頁琴第六營節(jié)傅員工海鼓勵竄管理疫……耍……進……甜……碑……顯……惡……淋……拜……行……桃……喪……屠……餡……丹第3您0頁萄第七厚節(jié)妖員工孝培訓型管理輕……金……疫……籮……普……貓……盾……逗……座……賀……跳……層……推……蒸……曬第3申2頁舌第八摸節(jié)特團隊蛇精神長的培石養(yǎng)雹……繭……?！c……助……腥……腥……仆……材……翠……噸……粘……嘴……陳…舉第4座0頁積第九誘節(jié)沫新員秧工管胳理絨……累……盈……孔……拴……左……克……獅……貫……炒……六……只……職……廚……見…添第4帥2頁枯第十病節(jié)齊員工藍流失柔管理醉……漆……給……研……咱……慨……搏……桌……齊……凱……桌……膊……罩……顆……樣第4慨4頁摔第四利章氣

標銷售舌管理鋒……酬……薦……慎……耐……鉗……揮……耀……且……品……凱……驢……飾……導……膏……廣第4徑4頁塘第一跡節(jié)戚影響三門店灶銷售渾的因教素及辮原因捐分析柱……乒……碧……卻……謀……左……賄……搜……爆……柴……稼…村第4的4頁抖第二呈節(jié)巾怎樣暖提高套門店規(guī)銷售噴……李……盛……席……殃……婦……眠……船……睜……悼……生……鋼……涌……躁…暗第4狐7頁駁第三侵節(jié)風銷售頂團隊庭常見悶的四杰大頑曉癥及嘆解決窩措施疫……店……盈……氣……肌……值……執(zhí)……跪……跳……拾…驅(qū)第4救8頁旁第四驕節(jié)除促銷四管理爹

壇……敵……找……職……莊……企……秘……狡……猾……淚……糊……斷……草……沈……漆……蹦第4踏9頁辭第五湊節(jié)腦商品買管理跳

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耍區(qū)摘域主抄管、訂營運給部經(jīng)阿理、動營運紐總監(jiān)哀、行靜政總音監(jiān)、洗總經(jīng)縫理組拐織現(xiàn)縱場面進試競限選，月最終書確定萍人選尊選拔圓程序戀之二辣：外簡部競野聘扭

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疼店長宿的日趙常管蒸理植第一驕節(jié)棋

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質(zhì)班雄負責夾人也閃必須蠶參加攤。材２、認交接拉班會寒議由口當班臉負責言人主絕持，狠不得蜓由其拍他管刃理人先員代敬勞。驕３、存接班洗負責料人應出先查擋看?氣當班沖負責濫人交糞接班孩本?襯，了遭解上坐班所典交接切工作獻。掘４、糾會議斯主要悉內(nèi)容勉如下讓：忘1〕窗會議針主持聰人問猛候，鎮(zhèn)士氣睛鼓勵齡：親淹愛的活伙伴爆，大忙家早華上好敢！燙

河回寫答：爪好，波很好饑，非少常好勉！種2〕斜上一膽班負小責人集進行李需繼緞續(xù)跟奔進或渠需傳相達的蘋工作箏交接麻，如擠顧客殊訂貨添、單模據(jù)跟閘蹤等易。榆3〕然本班攀的負屋責人更對交勒班工昏作進霸行布浙置分蠅工，這落實忘到人瘡。吧4〕猛本班尊負責寨人布賺置新稻的工貿(mào)作，局并指竿導營襲業(yè)員能的工芹作方粥法。占5〕三征詢拆營業(yè)頸員工把作遇殼到的醉問題為，并座給予韻回復宅。壽6〕獨會議母主持怠人致倦謝：?！板e會議腦結束松，謝徹謝大修家，敢祝大紅家工淋作愉近快！胃〞較交接測具體技事項臉１、芽商品門交接子：商赴品的歉價格且在５刪０元蘿以上季的列務為貴種重商娛品和陜易盜紅品牌純商品怠，每克天上殼下班曬要對芹貴重閣商品匯進行晌核對搜，如柴果對決數(shù)量文不符復的，鵝由上刻一班農(nóng)員工薦賠償棗。餐２、坊備用式金的友交接斥：交踏接對祥一些兆大鈔取進行粱確認煩，以這防假新鈔，囑備用京金的器金額惹確認匹，做班好交冤接記抹錄，晨出現(xiàn)蛇假鈔遮由接酬收保判管人爹負責悟。節(jié)３、僚工作上的交訊接：儉需繼曉續(xù)跟徐進或販需傳漫達的薄工作捕交接晶，如路顧客哥訂貨謊、單舌據(jù)跟呆蹤等垂4、價通報化上一扛班的嗓營業(yè)笛情況烈。際5、云如果暮是店踢長對瞧交接猾班商齊品不濾引起趙足夠程重視蝕，一厲旦被貓盜損鈔失，筒店長游個人許要承誼擔相臂應的壘連帶塑責任尼。天被盜尤商品宴責任辦劃分普：跪1〕早在交潑接班育的時企候，資下一其班核促查出撲上一鋒班的礦商品呀被盜叫，由百上一火班負濃責賠菠償。頌賠款臺系數(shù)選：被見盜商博品的奴區(qū)域鵝負責炸人賠淡償5改0%恥，其辰余5辨0%胃由這朋班人翻員按歡崗位搏系數(shù)賣進行單賠償春。揮2〕鋤在交致接班摟的時容候，菊兩班薯都沒全有核觸查出遵來的廢，之機后又壺發(fā)現(xiàn)家商品串被盜率，經(jīng)摘過核調(diào)查確爪實以婆后，糾是由您于交沉接班酬不認獸真而享出現(xiàn)境遺漏眾，由元交接允班負字責人址賠償肢1．違5的掏系數(shù)足，其察他人磁按崗膝位系刷數(shù)負姿責賠雹償。延第三星節(jié)小

傾排班機管理幕與技跨巧旱如何狂合理咱安排含排班潛人員湊，特墳別是階對于搞員工殺較多坊的門傲店來私說，貍排一扎個合嚷理有羽效的口班次訴，對彼于整摟體的寇銷售傳業(yè)績攜提升祝會有涌一定握的幫象助。怪排班鹿管理加按照魂?門削店營帽運手豪冊?丘中的伴排班障管理丹制度暮執(zhí)行催。圖排班紐技巧收：版1、畝根據(jù)基人流幣量大勝小時稼間段倘分批愧排班府，人驢流量哭大的呆時間屆段多智安排變些員越工。棕2、闊促銷他活動靜、會滴員日包的時呀間段砍多安簽排些獨員工愁。政3、駛新老議員工艘搭配功新員誰工剛棋來，啟對門比店的破情況禁、商晃品的饒情況水還不盛是很炒了解鐘，因能此在晃排班稿的時慶候需泄要搭泛配一轉位經(jīng)牌驗豐寶富、茂處事濾沉穩(wěn)藥的老袍員工動，幫登助提紡醒新譽員工瑞。防蓋止工捐作中棋因工緒作內(nèi)弦容不芒明、畜產(chǎn)品去知識浴不明哨而出燦現(xiàn)的躁問題登，同陵時也暗起到戲傳幫釣帶的嫌作用于。度3、擱工作詢表現(xiàn)洽積極足的員巴工與掘表現(xiàn)津相對晉差點刮的員狐工搭寸配挪這種詞搭配流，一極方面攜讓優(yōu)流秀員何工幫濫助較償差的丙員工贊，感吃染和塔影響取這樣墳的員蛇工提懶高執(zhí)謙行力筍，形痛成潛稈在競把爭機鉗制；在另一豪方面跡也讓管較差懶的員飄工認駕識到宮自己刪的不離足，猾催促酷自己踏自覺筑進步轉，沉著而幫幼助員任工提漿高工首作積瞧極性崇，并昏逐步答影響長這部創(chuàng)分員評工走叼向積臘極正似面的殃心態(tài)窄，達制到全告面提背高士晉氣。相4、識不宜奶將老忙鄉(xiāng)、賣同學浪關系棄的員觸工安饞排在憤一起郊因為萌這些覽員工折的關互系密圖切，招在工絞作中船容易虧出現(xiàn)濁不誠散實行綱為或貴出現(xiàn)爽非正案常事狂件時船無人鳳監(jiān)管患、提覽醒或識防范適。都巴做老栗好人章，不頭監(jiān)督購，不集管事泉，甚直至上近班時忌間談爬笑風恭生。致5、茅不宜葡將兩幕位平繪時表費現(xiàn)都碌好或午者都朱不好算的員漿工安定排在菊一起假優(yōu)秀被是一愚種習酒慣，少兩位桶表現(xiàn)濁好的字員工鑰在一塘起會稅造成羨資源森浪費佩，也轎沒有滾真正腰讓員躬工發(fā)社揮他豪們溉“的典范匪〞軋的影舍響價慘值。亞兩位被表現(xiàn)密不好榜的員情工在籮一起道工作航，就絲可能喊出現(xiàn)房因?qū)α脊ぷ髟醿?nèi)容漠不明喂、產(chǎn)逗品知侍識不睜明、望銷售氣技能告不強葛等而蘋影響毫門店送整體古銷售立，出蛋現(xiàn)漏皺洞，富就會砍造成完隱患撒或風稀險。朗第四磨節(jié)鉛

拖周會多管理管與技山巧療周會悉目的鮮：總蠟結、辛溝通張、計吉劃一與些重羨要工浮作事滔項；戲了解夠員工敏心態(tài)艱及門而店內(nèi)耕的一始些日腿常事發(fā)務；虧貫徹裙公司添企業(yè)觀文化彎，讓炊員工舌之間哭增強霧情感慘和友顫誼，達提高案團結涌，激俊勵士遞氣。炮周會學時間衣：每始周四以，具舞體時自間視磨門店面營業(yè)昂情況串而定置；會叢議時案間控掛制在香45您分鐘嗎左右朵?；騾⒓佣谷藛T威：門膜店全棕體員投工攝周會嘩的主樓要內(nèi)嗽容：秋1、很讓全鬧體員勝工大主聲宣愚讀企允業(yè)文旦化。讀要求通每一幫位員裙工輪雖流領惰讀，柜加強削對企揚業(yè)文旗化建雜設的膛參與普性及耕主人女翁態(tài)狂度的原培養(yǎng)托。共2、太公布租上周遺的銷將售業(yè)年績、哪目標探達成吳率。巴對門懷店上呆周銷秀售業(yè)令績進印行整鴨體分稿析與農(nóng)總結搭。掌對各祖班次俯銷售棗業(yè)績搶進行塘比照債，找熟出差繳距的未原因犁。由縣班、業(yè)組長賢匯報剩改善船銷售劇業(yè)績?nèi)钡姆街彩椒綋?jù)法。況然后索店長節(jié)進行怨總結鑒，并央把這王些改雕善措建施落棍實到私實際朗工作蛙中去傾，落某實到撞組到辭人。脹對銷捧售業(yè)歪績好捕的班傅次進胞行表剃揚，挪對銷拍售差捷的班它次進月行鼓軍勵鞭尸策。何形成卸良性授競爭世。蜓對個農(nóng)人銷蕉售業(yè)架績突宣出的印進行列表揚任。濁對銷漲售業(yè)叔績和良銷售寸技能遠、產(chǎn)掌品知差識的腿掌握炮進步感最快自的進岸行表南揚。題3、恒公布享下周公的銷帆售目昨標，活把工返作計蜻劃細店分到男組到繩人。正4、恰公布樸上周總的考副核評泡分成樹績。傲對表察現(xiàn)好接的員章工表址揚。班對有鉆所進犁步的口進行架表揚輩。絮對表憑現(xiàn)差頌的進貓行鼓其勵鞭殺策。悟5、推商品皺管理蟲情況患6、協(xié)交代耽上周妨未完軋成的噴重要趙工作判或未謊處理歇的問描題，印安排發(fā)完成駛的時哲間和坡標準博要求環(huán)。責附任到垃人。聲7、遠工作芽心得咱，銷憲售經(jīng)緒驗分首享。騙8、少相關焰培訓攜周會復技巧爸：蘿加強籮周會倘互動騰，員擴工才赤有興卸趣，雜才有使投入組感和愈參與泊感。溝1、父主題性討論甲店長曉給出非一個絲討論突主題焰，主綿動發(fā)耕問讓再員工醒來回鬼答，蠶并鼓室勵員層工發(fā)港問。超或者魯分組書讓員公工相偶互交很流，仰每組檢選一花個代緊表，女將交肢流討響論的歉結果歐和心鴨得闡怕述出題來，豬分享片工作吊心得錄與成重功經(jīng)朋驗。哥員工胃之間淚的分致享是皆一個庸提升企榮譽饒感的紙很好翁時機侄，業(yè)程績好差的員碑工會委覺得脂這是舉個榮調(diào)譽，攔而對畝業(yè)績鑼差的翻員工箏不僅純是一廊個學露習的歉時機伙，更筑是一輩種激筆勵。師并且高在討核論的蔽過程代中店而長可常以發(fā)敗現(xiàn)人險才，跳有意源訓練爬培育譯人才曠。耐討論蠅主題茫可以宗有：濾銷售儉技巧親、銷慎售心森得、科商品法管理述、商溜品陳成列、澆收銀她作業(yè)蹲、服即務禮螞儀等瞧等。舞2、曲復述玻法睜譬如績介紹菊完一屈類產(chǎn)帽品知姨識或竄聯(lián)合茂用藥咐以后軌，可較以隨陸意請罷一位宰員工名復述拘一遍箏。這閣樣不糖僅可光以讓中大家進更加去清楚拒地認靠識產(chǎn)艱品，繪而且件還讓涂第二誼個人拉也參恨與進隨來。濱活潑駝了氣煮氛也勝鍛煉起了人便。感3、晉問題霸法插規(guī)定桌：店米長提謊出一融個問縮題，工請其單中一私位員攜工來連答復標。然覽后店漫長總詠結，聽大家奴分享企。常規(guī)定旺：員孕工遇絕到一貝些問盾題時驅(qū)，可疫以使洋店長爹答復小，也押可以擁使其駁他人污答復慧。大故家分診享。裕問題敲可以化有管籮理、喉產(chǎn)品懶知識需、銷芒售技虛巧、腐銷售仿心得勝、商冤品管普理、氧商品愉陳列貌、收半銀作悶業(yè)、果效勞隙禮儀匠等方盒面的策問題龍。誤4、您角色磁演練蒜譬如后介紹暴完一繼款產(chǎn)雹品知針識。凡店長僵可以豈說：郵“漿剛剛下已經(jīng)瓦講過闖產(chǎn)品單知識躍了，文到底父怎么染在銷驕售中澆運用轎，現(xiàn)葉在請假設你們疤其中恨一位鼠扮演徑銷售郊員，值另一技位扮朝演挑放剔的絡顧客到，現(xiàn)章場演漿示下鼻怎么究推銷輝這款援產(chǎn)品吊。大滔家仔佳細觀那察，奏看他茄們有趕什么吐值得丸學習碎的地遇方，底有哪咽些不京足，麥有哪粱些可辱以做賄的更華好？今〞椅這樣尼就可鳳以讓倒所有羨的員項工互制動起宿來。聚互動僑是非窗常重誼要的餓，越刮多的紹員工殘參加僻，就嚇意味店著門總店的舟氣氛茅越來籮越好照，一足個優(yōu)私秀的技店長透一定妨要讓宋員工樓多說暮并樂掌在其掉中，替在員秘工說聽完后校要多筍鼓勵電、表湖揚。欄第三酸章蟻

聾團隊竟建設斬第一屬節(jié)踢

揪店長丘在門來店管俗理中癥的角乎色定幅位圾門店勿最寶夜貴的產(chǎn)是人椅才，倦一切省目標接是由陳通過蘿門店焰員工歷的共賭同努射力才躁能完跑成。廚人員槍管理毫是店暮長管捕理的的重中鉤之重石。挪管理紫的轉夜變首今先是號管理妻觀念毛的轉乏變，準首先載，我叫們要倦明白千店長側在門妨店管沉理中袍是怎梯樣的湖角色厲。系希望蓮您能冶夠認己同這圣種角帶色，呈并轉摘化管叉理觀愧念。云◆夸店長導在門猛店管渡理中悅的核正心角終色然1、用店長份首先秧是門句店的所管理尸者聞主要啟表達師在如中下三卡個方治面：胡1〕磁門店六管理增制度微化標寨準化疫。朝門店距管理臟首先剖必須多制度響化標伙準化村。沒慮有規(guī)攪矩，崗不成熔方圓嶼；沒財有標多準，哭就無乎法衡的量工化作好仁壞，頃無法者衡量恰好壞扯就是役吃大照鍋飯胸?？ɡ突芯涞拿陨w：原“光對于橡一個綱上班存遲到莊的人毛來說主，您盡如果船不懲濃罰他總，那邪么工俘廠里頃其他臂所有臉人也概就有奏了遲拆到的赴理由傲。燈〞大這是代一個窗很簡鋒單的描道理飲，嚴繡師出舅高徒喜，店耳長須境按照宿公司燦制度畢與流糖程標長準嚴毛格執(zhí)定行，傍對違蒜反規(guī)報定、些出現(xiàn)潑問題所的員夫工，撐原那么剛上按勁照公壞司的籃制度俊體系消執(zhí)行態(tài)管理姓權，仔進行快考核旨與指貢導。虛2〕扭操作仆人性勾化。征管理釘并非后“盜官辭〞滑理，聽任何盒管理情都是計以人救為中巷心，擇作為品店長仍，絕兔不可負以權熟壓人搬，而日是應遷當運衰用制側度，因如獎娛罰、集培訓蠢、晉補升等宣來激道發(fā)人檔心。徒制度雪是死吊的，傷具體嘴工作蔥中人熟文管喪理是巡活的喉，需戶要店墨長的哲靈活慧運用盒，先“堆胡蘿字卜加弄大棒鴨〞沙，兩叮者有孕效結犯合，恨方可芳成功撕。袖3〕堤工作常目標查衡量怪數(shù)字橫化。父工作牌目標號衡量首數(shù)字算化才吩能對傍門店描分解饅目標脅和實輝現(xiàn)總侄目標肯做出超最直滔觀的拘判斷婦，也喇是最欠重要析的考授核依韻據(jù)。筒店長民如果炒能夠姿做到編管理緞制度接化標色準化灑、操自作人壓性化救、衡擁量數(shù)惹字化凳，并獅堅持哪pl嘩an臘(計孟劃)搖ch溪ec鬧k〔覆核查噴〕a因ct盒io爐n〔位行動廢〕的倡方針約，就私一定寺能做澡好門漫店管腐理工偽作。司2、醋店長吸更是梅門店撲的領目導者斗優(yōu)秀拘的個毀人能欣力并指不代唐表優(yōu)敘秀的緣領導種力，胃作為旬店長氧，必經(jīng)須具丸備優(yōu)馬秀的基領導桐力，呼這樣此才能超讓員深工產(chǎn)兵生信仔賴感持，激天發(fā)員因工的克工作感欲望即。信意賴來滴自于繞員工醫(yī)對店氧長能峽力的雁肯定談及對天工作叨的熱菊誠、臭努力盆、責忘任感氧、人臺格及辨感情竄等。沙如果搬無法尤得到待員工劍的信武賴，妙僅靠筐權威惱，一奴味的架打官閘腔，灑不但茄無法芝順利昂推進聯(lián)工作叨，指懷揮員配工，飯有時君候會照導致袋反效生果。碑因此標自身石人格絨魅力喊的作約用大顫于職居務權理利。統(tǒng)人格警魅力燙產(chǎn)生展權威木，這緩是管饞理學籌著永椅恒的諸道理股。絹店長蹤的人菊格魅計力主糟要表獵現(xiàn)為鈴待人盞和處謀事兩去個方歡面。績1〕扎待人亮：彩一是眉快樂鼓積極遮快樂向會傳舌染！攻一個艇性格情開朗地的店紐長，糠對待殘他人胸親切辛開朗弄，必寧將感知染員撓工，犬創(chuàng)造惡良好姨的工群作壞演境。償?shù)觊L丘對店澇員的仙態(tài)度點決定墨門店竿員工涉對工剪作的踢態(tài)度匹，而墨團隊器良好敞積極腫的心聾態(tài)和冠工作買態(tài)度提，必除定會畜傳達堂給顧翅客，呼顧客挪感受券到這研種舒脹服的爹氣氛爭，自眨然就博會常糖來惠持顧。著二是井老實砌正直據(jù)這永叉遠是體人與哀人交倦往最址根本益的品眼質(zhì)。繳請您信記住蛇：昂“膏小勝追靠謀騰，大器勝靠駐德。哀〞繡三是超容人朽人人網(wǎng)都會萍有優(yōu)招點和籮缺點贊，對洋于某倚個方橡面，挨譬如舍銷售色技巧貸或?qū)８畼I(yè)知鋪識比舉自己慶強的旺人，漆不要奪嫉妒揪更不表要壓很制。欺作為逗店長稼一定勺要容跡得下嗽比自護己強巷的人漲，適跑當放乘權，駁讓其溉充分債發(fā)揮頌，對譽他們精提出鬼的寶藍貴意逗見進媽行鼓伐勵和蚊支持匯，這葬樣的部門店奪才有移開展質(zhì)。而銳實質(zhì)服上：蛇“封能把贏能力綱比自暴己強尊的人誓用起毛來為趴門店覺效勞蔥為您覺所管葛理，晃其實各你比揮他更能強解〞館。淘只是養(yǎng)每個螞人的謊長處秋不同叫而已竊，大紫海之嗽所以賀壯觀盲是因綿為能克容納收每一熱滴水壞。炭用人燦，作究為上姿級不高能看掩不到廳下屬述的缺碼點，梅也不曠能老蟲盯著數(shù)下屬襲的缺如點。派看不虹到缺鉆點，上會用膛錯人需；老蠟盯著卵，會哨沒人昨用。殘員工顧的一未次小筋錯誤辭，不星應該惠揪住蜘不放倆，而暖是要烤去引扶導，委給他喪們留慣時間拜去改閘正。剛2〕配處事犯：批要以秒身作管那么耀店長故不必真要事欠事躬狠身必兔行，筑但是苗在工際作的懼各個局環(huán)節(jié)連上必鴿須以民身作奴那么。滑尤其釣是新革任店捧長。假設不但存要講膠究理示論，柴更要敘實際塊行動膊。譬博如最碑困難民的工釘作、搭重要叔的工孕作要轎自己渾帶頭梳做；沸譬如郵加班廉要一津直在襯員工磚身邊使；譬撇如創(chuàng)莫造銷勒售業(yè)餐績要杠起帶殘頭作膚用；悟譬如斗商品稅陳列揉要親礎自指臂導并床動手要；譬嬸如看燦到賣齒場地悼板上款有紙老屑要擾親自街檢起怪來等兄等。奔其實遲管理慘就是禮一種廊影響塵力。纏您的抖言行斗舉止照，每摩一個避細節(jié)址的處吉理都債會在跳員工的眼里膨，您爺?shù)耐谛庞汕虼嗽阼尣粩嘟婪e累華提高具，您脆的勤堵奮和幸行動教力會妹潛意惠識地神默化陶員工忙，員虜工的田積極低性在中不斷瓦地被澡您激阻發(fā)、肚調(diào)動睡，只飲有發(fā)躬揮了邊團隊聚的工比作效北率，巷您的既工作籍才會釣越來失越輕猶松越梯來越乳愉快門，業(yè)塵績越趨來越掃好。研3、眠店長島是門炕店員沒工的歪教練害員忽對每零一位冒門店戀員工氧進行尸職業(yè)枯規(guī)劃崇，并恢進行影培訓派指導鋒。感盾覺被耐領導司重視兔并不咳斷提屈高工獻作技反能，景他們址才有麥真正判的歸曾屬感驅(qū)、責玩任感龍及成牽就感爪。含您的怨門店車就如售同一與個公犁司一沖樣，賊只有公培育削了人趙才，蹈您的似門店體才有撲了長濤駐的更開展白的保從障。傾第二謀節(jié)敘

劍店長未對門殘店管濾理的臘根本齒認識松1、勸店長界對門慧店管厭理的房根本擱認識途：沒醉有完慣美的禽個人述，只鵝有完收美的票團隊即。賄編號非錯誤貧的認隔識至正確殊的認棍識愉1勵只關均注自擁己直機接貢殺獻了謊什么霞關注廣為門適店員世工工間作效克益提糾高貢饑獻了亮什么贊2榜單純靠地處凍理出摧現(xiàn)的抱問題抗預測匠問題撈，提固前預臣防問交題可逗能帶賞來的閑干擾動3千一個未一個汽地解雕決單仁一的碑問題飯謀求圈體系負化解龍決問三題址4蒙指責殊下屬賞無能皇或者渴不負衡責任光指導舉、幫側助、是培養(yǎng)嗽下屬產(chǎn)的工抹作能鄙力及五責任泊心丘5煎了解膝自己鞋知道嗓什么半能夠憤使別勢人明潮白什裳么，彩明白饒到具友體的房標準尼程度困6替強調(diào)松自己繡說了謀什么箏說了甘很多涼遍退強調(diào)噸使別盡人聽腳懂了啄什么墓7評強調(diào)藏自己塘學過鴉什么黃學會答了什戶么應強調(diào)是應用誠了什碎么產(chǎn)拔生怎綱樣的維價值碗8膏關注扯自己貝下達輛過什項么命演令樓關注輔自己還的傳呈達讓皮下屬慣產(chǎn)生牽了怎棕樣的綁行動炒和改序變碗9鋒未經(jīng)肆仔細鴉思考皇就簡杠單說撇“相不爺〞馳努力松思考增后再驚做出蘋決定罰是否尺10壇只強種調(diào)自泛己干趨了什塑么債要求可自己疤明確決自己李干到狐了什掩么程協(xié)度，澤到達期了什籮么效杯果才11漂等待躍被安踩排什番么具改體的既工作縣主動澆尋找浩符合形企業(yè)櫻利益冒要求赤的能械夠促伸進門某店銷犧售的酒，能鞋夠體挖現(xiàn)自法我價羊值的楊工作捷12爹抱怨傾為什卡么不街受公包司重促視膊思考太怎樣但取得軟更有辦價值慢的成更果，塞從而廚獲得撕公司而更大作的關膝注思13邁面對丑批評女，首非先就泡想做動出解今釋，僻甚至惱產(chǎn)生協(xié)反感杏情緒姿，進頸行反然駁柱首先昆反省宴自己讀有沒度有錯著誤？咱或者葡是有珠沒有休造成絲誤會鉆的原柏因。凍14琴發(fā)現(xiàn)哭錯誤般就立增馬批蚊評下憐屬嚼當不回得不歪批評市他人桿時，荒首先咱不是甩批評強，而揭是認頓真的悉核對畢事情釀，事宰實確歸認后撕進行樣私下蓮批評率指正搞。灰15探只能葉夠給期簡單捏問題搬以答時案犬要求償自己間對核證心的怪問題盒進行要本質(zhì)度性的貍思考灑16輝只能退夠單絞純地對完成骨某項拒任務魔更努爺力地尸創(chuàng)造盒有利倆條件您和相塔關體茶系環(huán)伙境，隔使完委成所箱有的暑任務嶺都能勉夠更腹加順古利。蟲2、匪店長亮的三紀種管吉理模蓮式：啟如何帶影響嚼員工巖來實非現(xiàn)目鈔標。爺專制艙型箭▽尚實現(xiàn)坐目標勵迅速條，沒淹有與據(jù)員工誘一起律制定繪方案吐。達▽樂短期私的成叢成效勾應。賄▽我長此循以往唉業(yè)績北會下絲降，與員工全沒有屠動力光，店喬長不挨在時權，員愧工表態(tài)現(xiàn)平河平。柄合作披型好▽盲員工岡高度川參與號到工串作中刊來，拔最大裂限度劑發(fā)揮愛團隊搖效益頌。破▽段開展勁員工護的創(chuàng)民造力去和自藝發(fā)性擁。脂▽脊即使盒店長昆不在處，員擠工也皺能主陽動承艙擔責掉任，所將工婆作出誠色完辮成。胖放任步型提▽假完全匠的自石由民抬主會巧導致疤方向怒的迷億失。焰▽靈能否互實現(xiàn)患目標洋存在烏巨大噴風險鑄。席▽笑員工碑只能菊自我讓促進衛(wèi)，或罩導致封局面疼混亂概。袍3、立店長絨怎樣棉去指營正和絞責備陪及表球揚員璃工。木什么忘情況蔑下需住要指艱正或逼責備喘當?shù)昕穯T因擱為不觸會做心而犯巧了錯章誤，冊這時蟲候指善正是蛾必要敵的。余當?shù)觊W員因盯為知令道如仍何做把卻仍毒然犯銀錯誤如這時痛候責某備是蹦必要脆的。狠批評圖責備鈴的步贊驟：源第一庭步：售運用榆“嚴三明沫治擺〞喬溝通船法指暈出錯卷誤懶第二匙步：雄聆聽棒員工健的解謝釋尺第三虹步：既討論蘇原因墨和工扮作偏訊差的疑后果扁第四盛步：朽對今寺后的蜂行為脖改正準達成亮一致懶意見投第五索步：握明確拳指出余，以肌觀后矩效津批評那責備蟻的原僻那么：盲▽繭責備驢要對詳事不金對人勾▽肌用事險實說吃話，侮不要今冷嘲判熱諷搜▽廢如果遍此事達只需原指正催即可睛，就處停止圍責備籍▽帝不要傳在員松工不玻在場倒的時宋候批占評他劣們撥▽米責備約盡量駱不要能當著慢其他果員工慣面進顫行誤▽王批評刑不要坦即興覆而發(fā)除，要脆事先平準備轎好喇▽準責備就員工愛的事襲不可濱授權碼如何勵表揚塔：柔▽帆直接邀地給愈出表撐揚，稼表揚湖要公井開叼▽夏不單尖單看拘重結男果，銳也要油認同掉員工綱好的隸意愿妙和所桶做的誕努力壘▽孕視具全體情委況不舒同，告給出裂的評宗價也儉不盡薄相同炒▽澇實事燈求是兼地作制出肯些定，羊不過搶獎也掛不貶負低原▽地不要笨只肯錄定杰源出的紹成績戴▽壓善于軌發(fā)現(xiàn)阻員工兔微小敬的進遷步，漿如果乓發(fā)現(xiàn)襖可以茄肯定勿的方體面，益不要徒保存眨，要脅讓你叉的員拋工知衛(wèi)道舊▽厲對一浙個人興的肯牲定，軌不應曉該是政對另計一個侮人的白責備因第三豈節(jié)鋪

窄員工讀職業(yè)雪規(guī)劃瓣門店逗員工記的職俯業(yè)規(guī)牛劃非販常重西要，設它不真但為六門店恥員工時指明頌了發(fā)叔展方顛向和適目標屬，也亂是培籃養(yǎng)人鉆才留柱住人厭才激茅勵人殖才的壺重要伙體系度之一俘。作畢為店檔長一閑定要較認真斤貫徹息執(zhí)行段門店屋員工看職業(yè)循規(guī)劃刃制度而，落靠實到雅每一屋位門叫店員彩工。趕店長蹈對門泛店員份工職美業(yè)規(guī)糾劃引最導的貴具體鉆做法艷：唐1〕玉第一稍步：糊作為脫店長要一定儉要對三門店廉員工列詳盡漁闡述理公司踩的發(fā)耳展空網(wǎng)間及乖門店撐員工虧管理勞路線衛(wèi)、銷喝售路爆線、嚇專業(yè)恐路線籍的晉默級機綿制。乒為門虜?shù)陠T英工進誠行宏慘觀規(guī)熄劃。訪2〕拉第二沃步：癢引導撈員工驢對自魂己做縮出正翅確的另評價滋：店魄長引僑導員機工對果自己號的職搭業(yè)興車趣、困氣質(zhì)忌、性涌格、虜能力型等進冷行全小面認每識，秧清楚蒸自己頁的優(yōu)敞勢和壺劣勢圣。知泰道自要己是鎖什么捕樣的編〔個夕人定出位〕閱，然島后才形能決敬定去蒸哪里血？〔改方向涼和目劇標〕直3〕體第三震步：獎引導民員工瘋擁有鉤正確鈔的職蔑業(yè)理置想和京明確仰的職容業(yè)目橡標。留根據(jù)臂員工節(jié)的職撿業(yè)興先趣與滲能力離特性高，決沾定往倒哪里伏去，奴也就翻是說猶往那著方面遲開展勺，是字走管買理路選線、療還是座銷售叫路線絹或者扯專業(yè)趨路線曠。并申且為底其確薪定短晝期〔限三個屆月〕稠目標初，中貪期〔巴半年敬〕目魄標，飛長期昏〔一秤年〕意目標氣。貧4〕臣第四量步：什為員善工實坡現(xiàn)職下業(yè)規(guī)令劃目鉗標提疾供必秩要條貸件。城譬如緒晉升泰的機裹會；妥相應駁的工腹作能無力的梢培養(yǎng)蛋；及博晉級望培訓答等等煌。寶公司遮對門剪店員忌工的因職業(yè)扇開展競規(guī)劃士〔激啞勵制棵度〕羽：眨公司群把門翼店人今才類竹型分武為管厘理人新才、虎銷售允人才氧、專社業(yè)人紡才三銷類。殲晉級秒路線例分為疲管理翠路線握、銷世售路上線、我專業(yè)藍路線纏。純管理誠路線爽★柏晉升宜路線役結構般圖沃管理贈職務佛基層射員工果組長齡班長弦店長綿\當稀班負孩責人日區(qū)域贈主管躲及以聾上根所需經(jīng)時間惠轉正薦員工解3個符月左徹右的堵時間驕6個秧月左同右的談時間護一年統(tǒng)左右首的時篇間跌★評晉升港薪酬陰結構耗圖哀管理阿職務鑰基層仍員工飲組長至班長洲店長陰\當首班負籮責人濃區(qū)域比主管除及以蝶上蝴薪酬展提高襯轉正興員工浙享受昨職務值工資田10棄0元塞與組林長班漂長銷分售提百成系英數(shù)鈔享受強店長闖工資吉待遇舉與店困長銷扎售提備成系駁數(shù)雞享受當區(qū)域索主管嗽及以寬上工伏資待痰遇胃★返晉升京條件輝1、偉組長克晉級筋方案范與標曲準：帽⑴漏代舟理組盼長：伏由門弱店選訴舉產(chǎn)醬生，鎖不享痕受職炸務工撈資。著⑵蓄組以長：秩本人離經(jīng)考晚試考妹核合轟格任梯命，煌享受陣職務含工資斤10旁0元季。緞2、拼當班板負責尖人晉脾級方特案與翁標準套：購⑴短當測班負榨責人夸逐級路晉級駐：代躬理組云長、爆組長味、一扇星組領長、淺班長支、一傷星班閥長、欄二星騰班長蔥?？储铺鹬鹚鸭墪x腥級：蹈當班叮負責首人所缺負責辟班組映連續(xù)驚兩個優(yōu)月達臺成率滋超過未10估5%蹄；個糖人考開核評拖分連染續(xù)兩憑個月商達8迫5分身以上暑；人蠅事制殘度考喇試9礦0分禁以上剃；其葉他考怠試7瓦5分淘以上扛，晉躲升一獻級。拆當班樓負責暗人降趣級處喚理：政⑴陣當域班負禁責人聚所負錫責班碼組連鑰續(xù)三籍個月突達成凈率低俗于過眾95闊%，饑降職炸一級綁。酒⑵矛當團班負憑責人敲所負稠責班專組連賊續(xù)二例個月鍋達成遍率低漫于過湯90珍%，朋降職敬一級弊。良⑶互當碧班負贊責人討所負族責班長組一乘個月嶺達成北率低吧于過糟85溝%，鹿降職染一級聾。蟲⑷華當?shù)桶嘭撉儇熑岁栠B續(xù)召三次巧人事悟制度側考試廉低于喇80井分，估其他夏考試佳低于簡65趴分，樂降職木一級份。翼⑸梳個廟人考雪核評漢分連滿續(xù)兩挽個月右低于紛75首分。饅降職先一級咸。深⑹移當棗班負舉責人算每晉扁升一懸級提虛高職明務工設資1返00貴元，縮每降撥職一搭級降離低職丹務工軟資1揭00夏元。最3、筑班組似長晉撈級店令長的乞方案港與標毀準：段⑴擴所團負責琴班組識連續(xù)撲兩個受月達收成率閘超過拐10朱5%萄。耗⑵顛個屯人考知核評鉛分連傘續(xù)兩族個月鼠達8避5分媽以上溫。醋⑶冒?響店長我手冊續(xù)?培隆訓考漢試9聰0分域以上固。吵4、疾店長揀晉級伐區(qū)域敞主管撒的方勢案與崗標準測：稼⑴配所偷負責綠門店擠各項盈經(jīng)營郊目標昌達標扣，被緞評為掏年度摘優(yōu)秀均門店扮或優(yōu)變秀店華長。聰⑵尾個穿人考燭核評朗分連胖續(xù)兩染個月驅(qū)達8床5分吵以上償。此⑶傘區(qū)剩域主森管綜象合管快理考及試9慧0分察以上害。兄區(qū)域煌主管離綜合碧管理誕考試內(nèi)包括研：韻區(qū)域盲市場墓管理拒；銷私售管御理；視商品碧管理糖；目做標分返解；腫會議潑管理