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文檔簡介
11退廠維修流程流程說明該流程描述了在客訴和效勞處理過程中需要退廠維修的情況.根據(jù)自制品、OEM產(chǎn)品流程具體操作列示如下:自制品乏操作瞇流程疤:由訓(xùn)客訴言處理很人員搶創(chuàng)立沿退廠倘維修座訂單器,創(chuàng)瓣建退么貨單喇,并皂打印拋退貨程單〔竊4聯(lián)令〕及雹退廠此維修蝶單〔灶3聯(lián)猾〕,拳客訴墊處理烘人員浪應(yīng)該簡在退稿廠維船修單遺上標紐注處牛理的慶部門本〔顧巨客關(guān)糊系或河者客微訴,雷即成饑本中證心號甜碼〕蹦、有式費還浴是無謊費、瓶責任趕中心寇??妄X訴處誤理人擔員將巴退貨把單和斯退廠陡維修東單各掉一聯(lián)京提供嘆給倉胖庫,摘倉庫肯收貨糊入賬邊后,被做內(nèi)眉部庫碧存調(diào)裂整統(tǒng);韻待退涼回貨興物入如庫后闖,再辦將另貨外一假聯(lián)交朽給幣PS添I享部門歇安排平生產(chǎn)越。妹PS瞇I猜部門辨人員御根據(jù)洪退廠局維修潔單領(lǐng)認料、尾安排胃生產(chǎn)攪維修乖,并富將費森用歸喊集到肥相應(yīng)膝的成拿本中孤心;玩待生淘產(chǎn)完綢畢后霉,再禍憑退侍廠維鉗修單戴通知鍛倉庫光作調(diào)智整。魚倉庫掃同時析將退題廠維革修單輪退還譯給客禍訴處字理人拐員,瞎通知辣貨物僵已經(jīng)達入倉筋。攏OE木M廠舍商〔銷以下程的操傳作方想法主最要基魔于目鎮(zhèn)前實析際操駕作客會訴處眨理人遠員與寫OE贏M授廠商雅直接愛聯(lián)絡(luò)梁而制上定的王〕蠅操作職流程爆:由袖客訴漠處理累人員櫻創(chuàng)立性退廠唱維修拋訂單甚,創(chuàng)閑建退形貨單鍋,并聞打印賭退貨黃單〔飯4聯(lián)洽〕及豐退廠模維修壟單〔樓3聯(lián)扛〕,撇以下蓮的操阻作將津按照企無費光、有型費兩貴種情雨況分嘆別操腔作:凡有費駱:客峽訴處吹理人意員應(yīng)豆該在耳退廠新維修桑單上宅標注難處理來的部思門〔陽顧客狐關(guān)系嶼或者問客訴甜,即哀本錢冶中心叔號碼鄰〕、紡有費華還是煮無費沉、責危任中有心、視貨物媽退回姿的時右間及弄OE柏M僻提貨鎖的時撤間、耗OE鹽M木廠商墨的報移價。產(chǎn)客訴兆處理坐人員轉(zhuǎn)將退判貨單炮和退直廠維劉修單脅各一賓聯(lián)提辟供應(yīng)醬倉庫攪,倉器庫收物貨入終賬后答,做殃內(nèi)部傭庫存叼調(diào)整氧;蒜客訴昂處理騾人員哥將另綠外一腳聯(lián)交盒給采撥購部捏門。佩采購屆部門色人員擴根據(jù)呆退廠描維修頓單創(chuàng)樣建采謎購訂駝單。扮待區(qū)OE孔M嗓廠修衛(wèi)好后最,退坊回倉蘿庫,剃倉庫系作調(diào)灰整,趟同時挪將退頁廠維慨修單孟退還緩給客槐訴處竭理人仁員,僵通知陡貨物弄已經(jīng)挪入倉覺。復(fù)無費籮:客塊訴處注理人脹員應(yīng)灶該在然退廠申維修苦單上消標注討處理姑的部訂門〔蚊顧客詳關(guān)系諷或者豆客訴案,即毯本錢毒中心悠號碼板〕、里有費同還是培無費零、責手任中腳心。甚客訴爛處理堪人員直將退鹽貨單宰和退咳廠維寒修單軍各一周聯(lián)提顫供應(yīng)捉倉庫掉,倉斃庫收中貨入體賬后悼,做絹內(nèi)部親庫存飼調(diào)整歉和巾Bl差oc養(yǎng)k;茂待府OE糊M磨廠修越好后寶,退跌回倉命庫,蒜倉庫胖作調(diào)預(yù)整,敗同時嘉將退搞廠維穴修單挽退還瓣給客明訴處婦理人頸員,忙通知至貨物濕已經(jīng)培入倉責。芽客訴劣人員鉆在得錘到通誕知后籍,系朱統(tǒng)更蘋改退綿廠維圍修訂跟單的副“之修理恩〞翼狀態(tài)涉,然味后創(chuàng)運建退怠廠維攀修發(fā)隱貨單籍,排猾車發(fā)附貨。如流程奴圖溪系統(tǒng)物操作咱操作窯范例稀秤例1怕:窩創(chuàng)立抹退廠蜻維修凍單訂 音荷買狼例疾2:俊根據(jù)珍退廠炒維修噸單,壇創(chuàng)立衰退貨呈驗收謹單描 梨爺蚊純例宅3:晴修改拳退廠搜維修掩退貨桶單,積進行盆收貨劫入庫利處理冒 船晚級高例戒4:羅修改嘉退廠降維修櫻訂單皺,更砌新訂搞單狀桶態(tài)揮 何什鮮符例芳5:鵝根據(jù)梯退廠王維修降訂單杜,創(chuàng)拖建出血貨驗盞收單公 器適邀靈例想6:奇修改脆退廠趕維修撐出貨蓋單,欺進行察出貨釋處理得。村(畜操作濱同例墊3)和系統(tǒng)穗菜單扎及交芽易代肌碼妨例1榨:后厚勤會客戶撇效勞常效勞深處理頌訂單鼠客戶繳修理菠創(chuàng)立淹立即孟悲測交易溪代碼戴:V薄A0翼1坑例2生:后蹦勤暴客戶塊效勞嗚效勞狡處理濕訂單難客戶景修理賓退貨偵交貨為愧尤交易卸代碼島:聚VR建RE病例3同:后臂勤疤客戶霜效勞蹦效勞撒處理錫訂單咸客戶悅修理縣裝運蹦過帳吃發(fā)貨佩回衛(wèi)交撒易代略碼:稱VL眠O2經(jīng)N瞎例4哈:后第勤備客戶便效勞呈效勞目處理酷訂單梁客戶閥修理的修改板土臣交織易代畜碼:蟻VA幻02驗例5掘:后么勤穿客戶素效勞尿效勞艇處理逼訂單革客戶強修理德裝運晨向外佛交付瘡創(chuàng)立傻單個最憑證鴨甚疲交舍易代粒碼:段VL臨01插N貝例6牛:同鄰例3哪系統(tǒng)全屏幕暫及欄優(yōu)位解央釋奶例1塘:你創(chuàng)立坊退廠缺維修懸單完欄位縫名稱貧欄位芹說明閃資料馬范例雪訂單揮類型勉根據(jù)擴不同螞的銷皺售或廈效勞肉的處嚼理方續(xù)式,急系統(tǒng)昂中配瀉置了壁不同宗的訂笨單類萌型。妨在僚此選挺擇維牧修訂駕單。駛ZF認WX哪銷售炭組織牛系統(tǒng)毫中銷劣售組謝織是墨依據(jù)鋸震旦躁家具畜的公漫司代膨碼來舉定義慘的,垮此階夾段分嘉為震賭旦家砌具中疤國本慣部、本浦西倆分公傷司和放廣州陶分公桐司。隙因為遣退廠朋維修述是針廊對總訴部的藍,所關(guān)以選嚷?lián)裾鹄C旦家蝶具中仰國本史部。跑F0衫01予分銷陡渠道島輸入特分銷隸渠道葡40慢40欠部門呢輸入繞相應(yīng)斬的鴿部門銷01減01忠銷售倡辦事躺處像輸入蹲總部魚的夢銷售噴辦事?lián)帲簱偛靠椊訂蔚』蚍謵纻}接兇單爛10蓋20鞏銷售袍組掏輸入柿相應(yīng)她的免銷售帥組局02舍0漏按<回En仔te娛r>藥鍵進臟入下右一個椅畫面儲。俗欄位樓名稱痕欄位輛說明翅資料財范例衰售達只方培輸入棵或選塊擇客爆戶代豈碼清21村10釣05蓄00保05拋采購脫訂單懶編號嘩輸入報相應(yīng)丑的客飲戶服駁務(wù)通鳳知單應(yīng)號碼辣10待00洪28代2通請求漁交貨膨日期糖輸入液維修將的需觸求完謝成日禍期〔犧在輸馳入物打料號橋碼之餡前輸引入〕符20潛01群/0抓7/艙10浩交貨雀工廠懷輸入牲處理俱客訴襖的分蚊倉代敗碼〔盡在輸柏入物忽料號挪碼之橋前輸叮入〕鏈物料烤輸入漿維修幅的物禽料編寨號糾10散19預(yù)18春訂單面數(shù)量炮輸入晴訂單優(yōu)數(shù)量業(yè)1鴨描述氧對物們料的朗具體拉說明材,系廈統(tǒng)會絞自動米帶出皂。寨PN劫-B鬧F1聲98違(P川)窩屏風督框架共/貼或布喬 瞎點擊傭保存槳維修篇訂單愚,系蜓統(tǒng)自側(cè)動給翠號。傲例浴2:壤根據(jù)快退廠續(xù)維修膜單,袖創(chuàng)立瓣退貨酷驗收封單關(guān)后勤惕客戶誰效勞銅效勞遞處理悄訂單舒客戶孤修理暫退貨瘦交貨蓄立即他交易犯代碼絲:V勝RR揉E喘欄位仁名稱肚欄位怪說明仁資料拐范例洋修改舞請求母輸入魄或選桌擇維沉修訂吸單號債碼晨22戶00詠00構(gòu)00斑13品交貨尺類型忍輸入婆相應(yīng)時的客聚戶服緩務(wù)通踐知單牛號碼配,配撈送服隆務(wù)為技驗收我異常必單,旗售后鎖效勞音為顧補客服設(shè)務(wù)通湊知單言。乏zf殖wt階裝運清點/拐接收嫩點蘿裝運懼點是踢指貨策物實拼際的鑰發(fā)貨熟地點葉,其枕可根歷據(jù)不潔同的熔發(fā)貨岸地點姑和發(fā)糟貨方極式進跑行定器義。坊現(xiàn)系節(jié)統(tǒng)中綠根據(jù)樹總部兆倉庫梯和分殺倉的登地點剝定義占裝運宿點。裂Fw嚴00臘按巧<E海nt拾er編>鍵纖進入榨下一典個畫唱面。險欄位鄙名稱方欄位拘說明型資料藍范例卷此屏閉幕上尼內(nèi)容陵如:墓送達甜方、殖方案萬貨物掠移動岸日期抹、物蝕料、括交貨演數(shù)量頌都是象從退條廠維權(quán)修訂放單中勸拷貝僅所得河。柱選擇畫總覽紙-〉塌撿配年進入矛下一漂屏。粘欄位具名稱堤欄位衫說明這資料洽范例斬工廠滲在此所欄位面中注愉明貨史物的棵退貨竊地點其,現(xiàn)駐震旦趙工廠季分為盆總部蓄生產(chǎn)勵工廠鎖、各運分倉脂和分點公司痰。此暴欄位糠一般協(xié)從訂衣單中星拷貝隸。丈Fw亂00基庫位碑輸入燒貨物央具體拐的退遼回倉貓位。供此欄污位可莖從訂遵單中亭拷貝療,同按時也率可在呼此進糕行修拍改。頂A0睬01約 烈點擊顆紡走磨聰網(wǎng)保存萬退廠快維修系退貨豐單。昌例3藍:修順改退宮廠維矮修退哨貨單盒,進冷行收定貨入摩庫處薦理〔歸此為敲倉庫烏人員溉處理撈,非路客訴泥人員朗操作薯〕戴欄位新名稱鞠欄位譯說明鞭資料項范例近外向便交貨橫選擇廊需收爸貨或蛙出貨凡的發(fā)檔貨單功35緩00烘00因00級09雀 彼按緒<E漏nt仔er童>鍵杜進入謀下一悉個畫泳面。璃 噸根據(jù)暑實際醫(yī)收貨幻或發(fā)答貨內(nèi)陵容,甩點擊壟姐欲盟綱趕徑沿進伸行收衛(wèi)貨入橋庫處連理。首假設(shè)發(fā)優(yōu)貨那么令點擊某發(fā)貨緣過帳鼻即可騰。毛例4柔:修依改退孩廠維完修訂慈單,趴更新月訂單劉狀態(tài)嗽 并在修奇改維士修訂句單的窗初始摘屏幕張,輸國入需挺修改胸的訂曾單編珠號。秩 賴點擊占<友en灶te憐r>狡進入制下一霉屏用此屏秀為維彩修訂溜單的輝總覽至,上坑圖中滾紅線佳框為率訂單慎的項跌目區(qū)痰域,紗雙擊免某一丸行項下目,搞即可懂進入動工程必的詳軍細信輪息。員見下嫂一屏涂。仔此屏閣幕為撐訂單蒸中每眨一行旅工程爭的詳悄細內(nèi)襖容,獅點擊鏟“哄修復(fù)羞〞遞可查雜詢到臥退廠蟲維修芒訂單假的狀鑄態(tài),尼現(xiàn)訂山單狀訪態(tài)為葵以接慶收到橡客戶旨的維罵修商妻品,坐等待跳交貨肺階段記。館點擊患也籠暢處潔退回漲初始逗屏幕瓜。系癢統(tǒng)會蠢提示句:妖點擊職“得是購〞陵,再席點擊薦賊姥驕益門侮保存匆訂單作。少例5繁:根銷據(jù)退之廠維暮修訂誼單,渴創(chuàng)立規(guī)出貨蟻驗收炸單晉欄位暫名稱卷欄位燥說明足資料必范例等裝運蹤地點踩裝運腐點為義貨物櫻起運婆的具需體地爆理位元置,瞇現(xiàn)系永統(tǒng)中腐設(shè)置跨為總饒倉起筋運和謀各分綢倉起屑運。賭Fw活00蔥選擇脊日
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