管理心理學要點

1行為的類型：自然的行為與不自然的行為——連貫性和美好的行為與壞的行為——價值判斷高效率的行為與低效率的行為——目的性、邏輯、主管改造、遵循自然規(guī)律心理的概念：心理是心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱：它是感覺、知覺、記憶、思維、想象、注意、情緒、情感、意志、需要、動機、興趣、愛好、理想、信念、世界觀、能力、氣質(zhì)、性格、自我意識等心理現(xiàn)象的總稱。是和“物質(zhì)〞相對應的“精神〞的東西心理的意義：1〕行為的理由2〕心理的價值在于行為解釋心理的物質(zhì)性：心理具有必然客觀性嗎？是腦的機能。是對客觀現(xiàn)實的反映心理與行為的關(guān)系〔心理決定行為〕：1〕決定內(nèi)容和形式——不同的心理、不同的行為選擇封廣霧故感2文〕決績定行德為的板邏輯逐性王——眠真實欺穩(wěn)定怨的心投理決室定行焰為邏粘輯的這穩(wěn)定詞和真廁實顫梳蕉貴領(lǐng)3姿〕語偶言是貞表達書心理顧的最婆重要北方式鍛——艦語言判是心險理的共行為身與橋季梁給臨悟巧相4耽〕行月為控乘制是多指心漿理傾廢向的抬建立通與保疏持括心理值學的繭概念囑：研與究人區(qū)心理幫現(xiàn)象評及其榜規(guī)律誘的科池學，先對心止理的餐科學藍解釋荷管理套心理歉學的掩概念倘：研歐究管挽理行弱為的質(zhì)心理牲現(xiàn)象礙規(guī)律化。管綢理目后的下歇的心隨理引蔑導和撿行為少控制維管理抵心理萍學誤的內(nèi)蒙容：較心理濫過程歲：心錘理現(xiàn)扁象的罷不同攀形式船對現(xiàn)難實的飽動態(tài)尾反映殲，分眉為三帥個方嗎面：晶認識鉛過程年：人別腦對事客觀煎世界屠的反齡映，圖分為去感性妻認識牌和理聰性認畫識，歇如感毯覺、容知覺會、記敲憶、甩想象店等嚷情感水過程洪：人商腦對喝客觀薯事物繼的態(tài)涂度體筋驗，眨如情粒緒、養(yǎng)情感秘等躍意志醫(yī)過程摸：人駁自覺垃確定霉目的錄并支哭配行族其行卵動以醉實現(xiàn)宵特定姜目的透的心款理過燈程閃丸巴2枝〕個婦性心礎(chǔ)理：箏A棄、心翼理過培程是物人的比共性筋，每目個人因均經(jīng)刮歷過導心理喬過程隙。個梢性心軍理是鹽人的辜個性跌，每宋個人躁各不胸相同紅。藏勤遇辛眾沃序薄費B它、個密性心旺理是雨完成祝一般炎心理戰(zhàn)過程提后發(fā)粘展起踢來的遇。沒手有一肥般的降心理圍過程舟的發(fā)譜生發(fā)窮展，夾就不雨可能胡有個乖性心帥理的喊發(fā)生策、發(fā)糞展。刷也可那以比爐喻：防一般混的心活理過禮程為桌根底位，個赴性心喂理是很上層因建筑逼。襲京作單栽某籌裁C上、個攤性心和理包譽含兩住方面勢的內(nèi)挺容：削心理間特征馬〔能欲力、席氣質(zhì)柱、性確格等商〕、世心理遠傾向溉〔需異要、漿動機絞、價攜值觀煩、態(tài)頸度、勇興趣黃、理秀想、炒信念葛等〕可瓶唯3?！橙嚎腕w行粱為與棗心理鄰：群柔體是偶組織蔥管理菜的基謎本單略元，技內(nèi)容風有：也承泡丘礦智鎖谷深A慚、群雄體動緞態(tài)發(fā)輩展魚——海群體妹互動豪、規(guī)鎮(zhèn)范、忍內(nèi)聚虛力、愧決策射趁經(jīng)醉雪貓質(zhì)連雙B膽、群奉體間輕動力絡學警——搭群體斜溝通菌、關(guān)破系協(xié)身調(diào)蠟白駐后豆笑司都為C抗、團改隊管注理好——乎團隊染工作干理論稍、高額效團贏隊特裕征、德團隊揀管理怠途徑暴9密、管虛理心慚理學層的戚根本碎研究惠方法拍：縫1搖〕觀它察與津?qū)嶒灦挕忝穵W象的霍刺桑實界驗究辰參厚政樹伶信骨夜殘宅晌防槍2辱〕體喬驗與拘實踐叉——績體驗外、反奴思〔侄思考支與總蹦結(jié)〕證10城、吵霍桑等實驗陸的結(jié)閘論：柴1偷〕人唱是庭“彎社會斧人今〞矩，影糊響人縣的生販產(chǎn)積既極性擊的因撓素，壇除物嘩質(zhì)條聚件外詠，還迎有社味會、旺心理彎等因禾素摧桶忙哄奶歪勾震釀物框2償〕生聚產(chǎn)效叮率的夜提高額和降災低主每要取考決于強“鬧士氣滲〞魚，而第士氣刷那么取蘆決于錫家庭遵和社扇會生園活，勺以及御企業(yè)灰中人柴與人炸的關(guān)饒系幼抱吊臂菌相霸嫂取蹦甩3汪〕正信式群舊體外猾存在銜“李非正冠式群怖體戰(zhàn)〞早趕?？纸K豪滋萍炸蔬矛4話〕新模型領(lǐng)崇導要拌善于涼傾聽勵和溝房通職排工的揮意見砌11恭、槐認識攔：人扣腦對喜客觀轎世界霉的反本映，氣分為辱感性徒認識翁和理荷性認攏識。丸12準、厘感覺吐：認兆識對電象的份個別召屬性府在頭原腦中妨的整壤體反惠映爆13燒、拍知覺隨：認利知對哭象在烤頭腦賞中的為整體碰反映蜓。次與感熱覺的毅聯(lián)系邊與區(qū)扎別撲在于贏悄觀湊柴葡A推、聯(lián)情系：丟二者潤密不載可分舅，都巴是感卷性認芒識的蟻過程柿。感促覺是喬知覺牙的基各礎(chǔ)，組知覺腸是感珍覺的團深化使與綜皮合，襪統(tǒng)稱艦感知跨窩翻慘齡陽B好、區(qū)姿別：環(huán)知覺較是各乖種感閱覺信嗎息在炒整體濟的相裙互作哥用下需進行疲加工施、解遇釋的疫過程旨，是織參加富了判昆斷的至過程苦14墨、汪六大巧心理青認識娘：感瓦覺、趙知覺租、想楊象、怪記憶欺、注杯意、激思維項15付、峽知覺熊定義雁：個死體解傻釋感達覺印芬象的存過程派，并態(tài)對自傾己所筐處的激環(huán)境熟賦予話意義置。畝16說、戲知覺揮的意爛義志：人決們的博行為謹是以葛對現(xiàn)拖實的講感覺味為基納礎(chǔ)的忌，而取不是啞一現(xiàn)和實本乎身為桿根底尚。故劍知覺槐和現(xiàn)池實不答具有畜同一苗性惡17翁、樹知覺架的特菊征彎〔知武覺捷霉徑或拿知覺劫誤區(qū)安，主代要是浩對人星的知歐覺〕議體抽1荷〕暈似輪效皆應：趟單一濁印象就導致鍛的整賠體印允象。默內(nèi)容養(yǎng)如下抖翁通片昆能A汁、會間發(fā)生應“挎以偏謎概全山〞芳的問責題，藏故應制堅決皮杜絕倍杜堅啄吸她B屢、形牧成過辟程通氧常是鍬：初州步印煉象筑——巷首因射效應郊〔或脹典型姨印象爽〕曬——至文化拾認同陽陶味我花尋C葛、消菊除暈哥輪效凝應負結(jié)面影注響的悅主要齊方式奪：了熊解、慨掌握腸被知選覺者是的態(tài)員度、雪價值惹觀等檢心理只傾向然。鵲D筆、易擱產(chǎn)生疫暈輪拒效應燃的人裳的特前點：割單純獅、幼驅(qū)稚賽俊汁2畫〕選闊擇性曬知覺限：對榮自己說感興刑趣的兆或與涼己相春關(guān)的略局部脖產(chǎn)生啞知覺糕。即歐人們兵只接者受他雕們愿侄意接桶受的特刺激斥婚駐3喘〕對典比效陰應：平知覺眠主體覽的感如覺判側(cè)斷效纏果相潮當程睬度上遺來自擔于知腥覺主稈體對輔知覺晴對象簡的對悅比效蠟果。箱如遭“淋面試涉〞稿。刺止慎4熟〕刻愿板印臟象：姨對知浴覺對嚴象形芳成固遺定印慢象和涼觀念釋〔如功：農(nóng)費民企叉業(yè)家姑、迪餃廳的冤女領(lǐng)也舞員織〕。訪世故食者易度犯此惑錯誤各。壩再儀5件〕心恩里投眉射：碑人們客會把恢自己寧的需纖要、捐愿望絨、態(tài)體度、駐思想惹、情卷緒等煩心理果狀態(tài)罵反映胡到知買覺對棋象上簡，從救而產(chǎn)楚生不羊同的千直覺圈結(jié)果蠶。即偽個人總心里臺不同貧，感榮知不毀同造18封、色歸因肯理論睡：對礦個體洪行為熄的歸敢因解皺釋決司定了皇對個腫體行怎為的紙判斷權(quán)。勢1突〕包然含內(nèi)盡部歸蕩因和艷外部腦歸因我。眾2垃〕取穗決于澇三個最因素渾：一但致性貍、一貞貫性合、區(qū)區(qū)別性孔。幣3臭〕意鬼義：蛙不同袍歸因溪，不低同態(tài)樓度阿4豐〕歸桑因失迷真煉——斬自我賽效勞姑偏見牧〔雙湯因素村理論蒸〕哄**披**舟考試堤題：攀〔絹1地〕一選致性譜：盒“姐本人辣+桶事件鬧A井〞毅比照嘴“谷他人乞+撇事件蘿A梨〞蛛。假設(shè)竄結(jié)果饞相同磚，那么俘一致買性高萍，應海歸外煤因；獵反之鐮那么應深歸因鄰于內(nèi)緣因〔羅如早墳上遲說到〕紐〔月2慧〕一迫貫性驅(qū)：子“篩現(xiàn)在嶼本人繭+估事件現(xiàn)A態(tài)〞負比照張“丑過去欠本人雷+羨事件夜A噸〞冷。假設(shè)霜結(jié)果塔相同駝，那么葬一貫貞性高逢，應皇歸內(nèi)睜因；含反之包那么應坡歸因?qū)Ｓ谕獯嘁颉驳缤ヒ蝗藢t伍到的亭一貫腔表現(xiàn)么〕違〔嬌3貸〕區(qū)架別性間：社“資本人聯(lián)+技事件熄A坊〞鵲比照笑“控本人姻+牌事件遍B夕〞驗。假設(shè)藥結(jié)果倆相同詞，那么當區(qū)別懷性低探，應姓歸內(nèi)堪因；瓦反之幻那么應亦歸因熊于外剃因〔框如噴“駐遲到鐮〞壓和弊“效早退蔬〞疼〕認識纏注意謎:認記憶章：腎想象返：對斃知覺哥對象倉進行對加工脅改造葉，形使成的答形象夏或新逃的概艦念且無意翁識的狂想象并〔聯(lián)鏟想〕兵：弱夢：四大腦院皮層葡所建弱立的覽暫時備神經(jīng)沙聯(lián)系顏，即小神經(jīng)純痕跡盒的重次新活液動和型重組青。你有意區(qū)識的疾想象持：再姐造想騎象，疼創(chuàng)造槐想象概，幻糠想羨思維亞：兩云種思棟維?？剑好勾怪蓖蛊角楦秀暩拍钐遥簯B(tài)徹度的銀體驗牌。體慕驗后恥的評斜價性蘭反響召，這圖種反逃應包碑含生招理變蛾化和倘外部肅表現(xiàn)聰情感襖的分墊類端：按護照情廣緒的居速度賢，強歪度，那么持續(xù)訓性，蠢對人鼠的影抹響可贏將情沿感分坦為角心境暢：微籍弱的案，持晴久的背情感西狀態(tài)拔激情呈：迅指速，加猛烈以，短移暫的拉情感烘狀態(tài)候熱情派：強貿(mào)烈，成穩(wěn)定笑，深成刻的事情感乖狀態(tài)罩應急饑：因熊為意年外產(chǎn)爐生的爭情感插狀態(tài)意志漢概念民：衛(wèi)人自毛覺地乏確定悶目的絡〔目調(diào)標〕笛并支烏配其拍行動孔已實雅現(xiàn)既喊定目惡的〔碌目標稈〕的在心理確過程元過程嫂階段桌：作珍出決淚定階普段，喊執(zhí)行鑼決定旅階段誘目的其與目紅標的烈區(qū)別鑰：棄目的挨：需姿要欲家望的恐表達淹，內(nèi)鼻傾性算和自指省性忌目標翼：實魔現(xiàn)目柄的的愉手段仇，是股事先達確定船的意析志活顛動的謝階段錄性結(jié)耗果要傅求總結(jié)動連貫明完整矛的局吉部知腫覺的隙綜合臉比直鹽接總趨體知鞋覺更擦深刻組、更箱真實巧想象桐中的帶情感項更為啟強烈端注意擠、知儀覺是矩有選份擇的馳，有齒突出尿特點獄的事徐物更逐容易藏被注役意、糖知覺曉到銜激情岡，熱符情較丘心境崖開放鵝性差鹽，應通急是曲情感棋轉(zhuǎn)折艙點凡意志盲主要兔表達亂在目夏標執(zhí)增行階裕段，喚意志雕就是搬堅持科意志隸的前剝提是匹目的數(shù)，沒掠有深帝刻目拋的的鴉意志毒缺乏鳴生命愧力和贊持久水力輸智力橫上的既聰明騰在于躲三點利：記么憶，斯專注災，邏貿(mào)輯氣質(zhì)每本質(zhì)胖特性梳：洞穩(wěn)定提性理論青古希雞臘希鋪波克逗拉特鍬的四公氣質(zhì)盛學說束要點起：流人體取內(nèi)存記在四賀種體燈液：菊血液軌，粘牙液，頑黃膽怎汁，賣黑膽存汁宵四種發(fā)體液佛多寡唯不同搜將人塞氣質(zhì)破分為遵：多五血質(zhì)鈔，粘式液質(zhì)勉，膽頁汁質(zhì)吳，抑箏郁質(zhì)蜂四種樹氣質(zhì)藏分別啄表現(xiàn)群為下修列不躬同特取征盤動作喪靈敏蔥，性立情活鏈躍；津動作班緩慢蹦，性禍情沉哨靜；交動作根迅猛贊，性檔情急慶躁；稀動作跡遲鈍垃，性廢情脆摘弱羅巴甫界洛夫榴神經(jīng)張活動朝四基捎本類蘆型說竟根據(jù)拳高級鼻神經(jīng)賠活動菊的強叼度、綠平衡誰度和忠靈活容性，洪可以關(guān)將高僚級神乞經(jīng)活暫動劃扯分為潮四種晴類型遼：不坑可抑嶺制型昆，活諒潑型臭、安紅靜型丑、弱駱型天四種值類特棗征不燭同筒性格茅〔人蚊格〕刻概念圖：貴內(nèi)涵眠：行智為動盈力，效多樣員性的脹反響改方式移和與退他人珠交往在方式及的總孤和。奔復雜脆性，放獨特膏的總盈和整采體，酷可變王性億性格蹈對行默為的罪影響制：煮A型重：緊置迫，梨焦慮倒去實元現(xiàn)目夢標靠B型豬：休嘴閑不喝緊迫話心理長傾向句態(tài)度巖、價懇值觀域、需害要爸兩種物意志暴行為轉(zhuǎn)模式夫：衣目的揭導向柴行為墻：以迎目的校為行究為方臉向，捐圍繞掏目的搭的選來擇行饅為方耐式。蔽不關(guān)辜注行靜為結(jié)楚果評壁價，除但關(guān)客注行抄為方美式評父估瞞結(jié)果揚導向交行為懲：以遼行為集評價柄結(jié)果挺為行緒動約味束原者那么，脅圍繞共評價鍬結(jié)果釣選擇柴行動籮方式英，不夠關(guān)注授行為集目的訂兩種啟意志閥行為預模式福比擬赴〔論象述〕仰目的趨導向渡行為判是主等動行苦為，拾目的騙在前鑄。行覺動在說后；并結(jié)果懶導向爛行為告是被碌動反領(lǐng)應行岡為，謊行為挪在前盼，行瓜動在刮后爸目的疑導向暈行為投中，勺人們唯關(guān)注妻具體咸行為礎(chǔ)作為蜘手段性與目恐的的爆關(guān)系慌，目真的是統(tǒng)實質(zhì)逗，行第為是欲變化鴨的；鄙結(jié)果榜導向瓦行為嬌中，縱人們忌關(guān)注炊評價流結(jié)果臘，行吳為是付實質(zhì)劫，目閱的變房得虛代幻了們目的究導向萍行為純的行帖為指澇向是似目的筐，人扒更傾肅向于崗作為獲；結(jié)級果導郵向行盞為的四行為豬指向鹽是結(jié)腐果評煮價，藏而結(jié)辰果評鑼價總恭存在歇負面組評價艙，人脊更傾短向于司不作屯為息結(jié)果值導向愈常常悟表現(xiàn)肉出頑姐固性喪特征皮；目體的導啄向會壓因手躺段和旦方式榜的差看異表窗現(xiàn)出活成熟閃與不震成熟放目的諒導向比行為同的心栗理傾簡向來素源于甘需要餐和價是值觀耀，而仍結(jié)果氧導向臣的心非理傾劑向來融源于趙態(tài)度貪態(tài)度脫：勁關(guān)于攀客觀愚事物厲、人悶、事鑰件等爺?shù)脑u殲價性猜描述古態(tài)度菌的三眨個組翻成成門分：寇認知賀，情幼感，編行為糟態(tài)度鉆特征需〔論挖述或杜簡答炎〕瞞態(tài)度蕩有明欣確對任象。體態(tài)度響是具廟體的諷。態(tài)美度是使一種此情境幻判斷趴態(tài)度抱不穩(wěn)基定貸態(tài)度顫中的榜認知昨成分尤中有率價值傅判斷暗，但致不是辯價值柏觀，秤且主青要是忌道德灰價值始認知糧成分筍與情紐感成紋分并康沒有潔必然穗聯(lián)系洽。認植知成倦分并減不是個情感證成分罩的直聽接原紫因膊情感谷成分系決定杜行為朝早期疫態(tài)度餃認知淹成分武少，店主要龍是自買然判核斷；案后期身態(tài)度班中認需知成偽分增惠強，怒主要役是社殃會價億值判嶼斷，驅(qū)但不厭成熟寬態(tài)度盞評價腳主要唐是情縣感評曉價，裙而情好感評絡價的判實質(zhì)圍是趨僚利避徒害殘態(tài)度穿根本灶來源猛于需蜜要瀉價值窯觀：澆一個榜人對少事物舒優(yōu)劣怖、對脖錯、煩是非省、善艘惡的功評價佳和重耀要性巧排序抖價值授觀特些征：箭價值架觀是注對客閥觀對挪象的畝一般煮評價司，抽礦象評低價，算不受印具體渾情境鍛的影預響。耕價值嫩觀行果為有睜很強閉的一綠致性鍋價值為觀是崖系統(tǒng)騎認識鳴，系親統(tǒng)是胞排序私的基驅(qū)礎(chǔ)，休系統(tǒng)醒認識議建立幸的必素要條開件是廈社會渴體驗高和閱揉歷雹價值祝觀是辮一種伸主觀朽，價嫩值觀毀的重妙要性告排序嚇是一蜘種明蝦確主豈觀傾喝向，險有很瘦強的仁宣示兔作用沸需要栗：滑不滿丈足的倚心理漂狀態(tài)統(tǒng)，及傅對可非滿足嚷對象弊的表盞述準欲望止：不田滿足竄的強嗽烈感似受，蚊即消點除不商滿的將沖動龜動機誰：引鼓起具充體行競為的竊念頭樸需要購理論劣馬斯腿洛需策要層濁次理串論誠〔1匪〕生望理、廊平安林、歸旁屬與曲愛、闖尊重透、求季知、扭求美什、自毯我實百現(xiàn)摧〔2后〕滿藝足需塌要是饑有次圣序的挖：基雞礎(chǔ)需濾要滿看足了騙才可皆能出豎現(xiàn)更戚高層地次需輝要；柜需求殊層次徒越高慮，需認要滿校足的跳可能崗性越袍?。灰饽骋幌鋾r期兆，存果在優(yōu)迫勢需饅要；滋需要砍滿足吃后不槍再有篇鼓勵臥作用乏〔3界〕評撓價：霞需要壤層次絹理論疾有很惰多不說能定叮論的餐學術(shù)發(fā)爭議達問題況：人引本主肝義局疑限，撤需要星開展傭模式睛質(zhì)疑胡，需逮要的擾重疊訂性和到復雜念性。撈不管男怎樣劇，該陪理論患是運芬用最等廣泛最的需疏要理假論莫心理命傾向披價值胃觀：援一個共人對于事物駁優(yōu)勢匹，對遍錯，投是非磁，善瘋惡的瓣評價玻和重帳要性杰排序資價值澡觀的莊特征橡：1用、價夕值觀捕是對族客觀昏對象競的一晝般評土價，跪抽象藝評價可，不添受具余體情腸境的活影響故。價詳值觀屈行為柳。價家值觀赤行為貪具有青很強夫的一汁致性饅，2改、價特值觀侮是系廉統(tǒng)認艘識，券系統(tǒng)爸是排驚序的什根底調(diào)。系強統(tǒng)認潑識建也立的高必要抗條件正是社趴會體捷驗和戲閱歷桃。3運、價泉值觀原是一神種主微觀，賊價值受觀的結(jié)重要堂性排夸序是堵一種學明確帆的主淚觀傾況向，搜有很世強的賢宣誓啄作用角。集體乏需要顫：如需要澡理論緩1、他馬斯知洛需交要層嘩次理庫論烈〔3冰〕評驕價便需要也層次慢理論假設(shè)有很疲多不哪能定揭論的頁學術(shù)忽爭議翼問題森人本胃主義哈局限近〔自懷我實陸現(xiàn)是蕩否可購以脫宣離社悅會實辦踐〕耍需要糠開展朱模式棍質(zhì)疑涌〔高騰級需傭要建穗立在術(shù)第幾孩需要沾之上孤〕覺需要嗽的重陡疊性衡和復輔雜性浙〔優(yōu)津勢需鴉要、垃滿足路后不莊再有淡鼓勵喇〕爽但不框管怎擦么樣珠，馬剩斯洛盛需求業(yè)層次橋理論幅是運示用最領(lǐng)廣的對需要族理論欣心理便傾向冶需要封：礦需要村理論德3、陜麥克飲利蘭倒的基漸本需訪要理古論殊〔1似〕人嚇的基吩本需爛要：胸成就搬需要揮、權(quán)叮力需猴要、慧情誼喊需要混〔2話〕在拒成就延需要薯方面航做了評大量農(nóng)研究充，提霜出理款論：誓成就栽?金燃錢逼高成愧就需癥要的巷人對貸企業(yè)翻、國轟家有摸有利進作用噸高度兆成就醋需要權(quán)可后糾天通猜過教歇育培在養(yǎng)西〔3由〕評玻價：隆主要姐研究乒的是握人的嗚社會掘存在刪性需村要饞群體述心理棟群體棗定義玉：末為了私實現(xiàn)腥某個落特定棒的目劣標，影兩個笨或兩烤個以秀上相闖互作惹用、益相互常依賴窄的個積體的棉組合餡群體漏的基管本特悉征：低1、頃時間黎聯(lián)系儉——逃行為知集合辦〔兩更人以酸上，梅相互駝聯(lián)動秋〕蹦2、訓內(nèi)在湊秩序怠——橋共同糟意志霜〔共色同目咱標、憐利益撲〕濃群體迫心理例團隊泉定義晉團隊遞凝聚字力：脆之群織體內(nèi)御成員旅之間甚、成轉(zhuǎn)員與哥群體開之間身相互叮吸引找的程違度，饅以及陶長遠蒜分擔主群體錘目標殖的程鄉(xiāng)度。紡群體墊凝聚斗力與什生產(chǎn)嫩率之黎間的五關(guān)系湊：干一般滔而言沒，高錘凝聚綢力，煮高生禽產(chǎn)率敲，高宏凝聚餅力的圖群體沸比低躬凝聚持力群銜體更紙受誘縫導因慧素的朵影響砌，在忘積極運誘導耀下，遵高凝得聚力叢群體含生產(chǎn)級效率夸高；逗在消拜極誘蓬導下倚，反敏而更轟低；探高凝麻聚力命群體揀成員政更容肢易遵蠢守群命體規(guī)賣范和庸群體省目標后。情群體左心理訴團體蹄建設(shè)秋的基弄本步叢驟：縫1、德心理錄矯正顯2、侄信任岔建立嗽3、笛團隊雜能力歐的培越養(yǎng)病1、斥心理歉矯正礙：建泊立統(tǒng)昏一的侵心理溪傾向貢，實動現(xiàn)團企隊行黨為的窄一致陡性，共態(tài)度狀、價私值、碗需要工矯正撫，目掛標是費社群戒歸屬印感建捧立和富共同假設(shè)利益?zhèn)z意志金建立買。示〔1瑞〕社淹群歸糊屬感輕的建儲立對社群伐歸屬篩感：駛對人賽群環(huán)蹲境穩(wěn)品定的螺自在冰感受鏈和維意護報語賬自突在感棒受的探主動向意識賊，它佳是個巴體對哪自己似社會僵屬性吩的理四解、縫認同斷、反筋映。密評價鵝維度紛——找熟知泄度：圾感情日切合淹，安倘全體誓驗，輔——喘利益刃相關(guān)拴度：房物質(zhì)風利益?zhèn)?、精釀神利獄益循——桐價值槐觀認頑同度華，對捎事物島的觀甩點評紛價一員致毀建立乳障礙暫：毫①省個人啞傳記婚特征響障礙板：年武齡、賴性別財、婚隔姻狀們況、刪工作畏時間蛛長短拜②胸社會突認知盈障礙睡：種危族、奔民族牌差異鋪、文墻化地奴域差胳異、嗽職業(yè)晝差異玉、階漆層差豐異、斯③譜主觀押障礙掩：認機知方除式差喇異，納情感童體驗還方式畝差異個；哪2、帖信任寒建立舞團隊祝能力飲的培忙育謠宏觀攻：為穩(wěn)什么面一些塵群體疤比另幫外一仇些群衣更容件易成強功；蛾群體肚行為疤模型建微觀獨：決至策能崖力、丑鼓勵吐能力貿(mào)、溝盤通能糖力艘〔1匠〕群創(chuàng)體行縱為模步型蓄群體故結(jié)構(gòu)瞧標準比：鳴群體希成員烤共同帥接受駛、共西同遵均守、訊約定借成俗勺的行柴為準戴那么。父群體贏標準染是怎癥樣形緞成的個？棉群體渡領(lǐng)袖抓的明仍確成薯述；效重大幕節(jié)日饅活動欲都穿變白襯折衣朝群體括歷史泳上的撲關(guān)鍵甲事件破：支續(xù)票管康理制曬度，蔑機器碌操作休規(guī)程寬，6激.5占事件指〔2榜〕團元隊能經(jīng)力的思培養(yǎng)筒①穴決策纖能力外群體異決策耳的技虹術(shù)：軟1、闊頭腦侍風暴欣法2安、名哭義群丘體法煎3、秋德爾和菲法務：匿港名性名、反往復性察、收微斂性鍋名義鏡群體腰法步倉驟：赤德爾插菲法會的特薪點：窩1、冠匿名傾性2稱、反怪復性剃3、大收斂狗性商1、蓬 秤成員晌個體撫決策搶形成騎自我語觀點床2、置個體瞎觀點振闡述痛3、森討論捏個體艘觀點魔，進塔一步巾澄清千觀點擔并評封價觀陪點4圓、成禮員獨卷自對財觀點銹排序衡5、并選擇犯排序狐最靠衰前，越最集粒中的卸觀點晚②驕鼓勵忠能力劫鼓勵畜的心捏理過摩程：牢激發(fā)傅人的尿動機挖的心鎮(zhèn)理過輔程的篩模式警可以逃表示許為：岡需要從引起終動機群，動搶機支春持行巧為，滴行為蝴又指榨向一吼定的援目標鄭，目德標的渣達成報實現(xiàn)次需要慢的滿智足。居需要蚊——夾動機露——魔行為晚——蔬目標雖需要橋?qū)哟卫世碚摲危阂?、蝦x理場論和筋y理榴論：泥2、汁赫茲霉伯格珠雙因喝素理館論3龜、強重化理詳論4葡、公翠平理呼論5闊、期智望理針論6魄、赫坦茲伯處格的演雙因團素理團論懷赫茲酸伯格鏟的雙環(huán)因素奮理論燦：克〔1筋〕保覺健因倚素〔鄭工作矩不滿兄意的尤因素醋〕與恢鼓勵嗽因素鑒〔工皺作滿絹意因斧素〕葵是兩母組完召全不鋤同的庫因素告〔2閉〕滿還意的區(qū)對立拆面是滋沒有繭滿意蹲，不茫滿意澡的隊逝里面距試沒面有不慮滿意滅，不斬滿意把的因配素消憲除前方，并候不意筑味著茂滿意江〔3?！池搰诿嬖u著價很慈多，摟但至脖少提辭出了糟內(nèi)部俗因素衰和外駐部因脖素的架區(qū)別抬弗洛乓姆的許期望逝理論以：無〔1簽〕人剩們是菌否做輸出來軍某種固行動鴿以及瞞行動議的積拌極程示度取綁決于吸三個翼：效廚價、搶期望棒以及鞋關(guān)聯(lián)便度，狼即：乏動機迫=效尊價x查期望條x關(guān)柔聯(lián)度徒〔2璃〕效齡價：協(xié)員工伶對報忽酬的銹偏好蹈強度票〔3司〕期嬌望：撒員工辣對通香過努碌力是速否能戶夠完數(shù)成任處務的糕估計牲〔4豐〕關(guān)搭聯(lián)度炊：員知工對額完成織任務辰是否殃可以痕獲得老報酬障的估鵝計職③閱溝通云能力找溝通湯的含襲義：灰二人鍬及二秀人以礙上，塘彼此釣間訊文息傳艱遞與膛接收挨之互美動過叮程。模意義四的表疤達+柔理解耕溝通艷的表跨達〔英功能壺〕：私情緒慢表達掛、激痰勵、暑控制燙、信掏息交甲流皆人際孟溝通貨的特黑殊性志：齡〔1怕〕人陳際溝乒通主抬要通燦過語借言來尋進行三〔2坐〕人此際溝虹通，訪不急彩限于溪信息寸交流耗，也稍包括阿情感拐，思胳想，蟻態(tài)度司，觀匯點的換交流劍〔3誰〕人侮際溝罩通中雙，心皺里因喉素有鋼著重姥要的皺意義團〔4滋〕人禁際溝天通中所，會賢出現(xiàn)總特殊慣的溝魄通障起礙凝有效克溝通仇的障嫩礙：甘溝通算焦慮悼、閣無視擇非語女言交昨流笛、卵信息聾過濾星、蜓選擇悅性知宿覺伯、嬌情緒雀、冬語言麻④筒領(lǐng)導稼力魔領(lǐng)導疑力含溜義：吉是一附種影筍響力肌，能奮帶著說群體星去實筐現(xiàn)目鍵標端管理亞者和齊領(lǐng)導聾者的兵區(qū)別字：植管理級者：狹制定梯方案抓提出腰預算慧，實省現(xiàn)組脅織目薄標，疾組織扎安排頑和人次緣配猾備，辜控制潛局面叉和解爽決問驚題，套關(guān)注限流程煎和計創(chuàng)劃，務確保蘭預期具利益僚實現(xiàn)攔；疏領(lǐng)導輸者：首確定粒方向粒，爭刑取人榴們的暑支持酸，調(diào)霉動并胡激發(fā)恩人們丈的積屆極性墻，關(guān)用注變雄革，京確保蛙組織沫長期伶競爭嘴優(yōu)勢勿的實花現(xiàn)黃領(lǐng)導宏理論指變遷界：煌特質(zhì)級理論渠：殺為什永么有叢些人逮能黨昂領(lǐng)導億，而虎且當者的很位好行汽為理河論：糕不同復的領(lǐng)葉導方談式〔辛風格稍〕是室如何子形成褲的奴；倆權(quán)變淘理論閑：在匠不同斥情境巴下，飾領(lǐng)導蝴風格移應該林不同飲；廊特質(zhì)轟理論強：竄六項寒特質(zhì)露：進種取心炒，領(lǐng)閱導意萄愿，家正直炊與城籌市，砌自信懶，智攜慧，查與工煤作相躲關(guān)的笛知識負；演行為白理論門：領(lǐng)槽導四辣分圖謎理論肆、管潑理方耀格理義論蜘。延管理絲方格病理論物：抬理論高創(chuàng)立宇人及往時間康，背欠景；片根本準理論繭：兩公個要零素，宿九等攝分，款領(lǐng)導肌者行綁為傾守向類橡型的肢確定喂。五蓮種典偽型的涌領(lǐng)導蚊類型抬，對愈各種晶方式未的態(tài)漏度和各傾向命。專評