(整理)人力資源實戰(zhàn)課程

忠遠培訓(xùn)(péixùn)機構(gòu)人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)課程講座第一頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第1頁。測測你伙計型：日常多為行政類工作，不主動找老板談工作，老板讓干什么就干什么技術(shù)專家型：精通6大模塊，不管業(yè)務(wù)、不管組織、不管運營顧問型：“顧得上就問、顧不上就不問”左膀右臂型：具備扎實的HR知識和豐富的經(jīng)驗，幫助公司創(chuàng)建優(yōu)秀的雇主品牌。HR類型(lèixíng)人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)第二頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第2頁。選用留育考核體系招聘管理激勵體系培訓(xùn)體系工作分析人力資源規(guī)劃人力(rénlì)資源管理體系人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)第三頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第3頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)人力資源管理與企業(yè)(qǐyè)戰(zhàn)略關(guān)系第四頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第4頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)HR在企業(yè)中的重要性企業(yè)最大的資源是人力資源HR主管必須站在經(jīng)營者角度考慮問題HR部門是最重要(zhòngyào)的部門，是同心圓的圓心HR要做員工的貼人心，避免成為“傳話筒(huàtǒng)”和“刀具”人力資源管理是企業(yè)管理的核心第五頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第5頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)HR的三職業(yè)發(fā)展之路縱向發(fā)展：可做HR主管、HRM、HRD、CHO、副總、總裁；HR橫向發(fā)展：可做招聘專家、培訓(xùn)專家等各模塊專家；HR行業(yè)發(fā)展：可做咨詢顧問(gùwèn)、獵頭顧問(gùwèn)、培訓(xùn)師、心理咨詢師、職業(yè)輔助規(guī)劃師、專職講師等。第六頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第6頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)HR成員任職資格你了解你們(nǐmen)企業(yè)的使命、遠景、價值觀嗎？你了解你們(nǐmen)企業(yè)今年的預(yù)算目標嗎？你了解你們企業(yè)未來三年的規(guī)劃嗎？你了解你們企業(yè)過去三年的盈利狀況嗎？你了解你們企業(yè)經(jīng)營主管的用人之道嗎？第七頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第7頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)HR在企業(yè)中的規(guī)劃原則服務(wù)與協(xié)助各部門主管，站在更高層面的支持做好規(guī)劃制度建設(shè)，完善體系HR主管要站在戰(zhàn)略實施的軌道上先“他人一步”123HR主管必須站在經(jīng)營的角度考慮問題第八頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第8頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)HR在企業(yè)中的定位第九頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第9頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)HR在企業(yè)中的定位專業(yè)定位個人定位準確定位角色定位推行制度叫專業(yè)人力資源不是改革(gǎigé)，而是改良把事做專業(yè)(zhuānyè)

信任是關(guān)鍵

第十頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第10頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)如何理解企業(yè)戰(zhàn)略需求人力資源管理核心指導(dǎo)性競爭性全局性長遠性系統(tǒng)性經(jīng)營特色、商業(yè)模式構(gòu)建經(jīng)營方向(fāngxiàng)、遠景目標立足于未來結(jié)合自身(zìshēn)資源企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程設(shè)立階段目標及核心目標，層級目標體系第十一頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第11頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)企業(yè)(qǐyè)招聘管理第十二頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第12頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)人力資源規(guī)劃“五問”需要多少人？（數(shù)量）需要什么人？（能力素質(zhì)）什么時間要到位？（時限要求）通過什么渠道獲得？（資源）誰去做？（執(zhí)行追蹤人）人員培養(yǎng)計劃？需要多少資源與投入？（預(yù)算）2345第十三頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第13頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)人力資源年度規(guī)劃報告書第十四頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第14頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)招聘規(guī)劃圖人力資源規(guī)劃規(guī)劃流程人力資源供需分析人力資源會計獵頭公司網(wǎng)絡(luò)招聘校園招聘人才市場內(nèi)部渠道招聘渠道招聘需求需求來源工作分析招聘流程職位發(fā)布簡歷收集簡歷篩選初試復(fù)試甄選方法申請表面試心理測評評價中心其他技術(shù)錄用跟蹤薪酬談判背景調(diào)查離職輔導(dǎo)入職跟蹤第十五頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第15頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)招聘渠道16獵頭公司1網(wǎng)絡(luò)招聘2校園招聘3人才市場4內(nèi)部渠道5特殊渠道6第十六頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第16頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)招聘管理123主持選聘的人員應(yīng)對(yìngduì)本企業(yè)的企業(yè)文化有較深的了解和認同對招聘人員進行專業(yè)培訓(xùn)。

（形象、氣質(zhì)等）面試方式(fāngshì)的有效性（有效簡歷、面試前的準備工作，試卷、應(yīng)聘表）招聘決策方式的準確性。（學(xué)習(xí)相關(guān)面試課程、心理咨詢課程）

提示：精準招聘、慧眼識珠是培養(yǎng)成本最低有效的方式第十七頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第17頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)有效提高簡歷篩選率聯(lián)系方式黨員、班干部、特長3年內(nèi)換工作的頻率工作發(fā)展歷程、離職原因家庭成員企業(yè)(qǐyè)規(guī)模性格特征血型、星座行業(yè)(hángyè)資質(zhì)能力匹配度（戰(zhàn)略導(dǎo)向、組織變革、系統(tǒng)推進、項目管理等）提示：簡歷篩選成功率讓招聘專員成為人才的伯樂。第十八頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第18頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)特殊招聘渠道機動部隊：內(nèi)部調(diào)配人員、軍轉(zhuǎn)干部、士官特種部隊：協(xié)會(xiéhuì)、獵頭、QQ群、微博補給部隊：高潛骨干、儲備(chǔbèi)人員提示：技能型人才的渠道建設(shè)的有效性決定工作效率第十九頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第19頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)招聘專員的苦悶從發(fā)布信息、招聘流程、測評等環(huán)節(jié)都做到，但仍然找不到領(lǐng)導(dǎo)滿意(mǎnyì)的人才。專業(yè)、敬業(yè)(jìnɡyè)、用心、方法第二十頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第20頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)招聘專員必備工具關(guān)注新人成長，報表系統(tǒng)反應(yīng)工作業(yè)績新人成本分析表易拉寶招聘簡章條幅用于外出招聘、社會招聘招聘臺賬匯總登記表公司宣傳冊視頻材料招聘篩選比例背景調(diào)查專業(yè)試題素質(zhì)測試所有招聘等級人員的信息錄入，簡歷信息庫從簡歷篩選、復(fù)試、招募不同階段的比例關(guān)鍵崗位背景調(diào)查服務(wù)于應(yīng)聘者的相關(guān)材料快速初試后進入第二階段面試前的測評招聘專員必備工具第二十一頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第21頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)自我介紹考察點：傾聽能力：語言表達能力：溝通、協(xié)調(diào)能力：自我意識(zìwǒyìshí)傾向：私我公我第二十二頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第22頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)家庭介紹1、對家鄉(xiāng)的認同2、對父母的認同對自我(zìwǒ)的認同3、對父母的理解思維的獨立性客體思維老師(lǎoshī)和同學(xué)眼中的我客體豐富程度：社會適應(yīng)性：自我道德標準：社會化個人化第二十三頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第23頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)歸因傾向曾經(jīng)遇到的問題，及問題的根源(gēnyuán)問題的定義：想象現(xiàn)象損失和風(fēng)險歸因模式內(nèi)部歸因：根源(gēnyuán)在自己外部歸因：根源(gēnyuán)在他人綜合歸因：自己、他人、情景第二十四頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第24頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)求職動機為什么應(yīng)聘(yīnɡpìn)我們公司內(nèi)在動機：工作興趣、職業(yè)發(fā)展、文化認同外在動機：金錢、社會地位、工作環(huán)境為什么是這個職位主觀思維：客體思維：第二十五頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第25頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)注意觀察項目著裝：創(chuàng)新(chuàngxīn)類職位的應(yīng)聘者著裝可能傾向個性化，例如廣告策劃；著裝過于時尚可能說明價值觀不穩(wěn)定，工作中的穩(wěn)定性可能也有關(guān)聯(lián)；著裝過于突出性別特征可能是表現(xiàn)欲較強，和/或思維的象征性特征較強；服裝色彩鮮艷可能說明自我意識較強；服裝比自身實際尺碼大一號，可能說明表現(xiàn)欲較強；青年人服裝風(fēng)格明顯小于實際年齡，可能說明依賴性較強；成年人服裝風(fēng)格傾向青少年，可能說明叛逆性較強。第二十六頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第26頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)注意觀察項目筆跡：整體：書法是發(fā)展型的技能，字跡漂亮說明(shuōmíng)自我管理能力較強、延遲滿足的周期較長；字形：字形偏大可能有自我中心傾向，自信積極；字形偏小可能是慎重小心；筆力：筆跡重可能說明(shuōmíng)嚴肅、刻板；筆跡輕可能說明(shuōmíng)開朗、善于社交、不穩(wěn)定；字體：字體規(guī)矩可能說明(shuōmíng)嚴謹；字體圓潤可能說明(shuōmíng)靈活。第二十七頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第27頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)解讀面相學(xué)第二十八頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第28頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)第一部分小結(jié)人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系(guānxì)HR定位、目標人力資源規(guī)劃制定招聘渠道建立高效面試提高效率招聘工具第二十九頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第29頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)企業(yè)離職(lízhí)管理第三十頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第30頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)員工流動成本員工更替的成本包括職位空缺、招聘和培訓(xùn)期的生產(chǎn)力損失。年收入不到5萬元職位，替換成本大約為該員工年薪的20%，年薪低于3萬美元的，大約為年薪的16%；高管流失的成本是--高達員工工資的213%。留住人才，就意味著節(jié)省成本和效率的保障、價值的創(chuàng)造更換成本成本核算特殊人才成本目的第三十一頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第31頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)人力資源離職成本人力資源成本取得成本開發(fā)成本離職成本使用成本第三十二頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第32頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)企業(yè)(qǐyè)高績效團隊建設(shè)第三十三頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第33頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)小游戲做一個(yīɡè)小游戲：五級梯形拍手第三十四頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第34頁。第三十五頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第35頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)群體與團隊群體(workgroup)：1+1=2（分工、松散(sōngsǎn)合作）團隊(workteam)：1+1>2團隊的概念：團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體團隊的規(guī)模（影響因素）：6-12人第三十六頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第36頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)群體與團隊工作群體團隊工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者第三十七頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第37頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)群體與團隊工作組組織決策做什么怎么做是通過個人(gèrén)工作成果個人(gèrén)對個人(gèrén)的工作負責(zé)人事職能在個體的組織內(nèi)有指導(dǎo)(zhǐdǎo)的工作團隊自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團隊自我管理的工作團隊都可以成為高效的實體主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主管對團隊的成功負責(zé)人事職能由主管處理主管決策做什么團隊決定怎么做主管和團隊負有責(zé)任人事職能由主管和團隊共同處理團隊決策做什么和怎么做團隊成員彼此負責(zé)所有人事職能由團隊處理第三十八頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第38頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)團隊的定義TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責(zé)?！钡谌彭摚?5頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第39頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)團隊定義的理解第四十頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第40頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)團隊的特征清晰的目標恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持應(yīng)變技能相互的信任相關(guān)的技能一致的承諾良好的溝通外部支持有效(yǒuxiào)的團隊第四十一頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第41頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)團隊的種類問題解決型團隊（協(xié)會）自我管理型團隊（緊密團隊）領(lǐng)導(dǎo)決策團隊管理執(zhí)行團隊業(yè)務(wù)(yèwù)操作團隊多功能型團隊（項目團隊）第四十二頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第42頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)團隊游戲：沙漠逃生時間：30分鐘活動目的：通過具體活動來說明，團隊的智慧高于個人智慧的平均組合，只要學(xué)會運用團隊工作方法，可以達到更好的效果。概況大約七月中旬上午十點鐘。你乘坐的飛機墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。飛行員在飛機墜落前沒有告訴任何人飛機所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標記，估計偏離(piānlí)航線有105公里。在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當(dāng)時氣溫將達攝氏45度，所以地表溫度會接近攝氏50度。你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個人都帶有手帕。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。問題請將下列15件物品根據(jù)重要性排列為1至15，以便在飛機著火前盡可能多的取得必需品。你們小組的成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者！第四十三頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第43頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)團隊游戲：沙漠逃生物品清單：1、手電筒（4節(jié)電池）2、匕首3、墜落區(qū)的地圖4、塑料雨衣（大的）5、指南針6、救護箱7、0.45口徑(kǒujìng)手槍8、降落傘（紅色和白色）9、裝有鹽片的瓶子（1000片）10、每人一公升水11、書：“沙漠里能吃的動物”12、每人一付太陽鏡13、烈性伏特加酒2公升14、每人一件外套15、化妝鏡專家(zhuānjiā)順序

第四十四頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第44頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)思考和討論您覺得建設(shè)一個優(yōu)秀的團隊有那些重要的因素？您的團隊中那些問題您覺的很難解決？您的團隊在工作中存在(cúnzài)哪些非團隊行為的因素，影響團隊效率的發(fā)揮，最終導(dǎo)致團隊的績效不高？您是如何組織您的團隊會議的？第四十五頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第45頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)高效團隊的創(chuàng)建確立(quèlì)團隊愿景目標明確團隊角色(juésè)分工績效管理溝通管理團隊目標應(yīng)與公司目標高度一致設(shè)立執(zhí)行委員會有導(dǎo)師、指導(dǎo)者、執(zhí)行教練擔(dān)任不同角色員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于團隊氣氛有效表達同理傾聽積極反饋第四十六頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第46頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)高效團隊的創(chuàng)建1、創(chuàng)建團隊：確立(quèlì)團隊的愿景目標團隊共同(gòngtóng)目標+行為準則執(zhí)行目標成功尺度團隊愿景團隊成員團隊目標應(yīng)與公司目標高度一致第四十七頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第47頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)高效團隊的創(chuàng)建4、創(chuàng)建團隊：溝通(gōutōng)管理團隊溝通(gōutōng)游戲（單向與雙向溝通(gōutōng)，15分鐘）第四十八頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第48頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)溝通小游戲單向溝通:背對著別人按照(ànzhào)你的描述畫圖，畫時從上到下的順序，不許提問!(6分鐘)第四十九頁，共55頁。(整理)人力資源實戰(zhàn)課程全文共55頁，當(dāng)前為第49頁。人力資源實戰(zhàn)(shízhàn)培訓(xùn)溝通小游戲雙向溝通:背對著別人(biérén)按照你