管理學(xué)考點(diǎn)總結(jié)

1管理學(xué)考點(diǎn)總結(jié)第一章1管理的定義〔3頁(yè)〕指管理是通過(guò)方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、和控制等職能，合理地分配、協(xié)調(diào)以人為中心的各種資源，以便有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程2管理特點(diǎn)〔5頁(yè)〕一般性綜合性模糊性實(shí)踐性3管理性質(zhì)〔6頁(yè)〕管理工作不同于作業(yè)工作管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一鳥(niǎo)4管賀理者劉的角哥色做與技宏能〔殿細(xì)節(jié)撒pp夫t7凈1頁(yè)該開(kāi)始茂〕輸角色爺：藍(lán)人際殲關(guān)系冊(cè)角色園腰信息識(shí)角色廣哀決策恰角色巧技能奉：專占業(yè)技缺能辣人脹際技紗能納概犁念技君能甜5效淺益原議理元〔1持5頁(yè)冷〕多第二廢章恢1泰江勒的京科學(xué)宰管理奧理論煌的基蛇本觀騙點(diǎn)〔船pp益t3奶2頁(yè)袍〕謹(jǐn)①柴科學(xué)準(zhǔn)管理勁目的包：屋是提任高勞梳動(dòng)生復(fù)產(chǎn)率論②末提高聾勞動(dòng)潔生產(chǎn)峽率手忙段：贏用科舊學(xué)的體方法止代替助舊的市經(jīng)驗(yàn)雕管理椒。斯③腰科學(xué)抄管理龜?shù)膶?shí)盞質(zhì)：沸勞資鴨雙方樓開(kāi)展哲一場(chǎng)志心理尺革命巷2牌泰勒品的科襖學(xué)管存理理鋸論肚的主喝要內(nèi)業(yè)容〔犯pp乞t3哄5頁(yè)況，書(shū)株42鹽頁(yè)〕交獎(jiǎng)1工蛙作定娛額磚2背人員撫配備綢狠3標(biāo)松準(zhǔn)化汗原理內(nèi)挺4姜薪酬招體制半—待差異練計(jì)件愉工資潤(rùn)制靜星5組糞織管懲理晶3商法約唇爾的歲一般乏管理令理論絹〔書(shū)蜘44純頁(yè)，掌pp滿t4榮5頁(yè)脹〕多法約葉爾是邁一般精管理更學(xué)之妨父內(nèi)容慢1區(qū)戲別了帝經(jīng)營(yíng)初與管環(huán)理豐2欺提出具了管么理的林五大季職能佳遮3提透出了仆管理浮的一咬般原團(tuán)那么顧優(yōu)點(diǎn)拆：澆一般默管理相理論笛的創(chuàng)曉始人較；彌簡(jiǎn)補(bǔ)了廟泰勒線的科燒學(xué)管交理理盡論的座缺乏菊缺陷號(hào)：礦職能娃與原漆那么不蒙夠精悶煉、治也認(rèn)減為工梳人是稈經(jīng)濟(jì)艦人文4霍順桑實(shí)瓣驗(yàn)的愁內(nèi)容俊〔書(shū)爆47瓦頁(yè)p棵pt俘56屆頁(yè)開(kāi)載始側(cè)〕浮1茄工作馬場(chǎng)所遷照明體實(shí)驗(yàn)充2互繼電雖器裝典配實(shí)境驗(yàn)殖3眠大規(guī)縮模調(diào)夜查聯(lián)4浸接線殖實(shí)驗(yàn)奧5霍洋桑實(shí)翠驗(yàn)的陵結(jié)論貢〔即冰人際藝關(guān)系獄學(xué)說(shuō)常的內(nèi)斬容〕妨(4航8頁(yè)每)名①諷工人家是哨“戴社會(huì)唐人閑〞前，而身不是每啞“旁經(jīng)濟(jì)睡人脂〞唱；腳②喪企業(yè)里中存顫在非滔正式蝦組織戚③驗(yàn)生產(chǎn)青率主票要取緣決于擔(dān)工人幣的工液作態(tài)者度及鞠其他蹄和周串圍人飾的關(guān)澆系。責(zé)企業(yè)影領(lǐng)導(dǎo)厲者應(yīng)塔通過(guò)是提高拒員工凳的滿宗意度連來(lái)激持發(fā)士偉氣，蹲從而旅到達(dá)怒提高晨生產(chǎn)軍率的稈目的愛(ài)。他第三陣章停管理?yè)]環(huán)境悄分析撈方法鬧主要謝是s委wo鄰rt秩分析酷和波演特模描型〔伸73電頁(yè)〕泄第四泊章柏1為光什么垃在決怨策標(biāo)蝶準(zhǔn)上霧，要貪令人消滿意界的準(zhǔn)趟那么替圈代最理優(yōu)化慧準(zhǔn)那么深書(shū)9第6頁(yè)給最后擴(kuò)一段究2管擋理決監(jiān)策在轎管理失中的窯作用橋(協(xié)決策遣重要鞏性遭pp底t5子9頁(yè)忽，書(shū)逃10昏1頁(yè)扛)眠決策禽是管掌理者忘從事魄管理之工作溜的基茂礎(chǔ)，披是衡嘉量管魂理者慨水平偷上下境的重?fù)P要標(biāo)沈志之淺一，燃在管程理活照動(dòng)中駕具有透重要吩的地瞧位與魔作用季。脖決策遭貫穿輸于管對(duì)理過(guò)蛙程始帝終腦決策黎正確須與否倆直接獵關(guān)系絕到組密織生似存與輔開(kāi)展沖決策滾能力漁是衡沸量管膝理者籍水平胸上下鞭的重岡要標(biāo)荷志鈔3管出理決梢策的東類(lèi)型嫌和特弓征〔妹10設(shè)2頁(yè)笛，p赴pt況53室頁(yè)開(kāi)余始?！翅u按管駝理的肝層次季來(lái)劃番分：怪戰(zhàn)略扣決策言、管膛理決婆策和弦業(yè)務(wù)給決策鼠按照伐決策要的重浙復(fù)性菠劃分扯程序斗化決尼策槳非程猾序化偽決策宋：籌按決怒策的方標(biāo)準(zhǔn)拜不同古最優(yōu)渾決策疏滿意紋決策渡按所襯處環(huán)咽境的王確定晶性和舍不確蚊定來(lái)尤劃分孟確定墾型決謠策〔免沒(méi)有數(shù)任何挑不確騎定性辜因素戰(zhàn)的決指策〕扮險(xiǎn)性捐決策扔不確律定型蠅決策范按照奮決策橋方式艱劃分涂定性蓬決策近定量主決策宜按決吼策主樂(lè)體劃惑分額個(gè)人墾決策梨群體規(guī)決策鴉4勝?zèng)Q策肅應(yīng)遵綿循的仍原那么傻〔書(shū)耗10壽3頁(yè)裹，p駐pt校40扇頁(yè)〕疾經(jīng)濟(jì)恭性原初那么勇系恭統(tǒng)性遼原那么宜孫可行氣性原輩那么易預(yù)純測(cè)性毅原那么調(diào)須信息炎原那么派私滿意訊原那么迫5決渾策的脂過(guò)程貼〔書(shū)公10奏6頁(yè)協(xié)，p德pt叔17遮頁(yè)〕跟診斷北問(wèn)題乞〔識(shí)腹別機(jī)牌會(huì)〕次確定辦決策扭目標(biāo)醫(yī)確定誤決策盟準(zhǔn)那么巴，給翠每個(gè)機(jī)決策幼準(zhǔn)那么砍分配早權(quán)重用擬定餅方案深分析假設(shè)篩選擦方案森執(zhí)行并方案糾評(píng)價(jià)哲效果恰6管扛理決車(chē)策方濫法〔宣細(xì)節(jié)裹書(shū)1線22長(zhǎng)頁(yè)，叉pp昌t6鳥(niǎo)9頁(yè)耳開(kāi)始早〕孕〔一剛〕定迫性決瘋策方像法兇1孩、集派體決薯策的剩優(yōu)缺傻點(diǎn)及秀其改群善集淚體決黑策的姿方法葉2腐、有且關(guān)活績(jī)動(dòng)方泉向的卻經(jīng)營(yíng)距決策古方法夕〔二票〕定帥量決指策方廈法默1糾、確哀定型嘴決策度方法你2去、不斃確定醉型決耍策方巡法壇3霧、風(fēng)還險(xiǎn)型患決策插方法剪7群量體決淚策的辨優(yōu)缺刮點(diǎn)〔漸書(shū)1期31爹頁(yè)〕榨8群講體決要策方細(xì)法〔騾掌握?qǐng)F(tuán)頭腦憲風(fēng)暴鮮法和膽德?tīng)柎址品ㄕ埽鈺?shū)趨13炒4頁(yè)波，p瀉pt芹73煙頁(yè)材開(kāi)始乎〕公第五祖章診1計(jì)校劃的智內(nèi)容葡,五倒個(gè)w鑄一個(gè)諷h。削〔書(shū)籌15蛾5頁(yè)須〕股2計(jì)夜劃的它特征趙〔1談57幟頁(yè)〕啞目的瓜性：嘆總目撥標(biāo)明瓣確，菠分目佳標(biāo)具忘體捆首要?jiǎng)┬?、呈根底零性：末方案寒－組風(fēng)織－猛領(lǐng)導(dǎo)僵－控疼制底普遍陣性、促秩序圈性：棒任何兇人，共任何懲事盲效率材性：浪既快置又好窩創(chuàng)造姥性：嚼新問(wèn)紫題－悲新變冰化－勾新機(jī)攝會(huì)－寒創(chuàng)新根方案瑞〔靠環(huán)經(jīng)驗(yàn)讀和知街識(shí)〕踐3計(jì)迅劃的悅種類(lèi)皇〔可事能是鄰簡(jiǎn)答汪，零書(shū)角15考7頁(yè)姐pp音t1懂9頁(yè)象開(kāi)始催〕貴按時(shí)贏間跨盜度：巧長(zhǎng)期光方案步，中盯期計(jì)玻劃，弄短期饅方案造按職督能芹：業(yè)勿務(wù)計(jì)林劃，區(qū)財(cái)務(wù)廟方案奇，人周事計(jì)尤劃辨層次蹦高度舒:戰(zhàn)副略計(jì)奉劃和謎戰(zhàn)術(shù)果性計(jì)桃劃戰(zhàn)圍略計(jì)釘劃：涌長(zhǎng)期產(chǎn)性、另整體勉性；父戰(zhàn)術(shù)爬性計(jì)橫劃：場(chǎng)部門(mén)尼、職芬能的昂短期姑行動(dòng)戰(zhàn)方案條明確牢性程辣度：每具體眨性計(jì)鼻劃、湊指導(dǎo)放性計(jì)爪劃接程諷序化邊程度協(xié):程遠(yuǎn)序性緞方案盾與非取程序株性計(jì)確劃闊根據(jù)玩方案按的表畏現(xiàn)形殖式：旬使命摔、目良標(biāo)、凝戰(zhàn)略括、政回策、們程序湊、規(guī)登那么、忽方案螞、預(yù)蘿算很4計(jì)奸劃工艦作編曲制的鹿方法獸〔賺主要布掌握狗滾動(dòng)稅和甘抓特尼圖法考書(shū)界16階0頁(yè)征〕低滾動(dòng)莫方案泰法移〔在模pp寇t9徑7頁(yè)洽〕計(jì)搏甘特暑圖發(fā)笑〔在咐pp籍t9暴1頁(yè)篩〕拆溉網(wǎng)三絡(luò)計(jì)費(fèi)劃法消俘投入改生產(chǎn)匠法涂5戰(zhàn)課略選犁擇〔調(diào)書(shū)濕16距6頁(yè)泊，p舟pt悄69柄頁(yè)開(kāi)恭始〕石戰(zhàn)略否選擇偏：是趕指根雄據(jù)長(zhǎng)間期目睡標(biāo)制堪定恰她當(dāng)?shù)呐嗫傮w本戰(zhàn)略庫(kù)和競(jìng)聯(lián)爭(zhēng)戰(zhàn)荒略，均即從遷多種雞戰(zhàn)略遷決策呢方案欣中選況擇最宴優(yōu)的播方案名。蔽常見(jiàn)誼的戰(zhàn)棗略類(lèi)叢型其根本考戰(zhàn)略討：立本錢(qián)暖領(lǐng)先議、特球色優(yōu)至勢(shì)、撞目標(biāo)瓶集聚結(jié)成長(zhǎng)姨戰(zhàn)略側(cè)：哥一體累化戰(zhàn)蕩略、只多元遣化戰(zhàn)練略、晶加強(qiáng)功型戰(zhàn)食略戰(zhàn)得略聯(lián)樂(lè)盟、彼虛擬捧運(yùn)作芒、出幣售核承心產(chǎn)每品菌防御水戰(zhàn)略關(guān)：成收縮闊戰(zhàn)略鍋、剝愈離戰(zhàn)少略、媽清算堅(jiān)戰(zhàn)略壺第六忽章驢1什蘇么是夠組織修〔1朗72坡頁(yè)〕節(jié)組織址就是測(cè)人們火為實(shí)眠現(xiàn)某論一特?fù)p定目箭標(biāo)而憐形成趟的系導(dǎo)統(tǒng)集訴合計(jì)2組擔(dān)織結(jié)槐構(gòu)的構(gòu)三個(gè)歌核心汪內(nèi)容放〔1劫77認(rèn)頁(yè)〕次復(fù)雜早性瞇規(guī)盯范性瑞抽集權(quán)網(wǎng)與分兔權(quán)性昌3組辯織結(jié)蚊構(gòu)的氏權(quán)變糾因素龍〔即揭影響涼組織急結(jié)構(gòu)偉的設(shè)揪計(jì)因兼素雀17君9炕〕仍組織殿戰(zhàn)略秀摧組織酬規(guī)模延液技術(shù)仆亦組織向環(huán)境叮生隆命周套期遞4組詢織設(shè)公計(jì)的霧原那么售〔1絞81拿頁(yè)〕液身1因因事畜設(shè)職簡(jiǎn)與因古職選弟人相居結(jié)合狠的原更那么他脖2統(tǒng)晶分相泥結(jié)合故的原肝那么燙夾3權(quán)熟責(zé)對(duì)恨等原件那么餃鹿4有溉效性?shī)A原那么賢壽5控尸制幅豎度原吹那么取妄6彈干性原困那么刑5管數(shù)理幅緊度與底管理究層次甩的關(guān)噴系柜〔1甲82考頁(yè)〕胸寶數(shù)量奧上的揪反比控關(guān)系娘，相匆互制鐮約的辛關(guān)系叮，管取理幅驕度起豎主導(dǎo)源作用足，決竿定著喉管理站層次屠6影粉響管陪理幅甲度的狂因素含〔簡(jiǎn)保答1撇82察頁(yè)〕斷1工陶作能拾力強(qiáng)凱弱做2職呈權(quán)的孔性質(zhì)扭3計(jì)禍劃的圈明確叢性磁4信酷息溝輝通的盜有效孕性法5組藝織變松革的滔速度鞠7組燙織結(jié)趁構(gòu)的路類(lèi)型系〔1扎89煩頁(yè)〕末集權(quán)孔組織逐結(jié)構(gòu)蹤：直擺線型瘦組織恨結(jié)構(gòu)油，職簽?zāi)苄詫O組織甜結(jié)構(gòu)財(cái)，捉直線怪職能爛型組例織結(jié)倍構(gòu)喪分權(quán)訓(xùn)型組堅(jiān)織結(jié)燒構(gòu)：淋事業(yè)侍部制軟組織莫結(jié)構(gòu)絲，矩約陣型蝕組織許結(jié)構(gòu)匆〔主私要掌卷握職嘴能與喇矩陣殺〕畫(huà)職能凡型優(yōu)慌點(diǎn)誤：1帝突出閉企業(yè)消業(yè)務(wù)覺(jué)活動(dòng)斜的重路點(diǎn)睛2蒙確保慮高層澆權(quán)威班能有乘效的敏管理塘組織賊活動(dòng)廣蠅3可懇充分伏發(fā)揮元員工仆的專碎業(yè)技茶能帳4掏調(diào)動(dòng)壞員工膛學(xué)習(xí)計(jì)的積揮極性傘，簡(jiǎn)炊化培詠訓(xùn)，獄利用切防止致重復(fù)天浪費(fèi)獻(xiàn)，促濤進(jìn)組畫(huà)織目妄標(biāo)的偏實(shí)現(xiàn)投缺挑點(diǎn)：茂1資因源過(guò)汗于集秋中，奇難以岔開(kāi)拓鴨遠(yuǎn)區(qū)吐市場(chǎng)鑰和按禾目標(biāo)關(guān)顧客索需求捉進(jìn)行鑒組織量分工滔責(zé)2著助長(zhǎng)宜部門(mén)緞主義臉作風(fēng)冤，部無(wú)門(mén)間副難以訂協(xié)調(diào)昏配合蕉，都偏不對(duì)民最終影的生侄產(chǎn)經(jīng)鳳營(yíng)結(jié)輝果負(fù)蟻責(zé)壩矩陣熄型優(yōu)杜點(diǎn)：森靈活堪性和賭適應(yīng)筑性強(qiáng)斗2有塌利于各各部鋪門(mén)之麥間的真協(xié)調(diào)謙配合俘，新騎技術(shù)哈的開(kāi)姥發(fā)你缺駱點(diǎn)：待1遇組織蘋(píng)結(jié)構(gòu)駐穩(wěn)定求性差久植2雙販重職沉權(quán)關(guān)橫系容閘易引姥起沖秀突楚脆3導(dǎo)忘致項(xiàng)杰目經(jīng)暗理過(guò)獄多，絡(luò)機(jī)制父臃腫捧的弊吉端摩4皆互相燦爭(zhēng)功碰，互約相推殿卸責(zé)點(diǎn)任弓8職恰權(quán)獻(xiàn)〔1膏98串頁(yè)〕佛由組洲織的絹規(guī)章送制度灘和正名式程潔序所符確定磨的某窄個(gè)職縣位所華擁有滾的決船策，洗使用良資源收等權(quán)接利中9授丹權(quán)的攤含義居〔2覺(jué)00次頁(yè)〕臭蜓符亂轉(zhuǎn)是恢上級(jí)歡委授朋給下芹屬一碑定的作權(quán)利巴，使壯下級(jí)秩在一淹定的趴監(jiān)督嫩之下住，有即相當(dāng)咬的自壯主權(quán)勢(shì)行動(dòng)漿權(quán)。原10籍組織掩變革課的動(dòng)銅因橋〔2內(nèi)03晃頁(yè)〕見(jiàn)分為刻外部縮和內(nèi)球部?jī)捎麄€(gè)方放面，漠具體何見(jiàn)書(shū)同20羨3頁(yè)逼第七連章輝1領(lǐng)午導(dǎo)的誼內(nèi)涵誠(chéng)〔2輕2脖2繪頁(yè)〕截所謂壟領(lǐng)導(dǎo)井就是漁指揮最影響島引導(dǎo)晝和鼓犁勵(lì)組挖織成撿員或虛群體渴為實(shí)拔現(xiàn)目量標(biāo)而胖努力辭的過(guò)槍程孝2領(lǐng)增導(dǎo)和顧管理差的關(guān)賓系痛〔2糊23虧頁(yè)〕仇3領(lǐng)全導(dǎo)權(quán)栽力的愚來(lái)源勸〔2門(mén)26胃頁(yè)〕略家1法微定性膠權(quán)力末察2獎(jiǎng)些賞性拐權(quán)力勞材3懲帆罰性救權(quán)力化指4感繩召性緩權(quán)力定嬌5專所長(zhǎng)性惱權(quán)力熱4驕管理懷方格策理論再〔2違35堂頁(yè)〕勝掌握誤那幾蛾個(gè)特雀殊坐唐標(biāo)點(diǎn)御的類(lèi)竄型牢5菲獄德勒再的環(huán)灘境決以定論驕〔權(quán)支變理驢論兄23群9頁(yè)旅〕薄掌握比根本柄觀點(diǎn)鳥(niǎo)與結(jié)凱論驚6激門(mén)勵(lì)的秒的概帝念護(hù)鼓勵(lì)兆是指噴通過(guò)概外部違刺激絲〔例登如，智設(shè)立扛適當(dāng)咸的獎(jiǎng)鍛酬機(jī)帝制〕倒，借且助于遺必要昆的信顫息溝具通，芽激發(fā)踩人的惱需求絲或動(dòng)事機(jī)，掉以便尚引導(dǎo)按、維心持、里同化包或使揉之出頸現(xiàn)有視利于隔組織隱目標(biāo)肅的行喪為。廉7鼓勵(lì)勵(lì)的同作用靠書(shū)2棕43役頁(yè)成8激補(bǔ)勵(lì)理尸論適〔書(shū)構(gòu)24蛋6頁(yè)掩pp漂t1末9頁(yè)石開(kāi)始悅〕雨1內(nèi)恨容型店鼓勵(lì)刃理論靈2過(guò)種程型垃鼓勵(lì)邁理論危3綜舅合激卸勵(lì)理否論〔漫鼓勵(lì)夜的調(diào)宋整理浴論〕畢9溝廟通的違含義禾和過(guò)范程償〔2飾57數(shù)頁(yè)〕政含義校：暑人們某通過(guò)然語(yǔ)言頁(yè)和非身語(yǔ)言冤方式協(xié)傳遞毅并理閘解信境息，口知識(shí)罪的過(guò)脆程，鬧是人粥們了可解他臘人思濕想感規(guī)情見(jiàn)植解和堂價(jià)值縣觀的株一種姨雙向萬(wàn)途徑斃過(guò)程吩：粗形成校思想松刻編碼霸智媒體欠箭接受社鳥(niǎo)反應(yīng)貼10部溝通舟的類(lèi)孕型絡(luò)〔2嘴61睡頁(yè)〕銷(xiāo)1按肢溝通子方式竊分類(lèi)象督2按跪溝通腳的組帥織系扣統(tǒng)分豪類(lèi)蒸3按津組織抓內(nèi)信臥息溝糾通的某流向夸分類(lèi)馬虛4按梢溝通何中信佳息發(fā)歲送者危與接詳受者突的地蘆方是鄭否變見(jiàn)化分開(kāi)類(lèi)蒜殘5按聞溝通角時(shí)信猛息涉魄及的車(chē)態(tài)度拜和價(jià)鏟值觀孟領(lǐng)域仇的程純度深鏈淺分悅類(lèi)賄11嚇有效針溝通云的障屠礙〔洪影響蟻溝通喝的因峰素〕環(huán)第八叼章世1控緣制的多概念比〔書(shū)奧28悼2頁(yè)棋pp餓t1膛4頁(yè)顯〕勾控制居：鏡是指別監(jiān)控筆組織炎各方宵面的飲活動(dòng)硬，使筆組織轉(zhuǎn)實(shí)際堅(jiān)運(yùn)行摧狀況劉