商務(wù)溝通與談判試題（含答案）

商務(wù)溝通與談判試題（含答案）1、甲公司經(jīng)常派業(yè)務(wù)員乙與丙公司訂立合同。乙調(diào)離后,又持蓋有甲公司公章的合同書與尚不知其已調(diào)離的丙公司訂立一份合同,并按照通常做法提走貨款,后逃匿。對此甲公司并不知情。丙公司要求甲公司履行合同,甲公司認(rèn)為該合同與己無關(guān),予以拒絕。下列選項正確的是()。A、甲公司應(yīng)與丙公司分擔(dān)損失B、甲公司不承擔(dān)責(zé)任C、甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)簽約后果D、甲公司應(yīng)負(fù)主要責(zé)任答案：C2、SWOT分析法中的“S”代表了()。A、威脅B、機會C、劣勢D、優(yōu)勢答案：D3、談判隊伍中的主力軍是指()。A、第一層次的人員B、第二層次的人員C、第四層次的人員D、第三層次的人員答案：B4、下列關(guān)于一名出色的翻譯人員的作用理解不準(zhǔn)確的是()A、改變談判氣氛,挽救談判失誤B、能夠洞察對方的心理和發(fā)言的實質(zhì)C、具有審時度勢、隨機應(yīng)變、當(dāng)機立斷的能力D、起到語言溝通的作用答案：C5、每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本,然后再交由他方簽字人簽署。此種做法,通常稱為()。A、首位制B、輪換制C、優(yōu)先制D、輪流制答案：B6、決定其形象的重要因素是()A、風(fēng)度B、服飾C、表情、眼神D、氣質(zhì)答案：B7、關(guān)于以下說法不正確的是()。A、債務(wù)人提前履行債務(wù)給債權(quán)人增加的費用,由債務(wù)人自己承擔(dān)B、要約到達受要約人時生效C、中止履行是指債務(wù)人的分立、合并或者變更等原因沒有通知,致使債務(wù)履行困難而中止D、承諾到達要約人時生效答案：C8、教授甲舉辦學(xué)術(shù)講座時,在禮堂外的張貼欄中公告其一部新著的書名及價格,告知有意購買者在門口的簽字簿上簽名。學(xué)生乙未留意該公告,以為簽字簿是為簽到而設(shè),遂在上面簽名。對乙的行為應(yīng)認(rèn)定為()。A、乙的行為可推定為購買甲新著的意思表示B、乙的行為并非意思表示,在甲乙之間并未成立買賣合同C、甲的行為屬于要約,乙的行為屬于附條件承諾,二者之間成立買賣合同,但需乙最后確認(rèn)D、乙的行為構(gòu)成重大誤解,在此基礎(chǔ)上成立的買賣合同可撤銷答案：B9、鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是()。A、公文包B、男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋C、男士西裝的外側(cè)口袋D、襯衫口袋答案：B10、()要求談判雙方,在堅持求同存異的基礎(chǔ)上,建立談判關(guān)系,并通過求同存異來建立交易關(guān)系并實現(xiàn)雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、互利原則B、協(xié)商原則C、效益原則D、求同原則答案：D11、以下人員屬于談判人員分工第三層次的是()A、記錄員B、商務(wù)人員C、主談人D、技術(shù)員答案：A12、下列屬于談判人員良好心理素質(zhì)的是()。A、戒急B、戒弱C、戒輕D、耐心答案：D13、()是談判桌上的主要發(fā)言人,是談判桌上的主攻手,是既定談判目標(biāo)和策略的主要實施者。A、負(fù)責(zé)人B、主談人C、談判助手D、服務(wù)人員答案：B14、談判前做好讓步的計劃,且應(yīng)該是清晰而有序的,將具有實際價值和沒有實際價值的條件區(qū)分開來,在不同的階段和條件下使用,體現(xiàn)的是()A、清晰原則B、彌補原則C、時機原則D、剛性原則答案：A15、“每天少抽一支煙,每天就可訂一份×××報紙。”采用的是()報價策略。A、差別定價B、用較小單位商品的價格進行比較C、對比報價策略D、用較小的單位報價答案：B16、“退一步海闊天空”體現(xiàn)的是讓步的()原則。A、剛性B、時機C、以退為進D、彌補答案：C17、在一次商務(wù)談判會上,作為采購方的快飛集團要求供貨方新飛零配件公司如果第一次合作能將價格降低10%,將會考慮與其進行深度長遠(yuǎn)采購合作,經(jīng)過深思熟慮,新飛決定答應(yīng)快飛的談判要求?？祜w集團采取的讓步策略屬于()A、對等式的策略B、予遠(yuǎn)利謀近惠的策略C、互惠互利的策略D、絲毫無損的讓步策略答案：B18、用幽默的方式來消除談判對手的戒備心理,使其積極參與到談判中來,從而營造高調(diào)的談判氣氛的方法是()。A、問題挑逗法B、稱贊法C、幽默法D、感情攻擊法答案：C19、下列選項中不屬于對談判對手應(yīng)側(cè)重掌握的資料是()A、對方參加談判人員權(quán)限B、對方銷售渠道情況C、對方談判的最后期限D(zhuǎn)、對方的談判作風(fēng)和個人情況答案：B20、談判的地點最好選擇在,即在“主場”進行談判。()A、在對方地點談判B、在雙方所在地交叉輪流談判C、在己方地點談判D、在第三地談判答案：C21、商務(wù)條款談判時的主談人是()A、商務(wù)談判人員B、技術(shù)人員C、法律人員D、其他人員答案：A22、有位該判人員說過“和東方人做生意,應(yīng)多做解釋少爭執(zhí),這樣會傷面子;對英國人側(cè)應(yīng)有禮貌的慢慢說服?！边@說明在談判中應(yīng)了解的信息是()A、宗教信仰B、商業(yè)習(xí)俗C、法律制度D、政治狀況答案：B23、談判人員越接近他自己的底線,那么大幅度讓步的可能就()。A、不變B、一般C、越小D、越大答案：C24、下列屬于細(xì)則議程包含的內(nèi)容的是()。A、談判過程中可能出現(xiàn)的各種情況的對策安排B、談判地點及招待事宜C、雙方談判討論的中心議題,問題討論的順序D、談判總體時間以及分段時間安排答案：A25、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采用簽訂合同()。A、口頭形式B、書面形式C、其他形式D、任意形式答案：B26、從大多數(shù)的談判實踐來看,工作效率比較高時的人數(shù)規(guī)模在()左右。A、6人B、4人C、5人D、3人答案：B27、通過對()進行客觀的分析,有助于我們弄清己方在談判中的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)。A、市場信息B、己方的情況C、談判對手的信息資料D、商務(wù)談判環(huán)境信息答案：B28、提問的主要方法不包括()。A、反復(fù)提問B、封閉式提問C、針對性提問D、強調(diào)式提問答案：A29、談判必須實現(xiàn)的最基本目標(biāo),也是談判者必須堅守的最后一道防線的是()A、最低目標(biāo)B、最高目標(biāo)C、預(yù)期目標(biāo)D、可接受的目標(biāo)答案：A30、通過某一特殊事件來引發(fā)普遍存在于人們心中的感情因素,使這種感情迸發(fā)出來,從而達到營造熱烈、積極的談判氣氛的目的的方法是()。A、問題挑逗法B、稱贊法C、感情攻擊法D、幽默法答案：C31、協(xié)助主談人員制定好有關(guān)財務(wù)條款的談判成員是()。A、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員B、專業(yè)技術(shù)人員C、首席代表D、財務(wù)人員答案：D32、下列不符合開場原則的是()。A、不猜測對方的立場B、就某一個具體問題作深入談判C、開場陳述應(yīng)簡明扼要D、對方陳述時不應(yīng)打斷和插話答案：B33、商務(wù)談判所應(yīng)具備的最有價值的資料是()A、商務(wù)談判環(huán)境信息B、己方的情況C、商務(wù)談判對方的情況資料D、市場信息答案：C34、技術(shù)條款談判應(yīng)以()為主談人。A、專業(yè)技術(shù)人員B、首席代表C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員D、財務(wù)人員答案：A35、甲向某出版社乙去函,詢問是否出版了有關(guān)司法考試的教材和參考資料,乙立即向甲郵寄了司法考試的資料五本,甲認(rèn)為該書不符合其需要,拒絕接受,雙方因此發(fā)生了爭議。甲乙之間的合同屬于()。A、已經(jīng)成立B、未成立C、無效D、效力待定答案：B36、交換文本時各方簽字人應(yīng)熱烈握手,互致祝賀,并互換方才用過的(),以志紀(jì)念。A、簽字筆B、文件夾C、名片D、文本答案：A37、“貴方的道理完全正確,只可惜我們只能拿出這個價錢,能否再通融一下”,這句話體現(xiàn)了最后通牒要(）A、言辭要委婉B、送給對方的最后通牒內(nèi)容應(yīng)有彈性答案：A38、甲公司業(yè)務(wù)經(jīng)理乙長期在丙餐廳簽單招待客戶,餐費由公司按月結(jié)清。后乙因故辭職,月底餐廳前去結(jié)賬時,甲公司認(rèn)為,乙當(dāng)月的幾次用餐都是招待私人朋友,因而拒付乙所簽單的餐費。下列選項正確的是()。A、甲公司應(yīng)當(dāng)付款B、甲公司有權(quán)拒絕付款C、甲公司應(yīng)當(dāng)付款,乙承擔(dān)連帶責(zé)任D、甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補充責(zé)任答案：A39、在雙方談判中,一方提出:“如果明天10:00之前你們還不答應(yīng)我方條件,我們只好按計劃先回國了”。這說明實施最后通牒的技巧要()A、不要把最后通牒變成威脅B、具體地表達最后通牒的條件或時限C、送給對方的最后通牒內(nèi)容應(yīng)有彈性D、送給對方的最后通牒要給對方留有考慮或請示的時間答案：B40、承擔(dān)違約責(zé)任的主要方式不包括()A、賠償損失B、繼續(xù)履行C、補救措施D、支付定金答案：D41、一般談判人員在分工上包括三個層次,下列選項中,不屬于第二層次人員的是()A、記錄員B、財務(wù)人員C、技術(shù)員D、商務(wù)人員答案：A42、某企業(yè)通過各類商品交易會、展覽會、訂貨會等收集商務(wù)信息,屬于()A、對與談判對手有過業(yè)務(wù)交往的企業(yè)調(diào)查B、通過各類專門會議C、通過各種信息體搜集公開情報D、實地考察,搜集資料答案：B43、()是指在談判開局階段談判雙方通過各自表現(xiàn)的態(tài)度、作風(fēng)而建立起來的談判環(huán)境。A、談判策略B、談判氣氛C、開場陳述D、談判開局答案：B44、除具備一般談判人員必須具備的素養(yǎng)外,還應(yīng)閱歷豐富、目光遠(yuǎn)大,具有審時度勢、機應(yīng)變、當(dāng)機立斷的能力,以及善于控制與協(xié)調(diào)談判小組成員的能力。()A、首席代表B、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員D、財務(wù)人員答案：A45、適用于談判雙方實力比較接近,第一次接觸的開局策略()。A、坦誠式開局策略B、進攻式開局策略C、慎重式開局策略D、協(xié)商式開局策略答案：D46、由熟悉貿(mào)易慣例和價格談判條件、了解交易行情的有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人或公司主管擔(dān)任。()A、商務(wù)人員B、首席代表C、法律人員D、技術(shù)人員答案：A47、“如果貴方堅持這個進價,請為我們準(zhǔn)備過冬的衣服和食物,總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發(fā)抖地為你們干活吧!”采用的拒絕法是()。A、迂回補償法B、肯定形式法C、移花接木法D、幽默拒絕法答案：D48、目的在于使對方放棄某些不適當(dāng)?shù)囊鈭D,以達到把握談判的目的的開局策略是()。A、協(xié)商式開局策略B、坦誠式開局策略C、進攻式開局策略D、慎重式開局策略答案：D49、債權(quán)和債務(wù)同歸于一人,原則上致使合同關(guān)系消滅,指的是()。A、抵消B、提存C、混同D、免除答案：C50、當(dāng)事人以約定的違約金過高為由請求減少的,應(yīng)當(dāng)以違約金超過造成的損失()為標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)減少。A、40%B、30%C、20%D、50%答案：B51、在應(yīng)邀前來參加談判的人士抵達時,一般都要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接。A、正確B、錯誤答案：A52、在談判洽談剛開始就應(yīng)該迅速進入實質(zhì)性談判。A、正確B、錯誤答案：B53、談判隊伍以4個人為最佳,最多不能超過12人。A、正確B、錯誤答案：A54、履行費用的負(fù)擔(dān)不明確的,由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。()A、正確B、錯誤答案：A55、受要約人在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾,按照通常情形能夠及時到達要約人,但因其他原因承諾到達要約人時超過了要約有效期限的,除要約人及時通知受要約人,因承諾超過期限不被接受的以外,該承諾為新要約。A、正確B、錯誤答案：B56、在商務(wù)談判中,談判雙方在觀點、利益或行為上的分歧總是不可避免地存在著。A、正確B、錯誤答案：A57、以退為進法是指,談判人員向客戶先提出一個易于接受的小目標(biāo),由此減弱客戶對談判活動的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后達到理想目標(biāo)的方法。A、正確B、錯誤答案：B58、在商務(wù)談判中,只有清楚地了解其法律制度,才能減少商業(yè)風(fēng)險。A、正確B、錯誤答案：A59、談判的原則是談判的指導(dǎo)思想、基本準(zhǔn)則,它決定了談判者在談判中將采用什么談判策略和談判技巧,以及怎樣運用這些策略和技巧。A、正確B、錯誤答案：A60、“這個價位不能再降了,這樣吧,再給你們配上一對電池,既可贈送促銷,又可另作零售,如何?”這是移花接木策略的運用。()A、正確B、錯誤答案：B61、當(dāng)事人約定免責(zé)條款的,當(dāng)出現(xiàn)免責(zé)事由時,應(yīng)尊重當(dāng)事人的意思,依照當(dāng)事人的約定處理。A、正確B、錯誤答案：A62、受欺詐、受脅迫的合同為無效的合同。A、正確B、錯誤答案：B63、有鑒別地傾聽對手發(fā)言,不應(yīng)去粗取精、去偽存真、抓住重點。A、正確B、錯誤答案：B64、履行期限不明確的,債務(wù)人可以隨時履行,債權(quán)人也可以隨時要求履行,但應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。()A、正確B、錯誤答案：A65、簽署文件通常的做法是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本,然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。A、正確B、錯誤答案：A66、在大部分談判中,讓步程度有其特定的規(guī)律,即早期的讓步比后期的讓步小。A、正確B、錯誤答案：B67、在談判對方還沒有充分了解商品為其帶來的時機好處時應(yīng)先報價格。A、正確B、錯誤答案：B68、簽署文件通常的做法是首先簽署應(yīng)由他方所保存的文本,然后再簽署應(yīng)由己方所保存的文本。A、正確B、錯誤答案：B69、首席代表在談判中的主要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)談判組織的工作。A、正確B、錯誤答案：A70、為了在溝通談判時隨時保持口氣的清新,可以在西裝內(nèi)側(cè)口袋中放一盒口香糖備用。A、正確B、錯誤答案：B71、合同權(quán)利義務(wù)因主體變更而終止。A、正確B、錯誤答案：B72、氣質(zhì)美看似無形,實為有形。A、正確B、錯誤答案：A73、價格分割是一種心理策略。A、正確B、錯誤答案：A74、談判人員不需要根據(jù)發(fā)現(xiàn)的明確的客戶需要與異議,提出具體的分析方法,形成妥善的解決方案。A、正確B、錯誤答案：B75、談判人員不但要善于察言觀色,還要具備對所見所聞作出正確的分析和判斷的能力。A、正確B、錯誤答案：A76、多邊談判的座次排列方式有(）。A、橫桌式B、自由式C、豎桌式D、主席式答案：BD77、3月9日,劉某將自己的彩色電視機作價2000元賣給陳某,約定陳某于一周內(nèi)來取電視機,并付清款項。但該電視機在3月12日遭雷擊燒毀。在此情形下的正確表述是(）。A、該電視機的所有權(quán)仍屬劉某B、該電視機的所有權(quán)已移轉(zhuǎn)于陳某C、劉某無權(quán)要求陳某支付買價2000元D、陳某無權(quán)要求劉某承擔(dān)不履行合同的責(zé)任答案：ACD78、按照扮演角色劃分,前臺人員可分為領(lǐng)導(dǎo)、主談人、()、法律人員、翻譯人員和記錄人員。A、技術(shù)人員B、主談人C、財會人員D、商務(wù)人員答案：ABCD79、下列承諾行為中,不發(fā)生承諾效力的有(）。A、撤回承諾的通知因送達的原因后于承諾到達,要約人未及時將該情況通知承諾人B、撤回承諾的通知與承諾同時到達要約人C、承諾對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更D、承諾對要約的內(nèi)容作出非實質(zhì)性變更,要約人未及時反對答案：AD80、按照談判地點的不同來進行劃分,則談判可分為()。A、主客座談判B、第三地談判C、主座談判D、客座談判答案：ABCD81、下列適合采用較低的價格的產(chǎn)品有()。A、需求彈性較小的商品B、銷售旺季C、一次性付款的客戶D、老客戶答案：CD82、商務(wù)談判可以分為(）。A、自由談判B、多邊談判C、雙邊談判D、單邊談判答案：BC83、發(fā)生下列()情況,允許當(dāng)事人解除合同。A、當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意B、當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理的期限內(nèi)仍未履行C、由于不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的D、當(dāng)事人一方延遲履行債務(wù)或有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的答案：ABCD84、下列()情形出現(xiàn)時合同的權(quán)利義務(wù)終止。A、甲借乙3萬元,為期一年,但過了4年乙也沒有向甲要錢B、甲償還拖欠乙的兩箱啤酒,乙拒絕受領(lǐng),甲便將啤酒放在乙的門外,后被乞丐偷走C、債務(wù)人李某將欠王某的1萬元錢還給了王某D、張三欠自己哥哥張二2萬元,不久張二因車禍去世,張三是張二的唯一繼承人答案：ACD85、合同條款實質(zhì)上反映了各方的(）。A、權(quán)力B、義務(wù)C、利益D、權(quán)利答案：BD86、在第三地談判的優(yōu)點有()。A、最大限度地體現(xiàn)了公平原則B、有利于維護雙方的尊嚴(yán)C、可以緩和雙方的緊張關(guān)系D、促成雙方尋找共同的利益均衡點答案：ABCD87、商務(wù)條款談判時,處于輔談地位的談判人員有()。A、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員B、法律人員C、專業(yè)技術(shù)人員D、財務(wù)人員答案：ABC88、聽的要訣和技巧主要包括(）。A、注意不要因輕視對方、搶話、急于反駁而放棄聽B、不要回避難以應(yīng)付的問題C、不要使自己陷入爭執(zhí)D、談判環(huán)境不佳,談判雙方不能愉快地交流答案：ABC89、提問的時機包括(）。A、在對方發(fā)言結(jié)束時提問B、在對方發(fā)言停頓和間隙提問C、在自己的發(fā)言前后提問D、在議程規(guī)定的辯論時間提出問題答案：ABCD90、回答的技巧不包括(）。A、對于不知道的問題進行回答B(yǎng)、在回答問題之前,要給自己留有思考時間C、對于不確定的問題,部分回答或模糊回答D、一直保持沉默答案：CD91、喜好網(wǎng)球和游泳的趙某從宏大公司購買某小區(qū)商品房一套,交房時發(fā)現(xiàn)購房時宏大公司售樓部所展示的該小區(qū)模型中的網(wǎng)球場和游泳池并不存在。經(jīng)查,該小區(qū)設(shè)計中并無網(wǎng)球場和游泳池。下列選項正確的是()。A、趙某有權(quán)要求退房B、趙某如要求退房,有權(quán)請求宏大公司承擔(dān)締約過錯責(zé)任C、趙某如要求退房,有權(quán)請求宏大公司雙倍返還購房款D、趙某如不要求退房,有權(quán)請求宏大公司承擔(dān)違約責(zé)任答案：ABD92、下列選項導(dǎo)致承諾不生效的事由有()。A、撤回承諾的通知先于承諾到達要約人B、承諾在要約有效期限內(nèi)作出,但在期限屆滿后到達要約人C、受要約人改變了要約中的價格條款D、受要約人改變了要約人要求承諾的特定形式答案：ABC93、張