貓人服裝診斷

貓人國(guó)際（香港）股份有限公司

管理診斷報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司二零零五年三月導(dǎo)讀工作計(jì)劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計(jì)劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關(guān)鍵流程診斷營(yíng)銷管理診斷營(yíng)銷組合診斷營(yíng)銷渠道診斷營(yíng)銷組織診斷營(yíng)銷規(guī)劃診斷營(yíng)銷終端診斷人力資源現(xiàn)狀人力資源技術(shù)評(píng)價(jià)前言貓人歷經(jīng)7年的發(fā)展，取得了業(yè)內(nèi)矚目的成績(jī)，但不可避免也存在一些問題，這是企業(yè)發(fā)展中必然要經(jīng)過的階段，我們希望大家以務(wù)實(shí)、開放的心態(tài)去揭示存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題并不可怕，重要的是要在發(fā)展中解決問題，對(duì)企業(yè)高層、中層以及所有管理者來說，企業(yè)診斷都是審視過去的工作、提升管理觀念的一個(gè)過程，也是對(duì)大家的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，希望在座各位珍視這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)揚(yáng)職業(yè)精神，跳出本位主義，關(guān)注公司整體利益（因?yàn)槟淖畲罄嬖诠究偫鎯?nèi)），為貓人再創(chuàng)業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。服裝業(yè)正隨著人們生活水平的日益提高而不斷發(fā)展人均衣著類消費(fèi)支出增長(zhǎng)與人均GDP增長(zhǎng)的關(guān)系資料來源：《北大縱橫知識(shí)庫》

作為與人們生活密切相關(guān)的服裝消費(fèi)，發(fā)展至今已經(jīng)十分成熟，衣著類消費(fèi)在人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)中占據(jù)的比重也逐步穩(wěn)定下來：美國(guó)的衣著類消費(fèi)支出占消費(fèi)比重1995年至2001年6年間，僅僅由4.7%緩慢變動(dòng)到4.6%；同期，歐盟的比重也僅僅由5.8%緩慢下降到5.4%；中國(guó)的服裝消費(fèi)市場(chǎng)也日趨成熟，1999年至2003年間，城鎮(zhèn)居民人均衣著類消費(fèi)占消費(fèi)支出比重僅僅由10.45%微小變動(dòng)到9.79%，并逐步趨于穩(wěn)定。而且消費(fèi)比重將逐漸穩(wěn)定下降。結(jié)論：服飾用紡織品的需求增長(zhǎng)與GDP增長(zhǎng)呈現(xiàn)出越來越密切的相關(guān)性。由于GDP是一國(guó)或地區(qū)一年內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總成果，出現(xiàn)劇烈波動(dòng)的可能性比較小，這也意味著服飾用紡織品的增長(zhǎng)很大程度上受制于GDP的增長(zhǎng)幅度，中長(zhǎng)期不會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，因此服裝行業(yè)廠商面臨的將會(huì)是一種空間很大，但增長(zhǎng)速度逐漸減緩，并且越來越細(xì)分的市場(chǎng)以及逐漸冷靜的消費(fèi)者，因此，行業(yè)整合速度將加快市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈。評(píng)述我國(guó)從事內(nèi)衣行業(yè)的廠商有3000多家，其中規(guī)模以上生產(chǎn)廠家有500多家，極少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)占據(jù)重要地位，其他企業(yè)存在數(shù)量多、規(guī)模小、實(shí)力弱、區(qū)域窄的特點(diǎn)，承受市場(chǎng)變化風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱內(nèi)衣行業(yè)的核心主要由三槍、AB等六家企業(yè)為代表的第一梯隊(duì)和以南極人、婷美等為代表的第二梯隊(duì)組成，占有全國(guó)內(nèi)衣廠商回款額的的20％左右其他小企業(yè)分?jǐn)偭擞嘞碌氖袌?chǎng)，但是其中沒有一家可以有高于1％的市場(chǎng)份額整個(gè)市場(chǎng)依然比較分散，處于發(fā)展階段，進(jìn)一步整合不可避免資料來源：2004年全國(guó)內(nèi)衣行業(yè)報(bào)告2003年全國(guó)規(guī)模以上（年回款500萬以上）廠商，共計(jì)3000多家）共20％0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%廠商數(shù)量所占市場(chǎng)分額少于3/1000的廠商99.7％20％80％主要廠商其他主要廠商市場(chǎng)份額（％）銅牛0%琿春東0%百利安0%安莉芳0%賽洋0%上海菊花0%順時(shí)針0%大統(tǒng)0%南極人0%遠(yuǎn)東1%愛慕內(nèi)衣1%貓人1%宜而爽1%婷美1%華歌爾1%愛帝2%鹽城國(guó)際2%心華2%曼妮芬2%優(yōu)美2%AB3%三槍5%其它74%隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，內(nèi)衣市場(chǎng)中的企業(yè)將面臨多方壓力中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)波特五力分析行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈復(fù)雜強(qiáng)賣方議價(jià)能力(上游)供應(yīng)商新進(jìn)廠商的威脅替代品的威脅買方議價(jià)能力（下游）經(jīng)銷商消費(fèi)者弱強(qiáng)強(qiáng)國(guó)內(nèi)棉花原料資源缺口擴(kuò)大，價(jià)格日益上漲化纖原料價(jià)格普遍上揚(yáng)其它原輔材料也呈上升趨勢(shì)內(nèi)衣在功能用途方面在可預(yù)見的將來替代品出現(xiàn)的可能性較小但各內(nèi)衣廠家炒作出的概念定位的功能將帶來替代的威脅市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，買方議價(jià)能力較強(qiáng)經(jīng)銷商和消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本較低買方可選擇品牌較多行業(yè)本身的進(jìn)入門檻比較低；一些有實(shí)力的、有品牌形象的服裝企業(yè)，利用品牌優(yōu)勢(shì)，渠道優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)備或正在進(jìn)入內(nèi)衣行業(yè)，如：羽絨服巨頭波司登大張旗鼓殺入保暖內(nèi)衣行業(yè)借概念進(jìn)入內(nèi)衣行業(yè)者不斷涌現(xiàn)內(nèi)衣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)在不斷升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)品牌內(nèi)涵引導(dǎo)消費(fèi)

渠道競(jìng)爭(zhēng)加劇決勝終端趨勢(shì)明顯市場(chǎng)細(xì)分加劇水平營(yíng)銷初見端倪

行業(yè)整合加劇營(yíng)銷逐漸回歸理性

品牌層次的競(jìng)爭(zhēng)使得最終勝出的品牌，將是那些重視品牌建設(shè)與營(yíng)銷規(guī)劃的品牌，競(jìng)爭(zhēng)將向品牌化規(guī)模化方向發(fā)展

呈現(xiàn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛整合銷售渠道，競(jìng)爭(zhēng)加劇短渠道、廠商直營(yíng)、特許加盟等終端零售業(yè)態(tài)趨于多樣化，廠商的競(jìng)爭(zhēng)向終端延伸

產(chǎn)品細(xì)分加劇市場(chǎng)細(xì)分加劇呈現(xiàn)出細(xì)分化、多元化、復(fù)雜化的趨勢(shì)

大量外國(guó)品牌的進(jìn)入，內(nèi)衣市場(chǎng)局面進(jìn)一步復(fù)雜，內(nèi)衣品牌開始急劇分化，以品牌為主的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。行業(yè)勢(shì)必將洗牌淘汰掉一批內(nèi)衣品牌。內(nèi)衣行業(yè)暴利時(shí)代已經(jīng)過去，營(yíng)銷將回歸到理性

內(nèi)衣行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈同時(shí)，中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)也出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)格局層次化、市場(chǎng)細(xì)分和用戶需求多樣化等一些新的趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)格局層次化用戶需求多樣化市場(chǎng)細(xì)分細(xì)致化描述常規(guī)內(nèi)衣：以“三槍”、“宜而爽”、“AB”、“豪門”等為代表的常規(guī)內(nèi)衣，這類產(chǎn)品涵蓋男女老少，價(jià)格適中，走的是長(zhǎng)線產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，以強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為主要內(nèi)容。新概念內(nèi)衣：以“北極絨”、“南極人”、“婷美”為代表的新概念內(nèi)衣。集中在產(chǎn)品概念的發(fā)掘與炒作，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能，通過全新的概念炒作與成熟的廣告推廣來銷售產(chǎn)品。各內(nèi)衣廠商都在進(jìn)行不同程度的產(chǎn)品定位并在極度細(xì)分的市場(chǎng)中選擇定位，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，特別是隨著大量外國(guó)品牌的進(jìn)入，我國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)出現(xiàn)了更為復(fù)雜的局面，在與外國(guó)品牌的競(jìng)爭(zhēng)和磨合中，我國(guó)內(nèi)衣品牌開始急劇分化，以品牌為主的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。從材質(zhì)、功能、舒適、外化等方面被細(xì)分，內(nèi)衣產(chǎn)品向個(gè)性化方向發(fā)展。內(nèi)衣的產(chǎn)品價(jià)格線覆蓋了各個(gè)消費(fèi)群體。內(nèi)衣功能化：人們不再單純重視內(nèi)衣的美感，更重視其對(duì)健康的呵護(hù)，健美時(shí)尚才是流行主調(diào)。內(nèi)衣環(huán)?；菏侨藗冏非蟾咂焚|(zhì)生活的標(biāo)志，符合人們對(duì)衣著的健康需求和回歸自然的流行走勢(shì)。內(nèi)衣舒適化：目前國(guó)內(nèi)內(nèi)衣市場(chǎng)上，以注重舒適及其保健功能的產(chǎn)品最為暢銷。女性內(nèi)衣消費(fèi)者對(duì)舒適化需求要略高于男士，在內(nèi)衣選購(gòu)的因素中居于第一。女性內(nèi)衣外化：內(nèi)衣外化和內(nèi)外搭配正在成為現(xiàn)代女性的一種新意識(shí)，而這種新意識(shí)加上視覺輸出，很大程度上已經(jīng)演變成聯(lián)系消費(fèi)者與內(nèi)衣產(chǎn)品的紐帶。內(nèi)衣個(gè)性化：內(nèi)衣的色澤與裝飾花樣也層出不窮。資料來源：ALLPKU分析處在成長(zhǎng)期向成熟期過渡的中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)，需要廠商關(guān)注的因素復(fù)雜多變由以營(yíng)業(yè)收入和市場(chǎng)份額為核心向以利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)效率為核心轉(zhuǎn)變成熟期的關(guān)鍵成功因素成長(zhǎng)期的關(guān)鍵成功因素產(chǎn)品線擴(kuò)張市場(chǎng)推廣客戶獲得生產(chǎn)能力擴(kuò)張品牌樹立技術(shù)研發(fā)促銷渠道扁平化產(chǎn)品線管理銷售成本控制服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)成本控制貓人目前需要關(guān)注這兩個(gè)時(shí)期的諸多因素在近20年的市場(chǎng)拓展中，國(guó)內(nèi)內(nèi)衣市場(chǎng)已經(jīng)初步形成了幾大主力板塊，貓人在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出形成了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一是以：“三槍”、“宜而爽”、“AB”等為代表的常規(guī)內(nèi)衣定位：男女老少，價(jià)格適中經(jīng)營(yíng)模式：長(zhǎng)線產(chǎn)品，服務(wù)于社會(huì)工薪大眾競(jìng)爭(zhēng)策略：市場(chǎng)網(wǎng)略建設(shè)為主優(yōu)勢(shì)：一度占領(lǐng)了中國(guó)內(nèi)衣的主要市場(chǎng)劣勢(shì)：款式單一，功能普通，缺乏創(chuàng)新二是以“南極人”、北極絨”、“婷美”為代表的新概念內(nèi)衣定位：有現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)生活需要的人群經(jīng)營(yíng)模式：產(chǎn)品線短，季節(jié)性強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)策略：概念炒作、廣告推廣優(yōu)勢(shì)：科技含量高、利潤(rùn)高、劣勢(shì)：多數(shù)廠家定位模糊，靠概念炒作、廣告明星作用減弱、價(jià)格跳水、競(jìng)爭(zhēng)慘烈、庫存增加、品牌混戰(zhàn)，消費(fèi)者日趨理性，市場(chǎng)資源被嚴(yán)重透支貓人試圖創(chuàng)建的品牌定位：性感的、時(shí)尚的內(nèi)衣品牌定位，25－40歲人群，價(jià)位較高經(jīng)營(yíng)模式：形成商場(chǎng)、專賣店、加盟店、店中店、店中柜、一店多場(chǎng)的多元化終端；在一些主要的城市和區(qū)域市場(chǎng)，貓人將形成更多的旗艦專賣店，做到最大化的消費(fèi)者接觸率和產(chǎn)品類別的合理歸位。競(jìng)爭(zhēng)策略：引導(dǎo)潮流而不是緊跟潮流；整合營(yíng)銷傳播而不僅僅是廣告?zhèn)鞑?；?zhàn)略制勝而不僅僅是戰(zhàn)術(shù)領(lǐng)先；注重品牌增值而不是降價(jià)促銷。優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造、主推和引領(lǐng)時(shí)尚內(nèi)衣概念，讓人耳目一新劣勢(shì)：目前貓人正在為進(jìn)軍其它產(chǎn)業(yè)進(jìn)行資金的積累極端，很大一部分消費(fèi)者目前還沒有將貓人從保暖內(nèi)衣中區(qū)分開來的能力，因此貓人事實(shí)上被卷入了保暖內(nèi)衣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)衣行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：環(huán)?；⑹孢m化、功能化、女性內(nèi)衣外化、內(nèi)衣個(gè)性化……1998年至今貓人經(jīng)過短短六年的時(shí)間，依靠企業(yè)家和員工的共同努力，企業(yè)取得了飛速的發(fā)展拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；向國(guó)際化企業(yè)邁進(jìn)；實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)30億評(píng)述基于目前的戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)強(qiáng)大的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，貓人需要均衡發(fā)展三個(gè)層面的業(yè)務(wù)：立足并拓展核心業(yè)務(wù)(內(nèi)衣），發(fā)展新業(yè)務(wù)（夏季產(chǎn)品、家居產(chǎn)品和休閑服裝），開拓未來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)（保健酒、房地產(chǎn)行業(yè)）集中關(guān)注財(cái)務(wù)面（業(yè)績(jī)、利潤(rùn)等），拓展并確保核心業(yè)務(wù)運(yùn)作，并面對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的新競(jìng)爭(zhēng)者、新技術(shù)、新法規(guī)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保住和擴(kuò)展市場(chǎng)地位通過縮短銷售渠道，培養(yǎng)和加強(qiáng)自身所需能力（尤其是人力資源儲(chǔ)備），營(yíng)造新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略性思考未來的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和產(chǎn)業(yè)演變，培養(yǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤和評(píng)價(jià)的能力，對(duì)未來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的切實(shí)可行性做出準(zhǔn)確判斷時(shí)間二次創(chuàng)業(yè)調(diào)整階段1993年成立1993年創(chuàng)立武漢博林服飾公司以銷售童裝為主，期間企業(yè)歷經(jīng)艱難完成了部分原始積累1998-2001年1998年成立貓人，公司按照現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行改制，把“做精致企業(yè)，創(chuàng)國(guó)際品牌”作為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，以打造中國(guó)時(shí)尚內(nèi)衣第一品牌為已任

2001-2003年2001年企業(yè)步入發(fā)展的快車道。2002年貓人品牌被評(píng)為湖北省著名商標(biāo)，2003年貓人內(nèi)衣被評(píng)為湖北省名牌產(chǎn)品,2003年度貓人內(nèi)衣在中國(guó)針織內(nèi)衣中市場(chǎng)占有率居第四位，在保暖內(nèi)衣中市場(chǎng)占有率居第五位。兩者相加，銷售額居全國(guó)品牌內(nèi)衣前三甲。大量引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，開始二次創(chuàng)業(yè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，試圖并公開上市。開始出現(xiàn)快速發(fā)展中的問題，營(yíng)銷模式進(jìn)行重大變革，品牌重新定位，進(jìn)入管理修養(yǎng)期，準(zhǔn)備進(jìn)軍休閑服行業(yè)。2004年至今快速壯大階段創(chuàng)業(yè)階段至2008年－將來核心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外部營(yíng)銷資源超強(qiáng)的整合能力，創(chuàng)造品牌的能力以及對(duì)市場(chǎng)的把握能力，以及靈活的機(jī)制使貓人獲得飛速的發(fā)展跨越式的發(fā)展造就了貓人的成功，同時(shí)擺在面前的是一個(gè)優(yōu)勢(shì)明顯、劣勢(shì)清楚，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的貓人優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)威脅劣勢(shì)

主推時(shí)尚內(nèi)衣概念，讓人耳目一新引導(dǎo)潮流而不是緊跟潮流在內(nèi)衣行業(yè)有一定的知名度目標(biāo)群體比較清晰理性的產(chǎn)品品牌定位思考主觀上沒有加入保暖內(nèi)衣的惡性競(jìng)爭(zhēng)貓人的跨越式的發(fā)展取得了成功貓人在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下高速增長(zhǎng)，規(guī)模迅速擴(kuò)張，管理素質(zhì)嚴(yán)重不足的情況下仍然維持較高的利潤(rùn)水平，如深化管理，將給貓人帶來巨額的利潤(rùn)

消費(fèi)者逐漸開始理性成熟國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，人均GDP穩(wěn)步增長(zhǎng)，內(nèi)衣市場(chǎng)需求呈穩(wěn)定放大趨勢(shì)

行業(yè)不斷出現(xiàn)有實(shí)力新進(jìn)入者有實(shí)力的外資企業(yè)將逐漸進(jìn)入技術(shù)更新快令人目不暇接市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)，買方議價(jià)能力較強(qiáng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本較低消費(fèi)者可選者品牌較多

很大一部分消費(fèi)者目前還沒有將貓人從保暖內(nèi)衣中區(qū)分開來的能力，因此貓人事實(shí)上被卷入了保暖內(nèi)衣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模膨脹管理滯后目前的資源與能力狀況不足以支撐多品牌運(yùn)營(yíng)渠道管理存在諸多弊病關(guān)鍵人員流失，職業(yè)經(jīng)理水土不服伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，貓人許多問題凸現(xiàn)出來關(guān)鍵人員流失多品牌的市場(chǎng)沖突市場(chǎng)反應(yīng)速度慢組織層級(jí)不清、職能混亂業(yè)務(wù)流程問題薪酬不合理銷售增速下降貓人問題顯露的原因高額的利潤(rùn)、快速的發(fā)展、掩蓋了很多管理問題外因：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者趨于理性，利潤(rùn)相對(duì)降低內(nèi)因：規(guī)模不斷擴(kuò)大非理性視角－評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)理性視角－評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)利潤(rùn)線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，管理問題逐漸暴露資金緊缺，庫存積壓利潤(rùn)下滑積累不足戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰考核失效市場(chǎng)職能薄弱銷售管理能力弱銷售政策不科學(xué)成本控制能力不足如何應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的壓力，貓人目前面臨五大問題，急需處理好十大關(guān)系企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系董事會(huì)與經(jīng)理人和員工的關(guān)系新員工與老員工的關(guān)系直線領(lǐng)導(dǎo)與越級(jí)匯報(bào)的關(guān)系目標(biāo)客戶與非目標(biāo)客戶的關(guān)系核心市場(chǎng)與邊緣市場(chǎng)關(guān)系紀(jì)律與創(chuàng)新的關(guān)系發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量的關(guān)系各職能部門之間的關(guān)系各品牌間的關(guān)系戰(zhàn)略問題組織問題考核問題決策問題人才問題導(dǎo)讀工作計(jì)劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計(jì)劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關(guān)鍵流程診斷營(yíng)銷管理診斷營(yíng)銷組合診斷營(yíng)銷渠道診斷營(yíng)銷組織診斷營(yíng)銷規(guī)劃診斷營(yíng)銷終端診斷人力資源現(xiàn)狀人力資源技術(shù)評(píng)價(jià)對(duì)貓人的現(xiàn)有戰(zhàn)略診斷表明，貓人缺乏系統(tǒng)化的戰(zhàn)略管理體系，核心層和經(jīng)理層對(duì)戰(zhàn)略的理解存在偏差貓人現(xiàn)狀

貓人戰(zhàn)略的提出來源可以歸結(jié)為核心高層基于自身的經(jīng)驗(yàn)對(duì)行業(yè)的發(fā)展的把握等方面，缺乏科學(xué)的論證過程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)公司層面缺乏強(qiáng)有力的參謀團(tuán)隊(duì)的支持,高層流動(dòng)過快，高層對(duì)公司的文化沒有深刻的理解，老板文化代替公司文化，目前也缺乏建立戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的機(jī)制戰(zhàn)略的制訂和執(zhí)行過程缺乏廣泛的溝通貓人戰(zhàn)略缺少科學(xué)性難以細(xì)化分解執(zhí)行性差導(dǎo)致科學(xué)的分析與論證外部環(huán)境微觀環(huán)境中觀環(huán)境宏觀環(huán)境戰(zhàn)略約束企業(yè)資源與能力相關(guān)利益者戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略能力資源股東戰(zhàn)略投資人員工發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略協(xié)作戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略定位內(nèi)外部調(diào)研經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃目前貓人戰(zhàn)略尚更多地停留在愿景層面，愿景和使命尚停留在核心層的思想中，缺乏整體規(guī)劃和明晰的整體戰(zhàn)略目標(biāo)體系，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略沒有經(jīng)過科學(xué)合理的論證和細(xì)化分解、職能戰(zhàn)略的制定成為無本之木職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略愿景使命具體而言，愿景和使命是在回答兩個(gè)極端重要的問題愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)?使命：我們處在哪一行業(yè)、誰是我們的客戶、我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁磧r(jià)值？舉例貓人現(xiàn)狀北大縱橫愿景：成為最受尊敬的大型管理咨詢公司北大縱橫使命：成為中國(guó)企業(yè)管理變革的推動(dòng)者貓人核心層歷經(jīng)6年的創(chuàng)業(yè)歷程經(jīng)過不斷總結(jié)和提升逐漸形成了自己的愿景和使命貓人愿景和使命：三大支柱產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)，并廣泛涉足服裝、保健酒、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的，具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的企業(yè)（尚不明晰，沒有在高層中達(dá)成共識(shí)）成為中國(guó)最受尊敬的企業(yè)在使命環(huán)節(jié)的不明晰，將使企業(yè)未來的發(fā)展失去方向感。特別是貓人正處于從創(chuàng)業(yè)型定位向穩(wěn)定發(fā)展定位的轉(zhuǎn)型階段，提出符合企業(yè)自身狀況和使命是貓人統(tǒng)一思想、提高企業(yè)凝聚力的有力手段，更是制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的當(dāng)務(wù)之急。觀察貓人，我們發(fā)現(xiàn)“2008年的規(guī)模達(dá)到30億元人民幣”的戰(zhàn)略目標(biāo)(愿景）并不清晰

精確可衡量涉及最重要的議題有挑戰(zhàn)性但是可以實(shí)現(xiàn)有具體的時(shí)間限制公司愿景目標(biāo)公司利潤(rùn)目標(biāo)公司凈資產(chǎn)預(yù)計(jì)各業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)各業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)總成本開支凈資產(chǎn)收益率銷售利潤(rùn)率內(nèi)衣銷售收入預(yù)測(cè)其它業(yè)務(wù)銷售收入預(yù)測(cè)各地市場(chǎng)……上?！容^調(diào)整+-+++提供預(yù)測(cè)設(shè)定目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)組成和設(shè)定示意管理費(fèi)用研發(fā)費(fèi)用總部業(yè)務(wù)單元貓人麗乃馨……++++財(cái)務(wù)費(fèi)用銷售成本++清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)必須符合以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成長(zhǎng)性目標(biāo)銷售收入及其增長(zhǎng)率市場(chǎng)份額及其增長(zhǎng)率資產(chǎn)及其增長(zhǎng)率效益性目標(biāo)投資收益率銷售利潤(rùn)率凈資產(chǎn)收益率目標(biāo)細(xì)分各業(yè)務(wù)達(dá)成競(jìng)爭(zhēng)策略組織人力財(cái)務(wù)系統(tǒng)化的戰(zhàn)略目標(biāo)樣例貓人有多種增長(zhǎng)策略可供選擇以實(shí)現(xiàn)貓人的戰(zhàn)略目標(biāo)(愿景），而如何選擇是關(guān)鍵有機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟自我創(chuàng)業(yè)合并收購(gòu)增長(zhǎng)模式增長(zhǎng)方法增長(zhǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)增加市場(chǎng)份額隨市場(chǎng)而增長(zhǎng)發(fā)展新業(yè)務(wù)垂直一體化多元化貓人增長(zhǎng)地域性擴(kuò)張與自身能力相關(guān)的擴(kuò)張我們通過調(diào)研和訪談將貓人的戰(zhàn)略進(jìn)行了如下理解價(jià)值第一層面內(nèi)衣、休閑服第二層面酒等第三層面房地產(chǎn)時(shí)間安排目前近兩年或更長(zhǎng)時(shí)間2－5年或更長(zhǎng)時(shí)間貓人三層面示意就是爭(zhēng)取1－2年內(nèi)，集中精力將內(nèi)衣業(yè)務(wù)做強(qiáng)、做大，以增加盈利能力和積累資金為目標(biāo)，在這一領(lǐng)域中真正培育出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，整合外部資源，結(jié)合企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，品牌操作優(yōu)勢(shì)打造中國(guó)時(shí)尚內(nèi)衣第一品牌在現(xiàn)階段的工作主要是積累資金、儲(chǔ)備（人才、技術(shù)）、評(píng)估機(jī)會(huì)，以待時(shí)機(jī)成熟時(shí)時(shí)進(jìn)入這些領(lǐng)域目標(biāo)和指南北大縱橫認(rèn)為，除了諸如行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)狀況等通常因素外，貓人在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須考慮現(xiàn)實(shí)資源、核心能力、現(xiàn)存市場(chǎng)以及風(fēng)險(xiǎn)這四個(gè)方面的因素現(xiàn)實(shí)資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定要受到公司現(xiàn)實(shí)資源狀況的約束，企業(yè)的資源包括人、財(cái)、物三個(gè)主要方面。目前，貓人在企業(yè)資源方面仍然存在諸多瓶頸，如：人才結(jié)構(gòu)單一、發(fā)展資金不足等。如果脫離貓人的現(xiàn)實(shí)資源制定發(fā)展戰(zhàn)略則無疑是紙上談兵核心能力客觀的講，貓人目前即使在自己的核心業(yè)務(wù)—內(nèi)衣領(lǐng)域也還沒有形成系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但公司通過多年的積累，在某些價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上已經(jīng)初步具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何最大限度的發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，將是貓人制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須考慮的因素貓人發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度發(fā)展戰(zhàn)略的制定可以圍繞著現(xiàn)存的市場(chǎng)和客戶群來建立，滿足同一群客戶不同的產(chǎn)品需求往往是企業(yè)做業(yè)務(wù)延伸或多元化的首選，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的降低和營(yíng)銷成本的減少將直接增加企業(yè)的贏利能力無關(guān)多元化的風(fēng)險(xiǎn)的增加要充分的予以考慮風(fēng)險(xiǎn)休閑服市場(chǎng)目前競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，已有眾多知名品牌尚深處其中，行業(yè)整合將進(jìn)一步加劇房地產(chǎn)業(yè)的周期性對(duì)企業(yè)來講面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須考慮這種風(fēng)險(xiǎn)的存在保健酒行業(yè)是對(duì)貓人來說是完全陌生的行業(yè)其未知風(fēng)險(xiǎn)尚待討論導(dǎo)讀工作計(jì)劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計(jì)劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關(guān)鍵流程診斷營(yíng)銷管理診斷營(yíng)銷組合診斷營(yíng)銷渠道診斷營(yíng)銷組織診斷營(yíng)銷規(guī)劃診斷營(yíng)銷終端診斷人力資源現(xiàn)狀人力資源技術(shù)評(píng)價(jià)自身快速成長(zhǎng)以及環(huán)境的不斷變化對(duì)貓人的組織管理模式提出了新的挑戰(zhàn)企業(yè)規(guī)模大小創(chuàng)造力提供清晰的方向內(nèi)部系統(tǒng)復(fù)雜化發(fā)展團(tuán)隊(duì)危機(jī)：需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：需要委派代表管理控制危機(jī)：需要系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理控制體系危機(jī)：需要更新充分分權(quán)管理，提高效率創(chuàng)業(yè)階段集體化管理階段規(guī)范化管理階段精細(xì)管理階段評(píng)述創(chuàng)業(yè)階段：核心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)很強(qiáng)的把握能力以及靈活的機(jī)制使貓人獲得飛速的發(fā)展；集體化管理階段：在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，從創(chuàng)業(yè)者中成長(zhǎng)起來了一批管理者，這些管理者對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)的方向有這很準(zhǔn)確的把握；隨著大量高層職業(yè)經(jīng)理的引進(jìn)，高層之間的文化、溝通、出現(xiàn)了問題；企業(yè)發(fā)展階段貓人管理產(chǎn)生危機(jī)的原因描述貓人所處的歷程創(chuàng)業(yè)階段核心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)管理環(huán)節(jié)出于絕對(duì)的控制和監(jiān)督，企業(yè)決策既核心領(lǐng)導(dǎo)的決策能被快速落實(shí)，溝通成本管理成本極低1993－2000集體化管理階段管理幅度加大，但該時(shí)期管理者對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖領(lǐng)悟地非常清楚，溝通和管理成本相對(duì)較低2001－2003規(guī)范化管理階段管理幅度進(jìn)一步加大，大量職業(yè)經(jīng)理進(jìn)入公司，多種文化產(chǎn)生激烈沖擊，溝通和管理成本急劇加大2004－至今精細(xì)化管理階段企業(yè)形成穩(wěn)定的企業(yè)文化，企業(yè)形成了自己教穩(wěn)定的經(jīng)理人隊(duì)伍，外來者無法撼動(dòng)企業(yè)原有文化，溝通和管理成本相對(duì)穩(wěn)定標(biāo)桿企業(yè)：寶潔直接領(lǐng)導(dǎo)貓人的組織管理模式是直線職能制，同時(shí)兼具有事業(yè)部的某些特點(diǎn)根據(jù)對(duì)組織管理模式的理解和判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為貓人的組織管理模式是直線職能制兼有部分事業(yè)部制特點(diǎn)。我們認(rèn)為，從產(chǎn)品和企業(yè)規(guī)模等因素考慮，貓人目前不具有完全事業(yè)部制管理的條件。應(yīng)以完善職能管理為主，尋求科學(xué)合理的集、分權(quán)管理方式。判斷標(biāo)準(zhǔn)判斷標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境較低不確定性穩(wěn)定高度不確定規(guī)模中小規(guī)模大規(guī)模技術(shù)例行，部門間相互依存較低非例行高度依存市場(chǎng)確定性狀態(tài)比較確定不穩(wěn)定戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)部效率技術(shù)質(zhì)量外部效益，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新SBU的財(cái)務(wù)報(bào)告清楚、明確大量且不明確、相互關(guān)聯(lián)交織計(jì)劃預(yù)算基于成本核心職能和產(chǎn)品線點(diǎn)核心層的風(fēng)格偏好管理者大量分權(quán)權(quán)力分配職能經(jīng)理職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的聯(lián)合關(guān)聯(lián)背景市場(chǎng)財(cái)務(wù)風(fēng)格組織管理模式判斷矩陣制影響因素直線職能制事業(yè)部制混合制貓人當(dāng)前位置組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)分工合作的結(jié)構(gòu)體系，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要載體，對(duì)價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)有重要的影響組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的概念，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，不同的戰(zhàn)略目標(biāo)要求相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)提供平臺(tái)的保障職能結(jié)構(gòu)完成戰(zhàn)略目標(biāo)所需的各項(xiàng)工作及其比例和關(guān)系層次結(jié)構(gòu)各管理層次的構(gòu)成（縱向結(jié)構(gòu)）部門結(jié)構(gòu)各管理部門的構(gòu)成（橫向結(jié)構(gòu)）職權(quán)結(jié)構(gòu)各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系目標(biāo)原則層級(jí)原則有效幅度原則分工協(xié)調(diào)原則執(zhí)行與監(jiān)督分離原則統(tǒng)一指揮原則集權(quán)與分權(quán)原則責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則組織設(shè)計(jì)原則運(yùn)營(yíng)成本工作效率員工行為方式滿足客戶需求的方式……組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)分解工作的方式，這種方式通過在企業(yè)內(nèi)部分工合作，在職務(wù)范圍、權(quán)力、責(zé)任等方面形成了一套結(jié)構(gòu)體系戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是與價(jià)值鏈過程密切相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷物流設(shè)計(jì)、生產(chǎn)服務(wù)財(cái)務(wù)管理：采購(gòu)管理：人力資源管理：原材料、輔料采購(gòu)，外委，合同管理規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)保險(xiǎn)、計(jì)劃預(yù)算、資金管理、外派財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)管理其他管理：..........收集市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)銷商關(guān)系產(chǎn)品、品牌訂單處理運(yùn)輸倉儲(chǔ)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃管理質(zhì)量控制庫存控制設(shè)備管理交付售后培訓(xùn)利潤(rùn)效率直接價(jià)值的創(chuàng)造活動(dòng)輔助活動(dòng)直接價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心，是向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)所必須完成的的活動(dòng)，其著眼點(diǎn)是效益（利潤(rùn)）。輔助活動(dòng)是完成直接價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)必須的職能管理活動(dòng)，使其正?；蛴行?。其著眼點(diǎn)是效率。企業(yè)在不同階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)與價(jià)值鏈?zhǔn)敲芮邢嚓P(guān)的，一般過程是關(guān)注市場(chǎng)－關(guān)注研發(fā)與生產(chǎn)－關(guān)注職能管理。目前貓人價(jià)值鏈中存在部分管理職能缺失或薄弱的現(xiàn)象存在，難以支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)服務(wù)財(cái)務(wù)管理：行政管理：人力資源管理：接待、安全保衛(wèi)、車輛、公章……招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)……會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)、資金管理……其他管理：..........市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品選樣市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品定價(jià)收集市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)銷商關(guān)系產(chǎn)品、品牌訂單處理品牌運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)鋪貨終端促銷分銷商管理終端管理利潤(rùn)效率直接價(jià)值的創(chuàng)造活動(dòng)輔助活動(dòng)戰(zhàn)略研究公司戰(zhàn)略制定職能戰(zhàn)略制定缺失/薄弱的職能現(xiàn)狀戰(zhàn)略規(guī)劃主要是幾位高層領(lǐng)導(dǎo)來做，缺乏決策參謀支持，系統(tǒng)性不足財(cái)務(wù)管理承擔(dān)會(huì)計(jì)核算職責(zé)，缺乏財(cái)務(wù)分析、投融資分析、稅收籌劃等財(cái)務(wù)管理職能戰(zhàn)略規(guī)劃新產(chǎn)品開發(fā)的自主研發(fā)能力不足，依靠外部資源產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)致不能充分把握環(huán)境變化，不利于控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)略也不能有效傳遞不能為高層決策提供深度的財(cái)務(wù)支持，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)缺乏對(duì)品牌定位的支撐，影響發(fā)展后勁人力資源管理陷于傳統(tǒng)的人事管理工作，系統(tǒng)性不足，人力資源戰(zhàn)略性工作涉及不多不能為公司發(fā)展提供足夠人才支持，價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)、分配體系不合理招商渠道布局與政策分銷商開發(fā)招商組織招商宣傳終端開發(fā)分銷商促銷戰(zhàn)略規(guī)劃職能在集團(tuán)層面的缺失直接導(dǎo)致貓人決策層的愿景無法通過可執(zhí)行的戰(zhàn)略“落地”中心/業(yè)務(wù)部制定部門發(fā)展戰(zhàn)略質(zhì)詢/批準(zhǔn)/公布戰(zhàn)略規(guī)劃最高領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略規(guī)劃部門商品經(jīng)營(yíng)中心戰(zhàn)略議題分析及解決公司總部制定/確認(rèn)公司戰(zhàn)略審核前期業(yè)績(jī)及戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略新問題為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供分析支持，衡量業(yè)績(jī)表現(xiàn)，新的戰(zhàn)略機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析總結(jié)前期中心級(jí)業(yè)績(jī)完成情況深入調(diào)查業(yè)務(wù)相關(guān)的新的戰(zhàn)略機(jī)遇/挑戰(zhàn)資料輸入形成當(dāng)期公司總部初步的戰(zhàn)略方向及目標(biāo)為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供分析支持，提出戰(zhàn)略方向及目標(biāo)制定中心戰(zhàn)略目標(biāo)確保戰(zhàn)略規(guī)劃過程按照計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)業(yè)務(wù)部對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行深入分析提供戰(zhàn)略模板向業(yè)務(wù)部提供指導(dǎo)和幫助積極參與管理業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的制定對(duì)初步的業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略提出修改要求制定經(jīng)營(yíng)中心戰(zhàn)略根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解制定本業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略審核各業(yè)務(wù)中心和業(yè)務(wù)部的戰(zhàn)略規(guī)劃決定各級(jí)最終戰(zhàn)略目標(biāo)及公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃向最高領(lǐng)導(dǎo)層提供對(duì)業(yè)務(wù)中心和業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的分析意見形成公司戰(zhàn)略計(jì)劃保證各經(jīng)營(yíng)中心和業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略計(jì)劃的質(zhì)量陳述經(jīng)營(yíng)中心戰(zhàn)略向最高領(lǐng)導(dǎo)層陳述業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門從職能設(shè)置上看，目前貓人的人力資源管理職能沒有得到有效發(fā)揮基本缺乏投入力度不夠、分散在其他部門、實(shí)施效果不好現(xiàn)在的主要工作人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃招聘績(jī)效考核培訓(xùn)傳統(tǒng)人力資源管理戰(zhàn)略性工作投入不足，人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮，不能為公司長(zhǎng)期發(fā)展提供支持事務(wù)性工作，占據(jù)大量的時(shí)間和精力傳統(tǒng)人事管理特點(diǎn)：地位低、活動(dòng)窄、偏保守、忽視人、以“事”為中心內(nèi)容：檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動(dòng)合同等簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作管理方式：人事管理只是人事部門的管理，忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責(zé)；注重級(jí)別理念：人力資源是一種成本，人事管理的任務(wù)是控制這種成本；以權(quán)力為中心，規(guī)范、制約和壓抑個(gè)性職業(yè)生涯設(shè)計(jì)激勵(lì)集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)管理缺失，現(xiàn)有設(shè)置僅體現(xiàn)出其會(huì)計(jì)核算內(nèi)控職能，大量財(cái)務(wù)管理職能尚待開展和加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理匯總報(bào)表記帳職能對(duì)帳職能財(cái)務(wù)檔案保管稅務(wù)管理稅務(wù)籌劃資金調(diào)度資產(chǎn)管理稽核審計(jì)成本管理費(fèi)用管理成本核算資金供需預(yù)測(cè)利潤(rùn)計(jì)劃總體預(yù)算項(xiàng)目收支預(yù)算其他投資預(yù)算利潤(rùn)預(yù)算其他業(yè)務(wù)收支預(yù)算預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督及考核決算內(nèi)部?jī)r(jià)格制定金融市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)查投資環(huán)境審閱投資報(bào)告分析投資效益投資事項(xiàng)處理參與投資意見注：表示財(cái)務(wù)部門現(xiàn)有職責(zé)表示財(cái)務(wù)部門有待加強(qiáng)的職責(zé)

表示財(cái)務(wù)部門現(xiàn)在缺失的職責(zé)表示財(cái)務(wù)部應(yīng)該配合其他部門完成的職責(zé)成本分析宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)導(dǎo)讀工作計(jì)劃人力資源管理診斷全面管理診斷工作計(jì)劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況組織診斷戰(zhàn)略分析關(guān)鍵流程診斷營(yíng)銷管理診斷營(yíng)銷組合診斷營(yíng)銷渠道診斷營(yíng)銷組織診斷營(yíng)銷規(guī)劃診斷營(yíng)銷終端診斷人力資源現(xiàn)狀人力資源技術(shù)評(píng)價(jià)集團(tuán)公司組織—現(xiàn)狀董事長(zhǎng)兼總裁副總裁審計(jì)中心副總裁財(cái)務(wù)管理中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心投資管理中心人力資源及行政管理中心古納斯總裁辦麗乃馨品牌中心武漢貓人服飾有限公司制衣公司柔卡屬于財(cái)務(wù)部的稽稽核審計(jì)職能由于財(cái)務(wù)部沒有執(zhí)行到位而人為割裂出來一個(gè)部門投資管理中心的部門使命和職責(zé)為階段性工作，其工作量不足以支撐一個(gè)部門物流、采購(gòu)等職能的下放導(dǎo)致集團(tuán)年層面職能的缺失品牌定位沖突，資源被割裂不能共享品牌中心的定位模糊，導(dǎo)致集團(tuán)層面市場(chǎng)營(yíng)銷職能的缺失部門使命缺失設(shè)置總裁辦，人力資源行政中心成為指令的傳達(dá)中心和后勤辦事機(jī)構(gòu)部門人員的配置無法履行其部門職責(zé)管理幅度過大，最高決策層和執(zhí)行層合為組織機(jī)構(gòu)的最高點(diǎn)，決策負(fù)擔(dān)和決策風(fēng)險(xiǎn)過大統(tǒng)一終端形象，加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)也是終端精耕細(xì)作的重點(diǎn)統(tǒng)一終端形象內(nèi)衣終端環(huán)境的設(shè)計(jì)與展示的成功與否，不僅影響到一個(gè)品牌的現(xiàn)實(shí)利益，而且也關(guān)系到品牌的發(fā)展和延伸。另一方面，在設(shè)計(jì)與裝璜上，不僅要體現(xiàn)了品牌的特色，還要在不同程度上表達(dá)品牌的風(fēng)格、理念和人文概念。終端是展示內(nèi)衣品牌的直接的窗口。是一切終端行銷手段開展的平臺(tái)。所以，終端形象建設(shè)是終端行銷的第一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)品牌的SI系統(tǒng)確定下來后，每個(gè)單店的推廣是非常重要的，否則SI將失去意義。店鋪工程要確保每個(gè)單店的形象裝修必須貫徹SI思想，才能體現(xiàn)品牌形象的統(tǒng)一性。終端形象包括：終端產(chǎn)品陳列柜、試衣間、收銀臺(tái)、燈光、專賣店外墻及門頭的設(shè)計(jì)規(guī)劃、貨場(chǎng)區(qū)域的合理設(shè)置、消費(fèi)者休息區(qū)設(shè)置、POP廣告的設(shè)置、品牌文化道具的運(yùn)用等。特別值得關(guān)注的是燈光。如何吸引女性的眼球？如何更好地取悅她們？留住她們？"良好的燈光"已被消費(fèi)者列為最重要的環(huán)境因素之一，有75%的消費(fèi)者認(rèn)為賣場(chǎng)的燈光很重要，會(huì)直接影響她們的購(gòu)買行為。尤其像內(nèi)衣這樣特殊的個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品，大部分女性主要憑感覺來購(gòu)買，燈光對(duì)于她們的影響就顯得更為突出加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)在銷售現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)顧客，導(dǎo)購(gòu)員是一個(gè)推銷員，他們直接和顧客做面對(duì)面的溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策。把產(chǎn)品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成為一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此導(dǎo)購(gòu)員必須站在顧客與企業(yè)的角度為雙方服務(wù)，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面：站在顧客的角度，為顧客提供服務(wù)；了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。站在企業(yè)的角度宣傳品牌、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品陳列、收集信息、帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售、填寫相關(guān)上呈報(bào)表及報(bào)告。貓人集團(tuán)營(yíng)銷診斷總結(jié)－關(guān)鍵字渠道扁平、重視積累、精耕細(xì)作苦練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)精細(xì)化分工、齊心協(xié)力、通力合作科學(xué)、合理的規(guī)劃預(yù)算全面、客觀的內(nèi)外部研究分析貓人明天更美好謝謝！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH——“ifen”酒新品發(fā)布活動(dòng)策劃愛奮斗?愛生活目錄010203040506活動(dòng)概述“ifen”酒新品發(fā)布會(huì)“愛奮斗?愛生活”品酒晚宴“我愛奮斗”高校樂隊(duì)演唱會(huì)活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)費(fèi)用活動(dòng)概述2012年05月20日-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.活動(dòng)時(shí)間湖南錦繡瀟湘文化產(chǎn)業(yè)園活動(dòng)地點(diǎn)新品發(fā)布會(huì)/品酒晚宴/高校樂隊(duì)演唱會(huì)活動(dòng)構(gòu)架活動(dòng)概述活動(dòng)目的：提升代理商對(duì)ifen酒的認(rèn)識(shí)，有效促進(jìn)合作。通過新聞發(fā)布會(huì)的召開向外界傳達(dá)強(qiáng)勢(shì)品牌的印象和

品牌強(qiáng)勢(shì)運(yùn)作的信息。借助新聞發(fā)布會(huì)的召開傳遞產(chǎn)品信息和品牌價(jià)值，形

成事件傳播?；顒?dòng)概述活動(dòng)意義：新聞發(fā)布會(huì)的意義在于能夠激發(fā)和鞏固代理商積極銷售的信心，

同時(shí)可以對(duì)于ifen酒品牌的上市做一個(gè)正式的通告，

借以帶動(dòng)業(yè)界對(duì)于ifen酒的認(rèn)同和認(rèn)識(shí)和關(guān)注，是對(duì)

于ifen酒的整個(gè)傳播體系的推動(dòng)和幫助。以新聞與活動(dòng)的結(jié)合表現(xiàn)形式確立ifen酒目標(biāo)群體中的顯赫地位新品發(fā)布會(huì)愛奮斗?愛生活

——2012ifen酒新品發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)主題-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.錦繡瀟湘“芙蓉國(guó)劇場(chǎng)”發(fā)布會(huì)地點(diǎn)15:30——17:20發(fā)布會(huì)時(shí)間新品發(fā)布會(huì)特色互動(dòng)環(huán)節(jié)：ifen銷售達(dá)人賽場(chǎng)外場(chǎng)內(nèi)連線互動(dòng)：在活動(dòng)開展前期，在長(zhǎng)沙步行街開展小型戶外活動(dòng)——ifen酒銷售達(dá)人賽，然后將現(xiàn)場(chǎng)火熱瘋搶的畫面剪輯成視頻，在發(fā)布會(huì)上進(jìn)行播放，讓經(jīng)銷商看到ifen酒受廣大市民（年輕消費(fèi)者）的追捧。第一次連線：將現(xiàn)場(chǎng)瘋搶的畫面拍攝下來，隨即采訪一下消費(fèi)者，問其為何要買酒，對(duì)酒的印象等。第二次連線：要求攝像拍攝出現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品售罄的狀態(tài)。表現(xiàn)形式：安排兩百位學(xué)生扮演消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)配合工作，現(xiàn)場(chǎng)隨即采訪消費(fèi)者的購(gòu)買心得。微電影VCR展播主持人開場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)流程：

蝶舞九天女子時(shí)尚電聲組開場(chǎng)來賓簽到（微電影VCR熱場(chǎng)）第一次場(chǎng)外連線：讓經(jīng)銷商看到場(chǎng)外熱鬧瘋搶的狀況與ifen酒品牌展示，從而給經(jīng)銷商留下好的印象，讓他們看到該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。顏總致辭（宣布政策）第二次連線新品發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)流程：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒演示（品酒師點(diǎn)評(píng)）第一次連線第二次場(chǎng)外連線：此次連線需看到產(chǎn)品即將售罄的狀態(tài)，以求再次打動(dòng)在坐經(jīng)銷商的心，讓產(chǎn)品熱銷，好銷，有市場(chǎng)等一切優(yōu)秀品質(zhì)進(jìn)入經(jīng)銷商的心，從而使經(jīng)銷商從心動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng)。簽約儀式“ifen酒”榮耀現(xiàn)世新品發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)流程：

經(jīng)銷商代表發(fā)言此環(huán)節(jié)后附詳細(xì)流程

合影自由洽談簽約儀式500萬獎(jiǎng)金現(xiàn)場(chǎng)助陣，活動(dòng)至高潮。新品發(fā)布會(huì)1、“ifen酒”榮耀現(xiàn)世：嘉賓觸摸LED點(diǎn)光球，特制酒保箱綻放,同時(shí)煙霧升起.冷焰火四射，ifen酒在綻放的儀器中榮耀現(xiàn)世。新品發(fā)布會(huì)2、“ifen酒”500萬重獎(jiǎng)銷售機(jī)制建立：“ifen”酒業(yè)老總親自向經(jīng)銷商代表頒發(fā)“ifen酒”500萬銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制承諾書。新品發(fā)布會(huì)3、“ifen酒”品酒塔：這里我們用傳統(tǒng)的香濱灌注香濱塔,改成“ifen”灌注,體現(xiàn)另外一種引用模式，同時(shí)，音樂響起，兩位模特手捧“ifen”走秀。新品發(fā)布會(huì)新品發(fā)布會(huì)會(huì)場(chǎng)布置：易拉寶簽到臺(tái)噴繪、海報(bào)新品發(fā)布會(huì)新品發(fā)布會(huì)網(wǎng)絡(luò)直播：我們與湖南最權(quán)威的媒體網(wǎng)絡(luò)之一“文明在線”合作，全程緊密跟蹤直播新品發(fā)布會(huì)。新品發(fā)布會(huì)新品發(fā)布會(huì)主持人：湖南電視臺(tái)魏哲浩侯文ifen品酒晚宴愛奮斗?愛生活

——2012ifen品酒晚宴晚宴主題-ThemeGallery