從西游記看團隊建設(shè).參考分享

從《西游記》里的團隊建設(shè)從西游記里看現(xiàn)在企業(yè)團隊建設(shè)可以大致分為四個階段：一、團隊組建適應期，就是建立團隊的構(gòu)架，明確組織目標，并按人的能力性格等方面分配角色；二不滿期、也就是團隊的磨合期，員工對公司、團隊以及領(lǐng)導所倡導的理想和企業(yè)目標方向產(chǎn)生懷疑，有可能出現(xiàn)員工的離開和放棄，就像豬八戒在師傅被抓后失去目標方向，要分東西離開一樣；三、認同期，通過一段時間段的磨合，大家對目標的重新認識，團員之間相互理解和認同以及對企業(yè)發(fā)展方向的認同，能夠看見在企業(yè)發(fā)展期間所帶來目標收獲，對企業(yè)的發(fā)展增強了信心；四、成熟收獲期，經(jīng)過不斷的努力和發(fā)展，企業(yè)到了穩(wěn)定時期，員工對企業(yè)的忠誠度已經(jīng)形成，時刻維護團隊的利益，更能積極的為團隊的發(fā)展做出更大的付出，并且員工能從企業(yè)和團隊的發(fā)展中提升自我和得到自身的需求及目標。一團隊的建設(shè) 根據(jù)人物性格背景的不同把人物安排到不同的位置孫悟空：孫悟空自出世就爭強好勝， 性格外露，孫悟空自己認準的事情，其他人難以改變，甚至是自己的師傅這種性格的人，在團隊中會起到那些作用。首先，孫悟空的執(zhí)著性很強，喜歡挑戰(zhàn)自我。一個團隊在面臨挑戰(zhàn)的時候，必須有這樣一種人，沖在團隊前面，擔負起迎接挑戰(zhàn)的任務。同時他也具備戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的能力。這也就是為什么唐僧可以一次次轉(zhuǎn)危為安的道理。我們說，一個民族在面對外強入侵時，是需要英雄的出現(xiàn)，我國歷史上有過很多這樣的英雄人物，像楊家將、岳飛，鄭成功等。一個企業(yè)目前雖然不會面對外強的侵略，但商場如戰(zhàn)場，同樣競爭激烈，說到底是人才的競爭。在面對運營困難時，就需要像孫悟空這樣的人，挺身而出，帶領(lǐng)團隊中的其他人，去戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。其次，孫悟空的強勢性格，也給他帶來了很多磨難。例如不止一次受到唐僧念緊箍咒的懲罰，不止一次被趕回花果山，大鬧天空時，最終被如來佛壓在五行山下500年。這也就是說，孫悟空的這種外斂、強勢的性格，除了帶給他齊天大圣的名聲外，也同時帶給他相應的嚴懲。因為天外有天，人外有人?？纯次覀兊膱F隊，如果團隊中的孫悟空太過于強勢，甚至到了不能聽取他人意見，已經(jīng)到了非常自我的地步的話，那對我們的團隊建設(shè)，就會起到反作用。這就需要給予一定的壓制。我們看看孫悟空是如何被抑制的。一個性格張揚的人，要想讓他臣服于你，那只有派出一個比他能力還要強的人，像大鬧天空時，玉帝在沒有辦法的情況下，請來了如來佛祖。如來佛法力無邊，最終將孫悟空壓在五行山下；在取經(jīng)過程中，唐僧面對孫悟空的強勢，采用的是緊箍咒，雖然唐僧沒有仙術(shù)，但不可否認，緊箍咒是戰(zhàn)勝孫悟空最有效的方法。這也是能力強的體現(xiàn)。在我們的團隊當中，要想制約住過于強勢的人，就需要我們的管理者，要掌握對方無法達到的能力，在說服教育不起效果的時候，這就是殺手锏，如同緊箍咒一樣。所以，對于打造一個高效的團隊來講，領(lǐng)導者自身能力的提升就顯得尤為唐僧：唐僧給人的感覺是為人相對低調(diào)，說話語速不快，但思路非常清晰，對于到達西天有著超乎俗人的執(zhí)著。同時對于事情追求完美。就像在西天路上，唐僧由于他清秀的面容，受到了很多艷遇的青睞，但唐僧從不為所動。這就是他的性格所致。暨到達西天取到真經(jīng)固然重要，在取經(jīng)過程中，同樣不能玷污佛祖，要達到完美。在團隊當中，唐僧這樣的人，辦事嚴謹，注重承諾，唐僧承諾唐王李世民要取到真經(jīng)，結(jié)果走了十萬八千里來兌現(xiàn)這個承諾。同時為人低調(diào)，很少張揚，但卻有著強烈的執(zhí)著與追求的欲望，并會為了這個執(zhí)著追求的目標一直努力下去。辦事嚴謹，邏輯思維強，一絲不茍，這是我們團隊發(fā)展過程中，團隊成員需要具備的能力。任何領(lǐng)導也不希望自己手下人辦事拖拉，經(jīng)常不注意細節(jié)而導致事情的返工甚至失敗。所以，這種人在團隊中，更加適合從事細節(jié)性工作。例如：在當今的企業(yè)中，律師、會計師、證券分析師更多的是這種性格的人。我們說細節(jié)決定成敗，在這種人身上，體現(xiàn)的是淋漓盡致。但同時，過于追求完美，過于執(zhí)著也會導致失敗的產(chǎn)生。就像唐僧給自己定了個規(guī)矩，取經(jīng)路上，遇到寺廟必須參拜。在小雷音寺，就因為唐僧對于定下的規(guī)矩，必須要執(zhí)行，不能有任何遺漏，導致落入了妖精設(shè)下的全套。這里我不是說唐僧參拜不對，我是想表明，如果對于制度緊緊是嚴格的執(zhí)行，而不能做到結(jié)合實際變通的話，有的時候，也會導致團隊目標的失敗。唐僧之所以要見寺就拜，見塔就掃，是因為他的性格導致要追求完美，如果我沒有參拜寺廟的佛祖，如果我沒有掃塔，在唐僧心中就會留下?lián)]之不去的陰影。這是不完美的表現(xiàn)。但殊不知這個社會上，絕對的完美的是沒有的，任何完美都是相對而言。追求完美到了極致，就會走向極端。試想一下，如果沒有孫悟空、豬八戒和沙僧保著唐僧的話，那估計也就不會有《西游記》這個故事了。而這三個人是觀音菩薩指派給唐僧的。這也表明，作為團隊的領(lǐng)導者，要善于看到團隊成員的優(yōu)點與不足，同時針對不足，要制定出相應的彌補措施。豬八戒：孫悟空太精明，這種人不放心；唐僧太死板，沒有生活情趣；沙和尚雖然是老好人，但沒有主見，太窩囊。就是豬八戒又有生活情趣，還重感情。一個團隊中，像豬八戒這樣的人，同樣需要存在。由于他的性格，跟周圍同事關(guān)系處的會很好，會成為團隊中的亮點和快樂的核心。 團隊中有這樣的人在， 大家會感覺到工作不累，因為這個人是大家的開心果。工作期間拿他開開玩笑，也不會記在心上。就像孫悟空最喜歡欺負的就是豬八戒，由于豬八戒的性格開朗外向，活潑、熱情。所以，這種人在團隊中的感染力也是非常之強。豬八戒活潑的性格是我們喜歡的，但同時由于外向的性格，導致八戒在高興的時候，安排干什么活都行，不高興的時候，就會嘟嘟囔囔顯現(xiàn)出消極的一面。雖然這種性格的人可以感染其他團隊成員，但這個感染是雙向的，積極的可以感染，消極的也同樣可以感染。這就要求我們的團隊領(lǐng)導，盡量多的鼓勵這種人發(fā)揮出積極的一面，及時發(fā)現(xiàn)消極的隱患，而這種隱患也很好發(fā)現(xiàn)，因為他們的喜怒是顏于表的。將這種消極消滅在萌芽或者是剛剛發(fā)起階段。這樣，團隊中更多時間就會時刻充滿著積極的因素。沙僧：在師徒四人中，沙僧更多的是一個服從者的角色。趕路的時候，挑著擔子走在最后，至于往哪個方向走，從不發(fā)表意見，孫悟空帶領(lǐng)大家往哪里走，他就跟著往哪里去。休息的時候，靜靜的守候在師傅身邊，如果需要他去化齋，就去化齋，如果需要他參與戰(zhàn)斗，他就拿起武器禽魔捉妖。而具體干什么工作，大部分是由大師兄分配的。所以說，沙僧是個非常好的執(zhí)行者。 而且，在這四人當中，孫悟空和唐僧經(jīng)常發(fā)生沖突，八戒也經(jīng)常被孫悟空欺負，有時也會耍些脾氣。就是沙僧，跟誰也不發(fā)生沖突，也不耍脾氣。這說明沙僧的內(nèi)心本性是個性格和平、溫和的人。團隊中，像沙僧這樣的人又在充當著什么樣的角色呢？我們在團隊中，經(jīng)常會看到這么一群人，他們平時為人也相對低調(diào)，不會與人發(fā)生沖突，也就是我們俗稱的“老好人”。只要干好自己的工作就是最大的成就。同時，在面對上級領(lǐng)導下達的任務時，是堅決的不折不扣的執(zhí)行者。試想如果團隊中沒有這種人的話，那我們的目標也是難以實現(xiàn)，因為缺乏真正踏踏實實干實事的人。所以，如果一個團隊，沙僧存在過多的話，僅僅會有很強的執(zhí)行力，但缺乏的是創(chuàng)新意識和團隊的激情。當今的社會是創(chuàng)新的社會，創(chuàng)新意識與激情可以說是與執(zhí)行力對于一個團隊或企業(yè)來講，是同等重要。如何激發(fā)團隊中這些“老好人”的創(chuàng)新意識，也是作為團隊領(lǐng)導者需要思考的問題。角色互補分工協(xié)作一個團隊的成功，靠的不是個人英雄，而是團隊力。而團隊的組成，需要結(jié)合不同職能的優(yōu)秀人才，才足以發(fā)揮相乘、互補的作用。一個完整的團隊是由眾多的角色構(gòu)成的，英國的貝爾賓博士認為，優(yōu)秀的團隊由八種角色構(gòu)成，包括實干家、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者。而《西游記》正是一個展現(xiàn)“團隊力”的絕佳范例，每位成員個性鮮明、各具天賦異秉，在取經(jīng)旅程中，各自扮演不同的角色，發(fā)揮互補功能。筆者認為一個堅強的團隊就應有這四種角色：德者、能者、智者、勞者。德者領(lǐng)導團隊，能者攻克難關(guān)，智者出謀劃策，勞者執(zhí)行有力。德者居上唐僧是一個目標堅定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經(jīng)，以普渡眾生，廣播善緣。他是西天取經(jīng)的靈魂人物，也是團隊的精神領(lǐng)袖。他具有強烈的愿景與使命感，即使困難重重，歷經(jīng)萬難仍不改初衷，人格特質(zhì)具持續(xù)力、挑戰(zhàn)性與慈悲為懷的共感性與EQ。一個企業(yè)，也應選擇這樣的人做領(lǐng)導，團隊的領(lǐng)導本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己堅定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實現(xiàn)團隊的目標。能者居前——而武功高強、機智過人的孫悟空，每每在大難關(guān)頭，發(fā)揮創(chuàng)意、化險為夷，顯示其高度的行動力、思考力、獨立性及革新力，但卻個性沖動，顯示EQ及慎重力不足。孫悟空可稱得上是老板最喜歡的職業(yè)經(jīng)理人，他通常是組織中的鐵腕人物，似乎永遠充滿活力，目光所向，無堅不摧。不是因為孫悟空沒缺點，而是因為他能力很強，但有缺點。這才是老板最應該用的人才，為什么？假設(shè)一個人能力很強，人緣很好，理想又很遠大，這樣的人往往不甘人下，或者直逼領(lǐng)導位子，或者很容易另起爐灶。孫悟空最大的樂趣是降妖伏魔，常說“抓幾個妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)。但是他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各路神仙都不放到眼里，注定他無法成為一個卓越的領(lǐng)導。但作為一個團隊的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領(lǐng)導能力，否則唐僧的地位肯定要受到動搖。這也就是為什么團隊成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢互補、能力互補、個性互補。智者居側(cè)——豬八戒則好逸惡勞，說得多做得少，優(yōu)點是個性熱情親善，具高度共感性、柔軟性，但獨立性及挑戰(zhàn)性低，易受誘惑與煽動。豬八戒雖然時時不忘香食美女，但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，容易滿足，是一個快樂的人，更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開心果。勞者居下——如果唐僧這個團隊只有他和悟空、八戒三個人，那還是有問題，唐僧只知發(fā)號施令，無法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔子誰挑、馬誰喂、后勤誰管？可見一個團隊，各種人才都要有。沙僧是個很好的管家，任勞任怨，心細如絲。他經(jīng)常站在悟空的一面說服唐僧，但當悟空有了不敬的言語，他又馬上跳出來斥責悟空，護衛(wèi)師傅，可謂是忠心耿耿，企業(yè)對于這樣的人，一定要給予恰當?shù)奈恢?，如行政、人事、質(zhì)量管理、客戶服務等方面。沙僧忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會出問題。若以現(xiàn)代企業(yè)組織來比喻，唐僧具有堅定的理想與信念，是企業(yè)的董事長；孫悟空打先鋒、執(zhí)行力強，是總經(jīng)理；豬八戒看似一無是處，卻是組織里活化氣氛的公關(guān)人才；沙僧則是忠實可靠的后勤型人員。師徒四人攜手合作，才能打造傳頌至今的成功團隊。樹立愿景永不言敗，愿景就是規(guī)劃未來，指明方向。在團隊管理中，樹立正確的組織愿景，告訴你的追隨目標也就是我們從哪里來，我們將要到哪里去。如果組織沒有愿景，團隊成員也不會有目標，沒有目標，也無從去努力，組織也不會有績效。好的領(lǐng)導者一定要為組織指定一個明確的方向，而且讓團隊由此產(chǎn)生崇高感，同時明白自己的角色和價值，在實現(xiàn)目標的過程中，他能實現(xiàn)什么樣的個人提升，或獲得什么樣的尊嚴和回報，好的愿景一定會讓您的團隊充滿高昂的斗志和精神狀態(tài)，同心協(xié)力追隨您去跋山涉水，跨越險阻，去實現(xiàn)共同的目標。作為一個團隊領(lǐng)導，能夠為團隊設(shè)定前進目標，描繪未來美好生活是必要素質(zhì)。唐僧從一開始，就為這個團隊設(shè)定了西天取經(jīng)的目標，而且歷經(jīng)磨難，從不動搖。一個企業(yè)，也應選擇這樣的人做領(lǐng)導，團隊的領(lǐng)導本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己堅定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實現(xiàn)團隊的目標，一旦目標確立，團隊的所有行為必須圍繞目標進行有效運作，為目標的實現(xiàn)服務。目標既是一個戰(zhàn)略的問題，又是共同愿景的問題，同時更是一個逆境商的問題。唐僧盡管后來也屢次落入妖怪魔掌，但是明顯讓讀者感覺成熟了許多，這就是逆境商明顯提高的結(jié)果，有一種不達目的誓不罷休的頑強精神。俗語說：磨難是一種財富。經(jīng)歷了磨難并且能夠繼續(xù)前進的團隊才有可能成為成功的團隊。現(xiàn)代的團隊建設(shè)理論強調(diào)為目標奮斗的團隊及其成員應該具有較高的逆境商，能夠在遭受多次挫折后有一種堅韌不拔、不屈不撓、矢志不移的精神，善于在逆境中拼搏，總結(jié)經(jīng)驗，奮發(fā)圖強，永不言敗以情感人以德化人從團隊發(fā)展歷程來看，團隊建設(shè)必須經(jīng)歷磨合、相容兩個階段，最后達到一種默契的境界。美國著名企業(yè)家玫琳凱的“黃金法則”第一條說：你希望別人如何對待你，你就如何對待別人。這實際反映了一種對等相待的現(xiàn)代管理思想，闡述了成功管理模式的基礎(chǔ)條件——真情管理、以心換心。在這個現(xiàn)實的社會里，人類最強的是思維，最弱的是感情。作為一個團隊領(lǐng)導，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。中國人往往是做生意先交朋友，先認可人，再認可事，對事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團隊精神的時候，領(lǐng)導一定要學會進行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團隊成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。在《西游記》中，孫悟空被唐僧趕走過兩次，第一次是剛剛認識不久孫悟空打死了幾個強盜，遭到唐僧斥責，結(jié)果孫悟空一生氣，自己走了。但后來在東海龍王那里，看了一幅畫，說的是張良三次為黃石老人橋下拾鞋，謙恭有禮，后被黃石老人授于天書，成就了張良傳世偉業(yè)的故事。老龍王說：“你若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個妖仙，休想得成正果。”孫悟空一盤算，覺得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以變妖為仙，自己怎么能這么輕率地就走了呢？所以后來他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精后，唐僧決意不能留他，悟空無奈，只好離去，但“止不住腮邊淚墜，停云住步，良久方去”，但已經(jīng)心系唐僧，一聽說師傅有難，馬上不記前嫌，重新回到團隊中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地？首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是權(quán)威，唐僧如果沒有了權(quán)威，估計孫悟空早不把他放到眼里了。同樣的，企業(yè)的制度也要有權(quán)威，制度的執(zhí)行一定要嚴格，不管剛開始推行的時候有多少阻力，但只要堅決執(zhí)行下去，逐漸就會形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和德行感化了孫悟空?？磥?，作為企業(yè)領(lǐng)導，要用人為能，攻心為上，目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠矚?？偟膩碚f，唐僧團隊之所以能取得如此輝煌的成就，關(guān)鍵在于這個團隊是一個優(yōu)勢互補、各盡其長的團隊；是有明確可行的愿景目標、永不言敗的團隊；是極具凝聚力、向心力的團隊。這樣的工作團隊，其戰(zhàn)斗力才能攻無不克、戰(zhàn)無不勝。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款