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筑景·橡樹灣房子維修操作流程筑景橡樹灣工程部2013年6月8日工程維修流程圖業(yè)主提出維修填寫《業(yè)主來人來函（電）登記》工程部維修組接收《業(yè)主來人來函（電）登記》，并進(jìn)行維修判定對工種負(fù)責(zé)人散發(fā)《工程維修任務(wù)書》、并依據(jù)維修難易對施工單位散發(fā)《房子維修派程度確立維修時間工種負(fù)責(zé)人依據(jù)《工程維修任務(wù)書》進(jìn)行維修或工程部維修組進(jìn)行維修施工單位依據(jù)《工程維修任務(wù)書》維修完成后，對工程部維修組進(jìn)行返單工程部維修組依據(jù)《工程維修任務(wù)書》維修狀況對物業(yè)管家進(jìn)行返單物業(yè)企業(yè)管家依據(jù)《工程維修任務(wù)書》維修狀況，通知業(yè)主查收；不切合標(biāo)準(zhǔn)的，由工程部維修組再次返單給施工方進(jìn)行維修，直致業(yè)主查收合格。維修查收合格，由物業(yè)管家、施工單位分別歸檔筑景·橡樹灣房子維修記錄表序安排維修施工單位施工單位房號業(yè)主姓名維修事項聯(lián)系電話記錄時間記錄人備注號時間接單時間返單時間123456789101112131415注：此表由工程部維修組做為維修統(tǒng)計用筑景·橡樹灣房子維修回訪記錄表房派工顧客滿意程度回訪方式維修內(nèi)容顧客建議回訪日期回訪人號單號服務(wù)實時性服務(wù)態(tài)度（電話/上門）1234567891011注：1、維修結(jié)束次日管家部安排責(zé)任區(qū)管家對維修單元業(yè)主進(jìn)行回訪；2、如業(yè)主對維修不滿意管家部應(yīng)該天內(nèi)安排售后服務(wù)隊對維修項目進(jìn)行核實維修狀況；3、屬

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