供電公司辦公室年度工作總結范文

供電公司辦公室年度工作總結范文

供電公司辦公室年度工作總結1

20xx年，我負責供電所的大廳收費工作，在供電所領導班子的帶著下，我緊緊圍繞全所“抓治理、打根底、強素養(yǎng)、樹形象”的總體思路，堅決不移地根據(jù)年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質效勞為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年的工作劃上了一個完善的句號。

20xx，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的效勞宗旨，積極做到“我的崗位無過失，我的崗位請放心”。供電所營業(yè)廳是為客戶供應零距離效勞的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶效勞平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務的詢問、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反應的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，最終客戶滿足”作為效勞宗旨。在工作中我常常思索：假設我是客戶，我們會盼望得到什么樣的效勞？我覺得效勞是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，肯定要把效勞當成“事業(yè)”來做。在對客戶效勞中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨效勞就是給客戶最需要的幫忙?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的效勞，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。

“沒有不對的客戶，只有真誠的效勞”，在提倡優(yōu)質效勞的同時，我還本著“優(yōu)質、高效、便利、標準、真誠”的效勞方針，不斷提高效勞質量，增加效勞意識，標準效勞內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素養(yǎng)和自身價值，豐富學問，多學習，多積存，多提高，多實踐，多思索，只有這樣，才能更好的為客戶效勞，只有這樣，才能給客戶的答復！

一句話，優(yōu)質效勞是電力體制改革的必定要求，優(yōu)質效勞也是電力企業(yè)的生命線。社會在進展，時代在進步，客戶已不再滿意于用上電，而是如何能用得好、用得滿足、用得放心，電力收費效勞大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質效勞的“排頭兵”，關乎著電力企業(yè)的進展，因此，我們必需用我們的優(yōu)質效勞贏得市場，讓我們的微笑布滿整個市場。

20xx，我將以“我的崗位無過失，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的效勞社會和人民！

供電公司辦公室年度工作總結2

一、營銷指標完成狀況

1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。

3、售電均價：

4、電費回收：當年電費回收率完成99.9%。

5、根據(jù)上級要求正確、精確完成其他收費工作。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

1、仔細開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來我們班組始終堅持每周一次的安全活動，從未連續(xù)過。每次安全活動不僅僅是準時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的緣由，從中吸取教訓。使每位班組成員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到安全工作不容無視。從思想上堅固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓。

不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的學問，我們根據(jù)年度培訓規(guī)劃，適時對班組成員進展安全培訓，在春季大檢查前進展《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進展了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，準時對工作人員進展安全教育，使工作人員不斷提高安全自我愛護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必需嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不仔細者，嚴格根據(jù)經(jīng)濟考核的規(guī)定進展懲罰。加強對車輛的治理，補充完善了車輛治理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的安全用電治理。

確保電網(wǎng)安全運行以加強客戶安全用電治理是一項特別重要的工作。為此，我們依據(jù)相關安全治理規(guī)定，定期對這些用戶進展檢查準時有效的處理缺陷，做到客戶的安全治理可控、在控。幫助和催促10kv客戶建立健全內部安全治理制度及資料，使客戶的安全治理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的`工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、實行有效措施，大力降低線損

1、提高抄表的準時和精確率實現(xiàn)線損核算精準，更換遠程集抄式電能表11112598塊。

2、清理凹凸壓線路樹障1萬余棵合計181923.6公里。

3、合理配置變壓器，調整變臺變壓器容量與實際負荷相匹配，年內完成1781個臺區(qū)。

4、按時按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損供應依據(jù)。

5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計268725塊。

四、重抓電費回收。

不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特別性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種狀況。使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費準時足額回收?，F(xiàn)將一年的電費回收工作總結如下：

1、依據(jù)《電力法》和《電力供給與使用條例》催費。不能按時繳納電費，自逾期之日‘按規(guī)定’實行停電措施。累計發(fā)送欠費通知單4千多份，累計停電次數(shù)48963012360余次。

2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費。在日常的收費和催費中，我們實行加大《電力法》、《電力供給與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特殊是宣傳拖欠電費依法擔當?shù)倪`約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要擔當違約金。通過我們的宣傳，大局部用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內繳費的用戶越來越多。

五、落實效勞承諾，提高效勞質量

在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、便利、高效、標準、真誠”的效勞方針，不斷提高效勞質量，增加效勞意識，標準效勞內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。加強效勞理念教育，有規(guī)劃定期對班組成員進展效勞理念教育，及待客的熱忱，用語文明等方面的培訓，并常常開展以搞好優(yōu)質為主題的爭論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)覺投訴大事。設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經(jīng)過全體的共同努力，效勞意識，效勞內容，效勞質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

六、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會消失反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這局部用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。

3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍舊存在催費不到位。

4、水田澆灌期間線損、供電質量存在隱患和瑕疵。

5、商業(yè)用戶的用電治理工作還需加強。

6、班組治理工作還存在肯定的缺乏。

七、下年度工作重點

1、加強配網(wǎng)線損治理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；

2、加強臺區(qū)線損的治理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核方法，有效降低線損。

3、針對今年電費回收中消失的問題，修改、完善電費回收考核制度，并實行有效措施，不斷提高電費回率；

4、加強大、中客戶的用電治理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序；

5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查；

6、加強業(yè)務培訓，提高全體人員的業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

供電公司辦公室年度工作總結3

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20xx，的確是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)受的一個重大轉折點。感慨時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品嘗，覺察自己在不輕易間成熟了很多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少轉變，或許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個寬闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素養(yǎng)和才能。讓我實現(xiàn)自己的幻想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向敬重的領導和親愛的同事們表示誠心的感謝。

20xx年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支持幫忙下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作狀況匯報如下：

一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務完成狀況：

1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責任的設備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災事故；博源MMM110kV變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電牢靠性100%；因外界緣由，導致NNN35kV變電站全站或局部設備停電5次。

2、全年辦理的變電第一種工作票163份、其次種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。

二、自我及工作治理：

1、加強自我治理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，標準自己的言行。時常提調其他工作人員以“五講”為鑒戒。漸漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結，比奉獻講成績，比工作講奉獻的良好風氣。

努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人。常常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進展講解，了解設備運行狀況，發(fā)覺問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，準時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱忱和積極性。

2、合理調配現(xiàn)有人員，以達配置。

電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。

用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，依據(jù)個人技能水平、愛好及性格，準時對人員崗位或在班組之間進展調整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關系，提高辦事效率，削減相互扯皮。

3、思想治理工作

電氣、儀表局部工作人員思想比擬消極，信念不夠堅決，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與進展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信念。為此我通過談話、培育、引導、鼓勵等方式方法，幫忙其正確熟悉形勢，轉變思想觀念。

把消極的思想轉變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。

三、20xx年主要工作回憶：

1、加強安全運行、檢修工作治理

1)習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全治理工作的重點，大力提倡“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a(chǎn)治理理念。全面加強安全學問學習，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進展人員安全、設備安全、事故處理等學問講座；加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變，逐步走向了標準化、制度化。

2)、運行治理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化治理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設備治理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣。

對檢修工作人員提出嚴格要求：必需堅持“應修必需、修必修好”的原則；設備維護、檢修，重點抓，抓重點，準時檢查、催促工作人員對電器設備進展全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并仔細做好相關記錄。加強日常維護、設備巡檢工作力度，準時發(fā)覺設備隱患和缺陷，并準時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參與，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進展全面的安全檢查。并結合設備實際狀況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。

3)、加強了電儀室班組建立治理。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡察檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的治理不完善等方面，組織工作骨干進展了分析和改良，對存在的記錄不標準、違反勞動紀律等問題進展了嚴格考核。

4)積極主動協(xié)作完成了20xx年設備、工藝等部室的規(guī)劃檢修和非規(guī)劃檢修工作。

5)搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時與220kV蘇貝變電站的關系也進一步加深。

2、大型設備維護、新增及技改工作

1)、提出MMM110kV出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后(該工程已開工，規(guī)劃20xx年停電期間投入運行)，MMM110kV變電站110kV系統(tǒng)運行的牢靠性將增加一倍。

2)、對NNN已存在安全隱患的主變壓器，組織進展返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。

3)、對NNN35kV變電站的全站高壓設備進展預防性試驗。

4)、對NNN18萬噸35kV變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進展更新。

5)、NNN18萬噸35kV變電站6kV系統(tǒng)在設計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kV系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側增設熔斷器，消退了運行中存在的安全隱患。

6)、因設計缺陷，NNN18萬噸35kV變電站6kV、3kV共28臺高壓柜均無接地開關位置觀看孔，大修期間全部進展了技改，增設了接地開關的觀看孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作大事發(fā)生。

7)、對NNN后臺監(jiān)控系統(tǒng)進展全面升級、維護。

8)、組織對NNN新消防站新增500KW柴油發(fā)電機組進展安裝、調試、投運工作。

四、工作中存在的問題與缺乏

1、我雖然年輕布滿干勁，但是缺乏閱歷，在工作中簡單走“彎路”，處理一些新問題上存在著肯定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和治理水平需進一步提高，對工作人員的關懷和幫忙不夠多，對設備運行狀況了解需加強深化。

2、電儀室班組建立還不夠成熟，年輕工作人員較多，熟悉缺乏，觀念淺薄，局部工作人員綜合業(yè)務水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應變力量受限于自身技術水平，需要在今后工作中努力提高。

3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設備的增加、更新及技改，沒能準時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和詳細執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

4、設備根底治理工作雖做了大量工作，但仍不能的效勞于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進展整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強治理，并實行有效措施。

5、專業(yè)內部培訓工作搞得多，收到實效的少；培訓形式，冰冷死板的多，敏捷多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式，改良方法，增加實效性。

6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的進展和科學技術的進步而不斷演化，設備檢修體制已經(jīng)演化為狀態(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。

7、備品備件治理不到位，時常消失無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料規(guī)劃和備品備件治理。

20xx年主要工作規(guī)劃：

1、全面加強自我治理，提升自身綜合素養(yǎng)，做好自我批判和自我反省。

2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)治理工作。

3、加強電氣、儀表設備治理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，提高電氣、儀表設備的完好率，全力完成公司下達的任務。

4、加強電儀室人員治理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。

5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術治理；搞好各項培訓，抓好重大技術決策，搞好新技術、新產(chǎn)品的推廣應用。

6、建立健全根底資料及各種記錄、臺帳。

7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。

8、加強電氣、儀表設備的備品備件治理工作。

9、連續(xù)做好電氣、儀表設備技術合理化改造和更新工作。

10、制定日常檢修規(guī)劃，提前做好停電大修各項工作。

11、加強用電治理，做好安全用電工作，做到節(jié)省用電。

12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。

供電公司辦公室年度工作總結4

20xx年度行將完畢，在新的一年降臨之際，對我班在20xx年度的工作作一下小結，一方面是對所做工作的回憶、再熟悉，另一方面更主要的是為今后工作的順當進展作好充分的預備。

變電二隊20xx年度的工程量較大，基建安裝工作未連續(xù)過。20xx年度基建工程為主，共擔當了7只110kv變電站的安裝、調試工程。（江東變、竹輝變、微盟變、熱鑫電廠、雙鳳變、九龍變、金貓水泥廠），35kv變電所1個，10kv變電所3個。在領導的關懷支持和全班隊員的仔細施工熱忱下，這些工程完成得都比擬順當。

生產(chǎn)治理方面：

能夠合理安排班組的生產(chǎn)工作，按規(guī)劃組織生產(chǎn)，全面完成生產(chǎn)作業(yè)規(guī)劃和承包任務。譬如：有時遇到幾個工程并列的時候，每個工程的負責人都會具體地制定出一份工作規(guī)劃，并按規(guī)劃施工，做到有條不紊。這樣既保證了工作人員的合理安排，又避開了工器具的安排，能做到文明生產(chǎn)、工完場清。全體班組人員都能嚴格遵守勞動紀律。對材料、工