年度工作總結(jié)(軟件開發(fā)部)

年度工作總結(jié)(軟件開發(fā)部)?

2023年度軟件部質(zhì)量工作小結(jié)

軟件開發(fā)部2023年度的質(zhì)量目標(biāo)是

2項目一次通過率98%以上

2最終項目驗收通過率100%

2客戶意見處置率100%

2顧客滿足度96%以上

軟件開發(fā)部依據(jù)公司支配，根據(jù)ISO質(zhì)量體系的要求，進行項目開發(fā)和管理工作，取得了肯定的成效。

現(xiàn)將軟件部過去一年的工作進行如下總結(jié)。

1、工作內(nèi)容

軟件開發(fā)的一個特點就是文檔特殊多，而旦更新頻繁。

ISO9001不但對質(zhì)量體系文件進行嚴(yán)格掌握，更重要的是要對開發(fā)過程的源代碼和各種開發(fā)文檔進行嚴(yán)格的版本掌握，保證只有最新版本是有效的。

軟件部開發(fā)和管理是否規(guī)范、是否符合質(zhì)量認(rèn)證體系要求，將打算項目是否能按時、按質(zhì)完成項目開發(fā)的前提。

依據(jù)項目管理的要求和質(zhì)量管理體系的要求制定了《軟件項目實施方法指南》。

該指南為銅冠信息科技公司主體業(yè)務(wù)之一軟件研發(fā)服務(wù)過程供應(yīng)體系支撐，為項目實施供應(yīng)通用過程模型，對軟件項目實施的項目管理過程及開發(fā)過程兩條主線進行階段化、標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化管理，指導(dǎo)并規(guī)范公司軟件項目實施，明確項目管理人員和軟件開發(fā)人員在項目實施過程中在什么階段按什么規(guī)范執(zhí)行什么任務(wù)，在什么階段需要交付什么樣的工作成果，進一步提高軟件項目的實施質(zhì)量、壓縮項目實施工期，實現(xiàn)公司軟件項目快速組織按質(zhì)、按期實現(xiàn)驗收交付，提升客戶滿足度。

2、存在的問題

主要的問題有

A、過程記錄不足

在項目開發(fā)和管理過程，雖然具體記錄一些文檔。

但過程確認(rèn)記錄并沒有完整記錄下來，對于需要簽字確認(rèn)的文檔，沒有做到位，存在怕麻煩的思想。

B、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)力度不夠

作為生產(chǎn)部門的員工，必需了解基本的質(zhì)量管理體系學(xué)問。

但在實際工作過程中，部門支配的相關(guān)培訓(xùn)較少，沒有起到很好的宣揚作用。

3、下一步工作支配

針對不足，我們部門準(zhǔn)備從以下幾個方面做起

A、加強過程文檔的記錄

根據(jù)質(zhì)量管理體系，進行過程管理，對于項目需要的簽字確認(rèn)的文檔，必需進行簽字確認(rèn)。

B、加強學(xué)習(xí)

通過部門支配，組織部門員工定期、有效的進行質(zhì)量管理體系學(xué)問的學(xué)習(xí)。

使員工了解質(zhì)量管理體系相關(guān)學(xué)問，明白日常工作與質(zhì)量管理體系的關(guān)系，從而更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高顧客滿足度。

通過總結(jié)，讓我們明白質(zhì)量管理體系對公司進展的意義何在。

也使我們熟悉部門的諸多不足。

針對這些不足，我們將使用PDCA方法進行改進