認(rèn)識管理學(xué)課件

認(rèn)識管理學(xué)第1頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三

三個和尚挑水的故事第2頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三一個閃亮的登場（自我介紹、知己知彼，百戰(zhàn)百勝）閉上眼睛是夢想，睜開眼睛是現(xiàn)實畢業(yè)后帶走什么（女朋友、男朋友、金錢、知識、技能、人際、1+1=11）2018目標(biāo)（目標(biāo)設(shè)定）人可以白手起家。但決不能手無寸鐵。學(xué)歷是銅牌，能力是銀牌，人脈是王牌，思維是金牌。第3頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三目錄學(xué)習(xí)情境一初識管理與管理學(xué)任務(wù)三了解管理學(xué)理論任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)任務(wù)一明晰管理任務(wù)四領(lǐng)會管理學(xué)原理第4頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三理解管理的二重性熟悉管理的基本要素理解管理的概念任務(wù)目標(biāo)學(xué)習(xí)情境一初識管理與管理學(xué)了解管理學(xué)相關(guān)理論掌握管理學(xué)有關(guān)原理掌握管理學(xué)的研究方法與研究內(nèi)容第5頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三管理故事：不動的炮兵

一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。

第6頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三管理故事：廈華倒閉談?wù)勥@兩個案例有哪些相似之處？第7頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司像一個龐大的機(jī)器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。

第8頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三漢高祖劉邦登基大典突問問題：論帶兵打仗，我不如韓信；論運籌于帷幄之中，決勝于千里之外，我不如張良論關(guān)于錢財掌管，我不如蕭何。三人皆人中豪杰。安排合適的人把事情做好才是一個優(yōu)秀管理者的做法，如果自己做好，就不是一個合格的管理者第9頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理一、管理的概念管理就是在特定的組織環(huán)境下，管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動對其所支配的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，并同他人一道有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。第10頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三導(dǎo)入案例管理產(chǎn)生的二個條件：二人以上的集體活動，共同的目標(biāo)一個人有無管理活動？——孤島上的魯濱遜在管理什么？“用有限的青春。填補(bǔ)無限的空間?！钡?1頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理二、管理的性質(zhì)一是組織安排勞動二是指揮、監(jiān)督勞動管理有兩層含義第12頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三(一)管理屬性1.管理的二重性。即自然屬性和社會屬性。（1）自然屬性。管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。管理通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必須的活動，是生產(chǎn)的自然需要。（2）社會屬性。管理與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，是“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動目的的一種職能。第13頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三管理的二重性學(xué)習(xí)意義（1）明確管理是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辨證統(tǒng)一（2）大膽地引進(jìn)吸收（3）批判地吸收（4）因地制宜，因時制宜第14頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三績效考核針對的是公司對于員工產(chǎn)出率的一種優(yōu)勝劣汰制度，但是其副作用是會使企業(yè)的凝聚力下降并且讓企業(yè)員工進(jìn)入一種比較惡性的交流狀態(tài)中（比如說索尼公司）。這個時候需要一些人性化的管理來沖淡這種負(fù)面效應(yīng)來維持由于企業(yè)發(fā)展帶來的一系列員工關(guān)系和企業(yè)文化的問題。其實整個公司的發(fā)展就像一個人的成長，最后肯定會走向衰亡的，二重性的意義也在于把公司進(jìn)入衰亡期的時間盡可能的延后，從而使公司的壽命延長。這也是現(xiàn)在討論的很激烈的企業(yè)生存時間以及方式問題（是做top10還是做100年的問題）。第15頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性如生產(chǎn)線的設(shè)定、生產(chǎn)工藝的調(diào)整如何捉住員工的心理思考：如果你是老板，你如何說服自己的員工放棄中秋與家人團(tuán)圓的機(jī)會守在工作崗位？第16頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理三、管理的基本要素第17頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理（一）管理主體管理主體是指從事管理活動的人員，即人們通常所說的管理者。第18頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三按管理層次分低層管理者中層管理者高層管理者第19頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理（二）管理客體3.組織中的一般成員2.1.組織中的其他資源與組織的擴(kuò)張和發(fā)展相關(guān)的人力、財力、物力、信息和其他組織不確定性第20頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三一個企業(yè)的管理者只是掌握本企業(yè)的產(chǎn)品、資金、設(shè)備、人事、后勤等情況，而不清楚所有這些情況的來龍去脈和相互之間的關(guān)系，以及它們在整個生產(chǎn)、銷售過程中彼此可能發(fā)生的影響，那么，我們就不能說這個負(fù)責(zé)人已經(jīng)把握了企業(yè)的整體、抓住了企業(yè)的根本，能夠管好這個企業(yè)了。

第21頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理（三）管理目標(biāo)1.層次性3.多樣性2.網(wǎng)絡(luò)化4.可考核性細(xì)化為具體的行動目標(biāo)和方案，如分公司、部門和個人目標(biāo)等各種目標(biāo)相互協(xié)調(diào)、相互關(guān)聯(lián)與支持。組織成員之間要采取對公司有利的途徑2-5個為宜，分輕重，如中秋促銷以月餅為主等量化獎懲的依據(jù)永輝連鎖超市為例第22頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理四、管理的職能（一）管理職能的含義管理職能是管理過程中各項行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。第23頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理（二）管理職能的內(nèi)容計劃職能組織職能控制職能領(lǐng)導(dǎo)職能（1）（2）（4）（3）激勵下屬，對他們活動指導(dǎo)，解決下屬之間的糾紛(如建立員工聊天室避免領(lǐng)導(dǎo)裁決）第24頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三案例導(dǎo)讀管理從計劃開始，計劃是管理的首要職能。任何組織的存在都是為了實現(xiàn)自己的某種特定的目的，因此就需要有人來規(guī)定組織要實現(xiàn)的目標(biāo)和決定為實現(xiàn)目標(biāo)所要采取的行動，這就是管理計劃職能要做的工作。計劃就是確定做什么（目標(biāo)）和怎樣做（行動方案）這一工作過程。

第25頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三計劃的概念做什么（Whattodo）2.計劃內(nèi)容何地做（Wheretodoit）為什么做（Whytodoit）誰去做（Whotodoit）何時做(Whentodoit）怎樣做(Howtodoit)第26頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三『導(dǎo)入案例』:真正的管理就是減少管理（忽略組織職能）

奧尼爾被一家汽車公司聘為銷售總經(jīng)理。上任之初，他每天都是最早一個來，最后一個走，總感覺有處理不完的事務(wù)，很是疲憊。然而，他所期望看到的公司的職員們能以他為榜樣——勤勉、主動的工作情形一直沒有出現(xiàn)。

在經(jīng)過一番思考后，他開始試著把要做的所有工作按重要性、難易程度排序，把各項工作分派給適合的下屬去完成，自己只負(fù)責(zé)三件事：一是布置工作，告訴下屬該如何去做；二是協(xié)助下屬，當(dāng)下屬遇到自己權(quán)力之外的困難時，出面幫助下屬解決困難，否則要求下屬自己想辦法解決；三是工作的驗收，并視下屬完成工作的狀況給予激勵或懲罰。

第27頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三這些舉措實施后不久便收到了成效。奧尼爾驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己有一種獲得了“解放”的感覺。下屬開始表現(xiàn)出極強(qiáng)的主動工作勁頭，公司業(yè)績明顯攀升，而自己更是從大量事務(wù)性工作中解脫出來。他開始制定新的銷售計劃和銷售策略。他描述自己就像一個自動化工廠的工程師，每天只是在優(yōu)雅的環(huán)境里走動，視察自行高效運轉(zhuǎn)的流水線可能出現(xiàn)的問題。

第28頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三開會做什么？領(lǐng)導(dǎo)做什么？組織分工與協(xié)作？組織設(shè)計第29頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三職能部門化的組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)所財務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營銷經(jīng)理采購經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理第30頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三控制就是指為了實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)，以計劃為依據(jù)制訂控制標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的實際執(zhí)行活動進(jìn)行檢查、監(jiān)督，衡量實際工作績效找出偏差，并根據(jù)偏差或調(diào)整實際工作活動或調(diào)整既定標(biāo)準(zhǔn)，使兩者相吻合的全過程。第31頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理五、管理者的角色管理者是指那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人，如學(xué)校的校長、院長，企業(yè)的經(jīng)理、主管，醫(yī)院的院長、主任及行政機(jī)關(guān)中的科長、處長、局長等。他們雖然有時也做一些具體的操作性事務(wù)，但其主要職責(zé)是指揮下屬開展工作。第32頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理1.人際關(guān)系方面（1）領(lǐng)導(dǎo)者（2）聯(lián)絡(luò)者（3）精神領(lǐng)袖第33頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理2.信息傳遞方面213監(jiān)督者傳播者發(fā)言人第34頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)一明晰管理3.決策制定方面

管理者（1）資源分配者（2）談判者（4）混亂駕馭者（沖突管理者）（3）企業(yè)家第35頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)一、管理學(xué)的概念管理學(xué)，又被稱為管理學(xué)原理，是一門系統(tǒng)研究管理活動與管理過程的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它已經(jīng)構(gòu)建起以管理性質(zhì)、理論、職能、方法等為基本框架的理論體系，是一門具有規(guī)范意義的理論科學(xué)，并且對實踐具有直接的指導(dǎo)意義，因此又被稱為理論管理學(xué)。第36頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)二、管理學(xué)的特點1.綜合性3.社會性4.模糊性6.歷史性5.實踐性2.一般性第37頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)三、管理學(xué)的研究內(nèi)容1

2

345管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展管理的性質(zhì)與職能管理學(xué)的基本原理與原則管理方法管理者及其行為第38頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)二認(rèn)知管理學(xué)四、管理學(xué)的研究方法3.比較研究法1.案例分析法2.系統(tǒng)方法5.歷史研究法4.歸納演繹法6.定量分析法管理學(xué)的研究方法第39頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三任務(wù)三了解管理學(xué)理論一、古典管理理論（一）泰勒的科學(xué)管理理論在他的管理生涯中，他不斷在工廠進(jìn)行實地實驗，通過諸如搬運生鐵實驗、金屬切割實驗、鐵砂與煤粒鏟掘?qū)嶒灥龋到y(tǒng)地研究和分析了工人的操作方法和動作所花費的時間，逐漸形成其管理體系——科學(xué)管理，這套管理理論被后人稱為“泰勒制”。1911年，他發(fā)表了其代表著作《科學(xué)管理原理》。在管理思想史上，泰勒被譽為是“科學(xué)管理之父”。第40頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三一、泰勒科學(xué)的主要內(nèi)容：泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來主要有5條：1．工作定額原理

科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為此，泰羅通過科學(xué)的觀察、記錄和分析，致力于“時間動作研究”，探討提高勞動生產(chǎn)率的最佳方法，制定出合理的日工作量。第41頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三2．能力與工作相適應(yīng)原理

為了提高勞動生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。所謂第一流的工人，是指適合于某種工作并且愿意努力工作的工人。第42頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三3．標(biāo)準(zhǔn)化原理要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。4．差別計件原理采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。主要是通過制定合理的工作定額，實行差別計件制：完成任務(wù)正常報酬，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)低報酬，超標(biāo)準(zhǔn)高報酬。5．計劃職能和執(zhí)行職能分離原理把計劃職能和執(zhí)行職能分開，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗工作方法。第43頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三二、對泰勒科學(xué)管理的分析1、泰勒科學(xué)管理的二重性列寧認(rèn)為：“泰勒制——也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作，省去多余的笨拙動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的計算和監(jiān)督制度等等?！彼€認(rèn)為“社會主義實現(xiàn)得如何，取決于我們蘇維埃政權(quán)和蘇維埃管理機(jī)構(gòu)同資本主義新的進(jìn)步的東西結(jié)合的好壞?！钡?4頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三2、泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)（1）泰勒在歷史上第一次使用管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)。泰勒科學(xué)管理的最大貢獻(xiàn)在于泰勒所提倡的在管理中運用科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實踐精神。他認(rèn)為管理部門和勞動者雙方都必須采納一種觀點，“雙方都不許承認(rèn)，在一切關(guān)于在組織中所進(jìn)行的工作方面，用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的判斷或意見（不論是工人還是上司）乃是必不可少的”。第45頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三（2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。泰勒理論的核心是尋求最近工作方法，最求最高生產(chǎn)效率。由此可見，泰勒的科學(xué)管理和傳統(tǒng)管理相比，一個靠科學(xué)地制定操作規(guī)程和改進(jìn)管理，另一個靠拼體力和時間；一個靠金錢和刺激，另一個靠饑額政策。第46頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三3、泰勒科學(xué)管理的局限性（1）泰勒對工人的看法是錯誤的。他認(rèn)為工人的主要動機(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。他還認(rèn)為工人只有單獨勞動才能好好干，集體的鼓勵通常是無效的。泰勒規(guī)定在伯利恒鋼廠中不準(zhǔn)四人以上在一起工作，經(jīng)過工長的特別允許除外，但不得超過一周。他認(rèn)為工人是很笨拙的，對作業(yè)的科學(xué)化完全是無知的。他曾說：“現(xiàn)在我們需要最佳的搬運鐵塊的工人，最好他蠢得和冷漠得像公牛一樣。這樣他才會受到有智慧人的訓(xùn)練。”第47頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三（2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素?！疤├罩啤奔觿×藙谫Y之間即管理人員和工人之間的矛盾。過去的管理僅是一般地規(guī)定任務(wù)，而現(xiàn)在還有規(guī)定一整套操作方法?？刂圃絹碓絿?yán)密，管理越來越專橫，越來越強(qiáng)調(diào)服從。（3）“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一整體如何經(jīng)營和管理的問題。第48頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三泰勒的科學(xué)管理理論以富士康公司為例第49頁，講稿共56頁，2023年5月2日，星期三目錄公司背景管理模式公司的競爭力管理存在的問題對出現(xiàn)問題的分析富士康的自我變革5