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2023年關于單位年終工作總結(jié)集合6篇單位年終工作總結(jié)篇1

一、全力協(xié)作公司地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年,為了協(xié)作公司的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)?!?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路,適度放慢對外拓展速度,集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤供應配套的精品物業(yè)管理。為此,公司進行了一系列的調(diào)整:首先強化了領導分工,由總經(jīng)理干脆分管、各副總幫助參加集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作,并特地設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,調(diào)換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),用之于集團物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤要求。同時,重點抓好以下幾方面工作:

第一,抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”,以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的平安評估,對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施平安防范,實行各項防攀爬措施;實行管理處主任-平安主管-分隊長的平安管理組織架構(gòu),平安總監(jiān)-平安管理部-平安主管垂直領導,通過測評考核確定平安主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;依據(jù)工作崗位的改變,合理調(diào)整,分流保安骨干18人,為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

其次,調(diào)整保安培訓重點,強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性,以及對值班時各類事務的處理規(guī)范,特殊是外來人員車輛管理及各種異樣狀況的處理方法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三,加強對保安工作和生活的關切。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整,解決了保安的社會保險問題,平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、肅穆紀律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀31人;增大懲罰力度,受懲罰70人次。

今年,公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識,領先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式,力求最大限度地滿意業(yè)戶需求;推出入戶修理免費服務,集團開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次,得到業(yè)主的好評,大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿足程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,共28項內(nèi)容,培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查,業(yè)主對我們修理服務的滿足程度達到了100。

在銷售協(xié)作方面,籌備成立上海分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售協(xié)作工作,全面展示**物業(yè)管理良好形象,滿意集團地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的須要。

今年,針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員充溢到管理處,賜予人力資源的支持。同時派出客服人員參加和組建應急修理隊,在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,全力參加地產(chǎn)修理整改工作,使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面,主動協(xié)作地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,削減到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi)),最大限度地降低了在社會上形成的負面影響,減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,有力地協(xié)作了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,公司全力以赴供應一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理,尤其是超前做好困難環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的修理服務,使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來,翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,**花園業(yè)委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順當通過平安文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級平安文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認證復審,同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣揚效應顯現(xiàn)

今年,為協(xié)作公司市場營銷工作,公司切實加大了品牌宣揚。依據(jù)“管理項目樹品牌,顧問項目創(chuàng)效益”的思路,以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣揚對象,一方面打造塑造精品小區(qū),通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式,親身感受**物業(yè)的管理,達到業(yè)務拓展的目的,僅金海灣花園,全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次,參觀人數(shù)近千人次,同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面,我們以報紙、廣告、參展等多種形式,全方位進行品牌宣揚。

20xx年公司共出版《**物業(yè)管理》報12期,平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版,全年共上傳各類文章616篇,在報道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣揚公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了主動的作用?!?*物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,以每10天為一期的頻度對外免費推出,目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升,反應熱情,要求訂閱的與日俱增,公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底實行的住交會期間,我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年,在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時,我們還根據(jù)集團領導的要求,豐富公司的物業(yè)管理類型,延長產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,今年再接再厲,取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展,尤其是萬基大廈與白領公寓的接管,實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破,標記著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)起先進入真正意義上的調(diào)整。

今年,公司以品牌求發(fā)展,將精力投入到中高檔市場的開拓上,注意項目的投入產(chǎn)出,理性選擇合作伙伴,全年新簽22個項目,其中:全委項目6個,顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米,其中:全委項目64.2萬平方米,顧問項目178.8萬平方米。目前,公司共接管項目118個。其中:全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米,其中:全委項目389.4萬平方米,顧問項目1259.2萬平方米。

至此,公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,其中今年新拓展城市8個,分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、???、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理,推行月度工作安排考核網(wǎng)上填報和考核,網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引,強化前方項目經(jīng)理,后方專家顧問團的運作,保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

主動搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公允臺,先后開發(fā)包括安排考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎,提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務核算、稽核、審計管理力度,建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務管理及指導的體系,變更了財務部原簡潔的核算職能,確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善,作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導,逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作,改進會所經(jīng)營管理,有效的變更各會所長期虧損的局面,逐步形成良性運作。

平安管理工作的改進提高,保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、平安管理垂直管理模式的探討和嘗試,保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善,推動平安管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施,工程部在業(yè)務管理地位的明確,強化了各小區(qū)的設備日常維護工作,改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實,通過月度工作安排和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查,確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來,公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,人員聘請組織、管理的改進,為公司在人才引進特殊是高素養(yǎng)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和實力評估,不拘一格,主動選拔內(nèi)部人才,共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參與現(xiàn)場聘請會、網(wǎng)絡發(fā)布聘請信息等手段,共聘請管理層員工96人,本科以上占31.2,其中碩士生1人,本科生29人;主辦以上占48,其中主管11人,主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的聘請力度,共聘請項目管理人員24人,保安骨干20人。

推動保安聘請與基地化建設。通過多種渠道,與多個學校、人才市場建立了長期合作關系,進一步完善保安的基地化建設,共聘請518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理,公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年,保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特殊值得一提的是,在*年,我們遭受了前所未有的非典疫情,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,我們的管理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線,承受住了巨大的壓力,在公司的高度重視與細心指導下,主動投入到抗擊非典的工作中去,以無私奉獻的高尚品質(zhì),為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒,向全體業(yè)主宣揚抗“非典”學問,努力為業(yè)戶創(chuàng)建一個健康平安的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū),碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的狀況下,我們的員工沒有退縮,他們克服自身的恐驚,忠于職守,不顧個人安危,一如既往地堅守在工作最前線,表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì),贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽,也呈現(xiàn)了**物業(yè)公司強大的企業(yè)凝合力。

雖然遭遇了非典,*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依舊有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,先進員工赴韓國旅游,并勝利舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時,公司還主動參加集團組織的各類活動,先后參與了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠,展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日,在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等,豐富了社區(qū)生活,增進了與業(yè)主的溝通,得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事,*年工作改進業(yè)績讓我們堅決了發(fā)展的信念,我們也醒悟的知道,成果是在集團領導正確領導下,全體員工努力拼搏的成果。與*年相比,我們在業(yè)務類型、贏利實力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了肯定的成效,但我們?nèi)耘f存在許多的問題和不足:**物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎工作仍舊不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理實力較弱,人才隊伍建設不能滿意發(fā)展的要求,等等,這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成果,但離我們的目標還有很大差距。*年,我們還有許多事情要做,我們的工作還須要不斷地改進:公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,除了接著做好封閉式管理,今年還將全面推行定崗定編,小區(qū)開支預算分類分級管理,改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推動在線式顧問工作平臺建設,完善、改進顧問項目的作業(yè)流程,建立科學的運作體系,通過任職資格認證、在崗培訓,通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組,提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強化甲方意識,建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素養(yǎng)提升,大力加強員工專業(yè)實力培訓,培育本地人才,引進專業(yè)人才,尤其是擁有豐富物業(yè)管理閱歷的骨干成員,強化終端管理實力;推動安排考核體系調(diào)整完善,使工作安排與崗位職責結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標;加強分公司基礎管理,強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。

依據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求,我們將*年確定為“紀律年”,并提出了“以紀律提高效率”的口號,要求各個部門、各個員工必需不折不扣地執(zhí)行公司制度、安排與決策,嚴明紀律,提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今日我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書,也是出于加快工作節(jié)奏,提高工作效率的考慮。在座的各位都是**物業(yè)的管理人員,是推動公司發(fā)展的原始動力,希望大家要有危機感、緊迫感,適應公司發(fā)展、改進的須要。

各位領導、各位同事,*年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市嘗客戶的認可,集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,在*年由建設部科學技術委員會、中國房地產(chǎn)與住宅探討會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中,集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”,張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首,趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的精彩表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”,作為**員工,我們深感驕傲和信念,當然我們也倍感壓力,那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。

各位同事,新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn),面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由信任在集團公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取,**物業(yè)管理將來發(fā)展前程似錦,在跟隨集團公司發(fā)展的同時**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

單位年終工作總結(jié)篇2

碩果累累的2XX年已悄然過去,充溢希望的2XX年已然來臨,今日我們懷著激烈的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會,我們在這里總結(jié)過去、溝通閱歷、暢想將來,施工單位年終總結(jié)。下面我向大家匯報2XX年公司的工作狀況和2XX年的'工作安排。

一、建筑總產(chǎn)值

2XX年我們公司完成的建筑總產(chǎn)值是XXXXX。

二、主動推動項目科學化管理

科學是第一生產(chǎn)力,管理科學給我們帶來的效益是不行估量的,不僅僅從經(jīng)濟效益上和社會榮譽上。美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評比先進個人的制度,不僅調(diào)動工人的主動性,而且使四周的居民對我們也有了新的看法,這是社會對我們管理的一種確定,我們將順著這條路子堅決不移的走下去。

1、激勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率

學習應用新技術定期進行先進個人評比、做到以點帶面,只有調(diào)動工作人員的主動性,才能提高工作效率。這是我們共同認可的一點,我項目在這一點上制定了嚴格的獎罰制度,對工作主動主動,能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的,大家一樣認為思想先進的個人,登報表揚并賜予物質(zhì)嘉獎,做到以點帶面,在工人當中形成一個比、學、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工作人員,讓每個工人都相識到自己在項目上的地位和職責,一心一意為項目服務。

2、完善工序交接制度、責任到人

公司和項目部逐步總結(jié)和完善了各項規(guī)章制度,制訂了質(zhì)量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使公司和項目部每個管理人員都明白自己的責、權(quán)、利,做到每項工作均有人負責,充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。

3、強化成本管理、嚴把材料關

項目部根據(jù)公司的指示精神實行成本核算,對人工費實行了“三定”承包,取消了工長記工制度,由記工員干脆記工,公司會計干脆將工資發(fā)到工人手中,工作總結(jié)《施工單位年終總結(jié)》。建立了完善的項目材料進場制度,從報量、簽字、審批、材料進場驗收、運用完全按公司制度進行,沒有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象。而且從廢料處理上也制定了相關條例。

三、開發(fā)工作積蓄力氣,厚積而薄發(fā)

2XX我們積累了閱歷,熬煉了隊伍,全體開發(fā)人員勤練基本功,在信息處理、投標報價、標書編制水同等方面的實力有了很大的提高。管理人員素養(yǎng)明顯提高,管理體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理?!芭c其臨淵羨漁,不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“,我們會迎來一個明媚的春天。

四、企業(yè)文化建設成果突出,學習氣氛日益深厚

大力開展企業(yè)文化建設活動,在全公司上下營造主動向上的精神風貌,培育團隊協(xié)作精神,弘揚“求實創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神,提倡勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識,使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強有力的思想工作,廣闊員工對企業(yè)文化從相識、聽從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動,有效促進了企業(yè)整體工作的提高。通過實施“項目標準化管理”,進一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序,大力開展爭創(chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動,并采納抓試點,選樹典型,以點帶面,在全公司范圍內(nèi)進行推廣,營造創(chuàng)建平安文明工地的良好氛圍。達到了:作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標識精確、機械管理有序,施工過程中,施工人員著裝整齊,持證上崗,操作規(guī)范,整個施工現(xiàn)場井然有序,對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。

五、實現(xiàn)平安質(zhì)量、施工進度的雙贏

今年實行責任包保,提前保質(zhì)保量的完成了施工任務。平安工作堅持事前預控,超前防范的原則,進一步加強平安管理七項機制建設,深化平安管理逐級負責制。今年全年平安生產(chǎn)穩(wěn)定,沒有發(fā)生任何事故,全面落實了平安工作奮斗目標。質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié),也是企業(yè)的永恒主題。用“不爭一流,就是落后”的企業(yè)理念,細心施工,塑造精品。為企業(yè)樹立良好形象,提高信譽,為市場競爭奠定良好的基礎。

六、全面推動責任成本管理,實行承包預算,進行資金限制

根據(jù)年初制定的全面預算安排,重點限制,落實到人,確保各項指標的實現(xiàn)。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡體系,專人負責、重點限制。強推全面預算管理,抓成本過程限制。

新開工程項目都編制了施工圖預算和責任成本預算,形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員限制成本的良好氛圍。真正做到干前有預算、干中有核算、干后有決算。通過規(guī)范管理,項目成本得到了有效限制。今年由于施工任務重,施工點多,資金非常驚慌,但我們加強資金限制,保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理,加強成本限制所帶來的結(jié)果。

七、下一年工作目標

成果只能說明過去,過去已經(jīng)成為歷史,我們重視過去,能增加我們的驕傲感和自信念,但決不是沾沾自喜,固步自封。當前,我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我們信任,在公司正確領導下,在全公司廣闊員工的同心協(xié)力下,沒有什么困難是克服不了的,沒有什么工作是干不成的;我們也信任也看到了公司的將來是多么的美妙,公司的明天是多么的朝氣蓬勃。

當萬家燈火、共享家庭華蜜溫馨時,可曾看到那徹夜不眠的燈光;當歡欣鼓舞、共享豐厚的酬勞帶來的喜悅時,可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰(zhàn)場上,到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水,更留下了踏實的蹤跡。

紅日初升,其道大光。我們公司的明天會更好,我公司將會遠航騰飛。

單位年終工作總結(jié)篇3

×××稅務所是×××縣地方稅務局負責×××轄區(qū)地方稅收征收管理工作的基層稅務所,全所共出名干部,黨員名,平均年齡歲,以上干部具有高校、大專學歷,是一個年青化、學問化、有朝氣的征收集體,年,×××稅務所在各級黨政和縣地方稅務局的高度重視和支持下,主動帶領干部職工開展創(chuàng)建“文明單位”創(chuàng)建活動,取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟、人材效益,現(xiàn)對整個“創(chuàng)建”工作活動總結(jié)如下:

一、統(tǒng)一思想,提高相識,把創(chuàng)建活動與本職和相⒈建立健全創(chuàng)建領導小組。

本所于年初健全了創(chuàng)建工作領導機構(gòu),成立了以所長×××為組長,黨支部書記、副所長×××為副組長,各征收組長為成員的創(chuàng)建領導小組。

⒉結(jié)合自身特點,開展形式多樣的創(chuàng)建活動。

依據(jù)本所年青人多的特點,結(jié)合稅收和實際,制訂了創(chuàng)建規(guī)劃,并通過每月學習制度、板報、墻報、談心等多種多樣的形式來加強干部職工的思想教化和崗位技能培訓,在年的“植樹節(jié)”、“五四”青年節(jié)、“七一”建黨節(jié)等節(jié)日,全所干部職工都開展了形式多樣的活動,如義務植樹,捐資捐物給貧困戶與貧困戶結(jié)成扶貧等,并針對年青人多,活潑等特點,我們還開展了送稅法下鄉(xiāng),服務上門等活動,創(chuàng)建活動開展一年以來,單位職工主動投身于本職工作中,一改往日辦事拖踏、效率低的現(xiàn)象,樹立了良好的地稅形象。

建立健全創(chuàng)建活動配套崗位制度和相應的激勵機制。

稅務所在創(chuàng)建活動中刻度重視各種規(guī)章制度的建立,先后建立了創(chuàng)建活動領導小組崗位責任制和創(chuàng)建活動考核體系等制度來激勵本所職工的創(chuàng)建熱忱。

⒋利用創(chuàng)建活動擴大地稅影響,樹立良好的地稅形象,并取得好的和業(yè)績。

隨著創(chuàng)建活動的深化,×××稅務所在×××縣域以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人心目中的形象越來越好。年度至月,為當?shù)卣M織各種收入達萬元,為地方經(jīng)濟的旺盛穩(wěn)定和社會事業(yè)的發(fā)展作出了重大貢獻。

二、嚴格創(chuàng)建活動

⒈嚴格把關、嚴格要求,無違法違紀事務的發(fā)生。

為把創(chuàng)建活動落到實處,稅務所根據(jù)《×××省“文明單位”管理方法》的有關規(guī)定,在整個創(chuàng)建活動中嚴格把關、嚴格要求,從方案到過程都一絲不茍,迄今為止,全所未出現(xiàn)一例違法違紀事務,在日常工作和生活中也未發(fā)生一起重大責任事故。

⒉仔細對待申報工作、不搞弄虛作假。

在整個申報工作中,×××稅務所的看法是肅穆的仔細的,我們覺得通過創(chuàng)建活動可以取得的社會效益、經(jīng)濟、人材效益,對促進我所兩個文明建設的主動作用。×××

通過創(chuàng)建活動,我們認為“文明單位”創(chuàng)建工作在質(zhì)量上得到鞏固與提高,現(xiàn)向×××縣精神文明辦公室慎重提出申請,請考查驗收。

單位年終工作總結(jié)篇4

20xx年即將過去,20xx年即將到來,在這新舊交接的時候,對這一年來的工作進行總結(jié),做出了一些成果,也存在某些不足。從20xx年6月項目部進駐以來,使原來都是荒草茫茫、污水漫漫的荒蕪之地,到現(xiàn)在5棟宿舍樓工程已經(jīng)封頂,教學樓、食堂、科學館正在建設中,新校區(qū)的建設已經(jīng)初具規(guī)模,回首往事,倍感欣慰,我們可以很驕傲的講:我們有信念更有實力做好這項工程。

無為一中項目部的組建工作是在今年的2月份起先的,當時,由于一中項目土地問題,延緩了開工時間,項目部管理人員根據(jù)公司的支配,全部轉(zhuǎn)到“光伏玻璃項目”工作,與光伏玻璃項目部,共同完成了1#、2#熔窯預應力管樁基礎和深基坑開挖、原料車間預應力管樁基礎和筏板基礎以及煙囪、混合料系統(tǒng)基礎施工等工作。

隨著一中項目建設的逐步綻開,于20xx年5月底才正式起先一中項目的工作,截止目前為止,一中項目共完成了1#、2#、3#女生宿舍樓和1#、2#男生宿舍樓工程的封頂;3棟教學樓地下室工程;食堂基礎工程和科學館基坑開挖工作,累計完成預應力管樁m道路路基土石方工程m3。

回首這一年的工作狀況,有成就的喜悅也有失誤的苦惱,無論是個人還是整個項目部從一起先到現(xiàn)在的確有了新的變更,在喜悅和苦惱之間,較之以往多了一份責任心,多了一份凝合力,對于我們這個剛組建起來的項目部,經(jīng)驗了太多的停工待料到不分晝夜搶工期,從資金嚴峻缺乏道施工人員嚴峻不足的艱難步履和疾風驟雨,我們也又多了一份成熟和壯大。從工作方式的改善、人員重組到規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行,這些都是引領項目部步入正規(guī)的正面因素。使項目部人員更加精練,結(jié)構(gòu)更加合理,在無為地區(qū)樹立口碑、創(chuàng)出品牌,給公司增了光添了彩,下面就我項目部的一年工作總結(jié)向公司作匯報。

一、技術質(zhì)量總結(jié)

1、質(zhì)量目標的確定

無為一中工程是當?shù)氐闹攸c工程,也是一項民生工程,依據(jù)本工程的特點,制定了安徽省建筑工程“黃山杯”為本工程的質(zhì)量目標,目標確定后,圍繞這個目標制定了相應的管理措施及管理方法。對參與施工人員進行宣揚教化,加強施工人員的質(zhì)量觀念,了解我們的質(zhì)量目標,提高全員質(zhì)量管理意識,同時我們對本工程的特別性,制定了一些管理方法。如:首先要對參與項目部管理人員進行教化,對一些特別部位的要求提前駕馭。本工程是由我公司的項目管理人員和各工種的施工班組共同參加管理,要真正使他們了解我們的目標和要求,使他們能夠主動的協(xié)作共同抓好工程質(zhì)量。對施工班組的建設和管理是特別重要的,只有基層的質(zhì)量管理工作做好了,整體質(zhì)量目標才能得以實現(xiàn),為此,項目部制定了嚴格的交底制度、中間檢查制度和交工驗收制度、獎罰制度等。真正使這些制度得到執(zhí)行和落實,有著很大的困難。首先是各級管理人員的管理水平和技能參差不齊,從不同的地方匯聚而成,考慮到大家過去在不同的地區(qū)有著不同的施工管理和質(zhì)量管理意識,須要在思想上統(tǒng)一相識,在管理上統(tǒng)一要求,我們對各相關人員經(jīng)過多次的學習、教化使他們真正理解我們的目的,共同支持我們的工作。經(jīng)過多方面的工作,取得了肯定的效果,收到了預期的效果,工程質(zhì)量和工程管理受到建設單位和當?shù)亟ㄔO主管部門的一樣好評,曾多次組織相關部門來我項目部參觀。

2、原材料質(zhì)量管理

進場的原材料嚴格從源頭抓起,材料到場后對其材質(zhì)證明書和外觀質(zhì)量進行嚴格的檢查,符合要求后才能進場。材料進場后剛好并請監(jiān)理現(xiàn)場見證取樣并送檢,檢測合格后才能運用。

場地材料堆放:分規(guī)格、型號、品種、批次進行堆放。同時做到先進場先用、后進場后用,并作好了防雨和防潮措施。

3、半成品的質(zhì)量管理

(1)鋼筋半成品管理:鋼筋在制作前,由技術部門對其下料表進行審核。下料前,質(zhì)量部門首先檢查下料單是否經(jīng)過審批、簽字。如無審批簽字的下料單,不得進行下料加工,審批完畢的下料單才能下料制作。制作好的半成品必需分規(guī)格、分運用部位、分型號進行現(xiàn)場堆放,并做好防雨、防潮措施。制作好的半成品,嚴格根據(jù)規(guī)范要求進行驗收達到要求方可運用,達不到要求的部分剛好進行返工到合格為止。

(2)模板工程半成品的管理:模板的半成品主要是弧形結(jié)構(gòu)屋面梁模板的制作。應用計算機管理將模板圖進行分割,標注出個部位的具體尺寸,在現(xiàn)場采納1:1放大樣的形式加工成半成品定型的模板,模板制作完成后嚴格按圖紙要求進行檢查,符合要求后,統(tǒng)一進行加工制作,工程質(zhì)量和進度明顯提高。

4、施工質(zhì)量過程限制工作

(1)軸線限制:采納全站儀將軸線引測到現(xiàn)場后,剛好監(jiān)理工程師對基準線進行檢查,同時做好具體的測量記錄備查,經(jīng)過驗收合格后才進行下一道工序的施工,并辦理交接手續(xù)。

(2)標高限制:由測量主管測設到各棟樓層,質(zhì)檢員和技術負責人進行復查,對檢測存在問題剛好整改。

樓面的標高都做到兩次檢測,①模板支設完畢后用水準儀對板面模板標高進行一次檢查;②在樓面砼澆筑完成后,再進行一次檢查。達到要求方可進行下道工序施工。經(jīng)過這些工作的落實到目前,收到了較好的效果。

(3)施工過程質(zhì)量限制:成立以項目經(jīng)理、技術負責人為主的工程質(zhì)量檢查小組,定時不定時的對分項工程的驗收工作進行檢查,質(zhì)量過程主要是以施工班組自檢各專業(yè)工長作全面檢查質(zhì)檢員抽查的方式進行工序質(zhì)量限制。對存在的問題下達《質(zhì)量整改通知》,同時,依據(jù)項目部下發(fā)的《質(zhì)量管理條例》予以經(jīng)濟懲罰,對工程質(zhì)量保持較好的賜予嘉獎。

(4)施工程中的巡察制:施工過程中質(zhì)檢人員對施工的全過程進行巡察。發(fā)覺問題現(xiàn)場向各專業(yè)工長和班組長提出整改看法,剛好得到整改。對多次提出整改而沒有剛好整改或整改不到位者,進行經(jīng)濟懲罰,并對相關人員進行教化。

(5)質(zhì)量驗收:每道工序完成后,嚴格執(zhí)行“三檢”制度。班組自檢后由專業(yè)工進步行檢查,合格后,報項目部進行檢查驗收。假如在項目部驗收時,存在的問題較多或是根本就沒有進行過自檢,由項目部對施工班組進行懲罰,從本月的生活款內(nèi)扣除,使施工人員都引起高度的重視。

項目不通過制度的建設和踏實的工作,取得了一些成果,到目前為止,混凝土垂直度、平整度、陰陽角方正全部符合施工驗收規(guī)范的要求,外觀質(zhì)量很好。但是也存在一些質(zhì)量缺陷,如框架柱局部出現(xiàn)爛根、漏漿和蜂窩麻面的現(xiàn)象,局部模板出現(xiàn)膨脹?,F(xiàn)象等,這些問題我們在今后的工作中,會加大管理力度,制定出相應的方案和措施加以改進。

二、平安文明施工總結(jié)

和諧社會,以人為本,工程建設以平安生產(chǎn)、文明施工為前提,為保證工程平安高效的運作,成立了以項目經(jīng)理為組長的平安生產(chǎn)、文明施工領導小組,全面負責管理本工程的平安生產(chǎn)文明施工。依據(jù)工程特點和開工面積,確定了“安

徽省平安質(zhì)量標準化示范小區(qū)”的目標,制定出相應的現(xiàn)場的平安生產(chǎn)、文明施工條例和制度。從源頭起先從嚴要求,對入場班組工人的在各工序開工前剛好做好各項平安技術交底,組織班組工人學習各工種平安技術操作規(guī)程不斷地提高了全體員工的平安意識,對新進場的的職工進行入場教化考試和各工種施工人員應知應會學問教化,真正做到全體參建人員全員平安教化,做到了入場一個班組就教化培訓登記一個班組,進行“三級平安教化”一個班組,同時,利用圍擋、墻體以圖文并茂的形式制作成平安宣揚材料,不僅美化了施工環(huán)境,而且可以利用上下班的間歇時間通過墻體廣告對工人進行平安學問培訓和教化,在無為和蕪湖市的各項檢查中均得到了各級領導的贊同。

施工打算階段,項目部根據(jù)《平安搭設防護方案》做好基坑周邊防護和上下平安通道。特殊留意對四口、五臨邊防護和場地布設和文明施工的各項整改整理工作,尤其是對外腳手架和模板內(nèi)支架質(zhì)量的平安檢查放在首位,從扣件的緊固力到鋼管的間距和步距都做為檢查的項目,嚴防發(fā)生坍塌事故的發(fā)生。使每個工人時時講文明到處保平安,有效地促進了項目平安生產(chǎn),杜絕了重傷以上平安事故,使項目工程創(chuàng)建了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。從開工到現(xiàn)在,項目部352人參與平安學問培訓,考試合格率100%使項目的平安管理進一步得到了有序管理。

在文明施工管理上項目部主要抓了施工區(qū)和生活區(qū)和CI形象布置。施工區(qū)域外采納磚砌圍墻,辦公區(qū)和生活區(qū)全部采納彩鋼板做分割維護,做到了施工區(qū)與生活區(qū)有效隔離。也使全體工人住上了舒適的樓房,有了一個良好休息環(huán)境。項目部依據(jù)施工區(qū)域大、各單體建筑分期開工的特點,對模板、鋼筋加工實行集中制作,分段流水運用的方式,有效地解決材料堆放點多機械設備布置多和場地凌亂的問題。使地下室基坑開挖、鋼筋加工、綁扎、砼澆注等都井井有條。與此同時,對木模支設、砼澆注后所產(chǎn)生的建筑垃圾剛好清理和沖洗,做到和長久保持“活完腳下清”,使工地始終如一的保持文明施工狀態(tài)之中。

在CI企業(yè)形象方面,項目部嚴格根據(jù)總公司下發(fā)的《CI形象管理手冊》去布置和實施,使工地的圍墻、大門、會議室及辦公室的形象布置都彰顯“中國城建”的特色,在無為地區(qū)獨樹一旗,成為典范。有效的呈現(xiàn)了企業(yè)形象,受到了建設單位和當?shù)仡I導的贊譽。

特別缺憾的是,在申報“安徽省平安質(zhì)量標準化示范小區(qū)”的過程中,因沒

有建設開工手續(xù),榮譽在襁褓之中被抹殺殆盡,令我們惋惜和痛心,既定的平安生產(chǎn)標準化目標也隨這20xx年的逝去像一陣風飄渺而過,成為蕓花一現(xiàn)的空中樓閣。

成果的取得是微乎其微的,我們深知“任重而道遠”的內(nèi)涵,展望將來,更懂得珍惜今日在平安生產(chǎn)、文明施工、CI形象方面來之不易的成果,也清晰的知道與優(yōu)秀建筑企業(yè)相比的不足和差距,我們將以此為契機,在新的一年里扎扎實實地做好施工現(xiàn)場的各種平安生產(chǎn)的臨時用電、四口和五臨邊防護、施工現(xiàn)場的文明施工,更上一層樓,用我們的行動去真正實現(xiàn)中城建第五工程局有限公司“誠懇守信”、“質(zhì)量第一”“平安第一”的理念和方針,在建筑施工領域、項目管理領域不斷趕超同行業(yè)先進水平,為企業(yè)的明天更加輝煌做出我們主動的貢獻。

單位年終工作總結(jié)篇5

個人工作總結(jié)一年行將漸入尾聲,在這辭舊迎新之時,回顧和總結(jié)過去,展望新一年的發(fā)展將來,有必要對過去的一年進行回顧和總結(jié)。過去的一年在公司領導的帶領下,在領導和同仁的支持和幫助下,我較好地履行了工作職責,完成了本職工作任務。現(xiàn)將一年來的工作狀況作一簡要匯報和總結(jié):

一、主要特點

(一)努力學習,全面提高自身綜合素養(yǎng)

我們公司是一個投資管理單位,在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新學問和提高素養(yǎng)。因此,在工作中我也特別重視學習,堅持一邊工作一邊學習。一是主動投入到學習更新當中,進一步提高業(yè)務管理水平。深刻領悟公司業(yè)務特點和方法,加強業(yè)務管理水平,保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和業(yè)務實踐。二是強化業(yè)務理論和專業(yè)學習,不斷提高自身綜合素養(yǎng)。仔細學習業(yè)務學問,重點學習投資管理學問。在學習方法上做到抓住重點,在重點中找重點,并結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的實力,以及電腦學問方面存在的不足有針對性地進行學習,不斷提高自己的業(yè)務工作實力。同時,刻苦鉆研與本職工作相關的學問,努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同仁學習,努力提高適應本職工作須要的本事。首先是向領導學。一年來,我親身感受到領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同仁學。作為一名員工,如不虛心學習,主動求教,實踐閱歷的缺乏必將成為制約個人工作實力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的每位同仁都是我的老師,堅持向領導和同仁學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、充溢自己、提高自己,培育勤于思索的工作習慣,增加了工作和思維實力,基本適應了本職工作的須要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素養(yǎng)和實力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作,全力培育敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的近一年時間里,我個人無論是在思想境界,還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作實力上都有了長足的進步,這主要得益于公司領導的培育教化和同仁們的幫助指導,得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響。這些也促進了個人敬業(yè)精神的培育。作為一名轉(zhuǎn)行到公司人員,能夠參與公司的投資、開發(fā)、管理工作,這是人生的一大轉(zhuǎn)折點,而能夠到這里工作是我特別榮幸的事情。我不但學到了以前沒有學到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,加強對其它工作的了解和駕馭,盡快適應本職工作的須要。其次是加強愛崗精神的培育?!案梢恍校瑦垡恍?,專一行,精一行”這是我公司里的工作作風,在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學習的機會,作為提高自己的酷愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),無論負責什么工作都能夠全力以赴的完成每一項詳細工作,從而在實際工作中體現(xiàn)酷愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培育。一年來,公司同仁們舍小家顧大家,講大局講奉獻,廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。盡最大努力,以飽滿的熱忱和良好的狀態(tài),主動投入到各項工作中,同時以最大努力完成好領導交給的各項工作任務。

(三)嚴謹細致,全心做好服務保障工作

公司是對外窗口又是綜合辦事機構(gòu),處于現(xiàn)場和公司本部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,能否根據(jù)“服務現(xiàn)場”的標準做好各項工作,關鍵在于是否具有當心謹慎、如履薄冰責隨意識,是否具有劇烈的主子翁意識,是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來,我注意從以下三個方面加強自身建設。一是重細微環(huán)節(jié)講規(guī)則。要做好服務工作必需具有嚴謹細致的工作作風,因此,在每一項工作當中,我始終堅持一絲不茍,肅穆仔細的工作作風,嚴格根據(jù)規(guī)章制度完成各項工作,盡最大努力能把工作做的完備,保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務。公司作為中樞系統(tǒng),我作為中樞系統(tǒng)的一分子,有責任維護公司的良好形象。所以,我始終把維護好公司的形象作為完成好本職工作的前提,通過為現(xiàn)場服務的思想,體現(xiàn)良好形象,從而為公司樹立良好的形象。三是重團結(jié)講協(xié)調(diào)。在公司的運作過程中,使我感受最深的就是公司的團隊精神,我因到這個集體而感到驕傲,因此我特別珍視在這里工作。在工作中用仔細,主動主動的看法融入到這個集體當中。

二、存在問題

一個人有缺點并不行怕,但是假如不能發(fā)覺自己的缺點就可怕了。因此,發(fā)覺自己的問題,正視自己的問題,敢于訂正自己的問題,才能在不斷的總結(jié)中成進步步。

主要表現(xiàn):工作中主觀能動性不夠強,有時存在著“自掃門前雪”的思想,開拓創(chuàng)新的意識不夠足。通過總結(jié),我有幾點感受:其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為,一個人的實力必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句空話。。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個部門看似獨立,事實上它們之間存在著必定的聯(lián)系。,發(fā)覺問題剛好訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了的監(jiān)督職能;二來能剛好的把信息反饋到領導層,把工作從被動變?yōu)橹鲃?;其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著公司的不斷發(fā)展它不再局限于某個專業(yè)學科和領域、公司在企業(yè)發(fā)展、投資、管理、旅游、環(huán)保等諸多領域都有所涉足。這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟,不進則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需加強自身的學習,來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。在新的一年里直面新的挑戰(zhàn)。必需解放思想,銳意進取,求真務實,發(fā)揚與時俱進的工作作風。

20xx年必將是公司更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,作為公司的一員,我將隨著公司的日益壯大和發(fā)展而發(fā)展。在新的一年里,我將仔細學習專業(yè)學問,努力使自己的專業(yè)和工作效率全面進入一個新水平,為公司的投資開發(fā)做出自己應有的努力。

單位年終工作總結(jié)篇6

因公司發(fā)展須要,公司著手并健全了相關科室,以便對公司各個方面進行更好的管理,保障公司不斷發(fā)展壯大。我們做為公司的一員做為xx公司的一份子而感到榮幸。20xx年即將結(jié)束,下面我們就將本年度的部門工作狀況做一總結(jié)。

20xx年我公司承建項目共計項,其中跨年項目項,新開工項目項。平安部在上級主管部門及公司的正確領導下,堅持“平安第一,預防為主,綜合治理”的平安生產(chǎn)方針,完善公司各項平安管理制度,規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場平安資料管理,并

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