口才社交禮儀書

第頁(yè)共頁(yè)口才社交禮儀書口才社交禮儀書一、儀表禮儀的重要性㈠選擇適當(dāng)?shù)幕b品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化裝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。①化裝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。②不要在公共場(chǎng)所化裝。③不要在男士面前化裝。④不要非議別人的化裝。⑤不要借用別人的化裝品。⑥男士不要過(guò)分化裝。㈡服飾及其禮節(jié)1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，表達(dá)時(shí)代精神;2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)3.應(yīng)符合自己的體形㈢白領(lǐng)女士的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化裝太夸大禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑俠”禁忌八：腳踏“松糕鞋”㈣中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：①有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。⑤在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。⑦較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。⑧偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘假設(shè)認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。⑨喜怒不形于色，在人群中單獨(dú)沉默。⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。2.中國(guó)紳士的十大破綻：①手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。②雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。③戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。⑤腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里聽(tīng)任自己的手機(jī)鈴聲響起。⑥盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛假設(shè)兩人。⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。⑧雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。⑨偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。二、舉止禮儀(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接說(shuō)明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量防止各種不禮貌、不文明習(xí)慣。(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意?！钤陬櫩图抑?，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品?！钤趧e人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！钜梅e極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，答復(fù)時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情?！钫玖r(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑劣，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克制各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化裝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化裝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化裝室，或盥洗室進(jìn)展。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。三、社交"十不要"◎不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要踐約或做不速之客。◎不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西?！虿灰尚囊俗⒛浚e奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤?！虿灰獙?duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。◎不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)?！虿荒芤笈匀硕己献约旱钠?，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容?！虿灰棽徽?，骯臟，身上有難聞的.氣味。反之，服飾過(guò)于華美、輕佻也會(huì)惹得旁人不快?！虿灰敛谎陲椀乜人浴⒋蜞?、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌?！虿灰L(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。◎不要不辭而別，分開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。四、談吐禮儀(一)交際用語(yǔ)初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱：惠書費(fèi)事別人應(yīng)說(shuō)：打攪請(qǐng)人幫助應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說(shuō)：借光托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教別人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解容許用：請(qǐng)問(wèn)贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)歸復(fù)原物應(yīng)說(shuō)：奉還求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵歡送顧客應(yīng)叫：光臨老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違客人來(lái)到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行為①經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、安康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;②嘮嘮叨叨，只議論雞毛小事，或不斷重復(fù)一些淺薄的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解;③態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑;④言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;⑤缺乏投入感，悄然獨(dú)立;⑥反響過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;⑦以自我為中心;⑧過(guò)分熱衷于獲得別人好感。3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤◎不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話◎應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話◎打斷別人的話◎?yàn)E用人稱代詞，以致在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字◎以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象◎在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題◎不請(qǐng)自來(lái)◎自吹自擂◎嘲笑社會(huì)上的穿著標(biāo)準(zhǔn)◎在不適當(dāng)時(shí)刻打◎在中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話◎?qū)Σ皇煜さ娜藢懸环鈨?nèi)容過(guò)分親密的信◎不管自己了不理解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)◎公然質(zhì)問(wèn)別人意見(jiàn)的可靠性◎以傲慢的態(tài)