四川省眉山市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學測試題及答案二

四川省眉山市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學測試題及答案二學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風險型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

2.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

3.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

4.下列不屬于全球化管理者的關鍵能力的是（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.語言溝通能力D.視覺轉換能力

5.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優(yōu)點之一

A.短期成果B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.長遠發(fā)展D.內部經(jīng)營

6.（）指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作

A.戰(zhàn)略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

7.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進行培訓，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.制定人力資源規(guī)劃B.設置代理職務C.設計組織結構D.進行組織變革

8.作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級結構曾表現(xiàn)出一些主要的特征，下列哪一項不屬于其主要特征（）

A.直線指揮，分層授權B.分工細致，權責明確C.標準統(tǒng)一，關系正式D.結構扁平，分權管理

9.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結果

10.關于計劃的性質，以下哪個不是（）

A.首位性B.效率性C.協(xié)調性D.普遍性

11.迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化》中反復強調：我們認為員工是公司最偉大的資源，管理的方式不是直接用電腦報表，而是由文化暗示，強有力的文化是引導行為的有力工具，它幫助員工做到最好。這段文字體現(xiàn)了組織文化的（）

A.導向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵功能

12.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

13.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經(jīng)驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能

14.歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權與管理權分離的事件是（）

A.梅奧的人際關系學說B.馬薩諸塞州車禍事件C.福特的工業(yè)流水線D.泰羅的科學管理思想

15.管理工作的方方面面都離不開溝通，管理者每個工作日至少要花80%的時間與他人直接溝通。為此管理者必須建立通暢的溝通渠道。在下列溝通方式中，最不可取的是（）

A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時隨地了解組織的全部情況

B.管理者通過下達指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰(zhàn)略

C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式與下屬交流

D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

16.下列關于全面質量管理說法錯誤的是（）

A.全面質量管理強調了動態(tài)的過程控制

B.具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對質量的控制應該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗

D.其主要內容包括全員參與質量管理和全過程質量管理

17.核心能力理論的提出者是（）

A.安索夫B.沃麥克、瓊斯和魯斯C.普拉哈拉得和哈梅爾D.邁克爾·波特

18.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力高，當?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

19.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策的依據(jù)是決策（）

A.所涉及的問題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體

20.霍桑實驗對古典管理理論進行了大膽的突破，第一次將管理研究的重點（）

A.從企業(yè)內部轉向企業(yè)外部

B.從一個企業(yè)轉向另一個企業(yè)

C.從人的因素轉向工作和物的因素

D.從工作和物的因素轉向人的因素

21.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.非股權安排D.對外直接投資

22.古人云運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

23.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

24.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

25.在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）

A.直線職權關系B.參謀職權關系C.既是直線職權關系又是參謀職權關系D.都不是

26.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

27.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.暢談法D.頭腦風暴法

28.認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.麥格雷戈

29.最早按權力定位提出領導作風理論的學者是（）

A.弗魯姆B.羅伯特·豪斯C.庫爾特·盧因D.保羅·赫塞

30.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

二、填空題(15題)31.在公平理論中，員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是____、制度和____

32.五項修煉的內容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

33.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

34.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據(jù)是按____劃分

35.管理的目的是為了____

36.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

37.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

38.____是組織設計的基本原則

39.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發(fā)展的要求

40.管理人員的招聘程序為____

41.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

42.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

43.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

44.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

45.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

三、判斷題(5題)46.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓法是參觀考察（）

A.否B.是

47.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

48.程序是行動的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南（）

A.否B.是

49.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

50.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

52.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

53.楷林公司的組織變革

楷林公司是一家新興企業(yè)，十年前以房地產(chǎn)業(yè)務起家，公司初創(chuàng)時只有幾百人，資產(chǎn)5500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有13000余人，580億元資產(chǎn)，業(yè)務拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設置日益復雜。如總公司下設五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應地設立了人力資源部門，管理混亂。事實證明，多元化經(jīng)營的復雜業(yè)務格局，原有的直線職能制已不適應公司的發(fā)展了。

此外，財務管理也很混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財務上實行集權。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，楷林公司的領導層面臨考驗。

問題

結合案例，你認為楷林公司面臨的主要問題是什么？

五、論述題(2題)54.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

55.結合實際論述目標管理的過程與特點

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A本題考查決策的類型。凡涉及概率的決策均為風險型決策

2.D管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

3.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最好的情況

4.CC全球化管理者具備的關鍵能力包括國際商務知識、文化適應能力、視覺轉換能力和創(chuàng)新能力

5.BB平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位

6.B

7.B本題考查管理者培訓中的臨時代理職務。臨時代理職務：當組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓者臨時擔任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設立助理職務相類似的目的，可以使受訓者進一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補其所缺乏的管理能力。設置臨時代理職務，還可避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生

8.D本試題為理解題，工業(yè)企業(yè)的主要組織形式主要包括前三個選擇項

9.A

10.CC計劃的性質包括：首位性、普遍性、秩序性、效率性、創(chuàng)造性

11.AA強有力的文化是引導行為的有力工具體現(xiàn)出了組織文化的導向功能

12.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

13.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產(chǎn)率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

14.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，從馬薩諸塞到紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會推動下，鐵路公司進行了管理改革：歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權與管理權分離

15.AA本題考查對溝通渠道的理解，A項說法過于絕對

16.CC企業(yè)對質量的控制應當將重心落在和生產(chǎn)制造相互關聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗

17.C

18.CC跨國企業(yè)在面臨全球化壓力高，當?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r，應選擇跨國組織模式，專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協(xié)調機制進行全球一體化

19.CC按決策的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

20.DD霍桑實驗的結論寫在《工業(yè)文明中人的問題》一書中，書中提出了與古典管理理論不同的觀點：人際關系學說。該學說明確提出了要重視人的因素

21.CC非股權安排又稱合同安排，它不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用

22.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

23.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

24.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

25.AA在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是指揮與被指揮、命令與被命令的關系，換言之，就是直線職權關系

26.DD按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

27.AA德爾菲技術又稱專家預測法，用于聽取專家對某一問題的意見

28.BB弗雷德里克·赫茨伯格認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素

29.CC庫爾特·盧因是最早按權力定位提出領導作風理論的學者

30.D馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現(xiàn)的需要，是一種成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要

31.其他人

32.團體學習

33.職能職權

34.創(chuàng)新方式

35.實現(xiàn)既定的目標

36.管理幅度

37.自然消退

38.專業(yè)化分工

39.內外環(huán)境、結構性改革

40.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業(yè)生涯發(fā)展

41.環(huán)節(jié)

42.計劃

43.成熟度

44.時間敏感型

45.統(tǒng)一領導

46.N×職務輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經(jīng)驗，了解各管理部門在整個公司中的地位、作用及其相互關系

47.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

48.Y

49.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

50.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

51.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

53.通過案例分析，楷林公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結構不適應于目前的公司的發(fā)展

54.（1）領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具指揮、協(xié)調和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協(xié)調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協(xié)調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。（2）領導就是影響力，影響力部分來自于正式權力，部分來自于非正式權力。正式權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。正式權力包括：①懲罰性權力：強制性處罰而影響他人的權力。②獎賞性權力：通過影響他人的資源而影響他人的權力。③法定性權力：由組織的職位決定的權力。非正式權力是指由于領導者的個人經(jīng)歷、地位、人格特殊品質和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：①感召性權力：通過個人的個性、品德、作風而影響他人的權力。②專長性權力：通過在某領域的專長而影響他人的權力

55.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執(zhí)行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執(zhí)行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）