群眾滿意度提升攻堅(jiān)沖刺行動(dòng)工作方案

群眾滿意度提升攻堅(jiān)沖刺行動(dòng)工作方案一、背景我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的本質(zhì)是為了讓廣大群眾過(guò)上更加美好的生活，而群眾滿意度是衡量黨和政府工作的重要指標(biāo)之一。2019年11月，中共中央政治局會(huì)議審議通過(guò)《關(guān)于加強(qiáng)黨的政治建設(shè)的意見》中提出：“要強(qiáng)化以人民為中心的發(fā)展思想，不斷增強(qiáng)人民的獲得感、幸福感、安全感。”然而，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)存在著許多問(wèn)題，如群眾身邊的腐敗問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題、交通擁堵問(wèn)題、醫(yī)療服務(wù)不足問(wèn)題等，這些問(wèn)題影響著群眾的生活質(zhì)量，也降低了群眾的滿意度。因此，提升群眾的滿意度，當(dāng)務(wù)之急。二、目標(biāo)本攻堅(jiān)沖刺行動(dòng)的目標(biāo)是在2022年前全國(guó)各省、市、縣、鄉(xiāng)村群眾滿意度提升5個(gè)百分點(diǎn)。三、工作方案3.1宣傳教育通過(guò)媒體宣傳、廣告推廣等手段，把提升群眾滿意度的重要性和義務(wù)告知全社會(huì)，增強(qiáng)群眾參與的積極性，讓更多的人了解本次攻堅(jiān)行動(dòng)，認(rèn)同并支持。3.2問(wèn)題梳理制定問(wèn)卷調(diào)查，深入了解群眾在各領(lǐng)域的不滿意點(diǎn)和痛點(diǎn)。針對(duì)問(wèn)題開展實(shí)地調(diào)查，采取逐級(jí)匯報(bào)、逐級(jí)解決的方式，快速解決問(wèn)題。3.3建立督查機(jī)制建立市、縣、鄉(xiāng)級(jí)群眾滿意度督查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)于各級(jí)政府部門的督促和監(jiān)管，督促落實(shí)各項(xiàng)政策措施，并對(duì)各級(jí)政府部門的滿意度指標(biāo)進(jìn)行考核。3.4推動(dòng)政策落地整合、協(xié)調(diào)各部門資源，推動(dòng)政策的落地實(shí)施，前瞻性地制定各項(xiàng)政策措施，對(duì)重大事件和突發(fā)事件做出及時(shí)響應(yīng)。3.5建立投訴反饋機(jī)制建立完善的投訴反饋機(jī)制，讓群眾能夠隨時(shí)了解投訴狀態(tài)和處理進(jìn)度，及時(shí)修復(fù)問(wèn)題并給予群眾反饋。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于各部門對(duì)于群眾反饋問(wèn)題的處理情況的監(jiān)管和考核。四、工作措施4.1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立群眾滿意度提升攻堅(jiān)沖刺行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)職責(zé)，加強(qiáng)決策溝通，確保本次攻堅(jiān)行動(dòng)順利實(shí)施。4.2壓實(shí)責(zé)任各級(jí)政府部門要壓實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)履行職責(zé)，積極推動(dòng)群眾滿意度提升工作的落地實(shí)施。4.3加強(qiáng)宣傳加強(qiáng)宣傳教育，深入推廣群眾滿意度提升攻堅(jiān)沖刺行動(dòng)的重要意義，動(dòng)員全社會(huì)各界支持和參與，確保攻堅(jiān)行動(dòng)落到實(shí)處。4.4立足群眾立足群眾的需求，深入挖掘群眾反饋的問(wèn)題，制定更為具體和精準(zhǔn)的工作措施，使政策行動(dòng)更符合群眾利益。五、工作保障和監(jiān)督5.1籌劃資金充分利用政府財(cái)政、合理配置經(jīng)費(fèi)資源，確保本次攻堅(jiān)行動(dòng)能夠落到實(shí)處。5.2明確職責(zé)明確各級(jí)政府部門工作職責(zé)，深入落實(shí)工作措施，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利實(shí)施。5.3建立考核機(jī)制建立群眾滿意度提升攻堅(jiān)沖刺工作考核機(jī)制，對(duì)各級(jí)政府部門進(jìn)行考核，不斷改進(jìn)工作方式，推進(jìn)群眾滿意度提升攻堅(jiān)沖刺工作。5.4落實(shí)問(wèn)責(zé)對(duì)于未落實(shí)措施和未解決群眾反饋問(wèn)題的相關(guān)部門和人員，深入開展問(wèn)責(zé)，使其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、結(jié)論本次攻堅(jiān)沖刺行動(dòng)將有助于進(jìn)一步