七個關(guān)鍵措施影響執(zhí)行力

七個關(guān)鍵措施影響執(zhí)行力為什么同樣的戰(zhàn)略、同樣有實力的企業(yè)而完全是兩個不同結(jié)果？毫無疑問就是執(zhí)行力——同樣的戰(zhàn)略和資源，不同的人執(zhí)行得到不同的結(jié)果，這不是執(zhí)行力又是什么呢？企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)的工程，既然是系統(tǒng)，那么，就有基本的關(guān)鍵要素在起作用。哪些基本的關(guān)鍵要素在影響執(zhí)行力？筆者長期從事管理研究，了解歐美知名咨詢公司的咨詢模型，通過對本土企業(yè)的大量研究、對比和總結(jié)給大家分享，發(fā)現(xiàn)七個關(guān)鍵措施直接影響了公司的執(zhí)行力和業(yè)績，這七個關(guān)鍵措施就是：——讓使命感深入員工內(nèi)心——明確愿景與目標(biāo)——落實組織與權(quán)責(zé)——完善流程管理——關(guān)愛員工——完善公司治理——打造有信仰根基的團(tuán)隊精神這七個措施中，最大的就是有信仰根基的團(tuán)隊精神。沒有團(tuán)隊精神怎么能完成使命。管理科學(xué)也是上帝給人類的智慧，圣經(jīng)是上帝的話語，自然一定能在上帝的話語中有他的啟示。我們知道，美國是一個相信上帝的國家，不僅自然科學(xué)發(fā)達(dá)，社會科學(xué)也發(fā)達(dá)。管理科學(xué)來自美國，許多管理學(xué)都是建立在圣經(jīng)信仰基礎(chǔ)上，但是我們引進(jìn)別人的樹干和樹葉，忽視了樹根，使得許多管理科學(xué)認(rèn)為是對本土不適應(yīng)。強(qiáng)調(diào)本土就意味我們喜歡以自我為中心，看不到別人的長處，都說泱泱大國是禮儀之邦，要謙虛做人，但是我們確實看不起人家的成就，而總是找一些毛病以證明別人并非是優(yōu)秀。所以，我們在引進(jìn)別人的管理科學(xué)，不是不適應(yīng)我們本土，而是我們沒有深層的信仰根基。措施一：讓使命感深入員工內(nèi)心企業(yè)使命回答一個的問題：我們公司是做什么的？我們的價值在哪里？案例：微軟公司使命：計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；福特公司使命：汽車要進(jìn)入家庭；不管是一句話還是多少文字描述企業(yè)使命，如果沒有深入員工都是一紙空文。我們的員工真的把工作看作是上帝賦予的使命嗎，還是僅僅為了生存。企業(yè)使命實際就是企業(yè)的社會責(zé)任，使命感深入員工內(nèi)心也就是社會責(zé)任分解在每一個團(tuán)隊的成員。暢銷書《敬業(yè)》在書的開頭就寫到：人生的意義是什么？新教徒有這樣的信仰：為了來世或天堂，放棄現(xiàn)實的任務(wù)實自私的，是在逃避世俗的責(zé)任。履行職業(yè)是上帝賦予每一個人的責(zé)任，也是進(jìn)入天堂的通行證。不是修行，而是勞動才是人生具有價值。職業(yè)的本身就是人生的目的。世界500強(qiáng)核心競爭力在哪里？——市場機(jī)遇？——強(qiáng)有力的CEO？——資金？都不是！而是每一個員工都把自己的工作看作是上帝安排的使命，企業(yè)使命深入員工內(nèi)心。圣經(jīng)指引任何工作都是上帝的分派，不管任何職業(yè)都是分解真理的道，這個道就是企業(yè)的使命和每一個員工的工作。正如圣經(jīng)（提摩太后書2：15；哥羅西書3：23）說：“你當(dāng)竭力，在神面前得蒙喜悅，作無愧的工人，按著正意分解真理的道”；“無論做什么，都要從心里做，你是給主（指上帝——作者注）做的，不是給別人做的?！睓z查我是否在內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)使命？我為我的工作感到自豪嗎？我熱愛我的工作嗎？點評：使命感是團(tuán)隊精神的基石中國企業(yè)不缺乏企業(yè)使命，更不缺乏使命的口號，而是缺乏一種信仰把使命變成自己的行動，由于缺乏信仰根基，無法讓使命感深入員工內(nèi)心。措施二：明確愿景與目標(biāo)愿景和目標(biāo)回答這類的問題：——我們要成為什么樣的公司？——我們需要做多少？就像一個出門的人，必須清楚自己要到哪里和要走多遠(yuǎn)的路，一個組織的成立的第一個要回答問題就是愿景與目標(biāo)。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)，企業(yè)的“腳前的燈，路上的光”。范例：某某公司愿景用十年時間打造中國某某行業(yè)的世界一流品牌實例：蒙牛的愿景2010年前進(jìn)入全球乳業(yè)20強(qiáng)但要實現(xiàn)這一愿景，蒙牛乳業(yè)的銷售額需要大大提高，目前這些乳品巨頭的年收入至少也有50億美元，比蒙牛2005年13.6億美元高出3倍多，那么，要追趕這些巨頭，就要有明確的計劃和行動，在此基礎(chǔ)上實施精細(xì)的目標(biāo)管理。圣經(jīng)指引人類是地球上最偉大的團(tuán)隊，因為人類有上帝的恩賜和指引，上帝在創(chuàng)造世界的時候，把地上萬物交給了人類，并告訴人類的愿景和目標(biāo)。全人類的愿景：天國降臨全人類的目標(biāo)：都成為上帝的子民有人說，有些人一生都沒有認(rèn)識上帝，全人類怎么能都成為上帝的子民。如果你是信徒，你就會知道使徒信經(jīng)：“我相信上帝，全能的父，創(chuàng)造天地的主。我信我主耶穌基督，．．．．．．，被釘在十字架，受死，埋葬；降到陰間；第三天從死人復(fù)活，．．．．．．，審判活人和死人。．．．．．．阿們?！币d為什么降到陰降？神學(xué)家認(rèn)為是對已經(jīng)掉到地獄的靈魂實施拯救。一個人的愿景：進(jìn)入天國看望就是愿景，愿景就是人生活著的目和意義，一個為了今天國，不是逃避社會，而是在現(xiàn)世完成人生的使命，做一個上帝喜悅的子民，同事也要幫助更多的人成為上帝的子民，成就人類進(jìn)入天國的愿景。一個人的目標(biāo)：向著標(biāo)桿走，成為完全人圣經(jīng)上（腓立比書4：13-14）說：“弟兄們，我不是以為自己得著了，我只有一件事，就是忘記背后，努力前面的，向著標(biāo)桿直跑”，標(biāo)桿就是每一個信徒都能成為完全人的參照目標(biāo)。筆者和一些企業(yè)經(jīng)營者談到要明確企業(yè)的愿景與目標(biāo)時候，他們總是疑慮，認(rèn)為愿景和目標(biāo)說出去要是沒有實現(xiàn)會更麻煩。其實，這是圣經(jīng)的啟示，這樣做不會有錯，世界上沒有一個優(yōu)秀企業(yè)不會沒有愿景和目標(biāo)。其次，目標(biāo)應(yīng)該是切合實際又高于實際，起著標(biāo)桿作用，即使達(dá)不到目標(biāo)也有一個參照。檢查：我們知道我們的愿景嗎？我們的愿景和目標(biāo)是什么？我們的愿景建立在什么信仰根基？點評：我們看多遠(yuǎn)就能走多遠(yuǎn)不否認(rèn)一些屬世的方法對我們經(jīng)營企業(yè)有幫助，但是在使用這些方法的時候，不同的信仰根基是不同效果。中國企業(yè)家小的為子孫后代被點錢，大的為民族爭氣，西方企業(yè)家為了榮耀上帝。措施三：完善組織與權(quán)責(zé)組織與權(quán)責(zé)回答一個的問題：誰來做這些事情？權(quán)利與責(zé)任是什么？組織就像人體，各個部門就是各種器官，擔(dān)負(fù)不同的功能卻又是一個共同的整體。組織能夠有效運行，必須有如下保證：——清晰的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系?！鞔_部門職責(zé)——明確各個部門的業(yè)績方向——明確部門負(fù)責(zé)人和成員——提供完成任務(wù)所需要的資源并授權(quán)使用中小企業(yè)在成長中，容易忽視這些問題，往往老板代替一切，其他肢體沒有建立或發(fā)揮作用。即使有合理分工和授權(quán)，但是因為缺少信仰根基，于是出現(xiàn)濫用權(quán)力，老板沒有辦法就收回權(quán)力，使組織各個肢體功能退化，管理團(tuán)隊依然是師徒模式。圣經(jīng)指引組織分工無神論認(rèn)為是社會發(fā)展的結(jié)果，圣經(jīng)告訴我們，這是神的啟示。上帝在創(chuàng)造了世界的時候，亞當(dāng)負(fù)責(zé)管理伊甸園，而夏娃是協(xié)助亞當(dāng)。雖然社會的發(fā)展讓男女平等，但是在任何一個家庭中，分工合作都是永恒的主題。組織就像身體各個肢體，在十二門徒中也是有組織分工的，例如：加略人優(yōu)太有管錢，腓力備安排去賣魚和餅。可見，圣經(jīng)上（以弗所書4：16）這樣對組織啟示：“百節(jié)各按各職，照著各體的功用，彼此相助”，既然同為一個肢體，每一個人應(yīng)該為這個肢體高興，彼此不同的功能，卻又是同為肢體。檢查：我們的組織是否合理設(shè)置？問題評價——清晰的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系清楚模糊——明確各個的部門職責(zé)清楚模糊——明確各個部門的業(yè)績方向清楚模糊——明確部門負(fù)責(zé)人和成員清楚模糊——提供所需要的資源并授權(quán)使用清楚模糊作為一名員工，我知道我的權(quán)責(zé)嗎？點評：組織就像人體需要各個健全的肢體上帝制造人，為什么人有許多肢體，卻只有一個頭腦。莫非告訴我們，一切行動聽指揮。組織設(shè)置要遵照如下千古不變的原則：一個人只有一個上司，這也是圣經(jīng)的啟示。措施三：完善流程管理流程管理回答這類的問題：我們通過什么程序完成工作？我們使用哪些方？流程管理需要關(guān)注五個方面：過程的職責(zé)、過程的控制、過程的方法、過程的績效、過程的改善。提出這個理論的是管理學(xué)者馮俠圣認(rèn)為：流程管理有五個關(guān)鍵要素，也稱為5R要素，概述如下：（1）過程的職責(zé)職責(zé)（Responsibility），英文的解釋是：Somethingforwhichoneisresponsible;aduty,anobligation,oraburden.，意思是：一個人應(yīng)對之負(fù)責(zé)的職責(zé)。過程的職責(zé)需要說明的是工作流流到哪一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)由哪一個部門的哪一個崗位負(fù)責(zé)，確保事事有人負(fù)責(zé)，是過程職責(zé)的一個基本管理原則，通常叫崗位職責(zé)。（2）過程的方法方法（Route）:英文的解釋是：Ameansofreachingagoal 。意思是：一種達(dá)到目的的方法。過程的方法需要說明的是工作流流到的環(huán)節(jié)所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)過程中叫工藝路線，在其他的過程也叫作業(yè)方法、技能等。（3）過程的控制控制（Regulation）：英文的意思是：規(guī)定、管理、控制，調(diào)整（達(dá)不到規(guī)定就調(diào)整）。過程的控制就是要明確輸入輸出的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，則拒絕接受和移交，并進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整?？刂频哪康木褪钱a(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提高、成本下降和交期縮短。我們知道，生產(chǎn)過程的控制主要是原材料的質(zhì)量、成本和交期的控制，生產(chǎn)完成后交付也是一樣，按照驗收標(biāo)準(zhǔn)接受生產(chǎn)過程交付的產(chǎn)品。一般地說，過程的輸入和輸出原則上都需要一定標(biāo)準(zhǔn)去控制，在現(xiàn)實中，只不過許多標(biāo)準(zhǔn)是隱藏在頭腦中，掩蓋了這個原則。（4）過程的績效績效（Result），英文的意思是結(jié)果、效果。包括對過程進(jìn)行績效測量，也包括財務(wù)測量，對每一個活動過程進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，衡量過程的業(yè)績，提供持續(xù)改善的依據(jù)。有些過程不好用關(guān)鍵指標(biāo)或者僅用關(guān)鍵指標(biāo)難以衡量績效， 可以采用或補充采用不合格項或模糊考核方式。(5)過程的改善改善(Reform)：英文的解釋：Toimprovebyalteration, correctionoferror,orremovalofdefects;putintoabetterformorcondition. 。意思是：通過改變、改正錯誤或消除缺點來改進(jìn)；置于更好的形式或狀態(tài)中。管理就是強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善，改善方法從兩個方面，一是糾正，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)績效達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，我們就要通過記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析原因， 對不正確的方法進(jìn)行糾正。二是預(yù)防，盡管我們目前的績效水平?jīng)]有什么不良的表現(xiàn)， 但有些因素可能會在一定條件下誘發(fā)并造成不良的后果，預(yù)防措施就是消除這些因素。過程的改善關(guān)注如下幾個問題：――我們是否定期檢查工作業(yè)績嗎？――我們是否在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上分析問題？――我們的數(shù)據(jù)及時和準(zhǔn)確嗎？――我們是否找到了問題而不是一無所知？我們是否正視冋題而不是扯皮推委？ 我們是否針對問題做出快速反應(yīng)？ 我們有具體的行動計劃嗎？ 我們對計劃有足夠的資源支持嗎？――我們能按時按計劃完成改善任務(wù)了嗎？圣經(jīng)指引圣經(jīng)教導(dǎo)(歌林多前書14:40)我們：“凡事都要規(guī)規(guī)矩矩的按著次序行”。在企業(yè)管理中，我們許多領(lǐng)導(dǎo)遇到難解的問題，也會用程序作擋箭牌，按流程辦事。但是，中國領(lǐng)導(dǎo)喜歡看成績，某人違背了公司的制度卻做出業(yè)績，不是指責(zé)他違反程序，而是夸他靈活。但是，如果每一個人都能靈活，結(jié)果整個團(tuán)隊得到的利益最小。每一個都想得到自己最大利益，需要靈活而不是程序。我們應(yīng)該如何處理違反程序的個人英雄？圣經(jīng)又教導(dǎo)(提摩太后書2：5)我們：“人若在場上比武，非按規(guī)矩，就不能得冠冕” 。檢查：流程管理的成熟度階段過程職責(zé)過程方法過程控制過程績效過程改善110000211000311100411110511111表：評成熟度價標(biāo)準(zhǔn)對過程的5R管理要素進(jìn)行評價，有明確的標(biāo)準(zhǔn)評分為“1”分，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)評分為“0”，總分為成熟度。用公式表示就是：D=P(R1)+P(R2)+P(R3)+P(R4)+P(R5)P為流程的規(guī)范化程度評價函數(shù)，規(guī)范得1分，不規(guī)范為0分流程管理成熟度調(diào)查表你認(rèn)為本公司在整體流程管理方面（或針對某個具體流程）的管理規(guī)范化如何?在5項的描述中，比較本公司情況，達(dá)到所描述的記1達(dá)不到所描述的記01、 過程職責(zé)：明確各個環(huán)節(jié)哪個部門哪個崗位和具體負(fù)責(zé)人和工作內(nèi)容。2、 過程方法：明確各個環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)，各個崗位能熟練操作完成各自的任務(wù)。3、 過程控制：明確各個環(huán)節(jié)的交付標(biāo)準(zhǔn)，并有規(guī)定驗收程序。4、 過程的績效：明確總過程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的績效，能準(zhǔn)時客觀報告有關(guān)數(shù)據(jù)。5、 過程的改善：定期評價各個過程的績效并能有效的持續(xù)改善。通過上述調(diào)查表測量結(jié)果，可以估計組織在流程管理方面的成熟度。研究表明，不同組織形態(tài)，流程管理成熟度是不同的。一般地說，流程管理水平高的企業(yè)，在行業(yè)中的地位就越高，行業(yè)地位、業(yè)績與流程管理成熟度有正相關(guān)（如下表：成熟度與組織特征）。成熟度（D）組織特征行業(yè)地位0處于無組織狀態(tài)，無序和混亂，間直一盤散沙。好象停業(yè)或破產(chǎn)清算期間的企業(yè)組織萌芽狀態(tài)，依然是無序和混亂和一盤散沙在行業(yè)中根本沒有競爭力2組織基本上能運行，管理問題百出，浪費非常嚴(yán)重在行業(yè)中難以生存和發(fā)展3組織能正常運行，但管理非常松散，效率非常低下。在行業(yè)中勉強(qiáng)能生存和發(fā)展4組織能良好運行，但管理不夠完善，效率有待提升。一般是龍頭企業(yè)的挑戰(zhàn)者5組織能很好運行，管理非常完善，效率很高，一般是龍頭企業(yè)表：成熟度與組織特征點評：流程成熟度也是團(tuán)隊精神的表現(xiàn)流程是根據(jù)整個團(tuán)隊設(shè)計，不是讓每一個人得到利益最大化。組織利益最大化與每一個人最大化是矛盾的，一個具有團(tuán)隊精神的員工是無條件執(zhí)行程序，這也是一種團(tuán)隊精神。流程是制造企業(yè)團(tuán)隊精神的重要工措施，尤其是流程的執(zhí)行需要一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊。流程的成熟度與管理成熟度一致，也就是說，流程成熟度可以從某些方面衡量一個企業(yè)團(tuán)隊精神。措施五：關(guān)注員工關(guān)注員工就是關(guān)注員工滿意度，為什么要關(guān)注員工滿意度？沃爾瑪對其供應(yīng)廠商提示：在惡劣環(huán)境下的員工不可能制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品。 管理研究表明，企業(yè)業(yè)績與員工滿意度密切相關(guān)。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，滿意的員工更主動愿意為企業(yè)付出更多的時間而索取更少，而不滿意員工跟更多的怠工、破壞，給企業(yè)帶來的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)比工資大幾倍。在成功的企業(yè)與失敗企業(yè)中，員工滿意度往往是天大的差別。人本主義管理學(xué)家們告訴我們要關(guān)注員工的合理需求，時刻關(guān)注員工的滿意度，有助于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。我們的員工滿意嗎？例如：薪酬是否滿意？福利是否滿意？工作環(huán)境是否滿意？工作時間是否滿意？技能培訓(xùn)是否滿意？職業(yè)發(fā)展是否滿意？職業(yè)安全是否滿意？自我實現(xiàn)是否滿意？圣經(jīng)指引一個企業(yè)家曾困惑，企業(yè)成本已經(jīng)很高，我們的工資在行業(yè)中已經(jīng)很高，我們還拿什么來滿意員工？俗話說，欲壑難填，圣經(jīng)上（歌林多前書5：10）教導(dǎo)我們：“偷竊的，貪婪的，醉酒的，辱罵的，勒索的，都不能承受上帝的國”，要我們“只要有衣有食，就當(dāng)知足（見提摩太前書6：8）”，而且，要“學(xué)會什么時候都知足（見腓利比書4:11）”，圣經(jīng)不僅教育我們?nèi)绾慰朔澙?，學(xué)會滿足,也要求老板要認(rèn)識到，“作工的得工價，不算恩典，乃是該得的（見羅馬書 4：4）”，否則就是”惡人經(jīng)營，得虛浮的工價（見箴言11:18）”，老板的扣克不僅沒有什么意義，反而，“那行不義蓋房，行不公造樓，白白使用人的手工不給工價的有禍了（見耶利米書22：13）”。如果遇到好老板一定是不講條件的人得福，正如圣經(jīng)上（馬太福音20：2-15）記載耶穌的教導(dǎo)：“天國好像家主，清早去雇人，進(jìn)他的葡萄園作工。和工人講定一天一銀子，就打發(fā)他們進(jìn)葡萄園去。約在巳初出去，看見市上還有閑站的人。就對他們說，你們也進(jìn)葡萄園去，所當(dāng)給的，我必給你們。他們也進(jìn)去了。約在午正和申初又出去，也是這樣行。約在酉初出去，看見還有人站在那里。就問他們說，你們?yōu)槭裁凑煸谶@里閑站呢。他們說，因為沒有人雇我們。他說，你們也進(jìn)葡萄園去。到了晚上，園主對管事的說，叫工人都來，給他們工錢，從后來的起，至U先來的為止。約在酉初雇來的人來了，各人得了一錢銀子。及至那先雇的來了，他們以為必要多得。誰知也是各得一錢。他們得了，就埋怨家主說，我們整天勞苦受熱，那后來的只做了一小時，你竟叫他們和我們一樣麼。家主回答其中一人，朋友，我不虧負(fù)你。你與我講定的，不是一錢銀子麼。拿你的走吧。我給那后來的和給你一樣，這是我愿意的。我的東西難道不可隨我的意思用麼。因為我作好人，你就紅了眼麼?！焙美习宀惶澊脝T工，好員工也不要講條件和總是和別人比較而不滿。圣經(jīng)教導(dǎo)我們可以概括一句話：老板要關(guān)心員工，要讓員工得合理工價，而員工要學(xué)會知足而感恩，在一個好老板的手下做事，不講條件的得福。檢查：員工滿意測量項目很滿意2較滿意1一般0較不滿-1很不滿-2薪酬福利工作環(huán)境工作時間技能培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展職業(yè)安全自我實現(xiàn)其他（填寫）點評：員工滿意也是生產(chǎn)力為了讓員工滿意，往往需要支付給員工更多薪酬、福利等，然而，不滿意的員工會讓企業(yè)付出更多的成本。例如：研究表明，質(zhì)量好的產(chǎn)品往往能讓自然增長10%左右，但是，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司需要員工滿意，認(rèn)真工作，可能需要增加成本5%實際上，5%就是員工滿意增長所帶來的生產(chǎn)效率。所以說，員工滿意也是生產(chǎn)力。當(dāng)然，滿足需求應(yīng)該是合理的，而不是滿足貪婪的要求。措施六：完善公司治理分粥故事的啟示有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會， 但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。 為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。分粥故事對我們啟示是，公司治理就像分粥的故事，不同的公司體制和制度，影響到整個公司的成敗。當(dāng)企業(yè)成長到一定程度，盡管運營層的組織管理依然要不斷優(yōu)化，但公司治理往往成為突出的問題，尤其在大公司中，如何做到?jīng)Q策、監(jiān)督和執(zhí)行的分權(quán)與平衡，都是大型企業(yè)管理研究的重點。通常公司治理要關(guān)注這樣的問題：――明確決策者、執(zhí)行者和監(jiān)督者――能否確保決策的沖突和減少失誤？――是否任命了合適的CEO――監(jiān)督系統(tǒng)是否有效運行？——成員之間能否合作？――成員的利益能否共享？――章程能否約束成員？――公司行為是否能體現(xiàn)員工利益？圣經(jīng)指引圣經(jīng)出埃及記中記載這樣的故事，摩西帶領(lǐng)以色列人出埃及，人數(shù)實在太多，最后沒有辦法，神就啟示摩西，就開始設(shè)立千夫長和百夫長制度，一個民族就這樣開始有嚴(yán)密組織君王時代。為什么要設(shè)立君王制度？上帝本來想揀選以色列人建立一個沒有王權(quán)的國家，但是，由于人類的罪性而最終無法實現(xiàn)。自摩西以后，建立了以色列君王政權(quán)。新教徒剛到美國的時候，也曾經(jīng)實行過公有制，但發(fā)現(xiàn)，如果這樣，大家都會餓死，以后許多社會主義試驗都以失敗告終。這也是上帝的啟示。對企業(yè)而言，全世界乃以私有制為主，而現(xiàn)代企業(yè)制度的是針對好人不排除壞人而設(shè)計的，否則就不要監(jiān)事會，但是更多是為了好人設(shè)計的，為那些走上帝之道的人打造平臺，這就是美國現(xiàn)代企業(yè)制度的起源。檢查：公司治理是否完善明確決策者、執(zhí)行者和監(jiān)督者清楚模糊能否確保決策沖突和不失誤？清楚模糊是否任命了合適的CE0？清楚模糊監(jiān)督系統(tǒng)是否有效運行？清楚模糊成員之間能否合作？清楚模糊成員的利益能否共享？清楚模糊章程能否約束成員？清楚模糊——公司行為是否能體現(xiàn)員工利益？清楚模糊點評：三權(quán)分立還需要看信仰根基如何讓組織安全與高效？這不是一個組織設(shè)計、三權(quán)分立的問題就能解決的。中國上市公司的法律已經(jīng)不少，但是未能防止公司被掏空，為什么？因為在一些所謂的企業(yè)家看來，金錢要比走上帝的道更有價值，難道這就是他們的信仰根基。措施七：打造有信仰根基的團(tuán)隊精神如上六個方法都很實用，但是如果缺少信仰根基，很多時候適得其反。近年來，我國的管理學(xué)者（包括我本人），引進(jìn)了不少管理工具，例如：平衡記分卡、IS09000質(zhì)量管理體系、IPMA項目管理體系、但是，一到中國企業(yè)就得個水土不適應(yīng)，不是我們的企業(yè)不能用這些工具和方法，而是我們太多的人本身就缺乏一種信仰，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。不少企業(yè)花大錢請大師搞個團(tuán)隊精神建設(shè)，花掉幾十萬以及上百萬，結(jié)果還是老樣子。有的企業(yè)甚至出現(xiàn)業(yè)績大滑坡，原因在哪里？