石油暢想微生活服務(wù)零距離

暢想“

微生活”服務(wù)“

零距離”北京石油公司工會

2015.08.26前

言近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)及通訊軟件的快速發(fā)展，“微信”已經(jīng)成為人們最為普遍使用的社

交軟件之一?！拔⑿拧蓖ㄟ^手機終端或計算機、

IPAD等客戶端，將快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等功能完美結(jié)合，實用快捷，給人們的

生活帶來了翻天覆地的變化，備受人們的追捧。Part

One“北京石油職工之家”微信公眾平臺運營概況平臺概況2014年5月27日正式注冊運營擁有1454名粉絲累計推送信息1310條工會宣傳工作的主陣地信息推送種類——時事類主要指中央、集團公司及公司召開重要會議、部署重要活動時，平臺會第一時間在“頭條”欄目中進行推送，通過對這些重要信息的推送，使職工能夠及時了解國情、企情，成為形勢任務(wù)教育的有效補充。中央重要會議信息推送種類——時事類集團公司重要會議信息推送種類——時事類公司重要會議信息推送種類——惠民政策類中央、集團公司及北京石油發(fā)布與職工相關(guān)的政策信息推送種類——惠民政策類相關(guān)政策解讀基層工會工作公司工會工作信息推送種類——工會工作動態(tài)類信息推送種類——知識普及類員工關(guān)注難點問題重點工作信息推送種類——知識普及類安全生產(chǎn)月活動信息推送種類——知識普及類職工紀(jì)律處分規(guī)定：員工違規(guī)違紀(jì)文件解讀員工違規(guī)違紀(jì)知識答題企業(yè)文化：企業(yè)文化解讀

“企業(yè)文化大家談”網(wǎng)絡(luò)辯論職工課堂開課“運動會報名”“農(nóng)民工助推計劃”費用報銷“攝影作品征集”“幸福之家”創(chuàng)建活動投票”信息推送種類——通知公告類信息推送種類——正能量類將平臺做為傳遞正能量的載

體，通過“榜樣在身邊”、

“正能量”、“光榮榜”、

“學(xué)勞模在行動”等對基層

的好人好事、身邊的勞模榜

樣等進行宣傳，弘揚正能量。這個中秋怎么過曬曬家的味道與國旗合影為祖國點贊元旦“愿望還是要有的”秀出你的鐵人體春節(jié)我在崗位上曬曬寶貝改版征集信息推送種類——互動類微信考核辦法納入基層工會工作考核1名工會干事

負(fù)責(zé)每期信息的整理和編輯N名基層工會成員和微信粉絲基礎(chǔ)資料的收集平臺運維方式——運營人數(shù)：1+N平臺運維方式——運維天數(shù)：12+N每周一、三、五正常發(fā)刊重大活動、特殊事件臨時增刊平臺運維方式——欄目設(shè)置：3+N3個固定欄目頭條微基層微動態(tài)總體信息不超過5條定期對欄目進行調(diào)整周五：旅游度假資訊周一：勵志、學(xué)習(xí)、職場生活類周三：美食、美文、輕松一刻平臺運維方式——欄目設(shè)置：3+NN個固定欄目平臺運維方式——加強審核由于信息一旦發(fā)布就不能更改，所以我們建立的嚴(yán)格的信息審核制度，每期信息發(fā)布前，都必須由主管領(lǐng)導(dǎo)對信息發(fā)布內(nèi)容及形式進行把關(guān)，審核同意后方可進行發(fā)布。相關(guān)數(shù)據(jù)分析——粉絲情況分析平臺運營開通至今，粉絲的數(shù)量基本保持一個上升的態(tài)勢。目前，已經(jīng)形成了自己固定規(guī)模的粉絲群，說明平臺運營還是取得了一定的成績。相關(guān)數(shù)據(jù)分析——粉絲情況分析注重自我宣傳二維碼宣傳粉絲推薦活動相關(guān)數(shù)據(jù)分析——圖文分析發(fā)布信息1310條圖文閱讀人數(shù)

39330人次累計閱讀數(shù)88660次相關(guān)數(shù)據(jù)分析——消息分析發(fā)送信息3898人次接收信息7896條Part

Two“北京石油職工之家”微信公眾平臺運營后的作用平臺的作用——員工投稿箱加油員等一線員工文化素質(zhì)不高，對寫作都帶有抵觸情緒，傳統(tǒng)的報紙媒體使大家一般不敢輕易的把動筆投稿。而微信平臺的出現(xiàn)，因為它不需要長篇大論、也不需要華麗的詞藻，只要拿起手機，隨手一拍，把當(dāng)時的所思所想一發(fā)，即可完成投稿工作，同時還可以獲取稿費和精美禮品，因此，大大調(diào)動了大家參與的熱情。平臺的作用——員工咨詢室、談心室避免當(dāng)面咨詢問題的尷尬個性問題單獨回復(fù)共性問題統(tǒng)一解答準(zhǔn)確把握員工思想動態(tài)宣傳欄：信息的快速傳遞，讓職工對工會有新的認(rèn)識培訓(xùn)站：工會干部學(xué)習(xí)交流工作，職工學(xué)習(xí)知識技能記事貼：隨手一拍，記錄下工作的瞬間平臺的作用——宣傳欄

、記事貼

、培訓(xùn)站Part

Three“北京石油職工之家”微信公眾平臺運營效果工會知名度得到提高職代會、職工代表農(nóng)民工大學(xué)生助推工作“五小”群眾性創(chuàng)新創(chuàng)效活動工會知名度得到提高擺脫員工對傳統(tǒng)工會的認(rèn)識讓員工了解工會職能和作用讓更多員工關(guān)注工會組織和工會工作連續(xù)兩年在職工民主評議中排名公司處室前三甲時間上

“零距離”服務(wù)平臺“零距離”空間上“零距離”實現(xiàn)了工會對職工服務(wù)的“零距離”實現(xiàn)了工會對職工服務(wù)的“零距離”圖解系列通過圖文并茂的形式，加深員工對法律法規(guī)的認(rèn)識微課堂將員工一些必需的崗位技能進行刊登，促進員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的全面提升職場生活幫助員工緩解精神壓力、調(diào)節(jié)工作情緒、提升內(nèi)

心力量，激發(fā)員工的工

作熱情擴大了活動的影響力通過平臺以“通知”、“公告”的形式進行宣傳，將活動內(nèi)容、參與的方式、評選獎勵辦法等進行公告，擴大活動的影響力。讓更多的職工了解活動內(nèi)容，主動參與到活動當(dāng)中來促進了工會工作水平的提升開展培訓(xùn)，提高基層人員工作能力和水平通過平臺，分享其他兄弟單位的好經(jīng)驗、好做法Part

Four“北京石油職工之家”微信公眾平臺運營中的幾點體會立足于工會的基本職能發(fā)布利民惠民政策解答基層員工關(guān)注的內(nèi)容強調(diào)互動開展“互動性”話題，讓文化理念“潤物無聲”曬家人“曬學(xué)習(xí)“曬工作“職工紀(jì)律處分規(guī)定：員工違規(guī)違紀(jì)文件解讀員工違規(guī)違紀(jì)知識答題企業(yè)文化：企業(yè)文化解讀

“企業(yè)文化大家談”網(wǎng)絡(luò)辯論滿足不同人群的需要通過“淘寶體”、“舌尖體”、

“代言體”等新新人類語言，增強宣傳內(nèi)容的活動，吸引更多年輕人的關(guān)注兼顧老同志的需求，刊登一些符合老職工的需求的文章和內(nèi)容Part

Five下一步“北京石油職工之家”微信公眾平臺運營的思考下一步平臺運營的思考多運用新媒體語言多運用圖表、視頻等形式，增加宣傳的可視性和吸引

力。多自創(chuàng)少轉(zhuǎn)載，多互

動少說教，使平臺的內(nèi)容

更加親民通過分析，及時了解職工的

需求和喜好，調(diào)整宣傳方向，并