如何建立團(tuán)隊(duì)雙向溝通機(jī)制

如何建立團(tuán)隊(duì)雙向溝通機(jī)制如何建立團(tuán)隊(duì)雙向溝通機(jī)制

雙向溝通是相對(duì)于單向溝通而言的，以是否對(duì)溝通信息進(jìn)行反饋?zhàn)鳛闃?biāo)準(zhǔn)。那么大家知道如何建立團(tuán)隊(duì)雙向溝通機(jī)制呢?下面一起來(lái)看看！

如何建立團(tuán)隊(duì)雙向溝通機(jī)制1

在團(tuán)隊(duì)中建立雙向溝通機(jī)制的途徑有：

1、在員工團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立劇烈的溝通意識(shí)，以敬重對(duì)方為前提主動(dòng)實(shí)施內(nèi)部雙向溝通

企業(yè)在進(jìn)行員工職業(yè)化培訓(xùn)時(shí)，做任何事情首先要敬重對(duì)方。與員工溝通不能用權(quán)力來(lái)壓人，要多了解狀況，多詢問(wèn)細(xì)節(jié)，供應(yīng)必要指導(dǎo)方法，緊盯工作的過(guò)程。跟同事溝通要有肺腑之心，不推諉扯皮，樂(lè)觀主動(dòng)，謙讓平和，體諒對(duì)方的難處，培育一種寬闊的胸懷和真誠(chéng)的協(xié)作精神。主動(dòng)溝通更能贏得對(duì)方的相信和支持。

2、在員工團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種相互溝通鼓舞的民主團(tuán)隊(duì)氛圍

努力在員工團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造鼓舞相互溝通的民主氛圍，使員工一方面能夠樂(lè)觀主動(dòng)為企業(yè)提出意義與建議，另一方面對(duì)自身的疑問(wèn)也能有渠道提出并得到答復(fù)。我們可以充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)組織的有效溝通，如BBS論壇、內(nèi)部郵箱及OA系統(tǒng)等，使員工有問(wèn)題和建議可以隨時(shí)提出。任何事情不管有多大的意見(jiàn)和想法，只要把問(wèn)題講透講通，贏得對(duì)方的理解，事情就能勝利。沖突都是在猜想誤會(huì)當(dāng)中形成的，把意見(jiàn)溝通透徹，大家相互理解了，沖突也就消逝于無(wú)形。

3、讓員工團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)的信息、***策、目標(biāo)有肯定的了解

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)努力使企業(yè)內(nèi)的每一位員工都知道企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及前景。如通過(guò)內(nèi)部會(huì)議、下發(fā)文件、爭(zhēng)論會(huì)議等讓員工了解企業(yè)動(dòng)態(tài)的方式及管理層的目標(biāo)。這里要留意一個(gè)溝通渠道的問(wèn)題。比如，領(lǐng)導(dǎo)要讓下屬知道餐廳的進(jìn)展前景、經(jīng)營(yíng)管理措施以及用人機(jī)制等方面的基本目標(biāo)和規(guī)劃，他可以采納大會(huì)小會(huì)由不同的人來(lái)層層傳達(dá)的方式，也可以通過(guò)全體員工大會(huì)直接向員工傳遞。明顯，后一種方式的失真率更小，而且對(duì)員工的影響力更大。而每年職工代表大會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)直接回答職工的提問(wèn)，更是一種樂(lè)觀的雙向溝通方式。

4、關(guān)懷和了解員工工對(duì)公司、管理層以及工作生活的看法

通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的匯總分析，明確員工的關(guān)注點(diǎn)，找出解決問(wèn)題的方法，同時(shí)將這些方法公布并征詢員工的意見(jiàn)，再加以完善并付諸實(shí)施。

5、采納多種方式想結(jié)合的方法鼓舞員工提建議

針對(duì)企業(yè)的有些非決策性的問(wèn)題，如改進(jìn)管理效率方面等，可以采納"點(diǎn)子大賽'等形式，鼓舞員工自己提出好的建議，并對(duì)被接受者賜予肯定的嘉獎(jiǎng)，以此鼓舞其他員工的參加到企業(yè)的非決策性問(wèn)題中來(lái)。

6、對(duì)員工的溝通的信息賜予準(zhǔn)時(shí)的反饋

對(duì)于員工表現(xiàn)肯定要進(jìn)行反饋，反饋必需是準(zhǔn)時(shí)、明確、無(wú)偏和連貫的。反饋必需針對(duì)于員工的詳細(xì)行為表現(xiàn)。反饋一開(kāi)頭就必需對(duì)其明確此次反饋的目的，同時(shí)提出改進(jìn)的建議或連續(xù)進(jìn)步的鼓舞，同時(shí)在反饋后的肯定時(shí)間對(duì)該員工表現(xiàn)做再次觀看評(píng)估。對(duì)于員工好的行為要有準(zhǔn)時(shí)的嘉獎(jiǎng)或承認(rèn)。對(duì)于表現(xiàn)一般或是較落后的員工要定期對(duì)其有個(gè)激勵(lì)目的的反饋，激發(fā)其工作熱忱。同時(shí)，反饋過(guò)程中關(guān)注員工的意見(jiàn)，賜予其發(fā)言的機(jī)會(huì)。

如何建立團(tuán)隊(duì)雙向溝通機(jī)制2

第一，設(shè)立團(tuán)隊(duì)溝通必要性的標(biāo)準(zhǔn)或列表。

企業(yè)作為一個(gè)正式組織，尤其是涉及相應(yīng)的權(quán)限級(jí)別，以及職場(chǎng)組織的嬉戲規(guī)章，即便老板再好說(shuō)話，也并不是全部的事情都可以溝通。這需要通過(guò)各類形式給團(tuán)隊(duì)成員明確，比如，團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)，指標(biāo)的權(quán)威性不容挑戰(zhàn)，也不容討價(jià)還價(jià)，尤其是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)形成這樣的風(fēng)氣后，即便指標(biāo)定的再低，也有人不滿。還有類似員工工資的問(wèn)題，也不能允許私下溝通，更不允許私下溝通就能加工資，而應(yīng)是通過(guò)相應(yīng)的調(diào)薪機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，杜絕任何暗箱操作的形式，也是對(duì)全部人的負(fù)責(zé)。

管理者越公正，管理工作越好做；反之，管理者，開(kāi)一個(gè)口，就會(huì)有一堆人找，失去了公信力的領(lǐng)導(dǎo)必定是工作越來(lái)越難做。

企業(yè)作為一個(gè)正式組織，團(tuán)隊(duì)管理者需要跟團(tuán)隊(duì)成員明確溝通的形式及原則。比如，常常有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指責(zé)下屬工作不主動(dòng)，但領(lǐng)導(dǎo)需要明白，下屬對(duì)上級(jí)都有自然?的敬畏，一般狀況下都不太敢主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)，怕給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，有問(wèn)題盡量自己克服或解決。但領(lǐng)導(dǎo)卻完全不理解員工的好意，反而指責(zé)這類員工?？陀^而言，下屬與上級(jí)溝通存在障礙，肯定是上級(jí)的問(wèn)題，肯定是上級(jí)要主動(dòng)。

其次，確保溝通機(jī)制的順暢性。

企業(yè)內(nèi)部存在的對(duì)上對(duì)下的溝通、同級(jí)之間溝通、下對(duì)上的溝通以及跨部門(mén)的溝通。不能靠個(gè)人自覺(jué)或工作習(xí)慣，尤其是比較重要的常規(guī)高頻工作，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展又極其重要的大事，肯定要制定出明確的制度、規(guī)范及流程，確保溝通過(guò)程正式、高效、順暢。

許多時(shí)候，必需得承認(rèn)，破壞業(yè)務(wù)流程最多的反而是那些制定流程的人，比如老板或核心高管們。溝通不順暢，常常有卡點(diǎn)，根源也往往就在于這些大權(quán)在握的人。所以，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織級(jí)，甚至全部人之間的工作溝通足夠順暢，大領(lǐng)導(dǎo)們需要以身作則，帶頭遵守規(guī)章。

第三，確保溝通的有效性。

以始為終，全部的溝通開(kāi)頭前都要有明確的目標(biāo)，溝通過(guò)程中也要實(shí)時(shí)檢查是否在按既定目標(biāo)推動(dòng)，溝通后都要查看溝通目標(biāo)的達(dá)成狀況。

沒(méi)有目標(biāo)的溝通完全沒(méi)有意義，不達(dá)標(biāo)的溝通只能是不及格，溝通的有效性是團(tuán)隊(duì)成員，尤其是管理者需要時(shí)刻關(guān)注的重點(diǎn)，許多領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)會(huì)時(shí)各種發(fā)散各種發(fā)揮，常常打破既定議題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)完全失焦。

如何建立團(tuán)隊(duì)雙向溝通機(jī)制3

團(tuán)隊(duì)中一般會(huì)有以下問(wèn)題：

1、人和人之間有肯定差別，即使聽(tīng)到的是同樣的指令，每個(gè)人的理解都不同。因此在項(xiàng)目管理中有效的溝通顯得尤為重要。

2、一項(xiàng)任務(wù)由于受制于組織結(jié)構(gòu)和參加人員，其簡(jiǎn)單度會(huì)被放大，而且放大的程度經(jīng)常超出我們的想象。項(xiàng)目管理的使命就是要盡可能地抑制這種放大趨勢(shì)。

3、中間層不僅要完全理解領(lǐng)導(dǎo)層的目標(biāo)，而且要精確?????準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給下級(jí)人員理解和執(zhí)行。所以明確目標(biāo)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，組織中間層是管理工作量最大的。

4、雙向的溝通是最快的溝通，但不是最有效的。溝通不在于次數(shù)多少，速度有多快，而關(guān)鍵在于溝通的效果，溝通的效率。

5、參加項(xiàng)目的人數(shù)和規(guī)模、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、角色定位，以及相互之間的關(guān)系、熟識(shí)和默契程度，會(huì)嚴(yán)峻影響溝通質(zhì)量和項(xiàng)目的實(shí)施效率。

我們平常工作大多都是在溝通，假如我們的團(tuán)隊(duì)的.溝通都是有效地，我們的工作也會(huì)變得很簡(jiǎn)潔，由于你需要的信息很快速、很精確?????地得到，假如團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都盡量做好自己的事情，去便利別人，追求有效的溝通，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作力量跟效率也會(huì)很高。

那么，保持團(tuán)隊(duì)有效溝通的方法是什么呢：

1、首先要建立特別明確的溝通機(jī)制，包括溝通工具、方式方法、統(tǒng)一且易于理解的語(yǔ)言描述等。

2、明確目標(biāo)、指定責(zé)任，每次溝通必需有明確的目標(biāo)、由某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行負(fù)責(zé)。

3、團(tuán)隊(duì)全部成員要明確知道哪些事情是自己負(fù)責(zé)的、自己要做什么。在項(xiàng)目管理工具進(jìn)度貓中，我們可以將任務(wù)明確安排到個(gè)人，每個(gè)人都能清晰的看到自己要做什么。

4、在重要問(wèn)題上盡量直接，查找負(fù)責(zé)人直接溝通，而不是下發(fā)指令傳遞，項(xiàng)目管理的理論告知我們，人越多溝通成本越多。

如何讓團(tuán)隊(duì)成員能夠有效溝通呢，讓項(xiàng)目經(jīng)理居中，其它項(xiàng)目成員圍繞項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行單向溝通，或者召開(kāi)會(huì)議，由項(xiàng)目經(jīng)理主控，準(zhǔn)時(shí)收集、反饋大家的信息，讓溝通更加有序、可控。

一個(gè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨合、相互相信、形成一套達(dá)默契的做事方法和風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)，可能省掉許多不必要的溝通。

相反，初次合作的團(tuán)隊(duì)由于團(tuán)隊(duì)成員各自的背景和風(fēng)格不同、成員間相互相信度不高等緣由，要充分考慮溝通消耗。

軟件企業(yè)人員流淌率高的特點(diǎn)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分散力和默契度的錘煉比較困難。而分散力和默契度的需要長(zhǎng)期的、大量的內(nèi)部溝通和溝通才能逐步形成，由此不難理解持續(xù)良好的溝通和溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)