餐飲業(yè)的成本控制論文

上海第二工業(yè)大學(xué)成人與繼續(xù)教育學(xué)院?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）餐飲企業(yè)的成本控制摘要：近年來(lái)，我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展迅速。各色各樣的餐館得到很好的發(fā)展，要想在餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中于不敗之地，關(guān)鍵就是要在經(jīng)營(yíng)中努力創(chuàng)造出自己的特色。產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，新的管理理念，更重要的是餐飲業(yè)的成本控制。面對(duì)日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，餐飲企業(yè)要提高效益、要健康發(fā)展，就必須立足經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，建立成本管理休系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度提高市場(chǎng)占有率。有效地降低原材料的成本和損耗，成為餐飲成本控制的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：餐飲業(yè);成本控制;標(biāo)準(zhǔn)成本;管理;一、餐飲成本控制的重要意義（一）餐飲成本的概念餐飲成本是指餐飲企業(yè)一個(gè)生產(chǎn)和銷售周期的各種耗費(fèi)或支出的總和。它包括采購(gòu)、保管、加工和出售各環(huán)切產(chǎn)生的直接成本和間接成本兩部分。餐飲成本控制是以目標(biāo)成本為基礎(chǔ)，對(duì)常管理中發(fā)生的各項(xiàng)成本所進(jìn)行的計(jì)量、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，使其成本開(kāi)支在滿足業(yè)務(wù)活需要的前提下，不超過(guò)事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)算。（二）餐飲成本控制的重要性提高餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須不斷提升身身實(shí)力，從企業(yè)內(nèi)部挖掘潛力，讓消費(fèi)者花同樣的錢可以得到更多的實(shí)惠和滿足，同一地區(qū)、同一類型、同檔次餐廳，同樣的質(zhì)量，若能在價(jià)格上占有優(yōu)勢(shì)，就贏得更多的顧客，為企業(yè)帶來(lái)更大利益。企業(yè)本質(zhì)的要求、管理的要求和時(shí)代的要求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的就在于追求利潤(rùn)最大化，作為管理者就需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，減少和控制成本支出，而成本控制的優(yōu)劣正是飯店的管理水平的最好見(jiàn)證。在這個(gè)“微利時(shí)代”不僅是營(yíng)銷上的競(jìng)爭(zhēng)，更是管理上的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)肯踏踏實(shí)實(shí)地“精耕細(xì)作”誰(shuí)就能在效益上領(lǐng)先，在市場(chǎng)上立足。因此在餐飲經(jīng)營(yíng)面臨新形勢(shì)的前提條件下，企業(yè)要在提高管理水平、降本增效做文章，在全力控制物耗成本與人力成本等方面，取一些扎扎實(shí)實(shí)的措施，以適應(yīng)時(shí)代的要求，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。二、餐飲成本控制存在的現(xiàn)狀（一）成本標(biāo)準(zhǔn)制定不規(guī)范有很多的餐飲企業(yè)，都沒(méi)有制定菜品的標(biāo)準(zhǔn)成本，沒(méi)有規(guī)范廚師在菜品生產(chǎn)作業(yè)中的成本使用，通常是口頭說(shuō)了算。如某餐飲公司，以小炒“荷塘小炒”為例，標(biāo)準(zhǔn)分量是：百合二兩、木耳一兩、西芹二兩、荷蘭豆一兩、馬蹄肉片一兩。但很多時(shí)候是師傅很隨意，用大概數(shù)，憑感覺(jué)，眼睛看或手感來(lái)確定重量，不是用稱來(lái)稱斤兩。又如快餐18元一份的“豬扒飯或牛扒飯”，通常是一份飯一塊豬扒或牛扒，但有些員工不安規(guī)定操作，有朋友或熟的客人來(lái)了就多加一兩塊在里面，可實(shí)際上收銀還是按原來(lái)的收取金額。以上例子都說(shuō)明成本必然增加，菜品質(zhì)量難保證。（二）原材料采購(gòu)缺乏管理對(duì)原材料采購(gòu)缺乏管理采購(gòu)是控制材料成本的第一道關(guān)口，直接影響餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)際的采購(gòu)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題。

如某餐飲企業(yè)為例，沒(méi)有設(shè)立采購(gòu)監(jiān)督員或小組，原材料采購(gòu)回來(lái)后沒(méi)有專職驗(yàn)收驗(yàn)貨人，原材料會(huì)直接被廚房使用，這樣會(huì)出現(xiàn)短斤少兩，開(kāi)高單價(jià)，或把沒(méi)有的材料也開(kāi)在送貨單里的情況。采購(gòu)員和財(cái)務(wù)員為同一人，這樣往往會(huì)導(dǎo)致在監(jiān)管上出現(xiàn)很大問(wèn)題，如用次充好，與供貨商聯(lián)合起來(lái)，中間吃回扣。容易中飽私囊損公肥私。（三）從業(yè)人員流動(dòng)性大，容易導(dǎo)致人工開(kāi)支增加

餐飲服務(wù)業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，人們對(duì)服務(wù)的要求是永無(wú)止境的，為此，需要大量人員來(lái)從事這項(xiàng)工作。技術(shù)的發(fā)展一直都沒(méi)能改變這種現(xiàn)實(shí)。有人曾經(jīng)嘗試過(guò)生產(chǎn)和服務(wù)的自動(dòng)化，但失敗了，絕大多數(shù)顧客需要人的服務(wù)，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)將不會(huì)大幅度降低餐飲服務(wù)的人力成本。人力成本，指企業(yè)擁有和使用人力資源時(shí)發(fā)生的用價(jià)值表示各項(xiàng)支出與耗費(fèi)，包括人力資源投資成本與人力資源費(fèi)用。人力資源投資成本指企業(yè)擁有人力資源以便取得未來(lái)經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)生的各項(xiàng)支出，包括人力資源的取得成本、形成成本、開(kāi)發(fā)成本、保護(hù)成本、重置成本等五個(gè)部分。而人力資源使用費(fèi)用主要指員工的工資和福利。在餐飲業(yè)中，其員工的穩(wěn)定性并不大，不論是管理還是一線員工（服務(wù)員），其流動(dòng)性都很大。餐廳越來(lái)越面臨人員的更新問(wèn)題，要聘到稱職人員比較難，經(jīng)常是新員工剛來(lái)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就要上崗，然而，現(xiàn)在顧客越在餐飲業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，各項(xiàng)實(shí)際成本每天都發(fā)生變化，其成本消耗不可能和標(biāo)準(zhǔn)成本完全一致。這時(shí)，管理人員要根據(jù)各項(xiàng)成本的實(shí)際發(fā)生額同標(biāo)準(zhǔn)成本比較，分析成本差額。其成本差額又包括價(jià)格差、數(shù)量差、和成本差。通過(guò)分析，管理人員即可發(fā)現(xiàn)餐飲成本管理的效果，對(duì)成本控制作出績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。（四）結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，提出改進(jìn)措施成本差額分析對(duì)成本控制業(yè)績(jī)作出了評(píng)價(jià)，但對(duì)造成成本差額的原因還是結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行具休分板。如價(jià)格差是由于什么原因造成呢？是由于市場(chǎng)價(jià)格變化造成的，還是由其他因素造成的？只有結(jié)合實(shí)際，分析具體原因，才能有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，不斷做好餐飲成本控制工作。四、耗量控制的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化（一）實(shí)行定量采購(gòu)核定實(shí)行定量采購(gòu)核定。各廚房主廚須在進(jìn)貨前一天進(jìn)行職業(yè)判斷，根據(jù)原料的剩余情況、次日預(yù)定用量、淡旺季狀況、菜肴受歡迎程度，提出次日原料申請(qǐng)單，報(bào)行政總廚審批后，交采購(gòu)?fù)ㄖ?yīng)商次日按量送貨。進(jìn)貨時(shí)必須通過(guò)驗(yàn)收員、專業(yè)采購(gòu)員、倉(cāng)管員等按程序進(jìn)貨，保證原料的數(shù)量和質(zhì)量。貴重原料需報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)與總經(jīng)理審批。（二）嚴(yán)格執(zhí)行原材料領(lǐng)用制度嚴(yán)格執(zhí)行原材料領(lǐng)用制度。一般情況下，廚師從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用原料，填寫倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料單，由行政總廚審批；廚師從廚房二級(jí)庫(kù)領(lǐng)取，需填廚房領(lǐng)料單，由主廚審批。貴重原料領(lǐng)用需餐飲總監(jiān)審批。（三）科學(xué)認(rèn)識(shí)和應(yīng)用“成本最低化”策略傳統(tǒng)觀點(diǎn)片面的把控制成本理解為減少成本支出的絕對(duì)額和降低成本率。不能為控制成本而降低產(chǎn)品質(zhì)量，損害消費(fèi)者利益，最終使酒店失去信譽(yù)和市場(chǎng)。我認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求，通過(guò)培育并發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù)，才能增強(qiáng)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力。五、餐飲業(yè)有效控制成本—以浙江開(kāi)元集團(tuán)為例浙江開(kāi)元集團(tuán)從一家縣政府招待所起步，到目前已發(fā)展成為一個(gè)以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，并經(jīng)營(yíng)建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)。它聲譽(yù)卓著、實(shí)力雄厚，在杭州、寧波、臺(tái)州、上海等地?fù)碛邢聦倨髽I(yè)30余家，已躋身中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)、中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)100強(qiáng)之列。在業(yè)界內(nèi)，它被譽(yù)為“中國(guó)飯店業(yè)品牌先鋒”，走出了一條獨(dú)具特色的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路。開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)能發(fā)展到目前的規(guī)模和水平，憑借的就是確立了“創(chuàng)造特色、打造品牌；關(guān)注客戶，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭(zhēng)先、關(guān)愛(ài)”的行為準(zhǔn)則。其中，該企業(yè)的餐飲成本控制方法規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，值得研究。該企業(yè)2004年餐飲經(jīng)營(yíng)收入達(dá)2.8億元，達(dá)到總營(yíng)收的45.4%，比重之大，為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)鮮見(jiàn)。其管理者認(rèn)為，在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，高利潤(rùn)時(shí)代已成過(guò)去，要更好發(fā)展，就要從內(nèi)部管理抓利潤(rùn)，在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、降低成本中獲得最大的利潤(rùn)。這就是新形勢(shì)下餐飲行業(yè)生存與發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（以下是開(kāi)元集團(tuán)銷售額圖表）開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)酒店是怎樣控制其餐飲成本的呢？歸結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：采購(gòu)環(huán)節(jié)——計(jì)劃采購(gòu)、預(yù)先控制。由于對(duì)各種原材料都制定標(biāo)準(zhǔn)，保證了所采購(gòu)的原材料的品質(zhì)與規(guī)格。由于投標(biāo)人、定價(jià)人及采購(gòu)部三方都有制約，在采購(gòu)交易過(guò)程中有很高的透明度，降低了交易三方從中獲取不正當(dāng)利益的可能性，保證了采購(gòu)的低成本和采購(gòu)材料的高質(zhì)量（以下是開(kāi)元集團(tuán)餐飲業(yè)采購(gòu)控制流程圖）。

庫(kù)存環(huán)節(jié)——有效降低庫(kù)存成本。這樣能相應(yīng)的減少庫(kù)存成本，加大現(xiàn)金流量，最終實(shí)現(xiàn)酒店的穩(wěn)步發(fā)展。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)——標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)控制損耗，建立標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本進(jìn)行量化，并用于檢查和指導(dǎo)生產(chǎn)的全過(guò)程，隨時(shí)消除一切生產(chǎn)性誤差，達(dá)到控制管理的效能。

另外，該企業(yè)成本控制措施還有：全員管理；以信息技術(shù)控制餐飲成本；嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)；加強(qiáng)培訓(xùn)提高銷售水平等?？傊?，開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)酒店的餐飲成本控制措施就是堅(jiān)持一個(gè)原則：“要在既定的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的前提下，去控制成本，并注重目標(biāo)?！笨梢?jiàn)，餐飲成本控制需要所有與成本相關(guān)人員的參與，每位員工都要提高成本控制意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到成本控制與增加餐飲銷售額同等重要，認(rèn)識(shí)到菜點(diǎn)加工的成本控制不僅關(guān)系到餐廳目前的利益，與員工的切身利益息息相關(guān)。只有這樣，全體員工才能積極主動(dòng)地按要求的成本控制方法進(jìn)行工作。此外，餐飲成本控制不能建立在人人自覺(jué)的美好愿望之上，應(yīng)當(dāng)有一套貫穿于所有環(huán)節(jié)的成本控制流程和制度，以提高經(jīng)營(yíng)管理水平，降低餐飲經(jīng)營(yíng)成本，力求最大利潤(rùn)，進(jìn)而有效地達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

餐飲成本控制，除保持成本不上升外，可能更多的是希望成本每年都有一定的降低幅度，但成本降低總有一個(gè)限度，成本降低到一定程度后，餐企只有從創(chuàng)新著手來(lái)降低成本。從技術(shù)創(chuàng)新上降低原料用量或?qū)ふ倚碌?、價(jià)格低的菜品原料替代原有的、價(jià)格較高的原料；從工藝創(chuàng)新上提高原料利用率，降低原料的損耗量，提高成品率或一級(jí)品率；從工作流程和管理方式創(chuàng)新上提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備利用率以降低單位產(chǎn)品的人工成本與固定成本含量；從營(yíng)銷方式創(chuàng)新上增加銷量，降低單位產(chǎn)品的營(yíng)銷成本。只有不斷創(chuàng)新，用有效的激勵(lì)方式來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)新，才是餐企不斷降低成本的根本出路。參考文獻(xiàn)：[1]趙濤，餐飲店經(jīng)營(yíng)管理北京，北京工業(yè)大學(xué)出社，2002[2]吳克祥，餐飲經(jīng)營(yíng)管理天津，南開(kāi)大學(xué)出版社，2000[3]陳立峰，餐飲管理北京，機(jī)械