“雙11”老矣尚能飯否

“雙11”老矣，尚能飯否？在今年的雙十一大促活動結(jié)束之后，不少人可能都有類似感受，即今年“雙十一”的聲勢，似乎相較以往弱了一些，走過第14個年頭，“雙十一”對消費者的吸引力似乎也在逐步下降。那么，這背后存在著哪些原因？一起來看看作者的解讀。問：今年的“雙11”開始了嗎？答：已經(jīng)結(jié)束了。多年以來都聲勢浩大的“雙11”購物節(jié)，今年似乎格外安靜，商家不再大力造勢，身邊人也很少談及，往年熱鬧非凡的晚會也不見了，不少人甚至可能都快忘記了還有這么一個曾經(jīng)讓自己無比狂熱的購物盛宴，真是令人唏噓。個中原委，耐人尋味。01先來說個有意思的事情。往年此時，各大平臺都在爭先恐后地曬戰(zhàn)績秀肌肉。然而今年，頭部電商平臺們仿佛約定好了一般，對于GMV（銷售總額）避而不談。例如天貓，在“雙11”收官之時，僅表示“穩(wěn)中向好，交易規(guī)模與去年持平”，這也是阿里歷史上首次沒有公布“雙11”的GMV關(guān)鍵數(shù)字。這一幕不禁讓很多人感慨萬千。遙想2009年，阿里巴巴首次舉辦線上“雙11”購物節(jié)，GMV僅為5200萬元，此后隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展與電商行業(yè)的突飛猛進(jìn)，“雙11”逐漸成長為我國消費市場上一道亮麗的風(fēng)景，而全網(wǎng)“雙11”GMV也在一路狂飆并不斷創(chuàng)下歷史新高，到2021年達(dá)到9651.2億元，規(guī)模直逼萬億大關(guān)。可是時至今日，各大平臺既沒有了往年喜報式的成交戰(zhàn)報，也沒有像往年那樣頻繁更新實時交易額，GMV這個曾經(jīng)“引無數(shù)英雄競折腰”的核心指標(biāo)已然淡出了大眾視野?，F(xiàn)象的背后，是“雙11”增長乏力這一不爭的事實。拋開今年不談，我們僅從前三年的數(shù)據(jù)中即可窺探一斑：2019年、2020年和2021年，全網(wǎng)“雙11”GMV增速分別為51.8%、43.3%和12.2%，已經(jīng)是連續(xù)兩年下降。而今年“雙11”的安靜，某種意義上只是此前趨勢的延續(xù)而已。曾經(jīng)輝煌無比的電商狂歡購物節(jié)，為什么越來越“賣不動”了？在我看來，首要原因在于“雙11”對于廣大消費者的吸引力正在持續(xù)減弱。作為國內(nèi)首個電商購物節(jié)，“雙11”一經(jīng)問世就以獨特的理念和友好的價格示人，并迅速俘獲了廣大消費者的芳心。而當(dāng)時的電商購物節(jié)并不多，“雙11”更是物以稀為貴，成為了人們一年一度最為期盼的網(wǎng)購狂歡盛宴。再加上彼時恰逢我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展之際，網(wǎng)民規(guī)模不斷壯大，用戶流量的紅利也為電商平臺的發(fā)展和“雙11”的繁榮狠狠地助了一把力。然而近些年，伴隨著流量紅利的衰竭以及各方面成本的攀升，電商平臺普遍遭遇增長瓶頸。為了應(yīng)對成本上升、銷售疲軟、業(yè)績考核、用戶增速下滑等方面的多重壓力，電商平臺和商家的促銷活動越來越多，除了傳統(tǒng)的“雙11”之外，諸如“雙12”、“618”、“818”等購物節(jié)也都接連興起。而拼多多等平臺更是將補貼做到了常態(tài)化，如此泛濫的促銷活動，不僅極大地豐富了廣大消費者的購物選擇，讓人們幾乎可以隨時買到物美價廉的商品，還在很大程度上削弱了“雙11”的原有高性價比優(yōu)勢。再加上近兩年，異軍突起的直播電商又憑借更優(yōu)質(zhì)的購物體驗讓人們趨之若鶩，“雙11”的新鮮感和吸引力自然也就大打折扣。除此之外，近兩年的疫情因素也是不能忽視的又一個重要原因。在疫情長尾效應(yīng)和未來不確定性的作用下，部分居民的工作收入穩(wěn)定性受到影響，尤其是以工資為主要收入來源的中低收入群體對于未來的預(yù)期更加偏謹(jǐn)慎態(tài)度，致使居民消費信心顯著下滑，并且尚未迎來實質(zhì)性扭轉(zhuǎn)，自然難以為消費市場的回暖提供強勁動力。反映到“雙11”數(shù)據(jù)上，就是GMV增長疲態(tài)的顯露。從這個意義上講，今年“雙11”能和去年規(guī)模保持一致或是實現(xiàn)增長，已經(jīng)是非常不容易的事情了。02不過換個角度看，雖然今年“雙11”的熱度有所下降，但還是有一些新的現(xiàn)象值得關(guān)注。首先，是平臺更加重視質(zhì)量提升。如前文所述，受種種因素影響，近兩年“雙十一”GMV呈現(xiàn)出明顯的下滑態(tài)勢，今年各大平臺甚至不再公布GMV數(shù)據(jù)。不過需要注意的是，這并非說明商家和平臺就此“躺平”，而是將重心放在了增長質(zhì)量的提升上，包括進(jìn)一步從價格、場景、物流等方面改善消費者體驗，以及給到中小商家盡可能多的支持和幫扶?，F(xiàn)象的背后，是整個行業(yè)真正回歸到經(jīng)營的本質(zhì)，即高效地為消費者提供超出預(yù)期的商品與服務(wù)，同時為商家創(chuàng)造更大的長期價值，繼而賦能實體經(jīng)濟的發(fā)展。這有些類似于“唯GDP增長論成為過去式”——唯GMV增長論，也正在成為過去式。其次，直播電商依舊火熱。在購物節(jié)期間GMV增速整體下滑的背景下，直播電商卻展示出超強的成長性。根據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，直播電商實現(xiàn)銷售額1814.4億元，同比增長146%；淘寶數(shù)據(jù)稱，“雙11”期間累計3億人圍觀直播間，62個直播間成交額破億元；抖音數(shù)據(jù)稱，“雙11”期間抖音直播帶貨總時長累計達(dá)3821萬小時，平均每天直播時長達(dá)318.4萬小時。直播電商已然成為了驅(qū)動電商行業(yè)增長的重要力量。而這背后的實質(zhì)在于，以內(nèi)容為載體的內(nèi)容營銷模式，正日益彰顯出強大的影響力和生命力——在營銷過程中，內(nèi)容成了吸引消費者的關(guān)鍵所在，消費者因為對內(nèi)容感興趣而沉浸其中，并主動關(guān)聯(lián)到品牌，而商家則借助內(nèi)容來強化品牌價值、培養(yǎng)用戶信任，繼而推動銷售轉(zhuǎn)化率的提升。尤其是短視頻和直播平臺，更是憑借強大豐富的內(nèi)容生態(tài)而成為了廣大消費者主動或被動“種草”的肥沃土壤，現(xiàn)已成為電商鏈路當(dāng)中至關(guān)重要的一環(huán)，未來還將繼續(xù)大有作為。再次，國貨地位越來越高。今年“雙11”期間，國產(chǎn)品牌再次大放異彩，多個電商平臺的數(shù)據(jù)都佐證了國貨的穩(wěn)步增長與熱度的持續(xù)提升，諸如珀萊雅、百雀羚、歐詩漫、鴻星爾克、回力等品牌都有上佳表現(xiàn)，其中一些國產(chǎn)品牌的銷售額甚至要超過部分進(jìn)口品牌。另有數(shù)據(jù)顯示，近一年來無論是新國潮、新國貨入駐電商平臺的數(shù)量，還是消費者的購買量，都實現(xiàn)了大幅度增長。說到底，國貨地位的提升在于國勢的強盛：一方面，我國現(xiàn)已形成了完整的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，研發(fā)生產(chǎn)能力日益增強，而在“品質(zhì)革命”的推動下，諸多本土品牌的產(chǎn)品在性能品質(zhì)、外觀設(shè)計、時尚體驗等多個方面都得到了實質(zhì)性的升級，消費者對于國貨的認(rèn)可度在提升。另一方面，以“Z世代”為核心的年輕消費者正日趨成熟，他們與生俱來就擁有平視世界的底氣和更為強大的文化自信，且更樂意接受本土品牌并以此為傲，從而助力了本土品牌的發(fā)展。最后，理性消費觀念興起。與往年全民狂歡式的“剁手”不同，今年“雙11”期間我們見到更多的是理性消費、綠色消費，很多人不再盲目追求鋪張浪費式的買買買，而是真正開始按需購物，而綠色家電的暢銷，以及綠色快遞袋、舊物回收的火熱，都映射出國人消費理念的變化和消費心智的成熟，這同樣是消費升級的一種外在體現(xiàn)。03那么，未來的“雙11”又將何去何從呢？從宏觀經(jīng)濟層面看，近兩年消費市場運行的最大擾動因素莫過于疫情的反復(fù)，今年以來尤為明顯。不過隨著近日政策面“進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控工作二十條措施”的推行與落實，未來的防疫將更加科學(xué)精準(zhǔn)，對于各行各業(yè)的不利影響將會持續(xù)改善，而人們的消費信心也有望逐漸得到提振和修復(fù)，中長期來看也將會助力消費市場的回暖，對于包括“雙11”在內(nèi)的電商購物節(jié)來說，自然是積極的信號。不過話說回來，“雙11”的邊際效用遞減趨勢已經(jīng)形成，想要重回早些年的巔峰難度著實不小。因此對于電商行業(yè)來說，將過多精力放在某個購物節(jié)上面，意義似乎已經(jīng)不是很大，不妨冷靜下來好好思考，如何才能走得更加長遠(yuǎn)；換言之，與其比拼誰能在“雙11”搞出更多的花樣，倒不如著手去想辦法創(chuàng)造更多的經(jīng)濟社會價值。以鄉(xiāng)村振興為例。由于流通網(wǎng)絡(luò)不完善、市場供求信息不對稱、營銷信息閉塞、銷售渠道不暢等現(xiàn)實問題的長期存在，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷矛盾一直都很突出，“豐產(chǎn)不豐收”“滯銷病”“價賤仍難賣”等事件頻頻發(fā)生，嚴(yán)重制約著鄉(xiāng)村經(jīng)濟的振興與農(nóng)民的增收致富。電商作為一種具有明顯開放性的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，可以超越時間和空間的限制，更為高效地連接廣大用戶和產(chǎn)品，并減少供需之間信息的不對稱，如此便可有效打破鄉(xiāng)村地區(qū)地域和信息的閉塞。而利用電商平臺，可以幫助廣大農(nóng)民直接對接全國大市場，拉近與廣大消費者之間的距離，在拓展農(nóng)產(chǎn)品銷路、增收致富的同時，還能基于消費者的真實需求來改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品種植加工，帶動農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，并且還能喚醒城市人群對于大自然和農(nóng)村生活的向往，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游、田園采摘的繁榮發(fā)展等等。而在此過程中，還