企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點。一種是將其分為兩個層次有多種表達如有形文化和無形文化、外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式、“硬”S與“軟”S等；另一種是分為四個層次即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對認識企業(yè)文化建設(shè)并無大礙。為科學(xué)準(zhǔn)確我們把企業(yè)文化劃分為三個層次即精神層、制度層和物質(zhì)層。1．精神層 這主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無精神層是衡量一個企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)識和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化精神層包括以下6個方面。(1）企業(yè)最高目標(biāo) 它是企業(yè)全體員工的共同追求有了明確的最高目標(biāo)就可以充分發(fā)動企業(yè)的各級組織和干部員工增強他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性使廣大員工將自己的崗位工作與實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)第1頁共8頁展轉(zhuǎn)化為每一位員工的具體責(zé)任。因此企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)也是企業(yè)對員工進行考核和實施獎懲的主要依據(jù)。企業(yè)最高目標(biāo)又反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿。長期目標(biāo)的設(shè)置是防止短期行為促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。(2）企業(yè)哲學(xué) 它在有的企業(yè)又被稱為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的基本信念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考。企業(yè)哲學(xué)是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)只有以正確的企業(yè)哲學(xué)為先導(dǎo)企業(yè)的資金、人員、設(shè)備、信息等資源才能真正發(fā)揮效力。企業(yè)哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會制度及周圍環(huán)境等客觀因素決定的同時也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實踐經(jīng)驗、工作作風(fēng)以及性格等主觀因素的影響。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的并為全體員工所認可和接受具有相對穩(wěn)定性。(3）企業(yè)精神 它是企業(yè)有意識地提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果是全第2頁共8頁體員工有意識地實踐所體現(xiàn)出來的。因此企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉企業(yè)精神則是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。(4）企業(yè)風(fēng)氣 它是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)是影響整個企業(yè)生活的重要因素。企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)企業(yè)文化是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵人們總是通過企業(yè)全體員工的言行舉止感受到企業(yè)風(fēng)氣的存在并透過它體會出企業(yè)全體員工所共同遵守的價值觀念從而深刻地感受到該企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)風(fēng)氣一般包括兩層含義一是指許多企業(yè)共有的良好風(fēng)氣如團結(jié)友愛之風(fēng)、開拓進取之風(fēng)、艱苦創(chuàng)業(yè)之風(fēng)等；二是指一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨特風(fēng)氣即在一個企業(yè)的諸多風(fēng)氣中最具特色、最突出和最典型的某些作風(fēng)它體現(xiàn)在企業(yè)活動的方方面面形成全體員工特有的活動方式構(gòu)成該企業(yè)的個性特點。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等方面的綜合反映。企業(yè)風(fēng)氣一旦形成就會在企業(yè)中造成一定的氣氛并形成企業(yè)員工群體的心理定勢導(dǎo)致多數(shù)員工一致的態(tài)度和共同行為方式因而成為影響全體員工的無形的巨大力量。企業(yè)風(fēng)氣所形成的文化氛圍對一切外來的信息具有篩選作用良好的社會風(fēng)氣在具有良好風(fēng)氣的企業(yè)里將引起共鳴、產(chǎn)生共振不良的社會風(fēng)氣則會在第3頁共8頁企業(yè)里產(chǎn)生抵觸、遭到抵制。同樣不良社會思潮在企業(yè)文化貧乏、企業(yè)風(fēng)氣差的企業(yè)很容易造成勞動積極性下降、人際關(guān)系緊張、凝聚力減弱、離心力加大等災(zāi)難性后果而在企業(yè)文化完善、企業(yè)風(fēng)氣健康的企業(yè)比較容易促使全體員工與企業(yè)同呼吸、共命運、同舟共濟、戰(zhàn)勝困難、渡過難關(guān)。在實行社會主義市場經(jīng)濟體制的今天優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的企業(yè)風(fēng)氣可以起到物質(zhì)刺激所起不到的作用已經(jīng)引起許多有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家的高度重視。(5）企業(yè)道德 道德指人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。企業(yè)道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。道德與制度雖然都是行為準(zhǔn)則和規(guī)范但制度具有強制性而道德卻是非強制性的。一般來講制度解決是否合法的問題道德解決是否合理的問題。道德的內(nèi)容包括道德意識、道德關(guān)系和道德行為三部分。道德意識是道德體系的基礎(chǔ)和前提它包括道德觀念榮與辱、得與失、苦與樂等觀念）、道德情感（人們基于一定的道德觀念在處理人際關(guān)系和評價某種行為時所產(chǎn)生的疾惡揚善的感情）、道德意志（人們在道德觀念和道德感情的驅(qū)使下形成的實現(xiàn)一定道德理想的道德責(zé)任感和克服困難的精神力量）和道德信念（人們在道德觀第4頁共8頁念、情感、意志基礎(chǔ)上形成的對一定道德理想、目標(biāo)的堅定信仰）。道德關(guān)系是人們在道德意識支配下形成的一種特殊的社會關(guān)系。而道德行為則是人們在道德實踐中處理矛盾沖突時所選擇的某種行為。企業(yè)道德就其內(nèi)容結(jié)構(gòu)來看主要包含調(diào)節(jié)職工與職工、職工與企業(yè)、企業(yè)與社會三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。作為微觀的意識形態(tài)它是企業(yè)文化的重要組成部分。這主要就是員工職業(yè)道德規(guī)范但更廣泛些。(6）企業(yè)宗旨 這是指企業(yè)存在的價值及其作為經(jīng)濟單位對社會的承諾。作為從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)活動的經(jīng)濟單位企業(yè)對內(nèi)、對外都承擔(dān)著義務(wù)。對內(nèi)企業(yè)要保證自身的生存和發(fā)展使員工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活福利待遇幫助員工實現(xiàn)人生價值。對外企業(yè)要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費者的需要從而為社會的物質(zhì)文明和精神文明進步做出貢獻。2．制度層 這是企業(yè)文化的中間層次主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則它主要包括以下三個方面。第5頁共8頁(1）一般制度 這是指企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度以及各種責(zé)任制度。這些成文的制度與約定及不成文的企業(yè)規(guī)范和習(xí)慣對企業(yè)員工的行為起著約束的作用保證整個企業(yè)能夠分工協(xié)作、井然有序、高效地運轉(zhuǎn)。如計劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、服務(wù)管理制度、技術(shù)工作及技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、勞動管理制度、物資供應(yīng)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、財務(wù)管理制度、生活福利工作管理制度、獎勵懲罰制度、崗位責(zé)任制度等。(2）特殊制度 主要是指企業(yè)的非程序化制度如員工評議干部制度、總結(jié)表彰會制度、干部員工平等對話制度、干部“五必訪”制度（員工生日、結(jié)婚、生病、退休、死亡時干部要訪問員工家庭）、企業(yè)成立周年慶典制度等。與工作制度、管理制度及責(zé)任制度等一般制度相比特殊制度更能夠反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色。有良好企業(yè)文化的企業(yè)必然有多種多樣的特殊制度；企業(yè)文化貧乏的企業(yè)則往往忽視特殊制度的建設(shè)。(3）企業(yè)風(fēng)俗 這是指企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮等。企業(yè)風(fēng)俗與一般制度、特殊制度不同它不是表現(xiàn)為準(zhǔn)確的文字條目形式也不需要強制執(zhí)行完全依靠習(xí)慣、偏好的勢力維持。企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精第6頁共8頁神層。企業(yè)風(fēng)俗可以自然形成又可以人為開發(fā)一種活動、一種習(xí)俗一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來就成為企業(yè)風(fēng)俗的其中一種。3．物質(zhì)層 這是企業(yè)文化的表層部分它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。從物質(zhì)層中往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。它主要包括下述幾個方面： (1）企業(yè)名稱、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。這是企業(yè)物質(zhì)文化的最集中的外在體現(xiàn)。(2）企業(yè)外貌、自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間的設(shè)計和布置方式、綠化美化情況、污染的治理等是人們對企業(yè)的第一印象無一不是企業(yè)的文化反映。(3）產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。產(chǎn)品的這些要素是企業(yè)文化的具體反映。(4）技術(shù)工藝設(shè)備特性。(5）廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。這些因素中包含了很強烈的企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容是企業(yè)文化的一個較為形象化的反映。(6）企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。(7）企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑。包括廠區(qū)雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念墻、紀(jì)念林、英模塑像等。第7頁共8頁(8）企業(yè)紀(jì)念品。(9）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報紙、刊物、有線廣播