人際風(fēng)格特征與溝通技巧

人際風(fēng)格特征與溝通技巧

首先你要知道不同種類的人的特征，辨別出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采納什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。

(一)分析型人的特征和與其溝通技巧

1．特征

嚴(yán)厲?仔細(xì)

動作慢

有條不紊

合乎規(guī)律

語調(diào)單一

精確?????語言，留意細(xì)節(jié)

真實(shí)的

有方案有步驟

寡言的緘默的

使用掛圖

面部表情少

喜愛有較大的個人空間

2．與其溝通技巧

我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候要留意：

注意細(xì)節(jié)

遵守時間

盡快切入主題

要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣仔細(xì)一絲不茍

不要有太多和他眼神的溝通，更避開有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)當(dāng)略微的后仰，由于分析型的人強(qiáng)調(diào)平安，敬重他的個人空間。

同分析型的人在說話的過程中，肯定要用許多的精確?????的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。

分析型的人在說話過程中，要多列舉一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)，多做方案，使用圖表。

(二)支配型人的特征和與其溝通技巧

1．特征

堅(jiān)決

有作為

指揮人

強(qiáng)調(diào)效率

獨(dú)立

有目光接觸

有力量

說話快且有說服力

熱忱

語言直接，有目的性

面部表情比較少

使用日歷

情感不外露

方案

審慎的

2．與其溝通技巧

我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要留意：

你給他的回答肯定要特別的精確?????。

你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會特別高。

對于支配型的人，要講究實(shí)際狀況，有詳細(xì)的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。

支配型的人特別強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時間里給他一個特別精確?????的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。

同支配型的人溝通的時候，肯定要特別的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告知他你的目的，要節(jié)省時間。

說話的時候聲音要嘹亮，布滿了信念，語速肯定要比較快。假如你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信念，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。

在支配型的人溝通時，肯定要有方案，并且最終要落到一個結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。

在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。

你在和他溝通的過程中，要有劇烈的目光接觸，目光的接觸是一種信念的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你肯定要和他有目光的接觸。

同支配型的人溝通的時候，身體肯定要略微前傾。

(三)表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

1.特征

外向

合群

直率友好

活潑

熱忱

快速的動作和手勢

不注意細(xì)節(jié)

生動活潑、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)

令人信服

有說服力的語言

幽默

陳設(shè)有說服力的物品

2．與其溝通技巧

我們遇到表達(dá)型的人，在和他溝通的時候要留意：

在和表達(dá)型的人溝通的時候，我們的聲音肯定相應(yīng)的要嘹亮。

要有一些動作和手勢，假如我們很死板，沒有動作，那么表達(dá)型的人的熱忱很快就消逝掉，所以我們要協(xié)作著他，當(dāng)他消失動作的過程中，我們的眼神肯定要看著他的動作，否則，他會感到特別的絕望。他常常說你看這個方案怎么樣，你肯定要看著他的手認(rèn)為這里就有方案。在溝通中你也要學(xué)會伸出手，"你看，我這個方案怎么樣？'他會很奇怪???的看著你的手，仿佛手里就有一個完整的解決方案。

表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說："你看這件事總體上怎么樣'、"最終怎么樣'。

說話要特別直接。

表達(dá)型的人不注意細(xì)節(jié)，甚至有可能說完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個書面的確認(rèn)，這樣可以提示他。

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