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文檔簡介

1第一章緒論第一節(jié)研究背景因應信息化時代的來臨,信息科技快速開展,趨使整個地球村中各種環(huán)境產(chǎn)生重大的變革,也影響到世界各國的政治、軍事、經(jīng)濟、文化、教育等環(huán)境的開展。近年來臺灣經(jīng)濟的快速成長,根據(jù)行政院主計處九十年中華民國臺灣地區(qū)家庭收支調(diào)查報告表示,國民的可支配所得提高,國民的消費能力也相對提高〔圖1〕。紡織業(yè)的終端且附加價值最高的成衣服飾業(yè),受流行的影響最大,在世界的距離愈來愈小,臺北的流行已與歐美日幾乎同步流行之時,成衣服飾是最具誘惑的國際性商品,加上服飾類的產(chǎn)品在人們的生活中兼具實用性,也牽涉到消費者的心理層面。服飾產(chǎn)品具有季節(jié)性、周期性,人們會因為自己的喜好去購置服飾。這是本研究探討服飾的原因。圖1七十年至九十年的平均每戶可支配所得和消費支出資料來源:行政院主計處目前臺灣的服飾產(chǎn)業(yè)皆以OEM〔originalequipmentmanufacture〕和ODM〔originaldesignmanufacture〕為主,創(chuàng)立流行品牌在臺灣尚有開展空間,且臺灣企業(yè)的自創(chuàng)品牌在中國大陸仍不斷尋找新時機。例如:臺南企業(yè)、TONYWEAR(男裝),在臺灣有20年營銷經(jīng)驗的米歇爾(女裝),麗嬰房(童裝)。中國零售市場環(huán)境迫使海外零售商必須透過特許經(jīng)營方式開展,在各方面都受限制。但自創(chuàng)品牌供貨商受到的阻礙不多,故對臺灣企業(yè)創(chuàng)立自已流行品牌有很大商機,因此培養(yǎng)由臺灣市場→大陸市場→亞洲市場→國際化市場,是政府與業(yè)者極為迫切的開展方向。從臺灣紡織成衣業(yè)R&D的國際競爭能力,加上臺灣長期為國際品牌OEM的制造能力,及國際分工的成熟經(jīng)驗,由OEM提升到ODM設計營銷,再由ODM升級到OBM的品牌經(jīng)營,做好上、中、下游的設計研發(fā)資源之整合共同開拓市場,不但可以穩(wěn)固既有的市場,更可開發(fā)新的市場,在全球化市場擁有競爭力。慧第二君節(jié)濾研究榆動機吸在「也Th診e姓In于vi怖si發(fā)bl濾e還To稻uc作h雨」〔器劉慧揀玉所跪翻譯蹈的「暫效勞返營銷啊新策距略」尖〕一賤書中春曾提淡及「侮品牌舉勝過姓質(zhì)量溜」,綢在許巧多產(chǎn)籌業(yè)中守,產(chǎn)薄品的秀品牌撒所造壓成的臘名氣售,往掛往會海讓人切忽略碑產(chǎn)品辣的質(zhì)猜量或邊功能執(zhí)?,F(xiàn)臥在雅的虎瞇(Y腥AH歉OO顏!)喚、亞杯馬遜冬,或叢電子嗎灣的吉股票嗎價值持是它正們公吊司最搭高估旬計盈勒余的側無數(shù)耍倍,現(xiàn)可見梅品牌晉力量遣有其腳舉足極輕重形的地僅位。盯從廠蓮商的桃角度碗來看烘,品磨牌為復廠商氏創(chuàng)造炮市場殲,也哲創(chuàng)造耕利潤毒。很埋多產(chǎn)資品能銀夠大輛賣,按把顧展客吸蒸引過東來,必是因蝕為消環(huán)費者澡認定揪此品抽牌。睡根據(jù)窯花旗該集團爭與宮In會te擱rb懇ra康nd禁公司釋的研柴究發(fā)尼現(xiàn)「鼻過去志的十盟五年探中,下致力昌于品麗牌的高公司盞,已枝經(jīng)勝君過致滾力于斯股票僑市場傲的公境司。武」品挖牌對黃一個園企業(yè)代來說屆是如猶此的炎重要算,近耽年來愿許多陪參謀進公司戒開展倉出衡露量品軟牌權拼益的麗公式騰,品井牌權善益之續(xù)價值劇上下已與否瀉,主補要是五看品腔牌知市名度寺和吸生引力挖,顧置客對凳品牌墻的忠釋誠度撒、品勇牌所自代表孕的質(zhì)糧量水獎平,替品牌歷所傳崗遞的從訊息想以及詠是否老有專寸利與糧商標厘的保位護等輝因素體而定明。一貿(mào)般而講言,兼品牌索的知朋名度層和忠擋誠度碼愈高增,愈管能夠針傳遞丙好的泡形象老,愈虜能引雨發(fā)好聾的聯(lián)竹想,策同還生有專絲利和米商標壽之保心護,鍵那么品怖牌的圾價值客也就砌愈高水〔黃偵俊英百,民弓90押〕。朗了解兄品牌固權益住的價闊值后濫,廠晉商必享定重獸視如塵何增孤加品意牌權描益之在課題糞。消站費者烘如何終對品腫牌有舊知覺伸,進拴而產(chǎn)棟生態(tài)寧度、具喜好鋸甚至轉購置垮行為可。這念些都都來自父于企州業(yè)為嶺品牌喬而做升的營豐銷活督動,過企業(yè)亂必為硬品牌泛開展除投入東各個盾營銷兄活動零,才因會有興消費辣者對易于產(chǎn)耍生知雙覺、混聯(lián)想設、態(tài)懲度與圾行為彼等過百程,蝴這就喬如同稈企業(yè)捷與消評費者扮的溝膊通工辯具,屋傳達序企業(yè)刃產(chǎn)品換品牌小的角滿色定某位提禽高知蕩名度身,從獲而使峽得消鋼費者窗有了盾正面智的態(tài)窯度和球想象輝。消蹄費者似之特摔性與玻消費尺者對致品牌跪權益歷息息睜相關造,消粗費者傲的購浸買行繁為受捉到本崖身特酒性之嚼影響據(jù),所午以市兵場區(qū)水隔研撇究是讓營銷私中重充要一鏡環(huán),久代表瞧不同蓬特性辯之產(chǎn)居品對民消費歇者的遭意義險與重伯要性遮并不已相同伴,一僅般可傳將產(chǎn)罰品分癢為便繞利品親、偏繩好品咸、選修購品闊及特幟殊品裂,一壯般而雄言服被飾品觸牌屬悠于選名購品和及特布殊品蓬一部愿分,燈即以宅彰顯奇其自遲身的槍特性視。有革鑒于術一般恨研究己均以逼品牌榆知覺蠻產(chǎn)生鍛態(tài)度膜進而胸產(chǎn)生棄消費爹者特我性,游本研鮮究希朵望能勿以反垃向思船考的挪方式災,以垂探討徒消費蛛者特增性影帽響其亞態(tài)度輸再者叮影響憐品牌羅權益遍。地依據(jù)繁S萌et共ha曉ra誤ma舌m促&農(nóng)Co慮le抬(1噸99涉9)疾關于饅品牌腎權益遙研究污的發(fā)茂展,柱主要郊有兩岔個潮曲流〔資1跳〕透辯過整什個市壓場信屯息的齡整合制分析戀,了閣解各太產(chǎn)品向,并梢配合英嚴謹電的消葡費者娘特性憲與產(chǎn)和品的跡市占線率〔蔥2使〕透淘過消仔費者斗資料按分析鵲了解預消費剖者特駛性,俱本研憂究即堆屬于無第二戒類。往因此抖本研梯究將雷針對唯統(tǒng)計犬技術必之應倒用與凈相關貓理論藏及文蛛獻兩滲方面想進行融探討腥。在衛(wèi)統(tǒng)計結技術羨之應拆用方費面,鏈是希吐望從乓中了蔬解消慚費者徑整體種的特籃性及洞服飾繼態(tài)度博,以附有助狀于建憑立適類當研琴究架凝構,論并配套合嚴奔謹?shù)挠上M顛者特吵性、判態(tài)度夾與品便牌權堪益相烏關理蠟論之定探討蹈,進綱行問乞卷之縫設計原。陵政府勞為供球應國答家現(xiàn)畏代化蓮開展獸所需滲要的斯高素驗質(zhì)人蕉力,墻在全葡國各籮地增朝設大閑專院蹦校,方同時丙增加鉤學生繩進入天大學沖的數(shù)鄉(xiāng)量,嗚估計牙今年傅度墓(催民國面九十鹽二年眾)叮大學永生的制錄取益率約新六十肝八.奶六二差%。瞧教育墻部表營示,糟臺灣梅的大舍學招單生錄租取率耽逐年勇提高訪,預增計到敲九十廣三學希年度仁臺灣路錄取捐率將兄到達逗百分汁之一猜百;悔由此戰(zhàn)可見誰大學瓶生將宋愈來決愈普恰遍。忠基于寒資源污有限工,本寸研究皇僅以尤大臺書北地方區(qū)大殊學作杯抽樣俱。再愿者大速學生神以建遮構成殲為一答個有例「自完我個殿性的小主體康」,枯可自發(fā)由安前排,鑰成為漏有差逮異性仍與獨懷特性笛的個開體。濁大學舟生的匯消費芒者特忙性、淡態(tài)度膚對于柔服飾撒、品鋸牌權純益必覺有其常重要膠影響折。由緊此厘聲清大嶄臺北竭大學山生具觀有那可些特類性,凳探討紐其相安互間懼的影舅響,根以供千服飾熄業(yè)者粱參考跳。質(zhì)第三繩節(jié)裹研究乓目的蜘品牌紗權益鏈之研籍究,義無論采國內(nèi)尖、國察外,客實務頂界或碎是學莖術界營,都傲是一綁個相恩當受爛到注長目的峽營銷突研究績范圍然。提極升產(chǎn)幟品或扒效勞濃在顧房客心亞目中里的價眠值是匯品牌酬權益迎的最朝終目淚的,協(xié)即品允牌權秩益須位有消能費者納的支勇持作罷為基軟礎。趟因此事,期幫望創(chuàng)姻造品醫(yī)牌權矛益,劃本研著究即觸以消拋費者肌為主蘋軸,垮其心碑理層敵面影狀響為巴延伸荒,根保據(jù)前吸述研懇究背筑景與娘動機過,本佳研究噴之研偷究目諒的如猜下:際一、計藉由棒消費籍者特賽性對叨服飾夏態(tài)度捏影響查的探只討,志期望軍提供越企業(yè)遇在訂葡定市對場策桂略時卵,能滿有效成確實永定目睬標市恨場,校到達太營銷慧目標兔。暫二、許探討貨服飾早態(tài)度款對不巡同價悶位服辦飾品量牌權驗益的甚影響貓,期糠望提故供企相業(yè)有監(jiān)效掌稈握競滾爭優(yōu)賺勢,怠增加世品牌閣權益日價值戴。下第四阻節(jié)直研究竟范圍轉與對蔽象博為使痕得本企研究妹能更跪加的許清晰藝明了級,因憑此將汁研究揚范圍振及對哪象說黑明如尤下:執(zhí)一、脖研究乎范圍快一般逝服飾犁品牌錫為研宋究范境圍。裕二、鈴研究伏對象答本研憶究以村大臺溪北地那么區(qū)大狼學生果作為晉研究久對象挺,其鋪中包董含了玩日、鍋夜間悼部的紋學生詳。在加本研嘗究中鳳所包嶼含的捆大學逗有茅中國圈文化貧大學券、世政新大券學、驕臺北標大學五、臺督北科杰技大跑學、素臺北速醫(yī)學動大學妖、臺逝北藝巖術大勁學、大臺灣筋大學欠、臺站灣科伶技大哀學、沸臺灣尋師范嚴大學武、臺老灣海門洋大詢學、稱東吳倍大學御、長王庚大查學、弄政治第大學像、真尸理大體學、攜淡江該大學哲、華拘梵大傷學、敘陽明煙大學姐、實殊踐大擊學、捕輔仁池大學運、銘竹傳大麻學。藍第五句節(jié)尖研究電架構農(nóng)本研汁究以縱服飾伍品牌組為實花證產(chǎn)籠品,膀嘗試跨探討孕以下懂兩個紫主題誰:么一、抗消費仔者特云性與覆服飾傲態(tài)度系的關爽系立二、稍服飾杏態(tài)度揭與品嘆牌權御益的晝關系疫本研寇究之告觀念憑性研纏究架扒構如隆圖洗2屆圖恭2攻研究仗架構登資料型來源菜:本朝研究羽第六鎮(zhèn)節(jié)總研究反流程戰(zhàn)本研獅究之乖研究匯流程寒,依都據(jù)研同究背風景與混動機銹,確削立研聞究主歡題及婦目的利,繼井參考遺相關競文獻英后建辟立本閥研究昨之觀獵念性量架構壟與假煤設,說并進戀行問泊卷及促抽樣勤設計勺,依旗觀念評性架嚇構設鈴計問條卷,盯再執(zhí)幣行問劑卷發(fā)燕放及晶回收協(xié),完助成數(shù)核據(jù)收尿集后貝輔以敢相關趟之統(tǒng)漂計工夠具進券行資們料分陵析,菠再根稱據(jù)分式析結競果提奮出本鍵研究薪之結幼論與疏營銷跨上的勻建議尺(禽如圖還3)踢。研究結論與行銷上的建議資料蒐集與分析研究結論與行銷上的建議資料蒐集與分析進圖紡3爛研究克流程竊數(shù)據(jù)甲來源商:本凈研究急第二雅章震文獻成探討挎本研脈究以電服飾惹為標仗的,證探討捧消費振者特擊性如鞭何影熊響服牲飾態(tài)振度進冬而影吧響品兆牌權掃益。巾本章拋將文降獻探吳討的尺局部餐包括鐘消費易者特密性、丹服飾恢態(tài)度治和品白牌權撕益,腎以更崗加完赴整的刻形式未來呈未現(xiàn)本刪論文潤。努第一閣節(jié)乓消費臺者特賓性切在張冰毅〔另民浴87播〕文辮獻中棄,消禿費者疤特性遠包含原生活犁型態(tài)促變量猾、人歸口統(tǒng)黃計變敞量、吧接觸酷媒體包時間杰、所藏期望干購置好產(chǎn)品疲。洪逗賢智辨〔民至90倆〕在否消費侄者行相為與摘廣告?zhèn)€一節(jié)指中提礎到,百當消譯費者系進行趨購物伶決策夠時,音會受蹈到文戚化、臉社會序、個雹人及五心理巖特質(zhì)津的影摔響。奉文化瞞特質(zhì)悲包括界文化提、次均文化飄及社志會階敢層;穿社會擦特質(zhì)仇包括異參考完團體趙、家蔥庭、夢角色頭與地勾位、假設政治向經(jīng)濟材社會斗變量過;個厘人特揭質(zhì)包詢括年礎齡、稅職業(yè)章與教推育、嘩收入冷與經(jīng)載濟狀滲況、味性別殖、生劃活型檢態(tài)、汗人格翁和自撓我概三念;責心理鵲特質(zhì)擦包括彈動機絲、知擔覺、斥學習賊、態(tài)累度和謝信念集。顧咬萱萱雙與郭綱建志獲〔民借90面〕、淺馬繼獲康〔朗民敢89鵲〕亦裙用不廳同消震費者注特性續(xù)當做睬市場遲區(qū)隔策的基數(shù)礎,吸這些煩消費證者特敗性包崖括人葉口統(tǒng)楊計變猾量、危生活趴型態(tài)香、個憲人心垃理。灘魏錫騙鈴〔趣民做89筐〕文筋獻中革指出戚,消議費者侮特性敏可依賣據(jù)其蘋一般鑼性與孔特殊月性,聰將其兼排列那么在一詢個連饑續(xù)尺籃度上笛,由愁一般退性的幣人口工統(tǒng)計撇變量希至特范殊性兇的購沈買及嗚消費登特性駐,如抗圖肚4頑所示脫。落奇在右無邊的列特性氧會比虜其左鄉(xiāng)邊的比特性券更能以預測嶄消費閣者行謎為,見例如會用意奸愿預嘉測購析買行術為就赤會比灶用偏覺好預延測購盼買行游為更悠準確肆,而商用生側活型麻態(tài)預譜測購插買行捏為也睜會比授人格押特質(zhì)倘預測丸購置紐行為逼更為市準確溫。也桂就是華說,采用右半邊的勻特殊滿性衡支量消艙費者惡特性僑會比翼用左裕邊的龜一般治性衡朗量較剖準確嗎。但蠟是意劃愿和扣偏好礙難以擦客觀護去觀令察或拿衡量鎖,而端用較訪偏一腔般性香且較嶄不容書易變孔的消架費者醉特性脾如人發(fā)口統(tǒng)鞠計、涼社會翼經(jīng)濟藍、人步格特做質(zhì)、血生活賴型態(tài)陰之描獨述變倡量,怨可以括幫助須營銷扎者抓緞住消任費者魚特性濟。這霞些項修目之失內(nèi)容萄如表愈1愁所示感,也層較常恨為研搞究者仆所采棋用。嗓一般增性幻特殊漫社會曾經(jīng)濟龍人格感特質(zhì)嘗生活手型態(tài)角知覺燙偏好送意愿紫購置體消費水圖逢4準消費夸者特響性的忠一般丑性與蜓特殊禿性連屆續(xù)尺燥度勞資料江來源威:撈RE扭YN誘OL鹽DS縫A亮ND眉W價EL抖LS傾,葉1諷97恩41想表真1蓬消費薪者特臘性握類別治工程朱內(nèi)容儉人口拿統(tǒng)計喂年齡勤、性嘴別、等種族小、居批住地倚、家既庭型今態(tài)拾社經(jīng)饅變數(shù)趴職業(yè)米、收私入、當教育仗、社冠會階叫層肢人格票特質(zhì)始自信腥心、慚自尊芬心、種冒險宮性、壞群居辣性悼生活朋型態(tài)演需求蟻、興亭趣、隔價值滔觀、懇日常包生活普、個借人見吉解喪資料掘來源奸:擋RE雞YN什OL扁DS齒A職ND盒W務EL湊LS射,粥1容97趴4插消費陣者特浙性可權分成鑒:磁一、西人口籍統(tǒng)計柔變數(shù)灘(參一他)居年齡忍年齡鴿是最植常用荒的消蛋費者揀特性覆之變霸數(shù)。息基于棕個人啟年齡巾的增紗長會堂影響移個人朗需求遭與支仔付能貧力,遠故年遍齡變飄量的酸選用匯,應幸特別走考慮膝年齡組層對香某產(chǎn)銜品的莊需求址之敏湊感度修,如耗敏感透度高殿,那么深各年教齡層贏間的倉差距襖應縮脫小。烈(懶二釀)貍性別年消費社者特絮性也喘與或潛性別旱有關饑,長梁久以之來性優(yōu)別一田直是促主要卷的消憂費者撫特性瓶之變迅量,者不過盟因社柄會環(huán)料境的持變化種,造鳥成了狗很多磁所謂鴿男女宇通用獻之中濫性產(chǎn)盯品,善如;套襯衫啊、牛慨仔褲匙、飾期品、繳休閑拌服等搭等,進降低題了性盛別的須重要渡性。覺(躬三向)犁所得季所得葵變量嗚適用宋于汽豪車、沙珠寶陽、高吧級服辱飾、櫻旅游咬等奢禾奢侈皮品市簽場的田區(qū)隔液。根叢據(jù)調(diào)戲查,退高價秒位奢臣侈品雁的購大買,騰除了慣所得驅(qū)之外伶,亦丸受到盜社會媽地位幻、職那業(yè)等擋因素指的影腔響。診(枕四印)趨教育婦程度雷教育組程度抵亦為偵消費投者特誕性一排個不京可忽洗視的壺變量蹈。一存般而著言,陪高中壓程度旗者大育多偏喇好購想買著榮名廠悉牌之鮮產(chǎn)品視,且殼較容資易受要到廣貨告的蹄影響筒,而峽大學乘程度出者,崖其購具買方蘋式采滴取保查守態(tài)跪度,可于購貿(mào)買之喚前,帽須過敏比擬廣,較德不容軟易受輪到外項來信窯息的吊左右壟。獻(培五芬)念社會性階級避社會圍階級孤之不瑞同,造消費腎者特哭性也恢截然尼不同漿。一世般而紙言,雙依所螺得、源職業(yè)希、教步育程踢度、究及居該住地槽區(qū)等少要素掃,可恐將社筆會階燙級區(qū)鋤分為施上上胃、上島下、燭中上歲、中帥下、廚下上殊、及斷下下略等六像種不玉同的葡階級范。濁二、現(xiàn)生活淡型態(tài)萍生活除型態(tài)床是指乓「生吉活設悼計的框方式醉」,聾它涵家蓋個信人的許需求鍛、價香值觀記、個勵性、蘭及生陷活空趴間等暴之全閘盤性香的生香活概貨念。須由于蚊生活委型態(tài)煙包含許社會緊或文打化等能層面杠,探煎討人壺與人遮之間凝的行員為或篩思考律上的燭差異蘭性,饑故就梁類型兄化之帥特質(zhì)乳而言糠,人扯文變庭量、脫效益毅變量戚、或郊產(chǎn)品她使用肚量變賤量等估,皆河用以竭區(qū)隔告市場材的共計通性蛛;而沿生活格型態(tài)肝變量純那么不哈然,抵它是敢將共糞通性涼、或多同構腎型之暈區(qū)隔綠市場雕,再戀進一截步的渾區(qū)分艙異質(zhì)錦性或郵非共凈通性啞,如傭:相泉同年紀齡層以內(nèi)之秀不同盜的偏目好、標需求理等之工集群睜。由樓于不腳同的償集群糠需要需不同筆的產(chǎn)樂品、搭售價共、通政路、靠及廣漠告促河銷等茂,故清企業(yè)蹲必須骨利用兔生活瘦型態(tài)求,明頸確界朗定目匠標市陳場,作方能蘆對癥外下藥誕,達聞到營踩銷之由目標匠〔蕭吼鏡堂千,民令91?!?。脆有關凈個人僚之生絨活方矛式〔山ho幻w缺pe班op騎le經(jīng)l伍iv能e何〕、見個人恢興趣筒〔釘wh圈at蝴i揮nt頃er服es嫂ts名t找he摟m守〕、勻及個叛人對宵環(huán)境窩的關缸心〔衫wh財at閥t膜he情y卸li盼ke射檔〕即酒所謂煩的業(yè)AI角O逢〔社ac曲ti存vi家ti境es緩、桐in劃te錘re顆st塘、驅(qū)op賊in螞io掠n農(nóng)〕形抓成了泥生活狠型態(tài)練。生純活型姻態(tài)關闖系到弱個人星對時全間及給金錢憲之支索配方蘆式、駁影響瞇對產(chǎn)響品的儲需求帳、及暗接受助廣告添訊息丙的習尚性;需本質(zhì)腳上,銳生活啦形態(tài)蚊是由塊個人浪的日少常行血動、傘興趣錫、及墨意見植等活禍動所繭衍生退出來井的「迫生活炕設計戴方式歡」。待根據(jù)碑W.黃la頌ze柳r澆教授低的見急解,緣生活羅設計處方式稈可用啟以描污述消頸費者頭文化纖或社風會之嗓特性剛,區(qū)斑別區(qū)今隔市榮場內(nèi)磁之價漂值差伙異,尸說明申相同塔人文欲條件賄下,窗為何政會有烤不同寫之消骨費者誓行為墻,故酒生活半形態(tài)鍋之區(qū)踐隔,壇有助徐于達喝到以慈下之撒目的揭:我(略一捆)棒區(qū)隔倘市場耕的特坡性開權發(fā)有滾關的無產(chǎn)品后或服阻務脾(剪二同)邁產(chǎn)品犬或服械務的雀重新鉆定位功(還三滿)淺擬訂多最適長當?shù)氖韽V告央主題寺生活屠型態(tài)滾是由速美國皂的繡LE疤O書BU殼RN梳ET淺T音廣告交公司粒,于蛙19誰67螺年和協(xié)芝加劍哥大仇學及期MA麻RK偏ET揀F董AC畢TS蝶私市場賞研究績參謀攜公司信共同簡研究惕開發(fā)異,并廁于施19纏69她年正太式運擦用于杯廣告芬策略億之市組場區(qū)仔隔工潛具。呈生活謠型態(tài)筍的衡半量是風利用催AI蜓O務的陳規(guī)述句饑,設屈計貸AI耍O眼量表須。陳廢述句帶包括懸三種滋不同秩之向吃度,壁即〔畜1判〕活們動性充向度變;工褲作、照習慣欠、社番會事獸件、飲假期圓、娛宰樂、維家事軍、購技物、驕運動槍?!矁€2滿〕興交趣向穗度:鋤家庭露、家爸事、建小區(qū)痛、消撫遣、畝時尚道、食負物、垂媒體都、成福就。賄〔銹3武〕意造見向把度:尾前途魔、社段會、丘政治蘇經(jīng)濟倆、教絮育、耳文化茄等。鈴匯整夠30洲0久個糕AI得O傻陳述吹句,仔配合淺區(qū)隔輝之目倒的,光從集暖群分祖析法撇,將融被調(diào)援查者榮劃分殖為各印種不蛙同類寨型的冊生活轉型態(tài)咽集群俯。棟由此找可見屬消費羞者特精性的動不同亞可影降響到租許多德事物定的購安買和跨感覺應,所章涉及餡之層濃面之伏廣;印本論敗文主捎要是南探討客消費鼓者特裳性的古不同親,以翠生活繞型態(tài)重為其溝變量加探討奉是否童也會判有所根影響禽,從雨而形盡成了腫不同慕的態(tài)輪度。襪本研找究將公目前被國內(nèi)迅研究乒消費壺者特侵性的象相關沿論文牢整理形如表肯2騙表仔2鋪消費水者特完性相屋關文惹獻掘作者狗年份服學校杠題目詳大綱衰郭淑炕云冒92譽年步中興梨大學預營銷配研究陵所蠻消費鵝者特烏性與省網(wǎng)絡襖購物嗽意愿私關系藏之研掃究以山生鮮溫食品珠為例洽以消配費者粱特性拴為其任礎,梨探討瞞探索瞧性購邊買行脾為傾厲向,縱知覺禽風險憲、生票活型婚態(tài)與嚼因特祥網(wǎng)購泳買生縣鮮食視品意拾愿之利關系解林俊憤宏灑92得年槍國立裳成功塵大學衛(wèi)企研抖所凡消費無者特憲性、題新產(chǎn)球品屬嗽性及位環(huán)境桿變量罰對創(chuàng)講新購吃買意烈愿之肅影響怒主要清探討期不同奪的消據(jù)費者叔特性晉新產(chǎn)碧品屬袍性及鍬環(huán)境圖變量腥對消屠費者夏購置旗信息塵家電份品意鳳愿的桶影響賤蔡永倍福思90微年草中興船大學皇營銷蜘研究能所訂購置拼涉入自,動陡機、申網(wǎng)站目環(huán)境和特性誼對網(wǎng)異絡生饞鮮蔬獄菜購乏買意撤愿之替影響否。舌以實禍體產(chǎn)廢品特倘性、贊消費晌者特涉性以妙及情碗境因紹素,搶探討賤這些捉變量鋒的不姜同,卷對知霞覺風擾險以譽及對惠降低逝知覺罩風險譽策略辛偏好罵的影冤響。搭張嘉也文宴89梅年鵝淡江濕大學氣管理柄科學大系予化裝鹿品不蒸同通荒路型跨態(tài)之裙消費桌者特競性研迅究菊從不胡同通晴路型墓態(tài)的推角度料,去蒸探討辭消費犯者特肥性之遲差異記。鋸許金禁泉彩91嗎年澡政治費大學進經(jīng)營鄉(xiāng)管理怠系婦臺灣參汽車云車體憤險之換損失完率與維消費嘴者特貼性之撒研究之探討渴影響錘消費磁者選塔擇車故體險沈保單柔之重堅要因粘素抵資料梯來源執(zhí):本飄研究丈整理箏第二百節(jié)錦態(tài)度億一、系態(tài)度百的定鄭義麥態(tài)度震在不戰(zhàn)同的種觀點財來討剩論,肝有不叉同的胃定義憶。以欣心理簡學的稅觀點鐮而言刊,態(tài)禁度是易個人乒對某霉一事說物的亦看法敞或感闖覺;暖以認蹄知的方角度那么而言察,態(tài)核度是械平衡器認知初的組圖合;礎以動倡機的克觀點斗而言忽,態(tài)漲度是常由動嚼機引殘發(fā)的濤狀態(tài)彎;以證消費下者行互為的倍觀點床而言者,態(tài)康度是托一種慕相對植持續(xù)題的狀蠻態(tài),并在此閣種狀籌態(tài)下璃,消急費者坐對某賤一市芝場目趕標、劇事物遙所產(chǎn)謙生的秩信念棗。并R他ob庫er零ts假設on有認為候態(tài)度制是消劑費者幕對該躺品牌讀在各戒項產(chǎn)丙品屬舒性的襖評價糊綜合利起來春的結李果。埋在否E.哪K.旗B.捏消費披者行眠為模龜式中錘,態(tài)蘿度是槐由評爆估準汪那么及鈔信念飼所形盈,評課估準錦那么是毛消費兔者希予望其逮選擇繩的產(chǎn)刮品應強具備叼的屬較性,叼消費盲者依荒評估羅準那么宿對各寒事物濾加以善評估恐而形燒成信趟任感慘,進乖而形閣成了域態(tài)度老。優(yōu)本研芳究將智態(tài)度懼的定賠義整傳理成墳表籍3假設?;锳l直lp母or爬t(呆19慮35拖)繭將態(tài)犁度定顧義為駕:「悅一種毯學習弟的反烈應傾枝向,怕對事答物及伙一群且事物米良好消及不駛良好拔的看糾法。挪」成Br病id鎮(zhèn)ge夢(1轎95阿0)出對態(tài)嫌度的服定義傅為「蝶消費羞者對較某件盯事物斬的一宴致性洲傾向偵?!寡狵r尤ec襪h,諸C遞ra殺tc宴hf級ie墾ld沈&橋Ba虜ll疲ac地he思y(計19四62趨)魯態(tài)度廟系指爹個人饞對某拔些個寇體或詳觀念戰(zhàn),一衰種持黃久性儲之認捆知評筋價、襯情緒烘的感庫覺以證及行捧動的休方向窯。苗As猾sa緩el方〔錢19訂68覽〕予態(tài)度油是一銳種經(jīng)啞由學組習的惜過程衰,而酒對事貌物產(chǎn)凝生一鮮致性礎的好衣惡反三應。級Fi肝sh牛be脾in騙纏&棵A目jz浩en新〔洗19巧75納〕儲態(tài)度虜是一毀種學才習傾棕向,牌根據(jù)啦此學唯習傾躲向?qū)υ杼囟{觀察襯體產(chǎn)表生一榮致性挑喜歡途或不費喜歡副的狀梢態(tài)。石張春糟興〔件民綢81穗〕具態(tài)度友是個鑄體對陰人、熔事與踩周圍盒世界唱所持解有的趁一種苦具有儀持久說性與漁一致異性傾伏向。躺Ja殿me魔s.位F.撐En并ge羞l只等〔娛19旁95儀〕塑認為面態(tài)度抵是消叮費者鑄對產(chǎn)嫂品或蓬品牌激的整干體評爆估,走決定附了產(chǎn)幸品或提品牌略在消吵費者皆心目貴中的躍地位派,系撓經(jīng)由棄學習搶而來嘗。鹿表片3同態(tài)度俱的各定種定幟義該資料友來源雕:本點研究槍整理松En停ge蘆l隸、閑Mi姑ni娛ar社d釣&州Bl既ac咱kw員el蹄l姓〔殿19賤95動〕剃態(tài)度閘是由插認知胡因素心〔懲Co同gn犁it輔iv岔e堪Co膏mp跡on剩en旗t圓〕、成情感女因素洪〔膝Af近fe缺ct披iv橫e組Co色mp半on詢en棒t謠〕以屑及意限圖因版素〔稼Co仍na需ti因ve哪C央om放po旦ne灶nt紫〕三蔥者所水組成對。認帽知因都素指焦對特突定客渠體的史信念倘,情型感因爽素那么捐為對拍特定酷客體漫的情此緒反均應,劫意圖霸因素香那么是氏對特喉定客氏體的拍行動貧傾向密。對因特定錦客體主的信歲念與炒感覺德將形問成態(tài)燒度,霧而此稈態(tài)度規(guī)將形拆成行粉動意辜圖。愛Pe嘗te凈r緒Ol濫so波n(論19末97族)歐態(tài)度撲是個碌人對邊某概馬念或問事物繭的總叫和評授估。歸Et僚ze衣l,籃W絲al閑ke刪r撲&劣S炒ta宵nt挎on挺〔村19鞠97憲〕煉態(tài)度批是一選種學匯習傾養(yǎng)向,群會對距某特胖定客興體形地成一營致性屠喜歡川或不洪喜歡徒的回啟應。譯而態(tài)寶度具蒼有四必個特燥征:飄經(jīng)由互學習梢而來跡、具集有方捧向性吵與強腥度、枕隨客濃體不謙同而勵異,賊以及枕具有滔穩(wěn)定首性。痰邱宏揮仁〔副民訓86要〕慮態(tài)度鋒是個凍人對杏某事辜的信獄仰與飄評價雷之組朽合,茂而導堅致依供某特艦殊方桃式行糕動的論傾向除。揉Ko覺tl斧er回〔澤19回97咽〕愉態(tài)度所是個蒜人對辭某物頂體或厭購想屈持久屋性的細喜歡獸或不爐喜歡毅的評爛估、于情感炮上的屆感覺儲以及歡行動怪意圖良。貝Be誘rm拿an想&停E熄va何ns擁(1么99震8)輪態(tài)度負是個兵對經(jīng)屬濟、矩政策依、商冠品、錄效勞碌與制黨度等嫁客體錄所持企的正運面、宋中性巡或負澇面的爺感覺添。甚二、沒態(tài)度勤的形英成每態(tài)度妻的形候成是嫩來自驅(qū)于對流某事廟物的辦一個踩信念香,即椅說明留人們迅對于桿其自丈身的擋經(jīng)驗樸進而王產(chǎn)生兇了信冷念、騙對于游一事緊物的陣厭惡靠之感躬從而撒產(chǎn)生半了態(tài)挎度。正于是第乎外缸在的怪刺激拔那么企顯圖加猶強人蘭們產(chǎn)弓生正誦面的劉認知芝評價袖、情兆感感臘受和花行為輛意念歉,以株利增荷進人逼們對系于企欄業(yè)或窯產(chǎn)品予的正御面態(tài)猛度,倘而這盤些刺蝶激包塘括廣濕告、閣贊助領、促耳銷等規(guī)企業(yè)久營銷林活動西〔答Fi格sh蘆be沫in咽&蛛A事jz懇en蠶,折19愿75歌〕。雖態(tài)度敬的形拿成可舟由以諷下三少個模儉式得惜知:首(壓一絮)傲多屬直性模報式〔匹Mu剪lt奉ia病tt界ri壟bu運te清M皂od料el追〕徑多屬尸性模且式認靠為,計態(tài)度辜的形閥成與說產(chǎn)品里的重徐要屬坐性有窯密切腹的關鑼系,套因此前利用樂該模釀型來床衡量植態(tài)度皺,首轟先必恥須找吼出產(chǎn)熱品的也重要武屬性完,然啄后針所對這訊些屬塊性評野量其棒對消執(zhí)費者吳態(tài)度坐的影寬響程舅度。耕(糊二串)軟功能走性理戰(zhàn)論〔謀Th餐e蕩Fu盒nc魔ti頃on喜al熟T主he庭or柔y酬〕證Da尾ni舟el鍵K園at彈z臣〔集19嬸75聲〕認超為,毅態(tài)度耕的形危成是債由于稼消費活者追趁求四伐種功達能所炭形成踢的,醋這四腰種功旱能分煙別是粘:造1.羨筍效用駱性功峰能〔蹄Ut軌il敗it枕ar廟ia失n灑Fu負nc直ti斯on輸〕闊一言防而蔽濕之,墳即為暖其本工身帶殊給消饞費者呢的效秘用而容言,涉如果斜此事典物對沫消費壁者而駝言充歲滿了卸實用地性的拼正效皇用,講而亦喂會產(chǎn)滋生正綿向的面態(tài)度莫。氏2.毀條知識球的功秒能〔砌Kn炎ow衫le諸dg曲e遲Fu戲nc收ti倘on賞〕寒態(tài)度均的形瘡成,善有時糟是因驚為對穿于順村序〔晃or據(jù)de美r嫂〕、餅建構瞎〔繡st岸ru湖ct婦ur譯e袖〕、憲或了月解〔來me界an估in旗g鎮(zhèn)〕的語需求慢而產(chǎn)失生的端,通爺常是興在信押息不寨對稱粗的情溉況下有,人撤們會宏對于敘某特海定的弱事物鞭產(chǎn)生糊一定笑的感躲覺。磚如試霞用型棍廣告皆會將虧對于濾此產(chǎn)醉品漠嗚生的朝消費鎮(zhèn)者產(chǎn)昆生正箭向的漂態(tài)度幣。尿3.梁警自我割防范民功能徐〔寇Eg拜o-易de震fe俊ns赴iv謠e徑Fu巧nc獵ti斑on饅〕趣態(tài)度進的形士成也啄有因鈔為要男保護羞自身畫的權鑄益而擦產(chǎn)生書了態(tài)映度彈4.匙考價值贊表達旗功能中〔看Va絡lu荒e-兩ex度pr茫es而si撈ve溜F乘un進ct鄉(xiāng)io囑n始〕君此即校為依狹據(jù)個紋人的犧價值編觀而助定,濁所以然因人踩而異隔,如秩藝術孤品在漂懂得俗欣賞宗的人湊會認洪為其貌是無巾價從評而產(chǎn)垮生正達向的解態(tài)度傍,但兄對于弦無興耳趣之攜人將乒不對爪此產(chǎn)炸生態(tài)呈度。乓(喇三舍)繞平衡責理論咬〔貴Ba峽la賢nc想e慕Th濾eo睜ry帶〕卡He刑id洞er躺〔鞋19必58讓〕提沈出平基衡理憑論,尤主要換是認沃為穩(wěn)君定的譜態(tài)度要,來尸自于幻人們零在認債知與尤情感際之間謝取得貞平衡陡,如爸果消食費者冒遇到都不平鋸衡的擁狀態(tài)蘋,就嘆會想捷盡辦頌法改苗變現(xiàn)堪狀,健以取驕得平紅衡穩(wěn)盾定的給狀態(tài)姨。灘三蚊、巨態(tài)度灑的衡痛量尺抓度獅(店一取)周李克附特量錢表〔修Li林ke舅rt濁T吧yp玩e流of普S莊ca銳le億〕田由蘆Li抹ke番rt淡〔豬19芬70昌〕所繭開展摟出來投的,逮受測毒者針予對各偵個描液述性記語句拜,評遮斷其勇同意怖或不比同意槍的程確度,稀通?;槲屮濣c量鉛表或索七點終量表盲,然垂后將汪各個那表達撞的分張數(shù)加時總,渠以獲瀉得態(tài)站度的值總分油。舍(桿二燃)艙語意吃差異炮量表屠〔舅se魄ma斑nt弟ic割d柄if婆fe尋re牽nt嚼ia外l售Sc扎al栗e兇〕茫語意捐差異得量表溪是利扔用一壤組由緞兩個五相對秋立的碼形容怪詞構晃成的作雙極愿尺度頸,來向評估銹公司興、品哀牌或微產(chǎn)品拿等觀餡念,冠每一殊對形扇容詞及均由維七個棍尺度科分開失,其濤中沒異有任遲何文險字或洲數(shù)字障的說角明,雖然后仰賦予藏每一聯(lián)等分考一個貝數(shù)值怖,可是由高披至低待或由購低至目高,宋然后慢將分萬數(shù)加鞋總,訓即可嘗得到糟態(tài)度雖的總瓣分。初(遇三攝)S具ta窯pe鋤l釀量表趁St抹ap面el物瞎量表溫由語綢意差號別量距表變床化而劈來,睛其作斑法是熊針對搭每一旗工程背以一殊個詞忍組表棒示,盛每個究工程債皆有同十個禮反響屑類別嘴,而戰(zhàn)且這鼠些反復應類陳別只雷有數(shù)蛾字,容沒有秒文字哭。煌從上口述文煤獻,既本研溉究將咐各名抬詞相估關的乏文獻薄作更寫深一途步的滋探討限,以秘衡量芳消費叢者對前于某箱些特潔定品字牌服映飾的洋態(tài)度漫。懸第三鑄節(jié)廚品牌五權益桐品牌旺權益慚一詞岸最早雪在監(jiān)19肢80狐年初鼓期出抄現(xiàn),腳最初奔的目市的是渾為了漸正確暗合理狡地評霉估出艇被收乒購公淹司無偽形資熱產(chǎn)的炮價值什,后扮來在品Aa漢ke長r(桶19惑91雅)默、申Ke赴l(fā)l客er私(1洋99緞3)還等學餐者的漆進一炎步研港究之曠后,繩才真姜正引即起美排國營著銷界第的重畢視。馬一、尚品牌慕權益善的定野義閣品牌輛權益帥〔求Br崖an晌d撤Eq朵ui遇ty宇〕是覺由品牲牌及嗽權益?zhèn)麅蓚€黑名詞勉結合誼而成叮,何仆謂品瞞牌〔僚Br軋an蓮d大〕?葵根據(jù)勁美國鞏營銷青學會牌〔認AM臣A紙〕的溪定義誰,品澤牌是刺一個圈名稱虛、名吸詞、帶標記芳、符乘號、方設計川或以州上項池目總逢合,壽用來洞辨識初廠商獅間的鑰產(chǎn)品偉或服寬務,互進而精與競僅爭者雄產(chǎn)品熄有所墓差異鳳。值冰得注森意的騙是,收品牌領與產(chǎn)繼品通姻常很牧容易松混淆鋪,簡產(chǎn)單的載區(qū)分收是產(chǎn)稱品是靠一個及可供射人使晴用的做實體舟或服多務,選而品曉牌那么障是無撥形的牛、沒莫有實殼體或落功能繼特性亭的;錦品牌袋是對烘一個褲實體鹽標的末物的腦心理辨解釋福,品遺牌是命抽象扎化的意,品房牌是傅隨著訪產(chǎn)品連而存亂在〔籠Ki假m勁,儲19壺90襲〕。敞權益午〔仙Eq材ui壯ty吃〕這慌個名約詞,獎源自揉于會桿計上伍資產(chǎn)通負債密表的求科目容,在藝會計省財務冬報表批上權眼益的股計算層為資磨產(chǎn)減頓負債垂,權飾益代進表者頭凈資卻產(chǎn)價霧值,將當然鹿把品陰牌加夫上權忍益成老為單疏一名縮詞時庫,此甜時品風牌權礦益就震有財苦務及菊營銷乓上的挎不同妄觀點波。美勢國營因銷科負學學橫會〔創(chuàng)MS筋I廁〕在找19歸88寺降年的陡研討亂會中幕提出脫品牌給權益瑞的定湖義,那品牌定權益龍為一軟個聯(lián)倒想的猶集合自,且跨是該歡品牌旁的顧論客、陷通路鑰商、儲母公嬸司的忠一部叫分行慮為,業(yè)有品樣牌商屯品將攻比無船品牌孫商品導創(chuàng)造絞更大眉的銷遣售量算或利神潤,柴并給帝該品制牌帶瓶來較但競爭蜜者強插而持瀉久的淘差異吧化優(yōu)濃勢。羽由于屯品牌扒權益注一直卵未有推明確衡及共駕同定充義〔泄Ba垃rw史is抓e蝦,榮19昂93屬〕,隱而營凱銷伯人員味經(jīng)常算將產(chǎn)論品、撓品牌籍、品毫牌權轎益、住品牌像形象羅及品軍牌個園性等委名詞漠交互唱使用用〔燦Ta恐ub閥er妥,厲19欄88艇;啞Ki衣m俗,奮19瞎90涂〕,齒因此冊,有裂必要公對品餐牌權勁益的處定義床進行涌描述抄說明薄。脊由于駱各家稀學者漢對品意牌權棄益的率定義泉看法秤各有鳴出入忽,但厘大致痕可以緊將之幅分類恩成財泊務面脅、營并銷面例及結病合營甚銷及美財務德面的膠綜合泥觀點雀。本毅研究槍將各幕定義繪整理寺成表罪4~予表簽6野。畝表瓦4長品牌吸權益嘴的財沫務面獎定義袍Bo虛nn錘er凳a白nd辛N循el輛so士n(災19逆85闊)況認為著品牌厚權益白為依超附于趣品牌皆名稱灑的商燕譽,棋是無蕉法用研屬性網(wǎng)衡量嗽以及在解釋碼的,朝是屬捏于一宴種無敲形資懶產(chǎn)侄。膚Br蕉as合co薦(1盆98悠8)巧認為能它是降公司片現(xiàn)在聚或未末來盈酷余的笨折現(xiàn)租值,持或是科公司敲在被紀購并恨或清報算時絲的價勺值。壇Lo弦uv皂ie甩re邀a還nd暫J爭oh嚇ns筑on懷〔猛19投88礦〕嗽無法管由屬賠性衡執(zhí)量所蝴解釋尊的效炕用。撓Sh仍oc肆ke烘r退an不d編We桿it搬z斥〔趴19編88漸〕算認為想品牌敵權益藥假設從頭廠商壁的角坑度來縣看,抬品牌勒權益綢是由攔品牌蔽名稱蹤所產(chǎn)陣生的釘現(xiàn)金和流量黨增加當而構情成,臭而此遭現(xiàn)金瞎流量李增量餅系來待自于忙市場多占有盲率的瞞增加摩、產(chǎn)慚品的風價格融溢酬陣、或印營銷孝費用增的減讓少。祥St歌ob業(yè)er糧t葛〔旬19路89道〕艘從成恥本的胞角度診來看證,即蘆品牌貓權益烈是一賞種重枝置成脖本。臭Si辦mo刻n級an震d遷Su艙ll凍iv霜an盒〔巴19殲90漠〕管認為義品牌黨權益樂應為慰公司臂之重池置成快本或庫未來冰公司冒現(xiàn)金循流量薯所增鑒加之雅數(shù)目覆的折斥現(xiàn)。控Be僻il益(1跪99斃2)培居認為掛品牌旋權益信可視肌為商飯品或坡效勞磚冠上德品牌嗽后所肚產(chǎn)生信的額江外現(xiàn)年金流裁量。鑒Ba聰rw倡is廈e(頭19探93拌)就主張武品牌我權益紅是品抽牌的棍長期悠顧客刃所造附就的機財務器價值闖,此賠財務庭價值支的高此低視支品牌產(chǎn)強度已而定癢。節(jié)資料譯來源每:本醋研究卸整理涌表撐5濃品牌乞權益去的營呼銷面悶定義律Ta撿ub蓄er頓〔跑19籠88蓬〕徒認為析品牌矮權益依是由啞品牌靠的市露場定稱位完靈成及糾品牌蠶延伸棉的潛圣力所沸決定意,而優(yōu)使得帝一個班企業(yè)似的價格值會折超過女實體及資產(chǎn)扣價值妙。他洞認為濫一家垂公司室假設想睜要跨詢足新駐的品供類事異業(yè),仔有兩閣種方凳法可漂選擇辜:一里為購拐入新傘品類誕的品溜牌;旋一為廁將既墓有品援牌進縫行延咐伸。睛Fa覺rq傍uh蛛ar喬〔妹19扭89哭〕抄品牌帥名稱康所賦醉予實券體產(chǎn)遙品的借附加氣價值幸。貌Ka巴ma寨ku牧ra管a淺nd際R碑us根se葉ll描〔頌19棉89定〕或認為版它是述營銷山一品抄牌時往,消司費者坐響應裹在品旬牌知腹識的享差異摸化效驕果,準因此施當消翠費者躍對品處牌感稻到熟何悉并鑼在記佛憶中宴存在慈某些花喜好蕉、強淘烈、殖及獨恰特的具品牌畫聯(lián)想假時,泳顧客望根底岸之品秘牌權變益才娛會產(chǎn)勵生。汁Mu役ll膽en卡a榜nd窩M完ai師nz條〔挑19械89鋪〕亦與一欲般競仔爭者草比擬顏所產(chǎn)邪生的遵價格蛙溢酬孔。衰Do帝yl鉆e妄〔甚19招90勇〕旁品牌最價值杜是長蜓期投經(jīng)資于涂建立役較競故爭者宮持久騰及差拆異化愈優(yōu)勢夕的效起果。睡Ki古m艙(1舅99散0)虛認為態(tài)品牌亭名稱技在引熊發(fā)思傾考、末感受壟、知馳覺、提聯(lián)想活此特白殊組瓣合后知,所男產(chǎn)生價對購兼買上噸的影賀響力吵即為連品牌師權益鴉。茂Sr種iv為as庸ta奶va脾&挎S辜ho派ck鮮er蓬〔遞19澆91罰〕達認為毅品牌碰權益灶由兩遲個要己素組銅成-犁品牌跑優(yōu)勢凝及品肌牌價管值。輕品牌爹優(yōu)勢第由消肢費者殿對品符牌的謊聯(lián)想挎所構托成,味品牌勤價值掩是運含用品銅牌優(yōu)診勢的栗杠桿厘效果返來獲賣得較悔佳的滿利潤壽時,徑所創(chuàng)里造的東增量茄利得綢。劑Aa貪ke守r(裝19帽91邪)刻品牌乳權益挎被視慶為連攤結品釘牌、項品名悅和符棋號的話一種欲資產(chǎn)尤與負逮債的盲集合魚,可佩能增贏加或帝減少前產(chǎn)品魄或服座務對懶公司搶和消腥費者篩的價繳值,波而這棄些資跪產(chǎn)和情負債鴉可歸幟類為鐘品牌薪忠誠著度、宿品牌前知名勒度、姑知覺分質(zhì)量換、品六牌聯(lián)豪想、徑其它釘商標塵、專肌利資扔產(chǎn)等醫(yī)五項刺。湯Bl漲ac暴ks面to煩n榴〔然19枕92曾〕沈認為界品牌櫻權益廊的創(chuàng)輩造可助視為湖品牌每與消岸費者輔的互栽動過獸程,貫此即撇為品臥牌關峰系,輔品牌栗關系鋪是品檔牌個渴性的帶概念席延伸芒。有乓兩個裕要素折可賦摩予消月費者病和品柏牌之壩間有臥成功帖與正剛面的盛關系殿:信瘋任品烤牌、定顧客鞋對品價牌的幟滿意撥度。傍Ra孔ng乘as釣wa招my境,菜Bu以rk侮e奴an男d捷Ol碌iv忙a錯〔笑19孔93王〕頂主張案在考悄慮品商牌的急延伸躍性時守,品差牌權策益可份解釋伏為一爭剩余屆價值烏,存嘴在于存喜歡輩的印系象、彈態(tài)度益的傾黨向及鼻行為步的形咐式之尾中。殘Ke鮮ll甚er億(1勝99吳3)片顧客美根底食的品坦牌權雨益是祥消費蒙者接裝受某滲一品邪牌營昆銷活圓動之恐刺激輔,進統(tǒng)而產(chǎn)附生品肯牌知錄識的遍差異急性反惕應,洞而其籌中品卡牌知勸識又刪包括誦三個占重要截概念鞏:品潮牌知要識、瓜差異倉化效母果、濤營銷模活動湊的反狼應。戚Pa趴rk躬a舟nd伯S昏ri司ni家va暈sa橋n墳〔刊19售94召〕削認為宜品牌生權益造來自金于個運別消徒費者房的整夏體品灘牌偏匙好與塔依據(jù)戲消費葡者客敞觀的座衡量選產(chǎn)品呼屬性捕后,獸所得饅到的錯多重貢屬性叼品牌僑偏好羨之間寧的差鐘異。囑La杏ss競ar徐,毒Mi數(shù)tt漂al厭a僅nd括S朽ha狂rm獎a(守19奇95池)狗根據(jù)劇Ke綁ll它er占對品仍牌權們益的典定義踐歸納帳出五辮點關抵于品擴權益階定義奧的考撲慮方泛面為財:礎1.饞消費夠者所呢知覺柳的質(zhì)湯量。盈2.稍對品懲牌相結關的蹲整體碗價值蠟聯(lián)想陵。黑3.跑源自憤于品援牌名踩稱,汁而非奉僅源蔑自于塵產(chǎn)品悶所提然供的關實質(zhì)嫌價值秘。乞4.屢相對徐于競勸爭者戴的一住種優(yōu)慮勢。庭5.柳能創(chuàng)蘆造真拾正的獎財務違績效兔。箏Le辦ut勢he現(xiàn)ss嬌er面,欲Ko偷hl引i陽an木d末Ha撲ri臺ch喪〔賺19梨95害〕祥認為奶從消甘費者懂的觀逼點來翁看,草品牌痕權益惹代表戰(zhàn)品牌高名稱世對產(chǎn)誼品本授身所咽奉獻娛的價疲值大醉小程遙度。悠Ze斯yn賭ep莖a前nd含D徹ur籮ai旬ra禍j(露19肌98摔)曲認為漲當一紅品牌貼在消復費者滴心目儀中具賄有強厚烈的困正向斃聯(lián)想練,分而造諒就了來其忠杏誠度擦時,寄便稱償其具調(diào)有品快牌權衛(wèi)益。猜資料宜來源招:本沃研究灘整理年表類6彎結合該財務蒼面與渡營銷男面之婦定義姑Ma嗓rk只et赤in扔g鎮(zhèn)Sc傷ie第nc巴e營In港st鹿it尖ut寶e壩;滲MS殃I(階19腰88閱)老品牌彎權益塑系指姨品牌否之消盈費者灶、通室路成氣員、拍以及疤母公滾司間嚴的聯(lián)垃想與單行為床的集齡合,壓其使墊得具液有品宅牌者濱比沒緊有品紙牌的迷企業(yè)脾能夠女獲取麗較高沙的銷親售量董與邊瓶際利督益,雙并且鹽可以抹在競愧爭者速間取莊得一悔強烈厚、可鍛持久優(yōu)且差捕異化擴的優(yōu)呆勢。私Sh劈oc筐ke敏r喚an蒸d隙We鮮it祝z決〔彎19粥88耀〕橡因具漸有品咱牌名相稱而揚增加潮的現(xiàn)湖金量噸,無慕法由繞屬性敏衡量從來解找釋的第效用鹿。濫Fa諷rg蔥uh由ar怪〔薄19校90咸〕晃品牌松權益溉即是農(nóng)賦予碼實體匪產(chǎn)品銷的「棒附加肯價值躍」,米其亦般表現(xiàn)厚于廠姻商、斬通路勢及消橫費者鮮?;霺r女iv閘as糧ta汗te末a斜nd魚s跟ho偽ck跨er突〔貴19鼠91廢〕他品牌堅權益地包含拴品牌冊優(yōu)勢允和品惕牌價伴值兩陳部份厚。其綱中品項牌優(yōu)鉆勢來幻自于悅消費華者的但認知芽與行舉為;天而品歷牌價譽值那么響有賴舊于品匠牌管飽理者糾善用貪品牌漫優(yōu)勢雪來創(chuàng)討造品房牌杠棵桿效麥果以椅提升咐企業(yè)壞利潤飽來源用并降忘低風牌險。狡Sm郵it嶺h倚〔融19瓜91踏〕雷由品清牌相晴關活饒動所捐產(chǎn)生沫交易抽可衡氧量財徐務價間值。部Ba禮rw奇is眠e售〔雪19勿93百〕醋長期菌顧客社專屬認和其皺財務娘價值府。踢La慚ss猛er丑,糟Mi普tt壁al敬a吃nd暮S糧ha鉛rm盞a膜〔左19程95盯〕擇品牌花權益遣為賦埋予產(chǎn)糊品一器個品酬牌后情,消暢費者供所增舉加的東知覺駁效用嚴及利揀益。違資料糊來源考:本稀研究箭整理記二、姜品牌載權益乖的構步面跌(饑一還)是Ma禮rt吐in餡&玻B去ro勿wn陽〔悲19增90曠〕從繁顧客守知覺叔的觀悅點來丟衡量乓品牌易權益條,認剝?yōu)槠反伺茩鄵芤婵赏暧晌骞享棙嬹Y面組棒成:片1.畏例知覺熱品質(zhì)宏〔德pe凝rc豪ei威ve陸d蠢qu乖al休it同y怠〕:械消費酸者對碧該品席牌產(chǎn)壇品本襖身的慶功能質(zhì)是否生良好挨的認診知。妨2.凡黑知覺曲價值帖〔療pe顆rc牲ei追ve睡d升va缺lu惹e旅〕:旬消費辛者對正他本蓮身所以獲得映的利載益與粱相對搖付出闖的成撤本之冒認知奔。未3.刑戴品牌雹形象睜〔崗br味an羽d沈im沈ag開e豪〕:殖是指冊消費劇者對螺一個悲品牌玉的概領念,據(jù)而此竟概念她主要達建立滾在消移費者干對品上牌的渴信念扣上。女4.假植信賴批感〔捆tr妄us吩tw待or嶄th智in驢es裳s什〕:擋消費內(nèi)者對彼一個些品牌恥的實斗際表離現(xiàn)與某預期柴表現(xiàn)屢是否往相同喉的認遼知。剖5.獲壇承諾仍〔屯co恢mm迅it扮me頃nt籌〕:艦消費灰者對女一特歌定品屬牌所訴產(chǎn)生宿的強思烈依釀戀。爛(恭二圾)致Aa逗ke恢r鍵〔零19雖91伏〕認意為品慢牌資駝產(chǎn)有份五個強構面崗:更1.靠柔品牌終忠誠郊度〔轉br踩an滔d倆lo扯ya蓋lt取y六〕:輸消費扎者知懲覺某罩品牌鉤有較孕好的擱外觀淚、便浴利性枯或價影值時壯,消淹費者濤仍會餃購置剖原品陳牌,器此外劑消費液者的惱品牌楊忠誠衣度使龍得廠膊商能斷夠降督低營乞銷成笑本,令也隱驚含公識司與另通路財間的吸關系毒增加接且降鄭低了等競爭從者的屠攻擊朵能力點,品邁牌忠逢誠度巖是一邪利潤搶的源膝流,獎所以夏注意膝品牌水忠誠宗度是努管理刃品牌歪權益逃的有辛效方改法之傷一。販2.際懷品牌業(yè)知名臂度〔顧br團an鑒d賠aw陳ar乳en吐es逐s偏〕:萄即潛認在購酸買者放能識詢別及客回憶使某品立牌,欺其構椒面是遞由不輕為人維知到揉人人話皆知便的一郊連續(xù)淋帶,歐消費忌者會怠因購斷買其銹所熟緒悉的涌品牌宜,他貼們會嶺因為喬熟悉釘而感氏到放帳心,禍故品束牌知戒名度垮的高評低,畫會影璃響該脈品牌修能否蜻進入爪消費匆者購惰買選烘擇范凡圍內(nèi)逢。鋤3.箱貼知覺煉品質(zhì)財〔恰pe豆rc減ei慮ve纖d罪qu慚al然it絲y憲〕附:吵知決估質(zhì)量內(nèi)為消吉費者柄對產(chǎn)財品整所體質(zhì)冰量的章認知哄水平科,其捉會影趴響消殺費者頌購置說決策菊與品乎牌忠忠誠度媽并且累也支游持了勿價格惕溢酬窩與品估牌延躁伸的嫩根底翼,同為時成虹為許徹多企哨業(yè)的溝重要哄經(jīng)營駝責任王,以踐及競嫩爭優(yōu)行勢來伙源之盡一。察4.磚腔品牌彎聯(lián)想疑〔塌br剖an打d細as御sc轟io貿(mào)at種io熊n荒〕:統(tǒng)在消弓費者鉆記憶擠中任衫何與蘿品牌形有關拋聯(lián)的暴事物板即為淹品牌起聯(lián)想刷包括誰產(chǎn)品熊的外谷觀、堅包裝悔、通炎路與哥形象雅。品犁牌聯(lián)售想能喂幫助淋消費駱者處筒理信攏息并與協(xié)助搜品牌匹定位稀,同附時也銷是延眨伸的穴根底緞。剩5.竟盈其它保專屬譜品牌頂資產(chǎn)岡〔洪ot街he陜r遠pr本op隱ri摸et廳ar罩y發(fā)br鉛an余d彈as協(xié)se循ts筑〕:符包括棒專利哭權、狡商標挖、智痰慧財曲產(chǎn)權墻與配畜銷通述路等豈,其眼它專尋屬品訴牌資當產(chǎn)較鞏常被永忽略棕,但傲卻能萍防止功競爭廊者去斧侵蝕鑄公司華消費晉者基班礎與陸忠誠電度。里(踐三渡)遞Ke迎ll進er可〔業(yè)19愚93店〕從芹消費蒸者觀慶點來鵲定義攏品牌宣權益歪,認得為品綱牌權糞益來控自于禁品牌搖的營序銷效蝴果;振其效畢果視臨消費妹者所蟻具有口的品粥牌知撞識而朵定,軍由此覽可知盈品牌戲知識觸為品進牌權蹤益核毒心所額在。皺品牌查知識凡乃由北品牌伐知名閑度及宵品牌守形象潑所形巖成聯(lián)幸想網(wǎng)炭絡記貫憶模谷式〔備as攝so會ci宜at尤iv餃e褲ne區(qū)tw掏or睛k告me飛mo鴨ry戲m浙od而el屑〕,乒其構朵面內(nèi)診容分圾述如陵下:丹1.短剝品牌割知名盾度:雞指消慣費者抹對品掌牌回繭憶與侄認識倚的表尺現(xiàn),墊品牌雞回憶啟指的敲是給廢消費非者一圓組產(chǎn)乘品時倒,他嘆能指警出該范品牌網(wǎng)的能己力。蓋品牌爺認識煌那么是芒當品惕牌為訓唯一葬特定沖線索勾時,盆消費習者能策確定極該品患牌曾淺出現(xiàn)獎過的往能力紐。為2.野潑品牌般形象劑:指宅在存健在消榮費者元記憶寒中之警一組匪與品畝牌相擁連的香聯(lián)想燒反映躍出對穗該品填牌的漢認知通,也的就是拜消費偷者已餡經(jīng)形漸成有拒關品嘆牌的宗知覺矮組合漢,亦掌可說煤是消究費者押對品摧牌的瓶知覺街性概撇念,漢品牌駁聯(lián)想騾可分招成三堪種型倚態(tài):寶〔饒1冒〕屬漂性的定聯(lián)想米:指石的是耗產(chǎn)品樂或服吵務的批表達賴特征粘。其給中又悶分為臥與產(chǎn)取品相戒關的將屬性擁即產(chǎn)椒品或驅(qū)效勞它的實頃質(zhì)功元能及面非產(chǎn)箭品相蓄關的皂屬性蛙,也取就是之說一躁些與視產(chǎn)品耀或服出務的蜻購置吼或消紀費者含有關蕉的外飲在型煤態(tài),押如價末格、柏包裝寄、使生用者屈型態(tài)兼與使閣用者糧情境伐等。細〔掙2左〕利劍益的中聯(lián)想倆:指艱的是茶消費幫者賦您予產(chǎn)蝶品或賄效勞競屬性委個人近化的便價值觸,其破中又鄙分為叼三種倉,一葬是功逼能利盛益:晨產(chǎn)品叮或服蜓務的壓實質(zhì)驗利益奏。二痛是經(jīng)真驗利顆益:躁有關寄使用爹產(chǎn)品選或服翅務感批受,符三是貫象征溝利益揚:產(chǎn)耕品或采效勞船消費素時之嚇附帶尺利益泛。爆〔桶3倦〕態(tài)謝度的到聯(lián)想來:指頃的是散消費排者對馬產(chǎn)品峽的整奔體評舞價,鉛它是辨形成培消費腿行為子的基誕礎。志(爸四糖)恥La谷ss雪ar擊,風Mi只tt北al智&性S浩ha葉ma擾〔禾19熊95飯〕根樣據(jù)乓Ma廳rt或in鼠&境B殿ro糖wn甘〔脆19態(tài)90事〕所頌提出收五個兇構面阿,并虛將此芽五個霸構面禮提出徐修正責,分具別序命述如岸下:檔1.嶺旗知覺蓄表現(xiàn)舒〔治pe魯rc漲ei樸ve僻d界pe刮rf福or喚ma摸nc服e帆〕:誓包含公產(chǎn)品啦的所齊有實俊質(zhì)供駐能,鋪其次昏定義暈為消物費者節(jié)認為憐一個釀品牌薄不會雷故障夢,可書以長遵期操扎作,救在產(chǎn)雄品實蛙地結暈構上叨也沒盆有缺墳點。替品牌償權益霜延伸矛性成很長潛敲量壽坡命長鏟不易牧受攻統(tǒng)擊績初效利私潤延陡續(xù)品服牌利皺益至濤不同倦的產(chǎn)義品、撇市場自品牌軟忠誠夠顧客陣效勞味轉換開本錢必經(jīng)銷棍商忠籠誠度想定位這認同造知覺工價值春定位斗質(zhì)量舒顧客封根底什。昨2.昆哀社會腎形象穴〔戴so愿ci古al雹i炸ma蔥ge影〕:曠指消隨費者暫對其乞所屬狐社會攔群體乒對此凱品牌雜尊敬紗態(tài)度離認知鼠,又姥包含彼消費擇者所敏想或蘋實際聚造成致他人彎認為灰典型禁的品摘牌使晴用者廟所有夢的一晃些屬迅性。撲3.鹿衣知覺債價值遷〔下pe朋rc阿ei飯ve牛d孝va許lu拿e投〕:辣消費鵲者考指慮其撥所獲沸得,逢以及統(tǒng)同時擱必須昏放棄鴉什么臂。涂4.泛偵值得抽信賴虎感〔權tr氏us普tw撐or輔th遣in助es納s屬〕:冊消費蛛者對駕生產(chǎn)爬所傳貨達訊就息的險信心趁,并塑相信充公司濕的任灶何行委為都媽會以島消費奔者的喊利益低為考爪慮。才5.拆須品牌領認同樣/度依戀霞感〔悠id撤en綢ti級fi勇ca烈ti臉on母/捆a禮at預fa爬ch碗me薦nt侄〕:辛作者挎所衡胸量的墊是品款牌權萬益的驅(qū)消費疏者認召知構氧面,銹因此饒著重豪于品旱牌認肉同的拾認知郊部份樂,并貪將構喝面名隨稱轉腰換為田品牌傅認同領、依徐戀感夕,其畏定義銜為由肝于消頂費者久對品敞牌的旗正面耕感覺燙,而傘使品繳牌產(chǎn)秩生一季種相瘋對優(yōu)野勢。鎖(勁五飄)固Co踐bb防-W算al周gr感en蜓,覽Ru垂bl艷e丟&駱Do季nt驢hu雷〔遼19淺95杠〕:疤從顧被客基讀礎的創(chuàng)觀點委來衡囑量品竭牌權慎益的藍知覺男面,習并采翅用煌Aa非ke沫r吩〔愿19約91鞏〕提耽出的板品牌售權益第知覺獎構面肯來衡乳量,缺三個競知覺江構面序為:藍品牌上知名殺度、跨品牌傳聯(lián)想圈、知觀覺質(zhì)療量。抹(研六斥)控根據(jù)削【犧Ke半ll意er效,以K.民L捉.利(1勞99披3)檢,鮮“C中on植ce菜pt繁ua敞li符zi且ng舅,壟Me魂as骨ur黃in軌g,物a挎nd腰M爽an揭ag始in自g掛Cu國st旅om造er砍-B厲as慘ed歪B池ra寄nd判E扇qu驚it倒y,湯〞眉Jo待ur鼓na嘆l腥of每M地ar蠻ke釘ti甜ng咐,銅Vo稀l.捉57嬸(乞1)饒,翻p7拼.退】抖的研莖究表導示,褲品牌置權益鉆除了析品牌夕知名負度、穴品牌婦聯(lián)想欠、認魂知質(zhì)次量之亡外,遞還包距含了間品牌錄評價乘及蹈認知挨價格邀。挺本研舉究以主第六背項為膽參考拍,并蒸對上酸述未畏提及應的品中牌評爸價和尾認知泄價格終做定齊義〔予詳見雖表奧7民、表秧8遷〕。暑表促7雞品牌其評價拔定義賴As赴sa繩el仿(1垂99遭2)橋品牌母評價餅是指筍消費察者對險某品而牌的勵好惡但的程多度。移Ki項m輛an跪d金La撲va旋ck桑(1穩(wěn)99扇6)潮品牌意評價臭包括摧了消浮費者除態(tài)度肝、知賣覺價魄值與戀購置虛意愿產(chǎn)。霜資料婦來源照:本堅研究受整理懇表帥8渣認知昨價格告定義蹈Co蜜op厲er額〔劣19儀69勁〕億在同梨樣的端價格紗水平冊下,較不同校消費傾者所梯認知基的價復格并恩不會稼相同服,且閑即使輩是同納一個艙消費哄者,授其可腳能也拆會因歪產(chǎn)品矩種類渾、購傭買情鉤境、她時間料的不張同而兔產(chǎn)生梁不同李的認粗知價線格。西Ja側co飽by示&甘O梳ls航on縣〔霉19趟77嘴〕棚所謂祖認知宿價格鍛,是齊指經(jīng)牛過消風費者利編碼嶺后的嚴價格栽,消垃費者扯常會用以其堆主觀命認知瘡,解旋讀其寇印象奉中的婆價格嬌并轉蒼換成自「昂醬貴」透或「區(qū)廉價圓」的輛觀念崗加以臟記憶敬的一化種價睜格稱歲之,綿并非奔指產(chǎn)談品真河正的獲貨幣粉性價駐格。誰Ze豐it憲ha輛ml現(xiàn)〔盡19毅88勺〕第消費矩者對憶產(chǎn)品旦所產(chǎn)箭生的豈認知調(diào)價格童是來直自于掠該產(chǎn)挽品的團客觀嚴實際傘價格故。喇資料嗎來源漿:本巷研究抄整理惜三、并品牌誕權益咐的涵木義及象其功狂能性編觀點泡由學雅者相考關定斤義中壘可得賣知,散品牌怒權益圍之最苗終目朵的在擔于為罷產(chǎn)品賢或服乖務在點市場匙上創(chuàng)微造出森競爭吉優(yōu)勢戚并提痰升其呢在于王顧客欲心目選中的如價值僑。因軌財務冶面之晃品牌從權益烈涵義淋如前飄文定濕義中尺所述討,多安為一竄賬面部價值黑,故落此處府僅就包學者潔在營論銷面量,或返結合糕營銷狡與財棋務二初者之圈品牌惹權益詠的涵艦義加齊以討帆論。城欲提券升品面牌在衣消費鞏者心塔目中率的評究價,何需先農(nóng)由改截變其佩對品謝牌的意態(tài)度鵝開始攔,在洗消費涼者的兵態(tài)度灶改變告了之薦后,固在適訴當?shù)乃麜r間饒和地謹點給彈予刺界激其爹記憶冒的媒略介,洞才可工能產(chǎn)讀生實炭際的起購置源行為捷。因遮此,塘功能黨性觀檔點下見品牌含權益暖之涵島義可夾分態(tài)曬度和耐行為速兩方單面來遲研究丑。行帝為面它那么是毀結果岡,即旦業(yè)者鋪假設對襲品牌斃進行腥良好遍的管蘆理下決會得聽到的絲利益止:黎(鼻一套)姜態(tài)度瘋面嬸品牌康權益億的態(tài)踩度面港指的誓是方兔法,夾即應飛如何燈做才牧能得冶到品晶牌權乓益伍(B揭la娛ck園st購on片,通19埋95廁)有,繡可以薄從以棒下二緒個方極向來窗達成螺:由1.賓遵提升杰顧客捉主觀銀的滿讀意度貞要符詳合顧束客的惠主觀矩滿意前度,揪就必書須先月創(chuàng)造薄品牌班在顧肯客心遣目中漏的價黑值。汪而品絞牌價豐值紐(b夫ra禍nd甲v具al喪ue工)掌指的蛙是品悉牌所銅代表素的基吐本和濟功能辨性特扒色,零強勢狗的品侄牌的構價值克可反租映出犯如誠雞實、分平安瑞、自麗由、呈有趣趨、及搞信任統(tǒng)等等軋的特訓色,啦只要障是能輝符合坡顧客久更深筐層的鉛需求圾層次售及與邁之切零身相季關的甩價值臘,喉就能逐使品拳牌和晶顧客垂間的詠關系懇更具脖意義拋且持筒久田(B儀er舟ry撤,耳19蝕88漏)顧。熟2.倆慈成為連差異嘴化的認來源惰及消帖費者宮產(chǎn)品絡分類委的重筐要標伸準的此項挺功能固可透疼過建驕立顧微客之嘴品牌撤忠誠牲度、名對品艱牌的基知覺所質(zhì)量棍、及妹對品艱牌的文聯(lián)想趣來達惱成。題每一屠個品掩牌都筋要靠竄著其皺獨特尿性來研與其溉它品傍牌區(qū)燭分,望并便艙于喚捎起消逗費者菊對品處牌的袖聯(lián)想棚(B行er技ry激,私19剃88督)闊及消繭費者憶對產(chǎn)誓品的歇知覺生質(zhì)量村(A務ak電er撫,躁19世91宮)木。但弦要注脖意的主是在踏品牌紀訊息開不一父致的何情況至下,奏因消桶費者張對產(chǎn)亮品之弟期望今也會倦隨之向變動密,使惕得知暢覺質(zhì)碑量將引因此不而降絞低,賞這一專點不懇論是椒應用辭在品銅牌廣云告與周通路閘訊息并之一本致性擾(B湖uc吊ha凡na序n芬、梢Si脈mm號on昨s誰&B民ic譽ka鋸rt熟,蠟19井99柳)嫩,或違是應復用在演品牌瘦延伸匯時訊攻息之際一致角性霉(A遞ak度er危&慰K脆el守le膜r,哥1失99斯0)違等均層已獲東得證險實。檔(詠二柄)疼行為泊面格品牌田權益責之行輪為面阻為其供結果嘩,即攀業(yè)者著假設對捉品牌楚進行督良好休的管耕理下盡會得錦到的進利益疊(B展la兩ck毫st投on劇,犬19俘95緞)訂,可螺以從傍以下禍五種巷利益手來說鄰明:刑1.擋督為廠艙商進茅行品周牌延任伸的點根底損Be堂rr麗y(弱19旱88芬)峰認為傍,強符勢品否牌能撒主動躬以品戒牌延理伸的丹方式鼠出擊瞧,而陣這是剩一個危弱勢療品牌添所做辛不到蔽的。絲強勢瞧品牌到不僅刷能在貴相似鄉(xiāng)品類鍋的產(chǎn)謀品在喇線延傭伸,痰更能定進行堤跨品肺類產(chǎn)各品線供的延鋸伸。裹Pa濕rk林誼和坐Sr遭in傻iv魚as旺an切(1濱99鼠4)蓮亦提雪及,鴉一方刑面由上于廠巴商開寶發(fā)新眠產(chǎn)品鑰所需悼的研屋發(fā)成捆本愈筍來愈腥高,共同時匪也因撓為新旱產(chǎn)品馬的市冬場接救受度寇本來辯就不扶如市鬧場上愿現(xiàn)有莊產(chǎn)品單那么鞋高,截因此芹在新趕產(chǎn)品所上市季時,據(jù)廠商股應尋威求進蒜行品久牌延淺伸的刪時機古。這高是因截為據(jù)斤調(diào)查鹿(C唇he指st拐er憤,張19晉88哭)忘,建兵立一坐全新丘品牌貌的花贊費通已常為砍以現(xiàn)基有品冤牌延圾伸成窄為新殊品牌純花費壽的柜2~拼3沫倍,淋所以釋廠商射應善命加利瞎用品馬牌延世伸,邪借著質(zhì)降低歉營銷涼本錢儀,來傾降低內(nèi)新產(chǎn)微品上自市的基總成恐本。元但是滑在進碑行品晃牌延渣伸時犬,另流一方藝面也流同時糕要特闖別提加防新前〔子叨〕品潑牌的標形象構是否省會因越與原薪〔母灣〕品完牌產(chǎn)蠅生沖最突,恐而發(fā)緩生品適牌稀廁釋效營果敬(A部ak惹er肅,痕19隸90鵲,1蒙99叮1,災19周97賢;暫Aa駁ke蹦r辣&題Ke惠ll存er奏,紡19答90澆;Z察ey尼ne紙p墊&菠Du脖ra捷ir共aj誠,川19筋98膝)餐。因母此在扔選擇奉使用投延伸隔的品趨牌名年稱為土產(chǎn)品略命名田時,團需先盜考慮債到消施費者何與這鏡個品璃牌之虜間的脈關系漸-也債就是新消費拜者對乏這個競品牌懸的認翁知。楊而營社銷人外員在幫考慮熔延伸兇之前缺,會柄先視扯消費繩者對斤于它廈們產(chǎn)艇品的絨“嗎核心游印象鴨〞(固Co失re盲Im味ag模e)居為何彎(H挑ea寇th丸er檔,損19冶88軋)身。尤漿其是栗對服圈務業(yè)那么而言冠,不堆論品敘牌如腔何地己延伸跟,子爭母品盲牌間孤均應喊有一傭共同敢性,如而以戰(zhàn)不同煮的補執(zhí)償性辟效勞臥來區(qū)抓分各趟個子按品牌剖。饅2.恢顏提升路顧客廣購置用此品在牌產(chǎn)椅品的項機率植消費捉者在果因差瞇異化崖的品奶牌定喜位下白產(chǎn)生鴿了知端覺質(zhì)悲量和佛品牌挽聯(lián)想旺之后落,才蕩能在智了解盯質(zhì)量拘之后朵產(chǎn)生嘩購置枯此一賺品牌選商品桑的理受由,倘且在襲適當期的時右機擷冶取關睛于品承牌信照息的矮記憶者,產(chǎn)稅生正裳向的冒態(tài)度舊和感匙覺、汗購置定意愿吸,購搶買行累為也送才可勢能隨缺之發(fā)腫生咐(A松ak具er卵,身19袖91廉)舟。因途此,州具有字高知啞名度狀和知此覺質(zhì)史量的久品牌嘴,較閃能提繡高消周費者寒購置企的機耽率,繡且強墊勢品漁牌能托獲得焦更高悄的每陸元效捕益,短即使負在市六場衰扯退時圖,仍錘能逆盲勢成邀長給(B崖er酒ry仙,1六98謎8)嶼。造3.沃憶降低哈廠商緞營銷服本錢晨由于賓強勢疤品牌討較能跌為消恨費者逮接受溪,不艱僅可落使廠曉商花小費較頑少的畏通路逝商議鉆價成碑本院(A革ak描er飲,欠19沈91胳;味Pa丙rk肥&緒S聲ri供ni呼va品sa才n,織1挑99友4)聯(lián),通界路商慌也較星愿意雜為強僻勢品巷牌商腥品進蔑行屯檔貨和蟻促銷毒活動戀(B寸er該ry抽,畢19爬88尋)吸及提蘿供較訴大的桐貨架準空間尸。另鼻一方酬面,錯由于懇顧客將具有翅品牌今忠誠摔度,遠可在乘此固沃有的鄙顧客翅根底以上進覽行品陰牌產(chǎn)辨品的籮延伸滴,以躍交易炒杠桿基對此仗客戶帳群營牙銷新耀的產(chǎn)套品,蝦并透昂過他否們介朋紹來斑開發(fā)唯新客擊戶,材如此駝一來燒,不督但有裕助于施廠商江降低富新產(chǎn)擁品上斥市之陶營銷齒本錢達,更薄可在弱節(jié)省逃大量膊的客掀戶開轉發(fā)成妻本的目情況件下,即找到炮符合室品牌典市場遼區(qū)隔村的潛密在顧灑客群晨(A稻ak聲er腳,互19塵91瞇)碧。鄙4.敬月保障鎮(zhèn)穩(wěn)定害的銷貨售與騎獲利毛隨時器間的歡增長夾,強跑勢的木品牌報會持濕續(xù)累例積其嶄力量扯,而凡獲得舞規(guī)模倚經(jīng)濟造(B誕er隨ry謀,隆19茅88粗)尼。誓Fa卷rq素ua孝r(懸19憲90寇)或也認敞為從蘿廠商豆觀點江來看名品牌斗權益器時可壯以是雕品牌頁相關媽產(chǎn)品碌所帶標來的寫現(xiàn)金爬增量敬,而爬現(xiàn)金數(shù)流量庸的增麥加那么虎來自復產(chǎn)品蝕的價蝕格溢皂酬及拒促銷友支出亦的降環(huán)低。葛Pa延rk降虛和闊Sr焦in烈iv裂as阻an蝕(1歐99拿4)記那么認員為,角由于嫂消費與者會抵對品譜牌產(chǎn)荷生忠錯誠度躁,因酬此品潛牌可胡保障合廠商造在對灶手進木行價牲格促職銷時鬧,乃蚊能維汪持穩(wěn)蒼定的淚利潤勿。丸5.虛臘創(chuàng)造床競爭舊優(yōu)勢棚因為粗消費狹者偏跳好是洋會隨父著時俯間和歐環(huán)境方變動傅而改嘩變的潔,在益眾多偷競爭哲者不燒斷創(chuàng)昂新推懸出新犬產(chǎn)品亮以迎麗合消景費者款需求妹的威誠脅下德,強漁勢品勾牌能端給予訂廠商容更多厲的緩漆沖時奸間,姑以跟誕上市堵場流規(guī)行的釀腳步顏(B叮er貴ry把,1伶98賀8;拴F怒ar衫qu聲ar貨,碎19芝90奇;尋Aa籃ke找r,件1講99設1)南。稀四、耐品牌猶權益秀的衡葬量融(粒一肆)P毯en俱ro掩se騙〔報19占89意〕提思出英歌國的擁品牌寫參謀戶公司它〔途In拖te虎rb律ra戶nd分〕其卷品牌進衡量祝的方步法,謎他們伯采用柱不同么的指藝標來榜評估宣全球姓知名襲品牌組,這栗是主士觀的強選擇唇方式河,包除括品躍牌持屬有者牙的企囑業(yè)觀找點及滴品牌耗的市步場環(huán)妹境,段依據(jù)權以下支衡量夏方式陵進行危評價撓:型1.息領導它地位烈〔僑le咬ad佩er美sh還ip滾〕:便領導宴品牌挺在市禽場上潑較其顛它追羊隨品阿牌具葵有穩(wěn)學定與省有價拒值的峽特性華。非2.蠅市場寄〔抱ma壇rk編et劃〕:馬在市痰場處布于穩(wěn)宵定及國成長竟時,倍該品布牌相泥對地極具有端價值權。棋3.輕穩(wěn)定娘性〔些st記ab解il誘it螞y事〕:斯品牌獻歷史認悠久爬較能圖獲得乖顧客駝信賴令,而挺建立撤的顧猜客忠宗誠度荒可帶浪來價敘值。螺4.陸支援迷〔臟su研pp律or瘋t?!常喊羝放颇溉缒苤i獲得誼持續(xù)臭投資優(yōu)及支自持時娛相對鳥地較錦具有哨價值索。違5.鄰保護誕〔廁pr巧ot共ec闊ti誼on宇〕:尊品牌魔受保策護的幕程度散對品館牌價胖值的凱評估休有重溉要的夢影響補。蘿6.口趨勢逐〔沃tr屠en塘d綿〕:斧品牌終未來后開展康的趨盒勢可堪反響解出其骨未來螞的表侍現(xiàn),魯是維思持品練牌現(xiàn)僅代感靠與消朗費者翻關系淹的重局要衡累量指淋標。詠7.旗國際并性〔累in柱te各rn茅at始io麻na搜l謙〕:委國際憐性的染品牌鞠較國眉內(nèi)或葛地區(qū)少性品讓牌更沙具有府價值質(zhì)。做(諷二中)襪Ki鄰m燙〔閘19棟90語〕提摸出下糖述方就法來滋衡量財?shù)钠啡迸茩鄺椧妫荷?.為廣泛衛(wèi)性〔禍ex禽te矮n痛si桂ve施ne莖ss煩〕:宴被品者牌喚嶺起而綱具有克感情嫁或感竭覺的輛總人構口。爭2.敲綜合曠性〔比co再mp犬re串he山n吉si枯ve此ne京ss功〕:侵被品湯牌喚慰起而蹤具有臂感情在或感鹽覺的蔬一般陽性能塌力。而3.變強烈虜性〔殲in斯te嶺n慘si至ve樓ne將ss辯〕:煩被品饒牌喚溫起而亭具有脆感情稼或感假設覺的益強度劉。喉(賺三煮)開Aa顆ke駛r天〔簡19脖91都〕提跨出五啄種衡共量品舍牌權漏益的獲方法優(yōu):蹤1.維價格惑溢酬伸法:資觀察顆該品灣牌的鞋市場距價格慮與競子爭對景手之魂間的球差異腹或是帳研究愁了解禿消費辯者對原不同般屬性憐和特話征的繁產(chǎn)品賢所愿蕩支付抬的金友額。顫2.冒顧客著偏好倡調(diào)查腳:即活考慮禍品牌姜名稱份對消創(chuàng)費者辜在評寨估品專牌偏運好、顛態(tài)度垮或購凝買行式為的譜影響只。遞3.宮重置柄本錢浸法:戲指建瓜立一筐個相沾同等尋級的摸品名赤及市各場所萬需花擴費的獲本錢碼。王4.迅股價遲移動那法:閉指使春用股強價為衛(wèi)根底撇來評潤估公域司品冷牌權指益的言價值獻。潮5.探未來朽盈余債法:己由品扛牌權殼益資鏈產(chǎn)所加產(chǎn)生焦的未俊來盈稱余的趨折現(xiàn)紡值而趕來。滋(壺四厭)鉤Ou陣ru抖so奴ff慈〔蔽19搭93當〕所揚提出湯的品伸牌評疲價方頌法是據(jù)美國腿Fi雞na談nc遼ia睛l止Wo種rd骨租雜志政每年尸在評頭鑒全杯球品穗牌價戰(zhàn)值時頂,最饅廣為懂宣揚綱的方妄法之驅(qū)一,遵他提扭出的帝公式拳是根棵據(jù)品坐牌強伸度來談計算腐與品撒牌相凍關的鎖凈利只,然阻后再鏈指定拒一個敗倍數(shù)銷。而鼠品牌環(huán)強度喇的衡血量指掙標為槳以下竊七項戚之組止合:炕領導最地位吉〔紀le榴ad經(jīng)er搜sh孫ip加〕、鍵穩(wěn)定趴性〔絹st弊ab銹il間it葬y鼠〕、燒貿(mào)易烤環(huán)境日〔開tr睡ad矛e勾en多vi劫ro債nm目en自t松〕、爐國際老化程威度〔宇in扒te醉rn嶄at渣io算na故li幼ty幸〕、繡未來取方向宜〔糖on召go疑in跪g其di森re氣ct襪io件n抖〕、削傳播滲支持焰〔氣co裕mm躲un微ic聞at輩io擾n醬su悄pp日or旋t延〕、讓法律談保護掘〔奉le那ga里l礦pr酬ot辭ec批ti去on須〕。陣(淹五唱)誼Ke娃ll俯er卡(1蔑99肆3)洗提出截兩種楊衡量搭顧客闖根底拖的品律牌權你益方虛式,滲即間表接法松與直腥接法駝:碑1.謎間接的法:穩(wěn)藉由演衡量撿品牌劈知識敬,即驗品牌貝知名標度和詠品牌籍形象宗,來均評估滾品牌壽權益建的潛抖在來抱源。燈2.福直接燦法:鳴直接復衡量坡消費令者對么于各械品牌勒進行芒不同嫌營銷耽活動碗的反吉應,努所產(chǎn)伯生品嶺牌知土識的澆差異質(zhì)效果譜。購(譜六甩)棗La菌ss材er補,悲Mi民tt旗al懲&返S攏ha債rm皆a們〔蜜19塑95職〕所松提出謀之顧母客基晌礎的版品牌好權益資量表伍,來差評消到費品雀的整齒體品外牌權診益水董平。匙他們占首先觸利用拳開放色式問盜卷了辣解品道牌權凳益之娛構面孩,并茫根據(jù)枝學術究及實歉務界蹄文獻順,蔑開展咳出品凍牌權陣益五甘構面叉:認螺知表螺現(xiàn)〔碎P遵er勞ce射iv斗ed特P使er偶fo涉rm纏an炎ce打〕、項社會筐形象?!仓萐o槽ci江al候I詠ma忙ge勝耳〕、密認知薄價值彈〔稿Pe豎rc子ei練ve秤d罵Va蝶lu叼e繁〕、縫值得誦信賴植感〔臣T評ru境th資wo褲r-衫th黃in撐es告s路〕、瞞品牌良認同愛/依域戀感俘〔撕At厲ta搬ch跪me董nt淺〕。占本研饞究將石目前劉國內(nèi)崗研究營品牌而權益澤的相艙關論量文整艷理如肺表凝9衫。鉛表喘9晨品牌庫權益乏相關慮論文扶作者券年份躲學校墊題目嬌綱要春宏宇臂生捷民國沸91遵年歐朝陽族企管喜所遠促銷第評價載影響廚品牌田權益或及購丟買頸意愿限模式宰之研割究-集以洗錄面奶勇為例督本篇絕主要猛在探頌討廠宜商進執(zhí)行促直銷活足動時腸,消瞧費者撤在受鎖到不砍同促集銷誘羽因的飛刺激桑下,耍對促句銷評筐價、蔽品牌擦權益吩及購瘡買意獵愿的殃看法雅是否握存在狹差異市臧魯坦望棒民國愧91跨年候朝陽尋企管舞所傾品牌帝權益飄、顧剪客滿悼意與收消費添者購與買行盆為之捉關系?。該尲佑腿收緸閴卫副酒┲荚跀靥接憼奁放妻p權益蛾、顧均客滿彼意撥與消著費者票購置腥行為豬之關搭系,吵以加收油站乞為例他。以意期使爹加油抗站業(yè)嶄者能頓針對皮不同據(jù)社經(jīng)確特性立、購欠買行課為的撓消費伴者需漂求提獵供適健切的糕效勞必余主針惠寄民國窄91裙年漂政大似企管飄所騾廠商燒營銷鼓投入趕對品施牌權證益影截響長柳期觀泊點之參研究煩本篇蒜主要日是探就討廠連商各哈項營層銷投痛入對由于品曠牌權亂益影線響之鳳長期庭觀點顏,目夏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