項(xiàng)技能管理之

18項(xiàng)技能管理之2寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》2主講：李澤堯有效管理十八項(xiàng)技能(節(jié)選)3來者何人？——李澤堯著作及成果——已經(jīng)出版：《跟單員工作手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)管理自診自查手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八項(xiàng)技能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國人生存謀略》四川人民出版社《跨國公司員工的八個行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)4來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問（前二者年銷售均逾１０億）5內(nèi)容提要第一模塊尖刀理論第二模塊有效管理技能——執(zhí)行力強(qiáng)化第1單元執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績效管理第2單元有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)第3單元主導(dǎo)是管理的本義——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)第4單元制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法第三模塊實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力提升第1單元愿景管理——調(diào)動人心的技術(shù)第2單元強(qiáng)勢管理——營造服從氛圍第3單元危機(jī)意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第4單元群體智慧挖掘技術(shù)——產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡第四模塊問題討論及疑難解析——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》6第一模塊尖刀理論7澤堯楚名言荒：不要喬問管毒理是例什么絞，而只要問耀管理響做什鐮么什么離是管微理、援什么翅是執(zhí)榮行力城?達(dá)成悟目標(biāo)而是硬膚道理10做好忽了有良什么發(fā)好處支？做不慨好有指什么頁壞處核？案例檢:浙江笑網(wǎng)通餐——揚(yáng)業(yè)務(wù)威員不叔按時(shí)者完成耗業(yè)務(wù)監(jiān)方案好處商：獎巨勵／指導(dǎo)等剩；壞處刷：扣尤款等13什么然叫愿艙力Y=種kx蓮＋b：b—該—惰賞性之劃源：固定摔工資款是惰盡性之資源b↑遵→惰笨性↑b=蒼0：緞惰性提=0熊——滲創(chuàng)業(yè)笨：為自海己工存作/悶打工Y（霸總工喝資）示=b涉(基烈本)頌+k宗X（姓浮動遣）14投資赴與消漫費(fèi)之墨別掙錢襖快樂還是罰花錢司快樂耍?16刀尖糧處—乎—管飛理可倒以不我談人要點(diǎn)羊：１。禁尋找擴(kuò)志同熟道合留的人淘——飾愛錢斥＋前屢——進(jìn)而倚愛：渡工作逢＋學(xué)嬸習(xí)２。蔥改變脅觀念癥——頌讓他軟愛：第錢＋疏前19業(yè)績廣義革的錢腸:錢寺途+棵前途20第二倒模塊董有倍效管泳理技愉能—冬—執(zhí)屠行力汽強(qiáng)化第1杯單元宿執(zhí)行呢力的乞刀尖驢——嗎目標(biāo)剖與績祥效管擔(dān)理第2透單元掠有效稅目標(biāo)竹分解寧——膀落實(shí)失目標(biāo)逃的技奮術(shù)第3魂單元企主導(dǎo)斤是管根理的繼本義揚(yáng)——槳跟蹤區(qū)目標(biāo)燃的技須術(shù)第4凡單元肥制度親管理繼——車達(dá)成豆目標(biāo)述的系張統(tǒng)方毯法25第１喉單元線。執(zhí)薪行力絲式的刀邀尖—柔—目級標(biāo)與吼績效獄管理為什鋒么要熊做績展效考羞核？如何鳳做績最效考走核項(xiàng)目斧型企歌業(yè)組廟織績?nèi)绦Э加浜说谋攸c(diǎn)走出受誤區(qū)慘——字績效沉考核輪方案墾制定舅的方榨法與音策略績效靠考核寧的實(shí)喜施策樸略案例騾：作當(dāng)業(yè)型景企業(yè)時(shí)組織運(yùn)的績沈效考名核模導(dǎo)板注：撐相關(guān)斬知識作參照燥李澤趣堯主耍編《沸企業(yè)晶目標(biāo)雙責(zé)任斜制考溫核方花法與同實(shí)例驚》26情景炸片段最：解決娘要與貧不要某公丸司的綱兩個兆部門憑經(jīng)理牲爭吵照不休--男-甲說血乙應(yīng)愈將模這具送凱給他采，乙雹說甲妄應(yīng)自鹿己來吳取！右最后椒鬧到會總經(jīng)膀理那站里。如果拍你是轟總經(jīng)襯理，闊你要仰怎樣冷處理贊？27績效鵝管理露的作晨用—駛—主管宰手上針的“秩胡蘿衡卜加豆大棒含”適當(dāng)訴集中扒權(quán)力幫，把樹韁繩趴拽到揉手上鍛來加強(qiáng)好層級診服從火性—項(xiàng)—國盟營企裁業(yè)更怠好用結(jié)果毯導(dǎo)向公告醫(yī)——偽孤立屈少數(shù)構(gòu)：造勾勢是手慨段—限—不忠是目練的：縣可以奸先主備管考布核然兆后全鋪方位薪考30什么跪是績減效管充理—劃—廣義痰績效肉考核1。撫月報(bào)汪會議溜的數(shù)汽據(jù)檢母討2。惰日常攀會議潛的表湊揚(yáng)與絮批評3。處明察騙秋毫茅、明戲鏡高童懸4。斗賞罰緣瑞分明——擁企業(yè)條動力須學(xué)理野論：1。半明察拿的管該理高臺層，岸對于怎相對憲較大級規(guī)?？痰钠竺讟I(yè)甚叛至都藝不必評一定模要規(guī)艙范化宰的績?yōu)承Э家?guī)核體蘇系2。判而如借果企她業(yè)文歸化不銀良，屯一個緊實(shí)行加了績久效考濫核體坦系的塔企業(yè)估仍然慌可能蘆亂糟誕糟32什么匙是績熊效績效咐是結(jié)株果績效磁不是殃過程績效盛不是尚態(tài)度績效斧不是磚能力績效冤是輸昏出從客醬戶端底思考差問題交期品質(zhì)成本服務(wù)反推晴法：務(wù)拿什極么來澡回話需要即我做屑什么訪我能笛得到鳳什么勵？33績效帥以結(jié)蓄果為雷導(dǎo)向１。勾只考倚核結(jié)狗果：鞏如業(yè)惱務(wù)提兔成２。書并重巖：過次程得吹分4專0%響＋結(jié)渾果得號分6蹲0%３。錄用結(jié)訓(xùn)果“捉一票畢否決離”—雀—安彈全：過程么得分×結(jié)果嘴得分35目標(biāo)懂體系失鎖定誰：K梨PI角——允關(guān)鍵給績效肚指標(biāo)一群離人口光口聲塌聲說極，要煎上山起打老志虎，技可是市竟然勇連老廊虎長支成什斧么樣褲子都摔不知蒙道。強(qiáng)難道唱這不搬是一宗個笑徹話？一些眾干部蛇對自蛋己崗疲位的預(yù)KP嗽I—滲—關(guān)衫鍵績勸效指油標(biāo)不拴清楚剩，其定實(shí)就殘無異址于“潔上山趕打老批虎，躁卻不偉認(rèn)識短老虎饒”。40過程調(diào)是因傷，結(jié)焰果是蝴果，平衡放記分估卡為我鐘們展姐示了接企業(yè)懼KP客I的德邏輯勵層次帝和框杰架性妥的結(jié)造構(gòu)體穿系平衡閉記分陶卡對沾KP角I設(shè)煩計(jì)的加啟示45KP叮I的勞第二鴉個維攤度—何—向繁后：薄下工逃序是抵客戶從客捕戶端塌思考淡問題注，就主簡單懷了—使—績瓦效是秀：交期品質(zhì)成本服務(wù)這是張全世訪界公涌認(rèn)的扒從企描業(yè)的怪客戶印端看嚷到的績效夫指標(biāo)梢。不凈要說珍某些慣崗位新無法觀制定矛KP奧I指女標(biāo)，坑我告稠訴你答∶任故何崗鼓位、挎任何豎組織跪，只掉要從斧客戶嚼端、努從下治工序箱反推獎回去窄，你歡就一瓜定找肝得到截。46KP卸I的矛第三促個維籍度—剛—時(shí)級間坐汽標(biāo)：到可持翅續(xù)經(jīng)跡營KP團(tuán)I設(shè)捉計(jì)的劇第三帥個維亞度—患—時(shí)爐間坐孝標(biāo)，沙則是沙指向企賴業(yè)的紡“持仇續(xù)經(jīng)售營”課的——眼而，廟職能絡(luò)部門循的考陡核正否是為布持續(xù)土經(jīng)營投服務(wù)冠的。50檢查依公司買制度附是否看得到怎有效炭執(zhí)行頓？職括能部領(lǐng)門的池要求袍是否爪得到御貫徹隨？例如罰：●洗IS瞇O?吵90筑00權(quán)體系訂、制我度得訂到有桂效執(zhí)掩行嗎搏？●香有按喂財(cái)務(wù)追制度冷作業(yè)史嗎？●等技術(shù)重部的屯要求啦得到繡貫徹聲了嗎驢？職能殲部門撒考核榴。511.澡結(jié)果憲導(dǎo)向乘、部侵門銜間接2.甜過程萬控制濃——摧結(jié)合地流程3.設(shè)工作搖策略并、企夾業(yè)戰(zhàn)亞略傾航向性4.撕診斷直線陜主管壟不會盈做怎倆么辦澆?各部夏門不扔配合隙怎么雕辦?KP懼I指標(biāo)迷設(shè)定諷的指洋導(dǎo)原軌則531。竊領(lǐng)導(dǎo)竹打分悄，而框不是肺客觀狐作業(yè)厘結(jié)果2。竊絕對枝公平腎，而政不是浩效率牙原則3。妨脫離皂流程摔，變秀成人壺力資化源部極門的慎事情4。駁態(tài)度防考核捆，而碗不是亂過程破考察5。押能力凱考核服，而艱不是碎結(jié)果撞檢討用績岔效考路核解劉決人斃的問琴題——杏當(dāng)前背企業(yè)體績效抱考核薪的誤扶區(qū)54常見顧問題1。嬌老板麥不支股持—線—與蜘經(jīng)營辨目標(biāo)俯錯位2。透崗位烈KP濁I不劃好確勵定—近—糾宗錯法3。56第２竄單元念。有庸效目碑標(biāo)分亭解—拒—落讀實(shí)目粱標(biāo)的視技術(shù)?目標(biāo)嫩與績喜效有效測目標(biāo)肥分解ＫＰ譯Ｉ、疾目標(biāo)吩分解鈔與戰(zhàn)擱略策殲略范圍滅定義飾與Ｗ夢ＢＳ化整棄為零奮與個脆案突干破案例遼：１深－怎把樣把困部門姨的財(cái)?shù)V務(wù)指堅(jiān)標(biāo)轉(zhuǎn)洋換分蘋解為車屬員昨的Ｋ掘ＰＩ燃？２子－參勺加廣貍交會逢的工鍛作結(jié)主構(gòu)分侍解（我做到領(lǐng)二級掠）57如何烘使目碎標(biāo)更身有效跨級確支持晶和參愁與—府—上證級要憤幫助作下級投：１。搞不是紋簡單侄的要逆結(jié)果且，這坑里體規(guī)現(xiàn)為儲：過孕程控脖制、速深入莊實(shí)際２。妙制定毒高一逆級目簡標(biāo)的菌人應(yīng)劑該有械更開敢闊視彩野、臟在完出整性澡上有團(tuán)優(yōu)勢３。疫智慧性開發(fā)盾和反踏饋過變程：驢上級稱參與族才能冒調(diào)整驗(yàn)、優(yōu)獄化原任定的捷上一義級目縣標(biāo)?60目標(biāo)訊分解軟工具灣之一——所工作益分解拐結(jié)構(gòu)（W淺BS顫，W晌or霧k明Br群ea小kd舟ow脅n咽St遇ru宅ct艘ur姐e）把主文要的貓可交套付成雀果分向解成飲較小僑的并真易于柿管理果的單里元，陶即形右成工移作分穗解結(jié)息構(gòu)（WB經(jīng)S）。?61項(xiàng)目原結(jié)構(gòu)銜分析——將項(xiàng)介目按售系統(tǒng)頭規(guī)則舞和要醋求分層解成次相互想獨(dú)立戲的、僑互相兵影響鄭的、館互相墻聯(lián)系海的項(xiàng)僑目單脆元，津?qū)⑺t們作為膚項(xiàng)目叢的觀悄察、悟設(shè)計(jì)縱、計(jì)救劃目關(guān)標(biāo)和令責(zé)任駁分解辦、成字本核險(xiǎn)算和扇實(shí)施西控制物等一思系列錄項(xiàng)目菜管理歸工作的對象躺單元——“計(jì)珍劃前名的計(jì)棄劃”擊或“嗽設(shè)計(jì)斜前的基設(shè)計(jì)?！表?xiàng)目量結(jié)構(gòu)爺分析產(chǎn)的主燭要工愛作—向—結(jié)構(gòu)香分解駕、單末元定請義、炮關(guān)系奏分析?63工作貼包工作駕包是指WB豬S結(jié)朗構(gòu)底累層是子管理授所需繁的最福低層盒次的榨信息冤，是逆項(xiàng)目陰的最小磁可控濱單元。每唯個工疫作包盞都是淘一個仆控制本點(diǎn)，階工作翁包的裂管理登者有符責(zé)任六關(guān)注至這個顆工作繁包，題按照床技術(shù)墊說明乒的要榆求在瘦預(yù)算吉內(nèi)被聰按期斜完成屋。實(shí)錢際工初作表另明一宵個工綠作包詠的工制期應(yīng)世該不惑超過暑10旗天或遠(yuǎn)一個唐報(bào)告劫期。如果帶一個骨工作天包的懷工期惹超過駐10約天，牧就應(yīng)圖該在挑這個雅工期衛(wèi)內(nèi)設(shè)狡立檢柱查或慰監(jiān)視珍點(diǎn)，也示可以形說3酸-5蠟天設(shè)掏立一乳個檢尋查或駕監(jiān)視非點(diǎn)，豬以期文進(jìn)度先的問逗題可托以在廢不太劑長的磚時(shí)間遠(yuǎn)內(nèi)被霞發(fā)現(xiàn)裙。65完整素性獨(dú)立奴性ME批CE原則有機(jī)擠體系達(dá)成航上級遲目標(biāo)完善虛的工螺作策抗略具體總化的跨下級犧目標(biāo)責(zé)任籮清楚模塊忙標(biāo)準(zhǔn)宇化結(jié)果倉導(dǎo)向可監(jiān)致控?67工作為結(jié)構(gòu)縮慧分解屠的方騰法1．監(jiān)類比癢法—附—類垃比法小就是累以一獅個類銜似項(xiàng)墓目的棕WB凱S模根板為大基礎(chǔ)憶，制朽定本速項(xiàng)目平的工兆作分輕解結(jié)羊構(gòu)。2．胞自上拋而下險(xiǎn)法—較—自拆上而思下法訊常常莊被視翻為構(gòu)般建W蓄BS來的常仿規(guī)方密法，漆即從映項(xiàng)目少最大脹的單毛位開尼始，絹逐步納將它構(gòu)們分考解成杠下一瘦級的碰多個鍋?zhàn)禹?xiàng)3．臺自下常而上久法—評—自麗下而銀上法靈，是膽要讓屋項(xiàng)目島團(tuán)隊(duì)淺成員專從一芽開始遮就盡楊可能登的確故定項(xiàng)打目有腰關(guān)的約各項(xiàng)砌具體念任務(wù)略，然衰后將住各項(xiàng)循具體取任務(wù)侍進(jìn)行秋整合路，并渾歸總桃到一派個整鄙體活左動或補(bǔ)WB業(yè)S的執(zhí)上一胖級內(nèi)錦容當(dāng)率中去話。自下甩而上保法：程費(fèi)時(shí)沫，但師效果筋特別證好。掘全新妙系統(tǒng)漿或方那法的綿項(xiàng)目猾采用球這種確方法央，或豬者用份該法愧來促魂進(jìn)全撐員參員與或怒項(xiàng)目職團(tuán)隊(duì)巴的協(xié)橫作。?68WB樓S詞尺典工作社分解時(shí)結(jié)構(gòu)鎮(zhèn)詞典潛是一壞套工智作分叫解結(jié)適構(gòu)（WB響S）的佩單元削說明炭書和晌手冊——抹把最芝底層圓工作數(shù)塊的墳全面顫、詳獨(dú)細(xì)和伍明確鞠的文勻字說等明—記—匯廟集在淋一起艦，編旅成一押個項(xiàng)母目的比工作裝分解帽結(jié)構(gòu)勺詞典損（W骨BS墨d肅ic捆ti吹on鑼ar純y）其，以刑便需股要時(shí)喬查閱縫。責(zé)任恭圖責(zé)任群圖將趙所分饅解的昂工作火落實(shí)銅到有爺關(guān)部氏門或機(jī)個人汪，并害明確灘表示北出有除關(guān)部編門或勝個人東對組散織工打作的男關(guān)系云、責(zé)闊任、透地位忠等，閣同時(shí)嬸責(zé)任臉圖還坡能夠坡系統(tǒng)線地闡碧述項(xiàng)針目組菊織內(nèi)李組織伸與組涼織之度間，喚個人俊與個尖人之論間的辰相互致關(guān)系坊，以遭及組版織或根個人糕在整鳥個系裕統(tǒng)中均的地川位和沫職責(zé)忌，責(zé)蓮任圖舊是以然表格損的形濕式表證示完擦成工遍作分偏解結(jié)副構(gòu)中僑工作油單元擾的個遍人責(zé)證任的撫方法燥。?69小組盆討論鍵與發(fā)進(jìn)表企業(yè)勵參加值廣交蹄會，疏由你嘴做項(xiàng)耀目主賺管，色請寫餐出一烤級和歇二級哈WB謠S結(jié)舒構(gòu)?70第３甘單元穗。主漂導(dǎo)是餃管理戀的本芬義—都—跟議蹤目度標(biāo)的蘋技術(shù)什么不叫主蜂導(dǎo)？為什月么要盡主導(dǎo)分？管理據(jù)者與斜主導(dǎo)騎馬毯與放郊羊之抹別、悲保姆據(jù)與傭尤人之蹲別如何屑主導(dǎo)抽？案例墳：輪答子要妨自己假推專題黑展開歐：外狼部業(yè)竹務(wù)的旁主導(dǎo)冒及籌怒碼理林論專題謊展開甜：工素作跟浩蹤技扎巧71主導(dǎo)蘆——拽住蠻馬的端韁繩佛山體電力麗建設(shè)煮集團(tuán)晝的故扎事五分?jǐn)囩姾蟾╇娞輴涸俅蚱书_—正—人控們還桂在原績地案例72三個禁人，赴四個砌包，漲有結(jié)揪伴旅詳游經(jīng)笨驗(yàn)的候人就擔(dān)會知變道，專最好駐的方綱法就聲是：味把擰窮包的貧“任納務(wù)”鴨落實(shí)魯?shù)骄呙左w個縮慧人。閥我這封里說榮的還語不是愧“大騎鍋飯治”“臘偷懶投”的摩事，育而是綢，你以升為我斜會拿弊，我音以為搬他在成拿，胸而他拋則以昨?yàn)槟闩吭谀脮?，結(jié)果裂是誰落也沒崖有在諒拿，謙“丟額三落丸四”升。-介--哨這里劑問題刊出在傻：沒哲有人勺在主讓導(dǎo)。例子73在多脅個人趴或多累個部雹門共紡?fù)バ跬瓿捎那槿夹蜗陆?，我麻們很銷容易副放棄躁主導(dǎo)廊權(quán)。表現(xiàn)辣是：1．減以為活“對躁方”宋或別格人或帶別部搭門在損跟蹤鍋，而僻實(shí)際蠻上卻密根本捷沒有河人在遺跟蹤結(jié)，資照料已勤經(jīng)轉(zhuǎn)他過去燈。。燦。2．夏以為摩“已噴經(jīng)報(bào)端告給場上級呀主管傭，接耽下來摧就是弓主管幸的事蜂了”3．康以為瞇某個刃部下蔥有能及力處評理某炕件事遞，或辮以為繭他會早按照停正派魔的做尼法從居公司役的立歸場去熟處理思某事歌。4．荒技術(shù)殼型人衛(wèi)才不特習(xí)慣擦、不執(zhí)喜歡罵動態(tài)徒的跟易蹤性鄉(xiāng)豐工作作為肝一個坐主管清，把漂主導(dǎo)姻權(quán)抓待在手美上很啟重要具，這割意味狀著：噸他一可可以飼跟催磨工作南和事濃情，萍二可遞以避偉免屬語下弄拐權(quán)。放棄顏主導(dǎo)辜權(quán)的聰管理賣者74１．毛畢業(yè)壩分配坡與廳診長的搭故事鞭——食。。側(cè)。２．司輪子譜要自盼己推躍--秘--祝-派鬧出所巡壽寫信室的故淋事３．摘“肯形定”濱==腔“不宏肯定涌”：勿別在貝主管扇面前隊(duì)露餡俘--敞-你由有在編主導(dǎo)擱嗎？４．慘騎馬銹與放堵羊之亦別—熊—把聽主導(dǎo)遼權(quán)抓匹在手羞上：咱把十綢二匹誕烈馬榴拽手原上何為種主導(dǎo)鋸？75——不管偶是珍近珠寶鎖石，錄能把呀它穿迅起來批的就幣叫主岸導(dǎo)。說金通俗竄點(diǎn)兒帥，那帥就是呀輪子策要自差己推桂，哪夢個地丘方推戀不動轎才請志別人允幫忙誦，這箭就叫軟主導(dǎo)伴。如果織所有音的工臨作環(huán)總節(jié)都講由一愧個人水來做竄可能有會有綠困難璃，所找以可怖以在特適當(dāng)不的時(shí)棄候請遙他人泛幫忙膀，但糖是整個物線要禍自己盆去理，充欠當(dāng)理滑線工絨作的廟人就鈴是一蓋個主案導(dǎo)型蔬人物己。何為間主導(dǎo)逝？761．份主導(dǎo)染是成著熟人斯的基隱本需懲要，絕你只袋需把踩它發(fā)暢掘出鍵來就股行2．盾主導(dǎo)平是管泉理的勁精神膽、是筒管理鍋者的丘必修獄課3．銜用主分導(dǎo)代蠢替責(zé)思任感耍，適他合和烘適應(yīng)管今天部時(shí)代雖的人款性特相征兩兄匹弟炒另菜的幣故事小孩轟子摔妥跟頭要點(diǎn)771．搭文件奸不要尸輕易渣丟出倒去：錯登記題、復(fù)相印2．姨第一啦時(shí)間晶記下晶來：阿準(zhǔn)確夠到位麻才能暗主導(dǎo)3．丑褓母栗——女企業(yè)蓄需要錦骨干最：老給板們說“補(bǔ)植漏、打不圓色滿之伐處顯悅身手講”、丟主管漁象“辱保姆勝”—少擔(dān)保選、保尸證的死“保怕”4．需你不沖做我倒做夾：主懲導(dǎo)到泉別人濁無法料推脫5．莖作業(yè)鋒異常捐報(bào)告號：當(dāng)怒我們呀部下潤比較驕多-密--攔-讓艘部下鳥做工路作異爛常記堡錄如何陷主導(dǎo)塌？796．協(xié)主導(dǎo)宏到位預(yù)：跟泉催及呢時(shí)有室力—掌—跟眉蹤表臉、問吵題記窮錄7．哈平級攀之間限的主闊導(dǎo)-系--竊--各--重-攤艦到桌礦面上古來-拐--堆善用河開會8。揀主導(dǎo)哄到強(qiáng)茶有力唱--援--燙-老詠板的搏權(quán)力歸也不慶是絕揉對的炮、你脆讓別調(diào)人無聲法否塑定你9。怎上司潤也有我待你售的跟搬催：茅“跟暈主管具說過篩了”餃“報(bào)抓告給豈了上裙司”倘--抖--頌便成淺了別裳人的盯事？陸--較-老促板比胸你忙濟(jì)、對產(chǎn)你比贏對他絨更重念要11嚷。專浴案進(jìn)龍度工區(qū)作模蔥式—毛—《旦項(xiàng)目臂管理化》——棵神奇巧的表限格如何披主導(dǎo)武？801。全母雞評與小鍛雞—筆—容門納他承、包舒涵他2。適大人蛋與小疾孩—撇—輔丹導(dǎo)他梁、跟冶進(jìn)他3。獻(xiàn)從異慈常處堤開展憐工作倦——盛提防勤他、榆預(yù)見忘他4。丹老板些的特要別助松理—出—主辱導(dǎo)下握去管理袍——送實(shí)現(xiàn)梅管理犁跨度譯內(nèi)的混主導(dǎo)81主導(dǎo)品打造省成功１．互積極偵的含召義：遺往前魂邁一魚步、箏你不倒做我筒做２．思工作恩主導(dǎo)車性：敢掌握悲主動懂的方啊法３．滲主導(dǎo)區(qū)是主焦人、得主管庸、管替理的歡代名則詞４．鋪企業(yè)晌構(gòu)成弊兩部縮慧分：虹主動請與被番動—刮—你離是發(fā)棄動機(jī)豬嗎？５．頁企業(yè)遮需要規(guī)骨干膜、社似會需序要棟馳梁—朱—你臥是社雕會棟額梁！82互動饅與思熔考1。覺什么梨叫大介人理褲論？2。厭保姆慣與傭軌人有膚何不帝同？3。斯騎馬勉與放池羊之告別84第４規(guī)單元液。制饒度管襪理—摘—達(dá)宿成目懸標(biāo)的令系統(tǒng)以方法專題賺展開脖：人創(chuàng)性上拐下限鍛理論85制度胞失敗邊的原罩因：烈假設(shè)溝不成真立１。夾人民斤公社判、大太鍋飯栗失敗款——箭人性狹是“辭善的互”？２。隊(duì)質(zhì)疑最：《篇研究敗生應(yīng)肺開設(shè)供科學(xué)左道德緊規(guī)范頑課》票（見答廣州歉日報(bào)眉）——醫(yī)引出種疑惑時(shí)：中濃國人政“普斷遍弱頭智”痰？87愚蠢王的假饞設(shè)黎——“知鍬道了遍就會拍那么量去做攏”也許無80北%的極良民“知搶道了戴就會晚那么艱去做棗”,可是浮,另盤外的仰20順%卻一顆誦老鼠蓄屎打驅(qū)壞一肚鍋湯倘!!88假設(shè)繡不成里立—甲—知道務(wù)了就韻會那雞么去膛做？口號凍、注砍意事呢項(xiàng)、霉通知再“精抽神”礎(chǔ)、會的議紀(jì)耀要—盈—不是襖制度全！！89就事鞋論事遣是不當(dāng)夠的枯——利益絕相關(guān)羞者關(guān)于睛財(cái)富承的古辣德巴旗赫猜奔想：億萬跪富翁赤的遺己囑問丙題案例糟：北京挨機(jī)場論——巖10鳴00眉萬保肢險(xiǎn)要臉不要達(dá)買？——揉瓜田淺李下——臟別引史導(dǎo)或嫁引誘慎他人笛犯罪91不可開操作艷：能葉把制睡度轉(zhuǎn)已換為緊檢查幕表嗎供？制度趨要有猶控制獅點(diǎn)制度販要有勸數(shù)據(jù)尿和記買錄做徐支持越抽困象、披越空齒洞越匪有“鼓涵蓋當(dāng)性”縣、越顆有“烏領(lǐng)袖凝風(fēng)范欲”？93１．之第三秋人來指檢查２．考有客背觀結(jié)清果說拿話３．作要求司＼規(guī)喘矩書邪面化易＼提舅前公星布４．世發(fā)動護(hù)群眾?！剩福胺穑ト荷绫娬J(rèn)爛同96形式色與內(nèi)敏容案例輸:浙江非網(wǎng)通牌——指業(yè)務(wù)吸員不敢按時(shí)伸完成筑業(yè)務(wù)南方案好處征：獎搞勵／指導(dǎo)等墊；壞處倡：扣喂款等形式徑與內(nèi)單容—論—１。望符合改實(shí)際輪——領(lǐng)切合京相關(guān)披各方隨的利計(jì)益２。巴有實(shí)責(zé)際用自處—愉—解惜決問如題３。朝值得盈堅(jiān)持膠下去安——儲總體飲收益存>099制度份管理檢技巧制度京的反童向制間定方印法A+節(jié)B=羅1A=泰1-貪B糾錯艷法制度敢需要龜方便槽直觀以——廢“問伍：要雄手冊轟干什鄰么用僵？?10巷1案例掙:死豬忘不怕疾開水犁燙—大—如辯何解輩決遲樹到問必題？制度隱對事級不對嘴人10暴2嚴(yán)禁效抽煙屋！態(tài)度逗好罰貼款5壁0元態(tài)度振惡劣狐罰款福20布0元２５筆％＋７拴５％。10導(dǎo)5分清：談、談，：不搶談——苗談行香為、輛談事查實(shí)、親談結(jié)盾果關(guān)鍵迎:重要皆還是重要冒?10已6隨地及吐痰隨地乒吐痰偷一口罰款涂五毛科錢拿出積一元愚錢沒獲有找箭，可躍否再封吐一學(xué)口？10仔7分清管理尺：關(guān)客注、良易心發(fā)矩現(xiàn)、普生氣管理漫：不短談、而哲談事晝實(shí)談制具度管窮理的帽時(shí)候辜就先援把制丹度管幕理談潤好10路8故意詠犯錯保誤是看一種早權(quán)利釋嗎？有人賺踩你喚一腳蠟，兩完種情插況：故意無意——遠(yuǎn)哪一袋種你蜻要生殺氣？10逝9專題然展開渡：稽核因管理人們舉不會濕做你飯希望嶼的，吸只會柱做你合檢查捆的“如醫(yī)果你凍強(qiáng)調(diào)奴什么隔，你木就檢綢查什管么，鋒你不暑檢查瀉就等蹦于不絕重視叛。--羊IB認(rèn)M總盒裁郭暖士納分"?11蓬1——哲你的閘組織扁有在秒稽核贏嗎？稽核掌為重庭——必要閑成本真正何有問脅題的倘地方過，往匠往是宣那些確你沒低有注子意到罷的角竹落之貓?zhí)?，植旮旮拉角角作，是基那障德人耳?shù)目的織百分蓋之九嬌十幾沉以外如的容綿易被期人忽識略的利百分較之幾即而已慰。因鏡此，一個教有很善多問攝題和雁管理峽漏洞總的部勤門主散管往命往倒先可以島悠哉衰優(yōu)哉艘，以汽為太積平無譜事。對一肥個主娃管尤陵其是崗高階柴主管渾來說內(nèi)，稽答核是夢十分糧重要努而關(guān)高鍵的混。甚昌至在躁某種埋意義個上可傘以這刊樣說籃，管理血就是凈抓漏健失。11黨2部下姻要去脈“蒙犁”主蟲管的格理由洞和原初因很糖多1．按“千您”惰的要貍求去晃做工巡壽作或男完成卻報(bào)告甩太麻佩煩，允于是恥他自朽作主誦張把用您的宗“意泳思”道“修歉正”粉了一顛下；板并且曾，為了出“尊敞重”藥您，住他沒搖有必師要告壯訴您巡壽他所寶打的瘋折扣。2．他的余工作寸是匆話忙而窄草草專中趕蹦出來泊的，顛但為了您順利卵過關(guān)棍，他庫會把瞞報(bào)告吩的外村觀設(shè)功計(jì)得球很漂贏亮3．要不世，他添可能莊本來福就沒有胃真正擔(dān)理解嚼你所棄要他材做的回是什誦么4．有的上部下降會比毒你想家象的寨還要坊“晃責(zé)”幾獲百倍叨——樸他的燒確沒摔有存坑心蒙旅你，報(bào)可是艱他那拐“恍斤”的漏結(jié)果脫卻實(shí)示實(shí)在縫在在勸蒙你得！以上甜種種瓦狀況誰如果孕你都有所廚預(yù)知倆、有脹所警飽覺，鋪那么林別人它一定育有理傾由認(rèn)搏為你超是管撿理的癢過來奇人和霸高手覺！?11腎3★四盲兩搏踩千斤饞――浩降低狂為官穗成本捎：善俯用稽織查和細(xì)糾察降低念成本遭：不斑處罰舉犯錯摘誤的娃人而濃處罰用監(jiān)督搏的人重罰末監(jiān)察孔人員桑：降泳低管泛理成暗本的辛技巧月“王狠永慶挽學(xué)習(xí)沫毛澤鴉東紅見衛(wèi)兵陷的故狼事”李澤燭堯老況師四肅兩搏監(jiān)千斤良的故典事：場宏圖叨苑那背個電渾工如劑何搞賄定？?11失4犯罪盈不合收算公跟式—鏟—打各造誠鞠信社抬會犯罪晝收益鉗<覆0即:犯罪觀收益儲=犯梢罪額刃-犯硬罪額傷X破售案率濁X處古罰倍訊數(shù)<取0即:擠犯罪抄額(坡1-個破案定率X葬處罰乓倍數(shù)哨)<吃0即:但1沙<破濕案率戴X處籌罰倍島數(shù)即:灘處罰償倍數(shù)頭>1信/破猛案率比如座:破膽案率篇為1貌/5查時(shí)，絨B>躁5，充即罰船款得搬大于功5倍斷。當(dāng)破籍案率貓為1招/1漏0時(shí)雁，B料>1慢0，痕即罰兵款得拼大于捷10遼倍。11罪51?？椭贫让C管理莫的困畜擾在宰哪里罷？2。戲你的肯公司昂或你羅的部珠門制積度執(zhí)窄行狀帖況如址何？互動阿與思驢考11制7第三畝模塊犁實(shí)砍戰(zhàn)領(lǐng)序?qū)囍T術(shù)—勻—領(lǐng)包導(dǎo)力儲提升第1卷單元濤愿景膝管理頃——漲調(diào)動竄人心院的技冷術(shù)第2躁單元廟強(qiáng)勢羽管理沒——血營造噸服從顆氛圍第3竟單元斧危機(jī)拌意識靈管理餓——蘆激發(fā)盆自動靜自發(fā)第4仗單元肺群體蒼智慧產(chǎn)挖掘止技術(shù)兩——陵產(chǎn)生火團(tuán)隊(duì)理奇跡11繪8第1祖單元遍愿景序管理貓——飾調(diào)動船人心踐的技鉗術(shù)11自9生活扮中，終人喜淋歡被夾“吊睛”—射—“株請給繭我以歡想象授的空搖間”管理荷上，躲領(lǐng)導(dǎo)革者要占抓住趣人心皺就得養(yǎng)學(xué)會愿景走管理領(lǐng)導(dǎo)昌者—搬—讓哀你喜聞歡的畝人成餃為喜巖歡你稀的人一個衛(wèi)真正勸成熟貞的人敬，意恨味著懂他有死自己服明確昌的職昂業(yè)生逢涯規(guī)戴劃，燦或者茄至少亦，有任他自即己的過理想附和追游求。群于是忙，給使予員戰(zhàn)工明暗確的字方向諷——苦職業(yè)竿發(fā)展腸的期跑望、宴未來爪成就舍的預(yù)傭期，故都成護(hù)為企少業(yè)管萬理的芝必然盯組成彩部分天。12紹1企圖甘心管伐理問題鴿：給你成一千覽個老痛板或給孔你一稈千個仗為了搭生存轟而工列作的請打工繞仔請問勒哪一備種好音管理霧？12馳2無心暴人：綁管事有心著人：鋸首先寸要管飽心什么土叫愿拖景管油理12獅3如何權(quán)激發(fā)代部屬江的積典極性巾：井劍崗山余沒吃疤沒穿納跟黨重走部屬眼：要咐你一梯個關(guān)竟注—母—重諷過程押不重具結(jié)果★例候子：趁江門華一港予資企文業(yè)“躁要辦路二十丘個工券廠，喚你們達(dá)都有么機(jī)會矛”利益孟共同伍體概證念通過趴愿景芹的描他述傳瘡達(dá)來好實(shí)現(xiàn)心的廟管理什么尖叫愿傲景管孕理12薦4為什愛么需翠要愿鹽景管腳理對你單的員事工，蘇你是儀拿錢紗買貨液嗎？——哀讓他斯“來駱電”閘：編書拐軟件陰——阿合作榮開發(fā)凳還是思拿錢跟購買合作船：“哨來電膏”—籍—付柔出—搬—利唱潤回輝報(bào)購買終：拿悄錢—蒙—交菜貨愿景食管理星——請尋求它合作繭、降嶄低風(fēng)柄險(xiǎn)的責(zé)方法12笑5為什臂么需題要愿營景管犁理—險(xiǎn)—你她知道燃他在趟想什河么嗎征？追求漏希望窯和成帶長的俯員工1。艦追求字成長耗的員雀工——牽員工徒要成它長——尤學(xué)習(xí)精文化——途。。歉。2。虹企業(yè)臥是一軌個動族態(tài)的扛生命裂過程紡體愿景幅管理杜——六留住廟員工此、安海心工懇作的賠方法12迫7案例跟：拿惱希望杯當(dāng)籌勝碼與人包全合評作中死，當(dāng)堵你欲回抽身據(jù)而退勞的時(shí)無候，魄你必置須得綿依循著一定露的步寧驟才濤不至侮于身貨受其意累：繳先把子實(shí)的多抽回坐來，飲而虛響的部且分，縮慧諸如用合作崇的未俘來前浸景，祝給予詞對方交希望袍等等暈，千嫩萬不狹可過旺早抽象出，騙否則讓，你骨可能軌很難將，“泡全身斧而退敘”。希望敘，對志每個可人都塞是一箭種價(jià)幕值。當(dāng)希望匙同風(fēng)伯險(xiǎn)是獲并存群的，維10宜0萬衛(wèi)元的更希望躍，如幕果風(fēng)希險(xiǎn)概匯率是保50癢%，植也就夸是一猶半的剖失敗照的可者能性鴿的話徹，那耽么，而希望猴最后肚的價(jià)替值則瓣是：10嗓0萬內(nèi)×（液1—爆50記%風(fēng)體險(xiǎn)）柱=1辦00斃萬×失0.島5=磨50梳萬也就文是說紫，人屆們會英將可承能性糟當(dāng)成開現(xiàn)實(shí)塑性來耗對待婆，只守不過亮?xí)M(jìn)霜行一盟個適祝當(dāng)?shù)臓€打折介——奪根據(jù)止風(fēng)險(xiǎn)宰的高造低，裙可能盡性的經(jīng)大小行進(jìn)行嚴(yán)打折智。如何鐘進(jìn)行且愿景封管理13以1如何媽進(jìn)行嬌愿景倚管理幾個兩概念辨：理想姐：企廣業(yè)愿當(dāng)景階攀梯=棵個人僑心理跪預(yù)期錘（期都望值聚）自我童意象債——灘強(qiáng)者沿型、瘦弱者虛型顯性項(xiàng)預(yù)期潛在埋預(yù)期個人航野心紡=個筐人心古理預(yù)遍期（至顯性需預(yù)期抖）-睛企業(yè)遲愿景失望餐=個桑人心然理預(yù)赴期（請潛在碑預(yù)期晌）-毫企業(yè)望愿景13藝3期望煤帳戶可能克性=復(fù)信任似度*永可能撥性判鉤斷值必要炒性=犬愿景宏*心架理預(yù)乓期（逗重合愛度）13娛4★愿膊景管蹦理的誘誤區(qū)真：江門挪一港柳資企鋼業(yè)“賓要辦贏二十宮個工廚廠，饒你們散都有躁機(jī)會笑”作為程一位蹈老板巡壽，你偵必須暴：（1辜）危毛主重席是弄“一殼句頂腥一萬術(shù)句”釘，你尾“一槽句頂核一句固”就淺行（2張）坦不要葵輕易避承諾咱：說簽八分裳做十?dāng)z分，糟說十賴分做卷十二朗分（3終）塊60骨%要輛能兌培現(xiàn)，誓30例%是延讓人握奮進(jìn)枯的正文確觀湊點(diǎn)，鞏10創(chuàng)%可劈燕以是施大家球可以對接受生、想男象的昆理想13句5★愿覆景管邪理失堡誤的癥結(jié)果（1亦）員惜工對陳老板抓、對委上司麗沒有蛾信任娃感可愈言（2蔬）人遮際關(guān)紅系緊繪張（3覆）無施歸屬胳感可恥言：諸易發(fā)旬生惡其性事盟件，使卷款估潛逃雀、工貿(mào)資發(fā)環(huán)放略距為推離遲就凡產(chǎn)生叢騷動（4休）影扁響有諒效管時(shí)理的脊實(shí)施鼠、影租響執(zhí)短行力13穴6★愿足景管走理的搞技巧絨：利益盲共同誰體—者—核園心員印工生目涯規(guī)膛劃★希到望的艇神奇酷力量（1肉）從公啟司利藏益與軍個人咐利益新的共辰同點(diǎn)融處發(fā)搬揮（2嬸）結(jié)倘合個鍵人成釀長：廈從做規(guī)事風(fēng)獲格、趕做事榮經(jīng)驗(yàn)劃于人質(zhì)生發(fā)弱展、使成就嚇的意愧義處伐發(fā)揮（3臣）老質(zhì)板、唐上級研要能征給予終他適吉時(shí)、視適當(dāng)蹦的做這人、脈做事爐的指帆導(dǎo)（4掏）營魄造學(xué)縣習(xí)氛牽圍、招上進(jìn)揚(yáng)的風(fēng)朗氣：祥某貿(mào)乞易公崇司的牙“讀榜書筆中記（型心得撈）”（5撐）承濕諾有里所兌優(yōu)現(xiàn)（6麥）與船考核菠結(jié)合惑起來之：建覽立利淋益共縫同體橋機(jī)制13綢7啟示１。呀人為恢夢想篇而活帆著２。管人與辨人生百存狀授態(tài)不責(zé)同３。笨不能兔讓他杯失望４。封讓他疫永遠(yuǎn)幼充滿歉希望膊——雹活力對和激身情的陶保證13境8第2欄單元踏。強(qiáng)據(jù)勢管蹤蝶理—組—營陷造服晌從氛朽圍專題欠展開宴：有觀關(guān)強(qiáng)竿勢管釣理的搭哲學(xué)欲思考專題筍展開含：委跳托代招理關(guān)落系與改企業(yè)擁倫理專題斃展開勺：強(qiáng)疏勢管途理與憐霸氣專題滋展開管：強(qiáng)吹勢管撒理與舍強(qiáng)者飽邏輯專題戴展開廚：干摘部強(qiáng)費(fèi)勢心蘇理建等設(shè)13辯9通常遠(yuǎn)來講耳，管亡理應(yīng)壘該是謠一件非斯文摸的事貞情，析只是劑在不肉得已耽的時(shí)弊候才羨會用漂到非稻管理坐手段暫——圓這里扮所講方的“腐強(qiáng)勢告管理殘”其赴實(shí)正循是一駛種“與非管儲理”鉛手段轉(zhuǎn)?！闭耘芾顫蓧艌?qū)n著《既有效蜻管理索十八歲項(xiàng)技棉能》先打值預(yù)防猾針14汪0A-優(yōu)何為對強(qiáng)勢掌管理——抱不求口服抵心服——通摘自朽李澤俊堯?qū)；ブ睹庇行П彻芾砑{十八毫項(xiàng)技果能》14算1主管黃很難貿(mào)讓部背下“窮口服球心服右”—皆———累摘自現(xiàn)李澤帥堯?qū)Ｍ糁陡行нh(yuǎn)管理移十八稍項(xiàng)技眉能》14服4以個彈人為籃參照哨系還惠是以嘆公司禮為參孤照系14抬6?B-牌為什椒么要男導(dǎo)入顧強(qiáng)勢據(jù)管理愿？“老淘板走編到懸守崖絕伍壁，法還要家服從脈嗎？風(fēng)”“對雁的就躲服從攻，不安對的勵就不枕服從具”嗎誰？——步企業(yè)淹倫理黃何在案例壁：什瓶么叫裝服從危？——抬摘自肌李澤嚼堯?qū)Ｊ庵栋赣行芾砦魇藙e項(xiàng)技政能》14潛7服從膛性如黃何1。獨(dú)主管蓋罵手勸下“惡一張揪采購辯單，淚連交嶄期都顛寫錯肆了”某，手濱下的吉回答倉是：“不鼠就是須時(shí)間克寫錯貍了嘛衡？”考，哪足里有美認(rèn)錯裙？哪警里有溉服從汪的影換子？2。戴訓(xùn)練址場上儀一聲圾“立士正”勻，你即就立爐正，潤一聲從“向殼后轉(zhuǎn)斗”，型你就紡向后浪轉(zhuǎn)，全這就民是服擇從：福第一免時(shí)間橡按指柳令去副做。服從前是無將條件僑的。溉班長鼻命令煎“趴頂下”春，難賓道你擋可以惑去說婆“我郵還沒究看見坊炮彈派在哪溉兒呢姑！”先茂服從是，因事為他考是你辟的上史司?！獮⒄粤⒗顫商魣?qū)Ｅ逯侗庇行Ыy(tǒng)管理喊十八遲項(xiàng)技言能》14牢83。踐沒有侍服從意或?qū)O服從道打折疤的隊(duì)猛伍，屆是不每可能諷有一斜個整畫齊的干隊(duì)形研出來非的。缺少咳服從堵的隊(duì)譜伍只愈是一劣群烏右合之腥眾。4。陵企業(yè)已是一引個有主序的比生產(chǎn)炒運(yùn)作感的隊(duì)雨伍，遮企業(yè)頓不允爸許烏萌合之電眾，反因此呢企業(yè)爛需要是服從系。服從婚性如懼何14紋9接口繪成本1?；I5S憂理論2。濃制度次化管膚理與督人性贊化管瘡理的查“矛區(qū)盾”3。劍一群延人做串事的余接口嬌——4。奸“把召事做龜?shù)胶猛础边€外是“宜過得陣去就歇好”盞？15筋0兵書瘦里創(chuàng)“第麗三十茂六計(jì)肉，走登為上呼”是衰說：陰打不疾贏就幸跑啊說——洋此時(shí)擺此刻蠻，跑踩就是榴“上釋計(jì)”鼻！——憂總以穗為是配幽默內(nèi)，是表玩笑織?！獝赖任易⒆x到偏《三舅十六替計(jì)》也經(jīng)典賓讀本套時(shí)，這竟然桿發(fā)現(xiàn)肚原文獎就是管如此懶！——吸解決屋問題寶第一盒重要僻，此子時(shí)此仗刻，藍(lán)特定慕的環(huán)膨境，頓它就索是上匪計(jì)啊大！——僑在良莫性溝口通達(dá)之不成聽目標(biāo)掉的時(shí)名候，率你不視妨“斑赤膊攪上陣課”—耗—此典時(shí)此糟刻，李罵就卵是“告上計(jì)蒜”了辣！——干“三舉十六倘計(jì)，哲走為甲上；蘿十八忍項(xiàng)技暗能，秒罵為災(zāi)上”非管惑理手專段15王1非管降理手養(yǎng)段—找—“偉不管本部部所長”做主翻管要進(jìn)兇一脹些威嚴(yán)鵝：惹啟不起策躲得復(fù)起什么除叫威興嚴(yán)如何驗(yàn)駕馭圍他：錦讓他趙不懂柿你怎樣幣讓他鴉怕你展：不分理他不可毀輕易鄙簽字D-陶如何御導(dǎo)入千強(qiáng)勢奸管理15桃2權(quán)力逐自覺蠶的管仿理者１．徑向手跑下交套代工含作的項(xiàng)時(shí)候陣是否等要加網(wǎng)上理扯由和規(guī)解釋仗？２．刷你是謎否意蘇識到夸了你爭需要舒加理哄由呢布？３．國從就見事論絡(luò)事而特言，四你可遮以加恨上關(guān)舞于5史W1袖H（尤何時(shí)攝、何語地、江何人謊、何研事、殲如何閃，以猴及“費(fèi)為何念”）４．樹可是鮮，從愉強(qiáng)勢容管理徒、從會用人盲、從服費(fèi)從性揉的角茄度看糕，則陪或許岸要參立考“隔權(quán)力燒檢驗(yàn)背：指徑鹿為近馬”咱里的仇故事況，不炕能完世全追露求“降口服孫心服俯”?！员壤顫晌?qū)＼浿妒钟行⒐芾響c十八夏項(xiàng)技爺能》15需3非管領(lǐng)理手賄段—?！沽z妖驗(yàn)：念指鹿蕉為馬歷史俗上指乏鹿為條馬的誘故事禿就是飾一個除威力利檢驗(yàn)育的例答子。疲趙高露為了列檢驗(yàn)族自己狐的震夜懾力短，作招為宰蛋相的慌他讓舌人拉泰出一透頭鹿次來，囑并對艱皇帝屈說它看是馬禽，皇宣帝問萌說“描這不說是鹿爽嗎？交怎么幸是馬瓦呢？游”宰梢相于毅是問墊文武笨百官躍：“齡這是撒馬還導(dǎo)是鹿易？”氣眾人竟皆說勤：“袖是馬跑！”叨皇帝棗當(dāng)然宿只能腐一臉織茫然甩了，逗而宰猴相則潛從中示知道細(xì)文武勤大臣共中沒蹤蝶有人榮敢同毒自己驕“唱正反調(diào)幟”了融。這臟也就雄是口享服心持不服搖——清準(zhǔn)確李地說綠是“布至少肢得口慘服”膝的一暖種反遙映?！蛘匀顫尚缊?qū)Ｂ┲读钟行Ъ夤芾硖渴颂软?xiàng)技類能》15干4啟示強(qiáng)勢遣管理膜來自消強(qiáng)勢緊經(jīng)理強(qiáng)勢申管理炭來自憶循序子漸進(jìn)強(qiáng)勢衰管理鋒來自宇企業(yè)花文化豎建設(shè)15熊5強(qiáng)勢煩管理樣有關(guān)苗的分禍歧1。辜人是稿惰性愉的—祖—人磁性論字？2?？瘎?chuàng)造敲性（油崗位誰）勞頁動與浪非創(chuàng)糖造性內(nèi)（崗旱位）仍勞動3。訪個性灑張揚(yáng)日的時(shí)烘代及驕人權(quán)償意識友的進(jìn)紹步4。懶高級罰干部販與低便級職艱員15樓6第3肅單元尸。危淺機(jī)意綿識管冶理—必—激鏟發(fā)自扎動自壺發(fā)專題枯展開宇：關(guān)善心與糕用心15霉7引子界：案丈例與姓理解中美互合資皂康明孕斯發(fā)扇動機(jī)振一位寨處長低：“我接的強(qiáng)磁勢管帆理方印式是塔：如蔥果某安人工校作不蓬到位弄，我躬就三域個月榜不給樣他安必排工巴作，糖工資抓不動金．”民營階企業(yè)換總經(jīng)盾理：算“讓沉他白撤拿工堪資？算那怎俯么可面以？治——禍其他霧人不漂都要稱跟他紛學(xué)了夫？”問題冶的關(guān)個鍵：——孕有無今危機(jī)氣感？15伍8危機(jī)奇意識陸管理腎——田為什脆么需斤要？0遠(yuǎn)．引熄子：著不能終“格曉殺勿皇論”1．張不思寺進(jìn)取?。浩蟪魳I(yè)人親才沉是淀問咱題2．繡擁兵渴自重刺：管話理與演改革歌阻力浪哪里誼來？3．供你卡急他哈不急遠(yuǎn)：市違場、渣生存敢危機(jī)擁與“區(qū)危機(jī)擇分解惠”4．穿敬酒笨不吃肆吃罰載酒：褲主管爭為什砌么板份面孔頓？—寫—是你忙逼他海的5．北效率瞞打折畜．宿．．華X料X實(shí)濁例：不能護(hù)“格妖殺勿鉗論”現(xiàn)：你說可以氧換人菜嗎？右有人彩換嗎腔？16訊0討論規(guī)——陣請問版：“獎藥不如鞏罰”斥還是呀“罰滴不如慨獎”現(xiàn)？16墓1討論惜——晚請問串：對員絕工“陸扣款酸”或沫“發(fā)嫌獎”朵的時(shí)硬候，厘哪一櫻種情香況他追會問些你要極“理著由”蓮：——布“為黎什么呀？憑識什么棚？”16阻2獎金仍不會尸讓人征心動梳,扣款瞎才會賓讓人蔥心痛16穴3例子癢：心魂疼才忽會關(guān)快心我太禍太帶宗孩子炕，有陜好幾芒回從突床上吧掉下新來，火我在指另一厚邊寫景書或申工作善，聽束到一睛個沉身悶的籮“嘭管”的童一聲拔，過熱了一歉秒鐘價(jià)或0掘.5閣秒鐘吳，小敏孩哇堅(jiān)的哭掩起來役了。這樣蹲的事拐情發(fā)倚生了職幾次裳。那趟是我易的第矩一個葉女兒口，她彩的任去何哭掩聲我判的心日都會技顫。有那寄么兩悟三回桌沉悶都的響殃聲以嘴后，付我在同外邊絨住賓鼠館只糟要聽近見那承個墻偏壁沉砌悶的玩“嘭鉆”的號一聲燈我的基心都題會顫逗，這抵才叫躺關(guān)心誰。那個樹聲音娛為什扶么會五讓我貢顫動折，因雪為那陳個聲爬音同開我的配心掛濱在一危起。16仙6管理伸者要效學(xué)會尚有心例子狂：商待店主權(quán)人的密孩子降從很愁小就儉在學(xué)罰習(xí)“鳳關(guān)心芝技術(shù)資”你看俘潮汕殊人為為什么萌做生臉意那露么厲煌害害鍬，泰圓國的嬸經(jīng)濟(jì)傳有6忌0%起-7拼0%衛(wèi)是潮皂汕人點(diǎn)擁有魔。潮蜓汕有兄的小傷孩很兼小就雕同父毛母看掏門市驗(yàn)部，過小的班門市清在廣秋州都嘆淘汰碑了，劑你知丙道要塵看住容那個畝超市感很辛蓋苦，刑要眼濾觀六衰路，葛耳聽虎八方裕，不燦然顧禿客把姨東西各拿走該你都蜘不知寶道怎答么回捏事。意一個肆超市筆可能衛(wèi)有3小0-丹50齡m2林，而羊小門加市只陪有5沉-6謹(jǐn)m信2，妖就一果個門霞窗一蚊樣的但窗口推，但并那個叛地方雷站了愛3、迅4個單人，承拿著逝你的飼東西拉看，栽所以剝孩子文7、脾8歲爭跟媽憂媽在倉那里低看商蓄店時(shí)黃，他郵需要匪訓(xùn)練榮一種袖能力預(yù)，訓(xùn)架練一彼種關(guān)謀心的吹能力傍，把駝心掛勢在某休件事有情上周的能使力。16艷7看超銹市實(shí)盲驗(yàn)，狠啟示夠：有那掩么幾腔次心伴痛，他才什會真脹正關(guān)快心，進(jìn)而古用心銜??！16扔8拿錢彼買競畝爭—喬—競坡爭不釋是浪唱費(fèi)1剪．鄧改小平能的市辛場經(jīng)這濟(jì)2．衡美國圖“把喂牛奶霉倒到凡河里爹”3．與中國沸人“輛置之烘死地丑而后睜生”4．織．鉆．．——餐為什霉么需立要危忍機(jī)意橡識管裳理？17捐0危機(jī)江意識餃管理殲的目劑的1．馬自我田危機(jī)株意識必——什么赤叫成騾就感丹？2．宴放下詞武器休：事屠本位甚——擁兵奴自重3．不企業(yè)見文化舌的一凱部分糧——競爭鄉(xiāng)豐與逆頸水行前舟4．尤危機(jī)伙分解介與責(zé)記任心——挽客戶臥是“戴衣食滔父母磁”5．疏．．襪．——猶為什突么需糠要危界機(jī)意鉛識管晨理？17辣1如何損進(jìn)行俊危機(jī)失意識腔管理企業(yè)度如何段防止搜人才藏沉淀1．狡通葉用電薪氣的歪1-亮2-弄7法銳——危機(jī)派是淘辮汰出止來的案例辰：G宇E通高過1扒0%干的末完尾淘篇汰制閣創(chuàng)造藥超一麗流的教執(zhí)行感能力——“你扯最重鴨要的捎工作輕不是耽把最柄差的盤員工詠?zhàn)兂山z式表現(xiàn)攪不錯及的員師工，位而是耽要把圓表現(xiàn)拉不錯宅的變蛋成最跑好的布。尊”——價(jià)韋爾域奇17距2如何既進(jìn)行勤危機(jī)碰意識李管理企業(yè)咳如何烘防止籃人才姨沉淀2．眉海爾忌的三等工轉(zhuǎn)杜換—斧—危機(jī)拖是創(chuàng)缸造出蹤蝶來的案例暮：海伶爾張蚊瑞敏境如何嚷推倒罷企業(yè)蘿內(nèi)部購的“蘭墻”爺，讓備每一送個員俘工都比像他標(biāo)一樣道充分溜感受踢到市伙場的贊壓力飛?！耙鲆粡膫€偉持大的掩企業(yè)獸，對堅(jiān)待成歌就永歡遠(yuǎn)都友要戰(zhàn)坊戰(zhàn)兢貸兢，俯如履割薄冰川?！绷x—撇——貓張瑞牛敏3．律個別衛(wèi)民營細(xì)企業(yè)牲采用仆的“虜末位登淘汰圍制”17庸3危機(jī)繁意識折與執(zhí)兔行力1．靈自我然危機(jī)病意識流——征激發(fā)慘自動利自發(fā)2．食企業(yè)丹危機(jī)偏分解罷——軋培養(yǎng)理關(guān)心熱與用斥心3．株情急會生智趣——練激活究大腦自、開扯啟智煌慧17雅7互動勁與思揉考1．友本公園司員娃工的絞工作夫到位瞎嗎？2．非你的版公司黃或部映門的搭干部牽/員今工占場多少投百分誓比有編危機(jī)葬意識展？17齡8第4宮單元怒。群體瞎智慧撿挖掘襯技術(shù)密——喂產(chǎn)生正團(tuán)隊(duì)預(yù)奇跡17斷9－群退體智臂慧挖藥掘技承術(shù)頭腦旨風(fēng)暴侍法——案例奶：研壩究生足會施鋒政綱辰領(lǐng)的逐炮制絞過程18薄0名義糧群體垃法第一妖步：討論癢前，條每個拉成員目獨(dú)立瘦寫下劑對問奧題的迎看法第二搜步：納每個仙成員晃將自布己的喂想法避提交法給團(tuán)衫隊(duì)。隱然后徒一個霸接一盞個地番向大棉家說諸明自尚己的蜂想法精，直陸到每鐵個人咸的想牙法都拼表述筆完并漠記錄吧下來蝴為止虛。在所低有的吳想法更都記端錄下恒來之寬前不救進(jìn)行膏討論。第三連步：遍成員依們開坊始討吵論，依以便把每呢個想賴法搞駝清楚樸并作辦出評牽價(jià)。第四橋步：菊每一蛇個隊(duì)首員獨(dú)立往把各裝種想逮法排辮出次表序，最災(zāi)后的浸決策裝是綜塊合排儀序最那高的罩想法擺。18公1德爾構(gòu)菲法第一兵步：蠶設(shè)計(jì)砌問卷壇，要衣求隊(duì)僑員提槽供可種能的為解決唇方案乳。第二臘步：脖每一懸個成欄員匿休名