小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告通用5篇

小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告通用5篇小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告通用5篇

每份工作都是很神圣的，也是很需要做好的，那么做好一份工作不簡單，需要我們平常多做總結，讓我們一起來看看吧！今日我在這給大家整理了一些小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告，就讓我們一起來看看吧！

小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告篇1

20__年上半年已經過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及細心組織下，以飽滿的熱忱、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成果。面對過去的半年，總結工作實踐過程中我們所做出的轉變，同時也要總結現(xiàn)有工作中消失的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時方案下半年工作內容，并請領導指正和審核：

1、加深理解，提高服務意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工準時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并準時做改正不足的地方，通過學習使大家更深化的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的狀況下，聽從支配將工作兼顧，讓保潔質量未受影響。

2、落實董事長提出的學習年，提前支配好每月的培訓方案，其學習過的內容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務學問。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受力量較差，實行一對一的講解，讓員工從心里理解并能學以致用。

3、合理支配安排保潔綠化工作，實行責任到個人，制定周工作方案，落實到位。將綠化員以前的隨便性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)覺的問題準時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中，對小區(qū)所管轄范圍內的衛(wèi)生設施進行了統(tǒng)籌管理，詳細工作如下：

半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質量的前提下，上半年家政特約服務出工122人次，共計服務時間為418.3小時，服務費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增加了適當?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年常常消失缺編，導致小區(qū)綠化消失苗木茂密、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個；這樣綠化人員就可以準時對草坪進行修剪、造型、打藥，依據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

5、完善了綠化考核管理制度，結合實際狀況，合并了保潔綠化部組織架構；

半年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務意識、團隊意識有待提高；專業(yè)化學問遠遠不夠；

2、質量管理落實不到位，檢查發(fā)覺的問題，訂正力度不夠。

3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有肯定的差距。

明年我部結合目前的實際工作狀況，著重在以下幾個方面進行改進：

1、全部員工加強學習，提高專業(yè)水平和業(yè)務技能；

2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制，做到人員精減、工作質量要提高；

3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為精確?????的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的樂觀性；

4、我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位；綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯擔心全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)省肯定的人員成本；制造更為專業(yè)化的保潔綠化服務體系；

5、進一步完善各項管理規(guī)章制度，特殊是獎懲制度；并進一步合并為《保潔綠化管理制度》；

6、把平安工作和節(jié)省工作作為日常工作的重點來抓，通過詳細的措施和制度來落實到每一項工作內容中；

我們知道，雖然在上半年我們取得了不少的成果，但我們深刻的熟悉到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓，總結閱歷，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)供應專業(yè)化、真誠化、準時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊。

小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告篇2

一年來，在房產處各級組織和領導的關懷和關心下，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處x年各項工作總結如下：

一、經營管理狀況

1、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獵取效益當做今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟進展需要和公司進展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員仔細履行職責，恪盡職守，熱忱主動，文明禮貌，公正廉潔，準時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特別狀況，制定了一系列服務方法，堅持根據(jù)全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支狀況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償賜予準時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格根據(jù)物業(yè)服務合同商定的內容向業(yè)主供應服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，供應質價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費用收取狀況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，x小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，x年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，仔細聽取住戶的看法與建議，樂觀接受并完善。

三、詳細修理工作狀況

在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處修理班樂觀響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，仔細地對待臨時消失的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有由于休假而停下手中的工作，也沒有由于天氣酷熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并仔細完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計20__余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適平安的生活的環(huán)境。

x年是公司快速進展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也由于他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感驕傲和信念，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速進展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在公司的支持、關愛、關心下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，x物業(yè)x小區(qū)管理處將來進展前程似錦，在跟隨公司進展的同時x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進展。

小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告篇3

自從20__年__月份入職物業(yè)公司從事弱電電工的本職工作以來，我始終在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高自己的敬業(yè)精神，仔細地學習新的各項專業(yè)學問和平安施工的技能，不斷地探求新的有效的方法，銳意進取，樂觀地開展弱電組工作范圍內的各項工作，完整的履行好自己的工作職責，起好模范帶頭作用。

樂觀參加幫助其他班組的工作，完成公司領導和部門領導交給的任務和工作，做好了傳、幫、帶和承上啟下的領班作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的物業(yè)管理和工作進展中起到了應有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的工作總結如下：

一、樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入公司參與工作開頭，我就從事工程部弱電組全部職責范圍內的維護、保養(yǎng)、修理工作，重點側重了電梯的管理和維護。

1、在這一年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的8部__電梯的全部到站燈、樓層顯示屏和外呼板，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯。

2、對于公司遺留下來的8號電梯伍上年的年審資料的問題，在工程部領導的支持下，采納多方面溝通和協(xié)調的方法，順當?shù)氖?號電梯通過了20__的年檢并拿到了年檢合格證，保障了公司的經營活動的正常進行。

3、對維保單位的工作進行定期的平安和質量的監(jiān)督巡查。我深知電梯工作的重要性，特殊是在運行和維保時期的平安要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進行了三次平安教育培訓，特殊是針對深圳直梯夾死護士后，我組織維保單位和弱電組的人員進行了二次專題爭論。

4、防患于未然。要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)覺問題就必需解決問題，決不能草草了事，電梯管理工作的一種考驗和責任。

5、公司提升我做弱電組的領班，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平常的.工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要仔細認真，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

6、我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干。

7、樂觀支持公司和部門做出的工作支配和新的制度的執(zhí)行，樂觀回應和回復業(yè)務部門的支配和指令，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止。

二、加強業(yè)務學習，提高企業(yè)的修理管理水平

在科學技術不斷進展的今日，我們要常常學習和提高先進的物業(yè)管理和修理管理的氺平。特殊是在電梯特種設備這一塊，要完善它的技術檔案和維保記錄的管理。我在工程部領導的指導下，將我們名盛廣場的58部手扶梯和19部直梯的技術修理檔案進行了電子錄入歸檔，依據(jù)國家對特種設備的使用要求的《__管理規(guī)范》編寫了14冊檔案資料，滿意廣州市技術質量監(jiān)督局對我司電梯年檢和日常抽檢的要求。

在這項工作中使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的學問面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術學問的學習有了迫切的需要。

三、努力提高個人素養(yǎng)，著眼于下一步的工作

1、首先我自己的工作態(tài)度要更加端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，團隊精神，對工作要仔細負責，堅決聽從領導支配，虛心聽取同事們的教導和建議，要團結同事、禮貌待人，熱忱的服務于客戶。

2、堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。將消防的設備和應急照明等要電子登錄和編號，做到有記錄、有數(shù)量、有編號、有使用記載，心中有數(shù)。對公司的電話資源和監(jiān)控攝像頭進行重新編號、記錄、做出位置表，電子存檔工程部，

3、加強對維保單位的平安培訓和監(jiān)督，巡查、考勤。督促檢查他們每日的工作。要使得我們公司的設備平安運行，做到讓客戶滿足和使用放心。

4、針對目前的恐怖大事和火災大事頻發(fā)的現(xiàn)象，每月要對員工和維保單位進行平安培訓和教育。確保我們負責范圍的平安施工和設備平安運行。

5、自己要主動勇于擔當責任，對于自己的不足和缺點勇于接受批判，并努力去改正。立刻行動，提高執(zhí)行力。勇挑重擔。在實踐工作中，發(fā)揮了我作為一名老員工應有的作用，也要為公司樹立樹立了電工應有的良好形象。

小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告篇4

20__年是我公司正式接手某花園小區(qū)的x個年頭，這就意味著一場嶄新的戰(zhàn)斗即將開頭。在這號角即將吹響之際，我秩序維護部已整裝待發(fā)，定會劍鋒所指，所向披靡。

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了喜氣洋洋的20__年。但是對于我們秩序維護部來說只是普一般通的一年而已。一般在哪里?它一般在每個保安的心中，我們僅僅只會把它當做時間而已，不能由于其他而影響我們的服務態(tài)度和辦事效率。同時一月也是特別的，特別在哪里?特別在我們的行動上，由于節(jié)日我們更應當找好我們的崗位，抓好小區(qū)的`保安工作，堅持杜絕外來人員的進出，做到“防火防盜無隱患，順風順水過新年”。

20__年我們要堅持以往的平安管理原則，保安要連續(xù)腳踏實地的抓好小區(qū)平安管理工作的落實和加強日常平安巡邏和監(jiān)督管理，做好常常性的平安監(jiān)察確保無隱患。

做好本職工作的同時努力發(fā)揮職能，在保持小區(qū)平安管理同時要對小區(qū)公共區(qū)域進行全面徹底的巡查，對各類問題進行記錄、登記并準時匯報。

我們要發(fā)揮正能量，以仔細負責精神去對待每一件事。遇到需要關心的人我們要準時伸出救濟之手，用最快的速度、最暖和的笑容、最貼心的服務專心去解答，去關心他們。在x月__日那天，我公司保安__在對園區(qū)進行巡邏的時候撿到一部手機，經過調查最終找到失主，并婉言拒絕了失主的嘉獎，給我公司贏來了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團隊的整體力氣，對聘請保安的要求進一步提高，保持部門人員年齡在__之間，并增加人員的錄用，為秩序維護部注入新奇血液，保持保安隊伍年輕化、從事工作職業(yè)化、處理問題專業(yè)化。在__日掃雪過程中我發(fā)覺我們的同志表現(xiàn)尤其突出，并沒有由于所在區(qū)域面積過大而有埋怨，而是在凌晨就對園區(qū)進行清理，在早上業(yè)主出行的時候已經把積雪清理過半。對此，業(yè)主提出了口頭表揚。我們要堅持這種作風毫不動搖，堅持以“業(yè)主至上”為基本原則，讓業(yè)主“離家安心，回家舒心”為基本點，加強自身素養(yǎng)的提升，為建設一個和諧、清潔、安靜的小區(qū)而奮斗。

以上是秩序維護部20__年的總結，請公司領導以及廣闊業(yè)主連續(xù)對我們部門進行監(jiān)督，我們肯定會虛心聽取建議并準時改正。

小區(qū)物業(yè)工作年終總結報告篇5

20__年__月__日懷揣著新幻想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，參與全新的公司開頭自己嶄新的希望，由原本嫻熟的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的閱歷積存，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1、主電話回訪問卷調查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值效勞時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比方品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援關心其他部門人員工作。

假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的困難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的`發(fā)言權。在還未轉做客戶專