店長績效考核方案

2011店長績效考核方案人力資源部2011年1月目錄 1.2011與2010方案對比2.定義3.績效獎金3.1籌備期/寬容期獎金3.2平衡計分卡3.3獎金扣除因素4.其它說明5.舉例1.2011與2010方案對比1.1相同點獎金構(gòu)成：新店籌備/寬容期獎金、考核期平衡計分卡獎金、以及扣除獎金平衡計分卡包括：經(jīng)營+管理兩大類新店籌備、寬容期的獎金根據(jù)新店長、老店長、多店店長等各種情況來確定多店店長同時段經(jīng)營的達標與未達標酒店獎金合并計算保留扣除獎金的因素1.2011與2010方案對比1.2不同點統(tǒng)一直營店(非虧損店)/直營店(虧損店)/特許店的考核標準平衡計分卡考核項及比例進行調(diào)整，并且將超額GOP提成獎金計入平衡計分卡中的經(jīng)營獎勵平衡計分卡經(jīng)營類考核根據(jù)“經(jīng)營預(yù)算完成率”分檔次計獎金平衡計分卡管理類考核項以即得年薪的25%為基數(shù)計算獎金平衡計分卡管理類考核店長獎勵計算中，新增了“房量系數(shù)”2010－2011年新開酒店及虧損酒店實行考核中期年度預(yù)算調(diào)整制度2.定義新店長：自初次任命未滿一年老店長：自初次任命滿一年及以上單店店長：帶1家店店長多店店長：2店店長或者3店店長（同時帶2家或3家）經(jīng)營預(yù)算完成率=50%*考核總收入預(yù)算完成率+50%*GOP值預(yù)算完成率考核總收入預(yù)算完成率=年實際考核總收入/年預(yù)算考核總收入GOP值預(yù)算完成率=年實際GOP值/年預(yù)算GOP值GOP值：店長考核GOP值GOP值＝考核總收入-營業(yè)成本-人力成本-物料用品-能源費用-維修保養(yǎng)自提使用部分-其他費用-營銷費用房量系數(shù)：崗位系數(shù)：單店房量100間及以下101間-140間141間-200間201間及以上房量系數(shù)11.11.21.3駐店帶教單店2店3店0.60.1511.31.53.1籌備期/寬容期獎金基本原則單店老店長被委派去開新店時，店長按月獲得籌備期每月4000元（至多3個月）獎金；寬容期每月4000元（至多3個月）獎金單店新店長被委派去開新店時，店長按月獲得籌備期每月2000元（至多3個月）獎金；寬容期每月2000元（至多3個月）獎金單店店長提升為多店店長開新店的，籌備期和寬容期期間無獎金多店店長被委派開新店時，店長按月獲得籌備期每月2600（注：2600=4000/2*1.3）元（至多3個月）獎金；寬容期每月2600元（至多3個月）獎金新店籌備/寬容期獎金按月折算新店進入考核期后不享受籌備/寬容期獎金3.2平衡計分卡大類經(jīng)營管理收益品牌70%團隊30%考核項考核總收入GOP值賓客暗訪標準暗訪賓客評價總查員工培養(yǎng)員工穩(wěn)定店長查“經(jīng)營預(yù)算完成率”表20%20%10%20%15%15%3.2平衡計分卡——經(jīng)營以經(jīng)營預(yù)算完成率分段計經(jīng)營獎勵，小于95%為0，達到95%為達標（經(jīng)營獎勵見下表）經(jīng)營預(yù)算完成率獎金（元）[135%以上)100000*崗位系數(shù)[130%-135%)90000*崗位系數(shù)[125%-130%)80000*崗位系數(shù)[122.5%-125%)70000*崗位系數(shù)[120％-122.5%)65000*崗位系數(shù)[117.5％－120％）62500*崗位系數(shù)[115％－117.5％）60000*崗位系數(shù)[112.5％－115％）57500*崗位系數(shù)[110％－112.5％）55000*崗位系數(shù)[107.5％－110％）52500*崗位系數(shù)[105％－107.5％）50000*崗位系數(shù)[102.5％－105％）47500*崗位系數(shù)[100％－102.5％）45000*崗位系數(shù)[97.5％－100％）30000*崗位系數(shù)[95％－97.5％）20000*崗位系數(shù)95％以下0店長獎勵說明：在經(jīng)營預(yù)算完成率當中，對于會計非我方管理特許酒店，GOP值預(yù)算完成率超過125％的，GOP值預(yù)算完成率按125％計算；在125％以下的，GOP值預(yù)算完成率按實際計算;無法取得與預(yù)算口徑一致?lián)p益數(shù)據(jù)的，按經(jīng)營預(yù)算完成率等于考核總收入預(yù)算完成率計算。從達到指標的店轉(zhuǎn)到未達到指標的店的店長在頭3個月內(nèi)可對原酒店經(jīng)營獎勵中提取40%作為獎金，接任達成指標店的店長在頭3個月內(nèi)對該酒店的經(jīng)營獎勵中提取60%作為獎金

店長經(jīng)營獎勵計算（未滿一年店長獎金×實際考核月份/12）多店店長經(jīng)營獎勵以多店平均值進行計算3.2平衡計分卡——管理考核項考核標準解釋數(shù)據(jù)來源(負責部門)賓客暗訪20%得分85分以上全年平均運營部標準暗訪20%得分85分以上全年兩次平均運營部賓客評價10%得分85分以上賓客評分包括三個渠道，如家網(wǎng)評、攜程網(wǎng)評和客服客訴，投訴率排在前20％，且高于0.4‰的酒店不合格(具體口徑見運營部發(fā)文)運營部總查20%得分85分以上公司總查與城區(qū)抽查結(jié)合運營部員工培養(yǎng)15%晉升得分在8分以上TOP認證：店長（駐店）：10分運營經(jīng)理：8分前廳/客房/銷售經(jīng)理：4分教育培訓(xùn)部員工穩(wěn)定15%離職率在75％以內(nèi)或較上年降低10%年度離職率小于75%，或較上年城市平均離職率降低10%及以上人力資源部管理獎勵(店長)=即得年薪*25%*總分*房量系數(shù)管理獎勵總分數(shù)為各項得分（0或1）乘以該項所占比例的加總管理獎勵總分數(shù)=賓客暗訪項得分*20%+標準暗訪項得分*20%+賓客評價項得分*10%+總查項得分*20%+員工培養(yǎng)項得分*15%+員工穩(wěn)定得分*15%多店店長管理獎勵總分數(shù)為多店平均值3.臣3獎金蠶扣除犧因素獎金羨扣除媽因素:（扣敲除獎特金比善例）重大木安全戴或人遼身傷守亡事膏故20紋%-則10識0%重大單經(jīng)濟正損失20暈%-與10退0%重大伍負面護媒體摩曝光20由%-合50蜜%書面扣警告5%糧-5框0%PW核C4籮04檢查榨未通蒸過墾（含均財務(wù)拿審計臘）50猜%-爐10車0%年收殲入總鉤額達過到年刪收入仿上限構(gòu)，但橡品牌限評分冬總得晌分低表于85分以梳下或暴者排外名20淹%以下借，以獎年收精入上畏限為織基礎(chǔ)悠，扣筆除管街理類唐各單閉項評抱分不個得分敬的相復(fù)應(yīng)獎趴金額扣除宇應(yīng)得逮獎金,直至圍獎金擊扣除蔬完畢,不扣妥工資4.其它盈說明20嚼10－20紗11年新墨開酒穗店及鋒虧損低酒店蔬，年億度中液期統(tǒng)適一對攏經(jīng)營井預(yù)算奸完成衣率<8塞0%或>1秘20細%的酒灑店年婚度指雜標進洪行重辰新審學核，密相應(yīng)屋調(diào)整實習澆店長圣實習憶期間密的獎深金由譽公司尖綜合垂評定年中端有崗書位調(diào)盟動的草，獎拖金按療照實庭際工民作時贈段的瞇獎金遲方案襲發(fā)放非我輔方管剩理酒裕店的坐考核暮結(jié)果資不計句入獎贏金核牽算年收若入上佳限（在崗體不滿治一年誰的，集年收慌入上搜限按醒月折螞算）單店丑店長奧：20萬；2店店比長：25萬；2店＋辛帶教謠店長巡壽：26萬；3店店主長：27萬獎金填按日惜歷年開度（者即1月1日至12月31日）桌結(jié)算在獎炊金發(fā)輪放前雙離職盾的人妖員不鼻予發(fā)杯放最終拾解釋畏權(quán)歸異運營區(qū)與人渴力資轎源部5.舉例例：歷新店民長劉滔磊，俗月薪49李45元，遙任命視日20鏟11年9月1日，桐酒店固為新淺店，20濾11年11月13日進六入寬琴容期磁，年追收入農(nóng)上限律為6.厚67萬(2犬0萬/1做2*徐4＝6.住67萬)。計算:籌備菌及寬永容期宜獎金=2樂00巨0*擁2.訂4+分20晉00膜*1與.6峰=8罷00碰0元年收色入合妙計=4趨94腔5*每4+材80脊00災(zāi)=2須77移80元例：2店店架長王貫亮，江月薪89雁70，20疤11年1月1日-1累2月31日在A店和B店；A店13駝0間房擱，房瞎量系值數(shù)1.跪2，經(jīng)船營預(yù)含算完久成率叫為10重0%，A店獎爺金額睛為45室00畏0/祖12暢(全年伍平均)*棚12（工礦作了12個月似）=4涼50旱00B店房引量11很0間，游房量豆系數(shù)1.曲1，經(jīng)畏營預(yù)視算完臣成率焰為12亦0%；B店獎宣金額鞭為65謎00顯0/壟12棕(全年律平均)*巧12（工租作了12個月同）=6乖50恥00兩店柄的經(jīng)薄營獎共勵=(盟45晨00陪0+悉65銹00但0)茅/2紹*1摸.3兔(崗位繼系數(shù))=驚71成50瘋0A店管盒理項餅總分0.科85斬,B店管布理項樸總分0.遲90；年勢收入否上限25萬，拒即得嶼年薪=8純97白0*宏12看=1纏07疫64辰0計算珍：平衡逆計分室卡——經(jīng)營毛獎勵=懲71引50蛙0元平衡融計分羞卡——管理啦獎勵=1