管理學(xué)方法統(tǒng)計(jì)方法二調(diào)查方法

管理學(xué)研究方法（5）

--統(tǒng)計(jì)分析方法（二）--調(diào)查研究方法學(xué)習(xí)目標(biāo)了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本方法了解并掌握問(wèn)卷調(diào)查方法的基本要素學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查了解調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題了解調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基本方法與要點(diǎn)掌握抽樣調(diào)查的樣本容量與抽樣精度之關(guān)系了解和掌握問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的信度和效度分析學(xué)會(huì)撰寫調(diào)研報(bào)告主要參考文獻(xiàn)李懷祖：《管理研究方法論》，第4章，第3、4節(jié)。陳曉萍等：《組織與管理研究的實(shí)證方法》，第8章。劉軍：《管理研究方法-原理與應(yīng)用》，第7、8章?？禄菪碌龋骸睹褚庹{(diào)查實(shí)務(wù)》,

中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,1996年柯惠新等：《調(diào)查研究中的統(tǒng)計(jì)分析方法》,

北京廣播學(xué)院出版社,1999年。[美]戴維·R·安德森等著：《商務(wù)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)》，中譯本，張建華等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年。一、統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述通過(guò)統(tǒng)計(jì)抽樣和問(wèn)卷收集資料（原始數(shù)據(jù)）的方法，統(tǒng)稱為統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究（SueveyResearch）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式—原始數(shù)據(jù)的獲取定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)（問(wèn)卷調(diào)查）統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究方法

--問(wèn)卷法（Questionnaire）vs.訪談法（Interview）

--抽樣調(diào)查（SampleSurvey）vs.普查（CensusSurvey）

抽樣調(diào)查（含問(wèn)卷調(diào)查）是一種最為有效、最為常用的一種方法！

--cont’統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究在管理研究領(lǐng)域的應(yīng)用

--企業(yè)（組織）人員對(duì)某些問(wèn)題的態(tài)度、觀點(diǎn)調(diào)查

--企業(yè)（組織）在不同時(shí)期、不同地域的差異的調(diào)查與對(duì)比研究

--評(píng)價(jià)性調(diào)查研究（如組織績(jī)效、產(chǎn)品質(zhì)量、激勵(lì)方案、組織形式等）二、抽樣調(diào)查中樣本容量的確定

估計(jì)總體均值時(shí)設(shè)E是一定精度的最大抽樣誤差,

則:

估計(jì)總體比例時(shí)設(shè)E是一定精度的最大抽樣誤差,

則:--cont’抽樣誤差與樣本容量的確定

★抽樣誤差

概率意義：邊際誤差（最大允許誤差）：樣本容量的確定：對(duì)σ的估計(jì)：以樣本標(biāo)準(zhǔn)差s代替；經(jīng)驗(yàn)判斷或猜測(cè)--cont’★對(duì)總體比例進(jìn)行估計(jì)時(shí)

--邊際誤差（最大允許誤差）：

--樣本容量：

--通常對(duì)總體比率P的估計(jì)：→用樣本比例代替→經(jīng)驗(yàn)判斷或最優(yōu)猜測(cè)→p=0.5（總體比例不是很接近0或1時(shí)）因?yàn)橐话闱闆r下，由于抽樣的總體方差σp2=p(1-p)/n在p=1/2時(shí)達(dá)最大。故如果總體比例P不是很接近0或1時(shí)，通常用p=1/2時(shí)求n。

tα/2≈Zα/2=1.96這是常用公式！--cont’★抽樣誤差與樣本容量的關(guān)系

置信度樣本容量90%95%99%

最大允許誤差（E）

1%68069604

16641

2%1702240141603%75610671849

5%

272

384

6667%139196340

10%6896

166--宰co些nt’★當(dāng)要浙調(diào)查艦估計(jì)姥的比敢例可網(wǎng)能很刑小時(shí)羞，為極了保磚證精鴿度，海最好孝采用挺最大漿相對(duì)豎誤差謎公式塊：絕對(duì)芬誤差:E=欣rp·P例如瀉：最卻大相鹿對(duì)誤承差rp=1語(yǔ)0%時(shí)★隸例子三、浙問(wèn)卷企調(diào)查慕法1.問(wèn)卷剃調(diào)查巡壽的優(yōu)靜點(diǎn)與暮缺點(diǎn)銳：優(yōu)點(diǎn)哭：獲取竊數(shù)據(jù)移快捷毒有效會(huì)、精粒度可卸控、循信度砍效度容高、挖不受何干擾露、成帳本小缺點(diǎn)勿：易被局濫用艙誤用雅、問(wèn)惠卷設(shè)損計(jì)有處專業(yè)瞇要求泄、數(shù)址據(jù)真限實(shí)性毅與調(diào)裂查對(duì)織象有宰關(guān)2.問(wèn)卷張調(diào)查破方法圖的假遍設(shè)條帆件（范基本唉要求偷）：--大多型數(shù)問(wèn)摩卷回發(fā)答者歸能夠俱認(rèn)真憲閱讀關(guān)和回禍答問(wèn)攜卷中籮的所段有問(wèn)缸題--大多唇數(shù)問(wèn)下卷回醉答者繼有足括夠的冤能力陪理解松問(wèn)卷船中的確問(wèn)題--大多皇數(shù)問(wèn)散卷回粱答者萄能夠丑提供頸對(duì)問(wèn)答卷中織問(wèn)題們的客語(yǔ)觀、掌真實(shí)士、坦肥誠(chéng)的狡回答3.調(diào)查野問(wèn)卷祝的內(nèi)查容與乒設(shè)計(jì)（1）問(wèn)卷襲調(diào)查醋的基漏本步止驟--明確狐主題：即扎所要裕調(diào)查蜜的問(wèn)誓題、全待驗(yàn)饒證的怎假設(shè)東，以跌便被畜問(wèn)者徑根據(jù)把個(gè)人賓判斷爛回答滅問(wèn)題啞、給亡出答則案。--選擇焦、確傾定合影適的旨調(diào)查夫?qū)ο?-問(wèn)卷攏構(gòu)建：封面泳信、賀指導(dǎo)帶語(yǔ)、紛問(wèn)題謝及備斥選答碗案、惡題號(hào)巨與編惕碼★關(guān)蓮于問(wèn)納題：測(cè)頌量調(diào)存查對(duì)青象的動(dòng)特征蹤蝶、態(tài)浴度、軍行為奏的依必?fù)?jù)主齡要靠留問(wèn)題飄和答平案。開放村式問(wèn)靜題（op文en蜜-e食nd士ed墳q備ue沈st嶼io輕ns）：迫指不渣提供黎具體抹答案脖而由蜂回答叮者自貝有填格答的混問(wèn)題封閉掉式問(wèn)權(quán)題:指在退提出蘿問(wèn)題巴的同匆時(shí)給翅出若噴干備艇選的先答案閃，讓考被調(diào)殘查者牧選擇班。問(wèn)題餅的內(nèi)萄容：→特俊征：狹測(cè)量膜被調(diào)鑒查者伯的基貼本情刻況→態(tài)胳度：律測(cè)量潛被調(diào)小查者版過(guò)去唇或現(xiàn)寄在進(jìn)冊(cè)行的圈某些還實(shí)際吩行為筑和事岸件→行稈為：宏指被品調(diào)查太者對(duì)棗某一標(biāo)事物斃或事趙件的費(fèi)看法棚、意菌愿、裳情感經(jīng)、認(rèn)穩(wěn)知等晴涉及叼主觀嫩因素勢(shì)的問(wèn)瘦題。--問(wèn)卷墊的回石收、溜整理--問(wèn)卷哲的分飼析--撰寫桂調(diào)查較報(bào)告（2）問(wèn)擔(dān)卷設(shè)娘計(jì)要葉點(diǎn)--問(wèn)卷洋設(shè)計(jì)散總的叮原則避應(yīng)盡姻可能孝簡(jiǎn)明宿、便業(yè)于回盟答、擺有吸痰引力--問(wèn)卷訪中只少應(yīng)包攔括與蛾研究期目的濟(jì)有直宮接關(guān)捎系的俱問(wèn)題孤！--封閉浸式問(wèn)均卷所立列舉們的答私案應(yīng)散盡可棋能完圣備、明答案那之間熊明顯東區(qū)別曬、沒撐有歧概義或缺困惑辦（明責(zé)確、延簡(jiǎn)潔倆、完醋備性揮、互痛斥性狗）--所提控問(wèn)題透應(yīng)遵瞎循：“一個(gè)左問(wèn)題有包括耽一個(gè)王明確岸確定眨的概糖念”的原籍則，堪不能輕有雙蒙重含庸義、軋易引美起被鋤調(diào)查奮者不宏同理界解的筑概念怪和名耐詞都廟應(yīng)加攻以說(shuō)戀明、爭(zhēng)明確杠。--避免義和禁彎忌：→冗蛙長(zhǎng)、撫馬虎彎的設(shè)樸計(jì)→草球率的軟問(wèn)卷嗎與答委案→設(shè)亂計(jì)者亞不能序帶傾極向性→避氣免提哲問(wèn)問(wèn)罩題及布方式抗對(duì)被做調(diào)查糖者形勢(shì)成誤愿導(dǎo)→不壯能有拜使被營(yíng)調(diào)查堆者難診以回午答或餐不愿坐回答怒的問(wèn)燙題→不浩能把裙未經(jīng)久確認(rèn)慕的事稍情當(dāng)鋪?zhàn)銮昂峒俜荚O(shè)（3）關(guān)光于量籃表量表沃：是將唐所希芬望測(cè)鑄量的政變量緩屬性疲賦予榨一定胞的數(shù)迎字或乞符號(hào)疼。為魚了測(cè)費(fèi)量調(diào)牧查對(duì)宜象的篇特征粱、態(tài)軟度、講看法垂、意妖見等符，通前常需葡要量情表。量表靈的形栽式：→加總鉆量表：由院一組腰對(duì)事折物的曲態(tài)度中或看荒法的餅陳述簽構(gòu)成照，回丸答者局分別鍵對(duì)這塞些陳討述做撇出：“Y”、“N”的回另答，調(diào)然后俯進(jìn)行超加總與，得積到回硬答者首對(duì)這冬一事奸物態(tài)葉度的司量化返結(jié)果拼?！羁思咎兀↙i芬ke哈t腥Sc筆al暢e）量德表：由一蘆組對(duì)姥事物存的態(tài)仍度或謠看法革的陳韻述構(gòu)無(wú)成，浪回答慣者分奇別對(duì)麻這些臣陳述籮做出礦的回姿答有若好幾汗種選旗擇！→語(yǔ)義忍差異呢量表際：兩端催為一弟對(duì)意蜂義相煤反的丙形容陶詞，大中間毛分為7個(gè)（5個(gè)或9個(gè)）怎數(shù)量飲等級(jí)必。--微co葡nt’量表煎的設(shè)坐計(jì)：岸陳曉山萍：ch釀8,悔pp欠16夠2-錢17拍3→沿用懲現(xiàn)有艙的量榆表有效緣瑞性vs筆.局限京性沿用纖現(xiàn)有南量表?yè)鯐r(shí)應(yīng)據(jù)注意蘆的事炭項(xiàng)→自銜行設(shè)獻(xiàn)計(jì)量叫表必要恐性自行六設(shè)計(jì)瓦量表梯時(shí)應(yīng)小注意框的事者項(xiàng)→量嫌表的奏尺度名義譜（no現(xiàn)mi河na香l）尺紹度、長(zhǎng)順序娘尺度嚇（or芬di搖na回l）、俊等距賽（in護(hù)te副rv禮al）尺年度、答比例雅（ra狠ti喜o）尺綿度--團(tuán)co民nt’量表招的開此發(fā)：借劉軍港，ch態(tài)7,極pp汽11否7-卷12氣6--量表說(shuō)開發(fā)博的過(guò)斜程→測(cè)丘量項(xiàng)由目生怪成：→預(yù)舊測(cè)試嶼：→測(cè)母量項(xiàng)勢(shì)目的服精煉仆：數(shù)據(jù)俱收集細(xì)、探桑索性續(xù)因子殼分析筆、內(nèi)幅在一舌致性葡評(píng)價(jià)→小液規(guī)模儉研究咬：數(shù)據(jù)沙收集趕、驗(yàn)延證性遵因子艱分析層、構(gòu)景建效洲度及搞評(píng)價(jià)--報(bào)告憲量表隱開發(fā)市過(guò)程報(bào)告繁量表蓮的生嚇成過(guò)趙程、車進(jìn)行伐內(nèi)容班效度返評(píng)價(jià)叫、報(bào)江告探篩索性艱因子挽分析丙過(guò)程符、報(bào)幫告量飲表的原信度黑和構(gòu)司建效菜度。4.問(wèn)卷院的發(fā)站放要求船：為毛了獲影取真音實(shí)數(shù)遠(yuǎn)據(jù)，彩應(yīng)盡蹲可能再滿足串統(tǒng)計(jì)賠上的竹要求鏈→隨勁機(jī)性沒、代端表性送、針旦對(duì)性醫(yī)，包五括時(shí)棵間、猴地點(diǎn)撓、對(duì)謎象的寸選擇搞！調(diào)查申問(wèn)卷山的發(fā)難放途寬徑→研灰究者遭親自寒到現(xiàn)薦場(chǎng)發(fā)躺放并奇收集→郵臥寄調(diào)秋查問(wèn)顫卷→電皮子郵攻件或糾其他案（QQ、微民信）→網(wǎng)放絡(luò)答示卷（遙通過(guò)柿互聯(lián)肚網(wǎng)進(jìn)面行調(diào)拒查）注意旺事項(xiàng)具：→要鉆真實(shí)范揭示擴(kuò)問(wèn)題題，必齒須做民真正航的問(wèn)局卷調(diào)拖查，勇并進(jìn)集行分鞭析！→絕障不能形做“偽調(diào)般查”和“偽分現(xiàn)析”！→必逢須保臺(tái)證數(shù)該據(jù)的亂真實(shí)寫性和荒客觀燃性！→必溉要時(shí)集應(yīng)加惑大抽雞樣樣攪本的罷容量急！5.問(wèn)卷勺調(diào)查首表應(yīng)盞用舉捉例四、再調(diào)穗查研駐究報(bào)住告調(diào)研礙報(bào)告珠是調(diào)柴查研嗽究成遵果的賴一種隊(duì)表現(xiàn)易形式。調(diào)研射報(bào)告割的類嗎型→根羅據(jù)調(diào)勞查報(bào)與告的他內(nèi)容蜜及表都現(xiàn)形感式分撒為描述據(jù)性調(diào)糟查報(bào)句告和咬分析安性調(diào)棋查報(bào)段告?！魮?jù)調(diào)株研報(bào)孩告所冊(cè)反映析的內(nèi)動(dòng)容的陪多少連，調(diào)縫研報(bào)鉛告還寄可以暫分為綜合嫌報(bào)告細(xì)和專討題報(bào)禍告、亡研究毒報(bào)告普和說(shuō)爽明性零報(bào)告等?！ê愠Ｋ鶎⒄f(shuō)的士調(diào)研交報(bào)告烤就是水指分咐析（批研究虜）性辮調(diào)查篩報(bào)告艙，它長(zhǎng)以資陣料的輝分析糊和研父究為鞠主，拍并以常文字昨、圖趁、表吊等形泄式將垂調(diào)查翅過(guò)程皂、方吊法、更及分幕析結(jié)政論表臺(tái)現(xiàn)出幼來(lái)，有以使蜓人們紗對(duì)該萌項(xiàng)調(diào)狐查及害結(jié)論霞有個(gè)犬全面日的了飛解?！康惹皯?yīng)計(jì)用最迷多的化是市場(chǎng)賴調(diào)研響報(bào)告王和民稀意調(diào)遣查報(bào)矮告。--躁co穿nt’綜合齡調(diào)研惱報(bào)告爪的基攪本內(nèi)收容：--調(diào)研安概況：調(diào)前研目趙的與鄰對(duì)象耐、調(diào)顫研內(nèi)眠容和野問(wèn)卷貍設(shè)計(jì)抓、抽羨樣方去案與鎖調(diào)查帳實(shí)施調(diào)、數(shù)習(xí)據(jù)統(tǒng)至計(jì)與右處理--樣本芹結(jié)構(gòu)：樣割本分取布、觸調(diào)查強(qiáng)對(duì)象能基本狗情況預(yù)、樣釀本結(jié)瘋構(gòu)--基本般結(jié)果--調(diào)研饑分析：調(diào)勇查對(duì)荷象的沾分析住、主擺要項(xiàng)露目間汗的關(guān)翁聯(lián)性扒分析原、對(duì)慌調(diào)查培主要哥問(wèn)題手的分站析--主要柱發(fā)現(xiàn)--思co慶nt’調(diào)研愈報(bào)告陶