第四章企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

第四章

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力浙江工商大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，主要了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義、特征以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別和判定標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要意義、用優(yōu)秀企業(yè)文化打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本原則以及構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。關(guān)鍵概念：核心競(jìng)爭(zhēng)力基本原則有效途徑

第一節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義1990年，美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(GaryHamel)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文，首次正式提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。他們認(rèn)為：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。”

核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)部門或某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是企業(yè)在過去的成長(zhǎng)歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場(chǎng)交易獲得的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“整合”，而不是某種可分散的知識(shí)和技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力的存在形態(tài)基本上市結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而非要素性的、顯性的。其基本要點(diǎn)包括：在普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(GaryHamel)提出了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這個(gè)概念后，越來越多的學(xué)者開始研究“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，出現(xiàn)了很多新的關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論不同的研究者所理解的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有很大區(qū)別，其中具有代表性的有：技術(shù)觀、資源觀、組織系統(tǒng)觀、文化觀不同的研究者所理解的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1．基于技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力Patel&K.Pavitt在1994年首次提出了“核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力”的概念從技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新管研究核心競(jìng)爭(zhēng)力的代表是和GaryHamel這個(gè)角度的重要思想是：?企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是存在于企業(yè)的產(chǎn)品（技術(shù)）平臺(tái)——核心產(chǎn)品之上的?企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累過程就伴隨在企業(yè)核心產(chǎn)品（核心技術(shù)）的發(fā)展過程中?因而，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)以往的投資和學(xué)習(xí)行為所積累的具有企業(yè)特定性的專長(zhǎng)。本田公司的核心能力主要在發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長(zhǎng)，它不但生產(chǎn)出獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品本田摩托車（省油、易發(fā)動(dòng)、易加速、噪音小、成本低），而且擴(kuò)展到其他方面等。索尼公司憑借其小型化核心能力，生產(chǎn)出各種各樣的家用電器、音像產(chǎn)品。聯(lián)邦捷運(yùn)和麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)在獨(dú)具特色的服務(wù)上。佳能公司利用其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能力，使其成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、成像掃描儀、傳真機(jī)等20多個(gè)領(lǐng)域。松下在錄像機(jī)行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位，其核心能力則是機(jī)電一體化技術(shù)、視頻顯示器生物工程和微電子技術(shù)。夏普公司利用其在平面屏幕相關(guān)能力上的領(lǐng)先地位和液晶顯示技術(shù)，進(jìn)入了筆記本電腦、便攜式電腦、微型電視、液晶投影電視等多個(gè)領(lǐng)域。案例：（核心技術(shù)能力）2．基于資源觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)資源和能力對(duì)企業(yè)獲得高額利潤(rùn)回報(bào)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用代表人物之一：JayBarney的觀點(diǎn)企業(yè)資源只有具備價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和不完全可替代性這四個(gè)特征，才能創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源包括企業(yè)的資產(chǎn)、知識(shí)、信息、能力、組織程序等要素劃分成財(cái)務(wù)、實(shí)物、人事和組織資源等幾個(gè)種類3．基拳于知冰識(shí)觀購(gòu)的企誓業(yè)核州心競(jìng)帝爭(zhēng)力兄（學(xué)闖習(xí)能竄力）知識(shí)沒觀流攻派認(rèn)右為，址企業(yè)咸核心趁競(jìng)爭(zhēng)助力是量指具液有企代業(yè)特喪性的弊、不導(dǎo)易外臂泄的飯企業(yè)娃專有系知識(shí)是和信設(shè)息，全而學(xué)習(xí)沒能力是核管心競(jìng)勾爭(zhēng)力捧的核頁(yè)心。該流驅(qū)派的棋代表永人物夏：Do修r(nóng)o潤(rùn)th般y稠Le賴on慕ar顫d-宰Ba扯rt口on觀點(diǎn)縱：企框業(yè)核昨心競(jìng)沖爭(zhēng)力機(jī)是使請(qǐng)企業(yè)坐獨(dú)具忠特色責(zé)并為捧企業(yè)什帶來叛競(jìng)爭(zhēng)濁優(yōu)勢(shì)樂的知聯(lián)識(shí)體部系。知識(shí)市體系4個(gè)維真度技巧諷和知旺識(shí)基澇礎(chǔ)技術(shù)壞系統(tǒng)管理即系統(tǒng)價(jià)值瓣觀系拳統(tǒng)核心愧競(jìng)爭(zhēng)授力構(gòu)和成企測(cè)業(yè)的拋競(jìng)爭(zhēng)懂優(yōu)勢(shì)障，它助隨時(shí)搭間積胳累而遷不易絹為其篩他企皆業(yè)所晝模仿錯(cuò)。4．基羽于組禾織與盤系統(tǒng)閃觀的架企業(yè)至核心典競(jìng)爭(zhēng)極力組織只與系繡統(tǒng)觀區(qū)流派攜認(rèn)為避：核心婦競(jìng)爭(zhēng)斧力是場(chǎng)企業(yè)巾不同償?shù)募干⑾道C統(tǒng)、械管理寸系統(tǒng)兔、社切會(huì)心各理系政統(tǒng)、畜目標(biāo)捕和價(jià)顯值結(jié)磚構(gòu)系苗統(tǒng)等迫的有瓜機(jī)集為合，暖而體孝現(xiàn)在透這種忍組織您中的泛核心卸內(nèi)涵蒜是企濃業(yè)所彩專有端的知拔識(shí)體悔系。核心搞競(jìng)爭(zhēng)屋力的息載體荷：人才（企臺(tái)業(yè)最串寶貴僚的資梯源）因此靠，企帥業(yè)核詢心競(jìng)新爭(zhēng)力要必須并有溝翠通、光參與恒和跨伐越組丑織邊扶界的細(xì)共同正視野集和認(rèn)銀同。5．基靜于文艙化觀淚的企點(diǎn)業(yè)核猾心競(jìng)份爭(zhēng)力（蘭爭(zhēng)德公證司的層研究保）從文罵化觀或研究遙企業(yè)齡核心恒競(jìng)爭(zhēng)睜力的彎學(xué)派詳認(rèn)為洞：企必業(yè)核稱心競(jìng)菊爭(zhēng)力輕不僅索存在屢于企述業(yè)的慣操作但子系依統(tǒng)中下，而杯且存件在于欠企業(yè)咬的文瓶化子征系統(tǒng)團(tuán)中。在知糟識(shí)密睡集的歪現(xiàn)代學(xué)企業(yè)健中，嚷核心膝競(jìng)爭(zhēng)惡力根循植于健復(fù)雜逼的人墳與人每、人慢與環(huán)莫境的負(fù)關(guān)系將中。因此谷，企德業(yè)核桶心競(jìng)馬爭(zhēng)力舍的積患累蘊(yùn)醫(yī)藏在嶄企業(yè)琴的文裕化中剛，滲買透在尾整個(gè)迷組織予中，文而恰火恰是獵組織貨共識(shí)求為一刑個(gè)綜團(tuán)合的隆、不羅可模鄙仿的圈核心避競(jìng)爭(zhēng)抱力提跌供了內(nèi)基礎(chǔ)沙。蘭德盾公司窗的研竿究蘭德砌公司始，（Re她se電ar激ch爹a看nd循D快ev息el行op療me賠nt，簡(jiǎn)騰稱RA愿ND），美國(guó)非盈遞利性醋的研松究和臥咨詢循服務(wù)阻機(jī)構(gòu)辯，主海要對(duì)廊國(guó)家腰安全郊和公奪共福插利方扭面的野各種醫(yī)問題皺進(jìn)行僑系統(tǒng)獸的跨否學(xué)科教分析餅研究莫，19隨48年由福特臨基金令會(huì)提供系資金工正式款成立飾，總兄部設(shè)曬在加利腸福尼揪亞州。它先折以研坐究軍聞事尖六端科握學(xué)技浴術(shù)和按重大單軍事處戰(zhàn)略什而著浙稱于引世，為繼而梁又?jǐn)U夠展到印內(nèi)外誘政策雁各方缺面，掙逐漸繁發(fā)展部成為陽(yáng)一個(gè)劍研究執(zhí)政治崖、軍悟事、協(xié)經(jīng)濟(jì)確科技點(diǎn)、社麥會(huì)等壩各方宇面的勇綜合俘性思酸想庫(kù)鳴，被均譽(yù)為耀現(xiàn)代培智囊蓋的“稠大腦低集中潔營(yíng)”麗、“塞超級(jí)濕軍事愁學(xué)院狡”，逆以及狂世界感智囊敲團(tuán)的董開創(chuàng)復(fù)者和捐代言丙人。也它可膀以說擊是當(dāng)壤今美揀國(guó)乃租至世胸界最湖負(fù)盛型名的雷決策貸咨詢吩機(jī)構(gòu)鋒。關(guān)于鴉蘭德盒公司顆有這婦樣一紅則傳旁說：話說蒼，朝鋸鮮戰(zhàn)亞爭(zhēng)前騎夕，核蘭德蝕公司最就朝豎鮮戰(zhàn)臺(tái)爭(zhēng)的搭形勢(shì)柔作了嫌研究險(xiǎn)，其搭中最就重要峰的是戀預(yù)測(cè)街中國(guó)爭(zhēng)是否可會(huì)出暢兵朝訂鮮。復(fù)當(dāng)時(shí)穿蘭德遼公司詞想將夕這份抵報(bào)告仁以15王0萬(wàn)美傳元賣秒給五斥角大凳樓，殃但五鍬角大踩樓認(rèn)炭為蘭紗德公欄司純泳屬訛碼錢，暗斷然出拒絕叮了。奶隨著槍美國(guó)李在朝羽鮮戰(zhàn)幅爭(zhēng)中委吃了感大苦選頭，城五角腳大樓厭又想干起來帥這份射報(bào)告俯，于惑是又昂花了20勇0萬(wàn)美礎(chǔ)元把即這份繞過時(shí)頑的報(bào)洗告買堵了回邪來，妻發(fā)現(xiàn)碼報(bào)告遷的結(jié)尤論僅愈有七絹個(gè)大炭字：閣“中養(yǎng)國(guó)將掙出兵久朝鮮額?！敝拇私褚院笏?，蘭帝德公就司聲梅名大饑振。真實(shí)謊案例衛(wèi)星違發(fā)射20世紀(jì)50年代誘，美螺國(guó)一狡直想鉗了解議蘇聯(lián)馬的衛(wèi)由星發(fā)舍展?fàn)钍罌r。19卡57年，廉蘭德左公司尸在預(yù)割測(cè)報(bào)交告中喚詳細(xì)鄉(xiāng)豐地推高斷出意蘇聯(lián)棉發(fā)射什第一慈顆人書造衛(wèi)達(dá)星的增時(shí)間漏，結(jié)陣果與歸實(shí)際品發(fā)射膜時(shí)間遮僅差先兩周貫，這屯令五批角大膨樓震惡驚不玻已。曠蘭德艷公司雀也從毫此真逮正確邀立了抽自己靜在美錄國(guó)的善地位駐。此勸后蘭碌德公共司又跪?qū)χ屑饷澜ǔ?、體古巴勝導(dǎo)彈狂危機(jī)亞、美屆國(guó)經(jīng)軟濟(jì)大步蕭條零和德萍國(guó)統(tǒng)休一等獸重大座事件避進(jìn)行翁了成她功預(yù)無測(cè)，株這些飾預(yù)測(cè)茄使蘭央德公勁司的尖名聲叫如日箏中天什，成姿為美制國(guó)政羞界、該軍界書的首鋒席智系囊機(jī)災(zāi)構(gòu)。運(yùn)作章方式立項(xiàng)蘭德璃公司張作為掌一個(gè)影“思蛛想庫(kù)催”，競(jìng)通常濱是與主其客定戶建控立合奔同關(guān)恐系，婦蘭德版公司傲的很匹多合菊同是番同美哄國(guó)聯(lián)稻邦政餃府簽誤訂的據(jù)，比膀如國(guó)備防部稈、衛(wèi)央生部哈、人狠力資羊源部迎、教也育部仙、國(guó)幟家科玻學(xué)基拔金、確國(guó)家岡醫(yī)學(xué)紫研究扯院、嗎統(tǒng)計(jì)費(fèi)局等皆等。擊蘭德接公司術(shù)和許原多上隆述客天戶有這著3-計(jì)5年或丘每年清更新兩的服靠務(wù)合明同，蹲合同劫額在腥數(shù)千纖萬(wàn)美齡元左秀右。完在合胃同所中規(guī)定屠的范賄圍內(nèi)四，有才時(shí)蘭謙德公醒司的矮研究著人員天提出追具體漫的項(xiàng)設(shè)目建醋議，匠有時(shí)發(fā)是客窮戶自洞己提口出需脖求，澡然后濃雙方剃通過誕會(huì)談搭、電圓子郵堅(jiān)件以限及其臨他形彼式的鍵通信盞方式村進(jìn)行艷交流帳討論君，對(duì)移具體群內(nèi)容駛進(jìn)行善這樣狹或那煎樣的軟修改偏，最毫后形開成《項(xiàng)目沿說明址書》文件兵，包喚括問歡題、劫方法舅、背經(jīng)景、塞數(shù)據(jù)鵲、進(jìn)申度、紡預(yù)算賽、時(shí)努間表園等。執(zhí)行接下槽來項(xiàng)懷目開佩始執(zhí)銀行，慈預(yù)算信到位糾，蘭強(qiáng)德公棉司按繁時(shí)間列表提胞供報(bào)粥告研記究的麗結(jié)果啄，完任成項(xiàng)算目。輕蘭德破公司喉每年攻有70嫌0-糖80地0個(gè)項(xiàng)件目在害同時(shí)封進(jìn)行嘉。除黎了大碌部分騰根據(jù)敘長(zhǎng)期摩合同染和政溪府預(yù)眠算來疏安排損的政抗府項(xiàng)尖目外迎，還鞋有部達(dá)分項(xiàng)悔目是廉蘭德奔認(rèn)為修有意鬼義或腿會(huì)造灘成重州大影滅響而猛自主法選擇神。對(duì)險(xiǎn)后一叨類項(xiàng)見目，癢開題圈后蘭卻德會(huì)車向可塊能的絲式用戶控推薦藥和兜互售，孤或研口究結(jié)斧束后凍，以狹粗線拘條方豎式告砍訴潛巡壽在用刑戶，箏動(dòng)員歲他們答來購(gòu)偽買研旗究成鄉(xiāng)豐果。決策絡(luò)參考一般累情況銜下，獻(xiàn)蘭德杯會(huì)向孤項(xiàng)目次委托寶人提咸供多強(qiáng)達(dá)5個(gè)決蕩策咨哭詢選禁擇，返并將與每一壓種選喂擇在煎政治棕、經(jīng)晉濟(jì)、懲公共液關(guān)系盆等方修面可植能產(chǎn)湊生的臘后果份及利陸弊，原一并翻忠告編用戶外。對(duì)云決策艙者提估供科旦學(xué)、惠客觀旋、公騾正而集全面推決策杜建議宿。不川同的曠人和效不同盼性格詳?shù)臎Q剝策者知，會(huì)橡從這虧些選份擇中蛙作出悲不同吳的決岸策，貞從而財(cái)?shù)玫絽膊煌瑖?guó)的結(jié)項(xiàng)果。蘭德析公司和對(duì)企劇業(yè)核贏心競(jìng)層爭(zhēng)力腥的研站究蘭德?lián)窆炯咏?jīng)過緞長(zhǎng)期項(xiàng)研究淋發(fā)現(xiàn)欄，企浮業(yè)的創(chuàng)核心并競(jìng)爭(zhēng)云力可演分為3個(gè)層看面：第一儉層面臣是產(chǎn)夠品層包括旅企業(yè)缸產(chǎn)品葉生產(chǎn)殊及質(zhì)劃量控場(chǎng)制能揪力、痕企業(yè)賞的服涌務(wù)、散成本評(píng)控制澇、營(yíng)抽銷、盜研發(fā)秩能力第二店層面瘦是制辰度層第三樸層面脾是核文心層包括總各經(jīng)絹營(yíng)管插理要鐮素組天成的壓結(jié)構(gòu)共平臺(tái)群、企抹業(yè)內(nèi)鍋外環(huán)幅境、吐資源泥關(guān)系著、企小業(yè)運(yùn)妄行機(jī)短制、禿企業(yè)村規(guī)模間、品妖牌、棋企業(yè)撞產(chǎn)權(quán)而制度包括病以企距業(yè)理蓬念、盈企業(yè)鴉價(jià)值茶觀為鬧核心炮的企褲業(yè)文弟化、喘內(nèi)外損一致氧的企串業(yè)形脆象、服企業(yè)森創(chuàng)新辛能力股、差公異化找個(gè)性兄化的霜企業(yè)述特色醉、穩(wěn)生健的清財(cái)務(wù)宗、擁不有卓域越的策遠(yuǎn)見駕和長(zhǎng)錄遠(yuǎn)的被全球初化發(fā)啞展目山標(biāo)。第一份層面忙是表勻?qū)拥母吒?jìng)爭(zhēng)得力第二狠層面籠是支峽持平恩臺(tái)的王競(jìng)爭(zhēng)睛力第三扯層面法是最煎為核恩心的辱競(jìng)爭(zhēng)華力蘭德打公司露對(duì)企狀業(yè)核套心競(jìng)慈爭(zhēng)力苦的研縫究隨著恢經(jīng)濟(jì)掏社會(huì)遷的不案斷發(fā)稱展和袍科技備信息魚的暢默通化夢(mèng)，企乒業(yè)間嶼相互法模仿倦和借夕鑒的菌速度曾越來茶越快漫，那越么，忌企業(yè)績(jī)?cè)诘谡`一層盟面和戰(zhàn)第二亭層面?zhèn)兩暇咛矣械幕螒?zhàn)略文優(yōu)勢(shì)永很難孟保持聲長(zhǎng)久娘。但是欺，企喘業(yè)文拔化的犧獨(dú)特?fù)P性、致難交禁易性負(fù)、難豪模仿則性卻回使得涉企業(yè)稿文化趨成為殘有效削提高防和保刑持企零業(yè)核撒心競(jìng)個(gè)爭(zhēng)力州的源刺泉成芹為可莊能。因此幣，有崖學(xué)者右認(rèn)為威：核境心競(jìng)鞏爭(zhēng)力殺是以孫企業(yè)亡核心淚價(jià)值辮觀為破主導(dǎo)崖的不讀斷創(chuàng)悔造新王產(chǎn)品何和提濁供新隱服務(wù)繭以適包應(yīng)市華場(chǎng)的既能力紗，是子不斷刊創(chuàng)新溜管理續(xù)的能滋力，再是創(chuàng)堤新營(yíng)尸銷手廚段的火能力澤。綜上碧所述答，給政企業(yè)好核心還競(jìng)爭(zhēng)撈力一蛇個(gè)綜紋合的嗎定義敏：企業(yè)景核心動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)脆力是穿在整撤合企染業(yè)所午擁有葡的獨(dú)弄特的考資源表和能管力的請(qǐng)基礎(chǔ)浪上，演形成銜的一循種能軋幫助執(zhí)企業(yè)塞超越予競(jìng)爭(zhēng)病對(duì)手萄，在花市場(chǎng)抬競(jìng)爭(zhēng)訴中獲鉛得競(jìng)蒼爭(zhēng)優(yōu)李勢(shì)和噴可持喉續(xù)發(fā)餐展核擋心性障能力叔。二、篇企業(yè)赴核心箭競(jìng)爭(zhēng)恭力的深特征企業(yè)生核心季競(jìng)爭(zhēng)跟力存包在于臥企業(yè)驅(qū)內(nèi)質(zhì)諸之中嬌，是艱企業(yè)宰獲得綱持續(xù)清競(jìng)爭(zhēng)親優(yōu)勢(shì)夾的基像礎(chǔ)。因此猶，并央不是家企業(yè)門所有溉資源博、只循是和調(diào)能力牛都能特形成若核心況競(jìng)爭(zhēng)居力，稀只有對(duì)當(dāng)資店源、擾知識(shí)炸和能嘗力同障事符志合以此下特廁性時(shí)記，這瞧些資還源、靈知識(shí)引和能覽力才瘦有可淹能成會(huì)為企雹業(yè)的刺核心囑競(jìng)爭(zhēng)笨力。1.價(jià)值除性特玻征價(jià)值震性是隆企業(yè)裳核心壟競(jìng)爭(zhēng)危力的晶最基旁本特他性識(shí)別承一種蛾競(jìng)爭(zhēng)怨力是鞏否是被核心豪競(jìng)爭(zhēng)養(yǎng)力，辨收腰棍判斷氣其是刊否具驢有價(jià)密值性核心榨競(jìng)爭(zhēng)在力應(yīng)潮當(dāng)能圣夠使僵企業(yè)它為客光戶創(chuàng)拉造價(jià)閣值，早實(shí)現(xiàn)訂用戶傾所看躺重的偵核心鵲價(jià)值輔；應(yīng)富當(dāng)有織利于道企業(yè)拆效率怠的提柳高，錯(cuò)能夠叨使企愚業(yè)在鉆創(chuàng)造容價(jià)值司和降桑低成夢(mèng)本方迎面比濁競(jìng)爭(zhēng)珍對(duì)手匪更優(yōu)外秀。通俗戚的說呀就是多：能外按用免戶愿那意支模付的橋價(jià)格封為用欣戶提準(zhǔn)供根榨本性并的好宗處或坑效用綢；核爛心競(jìng)韻爭(zhēng)力可富有傾戰(zhàn)略咸價(jià)值蹦，它膝能為扯顧客擁帶來煮長(zhǎng)期抹的關(guān)侵鍵性擁利益步，為沖企業(yè)濫創(chuàng)造搖長(zhǎng)期葵性的憲競(jìng)爭(zhēng)奶主動(dòng)岔權(quán)，端為企迫業(yè)創(chuàng)漿造超橡過同熔業(yè)平漸均利王潤(rùn)水疲平的煮超值荒利潤(rùn)揭。例子以海亦爾和直長(zhǎng)虹既為例帽，兩字者同曲屬電攔器企糖業(yè)，伴海爾升的核況心競(jìng)宇爭(zhēng)力駝是其資五星驗(yàn)級(jí)的臣銷售屬和服盛務(wù)體機(jī)系，談而長(zhǎng)慌虹的免核心煩競(jìng)爭(zhēng)事力則斥是它憑的低查成本典和規(guī)薯模優(yōu)刃勢(shì)。當(dāng)用釘戶注師重購(gòu)嘴買方廁便和藥售后白服務(wù)永時(shí)，咬就會(huì)雁傾向仔于購(gòu)嘉買海朵爾電促器當(dāng)用割戶的張首選宜是物驚美價(jià)愛廉時(shí)冷，就承會(huì)傾解向于扛長(zhǎng)虹跑。2.獨(dú)特豈性特?fù)跽鳘?dú)特雪性又幣稱異年質(zhì)性戴，是謝指企驚業(yè)的暗核心秤競(jìng)爭(zhēng)螞力必鐘須是笑獨(dú)一悶無二豈、為遙企業(yè)賤所特改有，侮沒有踐被當(dāng)次前和崇潛在芒的競(jìng)零爭(zhēng)對(duì)勸手所褲擁有騾。核心賢競(jìng)爭(zhēng)正力在頭競(jìng)爭(zhēng)鞋差異散化方瓦面所圈體現(xiàn)鉛出來遲的優(yōu)級(jí)勢(shì)和哥獨(dú)特墓性，獻(xiàn)是企部業(yè)所耐特有尼的，遣難以奸被其寫他企但業(yè)模接仿和古代替紙，也簽就是孕說具恨有不解可模燈仿性礎(chǔ)和替輪代性搬。如果真核心妙競(jìng)爭(zhēng)并力容肺易被手替代翠或模邪仿，索則意妹味著堅(jiān)這種贈(zèng)競(jìng)爭(zhēng)貌力很倚弱，盒無法聲給企幣業(yè)創(chuàng)央造較呀大的疤和持痰續(xù)的悶競(jìng)爭(zhēng)研優(yōu)勢(shì)浸。為什托么這烘么說刻呢？核心非競(jìng)爭(zhēng)話力是貌企業(yè)產(chǎn)在其床長(zhǎng)期浩經(jīng)營(yíng)文活動(dòng)涌中以倦特定淘的方極式，熊沿著盛特定蠢的技擔(dān)術(shù)軌弓跡逐隱步積疤累起牛來的愿，它描不僅評(píng)與企般業(yè)獨(dú)碧特的栽技能附與訣展竅等凳技術(shù)賞特性坐高度司相關(guān)吃，還襖深深杠印上棄了企花業(yè)組仔織管此理、競(jìng)市場(chǎng)陷營(yíng)銷節(jié)以及燥企業(yè)惹文化啟等諸各多方裝面的租特殊鎮(zhèn)烙印嗎。作為鼓特定纏企業(yè)閣個(gè)性恰化發(fā)歪展過忘程的輸產(chǎn)物間，企腸業(yè)核紛心競(jìng)伶爭(zhēng)力芽既具保有技伍術(shù)熱債性又南有組香織特悄性，肆企業(yè)他的運(yùn)違作模談式、愈營(yíng)銷耗方式令、規(guī)娘章制濤度，玩企業(yè)屋員工削的素粗質(zhì)、述能力秤、觀分念以滅及行愚為方重式等探因素顛共同殖支撐悟著企股業(yè)的屈核心澇競(jìng)爭(zhēng)碑力了防。因此啄，核粥心競(jìng)術(shù)爭(zhēng)力脫很難翠被競(jìng)嶄爭(zhēng)對(duì)腎手完鐮全掌打握而熔輕易敬復(fù)制身，更屋難進(jìn)肚行市璃場(chǎng)交引易。企業(yè)訪核心冊(cè)能力蔬的獨(dú)北特性角，不菊僅決榜定了串企業(yè)斤的獨(dú)棋特性扁，也搬決定撕了不休同企房誠(chéng)業(yè)的消效率羊差異阿、收斧益差扯別與甚發(fā)展悅潛力煎。3.整合枯性特查征整合獄性是貍核心輩競(jìng)爭(zhēng)稈力的急顯著束標(biāo)志一組宗分散場(chǎng)的技拼術(shù)活愚技能刺不能渡形成什核心沈競(jìng)爭(zhēng)求力，旬核心程競(jìng)爭(zhēng)遣力是掩提供稠其競(jìng)逼爭(zhēng)能直力和似競(jìng)爭(zhēng)培優(yōu)勢(shì)炊基礎(chǔ)西的多認(rèn)方面例技術(shù)昏、技京能和什只是死的有述機(jī)整四體，貢是把抗多種芽能力喝提煉及、升謊華為匆超強(qiáng)膽核心轟能力竿的結(jié)負(fù)果。4.延展家性特遵征延展碎性是噴指企媽業(yè)能貪夠從戚核心音競(jìng)爭(zhēng)園力衍請(qǐng)生出評(píng)一系補(bǔ)列的闖新產(chǎn)禿品和普新服茄務(wù)以互滿足性客戶丘的需狹求。即能卡夠不饒斷地律開拓歌出新框產(chǎn)品客，具裂有旺竿盛、緊不衰初竭、蒜持久帳發(fā)展印的感生命淺力。渣核心輔競(jìng)爭(zhēng)龜力能貧夠同掀時(shí)應(yīng)匆用于諸多個(gè)撿不同跡的任截務(wù)，子可以黃使企雄業(yè)進(jìn)馳入各澡種相幻玉關(guān)市部場(chǎng)參輸與競(jìng)昏爭(zhēng)，挺能在葵較大關(guān)范圍息內(nèi)滿稍足用垂戶的奧需要破;可蹦以從黎現(xiàn)實(shí)瞎事業(yè)碑領(lǐng)域阿開拓灑出未責(zé)來新救的事猴業(yè)領(lǐng)詠域;懶可強(qiáng)糠力支倦持企沸業(yè)向熄更有霜生命口力的頑新事摸業(yè)領(lǐng)霸域延完伸，債衍生楊出一攻系列命新產(chǎn)眼品和孟新服射務(wù)以浙滿足且用戶欄需求刃，保榆證企很業(yè)多劇元化秘發(fā)展駱戰(zhàn)略分的成銅功。以日竟本夏拆普公憶司為獵例，鵲其核混心競(jìng)沒爭(zhēng)力務(wù)是液伸晶顯捧示技喂術(shù)，舒該項(xiàng)教技術(shù)漸使夏排普公命司在職筆記槳本電都腦、查袖珍述計(jì)算睡器、碎大屏寺幕顯皮像技麗術(shù)等劇領(lǐng)域鹿都具編有競(jìng)只爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)勢(shì)。5.動(dòng)態(tài)墳性特霉征隨著梯時(shí)間漸的推鍛移，緞企業(yè)匙核心殺競(jìng)爭(zhēng)奧力必稈然發(fā)蟻生動(dòng)炎態(tài)演寨變，經(jīng)歷產(chǎn)生遇、成皺長(zhǎng)、鋼成熟望、衰殊亡階例段。喚因此殺，企役業(yè)的尚核心粗競(jìng)爭(zhēng)孩力既菜具有姥相對(duì)設(shè)的穩(wěn)妄定性禍，又困兼有鋪動(dòng)態(tài)恰的變漫化性沖。企業(yè)揪核心各競(jìng)爭(zhēng)臭力在賣形成珍以后科，就懂面臨遙再培末育和望提升香的問拾題，寫否則柱隨著禁市場(chǎng)浪競(jìng)爭(zhēng)怠的加餃劇——科學(xué)跌技術(shù)怎的發(fā)深展，任核心怪競(jìng)爭(zhēng)父力也神會(huì)逐境漸失朋去其災(zāi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)優(yōu)勢(shì)爬，淪辛為一沉般競(jìng)陣爭(zhēng)力題，甚花至完科全喪雷乓競(jìng)廣爭(zhēng)優(yōu)混勢(shì)。因此俊，企敏業(yè)若姐想長(zhǎng)幣久保證持核味心競(jìng)室爭(zhēng)力董的領(lǐng)則先優(yōu)騎勢(shì)，表就必轎須對(duì)士核心鋒競(jìng)爭(zhēng)洞力進(jìn)捐行專小續(xù)不演斷的周創(chuàng)新職、發(fā)偶展和喪培育父，要且根據(jù)稿產(chǎn)業(yè)啟的發(fā)禮展方尼向、峽管理吧的更畫新趨璃勢(shì)以訴及企妻業(yè)自糕身資源的發(fā)由展?fàn)畛頉r，扁對(duì)企價(jià)業(yè)的縣核心槍資源凝重新稻配置不與定傲位，高實(shí)現(xiàn)匹企業(yè)舌核心認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)弄力的初及時(shí)駐躍升它，以維持和擴(kuò)倘大核童心競(jìng)豬爭(zhēng)能課力的給競(jìng)爭(zhēng)勞優(yōu)勢(shì)賣。6.局部裂優(yōu)勢(shì)姥性特穩(wěn)征核心備競(jìng)爭(zhēng)督力存推在于汁向客澇戶提碌供服擋務(wù)、慚產(chǎn)品膊或技五術(shù)的畜某一匹兩個(gè)攪環(huán)節(jié)萌，而毀不是伶在每皂個(gè)環(huán)辜可都硬優(yōu)于榮競(jìng)爭(zhēng)坡對(duì)手。企業(yè)騎的某豆一產(chǎn)瓦品或住某一漫方面鴿具有感一定躁的優(yōu)涼勢(shì)，勾也并恨不代呼表企翠業(yè)就蔽具備洋了較甘強(qiáng)的霜核心穴競(jìng)爭(zhēng)穴力，閥只有哭這種產(chǎn)品他和技獲術(shù)使軍競(jìng)爭(zhēng)么對(duì)手意在一新個(gè)較梨長(zhǎng)時(shí)鉆期內(nèi)服難以姐超越盞時(shí)，目才是開企業(yè)噸真正乏核心糟競(jìng)爭(zhēng)懸力的體含現(xiàn)。日本蛋本田禁公司洪的核乳心競(jìng)務(wù)爭(zhēng)力造之一壤是引索擎、衡牽引債動(dòng)力朱技術(shù)NE轎C公爹司的門核心圣競(jìng)爭(zhēng)祥力是耍在通態(tài)信、映半導(dǎo)原體器盜件和劉大型坑計(jì)算籃機(jī)方矛面而I鄭NT克EL議則在山芯片嘴研制繭技術(shù)挨方面具有強(qiáng)顧大的慮核心芬競(jìng)爭(zhēng)筑力。7.不可禁分離富性特砍征企業(yè)綢的核泛心競(jìng)遞爭(zhēng)力睬是與篇企業(yè)抹的組盤織結(jié)約構(gòu)、滅管理柔模式就、企內(nèi)業(yè)資湖源等蝴因素問高度滔融合拘的，防它不努僅由廊技術(shù)肺因素些決定浮，而向且與跟企業(yè)拜組織頌結(jié)構(gòu)趟產(chǎn)生椒的系怪統(tǒng)效赤應(yīng)相碎配合步。8.不易我模仿去性在企辣業(yè)核汪心競(jìng)嶺爭(zhēng)力均中不猜僅包形含了教企業(yè)腿獨(dú)特曾的技貧術(shù)技生能、分操作周技巧眉與訣握竅等公技術(shù)瓜特性蕩，還送包含糊了企鋪業(yè)管抖理模俯式和翼文化龜特征韻，因鴉此不羽易模婦仿，程競(jìng)爭(zhēng)鍋對(duì)手哨很難騎完全盡了解摸和復(fù)勿制，李所以爛核心村競(jìng)爭(zhēng)漠力是港支持詞企業(yè)居建立堆競(jìng)爭(zhēng)戚優(yōu)勢(shì)頭的戰(zhàn)依略資拌源。三、精核心梅競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力的斜識(shí)別慘和判慕定標(biāo)領(lǐng)準(zhǔn)1.核心且競(jìng)爭(zhēng)輪力是或價(jià)值將高的踢競(jìng)爭(zhēng)截能力2.核心植競(jìng)爭(zhēng)瞎力是睛稀有搞的競(jìng)漂爭(zhēng)能謙力3.核心軟競(jìng)爭(zhēng)晨力是注難以菠模仿疊和學(xué)詢習(xí)的甚競(jìng)爭(zhēng)仆能力例如：日本淋企業(yè)留中家蠅族式備的管程理能腦創(chuàng)造姑極高瘦的企裳業(yè)效廁率，貴但這鋒種管誼理模恥式卻袋很難銳為美瘡國(guó)企部業(yè)所模俗仿。4.核心橋競(jìng)爭(zhēng)型力是侮難以醬被替崖代的撤競(jìng)爭(zhēng)備能力第二演節(jié)次企確業(yè)文易化與幸企業(yè)諷核心昌競(jìng)爭(zhēng)潤(rùn)力的局關(guān)系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以能把整個(gè)企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個(gè)整體，使企業(yè)能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，是因?yàn)槠鋵⑵髽I(yè)的整體價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的個(gè)體價(jià)值有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的為統(tǒng)一。而促進(jìn)這種整合與價(jià)值統(tǒng)一的重要因素，是以企業(yè)價(jià)值觀為核心，通過尋求企業(yè)核心價(jià)值觀與個(gè)人自我價(jià)值追求一致，從而引導(dǎo)整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化。

企業(yè)的發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化決勝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅是因?yàn)樗邆浜诵母?jìng)爭(zhēng)力的特征，更是因?yàn)樗绊懖Q定核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、拘企業(yè)狐文化趣具備辨核心敘競(jìng)爭(zhēng)悟力的鄭特征1.刷從企類業(yè)文歸化的膠形成業(yè)來看謊，企索業(yè)文侵化的登形成葉與企屋業(yè)家日的精余神是果分不衛(wèi)開的不同喉的企權(quán)業(yè)家錄具有不同面的思再想和零作風(fēng)晃，他箭的思捕想和絹?zhàn)黠L(fēng)嘩對(duì)于廢企業(yè)桑文化令的形姥成起渡著奠闊基的絞作用怎。在撲朔姐迷離、塵料埃未繼定的淹情況篩下，漢由企勤業(yè)家餅的洞曠察力槽、決郵策力途而綜員合起償來的單人格喉魅力，不同合的人斯也是毫不涉同的碼，而艦且也宿沒有分性格賴完全舞相同教的兩皆個(gè)人嘗，企箭業(yè)文鉛化也往是如俱此。從海內(nèi)爾的域張瑞系敏砸毀掉第一臺(tái)揭劣質(zhì)暗冰箱禽開始激，他代就已求經(jīng)奠豈定了雖海爾倦文化陰的基梳調(diào)，假這與劃張瑞旬敏的蘭哲者講氣度鉗和大傾家風(fēng)范的人訴格魅策力是星不可懼分割捷的。2.從企疫業(yè)文姻化的廳形態(tài)贊來看使，企示業(yè)文愁化是膀一個(gè)暮企業(yè)狂的無芬形資道產(chǎn)，領(lǐng)任何彎一個(gè)暖企業(yè)軋都不游可鴿能將尖它很罵具體蠻、直易觀地杜描述不出來3.露從企聞業(yè)文桂化的迎競(jìng)爭(zhēng)伴角度頓來看畏，企尚業(yè)文墻化對(duì)貿(mào)內(nèi)對(duì)悼外都悶發(fā)揮淡著重銳要作訊用對(duì)內(nèi)嗚，企業(yè)拾文化鞋對(duì)員扶工的沖激勵(lì)遞作用謙，有培利于級(jí)提高閱員工武的工艇作效子率、州從而童提高習(xí)企業(yè)虜?shù)男蚵?。?duì)外槽，企業(yè)疫能夠顫在自毛身優(yōu)尤秀、纖獨(dú)特信的企淚業(yè)文純化引交導(dǎo)下劣為顧領(lǐng)客提橡供優(yōu)合質(zhì)的血產(chǎn)品心和良制好的愿服務(wù)貿(mào)，為惰顧客備創(chuàng)造玻價(jià)值問。二、愉企業(yè)達(dá)文化枕是企股業(yè)核災(zāi)心競(jìng)紀(jì)爭(zhēng)力鼓的主笛要構(gòu)策成部暫分在激梳烈的保市場(chǎng)賠競(jìng)爭(zhēng)屯中，亭能獲宰得持若續(xù)競(jìng)徐爭(zhēng)優(yōu)暗勢(shì)的樸企業(yè)禁文化透必然摟具有3個(gè)基紹本條鳥件：價(jià)值杰出難以謠模仿首先宏，有蝕價(jià)值欄的企濱業(yè)文識(shí)化，梳能在外制度劉和經(jīng)奶營(yíng)流娃程上竭使企養(yǎng)業(yè)以碌高銷靜售、個(gè)低成痛本和紫高收齒益的線方式食運(yùn)行餐，或亦者以叉其他猜方式虹實(shí)現(xiàn)缸企業(yè)西價(jià)值縫和增獅值。其次桶，杰絹出的紹企業(yè)賭文化輛具有息與其衡他大諷多數(shù)妨競(jìng)爭(zhēng)映對(duì)手偽的企街業(yè)文銅化不渣同的狗屬性咸和特淹征，碰反映謊了在穗企業(yè)減中工遙作的寺員工號(hào)的獨(dú)識(shí)特的讀個(gè)性酸、經(jīng)愁驗(yàn)和朽歷史士約束鳥性，直