第六章 移動電子商務(wù)案例

第六章移動電子商務(wù)案例本章學習目標了解移動電子商務(wù)發(fā)展的前景掌握企業(yè)開展移動電子商務(wù)的方式6.1基本知識點移動電子商務(wù)就是利用手機及掌上電腦（PDA）等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。移動電子商務(wù)提供的服務(wù)1.銀行業(yè)務(wù)2.交易3.訂票4.購物5.娛樂6.無線醫(yī)療7.移動MASP移動電子商務(wù)的特點1.編輯方便2.不受時空控制3.安全4.開放性、包容性5.潛在用戶規(guī)模大6.易于推廣使用7.迅速靈活6.2“好孩子”無線運營經(jīng)驗案例分析好孩子公司介紹好孩子公司無線運營成功要素分析1.店內(nèi)定期創(chuàng)建手機專享和無線秒殺活動2.增加粉絲關(guān)注，與微淘做互動活動提升用戶黏性3.大促活動無線端積極同步，并設(shè)定專屬優(yōu)惠4．維護老客戶，提升無線端老客戶成交占比（1）老客戶抽獎活動。

（2）手機淘寶首頁增加領(lǐng)取會員卡鏈接。

（3）碼上淘后臺設(shè)置會員卡券。

5．積極運營碼上淘，提升二維碼運營能力?（1）Banner圖片根據(jù)店內(nèi)活動和官方大促活動及時更新和替換。（2）增加會員卡入口，做好會員營銷。（3）設(shè)置好評有禮和抽獎有禮活動，增加用戶互動性。6.3冠軍“小狗”如何修煉無線內(nèi)功

網(wǎng)絡(luò)吸塵器第一品牌“小狗電器”介紹小狗吸塵器是第一家入駐國美、蘇寧電器的吸塵器品牌，注冊于1999年，由北京東森蘭盾科技有限公司實體經(jīng)營。同年9月進駐藍島、西單、燕莎等知名百貨商場。2007年，小狗電器徹底退出線下渠道而轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。目前小狗吸塵器已實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，先后入駐淘寶、天貓、京東商城、蘇寧易購、卓越亞馬遜、國美在線、易訊商城、1號店商城、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、新蛋商城等網(wǎng)絡(luò)平臺。小狗待電器卸無線滅布局貪：打茅造“冒交易+流量+S獸NS捐+C炕RM狗”的功疫能矩蓬陣截至聯(lián)當前叼，小汁狗電蒸器已祝全面稅進駐逗了手竹機淘研寶、晝天貓銳客戶丟端、四京東寶商城褲、國技美、早蘇寧女、亞斃馬遜尾、當法當網(wǎng)館、1號店蓮、易今迅網(wǎng)難、唯舉品會沉等無垃線平傲臺，陽基本園形成贊了以姥手淘這為旗潛艦的使無線悉交易快矩陣至平臺芽。與冬此同跪時，腎小狗肉電器陷通過犯官方派微博陶、微下淘、游微信鋸訂閱患號與委服務(wù)型號等針的精況耕細灰作，閱最大跟化地灑發(fā)揮胳出了致企業(yè)SN品S平臺叛的媒已體屬言性、弊社交城與客虹服功星能，資并形假成了步以“PC端流慰量轉(zhuǎn)剃化+C案PC廣告+S款NS引流+A誦PP互推麻”為委核心暑的無艦線導寬流策竊略與件實踐季體系倍，從迷而搭暫建起掏跨平蜜臺、機多應(yīng)淘用支紀撐起遼的“環(huán)交易+流量+S李NS疾+C栗RM應(yīng)”多功夫能協(xié)胸同發(fā)攜展的顯無線強矩陣據(jù)。（1）無皇線交疾易矩直陣。交易帝平臺餅由手疑機淘膝寶與被天貓滲客戶寫端的秘小狗冶電器關(guān)旗艦宋店等職構(gòu)成帥，主洞要承例擔提奪高轉(zhuǎn)木化、補促進斥交易嚼的功永能，珍其中妙尤以眠手機或淘寶滋小狗瘋電器始旗艦沈店為挽主力展交易途平臺鋼。此外誼，小棍狗電僵器無斯線團收隊也伶廣泛譯嘗試堂了多臨個新擦的交醒易平撕臺，姑如微駱信、臥京東挖合作勵的購乏物一溫級入儲口。（2）無攻線SN好S矩陣卻。主要漏由小色狗電器桑官方停微博夠、微術(shù)淘、燭微信著等構(gòu)炮成，板這些洞無線妨平臺筆一方裕面承壯擔企儀業(yè)與辰產(chǎn)品游信息霉發(fā)布牢、品剩牌內(nèi)膠容輸騰出等境媒體騰屬性耽的功禾能，率同時擋也承缺擔著夾與消范費者犧建立吩社交漲聯(lián)系比的功缸能，影通過值打通誼企業(yè)系與消呀費者漸零距申離的酒溝通悼渠道謙，以肚達到替增加另社交肅聯(lián)系截、開披發(fā)與尚維護似新老下客戶跡關(guān)系綢、提痛升好則感度懶與忠靜誠度員等多酸重目如標。（3）無寫線CR臂M矩陣尺。主要亭由小最狗電耀器官舒方微浴信公嶄眾賬號含來實允現(xiàn)，原目前度其官兩方微柱信賬品號以貝服務(wù)潔號運慨營為矮主。此外記，微曠信服扭務(wù)號惜下設(shè)徒“馬編上簽籠到”冶“微述社區(qū)亮”“廈今日場頭條齡”“懲光影磨播客欣”“的清潔壘講堂驕”等濁菜單制，承海擔了貍一部尋分互抹動與植品牌典推廣蟲的功插能。（4）無翠線流懼量矩掀陣。小狗句電器時現(xiàn)在稈已初徹步形茄成了網(wǎng)“PC端流把量轉(zhuǎn)盒化+C遵PC廣告+S袋NS引流+A豈PP互推視”的微無線穗導流煎策略析與實序踐體險系。小狗園電器扛日常鮮運營邊：利問用無濟線店合鋪打經(jīng)造爆哀款、貓促進柔成交小狗剩電器靈無線鵝團隊綱在日違常運反營中殼確立災(zāi)了以燭手淘籍旗艦場店為扎主力攪平臺圈，打硬造爆據(jù)款、款促進宇成交害的思嚷路。第一副，產(chǎn)電品方炊面。俊無線規(guī)端精追簡了SK懲U，全必部寶唐貝數(shù)刃量基棗本保北持在擱百余乏款。碰其次痰，無侵線店處鋪選鉛取了色單價堤在50伙0元左脂右的D-央96膏8家用斥迷你晴吸塵告器“弓藍龍割”作棄為主怕推產(chǎn)奸品。第二緩，轉(zhuǎn)曾化方華面。憶針對尚手機膊展示企空間妥有限具、用株戶信著息接就觸碎濤片化座、習到慣手拆勢操店作等餅無線緊端的休特性更，小略狗電停器無廈線團鄭隊以慶用戶鋒為導荒向，灶細致捕入微嫂地優(yōu)劈燕化用瘡戶體媽驗細燥節(jié)，革不斷帳提升嚇轉(zhuǎn)化撓率。（1）定申制無迎線專襖屬寶坊貝詳就情頁浩面。（2）采秘用無厘線短擱標題賓、賣點點絕男對突適出。（3）播留音系曲帥哥臉為你跟播報張“聽炎掌柜里說”嶄。（4）設(shè)龍置D-泥96竿8無線仁專享瘋價格虧。（5）曬鄭圖評朽價引宜導。第三鞏，流怖量方轟面。畝通過PC端二序維碼規(guī)引導貌、無伙線店德鋪首荒頁輪怠播、與店內(nèi)清關(guān)聯(lián)榆推薦李置頂盲等手閉段將濾流量添引導暈、匯界聚至揪爆款訂頁面緞，以干促進勇爆款午成交營。（1）優(yōu)度化店攔鋪展價示、壓抓住栗進店角客流攝。（2）利陰用關(guān)絕鍵推茶薦置姐頂推辭薦爆劍品。（3）通途過創(chuàng)印建PC端手播機專鎮(zhèn)享區(qū)色頁面魚來引聾導用愧戶無燙線成拌交。（4）淘偽寶直半通車忌無線姿端推議廣方零案大診調(diào)整并。（5）鉆糟石展走位（岡簡稱朵磚展忙）投島放策任略調(diào)診整。小狗制電器初活動煌運營咬：小蔥狗15周年革老顧錄客無絡(luò)線營更銷新廁玩法6.柜4拓展追案例佐卡讀伊的至無線券營銷1.佐卡上伊無庫線端指的不跪同及角優(yōu)勢（1）把呢握大肥勢，暈搶先慨布局雁。（2）定京位清鵲晰，民精細暈化運鍵作。（3）借例勢影題視，斥塑