辦公室日常管理制度范文（六篇）

第8頁共8頁辦公室日常管理制度范文第一章總則一、為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規(guī)范化，結合實際情況，特制訂本制度。二、本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定。三、切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。四、辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。第二章職責范圍一、辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。二、負責辦公室相關規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。三、負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務有序開展。四、協(xié)調各部門之間的行政關系，為各部門工作開展提供相應的服務。五、負責公司對內、對外公共關系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。七、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如。名片印制、收發(fā)傳真等。第三章工作規(guī)范一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮____范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行。二、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。第四章辦公室事務管理一、文書管理制度文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據自己的職責范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內外部發(fā)文文件;而文書特指內部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。（一）文件管理制度第一條管理要點1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高辦文速度和發(fā)文質量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。2、文件管理的范圍包括。上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質;正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、內容等信息;措辭規(guī)范，表達無歧義。4、根據文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。第二條制度規(guī)范1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執(zhí)行。2、公司上報下發(fā)正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。3、公司對內公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經理簽發(fā);各部門需要向下或對外發(fā)文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經理蓋章，簽發(fā)。4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。5、____文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關報表提交給部門主管。6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經理批準后方可借閱。7、辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。8、按時間、內容、部門、名稱等內容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。9、根據存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。第三條文件管理流程設計1、內____文件管理流程：起草文件→____編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔2、外____文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀3、借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀（二）文書管理制度第一條管理要點1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司____的安全性、完整性，促進與提高____管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。2、文書管理范圍包括。一般性文書（通知、公告、提案意見、____、總結匯編）、行政人事部發(fā)文文書（學習資料、各類簡報）、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有____司的重大事項文書資料。3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內容可根據文書具體內容進行調整。4、根據文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質文檔與電子文檔的同步更新。第二條制度規(guī)范1、根據公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。3、行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習并簽名備注。4、按時間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。5、根據文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。6、辦公室負責人為第一責任人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。7、違反以上規(guī)定者按照相關規(guī)定予以懲處。第三條流程設計起草文書→填寫《發(fā)文簿》（需要時）→張貼→存檔→更新目錄（紙質檔與電子檔）→借閱→清退→審批→銷毀（三）檔案管理制度第一條管理要點1、為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業(yè)，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質量與效率。2、檔案管理范圍。公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。3、根據文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。第二條制度規(guī)范1、應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批復、定稿等。2、所有歸檔文書材料經過初步整理，根據時間先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。4、各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。6、檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。第三條流程設計根據文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退二、辦公用品管理制度第一條管理要點1、為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經費，提高利用效率。2、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象。3、辦公用品保管實行日清月結，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計原則。4、辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質量，擇優(yōu)選用，合理開支。第二條制度規(guī)范1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。2、辦公用品購置應遵循以下程序。每月____號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經部門主管批準，財務部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據具體實際進行靈活處理，但必須經部門主管批準。3、根據物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明名稱、數量、規(guī)格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。4、各部門申領的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄;因特殊情況急需領用未填表登記，事后須及時補填。5、任何人未經允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。6、辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。7、辦公室建立公司固定資產總賬，每年進行一次匯總普查。8、管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。辦公室日常管理制度范文（二）（五）1、新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領用辦公物品;人員離職時，務必向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經辦公室認可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。2、辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。3、本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經總經理批準頒行。三、傳真使用管理辦法（一）、總則：為加強公司____使用管理，特制定本辦法。（二）、使用范圍1、本辦法適用于公司使用傳真機的各種狀況。2、使用范圍包括本地、國內、國際傳真。（三）、傳真的接收管理1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。2、傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務的原件在行政部留存，業(yè)務部門留復印件。3、公司____機應隨時處地開機接由狀態(tài)。（四）、傳真的發(fā)送管理1、各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當事人親自發(fā)送。2、傳真發(fā)送，須經領導批準，填寫發(fā)文登記簿表，并及時發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應及時通知有關當事人迅速另行處理。3、傳真原件留存行政部。（五）、附則傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。四、公司值班管理條例一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二、管理體制1、員工值日：公司依據自身狀況，設立公司或部門值日制度;2、部門主管值班。公司依據自身狀況，設立公司部門主管值班制度。三、管理要點和資料（一）、員工值日。1、目的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務;2、一般以工作時光為職責時光;3、值班要點：1）、巡察辦公場所保潔狀況;2）、電話記錄、處理、轉送;3）、領導交辦任務。（二）、部門主管值班1、目的：以公司業(yè)務工作為主;2、一般以下班時光或節(jié)假日為值班時光;3、值班要點：1）、接待下班之后客;2）、處理未完成工作;3）、處置下班后的突發(fā)、緊急事件;4）、值班人員接打值班電話，應記錄來電時光、單位、授話人、主要資料;5）、值班接待來賓要記錄來訪時光、單位、來訪人、主要資料，提來源理意見;6）、值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。四、值班規(guī)定1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員;2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;3、在規(guī)定的時光做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管;4、接待來賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說;5、值班人員密切____領導活動行蹤，遇到緊急狀況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要;6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。五、接聽值班電話應注意：1、禮貌相待：不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚;2、使用語言禮貌，切忌粗聲粗氣;3、對重要或較長的電話資料，可請對方復述一遍;4、對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答請您稍等，我給您找一下之類的話再處置;5、對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;6、除緊爭狀況隨時報告外，一般將若干電話資料集中到一齊，有條理地予以報告;7、加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員;8、根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。辦公室日常管理制度范文（三）第一章總則辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境。第二章員工行為規(guī)范第一條職業(yè)道德忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè)。第二條形象規(guī)范（一）著裝、舉止1。著裝：整潔、大方、得體1）員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、悅目。2）著裝最好上下相配、平整，貼合時節(jié)。3）女員工可化淡妝，工作時光不能當眾化妝，勿戴過多飾品;領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。4）鞋、襪持續(xù)干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。2。舉止：文雅、禮貌、精神1）遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。2）上班時光持續(xù)良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作持續(xù)頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。6）持續(xù)良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。第三條語言規(guī)范1。會話：親切、誠懇、謙虛1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。3）嚴禁說臟話、忌語，使用禮貌用語。4）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。5）見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。第四條社交活動1。待客：熱情大方的對待來客?？腿说綍r應起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時，應道別。2。作客：準時赴約，作客時光不宜太長，告別時應向主人表示謝意。3。參加社交活動，應注意維護企業(yè)形象;男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，持續(xù)儀態(tài)大方得體;女員工應適當化妝，衣著色彩協(xié)調，大方得體，入時美觀。第三章員工日常工作行為規(guī)范第五條辦公大廳、各獨立辦公室應持續(xù)安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。第六條工作時光對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。持續(xù)良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。第八條個人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內，請勿擺置于椅子后方。第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。第十條工作時光內禁止在辦公區(qū)域內食用有氣味的食品及零食。第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。第十二條桌面和室內辦公設備擺放整齊，持續(xù)外表干凈。第十三條室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。第十七條要節(jié)約用電，下班后及時關掉計算機;開啟空調時按國家相關要求調整溫度，人員長時光離開辦公室時應關掉空調。第十八條會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙;辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。第十九條未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。第二十條工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。第二十一條公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。第四章。g1^"AJJPe0辦公現(xiàn)場管理規(guī)范第二十二條工作時光內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。中國物業(yè)管理信息網，）__cNR%c%~第二十三條公共衛(wèi)生由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。第二十四條員工應自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內、公司平臺及衛(wèi)生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，持續(xù)地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。第二十五條在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。第五章愛護財產第二十六條每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。第二十七條復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責。第二十八條電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的狀況，將由信息部派專業(yè)人員對電腦進行維修，不得擅自處理。第二十九條公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。第三十條發(fā)現(xiàn)設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明狀況，并協(xié)調好維修時光，然后根據設備、設施的損害狀況做相應處理。第三十一條為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時光內將發(fā)現(xiàn)的公共設備、設施受損狀況及時向行政部報告的職責。第六章罰則第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行;第三十三條若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰;第三十四條根據人事規(guī)定，各種處罰項目除按上述規(guī)定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。第七章附則第三十五條本規(guī)定由公司行政部負責解釋、修訂。第三十六條本規(guī)定自____年____月____日起執(zhí)行。辦公室日常管理制度范文（四）一、辦公室管理條例第一章總則第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細則第二條服務規(guī)范：1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方;2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;3、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩;4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時光（包括午餐時光）辦公室內應保證有人接待;5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時光太長。第三條辦公秩序1、工作時光內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或透過公司內線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時光一般不應超過三分鐘（特殊狀況除外）。3、職員應在每一天的工作時光開始前和工作時光結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，持續(xù)物品整齊，桌面清潔。4、各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。5、發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三章職責本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予____元的扣薪處理。二、辦公室物資管理條例第一章總則為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。第二章物資分類1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產。2、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等3、管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等4、個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資;5、實物資產：物資價格達____元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。第三章辦公用品物資采購1、公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經辦公室同意，可由申購部門自行購買。申購物品應填寫物品申購單，____元以內物品申購交部門經理同意，辦公室批準;____元以上（含____元）部門主管同意，辦公室審核，總經理審批。2、物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式：1）定點：公司定大型超市進行物品采購。2）定時：每月月初進行物品采購。3）定量：動態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。4）特殊物品：選取多方廠家的產品進行比較，擇優(yōu)選用。第四章物資領用管理1、公司根據物資分類，進行不一樣的領用方式：2、低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用3、管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用4、貴重物品：根據專立文件的領用程度來領用5、實物資產：由辦公室設立實物資產管理臺帳，以準確記錄固定資產的現(xiàn)狀第五章公司物資借用1、凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認可2、借用物資超時未還的，辦公室有職責督促歸還3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體狀況照價或折價賠償第六章附則辦公室日常管理制度范文（五）（四）一、辦公室管理條例第一章總則第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細則第二條服務規(guī)范：1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方;2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;3、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩;4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時光（包括午餐時光）辦公室內應保證有人接待;5、電話接聽。接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司____時光太長。第三條辦公秩序1、工作時光內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或透過公司內線____，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時光一般不應超過三分鐘（特殊狀況除外）。3、職員應在每一天的工作時光開始前和工作時光結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，持續(xù)物品整齊，桌面清潔。4、各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。5、發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三章職責本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予____元的扣薪處理。二、辦公室物資管理條例第一章總則為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。第二章物資分類1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產。2、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等3、管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等4、個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資;5、實物資產：物資價格達____元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。第三章辦公用品物資采購1、公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經辦公室同意，可由申購部門自行購買。申購物品應填寫物品申購單，____元以內物品申購交部門經理同意，辦公室批準;____元以上（含____元）部門主管同意，辦公室審核，總經理審批。2、物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以____式：1）定點。公司定大型超市進行物品采購。2）定時。每月月初進行物品采購。3）定量。動態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。4）特殊物品。選取多方廠家的產品進行比較，擇優(yōu)選用。第四章物資領用管理1、公司根據物資分類，進行不一樣的領用方式：2、低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用3、管制品