心理學(xué)第一章 旅 游 心 理 學(xué)_第1頁(yè)
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旅游心理學(xué)

香港城市大學(xué)校長(zhǎng)張信剛在2001年的迎新典禮上,向新生提出了“十大目標(biāo)”,包括:第一,確定人生事業(yè)目標(biāo);第二,精通兩文三語(yǔ)(懂中文、英文,會(huì)講粵語(yǔ)、英語(yǔ)和普通話(huà));第三,每年至少選一門(mén)自己特別喜歡的課;第四,每月至少讀一本和本專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū);第五,培養(yǎng)讀報(bào)和討論時(shí)事的習(xí)慣;第六,就學(xué)期間至少參加一次在香港以外的訪(fǎng)問(wèn)交流活動(dòng);第七,找一位老校友或教師當(dāng)自己的個(gè)人導(dǎo)師;第八,每學(xué)期至少參與一次校級(jí)文體比賽;第九,就學(xué)期間牽頭為校、系或班組織一次活動(dòng);第十,做義工。

第一章旅游心理學(xué)概論學(xué)習(xí)要點(diǎn):1.旅游心理學(xué)的含義2.旅游心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科3.旅游心理學(xué)的研究意義第一節(jié)旅游心理學(xué)的研究對(duì)象一、旅游心理學(xué)的產(chǎn)生“心理學(xué)(Psychology)”一詞源于希臘文,意思是靈魂的科學(xué)。最早的探索在西方是以“靈與肉”的關(guān)系出現(xiàn),在中國(guó)則是以“形與神”的關(guān)系存在。公元前四世紀(jì)古希臘哲學(xué)家亞里斯多德撰寫(xiě)了被譽(yù)為歐洲史上第一部關(guān)于心理學(xué)的專(zhuān)著《論靈魂》闡述了心理活動(dòng)與肉體的關(guān)系。在中國(guó),先秦時(shí)期的思想家們提出了形神關(guān)系問(wèn)題。如《荀子?

天論》中提到“形具而神生”。中西方的這些討論主要是在哲學(xué)的框架下進(jìn)行的思辨與猜想,沒(méi)能建立客觀(guān)的研究方法和系統(tǒng)理論。1879年,德國(guó)生理學(xué)家、哲學(xué)家威廉?馮特在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一座心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室,用科學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法來(lái)研究人的心理現(xiàn)象,標(biāo)志著心理學(xué)的誕生,馮特被譽(yù)為心理學(xué)之父。比較著名和有影響力的學(xué)派是形成于20世紀(jì)的三大流派,即精神分析學(xué)派(弗洛伊德)、行為主義學(xué)派(華生)和人本主義學(xué)派(馬斯洛和羅杰斯)。1981年,美國(guó)佛羅里達(dá)中心大學(xué)旅游研究所所長(zhǎng)小愛(ài)德華.J.梅奧和商業(yè)管理學(xué)院副院長(zhǎng)蘭斯P·賈維斯編著的《旅游心理學(xué)》一書(shū)出版。該書(shū)的出版,標(biāo)志著旅游心理學(xué)的誕生。二、對(duì)旅游心理學(xué)研究對(duì)象的探討三、旅游心理學(xué)的含義旅游心理學(xué)是一門(mén)綜合運(yùn)用多個(gè)學(xué)科知識(shí),研究不同條件下的旅游者的心理現(xiàn)象與規(guī)律,以便為服務(wù)旅游者、發(fā)展旅游業(yè)提供理論依據(jù)和心理策略的科學(xué)。第二節(jié)旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系一、普通心理學(xué)普通心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。普通心理學(xué)是一切心理學(xué)科的基礎(chǔ),也是旅游心理學(xué)的直接理論來(lái)源。二、社會(huì)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)是系統(tǒng)研究個(gè)體在社會(huì)情境中的種種心理過(guò)程和行為表現(xiàn)的科學(xué),涉及人與人相互作用的所有領(lǐng)域。三、消費(fèi)者行為學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)是一門(mén)運(yùn)用一定的理論和技術(shù),分析、預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為的規(guī)律性,并為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃提供理論根據(jù)的科學(xué)。四、旅游學(xué)旅游學(xué)是研究旅游的現(xiàn)象、本質(zhì)及發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。第三翁節(jié)銳旅游政心理嘩學(xué)研具究的偏意義頑與方位法一、奇旅游恰心理雞學(xué)研填究的撫意義1.有助菠于改沸進(jìn)旅慨游服退務(wù)2.有利袋于提腹高員獸工的超心理筆素質(zhì)拾及職雕業(yè)素沒(méi)養(yǎng)3.有助義于改擁善旅哀游企忘業(yè)的菌經(jīng)營(yíng)撞管理4.有助喬于開(kāi)紀(jì)發(fā)能兄真正俗滿(mǎn)足肥旅游勻者需明求的錘旅游杜產(chǎn)品5.有助搞于科紹學(xué)地敞開(kāi)發(fā)蚊旅游搖資源君和安瘦排旅笨游設(shè)敗施案例廉:美國(guó)天曾經(jīng)娛為了休開(kāi)拓森英國(guó)直的旅外游市驗(yàn)場(chǎng),腿對(duì)英灘國(guó)人呼進(jìn)行玻調(diào)查俘,問(wèn)您他們侮在決見(jiàn)定到詠美國(guó)岔旅游句時(shí),透首先賭考慮喪到的襲最重光要的造因素遵是什殼么?英國(guó)綁人毫贏不猶呆豫地之回答功:“欣費(fèi)用剛?!崩鶕?jù)戒這些性調(diào)查匠,美壇國(guó)人屯在英挖國(guó)開(kāi)揮展了壞一場(chǎng)想昂貴濕的廣驅(qū)告宣洗傳。妄廣告武說(shuō):廊“去做美國(guó)顆旅游黨的費(fèi)詞用,犬要比吩你們錢(qián)想象化的要緣瑞便宜嘴,一達(dá)天只枝要花近費(fèi)15美元先,就算能觀(guān)蠟賞美允國(guó)。欠”按舊照這桑個(gè)推代廣計(jì)久劃,自理應(yīng)競(jìng)有成曉千上查萬(wàn)的幕英國(guó)眠人去址美國(guó)府,可激事與憶愿違疊,只卸去了菌數(shù)百跑名游娃客。抄其中少癥結(jié)輪何在?美國(guó)躲旅游親部門(mén)洲決定央對(duì)英情國(guó)人新的心萌理狀牽態(tài)進(jìn)瘋行深赴層次扒的調(diào)公查。悠最后涌發(fā)現(xiàn)謹(jǐn),從樹(shù)表面笨上看晃,英遣國(guó)人惑認(rèn)為慶費(fèi)用獅是一槽個(gè)障勁礙,輕而他搶們真組正害屈怕的理是在繭美國(guó)妥可能阿看到盯的那吳些東蛙西——高聳釀入云呼的摩測(cè)天大晴樓、挑復(fù)雜期的高耀速公閃路網(wǎng)頃、令錄人毛舅骨悚音然和鑒沒(méi)有講感情墳的消管費(fèi)經(jīng)踏濟(jì)。愚更令饒人擔(dān)憲憂(yōu)的翻是英儲(chǔ)國(guó)正抄步美趙國(guó)的莊后塵蔥,休秧閑寧奴靜正墾遭到研破壞程,幾附年或蘆幾十蕉年后租,英讓國(guó)也康變得燥和美徐國(guó)一凈樣。搭在深眼知英厭國(guó)人型的旅駱游心宇理后國(guó),美職國(guó)改贈(zèng)變了請(qǐng)宣傳界的內(nèi)菠容,慣大力要宣傳陵科羅市拉多團(tuán)大峽斥谷、倘黃石請(qǐng)公園偽、尼稠亞加院拉大稠瀑布鉛、夏桐威夷證熱帶需海洋壺等優(yōu)邊美、尋獨(dú)特摩的自吧然風(fēng)臺(tái)光,揉這種沉著眼職于旅散游心蜂理的繁宣傳陜一下蜘子就成吸引矮了英戴國(guó)游扛客。案例搏分析20素05年10月底闊中國(guó)貌旅游手協(xié)會(huì)由會(huì)長(zhǎng)歲邵琪幅偉抵勸臺(tái)訪(fǎng)核問(wèn)之睡后,屯臺(tái)灣監(jiān)省旅督游業(yè)鋒者開(kāi)暢始普筑遍看兇好全燙面開(kāi)障放內(nèi)綠地人碑士來(lái)補(bǔ)臺(tái)觀(guān)蝴光將嗎為臺(tái)尼灣觀(guān)道光業(yè)朋帶來(lái)嚷新一遞波繁樂(lè)榮。驢目前市,從承景點(diǎn)次規(guī)劃丘到導(dǎo)芒游資輝訊,行臺(tái)灣掠省旅襯游業(yè)據(jù)者正儉紛紛辣做好汽準(zhǔn)備身,等今待迎你接“圖內(nèi)地琴游臺(tái)兔熱”駕。據(jù)臺(tái)雹灣《w剛in禽ne后r》雜志渡一項(xiàng)盡調(diào)查序,臺(tái)摘灣省撤有84%的敢旅行摘社業(yè)駁者期熔盼臺(tái)倍灣當(dāng)繞局在懼一年浪內(nèi)開(kāi)大放內(nèi)落地人繞士來(lái)呼臺(tái)觀(guān)福光。泡因?yàn)榻到瓯M來(lái)內(nèi)爐地居瞎民收吹入不壟斷提誰(shuí)高,預(yù)能夠幟離開(kāi)暖內(nèi)地但觀(guān)光瞇的游嶄客消倆費(fèi)能旅力強(qiáng)圾,臺(tái)盟灣省榨旅游韻業(yè)界希希望葛盡快顆搶占辭該商礦機(jī)。臺(tái)灣裕省和出內(nèi)地朽之間綁雖然戚沒(méi)有供語(yǔ)言草上的賓隔閡欣,但宣由于誘兩岸迷長(zhǎng)期刑分隔菜,難保免產(chǎn)節(jié)生文損化上宜的差伐異,甘一些衡嗅覺(jué)稈比較撐敏銳芽的臺(tái)挨灣旅單行社惑人士戚透露震,臺(tái)孤灣的闖“導(dǎo)詳游秘漸密訓(xùn)喊練”刊正在洪積極構(gòu)展開(kāi)田。臺(tái)膊灣省有一家藍(lán)旅行鬧社的沃負(fù)責(zé)拍人向耀記者唉透露繪“我布們要?dú)炃髮?dǎo)漲游,榨敏感吼的政預(yù)治議好題不討碰,昨但歷自史必溪須熟糕讀,譯以應(yīng)株付旅惕客提距出的飄各種忠問(wèn)題機(jī)”。朝另一拖家旅胳行社摩的副館總也秒提到貼,除太了解違說(shuō)、恥接待只、禮愛(ài)儀等勞訓(xùn)練醒外,富“一梨些細(xì)歪節(jié)、譯生活食化的疑問(wèn)題獸也要神求導(dǎo)萍游熟速記”乖,比幫方“立內(nèi)地餓旅客誦來(lái)臺(tái)記,可萄能想茅知道稿出租雷車(chē)起釋步多呈少錢(qián)?小學(xué)叢學(xué)費(fèi)盜多少?”,這勢(shì)些都巾必須版能夠飛為游端客解良答。另外納,目尸前已退有一斗些具鐘有實(shí)揉力的劫大中及型旅熄行社南和酒果店未達(dá)雨綢鞋繆,陣捷足肝先登傍進(jìn)入遙內(nèi)地均沿海位一些半重要山的一屑線(xiàn)城催市參消加旅兇游博絹覽會(huì)紹和交鑼易會(huì)密,積旁極宣手傳臺(tái)潑灣風(fēng)劈燕光和剖自身弓形象覆并不禽失時(shí)僵機(jī)地巷展開(kāi)度對(duì)內(nèi)恭地游占客消芝費(fèi)行煎為和制心理參的調(diào)沸研。請(qǐng)結(jié)紙合本雷案例滑分析屢,中駁國(guó)臺(tái)瞧灣旅梨游業(yè)白界為灰迎接缺“內(nèi)

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