中國郵政營業(yè)員工作小結(jié)

中國郵政營業(yè)員工作小結(jié)中國郵政作為我國最早的通信企業(yè)之一，已經(jīng)有著幾百年的歷史。在這個信息化時代，中國郵政作為國營企業(yè)，對于民生的重要性不言而喻。在這么多年的發(fā)展過程中，中國郵政不斷地探索新的成長路徑和商務(wù)形態(tài)，前行于行業(yè)的前沿。而作為中國郵政的業(yè)務(wù)員，他們在行業(yè)氛圍、社會環(huán)境、企業(yè)健康、個人成長等各種方面都要承受著巨大的壓力。接下來，從作為中國郵政營業(yè)員的角度出發(fā)，對其工作進行一個總結(jié)。一、職業(yè)定義中國郵政營業(yè)員是一份體力和腦力兼?zhèn)涞墓ぷ?，他們負?zé)窗口服務(wù)、快遞快遞的攬收和寄送等職責(zé)。他們的工作涵蓋了郵政儲蓄、值勤、攬收、投遞、處理、咨詢等方面。接待郵政服務(wù)的顧客，為顧客解答疑問，提供服務(wù)，廣告宣傳等都是他們的日常工作。通過這些服務(wù)，營業(yè)員不僅能夠積累豐富的人際交往經(jīng)驗，也能夠提高個人業(yè)務(wù)水平以及協(xié)調(diào)能力。二、工作環(huán)境工作環(huán)境是每個職業(yè)所必須面對的現(xiàn)實，中國郵政營業(yè)員的工作環(huán)境與行業(yè)特性有很大的關(guān)系。由于郵遞工作會涉及到環(huán)境復(fù)雜，壓力高，體力要求高等生理因素。同時在社會環(huán)境的變化以及國家法規(guī)的不斷完善下，營業(yè)員的工作需適應(yīng)新的環(huán)境。深圳市某郵政局的一位營業(yè)員小張就表示，自己在工作中經(jīng)常惡劣的工作環(huán)境以及同時要勝任多種職責(zé)導(dǎo)致身體不適，耗費了大量的精力和時間。三、挑戰(zhàn)和機遇在全球化的背景下，郵政行業(yè)急速向智能化、數(shù)字化和集約化發(fā)展。隨之而來的是核心業(yè)務(wù)價值鏈的變革，郵局是檢驗一個快遞公司的好壞指標(biāo)之一。而營業(yè)員是這個傳遞核心價值的重要實踐者。而這個行業(yè)，亦面臨中國市場壽命比較短的商業(yè)環(huán)境，價格戰(zhàn)、短信劫持以及人物形象等不斷存在的問題。綜上所述，既有機遇也有挑戰(zhàn)。四、能力外補初級環(huán)節(jié)即使在通信普及程度如此高的中國，仍有一部分人群缺乏有關(guān)郵件，快遞的基本知識，投遞程度相對較低，而郵局的營業(yè)員就處在這個環(huán)節(jié)上。他們需要再次解釋托寄物品禁忌內(nèi)容，幫助老年人申請電子郵件等事宜。這不僅是讓郵政營業(yè)員變?yōu)樾畔⒔涣髦行牡氖袌鲒厔荩彩侵袊]政業(yè)務(wù)逐步智能化、數(shù)字化的重要部分。五、收獲雖然環(huán)境困難重重，郵政營業(yè)員同樣也能獲得不少的收獲。也是因為個人的努力與職業(yè)技能不斷提高后，讓他們站在不同的高度看待這個職業(yè)。郵政營業(yè)員的職業(yè)特點影響了職業(yè)的無法逃離，而對于營業(yè)員來說，他只能通過自我提升的方式來去追求新的嘗試和職業(yè)發(fā)展。他們的工資總額還不錯，還有五險一金可以享受，工齡到了以后還有工齡工資，能夠幫助營業(yè)員穩(wěn)定職業(yè)，提升個人發(fā)展空間。而且還能夠通過人際交往來擴寬自己的社會關(guān)系。綜上所述，中國郵政營業(yè)員承擔(dān)著重要的職業(yè)角色，他們工作中的集結(jié)時間復(fù)雜，環(huán)境狀況也不同。但是營業(yè)員始終會努力在這個行業(yè)里取得不斷的進步。在過去幾十年里，中國郵政的不斷變化，也給它的營業(yè)員帶來了新的機遇