部門(mén)年終工作總結(jié)合集15篇

第頁(yè)共頁(yè)部門(mén)年終工作總結(jié)合集15篇部門(mén)年終工作總結(jié)合集15篇部門(mén)年終工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼之間，這一年已接近尾聲。在這一年的時(shí)間里，我部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和照顧下，克制重重困難保質(zhì)、保量、及時(shí)、高效地完成了四個(gè)架梁隊(duì)的小臨建立用料、支座、灌漿料、油料、設(shè)備拼裝所用的工、機(jī)具以及現(xiàn)場(chǎng)各種雜備料的供給、驗(yàn)收、存儲(chǔ)及保管、發(fā)放、結(jié)算、核算，內(nèi)頁(yè)資料的建立及完善等工作。在過(guò)去的一年中，工區(qū)自20xx年12月16日開(kāi)場(chǎng)架梁以來(lái)，已經(jīng)完成箱梁架設(shè)2140孔。期間，工區(qū)連續(xù)創(chuàng)下了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)紀(jì)錄：20xx年4月7日四機(jī)日架16孔，4月8日繼續(xù)創(chuàng)下四機(jī)日架20孔的世界紀(jì)錄；20xx年6月，工區(qū)架梁四隊(duì)架梁104孔，工區(qū)更是以月架梁355孔的成績(jī)?cè)诰€上傲視群雄；20xx年7月我工區(qū)率先打破1000孔箱梁架設(shè)，繼續(xù)保持京滬線第一；20xx年9月，工區(qū)在全線率先打破20xx孔箱梁架設(shè)大關(guān)，架梁三隊(duì)更是全線第一完成517孔箱梁的架設(shè)任務(wù)?，F(xiàn)將我部一年中的工作做如下總結(jié)：一、物資管理流程〔附后圖〕二、____及人員分工物資管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的上下，決定了工區(qū)物資管理程度的上下。因此，工區(qū)對(duì)物資管理機(jī)構(gòu)進(jìn)展了精細(xì)的人員配置，確保物資管理處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。1、物資管理____及人員分工我部在常務(wù)副經(jīng)理許良領(lǐng)導(dǎo)下，并設(shè)立職能機(jī)構(gòu)物資管理部和物資管理崗位。物資管理部由李世貴,助工劉建、付博，從事詳細(xì)的物資管理和物質(zhì)采購(gòu)工作，楊軍厚,白小娟、郭旭、史曉霞分別做架梁一、二、三,四隊(duì)管庫(kù)員，宋吉燕內(nèi)頁(yè)資料員。今年又以師帶徒的形式從新分配來(lái)的學(xué)生中安排周美保、馮燕學(xué)習(xí)物資管理，做到物資管理人員不斷層，后繼有人。我部全員經(jīng)過(guò)近一年京滬物資管理工作,以劉建、付博勤奮好學(xué)、肯吃苦、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守物資紀(jì)律，遇到問(wèn)題及時(shí)反映，及時(shí)處理，目前他們已經(jīng)成長(zhǎng)為我部代理副部長(zhǎng)，劉建管理京滬線物資工作，付博管理滬杭線物資管理工作。在他們的帶著下，各個(gè)庫(kù)管員以及新分配來(lái)的學(xué)生通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，也已逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。2、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)與制度學(xué)習(xí)，進(jìn)步我部人員素質(zhì)“不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)”，這是我部一開(kāi)場(chǎng)對(duì)所有成員所做的要求。由于我部人員從事物資管理工作均不超過(guò)兩年，物資管理經(jīng)歷顯得缺乏，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和理論才能使我部的物資管理程度得到進(jìn)步。首先，我部成員對(duì)各種物資管理標(biāo)準(zhǔn)、制度進(jìn)展學(xué)習(xí)，包括《工程工程管理標(biāo)準(zhǔn)》、《程序文件》、集團(tuán)公司《物資管理方法》、新運(yùn)公司《物資管理方法》、《物資采購(gòu)招議標(biāo)管理方法》、集團(tuán)公司京滬工程經(jīng)理部《京滬高速鐵路物資設(shè)備管理方法》、《京滬建管物資管理流程》、《京滬物資站物資供給管理施行細(xì)那么》等。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后，我部成員之間進(jìn)展互相交流，提出自己的疑問(wèn)。此時(shí)，首先要求他們給出自己的意見(jiàn)和想法，然后進(jìn)展分析^p，給他們指出正確的做法。通過(guò)這種性質(zhì)的學(xué)習(xí)，我部人員的業(yè)務(wù)技能便有了堅(jiān)實(shí)的根底，并讓他們?cè)诠ぷ髦心軙r(shí)時(shí)刻刻將標(biāo)準(zhǔn)銘刻在心。我部在前、中期，我部在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,兩次邀請(qǐng)鄭西客運(yùn)專線物資部?jī)?nèi)頁(yè)資料員來(lái)我工區(qū)指導(dǎo)內(nèi)頁(yè)資料。從企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)、審計(jì)以及貫標(biāo)方面對(duì)我部工作進(jìn)展了指導(dǎo)。我們通過(guò)座談、討論交流和理論的方式進(jìn)展理論知識(shí)的理解和消化，例如：物資點(diǎn)收流程及各個(gè)細(xì)節(jié)、每月對(duì)帳頁(yè)的匯總方法、合同評(píng)審的要求及合格供方的評(píng)價(jià)內(nèi)容、限額發(fā)料憑證等。3、貼近現(xiàn)場(chǎng)，加深對(duì)各種材料的認(rèn)識(shí)為了使我部人員更加清楚認(rèn)識(shí)各種材料及其使用方法，我經(jīng)常鼓勵(lì)上工地進(jìn)展學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)和理解各種材料的用處、使用方法及使用過(guò)程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)近一年的時(shí)間，我部人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的認(rèn)知程度已經(jīng)到達(dá)90%。例如，落梁油頂在使用過(guò)程中應(yīng)該注意對(duì)伸出局部的防塵工作，轉(zhuǎn)移過(guò)程中應(yīng)注意油頂上的油嘴不被碰壞，各個(gè)零部件的單價(jià)是多少，購(gòu)置途徑是什么以及轉(zhuǎn)移油頂需要用道鏈，道鏈的規(guī)格是什么等一系列的問(wèn)題。三、建立和健全物資管理制度，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)頁(yè)資料管理工作京滬高速鐵路是我國(guó)第一條高速鐵路，“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量”是她的代名詞，是我們建立單位的準(zhǔn)那么，也是我們每個(gè)建立者的座右銘。因此，我部的物資管理工作也是一個(gè)全新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。1、建立、健全部門(mén)物資管理制度工程建立之初，我部門(mén)就積極學(xué)習(xí)上級(jí)物資管理文件，在執(zhí)行集團(tuán)公司《工程工程管理標(biāo)準(zhǔn)》、《程序文件》、《物資管理方法》、新運(yùn)公司《物資管理方法》、集團(tuán)公司京滬工程經(jīng)理部《京滬高速鐵路物資設(shè)備管理方法》、《京滬建管物資管理流程》、《京滬物資站物資供給管理施行細(xì)那么》中相關(guān)規(guī)定要求的根底上，結(jié)合本工區(qū)自身情況編制了與之相適應(yīng)的《物資管理方法》、《小型機(jī)具、工具損壞賠償方法》、《低值易耗品攤銷細(xì)那么》、《周轉(zhuǎn)料攤銷細(xì)那么》、《灌漿料管理制度》、《油品管理制度》。方法從物資采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)放到結(jié)算、攤銷等方面制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)與措施，使我部門(mén)的物資管理做到講制度、講標(biāo)準(zhǔn)、講質(zhì)量、講效率，向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的方向前進(jìn)。2、部門(mén)內(nèi)頁(yè)資料管理工作工程之初，我部就安排專門(mén)人員對(duì)各種物資進(jìn)展及時(shí)點(diǎn)收、入庫(kù)以及發(fā)放，做到帳、卡、物相符。隨著架梁作業(yè)的進(jìn)展，我部門(mén)建立并完善了各種記錄及臺(tái)帳：物資驗(yàn)收記錄、支座及灌漿料可追溯性記錄、油料的使用記錄、物資收、發(fā)、存明細(xì)臺(tái)帳、周轉(zhuǎn)料臺(tái)帳、主要物資核銷表、合格供方評(píng)價(jià)、供方調(diào)查表、?；非鍐蔚取⒉⒓皶r(shí)向上級(jí)主管部門(mén)上報(bào)甲供〔控〕物資需求方案、周轉(zhuǎn)料動(dòng)態(tài)信息表、季度材料出廠價(jià)格表、物資結(jié)算價(jià)格信息、半年主要物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表、年度主要物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我部通過(guò)公司信譽(yù)評(píng)價(jià)、審計(jì)、工程管理認(rèn)證對(duì)內(nèi)頁(yè)資料進(jìn)展了全面的梳理，做了進(jìn)一步的整理和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)展了及時(shí)整改。比方，我部對(duì)四個(gè)隊(duì)所用表格進(jìn)展了統(tǒng)一；物資材料點(diǎn)收不僅有文字賬面，還應(yīng)用了物資軟件進(jìn)展做賬；加強(qiáng)了網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)展各種資料的上報(bào)工作等。四、加強(qiáng)機(jī)、具、料的管理日常工作中，我部不僅能堅(jiān)持做到“購(gòu)料有方案，收料有憑證，發(fā)料有根據(jù)”，還做到了“現(xiàn)場(chǎng)有管理”，使我工區(qū)的物資管理到達(dá)全面受控狀態(tài)。1、嚴(yán)格按照方案采購(gòu)每月15日前，我部根據(jù)工程部提供的主要物資核算表及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)物資部門(mén)提交甲供〔控〕物資申請(qǐng)方案，詳細(xì)注明型號(hào)規(guī)格、交貨地點(diǎn)及交貨時(shí)間，并根據(jù)每月消費(fèi)方案及運(yùn)、架設(shè)備的耗油情況對(duì)本月柴油消耗數(shù)量進(jìn)展方案。各種常備料的采購(gòu)也需各部門(mén)或作業(yè)隊(duì)首先提交物資申請(qǐng)方案，寫(xiě)明所需材料的型號(hào)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量及用處，經(jīng)部門(mén)〔隊(duì)〕領(lǐng)導(dǎo)、工程領(lǐng)導(dǎo)審核前方可進(jìn)展采購(gòu)。完善的方案系統(tǒng)使我部的采購(gòu)流程更加標(biāo)準(zhǔn)，而不是盲目地進(jìn)展采購(gòu)，這也有利于工區(qū)對(duì)材料本錢的控制。2、收、發(fā)料有根據(jù)我部嚴(yán)格按照工程部提供的甲控〔控〕物資消耗定額及合理的損耗局部進(jìn)展發(fā)放，記錄下每孔箱梁架設(shè)所使用的實(shí)際用量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)是否存在不合理的使用現(xiàn)象或施工過(guò)程中存在的客觀現(xiàn)象，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)展及時(shí)整改和糾正。此外，我部對(duì)油料的發(fā)放進(jìn)展嚴(yán)格把關(guān)。首先，我部人員每天定時(shí)記錄下當(dāng)日耗油數(shù)量，并記錄下當(dāng)日架梁數(shù)量，月底時(shí)通過(guò)記錄的數(shù)量測(cè)算出運(yùn)距在一定范圍內(nèi)單孔箱梁的耗油量。然后，根據(jù)每日架梁數(shù)量推算出當(dāng)日耗油數(shù)量，從而可對(duì)加油的時(shí)間進(jìn)展控制。除以上三大材料以外，各種常規(guī)用料我部也均按照物資申請(qǐng)方案進(jìn)展發(fā)放，對(duì)易損工具或材料實(shí)行以舊換新制，消耗材料實(shí)行定額控制，堅(jiān)持誰(shuí)領(lǐng)料誰(shuí)簽字制部門(mén)年終工作總結(jié)2眾所周知，采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整體銷售利益的最重要環(huán)節(jié)。因此，我非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，把我放在如此重要的位置上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過(guò)幾年的采購(gòu)工作，我學(xué)到了很多道理，積累了一些前所未有的經(jīng)歷，也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)的區(qū)別和差距。明白一個(gè)采購(gòu)最根本的素質(zhì)就是在良好職業(yè)道德的根底上保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在綜合考慮所有因素的根底上，向提供價(jià)值的供給商采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信為工作和行為的根底；避開(kāi)所有可能危及商業(yè)交易的供給商和其他與自己有業(yè)務(wù)往來(lái)的對(duì)象；不斷努力進(jìn)步自己對(duì)采購(gòu)流程的理解；在交易中采用并堅(jiān)持良好的商業(yè)原那么。在這里，我想說(shuō)的是，作為一名采購(gòu)人員，我的工作并不像常規(guī)思想中的打、簽合同、發(fā)貨那么簡(jiǎn)單。這只是其中的一個(gè)，也是最根本的一個(gè)。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，今年我們及時(shí)調(diào)整了心態(tài)和思路，不僅改變了過(guò)去購(gòu)銷兩旺聯(lián)絡(luò)不大的誤區(qū)，還充分利用供給商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，邊采購(gòu)邊積極銷售。我們采購(gòu)部積極配合銷售相關(guān)的一切！在我們的幫助下，一切都以銷售為主。采購(gòu)和銷售密不可分！因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，唱著同樣的歌，走著同樣的路，追求著同樣的目的！在采購(gòu)過(guò)程中，不僅要考慮價(jià)格因素，還要在一定程度上節(jié)約本錢，貨比三家；還要理解供給鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)、作用和意義。只要能降低本錢，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，討論途徑。我非常感謝總經(jīng)理對(duì)采購(gòu)方法的建議。正是他的嚴(yán)格要求迫使我們盡一切可能降低本錢。在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我在送貨時(shí)遵循了“少次”的原那么。當(dāng)然，在不影響銷售的前提下，要盡可能充分利用供給商的信譽(yù)期，保證公司的資金周轉(zhuǎn)。在送貨方式上，盡量送貨上門(mén)，以減少公司額外的送貨本錢。在付款方面，局部供給商的付款方式逐漸由電匯轉(zhuǎn)為承兌匯票，間接降低了本錢。在這里我還要對(duì)公司所有的業(yè)務(wù)人員說(shuō)一聲“謝謝”！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我在與供給商會(huì)談時(shí)有個(gè)好的思路，從而成功降低庫(kù)存本錢。到20xx年12月底，總本錢降低節(jié)約1萬(wàn)元。另外，每個(gè)月底，由于銷項(xiàng)稅遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了減少公司不必要的稅收，我積極催促客戶索要增值稅票，包括所有通過(guò)銀行代收的客戶。經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也會(huì)及時(shí)將扣款復(fù)印件送到我公司進(jìn)展財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月減免一些不必要的稅收。今年是進(jìn)步的一年。在公司各部門(mén)的合作和采購(gòu)部的努力下，我公司與供給商建立了非常好的合作關(guān)系，其中一些供給商已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，并開(kāi)場(chǎng)了友好的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)！在引進(jìn)新品種時(shí)，我們不斷搜集各方面的信息，及時(shí)與其他部門(mén)溝通，快速備貨。新品種由采購(gòu)部提供新品種目錄給業(yè)務(wù)人員參考學(xué)習(xí)。部門(mén)年終工作總結(jié)3十月份我被公司領(lǐng)帶安排做消費(fèi)管理工作。消費(fèi)管理工作也是我所接觸到的第一份有關(guān)管理上的工作，這時(shí)候武鋼三冷軋的工期一再推進(jìn)加上一些外在因素，使得消費(fèi)管理工作的難度大大進(jìn)步。在李工的指引下，我從每一件事做起，盯好每一班的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，下去組織好班組之間的銜接配合與調(diào)度。每一次發(fā)貨我都在現(xiàn)場(chǎng)，催促發(fā)貨工作。武鋼三冷軋工程是我們公司今年做的一個(gè)大工程，兩條消費(fèi)線，連退與鍍鋅，任務(wù)之重可想而知，武鋼內(nèi)襯板當(dāng)時(shí)也是一個(gè)非?；靵y的狀態(tài)，技術(shù)人力缺乏，所以李工安排我去總武鋼三冷軋內(nèi)襯板的消費(fèi)狀態(tài)，實(shí)際應(yīng)發(fā)貨多少，做了多少，還有多少?zèng)]有下料，還有多少要拿出去外協(xié)加工。當(dāng)時(shí)真的很頭疼，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的總結(jié)，調(diào)用武鋼三冷軋有關(guān)內(nèi)襯板的所有圖紙，一個(gè)一個(gè)總出來(lái)，畫(huà)出來(lái)，再組織該下料的下料，該拿出去加工的拿出去加工，如今回頭看一下，真是感慨萬(wàn)分。在十一月份，許經(jīng)理讓我接手固定段合金化爐的鋪石棉內(nèi)襯的工作。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)要的非常急，所以許經(jīng)理讓我一個(gè)星期做完。自己一方面作為管理者一方面作為鉚工，指導(dǎo)他們?cè)趺窗惭b，其實(shí)說(shuō)實(shí)話，這也是我第一次裝內(nèi)襯板，所以我也沒(méi)得一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，為了能早點(diǎn)完成任務(wù)，我組織他們加班加點(diǎn)，自己負(fù)責(zé)圖紙、測(cè)量、找料、下料終于在第八天完成任務(wù)，遺憾最后質(zhì)量沒(méi)能通過(guò)質(zhì)檢部，后來(lái)還下了整改書(shū)，但我認(rèn)為真的努力了，畢竟時(shí)間，圖紙、裝配人員，料，經(jīng)歷當(dāng)時(shí)都是一個(gè)問(wèn)題。如今回想自己當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，自己的認(rèn)識(shí)還是不夠，應(yīng)始終相信質(zhì)量問(wèn)題是進(jìn)度保證的一個(gè)前提。部門(mén)年終工作總結(jié)420xx年招生工作根本上算完畢了?；貞浺荒?，招生辦在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持與全體人員的共同努力下，做到認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位，落實(shí)到位，科學(xué)管理，歷盡困難，帶著6名專職招生人員全年招收新生310人，在學(xué)院整體招生工作中起到了舉足輕重的作用。雖然間隔年初任務(wù)還有一定的差距，但是在各分院的招生隊(duì)伍中我們還是最棒的。下面由我代表招生辦全體工作人員，對(duì)20xx年招生工作做總結(jié)，我想這應(yīng)該是一個(gè)“總結(jié)經(jīng)歷，籌劃明年，齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌”的新開(kāi)場(chǎng)。今天我分兩局部總結(jié)：一、向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單的匯報(bào)一下全年所做的工作：1、在年初招生辦合并調(diào)整的過(guò)程中，真心實(shí)意抓好團(tuán)隊(duì)建立，進(jìn)步凝聚力；想盡辦法進(jìn)步招生人員業(yè)務(wù)才能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了幾個(gè)成熟的招生好手。2、在招生工作開(kāi)展的過(guò)程中，按照學(xué)院制定整體任務(wù)和《招生工作施行方案》組織落實(shí)各項(xiàng)工作。回想整個(gè)過(guò)程，可以概括為走千山萬(wàn)水，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，用千方百計(jì)，吃千辛萬(wàn)苦，有很多苦累委屈，何但是收獲更多。按照學(xué)院劃分的生學(xué)校，原有的十幾所大東、東陵的好生學(xué)校調(diào)走后，沈陽(yáng)生學(xué)校非常少，外阜地域也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，有的招生教師僅有一兩所沈陽(yáng)學(xué)校，其中金小飛和宛秀琴教師的生學(xué)校都是新開(kāi)地片，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我?guī)е?位招生教師，調(diào)整思路，把新老生學(xué)校分清層次，抓住重點(diǎn)，結(jié)合生學(xué)校實(shí)際情況，廣泛宣傳和逐一打破相結(jié)合，掌握控制好招生的每個(gè)重要環(huán)節(jié)，根據(jù)學(xué)院招生的整體要求和各個(gè)招生工作環(huán)節(jié)，落實(shí)貫徹到位，親力親為，和大家一起奮斗，一起吃苦，一起承受，用勤奮和真誠(chéng)打動(dòng)了各學(xué)校的教師和家長(zhǎng)，獲得了良好的效果。期間有很多讓人感動(dòng)的事情，郝鳳燕同志孩子高考，但是她沒(méi)有陪同還是堅(jiān)持到建昌的考場(chǎng)進(jìn)展宣傳，趕上大雨，她家的房子漏雨，孩子的心情和休息都受到了影響，但是她重來(lái)沒(méi)對(duì)我抱怨過(guò)什么，讓我很受感動(dòng)。非常感謝他們，還有很多，不一一贅述。招生辦內(nèi)部實(shí)行月評(píng)比機(jī)制，給予第一名100院獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，招生教師熱情飽滿，比肩前進(jìn)。3、在退伍士兵招生工作，我們招辦負(fù)責(zé)的縣區(qū)，招生共計(jì)260人，與縣區(qū)民政局建立了良好的關(guān)系，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為我們協(xié)調(diào)召開(kāi)退役士兵培訓(xùn)說(shuō)明會(huì)，在當(dāng)?shù)孛襟w上位我們免費(fèi)廣告宣傳，招生教師趟黑起早打，聯(lián)絡(luò)到位，無(wú)一漏網(wǎng)。二、總結(jié)生下降的原因與我們自身的缺乏，探尋相關(guān)對(duì)策，尋求打破。1、生情況在大形勢(shì)下由于人口減少，造成學(xué)生人數(shù)的減少，好多學(xué)校合并，一個(gè)縣的學(xué)校比原來(lái)少了將近一半，使我們初中招生數(shù)量減少，加之20xx年是高考教改后、落榜生減少，高校錄取率達(dá)90%多，而高職院校還出現(xiàn)了自主考試招生，降20分征集志愿，還有相當(dāng)局部高職沒(méi)有招滿的情況，也可以說(shuō)是政策導(dǎo)致我們生減少。這種情況下，在初中層次方面應(yīng)該擴(kuò)大我校招生的覆蓋面，生學(xué)校范圍擴(kuò)大，建立一張招生的大網(wǎng)，把每一個(gè)生學(xué)校的班主任教師變成我們的信息員。原來(lái)300所，我們把它增加到600所，并且真正把所有生學(xué)校的工作落實(shí)到位，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)，落實(shí)到每個(gè)招生人員，并建立相關(guān)的監(jiān)視機(jī)制，不能泛泛的跑，送簡(jiǎn)章。高中層次的招生工作應(yīng)借助我們的自身優(yōu)勢(shì)，打好免學(xué)費(fèi)這張牌，并且找好切入點(diǎn)，縣級(jí)的普通高中和同層次學(xué)校應(yīng)做為我們的工作重點(diǎn)。在高二學(xué)生群體中大力宣傳，不讓他們被圈到高考的大圈里去。2、我們還是按傳統(tǒng)的招生方法，我們的策略和方法還很單一和落后，招生人員穩(wěn)定程度，招生網(wǎng)點(diǎn)建立，生發(fā)動(dòng)，以及接待咨詢，都有缺乏之處。我們的招生業(yè)務(wù)開(kāi)展渠道還很陳舊，招生教師一條線，教職員工一條線，學(xué)生一條線，網(wǎng)絡(luò)和媒體宣傳一條線，創(chuàng)始市場(chǎng)很困難。人員上應(yīng)抽調(diào)在職人員充實(shí)到招生隊(duì)伍中來(lái)，對(duì)聘用大學(xué)生應(yīng)該先上一線學(xué)習(xí)鍛煉，培養(yǎng)我們自己的招生辦隊(duì)伍。應(yīng)該加大在招生代理上的推廣，聘請(qǐng)一些有效的代理，是我校招生量擴(kuò)大的必經(jīng)之路。結(jié)合國(guó)家助學(xué)政策，跳出依賴生學(xué)校的思路，可以廣泛運(yùn)用社會(huì)上的各種力量進(jìn)展宣傳和招生，例如縣，鄉(xiāng)級(jí)的民政和扶貧部門(mén)以及村級(jí)的干部，他們?cè)诋?dāng)?shù)氐恼f(shuō)服力是不可小視的。應(yīng)加大媒體和網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度，廣告的力量是不可估量的。3、我們簡(jiǎn)章上幾年來(lái)都對(duì)外承諾學(xué)生進(jìn)校即簽訂就業(yè)協(xié)議，可是到如今連一份樣本都沒(méi)有，很多家長(zhǎng)都說(shuō)我們期騙。因這樣那樣的原因造成交了學(xué)費(fèi)退費(fèi)的有二十多，報(bào)名后因?qū)W校條件或其它原因此未交費(fèi)的近五十人的生流失。讓人心疼。期待大家更嚴(yán)密的團(tuán)結(jié)留住那些對(duì)我們學(xué)校有意向的學(xué)生。部門(mén)年終工作總結(jié)5我想這一年我們獲得的成績(jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺(jué)得假如要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。假如要為這一年找?guī)讉€(gè)【關(guān)鍵詞】：^p的話，我想應(yīng)該是繁忙、收獲和成長(zhǎng)?，F(xiàn)將我這些日子以來(lái)的工作總結(jié)與大家分享：繁忙，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得我們?cè)趚xx，還記得新辦公室開(kāi)場(chǎng)裝修，如今在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xx挪動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續(xù)簽下xxxx、xxxx、xxxx、xxx餐廳、xx餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的繁忙和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)程度的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)歷根底上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xxx、xxx聚合物、xxx、xxx紙業(yè)、xx、xxx銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開(kāi)場(chǎng)，我都不得不承當(dāng)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不費(fèi)事別人。由于我們的工程是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與xxx簽合同開(kāi)場(chǎng)，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒(méi)有經(jīng)歷，在付款方式上未能給自己爭(zhēng)取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深化的教訓(xùn)。從單獨(dú)一個(gè)人去xxxx看現(xiàn)場(chǎng)，畫(huà)圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和打破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的根底。接著又單獨(dú)一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋工程都變得輕車熟路。xxxx銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)心就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書(shū)，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過(guò)程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過(guò)得像20xx年那樣貧寒。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目的提供了硬件支持。成長(zhǎng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)歷的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些陌生，加上公司實(shí)力也比擬薄弱，所以__年未能獲得比擬理想的成績(jī)，但是恰恰是__年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了__年收獲的根底，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，根本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省本錢，進(jìn)步效率，完成業(yè)務(wù)目的。經(jīng)過(guò)這一年，與客戶的溝通變得更加靈敏了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析^p客戶的愛(ài)好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(zhǎng)，才使工程進(jìn)展的越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年，對(duì)客戶的購(gòu)置意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長(zhǎng)，才使工程失誤率越來(lái)越低，節(jié)省了自己的珍貴時(shí)間，進(jìn)步了成交率。20xx年，對(duì)于公司，對(duì)于自己都是值得慶賀的一年，因?yàn)榘殡S著自己的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)提供更大的舞臺(tái)。20xx年是大家辛苦繁忙的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果?？焖俚拈_(kāi)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當(dāng)其沖的，假如這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決，那么開(kāi)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。部門(mén)年終工作總結(jié)620xx年度在緊張繁忙中過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，我作為消費(fèi)經(jīng)理代表消費(fèi)部門(mén)將半年來(lái)消費(fèi)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓！一、消費(fèi)質(zhì)量方面：從6月份在消費(fèi)系統(tǒng)工作開(kāi)場(chǎng)，就目前消費(fèi)部門(mén)的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表如今以下幾個(gè)方面：1、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)整理整頓：就當(dāng)時(shí)的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)開(kāi)會(huì)和6s管理方面的知識(shí)培訓(xùn)，大家對(duì)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理有了正確的認(rèn)識(shí)，并積極配合，使消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)比擬以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放標(biāo)準(zhǔn)有序。2、開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反應(yīng)到消費(fèi)部的客戶投訴信息，消費(fèi)部積極主動(dòng)找原因和更好的改良方法。并召集消費(fèi)全體員工進(jìn)展pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任感。通過(guò)屢次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作程度有了明顯的進(jìn)步。3、成立專項(xiàng)工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，消費(fèi)部門(mén)成立了質(zhì)量管理日〔每周二為公司的質(zhì)量分析^p日〕。針對(duì)質(zhì)量分析^p會(huì)上大家提出來(lái)的問(wèn)題，消費(fèi)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報(bào)技術(shù)部葉總來(lái)處理解決，并在下次質(zhì)量會(huì)上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決方法和處理結(jié)果。如此一來(lái)，公司產(chǎn)品方面有了全新的改良，客戶的滿意度不斷提升。4、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月：通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的開(kāi)展，充分表達(dá)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)消費(fèi)過(guò)程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造的企業(yè)方針靠近！通過(guò)9月份對(duì)“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開(kāi)展，充分表達(dá)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)消費(fèi)過(guò)程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從根本意義上的對(duì)一樓配件庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量改良！5、過(guò)程方法和細(xì)節(jié)管理：消費(fèi)系統(tǒng)的破綻就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如消費(fèi)過(guò)程沒(méi)有流程卡，沒(méi)有圖紙，沒(méi)有記錄，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致消費(fèi)效率無(wú)法統(tǒng)計(jì)，員工程度無(wú)法評(píng)定。面對(duì)這一現(xiàn)象，從8月份開(kāi)場(chǎng)，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計(jì)工作法和員工消費(fèi)日記法。這樣一來(lái)，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表如今表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過(guò)幾個(gè)月的堅(jiān)持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過(guò)對(duì)消費(fèi)車間的綜合管理改良，消費(fèi)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長(zhǎng)，多人參與的形式，對(duì)消費(fèi)過(guò)程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采取三不放過(guò)的原那么。就是：質(zhì)量問(wèn)題原因不查明不放過(guò)、沒(méi)有緊急處理措施不放過(guò)、沒(méi)發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策不放過(guò)！并在消費(fèi)早會(huì)上針對(duì)消費(fèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展有效分析^p，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯(cuò)誤！如此幾個(gè)月的堅(jiān)持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。二、人員管理方面：1、愛(ài)心管理。通過(guò)感性認(rèn)識(shí)階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)管〔原是xx，現(xiàn)是xx〕，對(duì)車間違背車間規(guī)定的員工給予小額罰款〔我們車間叫獻(xiàn)愛(ài)心〕然后上交財(cái)務(wù)監(jiān)管處，財(cái)務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來(lái)給大家買飲料或者冰條吃。通過(guò)幾個(gè)月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識(shí)和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！2、走動(dòng)管理。從6月份開(kāi)場(chǎng)，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開(kāi)場(chǎng)到裝配現(xiàn)場(chǎng)，全過(guò)程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過(guò)程，也是我學(xué)習(xí)的時(shí)候，同時(shí)能理解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒(méi)有存在問(wèn)題。通過(guò)半年多的努力，如今員工們的質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。3、鼓勵(lì)機(jī)制。從7月份開(kāi)場(chǎng)，對(duì)車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)鼓勵(lì)，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便理解他們對(duì)工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對(duì)消費(fèi)管理方面有什么好的建議等?；蛘咴碌捉姓麄€(gè)消費(fèi)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了員工之間的間隔，凝聚了團(tuán)隊(duì)的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！三、消費(fèi)構(gòu)造方面：對(duì)于銷售部門(mén)的信息反應(yīng)，消費(fèi)部在消費(fèi)構(gòu)造方面采取以下幾方面的改良。1、外協(xié)會(huì)議：針對(duì)銷售反映消費(fèi)部門(mén)發(fā)貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，消費(fèi)部組織了外協(xié)溝通會(huì)，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)展有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反應(yīng)信息向外協(xié)戶做重要的說(shuō)明，并提出了互相理解、互相促進(jìn)的合作手法，同時(shí)規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問(wèn)題溝通和現(xiàn)場(chǎng)到外協(xié)處進(jìn)展過(guò)程跟蹤，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！2、消費(fèi)裝配車間和加工車間進(jìn)展有效整合。要求但凡消費(fèi)前必須有消費(fèi)經(jīng)理下消費(fèi)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，消費(fèi)經(jīng)理把消費(fèi)指令單交車間主任，并嚴(yán)格按消費(fèi)單消費(fèi)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取配件時(shí)，要充當(dāng)檢驗(yàn)員的角色對(duì)所領(lǐng)的配件進(jìn)展質(zhì)量方面的初步檢查，假如配件有問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)展合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過(guò)程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量程度是否滿足客戶要求，假如裝配現(xiàn)場(chǎng)有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都上報(bào)消費(fèi)經(jīng)理進(jìn)展合理改良！3、配件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展合理優(yōu)化。針對(duì)配件倉(cāng)庫(kù)臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對(duì)和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問(wèn)題上，通過(guò)消費(fèi)部代表會(huì)議，決定對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展徹底的整理整頓〔當(dāng)時(shí)用了句口號(hào)是：天翻地覆、完美表達(dá)！〕。從10月5日開(kāi)場(chǎng)，進(jìn)展整理和細(xì)節(jié)處理，如今已初見(jiàn)成效。通過(guò)1個(gè)多月對(duì)一樓倉(cāng)庫(kù)的整理整頓，到達(dá)按區(qū)域、類別、標(biāo)示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫(kù)后的產(chǎn)品的合理保存、使用時(shí)是都是合格品！整理完畢后，倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行了“先進(jìn)先出”的原那么〔因?yàn)槊糠N配件上有合格標(biāo)簽和入庫(kù)日期，先進(jìn)先出才有時(shí)可查〕，重新規(guī)定倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于消費(fèi)合理方案和降低庫(kù)存本錢！4、看板管理。看板管理是消費(fèi)部面對(duì)目前管理混亂的重要舉措?？窗宓氖褂茫o大家一種警覺(jué)，大家都明白了什么是自己要做的，什么時(shí)候去做，什么時(shí)候完成任務(wù)等。如銷售消費(fèi)管理看板、裝配消費(fèi)缺料綜合管理看板、成品庫(kù)綜合管理看板、配件倉(cāng)庫(kù)綜合管理看板、消費(fèi)質(zhì)量綜合管理看板、倉(cāng)庫(kù)缺料綜合管理看板。通過(guò)看板的使用，消費(fèi)節(jié)奏清爽了、配件加工及時(shí)了，各項(xiàng)工作是平衡有序！20xx年，消費(fèi)部門(mén)的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，消費(fèi)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面開(kāi)展。過(guò)去的一年來(lái)，雖然然消費(fèi)質(zhì)量各方面獲得一些成績(jī)，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表如今以下幾個(gè)方面：一、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理還比擬混亂：雖然半年多來(lái)一直強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)！二、技術(shù)部門(mén)和消費(fèi)部門(mén)配合的不夠深化。從屢次的技術(shù)消費(fèi)綜合會(huì)議上，針對(duì)目前的產(chǎn)品構(gòu)造和加工精度要求，都與消費(fèi)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了消費(fèi)，希望在新的年度里，消費(fèi)部門(mén)有權(quán)利來(lái)對(duì)圖紙進(jìn)展合理的有效的修改〔配一工程師在消費(fèi)部，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品的改良和質(zhì)量提升有直接效果！〕。三、人員管理方面：由于公司人員的文化程度不同，分工不同，在對(duì)公司大的開(kāi)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺(tái)裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長(zhǎng)度不適宜，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺(tái)外表有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改良！面對(duì)20xx年新的起跑線。我們消費(fèi)部將會(huì)嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目的和消費(fèi)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉(cāng)庫(kù)配件入庫(kù)和出庫(kù)的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長(zhǎng)抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改良，工藝流程的合理改良等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！部門(mén)年終工作總結(jié)7自20xx年x月7日進(jìn)公司及研發(fā)部建立以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持和指導(dǎo)下，以及各部門(mén)的配合下，統(tǒng)一思想、堅(jiān)決信念、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)安康穩(wěn)定快速開(kāi)展而努力奮斗。促使新產(chǎn)品不斷更新，妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務(wù)，獲得了一定成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)本部門(mén)的工作總結(jié)如下：一、新產(chǎn)品完成情況1：xx燈：總共完成20款樣品，目前有10款作為主打產(chǎn)品將投入消費(fèi)。2：xx燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產(chǎn)品，目前有5款作為主打產(chǎn)品投入消費(fèi)。3：xx燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產(chǎn)品將投入消費(fèi)。4：xx燈：總共完成20款樣品〔其中8款年前樣品完成〕，目前有5款作為主打產(chǎn)品。5：xx燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入消費(fèi)以批量消費(fèi)。6：小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產(chǎn)品，目前有4款投入消費(fèi)以批量消費(fèi)。二、工程進(jìn)展情況目前新產(chǎn)品繼續(xù)更新以下產(chǎn)品：1：xx燈目前增加4款〔1*1W〕和2款〔3*1W〕新產(chǎn)品。2：xx燈目前新增3款〔5*1W〕新產(chǎn)品；3：xx燈目前新增10款產(chǎn)品。4：小功率目前新增7款新產(chǎn)品。以上產(chǎn)品構(gòu)造已經(jīng)完成；先需請(qǐng)購(gòu)電，預(yù)計(jì)在x號(hào)完成樣品。5：客戶6000PCS目前做樣品確認(rèn)；其次為激光燈；蠟燭燈；射燈〔目前市場(chǎng)最新產(chǎn)品〕正在研發(fā)階段，預(yù)計(jì)x號(hào)完成樣品以上為研發(fā)部工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)，根據(jù)工程實(shí)地情況，準(zhǔn)確對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，同時(shí)并建立了相關(guān)工程進(jìn)度，相應(yīng)做好工程方案工作。其次新產(chǎn)品是質(zhì)保體系中重要的環(huán)節(jié)，是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)容之一，也是客戶是否滿意中不可缺少的組成局部，工程資料的更加標(biāo)準(zhǔn)、明了、標(biāo)準(zhǔn)是以后工程管理的工作核心三、工作上的建議1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作工程經(jīng)理心中應(yīng)該要清楚。哪些人任務(wù)比擬重，讓工作量略微小的一點(diǎn)同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務(wù)，成員更新svn中的表格，完成自己應(yīng)該做的事情。工程經(jīng)理檢查的時(shí)候可以看見(jiàn)誰(shuí)完成了工作，誰(shuí)沒(méi)有完成，誰(shuí)有空的時(shí)候可以去幫助其它人。每個(gè)人都有自己的事情要做，替別人幫助做事心中肯定不太愿意。可以理直氣壯的講這是你的工作，和我無(wú)關(guān)，老是讓我?guī)湍?，我不干。工作不在乎這是你，那是他的任務(wù)，都是一個(gè)公司的人，做的都是公司的事情，沒(méi)有你我之分。我覺(jué)得，假如大家都想著咱們是一個(gè)集體、是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作上的事情互相幫助，就沒(méi)有那么多的計(jì)較，最后工作一定能順利的完成。團(tuán)隊(duì)精神一定要有表率，需要有人樹(shù)立這種典范，可以每月考核的時(shí)候參考這一點(diǎn)。2、賞罰清楚。根據(jù)工作，論功行賞，有過(guò)那么罰。賞罰標(biāo)準(zhǔn)參考工程經(jīng)理分配的工作及要求！3、關(guān)于例會(huì)。〔1〕開(kāi)會(huì)的時(shí)候應(yīng)該用一半以上的時(shí)間來(lái)講工作報(bào)告，最好是每人都講?！?〕增加一個(gè)討論問(wèn)題的時(shí)間，拿出問(wèn)題出來(lái)分析^p講解。〔3〕新聞播報(bào)去掉，大家平時(shí)關(guān)注的新聞一定不必會(huì)議上講的要少?！?〕游戲局部也可以去掉，時(shí)間上有時(shí)會(huì)用的比擬多，意義就不大了。⑤視頻分享可以保存，播放一些積極向上，對(duì)工作有幫助的小短片。以上是對(duì)本部門(mén)自開(kāi)以來(lái)的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。部門(mén)年終工作總結(jié)8工作的整體回憶：一個(gè)企業(yè)贏利是第一目的，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)效勞性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的局部都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客效勞的前提下，盡最大的努力降低本錢，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。部門(mén)完成了以下工作：1.學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)崗位的效勞用語(yǔ)，努力進(jìn)步對(duì)客效勞質(zhì)量。為了表達(dá)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位效勞用語(yǔ)存在不熟悉、不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的效勞用語(yǔ)，進(jìn)展留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著進(jìn)步。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。2.開(kāi)節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表如今：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。3、為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們清掃房間技能和查房技巧進(jìn)展考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析^p，對(duì)員工進(jìn)展重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷理論，認(rèn)真清掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，獲得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)步了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大進(jìn)步，效勞理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化效勞，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氣氛。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和進(jìn)步。由于各種原因，使部門(mén)工作中存在一些問(wèn)題：1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，快樂(lè)時(shí)熱情周到，不快樂(lè)時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克制這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的進(jìn)步。3：各個(gè)崗位的效勞標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。4.設(shè)施設(shè)備維保方案未落實(shí)到位。5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。關(guān)于明年，部門(mén)方案是：1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、細(xì)化效勞措施，進(jìn)步賓客滿意度。3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。4、標(biāo)準(zhǔn)管理，促進(jìn)企業(yè)安康有序開(kāi)展。5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客構(gòu)造。6、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷售工作。7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地進(jìn)步銷售額。8、標(biāo)準(zhǔn)留言效勞，使客人感到我們專業(yè)的管理程度和酒店效勞檔次。9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。理論證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要進(jìn)步酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈敏推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高程度。在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為創(chuàng)始公司新效益而努力奮斗。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!部門(mén)年終工作總結(jié)9不知不覺(jué)，xx年又要完畢了，仿佛那個(gè)害怕過(guò)xx，擔(dān)憂到來(lái)的日子就在昨天。在這一年里，工作有精彩也有不好的地方，在這里對(duì)財(cái)政工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)如下：一、從根底入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的根底。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目的，并按照缺什么補(bǔ)什么的原那么，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)七、八月過(guò)失率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“xx”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。2、加大監(jiān)視檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加大考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核過(guò)失率，并催促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3、以人為本，加大會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1、主動(dòng)、積極地抓好效勞工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明效勞，樹(shù)立效勞意識(shí)；2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑；3、堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組；5、積極地組織柜員上崗考試。6、培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。7、開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加大對(duì)員工綜合才能的培養(yǎng)，進(jìn)步結(jié)算工作質(zhì)量和效率。二、做好財(cái)務(wù)工作方案，強(qiáng)化本錢意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理，努力進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《xxxx》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支方案，及時(shí)完好準(zhǔn)確的進(jìn)展各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)展詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析^p；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目的準(zhǔn)列支。2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤(rùn)。xx年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用工程進(jìn)展說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有打破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。三、恪盡職守，實(shí)在加大自身建立。我在抓好管理的同時(shí)，實(shí)在注重加大自身建立，增強(qiáng)駕馭工作才能。一是加大學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原那么性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵抗和反對(duì)____消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的'做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加大團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人。四、明年的工作設(shè)想及要點(diǎn)：1、挖掘人力資，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的根底上，根據(jù)目前人員的知識(shí)構(gòu)造、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。2、降低本錢費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加大本錢管理，減少本錢性資金流失。二是加大結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，進(jìn)步資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利程度。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供根據(jù)。3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”，加大管理，加快工作的效率?；貞浺荒甑墓ぷ?，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作獲得了一定的成績(jī)，但仍有許多缺乏，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善進(jìn)步工作程度，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好xx年個(gè)人工作方案，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。部門(mén)年終工作總結(jié)10本人從參加工作以來(lái)，嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī)；從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng)。堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)____的領(lǐng)導(dǎo)，為建立中國(guó)有特色的社會(huì)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，我都嚴(yán)格遵守，嚴(yán)從律己，寬以待人，起著帶頭的作用。在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研、總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，從一個(gè)建筑行業(yè)的“門(mén)外漢”到如今的專業(yè)技術(shù)才能和管理才能都全面成熟的工程經(jīng)理，獨(dú)立承當(dāng)過(guò)房建、橋梁、道路和排水工程等的施工，在政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)程度等方面都獲得了很大的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、工作態(tài)度和職業(yè)道路從參加工作以來(lái)，我就喜歡上建筑行業(yè)，對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對(duì)于再苦再累的工程，我都堅(jiān)持圓滿完成，并做出成效，從不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦地?fù)尮て?，不管在寒風(fēng)中、烈日下，還是暴雨下，我都堅(jiān)守在崗位上，指揮著一個(gè)個(gè)工程順利地開(kāi)工，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道開(kāi)工完成，我心中感到無(wú)比地自豪和榮耀，自己曾經(jīng)付出的無(wú)數(shù)艱辛和汗水，得到了社會(huì)的好評(píng)，我內(nèi)心也就無(wú)怨無(wú)悔，心滿意足了。二、學(xué)識(shí)程度、專業(yè)才能在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，努力進(jìn)步自己的學(xué)識(shí)程度和專用才能。我從20xx年xx月就開(kāi)場(chǎng)參加全國(guó)電子專業(yè)自學(xué)考試，現(xiàn)已x門(mén)功課獲得合格證，把計(jì)算機(jī)作為自己工作的必修課，我已能運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)展辦公。對(duì)于建筑行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺(tái)，我必購(gòu)置并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建立中，不斷地總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)。每一個(gè)工程開(kāi)工驗(yàn)收時(shí)，我都認(rèn)真作好工程驗(yàn)收記錄，并整理成冊(cè)，存入自己的工程開(kāi)工驗(yàn)收記錄檔案中，經(jīng)常分析^p和研究開(kāi)工驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問(wèn)題，哪些方面值得進(jìn)步，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?，F(xiàn)就我在工程管理中總結(jié)的一些技術(shù)處理措施歸納如下：1、磚混構(gòu)造中預(yù)制板縫開(kāi)裂。預(yù)防措施為：將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設(shè)底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實(shí)，砂最好用粗砂，最后用細(xì)石砼將板縫灌滿并振搗密實(shí)。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。這樣，板縫就不易開(kāi)裂。2、橋梁施工中，砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序：橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處制止留設(shè)。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼，然后對(duì)稱澆注拱座處橋拱砼，再對(duì)稱澆注拱身砼，最后在砼強(qiáng)度到達(dá)70%以上時(shí)，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。3、道路施工中，伸縮縫的處理方法：伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿，往往處理不好會(huì)出現(xiàn)砼路面斷裂，影響美觀和使用功能。我介紹的是振梁式伸縮縫，不需設(shè)置傳力桿，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長(zhǎng)×寬×厚二伸縮縫長(zhǎng)×50CM×20CM，槽挖后澆注C30砼，其面與基層面平，然后在砼外表上鋪油毛氈兩層，最后澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開(kāi)，寬2CM，縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。三、工程管理建筑工程管理工作是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到工程的'經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。從事管理工作多年以來(lái)，我認(rèn)為工程管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對(duì)人員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。最大限度地管好平安消費(fèi)，堅(jiān)持“平安第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的原那么，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程本錢，在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、消費(fèi)最平安、工程本錢最低的工程工程。建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深，涉及知識(shí)面較廣的行業(yè)，可以說(shuō)是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，不斷地理論，搞好本職工作，為社會(huì)多做一份奉獻(xiàn)。部門(mén)年終工作總結(jié)11大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場(chǎng)保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)詳細(xì)工作情況總結(jié)：一、內(nèi)部治安工作1、人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計(jì)xx人〕，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，xx月份入職xx名內(nèi)保；xx月份入職xx名文員。本年度保安部先后有xx名內(nèi)保離任。因工作需要，本年度有xx名內(nèi)保調(diào)至xx大廈保安部，先后又有內(nèi)保xx人入職?，F(xiàn)保安部人員共計(jì)xx人，并順利完成了部門(mén)內(nèi)離任及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。2、保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)展1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)展了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)；9月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)展了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；11月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)展了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件〔火警、停電、跑水〕程序的培訓(xùn)。3、20xx年度，公司開(kāi)場(chǎng)做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析^p，查找原因，從第一次內(nèi)審的xx個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的xx個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的xx個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)展了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火平安協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。5、全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)xx個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。6、保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙x把，門(mén)禁卡xx張。7、完成20xx年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章xx起，全年辦理違約金xx元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。8、20xx年保安部辦理施工人員出入證xx個(gè)，辦理臨時(shí)出入證xx人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。9、本年度特別事件記錄共xx起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內(nèi)部及各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。10、本年度共登記撿拾物品xx起，其中認(rèn)領(lǐng)xx起，xx起無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員xx起，對(duì)推銷人員進(jìn)展教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)展推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。12、本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)xx次，全面保障了會(huì)議的正常有序召開(kāi)；其中xx月xx日保安部為保障x(chóng)x大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員xx人，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。13、本年度標(biāo)準(zhǔn)了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。14、本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)視管理工作，共監(jiān)視清運(yùn)建筑垃圾xx車。15、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作，并且專門(mén)安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。16、本年度保安部參加了“xx路綜合辦”的各種平安會(huì)議xx次，并且對(duì)本部門(mén)員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。二、消防管理工作1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施〔消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防播送，聲光報(bào)警等〕的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。2、本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警xx次，動(dòng)作xx次，故障x(chóng)x次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，到達(dá)零故障。3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器裝備工作，各類滅火器共裝備xx具，其中xx公斤干粉滅火器裝備xx具、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車xx具，并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器xxxx具進(jìn)展了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。4、完成大廈各層消防平安疏散指示圖標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條xx張。部門(mén)年終工作總結(jié)12光陰荏苒，20xx年已畫(huà)上句號(hào)?；厥走^(guò)去的一年里，在老總的關(guān)心和指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在本部門(mén)人員的共同努力下，市場(chǎng)部全年共完成訂單XXX，相比20xx年有所增長(zhǎng)，但仍有待于進(jìn)一步進(jìn)步，因此我們要不斷總結(jié)，因?yàn)闆](méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步?，F(xiàn)將本部門(mén)20xx年的工作總結(jié)如下：一、做好本職促進(jìn)步做好本職工作，認(rèn)識(shí)自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來(lái)才會(huì)有目的、有動(dòng)力、有責(zé)任。進(jìn)入市場(chǎng)部已經(jīng)XXX了，擔(dān)任本部門(mén)經(jīng)理一職。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己探索理論，在這段時(shí)間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，進(jìn)步了工作才能，在工作中可以有一個(gè)明晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭(zhēng)取本部門(mén)獲得更大的進(jìn)步。1、以公司為原點(diǎn)，樹(shù)立主人翁心態(tài)公司是銷售的原點(diǎn)，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹(shù)立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門(mén)人員可以響應(yīng)公司號(hào)召，時(shí)刻牢記：公司開(kāi)展壯大，個(gè)人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門(mén)人員可以積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù)；在對(duì)待客戶的過(guò)程中，本部門(mén)人員可以時(shí)刻牢記老總經(jīng)常說(shuō)的“業(yè)務(wù)就是半個(gè)老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴(yán)格要求自已，不為一已____，損害公司利益。2、以客戶為中心點(diǎn)，建立良好合作關(guān)系企業(yè)獲得利潤(rùn)，必須以客戶為中心，因?yàn)?，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的開(kāi)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)同客戶打、上門(mén)拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的合作關(guān)系，理解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們可以在雙方合作的過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)。3、以個(gè)人為開(kāi)展點(diǎn)，確立工作重點(diǎn)打破方向業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)程度、會(huì)談技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)互相配合、互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)歷豐富的同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)并進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)才能，再結(jié)合其獨(dú)特的個(gè)人魅力，通過(guò)對(duì)客戶的理解，確立工作的重點(diǎn)打破方向。二、面對(duì)問(wèn)題求開(kāi)展俗話說(shuō)：“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們不能防止問(wèn)題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問(wèn)題，我們必須坦然面對(duì)，無(wú)論是自身存在的問(wèn)題，或是部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題，還是客戶提出的問(wèn)題，最終，我們需要針對(duì)問(wèn)題，努力克制，在缺乏中尋求開(kāi)展。1、自身存在問(wèn)題〔1〕管理方面經(jīng)歷欠缺，在今后的工作中需要多向XXX學(xué)習(xí)?！?〕個(gè)人原那么性過(guò)強(qiáng)，對(duì)于某些問(wèn)題，靈敏處理性不夠。2、部門(mén)內(nèi)部存在的問(wèn)題〔1〕部門(mén)員工同客戶溝通的才能有待于進(jìn)步，與公司內(nèi)部人員互相協(xié)調(diào)的才能有待于加強(qiáng)?！?〕業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)才能還需要提升，重點(diǎn)表如今報(bào)價(jià)及執(zhí)行公司規(guī)定不堅(jiān)決上面。3、客戶提出的問(wèn)題〔1〕局部訂單貨期不及時(shí)，其主要原因是本公司有時(shí)物料采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)?！?〕產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三、制定方案創(chuàng)新高“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”。在市場(chǎng)日趨劇烈的今天，良好的方案是成功的開(kāi)端，20xx年已向我們邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的步伐，在新年開(kāi)端之際，本部門(mén)為求力創(chuàng)新高，制定方案如下：1、解決存在的問(wèn)題結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們會(huì)大力改善與客戶及公司各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助消費(fèi)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)才能。2、銷售策略以現(xiàn)有客戶為中心，深化打破XXX等主要客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)XXX等大客戶，著力維護(hù)XXX等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。3、銷售目的20xx年度銷售目的是部門(mén)將來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目的在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過(guò)總結(jié)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，現(xiàn)將市場(chǎng)部20xx年的銷售目的明確如下：努力完成XXX萬(wàn)的銷售額，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)XXX萬(wàn)的銷售額。展望20xx年，市場(chǎng)部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門(mén)的支持下，將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、發(fā)奮進(jìn)取，圍繞新一年的工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年獲得的更好的成績(jī)！以上總結(jié)如有不細(xì)缺乏之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門(mén)人員一定會(huì)再接再厲做到更好。部門(mén)年終工作總結(jié)13回憶過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為開(kāi)展目的，以“效勞第一、客戶至上”作為每一位企業(yè)員工的信條。經(jīng)過(guò)全體企業(yè)員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建立，加強(qiáng)企業(yè)員工的思想教育工作。讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓企業(yè)員工的效勞意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、效勞第一”、“客戶就是上帝”讓每位企業(yè)員工在效勞中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深化的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求開(kāi)展。使每一位企業(yè)員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位企業(yè)員工的日常工作、行為準(zhǔn)那么，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到自我的缺乏之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建立，狠抓了企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查企業(yè)員工的儀表儀容，檢查企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑效勞。四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，根據(jù)每位企業(yè)員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，立即糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。五、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的根底，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位企業(yè)員工，以自我的形像力去影響每一們企業(yè)員工，能與保潔企業(yè)員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。八、能及時(shí)做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。九、逐步標(biāo)準(zhǔn)保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按方案請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果實(shí)在與企業(yè)員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰清楚。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后，更是從零開(kāi)場(chǎng)抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種方案，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。第二、存在的問(wèn)題：1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)展徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。2、各種記錄的不標(biāo)準(zhǔn)、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。第三、整改措施：針對(duì)以上的缺乏之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各企業(yè)員工的效勞標(biāo)準(zhǔn)上，讓我們的“個(gè)性化效勞”可以更好的向外開(kāi)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、效勞熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在20xx年，保潔工作整體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。第四、20xx年工作方案和標(biāo)準(zhǔn)、目的。根據(jù)20xx年的工作狀況，根據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作方案、標(biāo)準(zhǔn)、目的。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)企業(yè)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，進(jìn)步企業(yè)員工素質(zhì)及工作效率，我們將有方案的組織企業(yè)員工進(jìn)展全方位培訓(xùn)。針對(duì)新企業(yè)員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老企業(yè)員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老企業(yè)員工的用心性。這樣新企業(yè)員工也容易理解和掌握。即進(jìn)步了企業(yè)員工的技能又拉近了同事間的間隔。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快〔即：眼勤看手快做〕；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清〔即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走〕。把企業(yè)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)墓怅幟恐芤淮?，每次集中培?xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)展考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。讓企業(yè)員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果實(shí)在與企業(yè)員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，催促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。二、管理要素施行正規(guī)化1、根底設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約本錢，進(jìn)步效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在破綻的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔企業(yè)員工熟記于心。4、職業(yè)安康平安管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)制定措施，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)展工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)展教育和提示，確保平安無(wú)事故，做到平安效勞。5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資管理標(biāo)準(zhǔn)化1、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)展不一樣層次的培訓(xùn)，為企業(yè)員工制定工作目的，鼓勵(lì)企業(yè)員工自我學(xué)習(xí)和自我開(kāi)展，努力進(jìn)步自我的綜合素質(zhì)。2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。1〕加強(qiáng)監(jiān)視工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)企業(yè)員工的效勞意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈敏性、主動(dòng)效勞等方面的管理。2〕重視對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)教育，進(jìn)步企業(yè)員工職業(yè)道德和效勞意識(shí)。3〕加強(qiáng)班長(zhǎng)的根底管理潛力。4〕工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5〕日常培訓(xùn)，讓企業(yè)員工熟悉工作流程及效勞標(biāo)準(zhǔn)，升華效勞質(zhì)量。3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)展培訓(xùn)，不斷完善進(jìn)步滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓企業(yè)員工純熟掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。4、進(jìn)一步進(jìn)步保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)視檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)展主動(dòng)效勞意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整企業(yè)員工思想，鼓勵(lì)企業(yè)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有擅長(zhǎng)方案，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有擅長(zhǎng)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺乏，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與企業(yè)員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克制缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。部門(mén)年終工作總結(jié)14前期主要是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)入_月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，會(huì)談技巧，執(zhí)行力的重要性等等。診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店。總體而言，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對(duì)藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪過(guò)程中，也理解到之前就有一些比方像安利一類的公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不承受，分析^p原因主要是對(duì)方經(jīng)營(yíng)的是美容類產(chǎn)品，對(duì)藥品不理解，對(duì)藥品的銷售沒(méi)有經(jīng)歷，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對(duì)方更多的去理解公司的產(chǎn)品，理解養(yǎng)生。同時(shí)也有對(duì)公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對(duì)于各種渠道的促銷方案，鼓勵(lì)政策。每個(gè)店有每個(gè)店的詳細(xì)情況，因?yàn)檫@種合適高端藥品的銷售，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。拜訪了xx大藥房的采購(gòu)，xx大藥房在xx有三家店，主要經(jīng)營(yíng)廣告藥品和藥品，價(jià)位主要在xx_到xx_的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店根本沒(méi)有什么費(fèi)用，不需要上促銷員，也容易談進(jìn)去，但對(duì)方認(rèn)為我們的價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時(shí)再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小xx大藥房，此店根本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費(fèi)，同時(shí)無(wú)廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太合適走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。拜訪了xx醫(yī)院的院長(zhǎng)，對(duì)方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以承受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，詳細(xì)是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷售，租金大約在xx_元左右，沒(méi)有其他費(fèi)用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品，對(duì)方在xx_一樓有專賣店，主要經(jīng)營(yíng)藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格xx_元比擬適中，與其公司老總商談，對(duì)方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對(duì)進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場(chǎng)部會(huì)議上商討其可行性。拜訪了一些高檔健身會(huì)所，比方跑健身俱樂(lè)部，里面設(shè)有藥品專柜，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。總之_月更多的是本質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的理解公司，穩(wěn)固了產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)橛X(jué)得做營(yíng)銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些會(huì)談技巧方面的知識(shí)，看了一些書(shū)比方戴爾.卡耐基的《演講的打破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)還很缺乏，_月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!部門(mén)年終工作總結(jié)15XX年度，財(cái)會(huì)部門(mén)在市分行黨委和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行財(cái)會(huì)工作會(huì)議精神，按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策，控制風(fēng)險(xiǎn)，標(biāo)準(zhǔn)管理，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的總體要求，加強(qiáng)財(cái)會(huì)根底管理，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化管理，執(zhí)行財(cái)會(huì)政策，創(chuàng)新財(cái)會(huì)管理，強(qiáng)化財(cái)會(huì)監(jiān)視，防范財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)績(jī)效管理、質(zhì)量管理與縣級(jí)支行標(biāo)準(zhǔn)化管理的有機(jī)結(jié)合，到達(dá)了“兩項(xiàng)”進(jìn)步，確保了“兩項(xiàng)”平安，圓滿完成了年度財(cái)會(huì)經(jīng)營(yíng)目的，使財(cái)會(huì)工作邁上了新臺(tái)階，為農(nóng)發(fā)行的改革與開(kāi)展作出了新的貢文秘范文—m獻(xiàn)。全年，共辦理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)151269筆，金額1698210萬(wàn)元；其中：辦理現(xiàn)金收付13704筆，金額174743萬(wàn)元；轉(zhuǎn)帳110885筆，金額1448357萬(wàn)元；聯(lián)行往來(lái)861筆，金額75110萬(wàn)元；其他25819筆。一、全面完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目的。㈠利潤(rùn)方案完成情況：年末，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入10731萬(wàn)元，其中：①貸款利息收入92萬(wàn)元，②金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入538萬(wàn)元，③其他營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)支出11924萬(wàn)元，其中：①存款利息支出144萬(wàn)元，②金融機(jī)構(gòu)往來(lái)支出10037萬(wàn)元，③業(yè)務(wù)管理費(fèi)1467萬(wàn)元，④其他營(yíng)業(yè)支出269萬(wàn)元，⑤營(yíng)業(yè)外支出7萬(wàn)元；賬面虧損1193萬(wàn)元，同比增虧754萬(wàn)元，較