云南省昆明市統(tǒng)招專(zhuān)升本考試2023年管理學(xué)自考測(cè)試卷（附答案）

云南省昆明市統(tǒng)招專(zhuān)升本考試2023年管理學(xué)自考測(cè)試卷（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色

2.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質(zhì)B.銷(xiāo)售渠道C.顧客類(lèi)型D.產(chǎn)品業(yè)務(wù)

3.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是（）

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)

4.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.地區(qū)差異D.個(gè)體差異

5.確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策的（）

A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務(wù)決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.例行決策

6.沒(méi)有反映出管理專(zhuān)業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)

7.開(kāi)創(chuàng)了對(duì)決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

8.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通

9.一般人都可以分為讀者或者聽(tīng)眾兩種類(lèi)型，有研究表明，對(duì)一個(gè)讀者類(lèi)型的人不停地說(shuō)，那是徒費(fèi)口舌，因?yàn)樗荒茉谧x后才可能聽(tīng)得進(jìn)去。同樣的，對(duì)于一個(gè)聽(tīng)眾類(lèi)型的人提交一份厚厚的報(bào)告書(shū)，實(shí)在是白費(fèi)筆墨，因?yàn)樗挥性诼?tīng)過(guò)之后才能抓住要點(diǎn)，該研究表明了（）

A.溝通方式選擇不當(dāng)可能構(gòu)成溝通的障礙

B.口頭溝通與書(shū)面溝通作為兩種溝通方式，誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣難以一概而論

C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則

D.以上結(jié)論都正確

10.德國(guó)學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

11.領(lǐng)導(dǎo)的情景理論，不包括（）

A.管理方格理論B.菲德勒權(quán)變模型C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.路徑—目標(biāo)理論

12.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬?gòu)某墒斓讲怀墒?，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）

A.高任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

B.高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

C.低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

D.低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系

13.下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是（）

A.只能滿足在于在現(xiàn)有方案中尋找

B.決策者能力的缺乏

C.選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢(qián)

D.決策者只需要有滿意的結(jié)果

14.針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸他說(shuō)：有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)。這句話反映的情況表明（）

A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力

B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小

C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義

15.關(guān)于組織沖突的避免，以下說(shuō)法不正確的是（）

A.對(duì)于非正式組織來(lái)講，首先要認(rèn)識(shí)到其存在是偶然的，應(yīng)扼殺在搖籃里

B.對(duì)于直線與參謀，應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對(duì)于委員會(huì)，應(yīng)該注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景

D.沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時(shí)充分的信息反饋對(duì)解決沖突是非常必要的

16.某文化局局長(zhǎng)退休后感慨人走茶涼，這說(shuō)明他在職時(shí)擁有的是（）

A.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.感召性權(quán)力D.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

17.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開(kāi)工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提升C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命

18.管理人員設(shè)計(jì)組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱(chēng)為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)

19.采取工作崗位輪換的方式來(lái)培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力

20.根據(jù)科學(xué)管理理論，在報(bào)酬制度上，泰羅主張的是（）

A.差別計(jì)時(shí)工資制B.差別計(jì)件工資制C.平均工資制D.計(jì)時(shí)和計(jì)件相結(jié)合的工資制

21.不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點(diǎn)反映了哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會(huì)契約觀

22.任何單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映出組織的績(jī)效全貌，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面進(jìn)行全面考慮的綜合控制方法是（）

A.盈虧分析B.損益分析C.投資報(bào)酬分析D.平衡積分卡

23.波士頓矩陣中在高增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

24.曾在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

25.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家

26.通常用來(lái)指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是（）

A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.近期目標(biāo)

27.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對(duì)本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.傳播者D.聯(lián)絡(luò)者

28.英文縮寫(xiě)TQC在管理學(xué)中的含義是（）

A.全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量概況C.全面質(zhì)量管理D.全部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

29.當(dāng)企業(yè)所面臨的首要任務(wù)是正確地選擇能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的海外市場(chǎng)，并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略措施時(shí)，企業(yè)處于其國(guó)際化過(guò)程的（）階段

A.出口B.非股權(quán)安排C.直接投資D.進(jìn)口

30.某人渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權(quán)力的需要D.安全的需要

二、填空題(15題)31.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和____

32.管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的____

33.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

34.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

35.____的科學(xué)管理方法又被稱(chēng)為胡蘿卜加大棒

36.____是指用數(shù)字表示的計(jì)劃。

37.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

38.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類(lèi)環(huán)境因素：____、工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)

39.五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

40.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____

41.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象先行量的函數(shù)，這種控制類(lèi)型是____控制

42.沒(méi)有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問(wèn)題的決策屬于____

43.按照變革的程度與速度不同，可以分為_(kāi)___變革和____變革

44.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

45.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型

三、判斷題(5題)46.馬薩諸塞的車(chē)禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

47.創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

48.使命是組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（）

A.否B.是

49.政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權(quán)限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)（）

A.否B.是

50.概念技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于高層管理者較重要，對(duì)于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王強(qiáng)上周被任命為東方動(dòng)漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班，王強(qiáng)一到公司就遇見(jiàn)剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地?fù)u著頭說(shuō)：走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品，今天過(guò)來(lái)拿，結(jié)果卻找不到。問(wèn)了科室?guī)讉€(gè)中層干部，竟沒(méi)人搭理我。想當(dāng)初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來(lái)的啊，這世道可真是人走茶涼！王強(qiáng)安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強(qiáng)叫來(lái)人事部主管鄭繼凱，針對(duì)員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績(jī)效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王強(qiáng)的主張，他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問(wèn)題，并不在于績(jī)效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過(guò)于僵化，不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。動(dòng)漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn)，采用靈活的工作時(shí)間方案，讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來(lái)安排工作時(shí)間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。

王強(qiáng)聽(tīng)后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……

問(wèn)題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過(guò)去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類(lèi)型的權(quán)力？并說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來(lái)源

52.效率專(zhuān)家利執(zhí)行計(jì)劃的方法使這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計(jì)劃能有這么大的作用？

53.根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的工資不相上下，是否合理?

五、論述題(2題)54.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對(duì)策

55.論述管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.

2.DD本題考查組織劃分的依據(jù)和類(lèi)型。證券投資、房地產(chǎn)、信托投資屬于不同的產(chǎn)品類(lèi)型

3.AA管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)，即直線職權(quán)，它由頂端開(kāi)始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

4.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類(lèi)：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

5.CC戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策，是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

6.DD本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。直線型結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)之一是難以勝任復(fù)雜職能，沒(méi)有體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工，適合小型組織

7.CC決策的跨文化研究，是由威廉·大內(nèi)首先提出的

8.AA口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是：傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難

9.DD本題考查對(duì)溝通方式的理解

10.CC馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

11.AA管理方格理論，是領(lǐng)導(dǎo)的行為理論的內(nèi)容

12.CC根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬?gòu)某墒斓讲怀墒?，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是：低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

13.AA決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有：①組織內(nèi)外的很多因素都會(huì)對(duì)組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；②對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案；③任何方案都要在未來(lái)實(shí)施，而未來(lái)是不確定的。人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)和影響十分有限，從而決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況不一致

14.A

15.A非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權(quán)與參謀職權(quán)必須有明確必要的職權(quán)關(guān)系；選擇維護(hù)委員會(huì)成員時(shí)，應(yīng)該注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景；沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時(shí)充分的信息反饋對(duì)解決沖突是非常必要的

16.BB法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位

17.BB本題考查對(duì)內(nèi)部提升、外部招聘的理解。有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開(kāi)工作的招聘方法是內(nèi)部提升

18.CC題干所給的是組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容：管理人員設(shè)計(jì)組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力

19.CC工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換作為培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓(xùn)人豐富技術(shù)知識(shí)和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運(yùn)行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問(wèn)題時(shí)，能自覺(jué)地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系

20.BB在報(bào)酬制度上，泰羅主張的是差別計(jì)件工資制，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率

21.CC本題為識(shí)記內(nèi)容。不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點(diǎn)反映了功利主義道德觀

22.DD平衡積分卡有四個(gè)指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

23.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

24.BB《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》的作者是熊彼特

25.B

26.BB長(zhǎng)期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策；中期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

27.DD人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對(duì)本組織的理解和支持

28.CCTQC在管理學(xué)中代表全面質(zhì)量管理

29.AA在間接出口方式下，企業(yè)通過(guò)本國(guó)的中間商向海外市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品、服務(wù)，以達(dá)到市場(chǎng)進(jìn)入與擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目的。這種進(jìn)入方式比較適用于中小企業(yè)和剛剛介入對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的企業(yè)。在直接出口方式下，企業(yè)繞開(kāi)國(guó)內(nèi)中間商直接與海外需求者聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)海外目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入與擴(kuò)張

30.BB本題所描述內(nèi)容為依附的需要

31.精神層

32.自然屬性

33.監(jiān)督者

34.馬薩諸塞車(chē)禍?zhǔn)录?/p>

35.泰羅

36.預(yù)算

37.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

38.下屬的個(gè)人特點(diǎn)

39.團(tuán)體學(xué)習(xí)

40.全通道式

41.跟蹤

42.非程序化決策

43.漸進(jìn)式

44.原則層次

45.組織與環(huán)境

46.Y

47.Y

48.N

49.Y

50.N×技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于高層管理者較不重要

51.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過(guò)去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力

52.計(jì)劃作為管理的首要職能，是組織實(shí)施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃實(shí)施中確保計(jì)劃取得成功。計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進(jìn)行控制

53.公平理論認(rèn)為，組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系。他們對(duì)自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系進(jìn)行比較，做出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時(shí)，就會(huì)覺(jué)得公平，否則會(huì)覺(jué)得不公平，從而產(chǎn)生緊張。人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲取報(bào)酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉(cāng)管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于倉(cāng)管員在工作中的勞動(dòng)投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系兩者相比較，其結(jié)果是極其不合理的

54.（1）任何組織變革都可能會(huì)遇到來(lái)自組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個(gè)人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團(tuán)體阻力，包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)和人際關(guān)系調(diào)整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對(duì)策：①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段。（4）總之，無(wú)論是個(gè)人還是組織都有可能對(duì)變革形成阻力，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

55.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)在特定情境中，通過(guò)影響個(gè)體或群體的行為來(lái)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，管理也需要協(xié)調(diào)他人的工作以達(dá)到組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)和管理主要存在以下差異：（1）兩者的職能范圍不同。從管理過(guò)程理論來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)部分，管理除了領(lǐng)導(dǎo)職能，還包含了決策、組織和控制。（2）兩者的權(quán)力來(lái)源不同。管理的權(quán)力來(lái)自組