新《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)備考題庫(kù)及答案（匯總）

PAGEPAGE1新《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)備考題庫(kù)及答案（匯總）一、單選題1.組織預(yù)測(cè)未來(lái)各種可能發(fā)生的情境,全面分析情境中的機(jī)會(huì)和威脅,根據(jù)抓住機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅所需掌握的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),這屬于()。A、行動(dòng)型學(xué)習(xí)B、自主型學(xué)習(xí)C、預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí)D、適應(yīng)型學(xué)習(xí)答案：C解析：本題考查組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型。預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí)是指組織預(yù)測(cè)未來(lái)各種可能發(fā)生的情境,全面分析情境中的機(jī)會(huì)和威脅,根據(jù)抓住機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅所需掌握的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.有效溝通是指溝通的()。A、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率B、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和成果C、完整性、及時(shí)性和真實(shí)性D、完整性、實(shí)時(shí)性和目的性答案：A解析：本題考查溝通的障礙及改善。有效溝通是指溝通的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率。3.熱情往往讓位于挫折和憤怒?？咕堋⑤^勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象,這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的()。A、規(guī)范期B、激蕩期C、衰退期D、組建期答案：B解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。在激蕩期階段,熱情往往讓位于挫折和憤怒。抗拒、較勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象。4.()是指以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ),與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關(guān)的溝通。A、正式溝通B、非正式溝通C、語(yǔ)言溝通D、非語(yǔ)言溝通答案：B解析：本題考查非正式溝通。非正式溝通是指以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ),與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關(guān)的溝通。5.關(guān)于密歇根大學(xué)的研究,下列表述錯(cuò)誤的是()。A、密歇根大學(xué)研究了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)概念化維度:以生產(chǎn)為中心的行為和以員工為中心的行為B、以生產(chǎn)為中心的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注任務(wù)而非員工,更強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項(xiàng),并把員工視為達(dá)到目標(biāo)的手段C、以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率及高工作滿(mǎn)意度聯(lián)系在一起D、密歇根大學(xué)研究者的結(jié)論對(duì)以生產(chǎn)為中心的領(lǐng)導(dǎo)者十分有利答案：D解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)行為理論。密歇根大學(xué)研究者的結(jié)論對(duì)以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)者十分有利。6.人的心理是非常復(fù)雜的,總的來(lái)講可以分為()。A、心理過(guò)程和心理結(jié)果B、心理過(guò)程和個(gè)性心理特征C、心理結(jié)果和從眾心理特征D、個(gè)性心理特征和從眾心理特征答案：B解析：本題考查影響人的行為的心理因素。人的心理是非常復(fù)雜的,總的來(lái)講可以分為兩個(gè)方面:心理過(guò)程和個(gè)性心理特征。7.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是()。A、發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)B、在組織內(nèi)部建立組織思維能力C、學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新D、系統(tǒng)思考答案：D解析：本題考查學(xué)習(xí)型組織。選項(xiàng)A屬于學(xué)習(xí)型組織方法;選項(xiàng)B屬于學(xué)習(xí)型組織核心;選項(xiàng)C屬于學(xué)習(xí)型組織精神。8.當(dāng)沖突雙方都自愿放棄一些利益,而期望共同得到另一方面的利益時(shí),就出現(xiàn)了()現(xiàn)象。A、競(jìng)爭(zhēng)B、回避C、遷就D、折中答案：D解析：本題考查羅賓斯的沖突過(guò)程分析。當(dāng)沖突雙方都自愿放棄一些利益,而期望共同得到另一方面的利益時(shí),就出現(xiàn)了折中現(xiàn)象。9.間斷—平衡模型是由()提出來(lái)的。A、赫爾和萊維特B、斯金納和皮爾尼克C、鮑姆加特納和瓊斯D、塔克曼和詹森答案：C解析：本題考查群體發(fā)展階段。間斷—平衡模型是由鮑姆加特納和瓊斯提出來(lái)的。10.社會(huì)學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是()。A、關(guān)于組織中個(gè)體行為的研究B、關(guān)于組織中群體行為的研究C、關(guān)于群體中個(gè)人行為的研究D、關(guān)于群體中組織行為的研究答案：B解析：本題考查組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)。社會(huì)學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是關(guān)于組織中群體行為的研究,特別是正式和復(fù)雜的群體。11.工程師是技術(shù)專(zhuān)家,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量,銷(xiāo)售人員是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶(hù),工程師經(jīng)常抱怨他們無(wú)法按照銷(xiāo)售人員向客戶(hù)承諾的交貨期完成工作,因?yàn)閷?duì)于如何設(shè)計(jì)切實(shí)可行的交貨期限,銷(xiāo)售人員缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。銷(xiāo)售人員和工程師之間的沖突根源是()。A、專(zhuān)業(yè)化B、共用資源C、職權(quán)關(guān)系D、管轄權(quán)的模糊答案：A解析：本題考查納爾遜和奎克對(duì)沖突根源的分析。銷(xiāo)售人員和工程師之間的沖突是典型的專(zhuān)業(yè)化的沖突,工程師是技術(shù)專(zhuān)家,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量,銷(xiāo)售人員是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶(hù),工程師經(jīng)常抱怨他們無(wú)法按照銷(xiāo)售人員向客戶(hù)承諾的交貨期完成工作,因?yàn)閷?duì)于如何設(shè)計(jì)切實(shí)可行的交貨期限,銷(xiāo)售人員缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。12.凝聚力表現(xiàn)在成員的心理感受方面,即為()。A、認(rèn)同感、歸屬感與力量感B、認(rèn)同感、歸屬感與激勵(lì)感C、歸屬感、力量感與成就感D、激勵(lì)感、力量感與成就感答案：A解析：本題考查群體結(jié)構(gòu)。凝聚力表現(xiàn)在成員的心理感受方面,即為認(rèn)同感、歸屬感與力量感。13.公平理論認(rèn)為,人們總是習(xí)慣于把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與別人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行比較,這種比較屬于()。A、橫向比較B、歷史比較C、縱向比較D、后向比較答案：A解析：本題考查公平理論。人們總是習(xí)慣于把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與別人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行比較,這種比較屬于社會(huì)的比較(即橫向比較)。14.期望理論最早是由托爾曼和勒溫提出的,但用于說(shuō)明工作激勵(lì)問(wèn)題是從著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家()開(kāi)始的。A、亞當(dāng)斯B、弗魯姆C、馬斯洛D、赫茨伯格答案：B解析：本題考查期望理論。期望理論最早是由托爾曼和勒溫提出的,但用于說(shuō)明工作激勵(lì)問(wèn)題是從著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家弗魯姆開(kāi)始的。二、多項(xiàng)選擇題15.美籍德國(guó)人庫(kù)爾特·盧因是著名的社會(huì)心理學(xué)家,()的創(chuàng)始人。A、內(nèi)驅(qū)力理論B、群體動(dòng)力論C、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D、雙因素論答案：B解析：本題考查盧因的觀點(diǎn)。美籍德國(guó)人庫(kù)爾特·盧因是著名的社會(huì)心理學(xué)家,群體動(dòng)力論的創(chuàng)始人。16.價(jià)值觀的屬性包括()。A、內(nèi)容屬性和強(qiáng)度屬性B、內(nèi)容屬性和質(zhì)量屬性C、質(zhì)量屬性和數(shù)量屬性D、數(shù)量屬性和強(qiáng)度屬性答案：A解析：本題考查價(jià)值觀、態(tài)度與行為。價(jià)值觀的屬性包括內(nèi)容屬性和強(qiáng)度屬性。17.學(xué)習(xí)型組織方法是()。A、發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)B、在組織內(nèi)部建立組織思維能力C、學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)答案：A解析：本題考查學(xué)習(xí)型組織。選項(xiàng)B屬于學(xué)習(xí)型組織核心;選項(xiàng)C屬于學(xué)習(xí)型組織精神;選項(xiàng)D屬于組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。18.在認(rèn)識(shí)過(guò)程中,()是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段,即理性認(rèn)識(shí)階段。A、認(rèn)知過(guò)程B、情感過(guò)程C、知識(shí)階段D、意志過(guò)程答案：C解析：本題考查心理過(guò)程。在認(rèn)識(shí)過(guò)程中,知識(shí)階段是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段,即理性認(rèn)識(shí)階段。19.阻礙組織變革的因素不包括()。A、對(duì)未來(lái)不確定性的焦慮B、習(xí)慣C、擔(dān)心變革會(huì)影響自己的收入和地位D、談判答案：D解析：本題考查組織變革的阻力。選項(xiàng)D屬于克服組織變革阻力的策略。20.關(guān)于職權(quán)和影響力的比較,下列表述錯(cuò)誤的是()。A、職權(quán)來(lái)源于法定職位,由組織授予并由在組織中所處的位置決定B、影響力不受時(shí)間和空間的限制,可以超越組織職位的限制C、職權(quán)的大小由組織的職位決定D、影響力的性質(zhì)是強(qiáng)制影響答案：D解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。職權(quán)的性質(zhì)是強(qiáng)制影響;影響力的性質(zhì)是自然影響。21.迪爾和肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng),其中()是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素。A、企業(yè)環(huán)境B、習(xí)俗儀式C、英雄人物D、文化網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：本題考查迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。迪爾和肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng),價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其中的四個(gè)必要因素,而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素。22.美國(guó)行為科學(xué)家()提出了沖突管理的二維模式。A、彼得·康戴夫B、莫頓C、布萊克D、托馬斯答案：D解析：本題考查托馬斯二維模式。美國(guó)行為科學(xué)家托馬斯提出了沖突管理的二維模式——合作性(一方試圖滿(mǎn)足對(duì)方利益的程度)和堅(jiān)持己見(jiàn)性(一方試圖滿(mǎn)足自己利益的程度)。23.領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)下屬一起參與決策的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：本題考查路徑—目標(biāo)理論。參與型領(lǐng)導(dǎo)即領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)下屬一起參與決策。24.()是指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。A、角色期待B、角色知覺(jué)C、角色認(rèn)同D、角色沖突答案：A解析：本題考查群體結(jié)構(gòu)。角色期待是指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。25.19世紀(jì)末20世紀(jì)初,在社會(huì)生產(chǎn)力高度發(fā)展、勞資關(guān)系日益尖銳的前提下形成的古典管理理論又被稱(chēng)為()。A、古典實(shí)用管理理論B、現(xiàn)代科學(xué)管理理論C、古典科學(xué)管理理論D、現(xiàn)代實(shí)用管理理論答案：C解析：本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。19世紀(jì)末20世紀(jì)初,在社會(huì)生產(chǎn)力高度發(fā)展、勞資關(guān)系日益尖銳的前提下形成的古典管理理論又被稱(chēng)為古典科學(xué)管理理論。26.團(tuán)隊(duì)工作的主旨是()。A、委托和授權(quán)B、明確的目標(biāo)C、共同的價(jià)值觀D、計(jì)劃和控制答案：A解析：本題考查團(tuán)隊(duì)的特征。團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)。27.()是團(tuán)隊(duì)之魂,是一個(gè)群體之所以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件。A、嚴(yán)格的紀(jì)律B、共同的目標(biāo)與價(jià)值觀C、高素質(zhì)的員工D、合理的工作計(jì)劃答案：B解析：本題考查團(tuán)隊(duì)的特征。共同的目標(biāo)與價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)之魂,是一個(gè)群體之所以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件。28.組織文化創(chuàng)建的具體原則不包括()。A、確立組織價(jià)值觀B、重視組織人員的培育,創(chuàng)造以人為本的組織文化C、注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境D、強(qiáng)調(diào)組織文化的主體性,建設(shè)有特色的組織文化答案：D解析：本題考查組織文化創(chuàng)建的原則。選項(xiàng)D屬于組織文化創(chuàng)建的一般原則。29.溝通的實(shí)質(zhì)是()。A、信息傳遞和被理解的過(guò)程B、信息產(chǎn)生和擴(kuò)散的過(guò)程C、信息接收和利用的過(guò)程D、信息執(zhí)行的過(guò)程答案：A解析：本題考查溝通及其分類(lèi)。溝通的實(shí)質(zhì)是信息傳遞和被理解的過(guò)程。30.員工會(huì)考慮到跳槽的成本而不愿意離職的態(tài)度和行為,這可能是因?yàn)殡x開(kāi)組織的代價(jià)過(guò)高或暫時(shí)沒(méi)有更好的工作機(jī)會(huì),這是組織承諾中的()。A、感情承諾B、規(guī)范承諾C、持續(xù)承諾D、暫時(shí)承諾答案：C解析：本題考查組織承諾。持續(xù)承諾,即員工會(huì)考慮到跳槽的成本而不愿意離職的態(tài)度和行為,這可能是因?yàn)殡x開(kāi)組織的代價(jià)過(guò)高或暫時(shí)沒(méi)有更好的工作機(jī)會(huì)。31.成就需要理論認(rèn)為,具有高成就需要的人,其特點(diǎn)是()。A、不喜歡通過(guò)自己的努力去獲得成功B、把個(gè)人成就看得比金錢(qián)更重要C、不喜歡自己設(shè)置目標(biāo),經(jīng)常滿(mǎn)足于隨波逐流和隨遇而安,不渴望有所作為D、在選擇任務(wù)時(shí),不希望具有挑戰(zhàn)性,不敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：本題考查成就需要理論。具有高成就需要的人,其特點(diǎn)是:(1)喜歡通過(guò)自己的努力去獲得成功,可以承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。(2)喜歡自己設(shè)置目標(biāo),不滿(mǎn)足于隨波逐流和隨遇而安,渴望有所作為。(3)在選擇任務(wù)時(shí),希望具有挑戰(zhàn)性,敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。(4)把個(gè)人成就看得比金錢(qián)更重要。32.通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織是()。A、學(xué)習(xí)型組織B、強(qiáng)制性組織C、功利性組織D、整合組織答案：A解析：本題考查學(xué)習(xí)型組織的概念。學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。33.()是行為的直接動(dòng)因,驅(qū)動(dòng)人們從事某種行為并規(guī)定行為的方向。A、需要B、動(dòng)機(jī)C、目標(biāo)D、思想答案：B解析：本題考查需要、動(dòng)機(jī)與行為。動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)因,驅(qū)動(dòng)人們從事某種行為并規(guī)定行為的方向。34.在馬斯洛的需要層次理論中,對(duì)于勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、免于災(zāi)難、未來(lái)有保障、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的需要屬于()。A、生理的需要B、社交的需要C、安全的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：C解析：本題考查需要層次理論。安全的需要,是指對(duì)于勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、免于災(zāi)難、未來(lái)有保障、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的需要。35.支持知識(shí)習(xí)得和整合的過(guò)程三要素是()。A、啟發(fā)、重復(fù)和回顧B、啟發(fā)、重復(fù)和反思C、應(yīng)用、強(qiáng)化和反饋D、應(yīng)用、強(qiáng)化和反思答案：A解析：本題考查組織學(xué)習(xí)過(guò)程。支持知識(shí)習(xí)得和整合的過(guò)程三要素是啟發(fā)、重復(fù)和回顧。36.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系,團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定的凝聚力,這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的()。A、衰退期B、激蕩期C、規(guī)范期D、組建期答案：C解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。在規(guī)范期階段,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系,團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定的凝聚力。這時(shí),團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)身份感和友誼關(guān)系,彼此之間保持積極的態(tài)度,表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛(ài),并再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標(biāo)上來(lái),大家關(guān)心的問(wèn)題是彼此的合作和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。37.以下關(guān)于互相尊重的表述錯(cuò)誤的是()。A、互相尊重是一個(gè)重要的共同信念B、團(tuán)隊(duì)成員之間要互相尊重C、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)客戶(hù)要尊重D、管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作要尊重答案：C解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理?；ハ嘧鹬厥且粋€(gè)重要的共同信念。它包括兩方面的內(nèi)容:一是團(tuán)隊(duì)成員之間的互相尊重,團(tuán)隊(duì)成員需要尊重彼此的技術(shù)和能力、尊重彼此的意見(jiàn)和觀點(diǎn)、尊重彼此對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)所做出的貢獻(xiàn);二是管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的尊重,管理人員應(yīng)信任團(tuán)隊(duì)成員、重視每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)、準(zhǔn)確而平等地傳遞信息,以得到有效合作所必需的相互尊重和理解。二、多項(xiàng)選擇題38.組織文化的()功能是通過(guò)組織成員自身感覺(jué)而產(chǎn)生的認(rèn)同心理過(guò)程實(shí)現(xiàn)的,它不同于外部的強(qiáng)制機(jī)制,組織文化使組織成員通過(guò)內(nèi)省過(guò)程,產(chǎn)生自律意識(shí),自覺(jué)遵守那些成文的規(guī)定。A、約束B(niǎo)、導(dǎo)向C、輻射D、創(chuàng)新答案：A解析：本題考查組織文化的積極功能。組織文化的約束功能是通過(guò)組織成員自身感覺(jué)而產(chǎn)生的認(rèn)同心理過(guò)程實(shí)現(xiàn)的,它不同于外部的強(qiáng)制機(jī)制,組織文化使組織成員通過(guò)內(nèi)省過(guò)程,產(chǎn)生自律意識(shí),自覺(jué)遵守那些成文的規(guī)定。39.()是歸因研究的創(chuàng)始人。A、海德B、凱利C、羅特D、韋納答案：A解析：本題考查知覺(jué)與行為。海德是歸因研究的創(chuàng)始人。40.能力發(fā)展的影響因素不包括()。A、歷史因素B、自然素質(zhì)C、社會(huì)實(shí)踐D、個(gè)性因素答案：A解析：本題考查個(gè)性與行為。能力發(fā)展的影響因素包括:自然素質(zhì)、社會(huì)實(shí)踐、個(gè)性因素。41.下列不屬于傳播執(zhí)行階段特點(diǎn)的是()。A、傳播執(zhí)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程B、執(zhí)行過(guò)程中有創(chuàng)造性C、傳播執(zhí)行具有廣泛的影響性D、傳播執(zhí)行具有繼承性答案：D解析：本題考查組織文化創(chuàng)建的具體程序。傳播執(zhí)行的特點(diǎn)包括:傳播執(zhí)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程;執(zhí)行過(guò)程中有創(chuàng)造性;傳播執(zhí)行具有廣泛的影響性。42.影響靈活溝通的因素主要有()。A、信息來(lái)源和信息類(lèi)型B、信息來(lái)源和處理過(guò)程C、處理能力和信息類(lèi)型D、處理過(guò)程和處理能力答案：C解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)對(duì)溝通的影響。影響靈活溝通的因素主要有:處理能力和信息類(lèi)型。43.對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià),說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的大幅度提升B、標(biāo)志著人們對(duì)人性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步加深C、促進(jìn)管理思想和管理方式發(fā)生重大變化D、促進(jìn)管理水平的提高和生產(chǎn)的發(fā)展答案：A解析：本題考查“社會(huì)人”假設(shè)。對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià):從“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)到“社會(huì)人”的假設(shè)是管理思想上的一次巨大飛躍,標(biāo)志著人們對(duì)人性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步加深?！吧鐣?huì)人”假設(shè)承認(rèn)人是一個(gè)社會(huì)客體,在重視人的自然需要的同時(shí)還要關(guān)注人的社會(huì)需要,主張從滿(mǎn)足人的社會(huì)需要入手來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性,鼓勵(lì)員工參與管理,以便改善管理者和員工之間的關(guān)系。實(shí)踐證明,這比單純的物質(zhì)激勵(lì)效果更好。它給企業(yè)管理帶來(lái)重大影響,促進(jìn)管理思想和管理方式發(fā)生重大變化,促進(jìn)管理水平的提高和生產(chǎn)的發(fā)展。44.直線(xiàn)一職能制的優(yōu)點(diǎn)是()。A、機(jī)動(dòng)、靈活,可隨項(xiàng)目的開(kāi)始與結(jié)束進(jìn)行組織或解散B、解決了企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題C、職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合性較好D、既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一,又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用答案：D解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。選項(xiàng)A屬于矩陣制的優(yōu)點(diǎn);選項(xiàng)B屬于模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn);直線(xiàn)一職能制的優(yōu)點(diǎn)是既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一,又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。缺點(diǎn)是職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合性較差。45.在一個(gè)組織中組建團(tuán)隊(duì)的可能性不包括()。A、建立以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織B、以領(lǐng)導(dǎo)者為整個(gè)組織的運(yùn)行基礎(chǔ)C、在組織中有限的范圍內(nèi)采用團(tuán)隊(duì)的形式D、在組織中完成某些任務(wù)時(shí)采用團(tuán)隊(duì)的形式答案：B解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。在一個(gè)組織中組建團(tuán)隊(duì)一般有兩種可能:一是建立以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織,即以團(tuán)隊(duì)為整個(gè)組織的運(yùn)行基礎(chǔ);二是在組織中有限的范圍內(nèi)或在完成某些任務(wù)時(shí)采用團(tuán)隊(duì)的形式。46.在網(wǎng)絡(luò)空間中,人們借助網(wǎng)絡(luò)溝通工具,不需要面對(duì)面就可以進(jìn)行交流,并且這種交流方式具有()。A、隱蔽性和流動(dòng)性B、公開(kāi)性和透明性C、流動(dòng)性和公開(kāi)性D、固定性和隱蔽性答案：A解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征。在網(wǎng)絡(luò)空間中,人們借助網(wǎng)絡(luò)溝通工具,不需要面對(duì)面就可以進(jìn)行交流,并且這種交流方式具有隱蔽性和流動(dòng)性。47.組織文化的()功能主要是指對(duì)組織成員的價(jià)值取向及行為取向所起的引導(dǎo)作用。A、約束B(niǎo)、導(dǎo)向C、輻射D、創(chuàng)新答案：B解析：本題考查組織文化的積極功能。組織文化的導(dǎo)向功能主要是指對(duì)組織成員的價(jià)值取向及行為取向所起的引導(dǎo)作用。48.第一次運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是()。A、近代組織理論B、現(xiàn)代組織理論C、古典組織理論D、行為科學(xué)組織理論答案：C解析：本題考查古典組織理論分析。古典組織理論的主要貢獻(xiàn)在于第一次運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化。49.由于個(gè)體的遺傳因素、學(xué)習(xí)歷史、所受教育、成長(zhǎng)經(jīng)歷及所處環(huán)境不同等,每個(gè)人都有不同于他人的心理特點(diǎn),都以自己獨(dú)特的行為模式和思維方式去適應(yīng)環(huán)境,所以會(huì)表現(xiàn)出極大的個(gè)性()。A、社會(huì)性B、差異性C、傾向性D、穩(wěn)定性答案：B解析：本題考查個(gè)性與行為。由于個(gè)體的遺傳因素、學(xué)習(xí)歷史、所受教育、成長(zhǎng)經(jīng)歷及所處環(huán)境不同等,每個(gè)人都有不同于他人的心理特點(diǎn),都以自己獨(dú)特的行為模式和思維方式去適應(yīng)環(huán)境,所以會(huì)表現(xiàn)出極大的個(gè)性差異。50.學(xué)習(xí)型組織精神是()。A、發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)B、在組織內(nèi)部建立組織思維能力C、學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新D、系統(tǒng)思考答案：C解析：本題考查學(xué)習(xí)型組織。選項(xiàng)A屬于學(xué)習(xí)型組織方法;選項(xiàng)B屬于學(xué)習(xí)型組織核心;選項(xiàng)D屬于學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征。51.加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)與管理,主要措施不包括()。A、正視并正確認(rèn)識(shí)非正式群體B、區(qū)別對(duì)待不同類(lèi)型的非正式群體C、注意做好非正式群體中核心人物的工作D、將非正式群體轉(zhuǎn)化為正式群體答案：D解析：本題考查非正式群體與管理。加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)與管理,主要措施包括:(1)正視并正確認(rèn)識(shí)非正式群體。(2)區(qū)別對(duì)待不同類(lèi)型的非正式群體。(3)注意做好非正式群體中核心人物的工作。52.不僅調(diào)動(dòng)了各生產(chǎn)單位的積極性,而且解決了企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理問(wèn)題的組織結(jié)構(gòu)形式是()。A、直線(xiàn)制B、職能制C、直線(xiàn)一職能制D、模擬分權(quán)制答案：D解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)是除了調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性外,解決了企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。53.關(guān)于組織文化理論,下列表述錯(cuò)誤的是()。A、霍夫斯坦德的文化差異理論B、帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架C、馬斯洛和沃特曼的革新性文化理論D、迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論答案：C解析：本題考查組織文化理論。彼得斯和沃特曼的革新性文化理論。二、多項(xiàng)選擇題54.20世紀(jì)20年代,美國(guó)著名心理學(xué)家梅奧主持“霍桑試驗(yàn)”,發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性并提出了()。A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B、理性人假說(shuō)C、科學(xué)管理學(xué)說(shuō)D、社會(huì)人假說(shuō)答案：A解析：本題考查組織行為學(xué)的產(chǎn)生。20世紀(jì)20年代,美國(guó)著名心理學(xué)家梅奧主持“霍桑試驗(yàn)”,發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性并提出了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。55.當(dāng)前沖突理論的主流學(xué)派是()。A、傳統(tǒng)觀念B、人際關(guān)系觀念C、注重知識(shí)觀念D、相互作用觀念答案：D解析：本題考查沖突的不同觀念。沖突的相互作用觀念盛行于20世紀(jì)80年代以后,是當(dāng)前沖突理論的主流學(xué)派。56.()通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明,群體情緒認(rèn)同不僅是群體中人際關(guān)系發(fā)展水平的標(biāo)志,而且有效的群體情緒認(rèn)同可以改變成員的行為。A、斯金納B、烏曼斯基C、馬斯洛D、克拉克·赫爾答案：B解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。烏曼斯基通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明,群體情緒認(rèn)同不僅是群體中人際關(guān)系發(fā)展水平的標(biāo)志,而且有效的群體情緒認(rèn)同可以改變成員的行為。57.組織文化理論產(chǎn)生于()。A、20世紀(jì)70年代末80年代初B、19世紀(jì)70年代末80年代初C、20世紀(jì)80年代末90年代初D、19世紀(jì)80年代末90年代初答案：A解析：本題考查組織文化理論。組織文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代末80年代初。58.關(guān)于經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)的作用,表述正確的是()。A、不利于摒棄消極的態(tài)度、思想和行為B、不利于提升人際溝通能力C、影響學(xué)習(xí)者的價(jià)值觀、信念及態(tài)度,并增強(qiáng)其理解能力D、不利于提升復(fù)雜性的決策、評(píng)估和綜合的認(rèn)知技能答案：C解析：本題考查組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型。經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)有以下作用:有利于提升復(fù)雜性的決策、評(píng)估和綜合的認(rèn)知技能;影響學(xué)習(xí)者的價(jià)值觀、信念及態(tài)度,并增強(qiáng)其理解能力;有利于提升人際溝通能力;有利于摒棄消極的態(tài)度、思想和行為。59.非正式群體的目標(biāo)和組織的目標(biāo)及社會(huì)法規(guī)是對(duì)立的,對(duì)組織的利益起著損害和瓦解作用,如各種違法犯罪團(tuán)伙,以上描述的非正式群體類(lèi)型是()。A、中間型B、消極型C、破壞型D、愛(ài)好型答案：C解析：本題考查非正式群體與管理。破壞型:這類(lèi)非正式群體的目標(biāo)和組織的目標(biāo)及社會(huì)法規(guī)是對(duì)立的,對(duì)組織的利益起著損害和瓦解作用,如各種違法犯罪團(tuán)伙。60.管理者認(rèn)為采用()可通過(guò)緩和緊張氣氛或維持表面的和諧關(guān)系使矛盾雙方和平共存。A、(1,1)方式—回避策略B、(1,9)方式—緩和策略C、(9,1)方式—壓制策略D、(9,9)方式—正視策略答案：B解析：本題考查布萊克一莫頓沖突方格理論。(1,9)方式—緩和:管理者采用這種策略,是認(rèn)為可通過(guò)緩和緊張氣氛或維持表面的和諧關(guān)系使矛盾雙方和平共存。同樣,沖突的根源問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決。61.下列激勵(lì)理論中,()主要研究究竟是何種需要激勵(lì)人們從事自己的工作。A、期望理論B、行為改造型激勵(lì)理論C、過(guò)程型激勵(lì)理論D、內(nèi)容型激勵(lì)理論答案：D解析：本題考查內(nèi)容型激勵(lì)理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論主要研究究竟是何種需要激勵(lì)人們從事自己的工作。62.科學(xué)管理理論側(cè)重于研究(),通過(guò)對(duì)工作方法的科學(xué)研究來(lái)改善生產(chǎn)效率。A、基層的作業(yè)管理B、高層的人事管理C、基層的產(chǎn)品管理D、高層的財(cái)務(wù)管理答案：A解析：本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展?？茖W(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的作業(yè)管理,通過(guò)對(duì)工作方法的科學(xué)研究來(lái)改善生產(chǎn)效率。63.管理方格理論的提出者是()。A、布萊克和莫頓B、弗萊西曼C、費(fèi)德勒D、羅伯特·豪斯答案：A解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)行為理論。布萊克和莫頓在俄亥俄州立大學(xué)研究的領(lǐng)導(dǎo)行為理論的基礎(chǔ)上提出了領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的管理方格理論。64.群體制定出一套規(guī)則和角色以協(xié)調(diào)群體活動(dòng),同時(shí)促進(jìn)群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這一階段,群體成員之間的關(guān)系開(kāi)始親密,群體也表現(xiàn)出一定的凝聚力,反映的是群體發(fā)展的五階段模型中的()。A、震蕩階段B、形成階段C、規(guī)范化階段D、執(zhí)行階段答案：C解析：本題考查群體發(fā)展階段。群體發(fā)展的五階段模型中,在規(guī)范化階段,群體制定出一套規(guī)則和角色以協(xié)調(diào)群體活動(dòng),同時(shí)促進(jìn)群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這一階段,群體成員之間的關(guān)系開(kāi)始親密,群體也表現(xiàn)出一定的凝聚力。65.領(lǐng)導(dǎo)行為研究包括()。A、領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵(lì)理論與實(shí)務(wù)B、領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)C、領(lǐng)導(dǎo)文化、領(lǐng)導(dǎo)管理體制D、領(lǐng)導(dǎo)文化、領(lǐng)導(dǎo)變革與發(fā)展答案：A解析：本題考查組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)行為研究包括領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵(lì)理論與實(shí)務(wù)兩大部分。其目的在于掌握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程的一般規(guī)律,運(yùn)用有效的激勵(lì)手段激發(fā)下屬的工作積極性,高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。66.成就需要理論的提出者是()。A、麥克利蘭B、馬斯洛C、赫茨伯格D、托爾曼和勒溫答案：A解析：本題考查成就需要理論。20世紀(jì)50年代初,美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家麥克利蘭對(duì)成就需要這一因素進(jìn)行了大量的調(diào)查研究,提出了成就需要理論。67.在個(gè)性心理中,()是指?jìng)€(gè)體在和客觀現(xiàn)實(shí)交互作用的過(guò)程中,對(duì)事物所持有的看法、態(tài)度和傾向。具體包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等。A、個(gè)性行為特征B、個(gè)性認(rèn)知性C、個(gè)性情感D、個(gè)性?xún)A向性答案：D解析：本題考查個(gè)性心理。在個(gè)性心理中,個(gè)性?xún)A向性是指?jìng)€(gè)體在和客觀現(xiàn)實(shí)交互作用的過(guò)程中,對(duì)事物所持有的看法、態(tài)度和傾向。具體包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等。68.情感發(fā)生得快而強(qiáng)烈,并帶有明顯的外部表現(xiàn),具有外傾性,描述的氣質(zhì)類(lèi)型為()。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、黏液質(zhì)答案：A解析：本題考查個(gè)性與行為。具有膽汁質(zhì)這種氣質(zhì)的人,情感發(fā)生得快而強(qiáng)烈,并帶有明顯的外部表現(xiàn),具有外傾性。其最突出的特點(diǎn)是具有很高的興奮性和較弱的抑制過(guò)程,所以在行動(dòng)上表現(xiàn)出不均衡性,多數(shù)是熱情而性子急的人。69.()指通過(guò)精神、情感或物質(zhì)上的威脅,強(qiáng)迫下級(jí)服從的權(quán)力。A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、懲罰權(quán)D、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)答案：C解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。懲罰權(quán):指通過(guò)精神、情感或物質(zhì)上的威脅,強(qiáng)迫下級(jí)服從的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者行使懲罰權(quán)往往會(huì)引起被懲罰者的憤恨、不滿(mǎn),甚至報(bào)復(fù)行動(dòng),因此,必須慎用懲罰權(quán)。70.意志活動(dòng)的重要特征在于其()。A、行動(dòng)目的的被動(dòng)性B、行動(dòng)目的的自覺(jué)性C、行為方式的計(jì)劃性D、行為方式的隨意性答案：B解析：本題考查心理過(guò)程。意志活動(dòng)的重要特征在于其行動(dòng)目的的自覺(jué)性。71.最先提出路徑—目標(biāo)理論的是()。A、布萊克和莫頓B、弗萊西曼C、費(fèi)德勒D、羅伯特·豪斯答案：D解析：本題考查路徑—目標(biāo)理論。路徑一目標(biāo)理論是權(quán)變理論的一種,由多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授羅伯特·豪斯最先提出。72.()是團(tuán)隊(duì)的核心資源,其本質(zhì)是凝聚在人身上的知識(shí)、技能。A、智力資源B、客戶(hù)資源C、人力資源D、供應(yīng)商資源答案：C解析：本題考查團(tuán)隊(duì)的特征。人力資源是團(tuán)隊(duì)的核心資源,人力資源的本質(zhì)是凝聚在人身上的知識(shí)、技能。73.組織學(xué)習(xí)過(guò)程的第一步是()。A、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備B、信息交流C、知識(shí)的習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)換和增值D、評(píng)價(jià)和認(rèn)可答案：A解析：本題考查組織學(xué)習(xí)過(guò)程。組織學(xué)習(xí)過(guò)程的第一步是學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。74.當(dāng)知覺(jué)的客觀條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí),知覺(jué)映像在相當(dāng)程度上會(huì)保持其穩(wěn)定性的特性,這反映的是知覺(jué)特征中的()。A、理解性B、整體性C、選擇性D、恒常性答案：D解析：本題考查知覺(jué)與行為。知覺(jué)的恒常性是指當(dāng)知覺(jué)的客觀條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí),知覺(jué)映像在相當(dāng)程度上會(huì)保持其穩(wěn)定性的特性。75.下列關(guān)于雙向溝通的描述錯(cuò)誤的是()。A、信息傳遞有反饋環(huán)節(jié)B、信息傳播速度比較快C、容易保持良好的氣氛和人際關(guān)系D、準(zhǔn)確性有所提升答案：B解析：本題考查單向溝通和雙向溝通。雙向溝通較為費(fèi)時(shí),信息傳遞速度也較慢。76.20世紀(jì)60年代后期,美國(guó)心理學(xué)家皮爾尼克提出“規(guī)范分析法”作為提高群體工作效率的手段,其內(nèi)容不包括()。A、明確規(guī)范內(nèi)容B、制定規(guī)范剖析圖C、進(jìn)行改革D、精簡(jiǎn)組織人員數(shù)量答案：D解析：本題考查群體結(jié)構(gòu)。20世紀(jì)60年代后期,美國(guó)心理學(xué)家皮爾尼克提出“規(guī)范分析法”作為提高群體工作效率的手段。其內(nèi)容包括:(1)明確規(guī)范內(nèi)容。(2)制定規(guī)范剖析圖。(3)進(jìn)行改革。77.重點(diǎn)研究怎樣轉(zhuǎn)化和修正人的行為,如何將人的心理和行為從消極轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的理論是()。A、雙因素理論B、行為改造型激勵(lì)理論C、過(guò)程型激勵(lì)理論D、內(nèi)容型激勵(lì)理論答案：B解析：本題考查行為改造型激勵(lì)理論。行為改造型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究怎樣轉(zhuǎn)化和修正人的行為,如何將人的心理和行為從消極轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極。78.()是指沒(méi)有反饋的信息溝通,一方只進(jìn)行信息的發(fā)送,另一方只是單純接收信息。A、雙向溝通B、單向溝通C、語(yǔ)言溝通D、非語(yǔ)言溝通答案：B解析：本題考查單向溝通和雙向溝通。單向溝通是指沒(méi)有反饋的信息溝通,一方只進(jìn)行信息的發(fā)送,另一方只是單純接收信息。79.()是成員產(chǎn)生相同感受的基礎(chǔ)。A、情緒認(rèn)同B、參與心理C、共同的信念D、心理相容答案：D解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。心理相容是成員產(chǎn)生相同感受的基礎(chǔ)。80.管理者對(duì)一個(gè)人工作績(jī)效和晉升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)與他自身的感情承諾水平呈(),持續(xù)的承諾卻與工作績(jī)效呈()。A、正相關(guān);負(fù)相關(guān)B、正相關(guān);正相關(guān)C、負(fù)相關(guān);正相關(guān)D、負(fù)相關(guān);負(fù)相關(guān)答案：A解析：本題考查組織承諾。管理者對(duì)一個(gè)人工作績(jī)效和晉升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)與他自身的感情承諾水平呈正相關(guān),然而持續(xù)的承諾卻與工作績(jī)效呈負(fù)相關(guān)。81.羅特的研究表明,()對(duì)于成功的期望有重要影響。A、內(nèi)控者B、控制源C、外控者D、穩(wěn)定性答案：B解析：本題考查知覺(jué)與行為。羅特的研究表明,控制源對(duì)于成功的期望有重要影響。82.美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出了()。A、強(qiáng)化理論B、歸因理論C、成就需要理論D、公平理論答案：A解析：本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論是美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出的。83.在能力發(fā)展的影響因素中,()是個(gè)體能力發(fā)展的必要前提,沒(méi)有這個(gè)作為鋪墊,就不可能有能力的形成及發(fā)展。A、個(gè)性因素B、歷史因素C、自然素質(zhì)D、社會(huì)實(shí)踐答案：C解析：本題考查個(gè)性與行為。在能力發(fā)展的影響因素中,自然素質(zhì)是個(gè)體能力發(fā)展的必要前提,沒(méi)有這個(gè)自然基礎(chǔ)作為鋪墊,就不可能有能力的形成及發(fā)展。84.在美國(guó)員工和中國(guó)員工共同工作的組織內(nèi),美國(guó)員工可能將中國(guó)員工的含蓄委婉當(dāng)做不坦率、不果斷,而中國(guó)員工則將美國(guó)員工的坦率批評(píng)當(dāng)做不近人情、不給面子。根據(jù)納爾遜和奎克的觀點(diǎn),產(chǎn)生該沖突的根源是()。A、技術(shù)和能力B、價(jià)值觀和道德觀C、文化差異D、溝通障礙答案：C解析：本題考查納爾遜和奎克對(duì)沖突根源的分析。在美國(guó)員工和中國(guó)員工共同工作的組織內(nèi),美國(guó)員工可能將中國(guó)員工的含蓄委婉當(dāng)做不坦率、不果斷,而中國(guó)員工則將美國(guó)員工的坦率批評(píng)當(dāng)做不近人情、不給面子。文化差異引起的沖突主要是因?yàn)閷?duì)對(duì)方的文化缺乏理解。85.“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)把管理的重點(diǎn)從重視人的因素轉(zhuǎn)移到重視()上面。A、工作內(nèi)容B、工作效率C、工作環(huán)境D、工作質(zhì)量答案：C解析：本題考查“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)把管理的重點(diǎn)從重視人的因素轉(zhuǎn)移到重視工作環(huán)境上面。86.關(guān)于單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí),下列表述錯(cuò)誤的是()。A、單環(huán)學(xué)習(xí)是指通過(guò)一般的學(xué)習(xí),尋求行為和結(jié)果之間的匹配,以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)B、雙環(huán)學(xué)習(xí)是一種較高水平的學(xué)習(xí),它能擴(kuò)展組織的能力,注重系統(tǒng)性解決問(wèn)題,不適合組織變革和創(chuàng)新C、從本質(zhì)上講,單環(huán)學(xué)習(xí)可以維持組織的正常行為,但不能取得改進(jìn)效果D、雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在組織的漸進(jìn)或根本性創(chuàng)新時(shí)期答案：B解析：本題考查組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型。雙環(huán)學(xué)習(xí)是一種較高水平的學(xué)習(xí),它能擴(kuò)展組織的能力,注重系統(tǒng)性解決問(wèn)題,適合組織變革和創(chuàng)新。87.()主要是指在正式組織中,按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系,上級(jí)在運(yùn)用職位權(quán)力命令和控制下級(jí)的活動(dòng)與行為時(shí)所發(fā)生的垂直方向的沖突。A、沖突的討價(jià)還價(jià)模式B、沖突的官僚模式C、沖突的系統(tǒng)模式D、沖突的非系統(tǒng)模式答案：B解析：本題考查龐迪的沖突分析模式。沖突的官僚模式主要是指在正式組織中,按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系,上級(jí)在運(yùn)用職位權(quán)力命令和控制下級(jí)的活動(dòng)與行為時(shí)所發(fā)生的垂直方向的沖突。88.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成。其中,()在三種成分中占據(jù)關(guān)鍵性地位,指?jìng)€(gè)體對(duì)客體的情感體驗(yàn),也就是個(gè)體對(duì)客觀對(duì)象的情感傾向及其程度。A、態(tài)度情感成分B、態(tài)度知覺(jué)成分C、態(tài)度行為意向成分D、態(tài)度心理成分答案：A解析：本題考查價(jià)值觀、態(tài)度與行為。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成。其中,態(tài)度情感成分在三種成分中占據(jù)關(guān)鍵性地位,指?jìng)€(gè)體對(duì)客體的情感體驗(yàn),也就是個(gè)體對(duì)客觀對(duì)象的情感傾向及其程度。89.馬斯洛的需要層次理論中,()起著中間過(guò)渡作用。A、生理的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：B解析：本題考查需要層次理論。生理的需要和安全的需要屬于低級(jí)需要,尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要,社交的需要起著中間過(guò)渡作用。90.基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理中,管理工作的重點(diǎn)在于()。A、最大限度增加企業(yè)利潤(rùn)B、提高生產(chǎn)效率、完成生產(chǎn)任務(wù)C、人性化管理,較多考慮員工情感D、提高員工福利,減少離職率答案：B解析：本題考查“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)?；凇敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理。管理工作的重點(diǎn)在于提高生產(chǎn)效率、完成生產(chǎn)任務(wù),也就是重視完成任務(wù),較少考慮人的情感。91.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為,對(duì)于人來(lái)說(shuō),最根本且起長(zhǎng)遠(yuǎn)作用的是()。A、內(nèi)在的激勵(lì)因素B、外在的激勵(lì)因素C、物質(zhì)的激勵(lì)因素D、語(yǔ)言的激勵(lì)因素答案：A解析：本題考查“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為,對(duì)于人來(lái)說(shuō),最根本且起長(zhǎng)遠(yuǎn)作用的是那些內(nèi)在的激勵(lì)因素,如在工作中獲取知識(shí),增長(zhǎng)自我才干,充分發(fā)揮自己的才能等。參見(jiàn)。92.()是指在工作中遇到問(wèn)題時(shí),不僅尋找直接的解決辦法,而且要檢查工作系統(tǒng)、制度及規(guī)范本身是否合理,分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因。A、單環(huán)學(xué)習(xí)B、雙環(huán)學(xué)習(xí)C、預(yù)見(jiàn)學(xué)習(xí)D、行動(dòng)學(xué)習(xí)答案：B解析：本題考查組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型。雙環(huán)學(xué)習(xí)是指在工作中遇到問(wèn)題時(shí),不僅尋找直接的解決辦法,而且要檢查工作系統(tǒng)、制度及規(guī)范本身是否合理,分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因。93.社會(huì)上居于統(tǒng)治地位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是()。A、男性度與女性度B、女性度C、男性度D、其他答案：A解析：本題考查霍夫斯坦德的文化差異理論。男性度與女性度即社會(huì)上居于統(tǒng)治地位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。94.群體互動(dòng)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生的效應(yīng)是()。A、阻礙效應(yīng)和社會(huì)惰化效應(yīng)B、社會(huì)惰化效應(yīng)和社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)C、協(xié)同效應(yīng)和社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)D、協(xié)同效應(yīng)和阻礙效應(yīng)答案：C解析：本題考查群體互動(dòng)過(guò)程。群體互動(dòng)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生兩種效應(yīng):一是協(xié)同效應(yīng);二是社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)。95.將提供獎(jiǎng)金、薪酬、表?yè)P(yáng)、升職等的權(quán)力稱(chēng)為()。A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、懲罰權(quán)D、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)答案：B解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。獎(jiǎng)賞權(quán):指提供獎(jiǎng)金、薪酬、表?yè)P(yáng)、升職等的權(quán)力。獎(jiǎng)賞權(quán)是否有效,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者是否確切了解被獎(jiǎng)賞者的真實(shí)需要。96.培養(yǎng)員工更高的(),會(huì)帶來(lái)更低的缺勤率、更低的離職率及更高的績(jī)效。A、心理承諾B、感情承諾和規(guī)范承諾C、物質(zhì)承諾D、財(cái)務(wù)類(lèi)的持續(xù)承諾答案：B解析：本題考查組織承諾。培養(yǎng)員工更高的感情承諾和規(guī)范承諾,會(huì)帶來(lái)更低的缺勤率、更低的離職率及更高的績(jī)效。二、多項(xiàng)選擇題97.由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突是()。A、目標(biāo)沖突B、認(rèn)知沖突C、情感沖突D、程序沖突答案：A解析：本題考查沖突的類(lèi)型。目標(biāo)沖突是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突。98.文化有助于增強(qiáng)員工行為的一致性并減少其模糊性,但既定的組織文化通常會(huì)削弱不同背景的人帶到組織中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),使成員放棄個(gè)性而服從組織文化,這表明組織文化具有()功能。A、削弱個(gè)體的創(chuàng)造性B、變革的障礙C、多樣化的障礙D、兼并和收購(gòu)的障礙答案：A解析：本題考查組織文化的消極功能。削弱個(gè)體的創(chuàng)造性:文化有助于增強(qiáng)員工行為的一致性并減少其模糊性,這對(duì)組織而言是有利的。但既定的組織文化通常會(huì)削弱不同背景的人帶到組織中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),使成員放棄個(gè)性而服從組織文化。99.下列關(guān)于動(dòng)機(jī)和行為的復(fù)雜關(guān)系具體表現(xiàn)的敘述,錯(cuò)誤的是()。A、同一動(dòng)機(jī)只能夠引發(fā)一種行為B、同一行為可以源自不同的動(dòng)機(jī)C、一種行為可能由多種動(dòng)機(jī)所引發(fā)D、合理的動(dòng)機(jī)可能會(huì)引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為答案：A解析：本題考查需要、動(dòng)機(jī)與行為。動(dòng)機(jī)和行為的復(fù)雜關(guān)系具體表現(xiàn)如下:第一,同一動(dòng)機(jī)可以引發(fā)多種不同的行為。第二,同一行為可以源自不同的動(dòng)機(jī)。第三,一種行為可能由多種動(dòng)機(jī)所引發(fā)。第四,合理的動(dòng)機(jī)可能會(huì)引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為。第五,錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)會(huì)被外表積極的行為所掩飾。100.直線(xiàn)制的優(yōu)點(diǎn)是()。A、能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)B、要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能,親自處理各種業(yè)務(wù)C、結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單,職責(zé)分明,命令統(tǒng)一D、容易適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化需求答案：C解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。直線(xiàn)制的優(yōu)點(diǎn)是:結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單,職責(zé)分明,命令統(tǒng)一。選項(xiàng)A是職能制的優(yōu)點(diǎn);選項(xiàng)B屬于直線(xiàn)制的缺點(diǎn);選項(xiàng)D屬于產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)。101.1943年,美國(guó)人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人馬斯洛在《人的動(dòng)機(jī)理論》一書(shū)中提出了()。A、需要層次理論B、成就需要理論C、雙因素理論D、期望理論答案：A解析：本題考查內(nèi)容型激勵(lì)理論。1943年,美國(guó)人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人馬斯洛在《人的動(dòng)機(jī)理論》一書(shū)中提出了需要層次理論。102.()是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己在特定環(huán)境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)和了解。A、角色認(rèn)同B、角色直覺(jué)C、角色期待D、角色沖突答案：B解析：本題考查群體結(jié)構(gòu)。角色直覺(jué)是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己在特定環(huán)境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)和了解。103.通常使用的電子溝通方式不包括()。A、視頻會(huì)議B、電子郵件C、電子公告D、長(zhǎng)途電話(huà)答案：D解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征。通常使用的電子溝通方式包括視頻會(huì)議、電子郵件、電子公告(BBS、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò))、網(wǎng)絡(luò)聊天(QQ、MSN)等。104.馬斯洛認(rèn)為,人的需要中最基本、最強(qiáng)烈、最明顯的一種需要是()。A、生理的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：A解析：本題考查需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為,生理需要是人的需要中最基本、最強(qiáng)烈、最明顯的一種需要。105.文化差異理論的提出者是()。A、霍夫斯坦德B、迪爾和肯尼迪C、帕斯卡爾D、彼得斯答案：A解析：本題考查霍夫斯坦德的文化差異理論?；舴蛩固沟碌奈幕町惱碚摗?06.下列不屬于組織文化創(chuàng)建一般原則的是()。A、有正確的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持正確的方向B、強(qiáng)調(diào)組織文化的群體性與群眾參與性C、強(qiáng)調(diào)組織文化的主體性,建設(shè)有特色的組織文化D、重視對(duì)員工的激勵(lì)答案：D解析：本題考查組織文化創(chuàng)建的原則。選項(xiàng)D屬于組織文化創(chuàng)建的具體原則。107.下列不屬于組織文化創(chuàng)新途徑的是()。A、企業(yè)家應(yīng)擔(dān)任組織文化創(chuàng)新的領(lǐng)頭人B、將組織文化創(chuàng)新與人力資源的開(kāi)發(fā)相結(jié)合C、建立學(xué)習(xí)型組織D、進(jìn)行組織文化制度創(chuàng)新答案：C解析：本題考查組織文化創(chuàng)新。選項(xiàng)C屬于組織文化的發(fā)展趨勢(shì)。參見(jiàn)。108.學(xué)習(xí)型組織核心是()。A、發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)B、在組織內(nèi)部建立組織思維能力C、學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)答案：B解析：本題考查學(xué)習(xí)型組織。選項(xiàng)A屬于學(xué)習(xí)型組織方法;選項(xiàng)C屬于學(xué)習(xí)型組織精神;選項(xiàng)D屬于組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。109.按照群體是否實(shí)際存在,可以把群體分為()。A、參照群體和一般群體B、大型群體和小型群體C、假設(shè)群體和實(shí)際群體D、開(kāi)放型群體和封閉型群體答案：C解析：本題考查群體的類(lèi)型。按照群體是否實(shí)際存在,可以把群體分為假設(shè)群體和實(shí)際群體。110.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系,下列表述錯(cuò)誤的是()。A、從權(quán)力的構(gòu)成看,領(lǐng)導(dǎo)和管理都是組織崗位設(shè)置的結(jié)果B、從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),管理建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上C、領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上,不可能建立在個(gè)人影響力和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上D、從行為方式看,領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程答案：C解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)和管理。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上,也可能建立在個(gè)人影響力和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上。111.認(rèn)為沖突是人們之間缺乏坦誠(chéng)和信任而導(dǎo)致功能失調(diào)結(jié)果的觀念是()。A、傳統(tǒng)觀念B、人際關(guān)系觀念C、標(biāo)準(zhǔn)化觀念D、相互作用觀念答案：A解析：本題考查沖突的不同觀念。沖突的傳統(tǒng)觀念盛行于20世紀(jì)30年代,認(rèn)為沖突是人們之間缺乏坦誠(chéng)和信任而導(dǎo)致功能失調(diào)的結(jié)果。112.隨著環(huán)境因素對(duì)管理工作的影響程度越來(lái)越大,20世紀(jì)70年代,組織行為學(xué)發(fā)展出一個(gè)新的流派,稱(chēng)為()。A、制度學(xué)派B、權(quán)變學(xué)派C、人際關(guān)系學(xué)派D、古典學(xué)派答案：B解析：本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。隨著環(huán)境因素對(duì)管理工作的影響程度越來(lái)越大,20世紀(jì)70年代,組織行為學(xué)發(fā)展出一個(gè)新的流派——權(quán)變學(xué)派,又稱(chēng)情境學(xué)派。113.()是以人為中心實(shí)施組織變革的,它假設(shè)人們經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)后,各方面會(huì)得到提高,他們的行為習(xí)慣也會(huì)改變,有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、組織導(dǎo)向型變革B、人員導(dǎo)向型變革C、系統(tǒng)導(dǎo)向型變革D、技術(shù)導(dǎo)向型變革答案：B解析：本題考查組織變革方式。人員導(dǎo)向型變革是以人為中心實(shí)施組織變革的,它假設(shè)人們經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)后,各方面會(huì)得到提高,他們的行為習(xí)慣也會(huì)改變,有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。114.組織中的各個(gè)部門(mén)由于對(duì)不斷發(fā)展中的任務(wù)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)存在不同看法,從而出現(xiàn)群體間沖突的根源是()。A、責(zé)任不清B、人的放肆本性C、組織的氣氛D、爭(zhēng)奪有限資源答案：A解析：本題考查杜布林對(duì)沖突根源的分析。組織中的各個(gè)部門(mén)由于對(duì)不斷發(fā)展中的任務(wù)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)存在不同看法,從而出現(xiàn)群體間沖突的根源是責(zé)任不清。115.群體規(guī)范的作用不包括()。A、群體規(guī)范能起到群體的支柱作用B、群體規(guī)范能起到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用C、群體規(guī)范能起到群體懲罰的作用D、群體規(guī)范能起到群體動(dòng)力的作用答案：C解析：本題考查群體結(jié)構(gòu)。群體規(guī)范的作用包括:(1)群體規(guī)范能起到群體的支柱作用。(2)群體規(guī)范能起到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。(3)群體規(guī)范能起到群體動(dòng)力的作用。(4)群體規(guī)范具有行為導(dǎo)向和矯正作用。116.按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類(lèi),可將組織分為()。A、功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織、混合性組織B、正式組織和非正式組織C、文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織和政治性組織D、以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織、以政治為導(dǎo)向的組織答案：A解析：本題考查組織的分類(lèi)。按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類(lèi),可將組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織、混合性組織。117.布萊克一莫頓沖突方格理論是根據(jù)()兩個(gè)維度來(lái)分析管理者在處理沖突時(shí)的態(tài)度與風(fēng)格。A、關(guān)心員工和關(guān)心工資B、關(guān)心工資和關(guān)心工作C、關(guān)心員工和關(guān)心工作D、關(guān)心福利和關(guān)心員工答案：C解析：本題考查布萊克一莫頓沖突方格理論。布萊克一莫頓沖突方格理論是根據(jù)“關(guān)心員工”和“關(guān)心工作”兩個(gè)維度來(lái)分析管理者在處理沖突時(shí)的態(tài)度與風(fēng)格。118.()是指與個(gè)體的社會(huì)性需要和意識(shí)相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn),是個(gè)體在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中受到客觀事物的反復(fù)刺激形成的。A、態(tài)度B、心情C、情緒D、情感答案：D解析：本題考查心理過(guò)程。情感是指與個(gè)體的社會(huì)性需要和意識(shí)相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn),是個(gè)體在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中受到客觀事物的反復(fù)刺激形成的。119.下列文化中,()具有在周密分析的基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。A、硬漢型文化B、賭注型文化C、過(guò)程型文化D、努力工作盡情享受型文化答案：B解析：本題考查迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。賭注型文化具有在周密分析的基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。二、多項(xiàng)選擇題120.一種專(zhuān)門(mén)追求物質(zhì)財(cái)富的社會(huì)組織屬于()。A、經(jīng)濟(jì)性組織B、文化性組織C、政治性組織D、整合性組織答案：A解析：本題考查組織的分類(lèi)。經(jīng)濟(jì)性組織是一種專(zhuān)門(mén)追求物質(zhì)財(cái)富的社會(huì)組織。121.關(guān)于霍夫斯坦德文化差異理論的五個(gè)維度,表述錯(cuò)誤的是()。A、短期取向的價(jià)值觀注重節(jié)約與堅(jiān)定B、不確定性避免就是成員對(duì)于不確定的或未知的情況所感覺(jué)到的恐慌程度C、男性度與女性度即社會(huì)上居于統(tǒng)治地位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D、權(quán)力距離即在一個(gè)組織當(dāng)中,權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁程度,以及一個(gè)社會(huì)在多大程度上可以接受組織中這種權(quán)力分配的不平等答案：A解析：本題考查霍夫斯坦德的文化差異理論。長(zhǎng)期取向的價(jià)值觀注重節(jié)約與堅(jiān)定,短期取向的價(jià)值觀尊重傳統(tǒng),履行社會(huì)責(zé)任,注重短期利益。122.()是指企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì),并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。A、團(tuán)隊(duì)合作B、團(tuán)隊(duì)組織C、團(tuán)隊(duì)管制D、團(tuán)隊(duì)建設(shè)答案：D解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì),并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理能充分顯示團(tuán)隊(duì)的活力。123.對(duì)積極型的非正式群體要采取()的原則。A、支持和保護(hù)B、限制發(fā)展C、強(qiáng)制取消D、態(tài)度中立答案：A解析：本題考查非正式群體與管理。對(duì)積極型的非正式群體要采取支持和保護(hù)的原則,不僅允許其存在,而且要充分發(fā)揮其作用,使其成為團(tuán)結(jié)職工、搞好工作的主要陣地。124.人的工作滿(mǎn)意感是一種主觀心理感受或意識(shí)形態(tài),其實(shí)質(zhì)是一種()。A、情緒B、心情C、態(tài)度D、動(dòng)機(jī)答案：C解析：本題考查價(jià)值觀、態(tài)度與行為。人的工作滿(mǎn)意感是一種主觀心理感受或意識(shí)形態(tài),其實(shí)質(zhì)是一種態(tài)度。125.下列文化中,具有競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定特點(diǎn)的是()。A、硬漢型文化B、賭注型文化C、過(guò)程型文化D、努力工作盡情享受型文化答案：D解析：本題考查迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。努力工作盡情享受型文化具有競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的特點(diǎn)。二、多項(xiàng)選擇題126.通過(guò)一般的學(xué)習(xí),尋求行為和結(jié)果之間的匹配,以保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的組織學(xué)習(xí)類(lèi)型是()。A、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)B、單環(huán)學(xué)習(xí)C、自主型學(xué)習(xí)D、行動(dòng)型學(xué)習(xí)答案：B解析：本題考查組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型。單環(huán)學(xué)習(xí)是指通過(guò)一般的學(xué)習(xí),尋求行為和結(jié)果之間的匹配,以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。127.()又稱(chēng)克制策略,即當(dāng)事人主要考慮的是滿(mǎn)足對(duì)方的利益,而壓制或犧牲自己的利益及意愿。A、競(jìng)爭(zhēng)策略B、合作策略C、遷就策略D、妥協(xié)策略答案：C解析：本題考查托馬斯二維模式。遷就策略又稱(chēng)克制策略,即當(dāng)事人主要考慮的是滿(mǎn)足對(duì)方的利益,而壓制或犧牲自己的利益及意愿。128.弗魯姆認(rèn)為,根據(jù)期望理論,要調(diào)動(dòng)人們的工作積極性,在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須辨證處理好的關(guān)系不包括()。A、努力與績(jī)效的關(guān)系B、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系C、獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系D、滿(mǎn)足個(gè)人需要與滿(mǎn)足社會(huì)需要的關(guān)系答案：D解析：本題考查期望理論。弗魯姆認(rèn)為,根據(jù)期望理論,要調(diào)動(dòng)人們的工作積極性,在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須辨證處理好以下三種關(guān)系:(1)努力與績(jī)效的關(guān)系。(2)績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。(3)獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系。二、多項(xiàng)選擇題129.()是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴(lài)及參與程度。它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同,而是一種“心理合同”或“心理契約”。A、組織契約B、組織承諾C、組織認(rèn)可D、組織合同答案：B解析：本題考查組織承諾。組織承諾也叫“組織認(rèn)同感”“組織歸屬感”,是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴(lài)及參與程度。它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同,而是一種“心理合同”或“心理契約”。130.一個(gè)人在不同時(shí)期可以有多種不同的需要,即使在同一時(shí)期,也存在多種程度和作用不同的需要,這說(shuō)明需要具有()的特點(diǎn)。A、可變性B、多樣性C、層次性D、指向性答案：B解析：本題考查需要、動(dòng)機(jī)與行為。多樣性:人的需要是多種多樣的。一個(gè)人在不同時(shí)期可以有多種不同的需要,即使在同一時(shí)期,也存在多種程度和作用不同的需要。131.團(tuán)隊(duì)面臨的主要危險(xiǎn)是團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楹ε掠龅礁嗟臎_突而不愿提出自己的好建議。這時(shí)的工作重點(diǎn)就是通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和權(quán)威來(lái)幫助他們放棄沉默,給團(tuán)隊(duì)成員新的挑戰(zhàn)顯示出彼此之間的信任,這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的()。A、衰退期B、規(guī)范期C、激蕩期D、組建期答案：B解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。在規(guī)范期階段,團(tuán)隊(duì)面臨的主要危險(xiǎn)是團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楹ε掠龅礁嗟臎_突而不愿提出自己的好建議。這時(shí)的工作重點(diǎn)就是通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和權(quán)威來(lái)幫助他們放棄沉默,給團(tuán)隊(duì)成員新的挑戰(zhàn)顯示出彼此之間的信任。二、多項(xiàng)選擇題132.組織文化創(chuàng)建的第一階段是()。A、調(diào)查分析階段B、總體規(guī)劃階段C、論證實(shí)驗(yàn)階段D、傳播執(zhí)行階段答案：A解析：本題考查組織文化創(chuàng)建的具體程序。組織文化創(chuàng)建的第一階段是調(diào)查分析階段。133.非正式群體的積極作用不包括()。A、不容易產(chǎn)生抵觸情緒B、彌補(bǔ)正式群體在滿(mǎn)足需要上的不足C、滿(mǎn)足成員對(duì)信息溝通的需要D、可以成為正式群體凝聚力強(qiáng)度的晴雨表答案：A解析：本題考查非正式群體與管理。非正式群體的積極作用包括:(1)彌補(bǔ)正式群體在滿(mǎn)足需要上的不足。(2)滿(mǎn)足成員對(duì)信息溝通的需要。(3)可以成為正式群體凝聚力強(qiáng)度的晴雨表。134.團(tuán)隊(duì)的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定,團(tuán)隊(duì)成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范,這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中()的特點(diǎn)。A、組建期B、激蕩期C、規(guī)范期D、成熟期答案：A解析：本題考查團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。組建期的特點(diǎn)是,團(tuán)隊(duì)的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定,團(tuán)隊(duì)成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。135.現(xiàn)代企業(yè)管理的核心問(wèn)題就是要()。A、完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度B、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)D、合理進(jìn)行人員安排答案：B解析：本題考查需要、動(dòng)機(jī)與行為?，F(xiàn)代企業(yè)管理的核心問(wèn)題就是要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。136.盧因的群體動(dòng)力論公式表示為()。A、P=f(Q)B、Z=f(X,Y,Z)C、B=f(P,E)D、T=f(S,V,U)答案：C解析：本題考查盧因的觀點(diǎn)。盧因的群體動(dòng)力論公式表示為:B=f(P,E)。137.()是指撤銷(xiāo)對(duì)人的某種行為的積極強(qiáng)化,使這種行為出現(xiàn)的頻率逐漸減少、衰弱,最終消失。A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：D解析：本題考查強(qiáng)化理論。自然消退是指撤銷(xiāo)對(duì)人的某種行為的積極強(qiáng)化,使這種行為出現(xiàn)的頻率逐漸減少、衰弱,最終消失。138.領(lǐng)導(dǎo)者注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,建立良好的工作秩序和責(zé)任制,同時(shí)關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬,經(jīng)常與下屬交流信息、思想,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)下屬的積極性,在下屬心目中可敬可親。這種領(lǐng)導(dǎo)者是()。A、無(wú)能、不合格的領(lǐng)導(dǎo)者B、較仁慈的領(lǐng)導(dǎo)者C、較嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)者D、高效、成功的領(lǐng)導(dǎo)者答案：D解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)行為理論。領(lǐng)導(dǎo)者注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,建立良好的工作秩序和責(zé)任制,同時(shí)關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬,經(jīng)常與下屬交流信息、思想,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)下屬的積極性,在下屬心目中可敬可親。這種領(lǐng)導(dǎo)者是高效、成功的領(lǐng)導(dǎo)者。139.知覺(jué)者主觀因素的不同會(huì)導(dǎo)致知覺(jué)個(gè)體差異,知覺(jué)的主觀因素不包括()。A、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B、興趣和愛(ài)好C、需要和動(dòng)機(jī)D、情緒和感覺(jué)答案：D解析：本題考查知覺(jué)與行為。知覺(jué)者主觀因素的不同會(huì)導(dǎo)致知覺(jué)個(gè)體差異,知覺(jué)的主觀因素主要有以下幾種:(1)興趣和愛(ài)好。(2)需要和動(dòng)機(jī)。(3)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。(4)個(gè)性特征。140.組織文化理論源于()。A、美國(guó)B、日本C、德國(guó)D、韓國(guó)答案：B141.基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理內(nèi)容不包括()。A、采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理B、管理工作只是少數(shù)人的事情,與工人無(wú)關(guān)C、實(shí)施明確的獎(jiǎng)懲制度D、實(shí)行人性化管理,較多考慮員工情感答案：D解析：本題考查“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)?；凇敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理內(nèi)容包括:(1)采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理。(2)管理工作只是少數(shù)人的事情,與工人無(wú)關(guān)。(3)實(shí)施明確的獎(jiǎng)懲制度。142.要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu),各職能機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是()。A、直線(xiàn)制B、職能制C、事業(yè)部制D、模擬分權(quán)制答案：B解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。職能制要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu),各職能機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令。143.下列屬于組織導(dǎo)向型變革的方向的是()。A、群體行為改變→個(gè)體行為改變→個(gè)體態(tài)度和知識(shí)改變B、知識(shí)的改變→個(gè)人態(tài)度和行為的改變→群體行為的改變→工作績(jī)效的改進(jìn)C、個(gè)人態(tài)度和行為的改變→群體行為的改變→工作績(jī)效的改進(jìn)D、知識(shí)的改變→個(gè)體行為改變→個(gè)體態(tài)度和知識(shí)改變答案：A解析：本題考查組織變革方式。組織導(dǎo)向型變革的方向是:群體行為改變→個(gè)體行為改變→個(gè)體態(tài)度和知識(shí)改變。144.()被稱(chēng)為“組織管理之父”。A、麥格雷戈B、梅奧C、馬克斯·韋伯D、亨利·法約爾答案：C解析：本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。馬克斯·韋伯是德國(guó)古典科學(xué)管理理論的代表人物,還是社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家,被稱(chēng)為“組織管理之父”。145.組織行為學(xué)的研究對(duì)象決定了其研究?jī)?nèi)容,即()。A、研究人的心理和行為的規(guī)律B、研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律C、研究一國(guó)范圍內(nèi)人的心理和行為的規(guī)律D、研究一定組織中人的行為的規(guī)律答案：B解析：本題考查組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容。組織行為學(xué)的研究對(duì)象決定了其研究?jī)?nèi)容,即研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律。146.將沖突分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突和程序沖突的依據(jù)是()。A、沖突對(duì)組織的影響B(tài)、沖突產(chǎn)生的原因C、沖突影響范圍D、沖突的特征答案：B解析：本題考查沖突的類(lèi)型。根據(jù)沖突產(chǎn)生的原因不同,沖突可分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突和程序沖突。147.關(guān)于事業(yè)部制的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。A、采用分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧B、由美國(guó)通用汽車(chē)公司總裁斯隆于1924年提出C、適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)D、是一種高度分權(quán)下的分權(quán)管理體制答案：D解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。事業(yè)部制是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管理體制。148.內(nèi)驅(qū)力主要有()。A、原始性?xún)?nèi)驅(qū)力和后天性?xún)?nèi)驅(qū)力B、新生性?xún)?nèi)驅(qū)力和繼發(fā)性?xún)?nèi)驅(qū)力C、原始性?xún)?nèi)驅(qū)力和繼發(fā)性?xún)?nèi)驅(qū)力D、先天性?xún)?nèi)驅(qū)力和后天性?xún)?nèi)驅(qū)力答案：C解析：本題考查新華生主義。內(nèi)驅(qū)力主要有兩種:原始性?xún)?nèi)驅(qū)力和繼發(fā)性?xún)?nèi)驅(qū)力。149.非正式溝通的渠道具有()。A、靈活性、緊湊性、隨意性B、謹(jǐn)慎性、松散性、隨意性C、靈活性、松散性、隨意性D、謹(jǐn)慎性、實(shí)時(shí)性、安全性答案：C解析：本題考查溝通及其分類(lèi)。非正式溝通的渠道具有靈活性、松散性、隨意性。150.()就是利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。A、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)B、適應(yīng)型學(xué)習(xí)C、自主型學(xué)習(xí)D、行動(dòng)型學(xué)習(xí)答案：A解析：本題考查組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型。經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)就是利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。151.發(fā)生在兩個(gè)或多個(gè)組織之間的沖突稱(chēng)為()。A、組織間沖突B、群體間沖突C、人際沖突D、個(gè)體內(nèi)部沖突答案：A解析：本題考查沖突的類(lèi)型。組織間沖突,是指發(fā)生在兩個(gè)或多個(gè)組織之間的沖突。152.下列各類(lèi)文化中,()鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新,鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。A、硬漢型文化B、賭注型文化C、過(guò)程型文化D、努力工作盡情享受型文化答案：A解析：本題考查迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。硬漢型文化鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新,鼓勵(lì)冒險(xiǎn),具有競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)、產(chǎn)品更新快的特點(diǎn)。153.跨文化溝通的策略不包括()。A、消除文化差異B、認(rèn)識(shí)文化差異C、認(rèn)同文化差異D、融合文化差異答案：A解析：本題考查跨文化溝通?？缥幕瘻贤ǖ牟呗灾饕?認(rèn)識(shí)文化差異、認(rèn)同文化差異、融合文化差異。154.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家麥格雷戈在《論企業(yè)中的人性》一書(shū)中提出了(),圍繞著“人的本性”來(lái)論述人類(lèi)行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。A、X理論和Y理論B、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C、理性人假說(shuō)D、有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式答案：A155.在公平理論中,把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與自己過(guò)去付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行的比較屬于()。A、橫向比較B、社會(huì)比較C、縱向比較D、前向比較答案：C解析：本題考查公平理論。把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與自己過(guò)去付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行的比較屬于歷史的比較(即縱向比較)。156.高關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者()。A、注意關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬,經(jīng)常與下屬交流思想、信息,與下屬感情融洽B、不注意關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬,不與下屬交流思想、信息,與下屬關(guān)系不融洽C、是較嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)者D、是無(wú)能、不合格的領(lǐng)導(dǎo)者答案：A解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)行為理論。高關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者注意關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬,經(jīng)常與下屬交流思想、信息,與下屬感情融洽,但是組織內(nèi)規(guī)章制度不嚴(yán),工作秩序不佳。這種領(lǐng)導(dǎo)者是較仁慈的領(lǐng)導(dǎo)者。157.在組織行為學(xué)的研究方法中,按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類(lèi),可把觀察法分為()。A、一般觀察法和特殊觀察法B、參與觀察法和非參與觀察法C、合作觀察法和非合作觀察法D、長(zhǎng)期觀察法和短期觀察法答案：B解析：本題考查組織行為學(xué)的研究方法。按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類(lèi),可把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法兩類(lèi)。158.關(guān)于創(chuàng)建組織文化要注意的問(wèn)題,表述錯(cuò)誤的是()。A、慎重地選擇組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B、進(jìn)行感情投資,增強(qiáng)組織意識(shí)C、注意相同層次組織文化建設(shè)D、找到組織文化創(chuàng)建的切入點(diǎn)答案：C解析：本題考查創(chuàng)建組織文化要注意的幾個(gè)問(wèn)題。選項(xiàng)C應(yīng)為注意不同層次組織文化建設(shè)。159.()被譽(yù)為“管理過(guò)程之父”。A、泰勒B、亨利·法約爾C、馬克斯·韋伯D、梅奧答案：B解析：本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。亨利·法約爾是法國(guó)人,被譽(yù)為“管理過(guò)程之父”。160.社交的需要亦稱(chēng)()。A、生理的需要B、歸屬和愛(ài)的需要C、安全的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：B解析：本題考查需要層次理論。社交的需要,亦稱(chēng)歸屬和愛(ài)的需要。多選題1.從眾行為有表面的與內(nèi)心的兩種反應(yīng)。這種內(nèi)外兩方面的反應(yīng)并不一定都是協(xié)調(diào)一致的,其具體表現(xiàn)形式有()。A、表面從眾,內(nèi)心也接受B、表面從眾,內(nèi)心卻拒絕C、觀點(diǎn)不明確,舉棋不定D、表面不從眾,內(nèi)心卻接受E、表面不從眾,內(nèi)心也拒絕答案：ABDE解析：本題考查群體結(jié)構(gòu)。從眾行為有表面的與內(nèi)心的兩種反應(yīng)。這種內(nèi)外兩方面的反應(yīng)并不一定都是協(xié)調(diào)一致的,其具體表現(xiàn)形式有以下四種:(1)表面從眾,內(nèi)心也接受。(2)表面從眾,內(nèi)心卻拒絕。(3)表面不從眾,內(nèi)心卻接受。(4)表面不從眾,內(nèi)心也拒絕。2.知覺(jué)的特征包括()。A、知覺(jué)的選擇性B、知覺(jué)的整體性C、知覺(jué)的社會(huì)性D、知覺(jué)的理解性E、知覺(jué)的恒常性答案：ABDE解析：本題考查知覺(jué)與行為。知覺(jué)的特征包括:(1)知覺(jué)的選擇性。(2)知覺(jué)的整體性。(3)知覺(jué)的理解性。(4)知覺(jué)的恒常性。3.不同的學(xué)者對(duì)組織行為學(xué)的研究過(guò)程的劃分是不同的,但都遵循()的原則。A、從實(shí)際出發(fā)B、合理推理C、實(shí)事求是D、仔細(xì)求證E、主觀推斷答案：AC解析：本題考查組織行為學(xué)的研究過(guò)程。不同的學(xué)者對(duì)組織行為學(xué)的研究過(guò)程的劃分是不同的,但都遵循從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的原則。4.在組織內(nèi)部條件的變化中,以下()方面的變化會(huì)導(dǎo)致組織變革。A、管理人員的更替與管理水平的提高B、管理技術(shù)條件的變化C、組織成員的期望與實(shí)際情況的差異D、國(guó)家宏觀調(diào)控手段的改變E、資源的變化答案：ABC解析：本題考查組織變革的原因。選項(xiàng)DE屬于組織外部環(huán)境變化引起的變革。5.情緒之間的差異劃分依據(jù)的維度有()。A、情緒的種類(lèi)B、情緒的強(qiáng)度C、情緒的頻率和持久性D、情緒的影響因素E、情緒的作用答案：ABC解析：本題考查個(gè)性與行為。情緒之間的差異可以從三個(gè)維度給予劃分:情緒的種類(lèi)、情緒的強(qiáng)度、情緒的頻率和持久性。6.“社會(huì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)包括()。A、人是“社會(huì)人”B、在企業(yè)中推行民主管理C、管理工作要“以人為中心”D、組織中存在“非正式群體”E、建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式答案：ACDE解析：本題考查“社會(huì)人”假設(shè)?！吧鐣?huì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)包括:(1)人是“社會(huì)人”。(2)管理工作要“以人為中心”。(3)組織中存在“非正式群體”。(4)建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。7.激勵(lì)的原則有()。A、物質(zhì)與精神同步激勵(lì)原則B、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制原則C、公平、公正原則D、組織與社會(huì)相結(jié)合原則E、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合答案：ABCD解析：本題考查激勵(lì)的原則。選項(xiàng)E屬于激勵(lì)的方法。8.工作滿(mǎn)意度的主要影響因素包括()。A、挑戰(zhàn)性的工作B、公平的報(bào)酬C、支持性的工作環(huán)境D、和睦融洽的同事關(guān)系E、領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格答案：ABCD解析：本題考查價(jià)值觀、態(tài)度與行為。工作滿(mǎn)意度的主要影響因素包括:(1)挑戰(zhàn)性的工作。(2)公平的報(bào)酬。(3)支持性的工作環(huán)境。(4)和睦融洽的同事關(guān)系。9.個(gè)性的特征主要有()。A、差異性B、傾向性C、穩(wěn)定性D、整體性E、社會(huì)性答案：ABCDE解析：本題考查個(gè)性與行為。個(gè)性的特征主要有:差異性、傾向性、穩(wěn)定性、整體性、社會(huì)性。10.對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講,政治素質(zhì)包括()方面。A、要有堅(jiān)定的政治方向,要有較高的思想理論水平B、高尚的道德情操C、要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感D、不斷開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)E、嚴(yán)于律己,寬以待人答案：ACD解析：本題考查政治素質(zhì)。選項(xiàng)BE屬于道德素質(zhì)。11.組織文化創(chuàng)建的具體原則包括()。A、確立組織價(jià)值觀B、重視組織人員的培育,創(chuàng)造以人為本的組織文化C、注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境D、樹(shù)立典型與英雄榜樣E、促進(jìn)組織文化與組織戰(zhàn)略統(tǒng)一答案：ABCDE解析：本題考查組織文化創(chuàng)建的原則。組織文化創(chuàng)建的具體原則:(1)確立組織價(jià)值觀;(2)促進(jìn)組織文化與組織戰(zhàn)略統(tǒng)一;(3)重視組織人員的培育,創(chuàng)造以人為本的組織文化;(4)繼承組織的優(yōu)秀文化傳統(tǒng);(5)注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境;(6)注重組織民主建設(shè);(7)樹(shù)立典型與英雄榜樣;(8)重視對(duì)員工的激勵(lì)。12.關(guān)于事業(yè)部制的特點(diǎn),說(shuō)法正確的是()。A、公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮全局問(wèn)題B、各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng),這種比較和競(jìng)爭(zhēng)有利于企業(yè)的發(fā)展C、事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷(xiāo)之間不容易協(xié)調(diào)D、公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊,造成管理人員浪費(fèi)E、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算,各事業(yè)部只考慮自身的利益,影響事業(yè)部之間的協(xié)作答案：ABDE解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷(xiāo)之間容易協(xié)調(diào)。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。13.正式組織的特征包括()。A、經(jīng)過(guò)規(guī)劃,而非自發(fā)形成的B、制定各種規(guī)章制度約束個(gè)人行動(dòng),強(qiáng)調(diào)組織行動(dòng)的統(tǒng)一C、有明確的組織目標(biāo)D、組織成員之間有一定的上下級(jí)關(guān)系,各自承擔(dān)一定的角色任務(wù)E、建立權(quán)威,組織賦予領(lǐng)導(dǎo)以正式的權(quán)力,下級(jí)須服從上級(jí),以便貫徹命令答案：ABCDE解析：本題考查組織的分類(lèi)。選項(xiàng)ABCDE屬于正式組織的特征。14.影響可信度的因素包括()。A、身份地位B、良好意愿C、專(zhuān)門(mén)技術(shù)D、外表形象E、共同價(jià)值答案：ABCDE解析：本題考查溝通的障礙及改善。影響可信度的因素包括:身份地位、良好意愿、專(zhuān)門(mén)技術(shù)、外表形象、共同價(jià)值。15.在組織行為學(xué)的研究方法中,調(diào)查法根據(jù)收集資料的方式不同,主要分為()。A、推理法B、訪(fǎng)談法C、問(wèn)卷法D、總結(jié)法E、歸納法答案：BC解析：本題考查組織行為學(xué)的研究方法。調(diào)查法根據(jù)收集資料的方式不同,主要分為訪(fǎng)談法和問(wèn)卷法。16.美國(guó)心理學(xué)家萊維特提出了群體對(duì)持異議者施加壓力的方式,主要有()。A、獎(jiǎng)勵(lì)政策B、理智討論C、懷柔政策D、鐵腕政策E、開(kāi)除政策答案：BCDE解析：本題考查群體結(jié)構(gòu)。美國(guó)心理學(xué)家萊維特提出了群體對(duì)持異議者施加壓力的四種方式:理智討論、懷柔政策、鐵腕政策和開(kāi)除政策。17.下列屬于斯金納強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)的有()。A、激勵(lì)人們按一定要求和方式去工作,以達(dá)到預(yù)定的目的,獎(jiǎng)勵(lì)(給予報(bào)酬)往往比懲罰有效B、反饋是強(qiáng)化的一種重要方式,應(yīng)當(dāng)讓人們通過(guò)某種形式或途徑及時(shí)了解自己行為的結(jié)果C、要按照對(duì)象的不同需要,采用不同的強(qiáng)化物和不同的強(qiáng)化手段D、為了使某種行為得到加強(qiáng),獎(jiǎng)賞(報(bào)酬)應(yīng)在行為發(fā)生后盡快提供,延緩獎(jiǎng)賞會(huì)降低強(qiáng)化作用E、人的行為受到正強(qiáng)化會(huì)趨向于重復(fù)發(fā)生,受到負(fù)強(qiáng)化會(huì)趨向于減少發(fā)生答案：ABCDE解析：本題考查強(qiáng)化理論。斯金納強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)包括:第一,人的行為受到正強(qiáng)化會(huì)趨向于重復(fù)發(fā)生,受到負(fù)強(qiáng)化會(huì)趨向于減少發(fā)生。第二,激勵(lì)人們按一定要求和方式去工作,以達(dá)到預(yù)定的目的,獎(jiǎng)勵(lì)(給予報(bào)酬)往往比懲罰有效。第三,反饋是強(qiáng)化的一種重要方式,應(yīng)當(dāng)讓人們通過(guò)某種形式或途徑及時(shí)了解自己行為的結(jié)果。第四,為了使某種行為得到加強(qiáng),獎(jiǎng)賞(報(bào)酬)應(yīng)在行為發(fā)生后盡快提供,延緩獎(jiǎng)賞會(huì)降低強(qiáng)化作用。第五,要按照對(duì)象的不同需要,采用不同的強(qiáng)化物和不同的強(qiáng)化手段。18.現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的整體性越來(lái)越強(qiáng),現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作技能也是綜合性的,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的知識(shí)素質(zhì),具體表現(xiàn)在以下()方面。A、要有一定的科學(xué)文化知識(shí)B、要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)C、知識(shí)面要廣博D、不斷開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)E、嚴(yán)于律己,寬以待人答案：ABC解析：本題考查知識(shí)素質(zhì)。選項(xiàng)D屬于政治素質(zhì);選項(xiàng)E屬于道德素質(zhì)。19.迪爾和肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是由()因素組成的系統(tǒng)。A、價(jià)值觀B、習(xí)俗儀式C、英雄人物D、文化網(wǎng)絡(luò)E、企業(yè)環(huán)境答案：ABCDE解析：本題考查迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。迪爾和肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng),價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其中的四個(gè)必要因素,而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素。20.非正式群體的特點(diǎn)包括()。A、非正式群體是自發(fā)形成的B、非正式群體主要靠興趣、情感、共同需要等情感因素來(lái)維持C、非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者具有極大的吸引力D、非正式群體有強(qiáng)有力的群體規(guī)范E、非正式群體具有很強(qiáng)的凝聚力答案：ABCDE解析：本題考查非正式群體與管理。非正式群體的特點(diǎn)包括:(1)非正式群體是自發(fā)形成的。(2)非正式群體主要靠興趣、情感、共同需要等情感因素來(lái)維持。(3)非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者具有極大的吸引力。(4)非正式群體有強(qiáng)有力的群體規(guī)范。(5)非正式群體具有很強(qiáng)的凝聚力。(6)非正式群體的內(nèi)部信息傳遞暢通、迅速。(7)非正式群體大多數(shù)具有自衛(wèi)性和排他性,同時(shí)還具有相對(duì)的不穩(wěn)定性。21.良好的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)有()。A、自覺(jué)性B、堅(jiān)毅性C、果斷性D、他律性E、自制性答案：BCE解析：本題考查心理過(guò)程。良好的意志品質(zhì),主要通過(guò)以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái):堅(jiān)毅性、果斷性、自制性。22.在組織行為學(xué)的研究方法中,觀察法的優(yōu)點(diǎn)有()。A、簡(jiǎn)便易行B、所獲得的材料比較真實(shí)C、花費(fèi)的時(shí)間少D、觀察得來(lái)的材料容易量化E、適用于工作內(nèi)容主要由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作答案：ABE解析：本題考查組織行為學(xué)的研究方法。觀察法的優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)便易行;所獲得的材料比較真實(shí);能夠比較全面和深入地了解工作要求。觀察法適用于那些工作內(nèi)容主要由身體活動(dòng)來(lái)完成的工作,如裝配工人的工作、保安人員的工作等。23.近代組織理論中具有代表性的理論成果包括()。A、馬斯洛的需求層次理論B、赫茨伯格的雙因素理論C、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論D、麥格雷戈的X理論、Y理論E、波特和勞勒合作提出的波特—?jiǎng)诶漳Ｊ酱鸢福篈BCDE解析：本題考查近代組織理論分析。選項(xiàng)ABCDE都屬于近代組織理論中具有代