NLP的四大支柱分析和總結(jié)

NLP的四大支柱一NLP的“親和感”有效溝通者的特質(zhì)，稱為NLP智慧的四根柱子：在NLP中，有四項(xiàng)主要的準(zhǔn)則。它們分別為：〃一致親和〃、〃目標(biāo)設(shè)定〃、“感官敏銳〃和〃行為彈性〃。這四項(xiàng)準(zhǔn)則是神經(jīng)語言程式學(xué)的四根支柱，它們構(gòu)建了神經(jīng)語言程式學(xué)的基礎(chǔ)框架。如果說前一部分所述的為NLP的世界觀，那么這一部分就是NLP的方法論。因?yàn)檫@四項(xiàng)準(zhǔn)則為NLP其他種種方法與技巧提供了無限發(fā)展的可能性與操作的嚴(yán)密性。NLP自始自終都以這四項(xiàng)原則為依據(jù)，這也是使其成為卓越心理學(xué)的重要基石。?第一根柱子：就是要與自己及他人，建立〃親和感”：〃一致〃以及〃親和〃包括內(nèi)宙口外在兩個(gè)領(lǐng)域，它是一種關(guān)系，特別是相互間潛意識(shí)與表意識(shí)，我與他者的一種高品質(zhì)的信任與責(zé)任。它可引用在你跟你自己的關(guān)系，也可以引用在你跟他人的關(guān)系上。先從內(nèi)在的〃一致親和〃說起，在你的生活中，有時(shí)候你的內(nèi)心可能總是很矛盾，覺得被兩種不同方向的力量所撕扯。你是否聽說過這樣的自我對(duì)話：〃有一部分的我要做這個(gè)，但總是有什么阻擋了我？〃這就是親和感的欠缺。你的身心也有一種親和度。你與自己生理的〃親和感〃越強(qiáng)，你就越健康與舒適，因?yàn)槟闵淼拿恳徊糠趾献鳠o間。你越是與自己的精神面有強(qiáng)烈的親和感，你就越能感覺內(nèi)在的祥和，因?yàn)槟阈闹堑母鱾€(gè)層面都是統(tǒng)一的。而與精神層面的〃親和感〃，更能產(chǎn)生一種對(duì)更大整體的歸屬感，超越個(gè)人的自我認(rèn)同，也依稀知道自己的使命與角色。:你的目標(biāo)是如何與你〃更大的計(jì)劃〃相關(guān)連。當(dāng)你將你目前的〃目標(biāo)〃與你的〃價(jià)值觀〃或〃生命計(jì)劃〃連結(jié)起來后，如此會(huì)變成很有激勵(lì)性。一個(gè)〃目標(biāo)〃如果不是很重要而且與生活中的其他部分連結(jié)，則你很難對(duì)其投入。清單8:這〃目標(biāo)〃會(huì)是什么樣〃大目標(biāo)〃下的〃子目標(biāo)〃呢？:有什么這個(gè)目標(biāo)的部分為〃次目標(biāo)〃。你的〃目標(biāo)”有時(shí)會(huì)較大及松散。如此可能會(huì)有阻礙，你可能需將其分割為數(shù)個(gè)較/」在k系列的、好管理的〃次目標(biāo)〃。并決定好實(shí)施的順序，然后才開始做。清單9:你要不要將此〃目標(biāo)〃分割為幾個(gè)〃次目標(biāo)〃？有沒有什么阻礙呢？10:最后，你感覺這目標(biāo)對(duì)你而言〃恰當(dāng)〃嗎？是否你覺得這目標(biāo)與你的〃自我認(rèn)同〃是〃一致〃的？是否真的是你要的？如果是，保持著那種內(nèi)省，并著手做其行動(dòng)計(jì)劃，其中要包含某一項(xiàng)你能馬上做的事。除非你真的行動(dòng)了，否則〃目標(biāo)〃僅是一個(gè)夢(mèng)想而已。清單10:完成這〃目標(biāo)〃后，你還是不是你？11:一切就緒，就要開始行動(dòng)！形成"目標(biāo)”結(jié)果的五大規(guī)則：(outcomesformulating)用肯定的語氣來預(yù)期你的結(jié)果：說出你希望的結(jié)果，不要像許多人說出不希望發(fā)生的結(jié)果。結(jié)果要盡可能具體：你希望結(jié)果看來如何？聽來如何？嗅來如何？感受如何？我要你盡可能把所有的感覺用上，好好把你所要的結(jié)果做詳細(xì)的描述，如此才能鼓舞你的腦子去實(shí)現(xiàn)它。另外你也得明確地訂出完成的期限和項(xiàng)目。要掌握住達(dá)成的證據(jù)：在你做成吉果之后，你要能從外界得知你的成果。否則你雖達(dá)成而不自知，無異于雖已贏得匕怎,卻總覺得好像是輸了。要能全盤掌握：要怎么做的主動(dòng)權(quán)是由你掌握，不應(yīng)由他人來控制。要記得任何的結(jié)果都是你直接行為的反映。問你一個(gè)問題：〃假使你知道不可能失敗，你會(huì)怎么做？假使你百分之百相信會(huì)成功，你會(huì)采取什么行動(dòng)？〃查驗(yàn)?zāi)愕慕Y(jié)果是否于社會(huì)有利，為社會(huì)所喜：你必須針對(duì)做出的結(jié)果，放眼于未來，看看這個(gè)結(jié)果是否讓你及社會(huì)一同受惠?！繕?biāo)〃設(shè)定:想過一個(gè)自己要的生活，需要知道自己〃要什么〃。要如何能知道自己〃要什么〃，在NLP里，這叫做選擇一個(gè)〃結(jié)構(gòu)完整的目標(biāo)〃。?〃結(jié)構(gòu)完整的目標(biāo)〃要符合下列各項(xiàng)條件：L積極、正向的說法，指出〃要什么〃而不是〃不要什么〃。2,是當(dāng)事者自己〃所要的"及可以〃維持的〃。.以感官用語具體描述的。.有適當(dāng)?shù)谋尘扒榫场?保有目前情況中好的部份。.是整體生態(tài)平衡的，或不會(huì)制造新的問題。.目標(biāo)的規(guī)模大小適中。.采取行勤。?設(shè)定〃目標(biāo)〃的四個(gè)重點(diǎn)：.具體目標(biāo)：要想美夢(mèng)成真，基本上最少你得在心中先作個(gè)夢(mèng)吧！如果那個(gè)夢(mèng)是又清楚又真實(shí)，在你的現(xiàn)實(shí)人生中就可能得到遠(yuǎn)超過你所想像的結(jié)果。美夢(mèng)能夠馬磔我們的身匕，朝向〃目標(biāo)〃前進(jìn)，如果你想超越自我,就先讓自己的心靈自由翱翔，隨后身子便能翕然相從。什么是你確實(shí)想要的。曾經(jīng)有人這樣說：〃我希望我能美夢(mèng)成真〃。我就問他說：〃什么樣的夢(mèng)〃。他想了一想說：〃我也不知道也?！?期望感元：你希望〃看見〃什么？你希望〃聽見〃什么？你希望有何〃感覺〃？你希望〃嗅到〃什么？你希望〃嘗到〃什么？3.期望結(jié)果與目前狀況：你想得著什么？目前狀況如何？?jī)烧哂泻尾町悾?.查驗(yàn)結(jié)果：你要如何才能知曉所追求的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？=NLP〃感官的敏銳”?第三根柱子：是感官的"敏銳”：(Sensoryacuity)即使用你的感官，警覺于你所得到的信息。構(gòu)成人類行為的基本模式的基本因素，主要是通過人們對(duì)環(huán)境的知覺系統(tǒng)的運(yùn)作，即視覺、聽覺、觸覺、嗅覺與味覺。NLP模式假設(shè)所有人類關(guān)注的環(huán)境〃內(nèi)在和外在〃和行為差異皆能以上述方式呈現(xiàn)。知覺類別是構(gòu)成人類知識(shí)結(jié)構(gòu)性的一個(gè)決定因素。我們假設(shè)所有即將產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)全能被規(guī)范于感官的組合。因此，我們選擇了上述5種感官經(jīng)驗(yàn)的表達(dá)方式。傳統(tǒng)心理學(xué)中,感官系統(tǒng)只被視為被動(dòng)的輸入機(jī)器的傳統(tǒng)殿，NLP則具有更多功能上的重要性。感官的信息或差異皆來自每項(xiàng)系統(tǒng)的本質(zhì)，和系統(tǒng)與心智的連接以及個(gè)人行為過程在輸出上的調(diào)整。這些都會(huì)形成不同的表象系統(tǒng)?！ㄐ袨椤ㄔ贜LP中，是任何與表象系統(tǒng)在任何階段下之固定觀念有關(guān)的活動(dòng)。各種可以看到、聽到或者感覺到的動(dòng)作皆是行為。所有若分析〃思考〃的組成部分，將包括感官特點(diǎn)的過程，如用〃心〃看，傾聽內(nèi)在的對(duì)話，對(duì)事物有感覺等。所有的輸出當(dāng)然也是行為——其所涵蓋的細(xì)微行為輸出,包括眼睛向旁側(cè)移動(dòng)音調(diào)上的提高呼吸頻率爭(zhēng)辯生病踢足球等等。我們的表象系統(tǒng)構(gòu)成我們自身行為模式的結(jié)構(gòu)要素。人類的行為〃詞匯〃組成所有經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容，而次內(nèi)容的來源不論是內(nèi)在或外在，皆通過生活中的感官頻道產(chǎn)生。你用你的感官去看、聽或覺察到底發(fā)生什么事情。只有這樣子，你才能確知你是還在朝向目標(biāo)的方向上。如必要時(shí)，你可借這回饋去調(diào)整你所做的事情。在我們的文化里，以這樣子去注意訊息是不平常的。但小孩子是這么做的。其實(shí)我們可以像我們小時(shí)候，重新獲得好奇心與敏銳度。敏銳的感官是愉悅的關(guān)鍵。因?yàn)橛淇靵碜杂谕耆褂媚愕母泄?，如品嘗美食、聆聽音樂、發(fā)覺身邊的美好等。你的感官越不敏銳，你對(duì)〃量〃的依賴就越會(huì)大于〃質(zhì)〃。你感官越敏銳，愉悅的可能性就越大。在教練過程中，對(duì)被教練者的心智狀態(tài)同樣也要有敏銳的洞察力，同時(shí)教練過程本身也要有洞悉的能力。日常生?；钪?，特別是與人互動(dòng)時(shí)，〃潛意識(shí)〃一直是最微小的線索來反應(yīng)外在的世界，這些線索不是由〃意識(shí)〃所控制的，也不是未受過訓(xùn)練的人可輕易看出的。增加對(duì)這些線索的察覺，可讓自己與他人的溝通更有效。〃后設(shè)訊息〃(Meta-Message)就是典型由這些微細(xì)的線索所揭示出的訊息。度測(cè)：又稱(感測(cè)"Calibration)度測(cè)在NLP里，意謂著能辨識(shí)他人處在不同心態(tài)時(shí)的變化。其實(shí)這項(xiàng)技巧我們都有，也經(jīng)常在日常生活里經(jīng)常運(yùn)用，它是一項(xiàng)值得更加開發(fā)及精進(jìn)的能力。當(dāng)某人在回憶其受驚嚇的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他的唇可能會(huì)變薄，膚色會(huì)變得比較白，而呼吸會(huì)以較淺。而當(dāng)其回憶起一愉快經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他的唇會(huì)比較飽滿，膚色比較紅潤(rùn)，呼吸以較深，而臉部肌肉也比較柔軟。我們無時(shí)不以言語、音調(diào)及肢體語言，在導(dǎo)引別人的心態(tài)，而通常我們并不自知自己在做什么，但是要不是沒注意到，不然就是忽略了別人的心態(tài)。在NLP里，辨視別人是在什么樣的心態(tài)里的技巧,我們稱為〃度測(cè)〃。一個(gè)人的心態(tài)是有很多微細(xì)的指標(biāo)可觀察到：.他們的呼吸速率與深度。.皮膚顏色。.頭傾錚的角度。.臉部的肌肉。.音調(diào)及月童孔的放大…等。所有這些事都有具體的感官證據(jù)，而不是任意猜測(cè)。只要你注意，就會(huì)觀察到它們。〃度測(cè)〃并不是讀心術(shù)。它是關(guān)于你能看到或聽到別人在某種心態(tài)時(shí)的能力。我們的感官是特殊及敏銳的；我們是有能力比我們習(xí)慣上做到的，感知更多的東西。〃度測(cè)〃就是解讀別人當(dāng)時(shí)心態(tài)的生理語言。PS:NLP并不認(rèn)為任何特殊的肢體動(dòng)作，就代表某特定的意義?！ń庾x線索〃觀察的部位：解讀線索是人類在思考的過程中，無意識(shí)中流露出來的外在變化，借著對(duì)這些細(xì)微變化的解讀，可以判讀。或是對(duì)他人當(dāng)時(shí)的思考模式，做出最佳的度測(cè)。解讀線索有很多來源，最主要是由眼睛來解讀，另外的是由其語言的語調(diào)、節(jié)奏，呼吸的變化、皮膚顏色、肌肉張力、手勢(shì)、嘴唇變化…等來解讀。.眼睛：眼珠的運(yùn)作。.語言的感官述詞：.呼吸的改變：.膚色的改變：鼻子與前額、眼框與眼袋。5,瞬間肌肉改變：眼框周圍，嘴部四周。勢(shì)：手及手臂的動(dòng)作。下唇的改變：大小、形狀、顏色、表面、濕潤(rùn)、移動(dòng)、顫抖、堅(jiān)定。一、〃眼睛〃的解讀線索：?眼晴的解讀線索實(shí)際的用途：可用來知道別人是〃如何在想〃。也可讓你以特別的方法想，而且更容易思考，以解讀線索來幫你，以你要的方式，想得更精確、更清楚，調(diào)和你的身心。解讀線索是我們?nèi)绾问褂妙^腦的〃隱喻〃。運(yùn)用解讀線索去清理你腦中的每一部份，這可能是你要改善創(chuàng)意及思考的幅度，你能找到的最簡(jiǎn)單又重要的方式。頭腦的隱喻我們都聽過這樣的話——眼睛是心靈之窗。如果你仔細(xì)看T人的眼睛，你就能夠看到真正的他。NLP認(rèn)為，眼球的移動(dòng)方式與我們思考的方式有一種關(guān)聯(lián)。在NLP里，我們稱眼球的移動(dòng)為眼睛的解讀線索，因?yàn)樗鼈冏屛覀兡軌蛉ソ庾x一些信息，給我們一些線索。眼球移動(dòng)與表象系統(tǒng)有天生的關(guān)聯(lián)，特別的移動(dòng)聯(lián)結(jié)到特別的系統(tǒng)。一般而言，當(dāng)人們?cè)凇ㄓ^想時(shí)〃，會(huì)往上看或往前看，但不會(huì)聚焦；而在〃聽音時(shí)〃，眼睛會(huì)往左右移動(dòng)，如〃感覺時(shí)〃，又會(huì)往右下角移動(dòng)，當(dāng)往左下角移動(dòng)時(shí)，很可能是在做內(nèi)部對(duì)話。這些移動(dòng)是一致的，并且經(jīng)常在無意識(shí)下為之。上述是就一般而言,所以也不要以為每一個(gè)人都是這樣子。眼睛的解讀線索有什么實(shí)際用途呢？你不只可用它知道別人是如何在想，也可以讓你以特別的方式想，而且更容易思考。對(duì)我們而言，所得的教訓(xùn)是，我們是那么容易就養(yǎng)成習(xí)慣性的生存方式，習(xí)慣性的姿勢(shì)是與習(xí)慣性的思想相連接的。即是，縱使我們的某項(xiàng)生理詞匯會(huì)威脅到我們的生命，它還是提供了我們因?yàn)榱?xí)慣而帶來的舒適。當(dāng)我們很習(xí)慣于那些姿勢(shì)與思想后，最后我們會(huì)以為事情就是這樣子。其實(shí)，姿勢(shì)與思想都是我們的創(chuàng)造物。頭腦的催化劑我們探討眼睛移動(dòng)模式，而且訓(xùn)練我們自己能夠?qū)λ右越忉?。這樣你就不會(huì)對(duì)別人的行為感到茫然，無法理解了。事實(shí)上，你將能夠知道別人正以哪種表象系統(tǒng)進(jìn)行思考。而且，你對(duì)這種非語言的溝通形式會(huì)很精明，而且有時(shí)候，你的確能知道別人在想什么。我們都會(huì)使用各種不同的解讀線索幫助我們?nèi)ソ咏覀兊膬?nèi)在狀態(tài)，除此之外，這也幫助我們，去接觸到我們?cè)羞^，或是現(xiàn)在正在經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)。眼睛的解讀線索不會(huì)真的造成視覺、聽覺或觸覺經(jīng)驗(yàn),而是刺激我們的頭腦去擷取我們正在搜尋的特殊表現(xiàn)行為。眼睛線索的解讀對(duì)于大部分的人來說，他的左邊往往是過往的記憶;而右邊是未來的、未發(fā)生的，或在創(chuàng)造或組合的。當(dāng)人們?cè)凇▋?nèi)心儲(chǔ)憶〃資料時(shí)，〃眼晴〃一定會(huì)在無意識(shí)下有或多或少的移動(dòng)，對(duì)于慣用右手的人而言，分別如下：(但對(duì)有些左撇子或雙手開弓的人，秩序也許會(huì)相反)眼球位置名稱說明符號(hào)向左上時(shí)〃視覺回憶〃〃回憶〃過去所見的畫面，彷佛正在眼前浮現(xiàn)。往前看但不會(huì)聚集亦是Vr(Visualremembered)向右上時(shí)〃視覺建構(gòu)〃(想像)〃建構(gòu)想像〃從未見過的樣子與一般大不相同的樣子。Vc(Visualconstructed)向左邊時(shí)〃聽覺回憶〃〃回憶〃過去所聽過的。Ar(Auditoryremembered)〃向右邊時(shí)〃〃聽覺建構(gòu)〃(想像)〃傾聽〃從未聽過的聲音。Ac(Auditoryconstructed)〃向左下時(shí)“〃內(nèi)部對(duì)話〃(聽覺用字)內(nèi)心對(duì)話、交談。Ad(Auditorydigital)〃向右下時(shí)〃為〃內(nèi)心感受〃(觸覺)情感的觸動(dòng)或肢體觸動(dòng)的感覺。習(xí)慣性看右下方的人很容易變成沮喪。K(Kinesthetic)?提問問題例句：視覺回憶：你小時(shí)后住的家中，那一個(gè)房間的光線最亮？上星期天早上，你是穿什么顏色的衣服？最近一次旅行所住旅館的大廳長(zhǎng)什么樣子?你最近看的一部電影，男主角長(zhǎng)相為何？視覺建構(gòu)你可以想像，一只長(zhǎng)著象牙的老虎的樣子嗎？想像一下，教室的天花板漆成紫色，墻壁漆成紅色會(huì)是什么樣子？你可以想像，自己體重150公斤的樣子嗎？你可以想像，十年后，自己住在海邊別墅的樣子？聽覺回憶〃哥哥爸爸真?zhèn)ゴ蟆ㄟ@首歌的第三句是怎么唱？你的母親是怎么叫你的？請(qǐng)?jiān)谛睦镏貜?fù)三次。你最喜歡的歌的旋律為何，請(qǐng)?jiān)谛睦飺芊艃啥?？你最崇拜的偶像，他講話的聲音是怎么樣的？聽覺建構(gòu)將國(guó)歌改為搖滾樂，是什么調(diào)子？想像一下，一百個(gè)人一起向你說〃恭喜〃的聲音，聽起來如何?想像一下，浪花拍打到你海邊別墅的聲音。想像一下，走在總統(tǒng)府的走廊，你會(huì)聽到什么聲音？?jī)?nèi)部對(duì)話請(qǐng)告訴自己三句鼓勵(lì)的話。請(qǐng)告訴自己明年要去那里玩。請(qǐng)告訴自己今天上課的用心，說一句勉勵(lì)的話。跟自己說今天下課后要去那里。觸覺你的右手與左手，那一手比較暖和？想像赤足走在海灘沙上的感覺？感受一下，中發(fā)票200萬的感覺?感受一下，在雨中奔跑的感覺為何？在NLP中，身與心之間有親和一致的狀態(tài)，就叫做〃身心合一〃。而身心一致就是說你是完整的，你的肢體、聲音及用語都帶有相同的訊息。L你的信念與價(jià)值觀與你的行動(dòng)吻合，你言行一致。.你知道有多少肢體工作者，他們的姿勢(shì)很不好？.你知道多少醫(yī)生自己在抽煙？.而又有多少心理醫(yī)生，自己最后都與患者搞不清。這些都是言行不一致的例子。無論你做什么或要什么，要成功就一定會(huì)牽扯及影響到他人。所以NLP的第一根支柱，就是要與自己及他人建立〃親和感〃?！ㄓH和感〃的產(chǎn)生主要是因能與他人的世界模型或世界觀相知遇。我們都來自不同的教養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)與生活方式。我們都因有不同的信念、價(jià)值觀與自我認(rèn)同而各自殊異。我們各自以不同的眼光看待這個(gè)世界。要與人建立〃親和感〃，你就必須先認(rèn)知他人及他們對(duì)世界的看法。你并不需要同意它，只能認(rèn)知及尊重它即可?，F(xiàn)在的問題是〃如何〃做到呢？〃親和感〃能在很多不同的層級(jí)建立或破壞。許多人認(rèn)為與人建立〃親和感〃，就是要使自己屈尊而就；還有的人以為解讀他人的心智就是去控制別人；而刻意地去改變一個(gè)人，也就意味著對(duì)方個(gè)性的減損。這些都是非常錯(cuò)誤的觀念。不要忘記了〃親和感〃最重要的一點(diǎn)就是高品質(zhì)的信任與負(fù)責(zé)。許多人相當(dāng)愿意用化妝品來刻意改變自己的形象，但要他們改變自己的行為卻相當(dāng)困難。他們不僅使自己得稿m夬樂,而且更容易使自己的家人和同事，甚至陌生人掇懷快。這是因?yàn)樗麄冎皇恰ó?dāng)他們自己〃，〃為自己而活〃。〃為自己而活〃是許多人自私與無奈的理由，他們以為如此便可以成就自己完美的人生。其實(shí)，恰恰相反，這種人總會(huì)墮入自己苦惱的怪圈。這就是外在〃親和感〃的喪失而導(dǎo)致內(nèi)在〃親和感〃的二、〃感官用語〃的解讀線索：〃語言〃表現(xiàn)出我們使用何種感官思考的用語，我們稱之為〃感官用語〃?！耙曈X”的感官用語出現(xiàn)、注視、看見、專注、觀點(diǎn)、想像、洞見、空白、顏色、圖示、鮮明、視野、焦點(diǎn)、觀察、清晰、預(yù)見…等。〃聽覺”的感官用語說、無語的、大聲、聲響、聾、聽、心底話、沉默、音樂、和諧、喧鬧、聽的出、傾聽、回響、念經(jīng)、弦外之音、高談闊論、胡言亂語、耳語…等?！ㄓ|覺〃的感官用語碰觸、抓、把持、冷、溫暖、熱、輕、重、軟、硬、扎實(shí)、粗糙、柔順、斯文、粗魯、移動(dòng)、明白、堅(jiān)持、掌握、捕捉、寒意、緊張、壓力、緊迫、摸索、遇上?！ㄐ嵊X”的感官用語聞、嗅覺、刺激性的、芬芳。“味覺〃的感官用語辣的、甜的、苦的、咸的、酸的、痛苦、滋味。“中性”的感官用語有一些無法分辦的用字，不屬于任何〃表象系統(tǒng)〃的感官用語主意、決意、思考、知道、學(xué)習(xí)、改變、操作、冥想、了解、允許、承認(rèn)、吃驚、意識(shí)到、困惑、成為、理解、好奇、發(fā)現(xiàn)、繼績(jī)、預(yù)期、確認(rèn)、了解…等，是屬于腦與心的用字。?用〃感官用語〃了解自己且呼應(yīng)別人。.以感官為底的語言，在溝通及影響人上，是一項(xiàng)有力的工具。.注意他人是如何表達(dá)他的思想，注意他人在話中，用什么〃感官用語〃，是知道他的偏好的最簡(jiǎn)單方式。.注意他如何講，而不是他講什么。這很神奇……一個(gè)多重感官的世界，會(huì)展現(xiàn)在你的眼前，你已將你認(rèn)知之門又多打開了一些了。.只要你發(fā)展出能聽出別人的〃感官用語〃后，你就能以語言去呼應(yīng)別人，與他們用同樣〃表象系統(tǒng)〃的語言，這會(huì)讓你在〃口語層次〃上建立〃親和感〃。三、〃呼吸〃的解讀線索：從呼吸的改變看一個(gè)人的〃生理狀態(tài)〃也可看出他當(dāng)時(shí)處于何種型式。呼吸思考方式淺視覺性不深不淺聽覺性呼吸較深感受性四、〃膚色顏色”的解讀線索：從膚色的改變及行為也可以看出處于何種型式?！ㄒ曈X〃較蒼白仰臉〃觸覺〃泛紅把頭低垂〃傾聽〃側(cè)頭五、表象系統(tǒng)的〃解讀線索”：視覺型視覺型的人，傾向于向上或水平地看,而頸部的肌力則比較緊，他們也可能聳眉凝視，好像要盯住什么。由于要趕上腦海中畫面的變換，所以這種人說話很快如機(jī)關(guān)槍，呼吸短促、音調(diào)偏高、經(jīng)常肩聳頸伸，不管遣詞用字是否得當(dāng)，能描述完全便成了的。儲(chǔ)憶的方式傾向畫面，若能運(yùn)用腦中的視覺部份，便能發(fā)揮最大的認(rèn)知效果。.聽覺型聽覺型的人，有小弧度的身體移動(dòng)，常是由一邊搖到另一邊。聲音的調(diào)子很清晰、完整，遣詞用字比較慎重，講起話來不疾不徐，聲音平穩(wěn)、呼吸勻稱、喜歡惻耳垂肩。儲(chǔ)憶的方式傾向聲音,由于偏重用字來表達(dá)自己的心意,所以說話就十分小心。他們?cè)诼犓麄兡X中的聲響及談話聲。有時(shí)你也會(huì)看到他們?cè)趧?dòng)嘴唇，好像在形成他們正對(duì)自己內(nèi)部在講的話。.觸覺型觸覺型的人，是以身體在思考，而通常會(huì)有圓的，甚至是下墜型的身體姿勢(shì)。當(dāng)人以這樣在想的時(shí)候，常會(huì)眼睛看著下方，因?yàn)檫@樣子比較能幫忙觸及身體的感覺。他們也傾向于以丹田呼吸，而講起話來最慢，溫吞吞地，因?yàn)榈ぬ锖粑禽^完整及較慢。由于偏重于感受，所以聲音低沉，停頓時(shí)間長(zhǎng)、身體動(dòng)作多，話就慢的得像糖蜜似地淌出來。偏好的娛樂視覺:電影、戲劇、博物館聽覺：電視音樂會(huì)、音響、歌劇、歌唱感覺：美食、運(yùn)動(dòng)、跳舞、三溫暖在銷售里的運(yùn)用銷售房子視覺:指出房子外觀、景色、色調(diào)、造景聽覺：環(huán)境安靜、隔音、敲建材的實(shí)在聲、鳥叫感覺：建材質(zhì)感、住在屋里的舒適感、地毯、火爐冷暖銷售車視覺:指出車子外型、烤漆顏色、內(nèi)裝設(shè)計(jì)聽覺：引擎聲、開動(dòng)時(shí)的流暢聲、音響設(shè)備感覺：行駛中的動(dòng)感、外殼內(nèi)裝的觸感、駕駛的感受送禮物視覺:電視機(jī)、燈飾、圖畫聽覺：音響、音樂卡、CD、音樂盒感覺：芳香用品、香水、美食、衣著裝備PS:除了從說話（聲音）的行為判斷別人（聽出）當(dāng)時(shí)處于何種型式外，觀察人的眼晴，你也可以很快地知道，在某段時(shí)間他是使用何種儲(chǔ)意系統(tǒng)：是視覺、是聽覺，還是觸覺。四NLP〃彈性的行為〃?第四根柱子:是行為的〃彈性〃。（BehaviouralFlexility）即擁有許多〃行動(dòng)〃的選擇。你有的選擇性越高，你的成功率也越高。當(dāng)你從感官得來的回饋告訴你，你不能得到你要的，你就改變行為。持續(xù)改變所做的事情，直到取得所要的結(jié)果。這聽起來簡(jiǎn)單甚至是明顯的但有多少次我們所做的，與這剛好相反？人們常常不會(huì)改變，只是繼續(xù)做著更多相同的事情。這會(huì)出現(xiàn)許多結(jié)果，但都不是你所要的。在人際關(guān)系上你有沒有過這種經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)你與你的伙伴爭(zhēng)吵時(shí)，你已經(jīng)明知你們之間已有一個(gè)大洞，但你還似乎忍不住地猛挖。你是否曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，想和別人談一談，卻怎么也都說不出來？一旦發(fā)現(xiàn)類似的障礙，就換另外一種方式去談，只要有你做不到的事情，就有你無法解答的回答?；蛟S，我們可以用更基本的方式來陳述溝通原則：如果你的做法無法獲得預(yù)設(shè)的結(jié)果，就換另一種方式去嘗試。如果你已經(jīng)確已證明采用的方法行不通，用新的方法是比較好的策略。雖然這些原則聽起來非常容易，卻有許多人一次又一次受限于一兩種技巧。NLP建議固定你的結(jié)果，使用你力所能及的所有變通的方法來朝著結(jié)果進(jìn)行。這對(duì)你所要的任何結(jié)果都^有效。對(duì)于你要如何達(dá)成儂吉果擁有的越多越好的遢圣，使用你的感官作為回饋來讓佛噴，什么讓你更接近或更遠(yuǎn)離結(jié)果。如果你所做的事情沒有作用，就做別的事情。在教練過程，教練者要引導(dǎo)被教練者保持行為的彈性，自己也要注意保持行為的彈性。?〃彈性”的運(yùn)用：,〃堅(jiān)持己見的人,猶如立于水中，喂養(yǎng)心中的鱷魚。〃…布來克2,〃善為士者不武，善戰(zhàn)者不怒，善戰(zhàn)敵者不與，善用人者為之下。是謂不爭(zhēng)之德，是謂用人之力?！ā献?〃環(huán)境不會(huì)改變，解決之道便是‘改變自己‘。〃…梭羅.〃彈性〃是一流的溝通者所必備的，有〃彈性〃的溝通者能充份尊重別人的看法，適度且不斷地改變自己觀點(diǎn)，以迄達(dá)成目標(biāo)。.一個(gè)不肯變動(dòng)自己溝通模式的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己就正處于那種危險(xiǎn)環(huán)境里。如果你處理事情只有一種方法，一種策略，那就有如車子只有一個(gè)速度檔，沒什么用途。.避免使用〃肯定的字眼〃來說服別人接受你的觀點(diǎn)，以免造成抗拒。在這世界里沒有永遠(yuǎn)抗拒的人，只有頑固且不具彈性的溝通者。另一個(gè)溝通的技巧“多重觀點(diǎn)”：(MultipleDescription)〃多重觀點(diǎn)〃是由不同觀點(diǎn)描述同一事物的過程。在NLP的〃中心思想〃，就是要對(duì)相同的事件有不同觀點(diǎn)，予以尊重。在一個(gè)情境里能同時(shí)擁有這三種看法，就叫做〃多重觀點(diǎn)〃。這〃多重觀點(diǎn)〃每一種都重要，而好的溝通者，就是能在這三者間簡(jiǎn)易地轉(zhuǎn)換。擁有全部的〃多種觀點(diǎn)〃，才能使人行動(dòng)有智慧。它們互相是不同的，也因這些不同，增加了豐饒與選擇性。第一人稱觀點(diǎn)：.與自身結(jié)合，完全進(jìn)入自己體內(nèi)，自己的感受與覺知。.只以自己的〃觀點(diǎn)〃來認(rèn)知世界。與自我的內(nèi)在真實(shí)世界接觸。.回想一下你某次，非常清楚地察覺到自己的思想與信念，而不在意別人的存在，無論這時(shí)你想的是什么，你都是在經(jīng)驗(yàn)第一的情況。第二人稱觀點(diǎn)：1.與他人結(jié)合（看得到第一人稱的表情），完全進(jìn)入他人體內(nèi)（顯示出第二人稱之肢體語言），他人的感受與覺知。2?由另一人的觀點(diǎn)來認(rèn)知世界。調(diào)和或接觸對(duì)方的真實(shí)性，你是以〃對(duì)這件事，他們是怎么想〃的方式思考。3.如能〃契合〃對(duì)方的〃肢體語言〃，則更有助于采取他們的〃觀點(diǎn)〃。因?yàn)闇贤ㄊ且环N互動(dòng)的過程，你越能了解對(duì)方是如何想與感覺，你就越能溝通，使雙方在互動(dòng)中，各取所需。第三人稱觀點(diǎn)：.置身事外的旁觀者（看得到第一人稱與第二人稱的互動(dòng)），觀察見證，只有影像與聲音。.以觀察者的〃觀點(diǎn)〃來認(rèn)知世界。是一種能以局外人，不執(zhí)著的〃觀點(diǎn)〃并感念你與他人間的關(guān)系去觀察的能力。這種能力在你〃卡住〃時(shí)，尤其顯得重要失衡。最重要的是我們能作出選擇：在〃為自己而活〃與〃做價(jià)值的人〃之間。NLP介紹給你的一些觀念與方法，為你的學(xué)習(xí)和改變提供了無限的可能性。如果有效使用你的頭腦,這些可能性立即就會(huì)為你所用。在NLP的理念中，自始自終都貫穿著親和和一致，無論是自我身心的親和，還是與外在世界的親和?？梢哉f〃親和感〃就是一種人生的圓滿?！ㄓH和感〃它是一種關(guān)系，特別是相互間的一種高品質(zhì)的〃信任與負(fù)責(zé)〃。它可引用在你對(duì)你自己的關(guān)系，也可引用在你對(duì)他人的關(guān)系上。我們似乎以反應(yīng)我們〃內(nèi)在心境〃的方式去處理外在世界。所以內(nèi)在的沖突會(huì)衍生出外在的矛盾，而我們對(duì)自己內(nèi)在的〃親和感〃的品質(zhì)程度，也常常是我們與他人關(guān)系程度的一面鏡子。對(duì)自己不信任就對(duì)他人不信任，對(duì)自己不負(fù)責(zé)的人，往往對(duì)別人也不負(fù)責(zé)。有很多人擁有所有成功的外在條件，但內(nèi)心里卻并不快樂。你可能會(huì)注意到，他們也讓別人不太輕松。?建立“親和感〃的幾個(gè)模式：我們?cè)诿鎸?duì)面的場(chǎng)合里，以很多種方式如〃話語〃、〃肢體語言〃及〃說話的音調(diào)〃、〃用詞遣字〃來建立〃親和感〃，進(jìn)而產(chǎn)生互信。.肢體語言：假如〃口語〃與〃肢體語言〃間有矛盾,我們總是會(huì)比較采信那非口語的訊息、，雖然我們的意識(shí)注意力是放在語言上?！ㄒ路c表情〃也是我們肢體語言的一部份。不論我們?cè)覆辉敢猓枷蛲饨鐢⑹鲋覀?。認(rèn)同別人并贏取〃親和感〃的方法，就是去〃契合“別人的〃肢體語言〃與〃談話音調(diào)〃。去〃契合〃對(duì)方〃肢體語言〃的背后意圖，是可以稍微幫助分享與了解他人的世界觀。〃肢體的契合〃是進(jìn)入他人心里世界有效地方式，因?yàn)槲覀內(nèi)绾稳ナ褂蒙眢w，會(huì)影響我們的情緒,及我們的思考方式。〃契合〃并不是〃仿效〃，而是雙方互補(bǔ)，其實(shí)蠻像是在跳舞。他們的動(dòng)作表達(dá)出了他們的關(guān)系。. 聲音音調(diào)：我們也可以透過〃契合音調(diào)〃而與他人建立〃親和感〃。.用詞遣字：你的〃用詞遣字〃也可以建立〃親和感〃。在適當(dāng)?shù)那闆r下，可用與對(duì)方相同的術(shù)語，以建立起專業(yè)的信用度。人們經(jīng)常會(huì)在他們的談話里,特別強(qiáng)調(diào)出一些對(duì)他們而言，重要的用詞或言語，你可在你的回答里，使用相同的用語或字眼，以顯示出你聽到而且也尊重他們的用意。PS:建立在〃信念與價(jià)值觀〃層級(jí)上的〃親和感〃是匕瞰堅(jiān)固的。擁有相同的〃信念與價(jià)值觀〃，可以建立起〃親和感〃。像政治或宗教團(tuán)體，就是很好的例子。而最堅(jiān)固的〃親和感〃是來自于對(duì)認(rèn)同某人的〃自我認(rèn)同〃。當(dāng)有人自覺被人在這一層級(jí)上認(rèn)同時(shí),他可能會(huì)將自己完全敞開,接受認(rèn)同他的這個(gè)人的任何影響。意識(shí)與潛意識(shí)的一致與不一致：?一致：(Congruence)在NLP里，身與心之間有〃親和感〃，就叫做身心〃一致〃。而身心一致就是你是完整的，你的肢體、聲音及用語都帶相同的訊息。你的〃信念與價(jià)值觀〃與你的〃行動(dòng)〃吻合，你言行一致?！ㄒ恢隆ú⒎侵改愕纳硇娜慷紡椡粋€(gè)調(diào)，而是至少他們要〃和諧〃。?不一致：追求卓越的關(guān)鍵，在于能夠言行一致，持之以恒，然而，我們經(jīng)常會(huì)有下述兩種〃不一致〃。遇到別人是〃不一致〃時(shí)，真令人不知所措，要能較有效地應(yīng)對(duì)別人的〃不一致〃，你必須如實(shí)地辨別出它到底是什么意思。如此會(huì)使雙方確實(shí)了解。同步性〃不一致〃：同一時(shí)間下，表達(dá)出兩種不同訊息，如口頭說是，語氣卻不肯定或搖頭?！ú灰恢隆锤约河袆e扭及有內(nèi)在的矛盾。例如：當(dāng)你答應(yīng)別人說〃好〃時(shí)，你的身體內(nèi)在聲音在說〃不〃。又例如：當(dāng)你有時(shí)想完成某項(xiàng)工作，卻不知怎地，你的心一直飄離這工作。分段性〃不一致〃：在某一時(shí)間完整的表示出一個(gè)決定，而到了另一時(shí)間點(diǎn)，卻又猶豫不決或反向?yàn)橹?。另一種〃不一致〃是有先后順序發(fā)生的。例如當(dāng)你已做了某事，然后你才后悔你做了。因此，我們要學(xué)習(xí)判斷他人和自己在言行上的反覆矛盾之處，然后再學(xué)習(xí)如何常保持言行一致。PS:人格是由許多不同的部份或是次人格所組成的，就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有時(shí)是齊心協(xié)力；有時(shí)是意見紛紜；有時(shí)又互不協(xié)調(diào)。在不同的情境里,我們的不同的部份或次人格就分別出現(xiàn)。我們并沒有f所謂完全統(tǒng)一的人格架構(gòu)，但我們倒是有一種對(duì)這各個(gè)部份或是次人格統(tǒng)合的感覺。二NLP的明確的〃目標(biāo)/結(jié)果”?第二根柱子：明確的目標(biāo)/結(jié)果，就是知道你〃要什么〃。若不知你要的是什么，你甚至無法定義成功是什么。在NLP里，這就叫做〃目標(biāo)設(shè)定〃(OutcomeSetting)。這是一項(xiàng)完整的思考程序。你不斷追問自己或者其他人〃我要什么？〃或〃你要什么？〃這與光問〃有什么問題〃是截然不同的。和多人都以問上述問題開始，然后，開吸囹螭錯(cuò)膠著在那情景里，無法得SK也們想要的，或幫助他人得到他們真正想要的。你提出問題的最終目的是因?yàn)槟阆胍玫酱鸢福阆胍恍〇|西。所以我們建議你，可把上述的終極問題改為：〃你想什么？〃我們做的每一行為背后，皆有其原因。雖然我們并不確知我們要的是什么，但是我們總是在要一些東西。這種情況非常普遍，當(dāng)你餓時(shí)，你的目標(biāo)就是要去找些吃的；當(dāng)你累時(shí)，你的目標(biāo)就是去睡。滿街的人，無論是走路的、開車的還是搭公車的、火車的及坐飛機(jī)的，都在為某種原因而去某些地方。而人類的行為，會(huì)由此而成為無法理解的嗎？因此，NLP又有一項(xiàng)假設(shè)：人類的行為都是有目的性的。你現(xiàn)在想要什么呢？從一個(gè)較寬的角度來看，你是在履行一些使命。你對(duì)想要或者所需要的東西，有長(zhǎng)短期的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)是使你成為你生命主導(dǎo)力量的關(guān)鍵。在教練過程中，目標(biāo)設(shè)定也是被教練者要被引導(dǎo)去做的關(guān)鍵步驟。無法達(dá)成目標(biāo)的原因主要是三種：.那些目標(biāo)可能事實(shí)上無法達(dá)成。.那些目標(biāo)可能并無足夠的激勵(lì)性。.雖然那些目標(biāo)是你想要的，但從一個(gè)較寬廣的觀點(diǎn)來看，又不是那么令人欲求。請(qǐng)訂下你的〃人生的目標(biāo)”：當(dāng)你知道了自己的〃目標(biāo)〃，便能在腦海描繪出一幅圖畫，讓神經(jīng)系統(tǒng)得以按圖索驥，找到最需要的資料?！繕?biāo)〃會(huì)導(dǎo)引你的一切想法，而你的想法便決定了你的人生。當(dāng)我們有了心動(dòng)的〃目標(biāo)〃，若再加上必然能夠達(dá)成的〃信念〃，那么就可說已經(jīng)成功了一半。你得^立信夢(mèng),年是得全心全意地去做有限0勺〃目標(biāo)〃會(huì)造成有限的人生,所以在設(shè)定〃目標(biāo)〃時(shí)，要盡量伸展你自己。唯有你自己去訂定〃目標(biāo)〃，才是唯一能期望達(dá)成的方法。假如你不替自己設(shè)立〃目標(biāo)〃，不久后，不是老天就是別人會(huì)替你決定，你該得到什么。.偉大的目標(biāo)帶來積極的企圖心。.〃除非先有夢(mèng)，否則一切皆不成。〃…桑德柏.〃我們會(huì)成為什么樣的人，會(huì)有什么樣的成就，就在于先作什么樣的夢(mèng)?！ā绿崴?〃沒有比夢(mèng)更能實(shí)現(xiàn)未來了，今天先有個(gè)骨架，明天便可以加上肉和血。〃…雨果.〃思考是最艱難的工作，這也就是為何很少人愿意去從事的理由〃…亨利福特假設(shè)前題：〃溝通〃的真正意思，在于你所