創(chuàng)業(yè)管理理論與實(shí)踐PPT完整全套教學(xué)課件

第一章創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)第1章創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)第2章創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)第3章可行性分析第4章設(shè)計(jì)商業(yè)模式第5章組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)第6章撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)第7章創(chuàng)業(yè)融資第8章建立新企業(yè)第9章管理新創(chuàng)企業(yè)第10章新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略性成長(zhǎng)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵2.了解創(chuàng)業(yè)者的共同特征3.理解創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的意義4.了解創(chuàng)業(yè)的各種類型5.掌握創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的重要問(wèn)題6.了解創(chuàng)業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的重要性開(kāi)篇案例：《騎行，讓城市更美好》最近，在一些城市的街頭巷尾經(jīng)常會(huì)看到一些騎行者騎著橙色的單車行駛在自行車道，解決自己的短途出行問(wèn)題。這些橙色單車是什么？具體的操作與運(yùn)營(yíng)流程是怎樣的？這一切，又從何而來(lái)？摩拜單車，英文名mobike，是由胡瑋煒創(chuàng)辦的北京摩拜科技有限公司研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)短途出行解決方案。借助無(wú)樁借還車模式的智能硬件，人們通過(guò)智能手機(jī)就能快速租用和歸還一輛摩拜單車，用可負(fù)擔(dān)的價(jià)格來(lái)完成一次幾公里的市內(nèi)騎行。它作為全球首個(gè)智能共享單車模式，已成為當(dāng)前全球最大的智能共享單車運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的新浪潮二、創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與重要性一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的新浪潮

（一）我國(guó)創(chuàng)業(yè)歷程1.第一次創(chuàng)業(yè)浪潮：“草根創(chuàng)業(yè)”2.第二次創(chuàng)業(yè)浪潮：“精英創(chuàng)業(yè)”3.第三次創(chuàng)業(yè)浪潮：“新創(chuàng)業(yè)”4.第四次創(chuàng)業(yè)浪潮：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的新浪潮（二）新一輪創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮的特征1.“雙創(chuàng)”主體多元化2.“雙創(chuàng)”體系生態(tài)化3.“雙創(chuàng)”高度網(wǎng)絡(luò)化4.“雙創(chuàng)”的核心在“創(chuàng)”與“眾”一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的新浪潮（三）我國(guó)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

【專欄1-1】二、創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與重要性派別代表性人物主要觀點(diǎn)對(duì)創(chuàng)業(yè)的定義風(fēng)險(xiǎn)學(xué)派坎蒂隆（Cantillon，1775）奈特（Knight，1921）創(chuàng)業(yè)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，其所得的報(bào)酬是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成本創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)確洞察、把握機(jī)會(huì)、賺取利潤(rùn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)學(xué)派薩伊（Say，1803）馬歇爾（Marshall，1890）創(chuàng)業(yè)必須有非凡的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理藝術(shù)來(lái)組織資源和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)是要把生產(chǎn)要素由領(lǐng)導(dǎo)者重新組合和協(xié)調(diào)起來(lái)創(chuàng)新學(xué)派熊彼特（Schumpeter，1934）創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)和手段，是創(chuàng)業(yè)的主要推動(dòng)力創(chuàng)業(yè)是生產(chǎn)要素的重新組合認(rèn)知學(xué)派柯茲納（Kirzner，1973）卡森（Casson，1982）強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知、想象力、敏感等主觀和心理因素創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對(duì)稀缺資源的協(xié)調(diào)而做出明智決斷的行為和過(guò)程管理學(xué)派德魯克（Drucker，1985）史蒂文森（Stevenson，1994）管理手段和管理能力是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)是一種“可以組織、并且是需要組織的系統(tǒng)性的工作”社會(huì)學(xué)派伍德沃德（Woodward，1988）薩克森寧（Saxenian，1999）外部社會(huì)環(huán)境和文化對(duì)創(chuàng)業(yè)影響很大；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有助于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)是社會(huì)環(huán)境和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等背景共同作用的產(chǎn)物戰(zhàn)略學(xué)派比海德（Bhide.1994）希特和坎普（Hitt&Camp，2001）戰(zhàn)略管理對(duì)于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的成功十分重要?jiǎng)?chuàng)業(yè)過(guò)程是初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的戰(zhàn)略管理過(guò)程機(jī)會(huì)學(xué)派謝恩和文卡塔拉曼（Shane&Venkataraman，2000）辛格（Singh，2001）機(jī)會(huì)識(shí)別的質(zhì)量對(duì)于創(chuàng)業(yè)是至關(guān)重要的創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)和利用“有利可圖的機(jī)會(huì)”的過(guò)程表1-1不同的理論和學(xué)派對(duì)創(chuàng)業(yè)的定義哈佛大學(xué)的史蒂文森教授（Stevenson）對(duì)創(chuàng)業(yè)的定義：創(chuàng)業(yè)是不拘泥于當(dāng)前資源條件的限制而對(duì)機(jī)會(huì)的追尋，組合不同的資源以利用和開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)并創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。二、創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與重要性

(一）發(fā)明、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)圖1-1發(fā)明、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)間的區(qū)別二、創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與重要性

(二）創(chuàng)業(yè)的價(jià)值1.創(chuàng)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)：創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間存在一定的相關(guān)關(guān)系。2.創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新能力培育：創(chuàng)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新能力。3.創(chuàng)業(yè)與帶動(dòng)就業(yè)：更多的機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)將更有助于提高創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的效應(yīng)。4.創(chuàng)業(yè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化：創(chuàng)業(yè)有助于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。創(chuàng)業(yè)者一、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)二、創(chuàng)業(yè)者的共同特征三、變化的創(chuàng)業(yè)者特征四、創(chuàng)業(yè)者的壓力通常我們將創(chuàng)業(yè)者形容為新企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，他們樂(lè)觀、勤奮、堅(jiān)定，從自我?jiàn)^斗中獲得巨大的滿足感。一、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)

（一）創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的分類1.做自己的老板2.追求自己的創(chuàng)意3.獲得財(cái)務(wù)回報(bào)一、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)（二）創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的影響因素1.需求因素2.環(huán)境因素：（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（2）地區(qū)環(huán)境

（3）產(chǎn)業(yè)環(huán)境

（4）政策和法律環(huán)境

（5）社會(huì)和文化環(huán)境

（6）社會(huì)化服務(wù)環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)者的共同特征

（一）決心與毅力（二）創(chuàng)新為先（三）充滿激情（四）成就導(dǎo)向（五）機(jī)會(huì)導(dǎo)向（六）容忍不確定性（七）承擔(dān)可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)激情重要的原因解釋1.學(xué)習(xí)和迭代的能力創(chuàng)始人并不擁有所有問(wèn)題的答案。他們需要保持激情，吸收反饋，做必要的改變并向前發(fā)展。激情能讓探索正確答案的過(guò)程更加有趣2.在很長(zhǎng)一段時(shí)期努力工作的意愿通常來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者相比傳統(tǒng)職位需要更長(zhǎng)的工作時(shí)間，這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的激情作為支撐3.克服挫折和拒絕的能力創(chuàng)業(yè)者都會(huì)經(jīng)歷很多挫折，并且會(huì)從潛在客戶、投資者等人那里聽(tīng)到很多拒絕的聲音，而對(duì)創(chuàng)業(yè)的激情會(huì)幫助創(chuàng)業(yè)者源源不斷地產(chǎn)生正能量4.傾聽(tīng)關(guān)于創(chuàng)業(yè)者自身和創(chuàng)業(yè)者建立的組織的缺點(diǎn)的能力創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中會(huì)遇到很多人，他們會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者自身和創(chuàng)業(yè)者建立的組織提出自己的看法。創(chuàng)業(yè)者必須傾聽(tīng)這些看法，接納有效的意見(jiàn)，做出改變。同時(shí)還要忽略那些意圖不良的人的反饋5.持之以恒創(chuàng)業(yè)的過(guò)程總是伴隨著挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)有低迷期，而激情能為創(chuàng)業(yè)者提供度過(guò)這段困難時(shí)期的動(dòng)力，幫助創(chuàng)業(yè)者持續(xù)不斷的迎接挑戰(zhàn)表1-2激情對(duì)創(chuàng)業(yè)非常重要的五個(gè)主要原因（一）女性創(chuàng)業(yè)者近年來(lái)，女性創(chuàng)業(yè)非?；钴S，尤其在互聯(lián)網(wǎng)背景下女性的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)突出。支持和促進(jìn)女性創(chuàng)業(yè)，會(huì)帶來(lái)巨大的性別紅利，釋放出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇。（二）青年創(chuàng)業(yè)者青年人中想要追求創(chuàng)業(yè)的人不在少數(shù)。近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)率也明顯提高，2016年登記的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人數(shù)達(dá)到了61.5萬(wàn)人。（三）農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者由于缺乏進(jìn)入次級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)所需要的各種教育文憑證書(shū)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)向上流動(dòng)的路徑和機(jī)會(huì)非常少。在各種可能的路徑中，創(chuàng)業(yè)做老板似乎是一個(gè)較好的選擇，尤其是在就業(yè)難的現(xiàn)實(shí)中，創(chuàng)業(yè)不僅是保持尊嚴(yán)、避免貧困的最好選擇，而且也是進(jìn)入主流社會(huì)的有效策略之一?！緦?-2】三、變化的創(chuàng)業(yè)者特征

（一）壓力的來(lái)源1.孤獨(dú)2.沉迷于工作3.人際問(wèn)題4.成就需要四、創(chuàng)業(yè)者的壓力四、創(chuàng)業(yè)者的壓力

（二）應(yīng)對(duì)壓力1.建立人際網(wǎng)絡(luò)2.徹底放松3.與員工交流4.在工作之外尋求滿足感5.授權(quán)6.加強(qiáng)鍛煉創(chuàng)業(yè)類型一、生存型創(chuàng)業(yè)與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)三、家族創(chuàng)業(yè)四、社會(huì)創(chuàng)業(yè)一、生存型創(chuàng)業(yè)與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)

生存型創(chuàng)業(yè)：生存型創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)業(yè)作為其不得不做出的選擇，創(chuàng)業(yè)者必須依靠創(chuàng)業(yè)為自己的生存和發(fā)展謀求出路。生存型創(chuàng)業(yè)顯示出創(chuàng)業(yè)者的被動(dòng)性，它的主要特征體現(xiàn)為：首先，生存型創(chuàng)業(yè)面對(duì)的是現(xiàn)有市場(chǎng)，最常見(jiàn)的是在現(xiàn)有市場(chǎng)中捕捉機(jī)會(huì)，表現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)性。其次，生存型創(chuàng)業(yè)多存在于技術(shù)壁壘低、不需要很高技能的行業(yè)中。第三，生存型創(chuàng)業(yè)多源于生活所迫，物質(zhì)資源貧乏，從事低成本、低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)、低利潤(rùn)的創(chuàng)業(yè)。機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)：機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)業(yè)作為其職業(yè)生涯的一種選擇，看到有比目前工作機(jī)會(huì)更好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)而選擇創(chuàng)業(yè)。機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者為了追求一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)而從事的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，是創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)抓住和利用市場(chǎng)機(jī)遇創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自身理想。由于其有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿，機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)往往能開(kāi)拓新市場(chǎng)、創(chuàng)造新需求，從而可能帶動(dòng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈的高端價(jià)值，對(duì)于提升國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力有很大的溢出效應(yīng)。另外，由于機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)著眼于新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擁有更高的技術(shù)含量，有可能創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，從而改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

（一）公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，又叫企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或公司創(chuàng)業(yè)，即公司內(nèi)部的某些個(gè)體或群體，面對(duì)新的商機(jī)，利用公司提供的條件和其他支持，為公司創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)而推動(dòng)組織內(nèi)部戰(zhàn)略更新的過(guò)程。公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與個(gè)體創(chuàng)業(yè)同屬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的范疇，因此在機(jī)會(huì)導(dǎo)向、創(chuàng)造性地整合資源、價(jià)值創(chuàng)造、超前行動(dòng)、創(chuàng)新和變革等方面有許多共同的特征。但是由于兩種創(chuàng)業(yè)類型在最初的資源稟賦、組織形態(tài)、戰(zhàn)略目標(biāo)等背景和條件方面的不同，二者在以下幾個(gè)方面存在較為明顯的差異：1.初始條件；2.報(bào)酬與風(fēng)險(xiǎn)；3.獨(dú)立性。二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)（二）公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的特征公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)有組織依附性、價(jià)值創(chuàng)造性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性、環(huán)境適應(yīng)性四大特點(diǎn)。二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)（三）公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)常見(jiàn)的組織形式1.旨在發(fā)展新業(yè)務(wù)的項(xiàng)目小組2.旨在培育新業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)孵化器3.旨在培育創(chuàng)新者的企業(yè)創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室4.面向內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家的公司創(chuàng)業(yè)投資二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)（四）公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的實(shí)施過(guò)程圖1-2公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的實(shí)施過(guò)程三、家族創(chuàng)業(yè)

家族創(chuàng)業(yè)是依靠血緣、親情關(guān)系將創(chuàng)業(yè)成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同創(chuàng)建并經(jīng)營(yíng)運(yùn)作企業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)業(yè)組織形態(tài)。資源界定家族企業(yè)非家族企業(yè)積極消極人力資本一個(gè)人獲得的知識(shí)、技能和能力非同一般的承諾；溫暖、友好、親密的關(guān)系；加深企業(yè)特有的默會(huì)知識(shí)的理解潛力很難吸引和留住高素質(zhì)的管理者；路徑依賴沒(méi)有這些積極面，但是也很少有局限社會(huì)資本嵌入在網(wǎng)絡(luò)中的、通過(guò)關(guān)系獲得的資源嵌入在家庭中的要素；贊助者賦予的合法性；人力資本開(kāi)發(fā)數(shù)量有限的可達(dá)網(wǎng)絡(luò)；經(jīng)常被排除在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之外（即《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)的CEO）網(wǎng)絡(luò)會(huì)更加多樣；接近和借力網(wǎng)絡(luò)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì)主義；有時(shí)會(huì)被用來(lái)服務(wù)于管理者的個(gè)人利益，即代理成本耐力財(cái)務(wù)資本不會(huì)有清算威脅的已投入的金融資本跨代眼光；不對(duì)短期結(jié)果問(wèn)責(zé)；允許追求富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的戰(zhàn)略非家族投資者被排除在外；局限于家族內(nèi)部現(xiàn)有的金融資本通常沒(méi)有什么好處或局限生存力資本家族成員借給、貢獻(xiàn)給和分享給企業(yè)的個(gè)人資源在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期幫助維持或開(kāi)發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)；安全保障并非所有家族企業(yè)都擁有這類資本通常沒(méi)有，因?yàn)槿鄙俟蛦T和股東的承諾治理結(jié)構(gòu)與成本與控制企業(yè)有關(guān)的成本；比如機(jī)理、監(jiān)督和控制家族所有和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、信任和家族紐帶會(huì)降低治理成本一些家族企業(yè)可能缺少有效的結(jié)構(gòu)、信任和強(qiáng)家族紐帶，進(jìn)而可能帶來(lái)更高的治理成本職業(yè)化管理和資本多樣性經(jīng)常會(huì)增加表1-3家族企業(yè)中的獨(dú)特資源和特征三、家族創(chuàng)業(yè)（一）家族創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)1.成員關(guān)系的倫理化2.企業(yè)關(guān)系的非確定性3.創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的非功利性三、家族創(chuàng)業(yè)（二）家族創(chuàng)業(yè)的利與弊1.家族創(chuàng)業(yè)的優(yōu)越性：（1）家族創(chuàng)業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就在于以情感的力量團(tuán)結(jié)人、鼓勵(lì)人。

（2）無(wú)須雇傭大量的骨干員工和固定員工。

（3）創(chuàng)業(yè)骨干隊(duì)伍穩(wěn)定。2.家族創(chuàng)業(yè)的局限性：（1）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與家庭命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起。

（2）家族成員之間缺乏明確的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的明文約定，容易造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率低下與高風(fēng)險(xiǎn)。

（3）倫理關(guān)系與企業(yè)關(guān)系在家庭成員身上不斷轉(zhuǎn)換，使經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的企業(yè)成員角色常常被家庭成員角色替代，影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、社會(huì)創(chuàng)業(yè)（一）社會(huì)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵來(lái)源定義利德貝特（Leadbetter，1997）社會(huì)創(chuàng)業(yè)是指利用創(chuàng)業(yè)的行為為社會(huì)目標(biāo)服務(wù)，這些服務(wù)并不是為利潤(rùn)目標(biāo)，而是把這些目標(biāo)服務(wù)于特定的弱勢(shì)群體莫爾特（Mort，2002）社會(huì)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)多維的構(gòu)念，通過(guò)表現(xiàn)善良的創(chuàng)業(yè)行為達(dá)到社會(huì)使命的目的，具有識(shí)別社會(huì)價(jià)值和創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的能力，其關(guān)鍵決策特征是創(chuàng)新性、先動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性肖（Shaw，2004）社會(huì)創(chuàng)業(yè)是社區(qū)、志愿者、公共組織以及私人企業(yè)為整個(gè)社會(huì)工作而不僅僅為了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)梅爾和馬蒂（Mair&Marti，2006）利用創(chuàng)新的方式整合資源實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值目標(biāo)的過(guò)程，通過(guò)探索和利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)促進(jìn)社會(huì)變革和滿足社會(huì)要求奧斯?。ˋustin，2006）社會(huì)創(chuàng)業(yè)是社會(huì)目標(biāo)下的創(chuàng)新活動(dòng)扎拉（Zahra，2009）社會(huì)創(chuàng)業(yè)包括一系列的活動(dòng)與過(guò)程，來(lái)發(fā)現(xiàn)、定義、利用機(jī)會(huì)去增加社會(huì)財(cái)富，可以創(chuàng)立新的實(shí)體，也可以在現(xiàn)有的組織中實(shí)行新的創(chuàng)新模式表1-4主流學(xué)者對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的定義可以看出，學(xué)者們對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的定義角度不同、存在差異，但核心內(nèi)涵主要可以歸納為三點(diǎn)：1.社會(huì)性；2.創(chuàng)新性；3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)導(dǎo)向性四、社會(huì)創(chuàng)業(yè)（二）社會(huì)創(chuàng)業(yè)的主要目標(biāo)1.減少貧困過(guò)去的研究往往聚焦于通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展來(lái)研究減少貧困的方法，而現(xiàn)在，通過(guò)創(chuàng)業(yè)的方式尤其是社會(huì)創(chuàng)業(yè)的方式來(lái)減少貧困也正在成為研究熱點(diǎn)。2.環(huán)境保護(hù)與優(yōu)化如今，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新的模式，服務(wù)于社會(huì)，為環(huán)境保護(hù)和資源利用的優(yōu)化提供新的解決方案。3.社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展在主流經(jīng)濟(jì)學(xué)和環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上，社會(huì)創(chuàng)業(yè)為實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展提供了一個(gè)新視角。迪安和麥克穆倫（Dean&McMullen，2007）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者如果能夠抓住機(jī)會(huì)，全面審視整個(gè)系統(tǒng)，依靠系統(tǒng)的創(chuàng)新和變革，創(chuàng)業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中解決環(huán)境問(wèn)題。因此，社會(huì)創(chuàng)業(yè)彌補(bǔ)了以往經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)在環(huán)境等方面可能存在的不足，有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)過(guò)程圖1-3創(chuàng)業(yè)過(guò)程及其主要步驟一、開(kāi)發(fā)成功的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)（一）從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)者往往擁有富于想象力與創(chuàng)造力的思維和系統(tǒng)的邏輯分析能力，能夠從人們所處的內(nèi)部及外部環(huán)境中產(chǎn)生創(chuàng)意，并利用自己所掌握的知識(shí)將獲得的創(chuàng)意提煉為切實(shí)可行的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。一、開(kāi)發(fā)成功的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)（二）創(chuàng)業(yè)的可行性分析可行性分析是確定商業(yè)是否可行的過(guò)程，內(nèi)容包括產(chǎn)品/服務(wù)可行性、行業(yè)/目標(biāo)可行性、組織可行性和財(cái)務(wù)可行性等。如果一個(gè)商業(yè)創(chuàng)意不能滿足其中的一個(gè)或多個(gè)方面，就應(yīng)該被放棄或重新思考。一、開(kāi)發(fā)成功的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)（三）設(shè)計(jì)商業(yè)模式商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，這一邏輯性主要表現(xiàn)在層層遞進(jìn)的三個(gè)方面：價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值匹配、價(jià)值獲取。所有創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該認(rèn)真設(shè)計(jì)并深入了解自己商業(yè)模式中的每個(gè)環(huán)節(jié)，并不斷精進(jìn)。二、建立新企業(yè)

（一）組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)狹義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也被稱作初始合伙人團(tuán)隊(duì)，他們由一群有創(chuàng)業(yè)心態(tài)、創(chuàng)業(yè)能力、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并且有決心在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里全身心投入創(chuàng)業(yè)事業(yè)，以組建和運(yùn)營(yíng)一家新企業(yè)為目標(biāo)的人構(gòu)成。廣義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則不僅包括了狹義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還包括了與創(chuàng)業(yè)過(guò)程有關(guān)的各種利益相關(guān)者，如風(fēng)險(xiǎn)投資家、專家顧問(wèn)等。二、建立新企業(yè)（二）撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃可以迫使創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)地思考新創(chuàng)企業(yè)的各個(gè)要素，在創(chuàng)立企業(yè)之前梳理自己的思路，帶領(lǐng)整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一起努力工作，全力以赴地解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。商業(yè)計(jì)劃也是企業(yè)的推銷文本，可以為企業(yè)向潛在的投資者、供應(yīng)商、重要的職位候選人和其他人介紹創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和新創(chuàng)企業(yè)提供一種方法。二、建立新企業(yè)（三）獲得創(chuàng)業(yè)融資對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，所有能夠獲得資金的途徑都可以成為創(chuàng)業(yè)融資的來(lái)源，包括私人資本融資、機(jī)構(gòu)融資和政府背景融資。他們需要開(kāi)動(dòng)腦筋，廣泛搜集信息，挖掘一切可能的融資渠道。二、建立新企業(yè)（四）建立新企業(yè)當(dāng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者看好一個(gè)市場(chǎng)或產(chǎn)品領(lǐng)域并確定要進(jìn)入該市場(chǎng)之后，他所面臨的下一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題決策就是制定并選擇相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入路徑。從現(xiàn)有的路徑模式看，創(chuàng)業(yè)者大致可以選擇以下三種市場(chǎng)進(jìn)入模式：注冊(cè)成立一個(gè)全新的企業(yè)、收購(gòu)現(xiàn)有企業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)。三、管理新創(chuàng)企業(yè)

（一）管理新創(chuàng)企業(yè)企業(yè)建立之后便進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，此時(shí)，新創(chuàng)企業(yè)的首要任務(wù)就是在市場(chǎng)中生存下來(lái)，提供消費(fèi)者認(rèn)可與接受的產(chǎn)品，從而在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。其次，初創(chuàng)企業(yè)要保障穩(wěn)定的現(xiàn)金流，企業(yè)發(fā)展需要現(xiàn)金，現(xiàn)金不僅有助于企業(yè)當(dāng)前的成長(zhǎng)，還能為未來(lái)的成長(zhǎng)做準(zhǔn)備。三、管理新創(chuàng)企業(yè)（二）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略性成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，是通過(guò)創(chuàng)新、變革和強(qiáng)化管理等手段積蓄、整合并促進(jìn)使資源增值進(jìn)而追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)成長(zhǎng)包括“質(zhì)”和“量”兩個(gè)方面。創(chuàng)業(yè)者在成功創(chuàng)建新企業(yè)之后，需要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)成長(zhǎng)的兩個(gè)方面及整個(gè)成長(zhǎng)的生命周期，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理并制定成長(zhǎng)戰(zhàn)略。創(chuàng)業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任一、創(chuàng)業(yè)中的倫理問(wèn)題二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任一、創(chuàng)業(yè)中的倫理問(wèn)題創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的倫理，一般也稱為“商業(yè)倫理”，它指組織處理與外界的關(guān)系、處理內(nèi)部成員之間的權(quán)利和義務(wù)的規(guī)則以及在決策過(guò)程中所體現(xiàn)的人與人之間的關(guān)系和所應(yīng)用的價(jià)值觀念。（一）商業(yè)決策的復(fù)雜性與道德困境圖1-4道德與法律的四象限一、創(chuàng)業(yè)中的倫理問(wèn)題

（二）審視商業(yè)決策的合理化審視任何企業(yè)決策合理化情況時(shí)，爭(zhēng)議行為所代表的想法成為人們的一種擔(dān)心。詹姆斯（James，1989）等人對(duì)各種道德?tīng)?zhēng)議行為進(jìn)行了區(qū)分，分別是角色分離、角色失敗、角色扭曲與角色武斷。道德?tīng)?zhēng)議行為有時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)造成傷害，有時(shí)則會(huì)有助于企業(yè)發(fā)展。類型直接后果舉例角色分離對(duì)公司不利費(fèi)用賬戶作假挪用公款盜用公共物資角色失敗對(duì)公司不利敷衍的業(yè)務(wù)評(píng)估不反對(duì)費(fèi)用賬戶作假過(guò)分表?yè)P(yáng)業(yè)績(jī)不佳者角色扭曲對(duì)公司有利行賄受賄限定價(jià)格操縱供應(yīng)商角色武斷對(duì)公司有利不合倫理地做境外投資利用核技術(shù)開(kāi)發(fā)能源繼續(xù)使用不安全產(chǎn)品的生產(chǎn)線表1-5道德?tīng)?zhēng)議行為的分類二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任【專欄1-3】1.20世紀(jì)90年代：進(jìn)入階段此時(shí)，對(duì)于許多中國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任還是一個(gè)全新的概念，是一個(gè)被動(dòng)的執(zhí)行生產(chǎn)守則和所謂的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)階段，并未對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成深刻認(rèn)識(shí)。2.2000-2004年：逐步推進(jìn)階段國(guó)內(nèi)主流媒體越來(lái)越關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，安全措施松散的企業(yè)遭到嚴(yán)厲的指責(zé)，社會(huì)公眾要求提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的呼聲日益高漲，促使企業(yè)開(kāi)始反思自己的發(fā)展理念，考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。3.2005年至今：迅速發(fā)展階段企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再是一個(gè)空泛的概念，它在中國(guó)得到本土化的融合，并開(kāi)始迅速發(fā)展。關(guān)鍵概念創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)生存型創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家族創(chuàng)業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程創(chuàng)業(yè)壓力創(chuàng)業(yè)倫理企業(yè)社會(huì)責(zé)任本章小結(jié)1.中國(guó)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)非常活躍，創(chuàng)業(yè)受本土機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)。從全球范圍看，中國(guó)已成為全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新熱土。2.創(chuàng)新是一種過(guò)程，這一過(guò)程始于發(fā)明成果，重點(diǎn)是對(duì)發(fā)明的利用和開(kāi)發(fā)，結(jié)果是向市場(chǎng)推出新的產(chǎn)品或服務(wù)。3.創(chuàng)業(yè)是高度不確定環(huán)境中不拘泥于當(dāng)前資源條件下的限制而對(duì)機(jī)會(huì)的追尋，將不同的資源組合以利用和開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)并創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。4.人們選擇成為創(chuàng)業(yè)者并開(kāi)創(chuàng)自己企業(yè)一般有三個(gè)基本原因。創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的形成受諸多直接和間接因素的影響。5.成功創(chuàng)業(yè)者在心理特征和個(gè)人技能方面存在一些共同特征。6.創(chuàng)業(yè)者會(huì)受到來(lái)自多方面的壓力，壓力過(guò)大會(huì)造成負(fù)面影響，處理壓力問(wèn)題成為創(chuàng)業(yè)者的日常。7.對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分類有助于了解創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的特殊性，總結(jié)和提煉關(guān)鍵要素，把握創(chuàng)業(yè)本質(zhì)。8.創(chuàng)業(yè)過(guò)程是一個(gè)高度的動(dòng)態(tài)過(guò)程，其中商機(jī)、資源、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)過(guò)程最重要的驅(qū)動(dòng)因素。9.創(chuàng)業(yè)者要履行社會(huì)責(zé)任。創(chuàng)業(yè)者要遵守社會(huì)倫理和道德規(guī)范。課堂活動(dòng)我的愿景運(yùn)用愿景畫(huà)板進(jìn)行本次課堂活動(dòng)。步驟如下：1.首先進(jìn)行愿景描述，請(qǐng)你閉上雙眼，想象一下，20年后，某個(gè)清晨，你起床并打開(kāi)窗戶，你將看到怎樣的社會(huì)景象？接著，你準(zhǔn)備走進(jìn)餐廳吃早飯，你的家里是一副什么樣的景象？你自己和你的家人又是怎樣的穿著打扮，在做些什么？用完早飯，你要開(kāi)始新的一天了，簡(jiǎn)單描述一下你的一天。晚上，有朋友來(lái)拜訪你，你們會(huì)在一起做什么？2.基于你對(duì)社會(huì)、家庭和個(gè)人的愿景描述，請(qǐng)你描述一下自己的價(jià)值觀，即你最看重什么（可以要求學(xué)生列出5-7項(xiàng)）。3.為了實(shí)現(xiàn)你的愿景、匹配你的價(jià)值觀，你需要完成哪些任務(wù)？展開(kāi)課堂討論。課后實(shí)踐活動(dòng)：訪談創(chuàng)業(yè)者請(qǐng)結(jié)合本章的內(nèi)容，設(shè)計(jì)一份訪談提綱，找一位身邊的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行訪談。具體要求如下：（1）將訪談時(shí)間控制在1小時(shí)以內(nèi)。（2）認(rèn)真準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)訪談提綱，問(wèn)題可以來(lái)自本章的主要知識(shí)點(diǎn)，也可以是你對(duì)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)過(guò)程以及創(chuàng)業(yè)思維的理解，還可以是你不清楚的問(wèn)題甚至是疑問(wèn)。（3）創(chuàng)業(yè)者類型不限。（4）訪談時(shí)做好記錄，訪談結(jié)束后進(jìn)行整理，對(duì)照訪談前自己的預(yù)期，發(fā)現(xiàn)了什么？（6）你覺(jué)得從自己訪談的創(chuàng)業(yè)者身上學(xué)到了什么？完成一份不少于500字的訪談小結(jié)。學(xué)以致用案例案例：《由文向科：焦云飛的“雙創(chuàng)”之路》思考題：1.為什們要學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)業(yè)？2.結(jié)合案例思考創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的關(guān)系是什么？3.分析焦云飛的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)你有何啟發(fā)？4.焦云飛的創(chuàng)業(yè)屬于哪種類型？在眾多的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，你喜歡哪些類型的創(chuàng)業(yè)，為什么？第二章創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)系2.明確創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)定義和特征3.掌握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的來(lái)源4.理解創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的內(nèi)涵和影響因素開(kāi)篇案例導(dǎo)入：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)—支付寶服務(wù)

支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶公司以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，讓用戶通過(guò)支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互間的信任。

支付寶是抓住了什么樣的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)入金融服務(wù)領(lǐng)域？支付寶的“寶”在哪里？2000年前后，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)正式向社會(huì)大眾推出，技術(shù)也比較成熟，但初期發(fā)展非常緩慢，其制約因素是在買賣雙方不見(jiàn)面的情況下缺乏信任問(wèn)題。支付寶作為網(wǎng)購(gòu)結(jié)算工具推出的，作為結(jié)算中間過(guò)渡賬戶，解決買賣雙方信任問(wèn)題。在網(wǎng)購(gòu)規(guī)模急劇擴(kuò)大的情況下，支付寶積累了大量低成本資金，進(jìn)而進(jìn)入商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。所以支付寶的“寶”就在于把握住了金融經(jīng)營(yíng)信用的本質(zhì)。創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)一、創(chuàng)意的來(lái)源二、創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的過(guò)程三、創(chuàng)意與商業(yè)概念一、創(chuàng)意來(lái)源（一）創(chuàng)意的內(nèi)涵

1.創(chuàng)意是一種思想、概念或想法。在創(chuàng)業(yè)管理中，創(chuàng)意強(qiáng)調(diào)的是一種新的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值的創(chuàng)意，是一種新思想、新概念或新想法。

2.創(chuàng)意、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)三者之間的關(guān)系

3.創(chuàng)新是創(chuàng)意的體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的實(shí)踐一、創(chuàng)意來(lái)源（二）創(chuàng)意的特征1.新穎性2.真實(shí)性3.價(jià)值性一、創(chuàng)意來(lái)源（三）產(chǎn)生創(chuàng)意的方法

1.頭腦風(fēng)暴法

2.跨界思維法

3.設(shè)計(jì)思維法二、創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的過(guò)程（一）商業(yè)機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，創(chuàng)業(yè)者通常會(huì)有很多創(chuàng)意和新想法，但并不是每一個(gè)創(chuàng)意和新想法都會(huì)產(chǎn)生具體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。商業(yè)機(jī)會(huì)分為兩類：1.曇花一現(xiàn)，這是一般商機(jī)；2.會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，且不需要較多初始投入創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是適用于創(chuàng)業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)：

1.持續(xù)一段時(shí)間

2.市場(chǎng)會(huì)成長(zhǎng)

3.創(chuàng)業(yè)者有條件利用

二、創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的過(guò)程（二）創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)

機(jī)會(huì)的產(chǎn)生往往與很多創(chuàng)意、新想法有關(guān)，它們之間不是一對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系。機(jī)會(huì)與商業(yè)或事業(yè)的成功之間，也不是一對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

【專欄2-1】三、創(chuàng)意與商業(yè)概念（一）商業(yè)概念的內(nèi)涵

商業(yè)概念（BusinessConcept）既體現(xiàn)了顧客正在經(jīng)歷的也是創(chuàng)業(yè)者試圖解決的問(wèn)題，又體現(xiàn)了解決問(wèn)題所帶來(lái)的顧客利益和獲取利益所采取的手段。

商業(yè)概念的核心是產(chǎn)品——包含了把普通人變成顧客的所有價(jià)值來(lái)源。三、創(chuàng)意與商業(yè)概念（二）創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)概念產(chǎn)生創(chuàng)意并發(fā)展成清晰的商業(yè)概念，意味著創(chuàng)業(yè)者找到解決問(wèn)題的方法，是啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需具備的基本前提?！緦?-2】創(chuàng)意商業(yè)概念創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)論證、研究解決問(wèn)題的方法創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的界定一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的內(nèi)涵與特征二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的類型三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)源一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的內(nèi)涵

美國(guó)學(xué)者肖特（Short，2010）認(rèn)為“沒(méi)有機(jī)會(huì)就沒(méi)有創(chuàng)業(yè)”，因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)被認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的核心要素。創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)開(kāi)發(fā)、利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)建新企業(yè)，為市場(chǎng)提供有價(jià)值的產(chǎn)品而獲利。

美國(guó)蒂蒙斯（Timmons，1994）認(rèn)為，商機(jī)具有吸引力強(qiáng)、持久、適時(shí)的特性，它根植于可以為客戶或最終用戶創(chuàng)造或增加價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)中，商機(jī)是用思路和創(chuàng)業(yè)方面的創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)或建立起來(lái)的。

美國(guó)威斯珀（Vesper，1993）將機(jī)會(huì)分為商業(yè)機(jī)會(huì)和新企業(yè)機(jī)會(huì)，商業(yè)機(jī)會(huì)是創(chuàng)業(yè)者在已存在的企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的能夠帶來(lái)新的盈利機(jī)會(huì)；新企業(yè)機(jī)會(huì)則是指創(chuàng)業(yè)者能夠通過(guò)利用這個(gè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)建一個(gè)全新的企業(yè)。

美國(guó)謝恩和旺卡塔拉馬（Shane和Venkataraman，2000）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是整個(gè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的中心，將創(chuàng)業(yè)定義為由誰(shuí)、如何以及什么因素影響了未來(lái)商機(jī)的發(fā)現(xiàn)、評(píng)估和利用。一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的內(nèi)涵

創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)定義為創(chuàng)業(yè)者通過(guò)整合資源，滿足市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求并創(chuàng)造價(jià)值，從而獲得利潤(rùn)的商業(yè)機(jī)會(huì)?！緦?-3】一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的內(nèi)涵與特征（二）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征

1.盈利性

2.實(shí)時(shí)性——機(jī)會(huì)窗口

3.隱蔽性【專欄2-4】二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的類型（一）基于目的和手段兩維度的組合劃分

二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的類型1.識(shí)別型機(jī)會(huì)識(shí)別型機(jī)會(huì)是指市場(chǎng)中目的明確、手段明確的機(jī)會(huì)。2.發(fā)現(xiàn)型機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)型機(jī)會(huì)指當(dāng)目的或手段任意一方的狀況未知，等待創(chuàng)業(yè)者去發(fā)掘的機(jī)會(huì)。3.創(chuàng)造型機(jī)會(huì)創(chuàng)造型機(jī)會(huì)指的是目的和手段皆不明朗的機(jī)會(huì)，因此創(chuàng)業(yè)者要比他人更具先見(jiàn)之明，才能創(chuàng)造出有價(jià)值的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的類型（二）基于目的性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)劃分1.問(wèn)題型機(jī)會(huì)：指的是由現(xiàn)實(shí)中存在的未被解決的問(wèn)題所產(chǎn)生的一類機(jī)會(huì)。2.趨勢(shì)型機(jī)會(huì)：是在變化中看到未來(lái)的發(fā)展方向，預(yù)測(cè)到將來(lái)的潛力的機(jī)會(huì)。3.組合型機(jī)會(huì)：是將現(xiàn)有的兩項(xiàng)以上的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等因素組合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)新的用途和價(jià)值而獲得的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的類型（三）基于手段性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)劃分復(fù)制型改進(jìn)型突破型破壞型三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的來(lái)源（一）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)源的兩種觀點(diǎn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)觀：來(lái)源于現(xiàn)實(shí)主義假設(shè)，認(rèn)為機(jī)會(huì)是獨(dú)立于創(chuàng)業(yè)者而存在于環(huán)境之中的客觀現(xiàn)象。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造觀：機(jī)會(huì)是基于創(chuàng)業(yè)者對(duì)外界環(huán)境的感受、解釋和理解而創(chuàng)造出來(lái)的，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者的主觀能動(dòng)性。三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的來(lái)源（二）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)源1.宏觀環(huán)境改變2.市場(chǎng)需求改變3.新技術(shù)變革4.商業(yè)模式創(chuàng)新【專欄2-5】創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別定義二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的影響因素三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別階段四、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別方法一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別定義（一）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別是客戶需求的識(shí)別滿足客戶需要、存在市場(chǎng)價(jià)值，能夠開(kāi)發(fā)和提供市場(chǎng)需求的創(chuàng)意才有可能轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的影響因素（一）內(nèi)在因素1.創(chuàng)業(yè)者（1）創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)。（2）創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知能力。（3）創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。（4）創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)造性。二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的影響因素（一）內(nèi)在因素2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)總體特質(zhì)和能力（2）團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品質(zhì)二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的影響因素（二）外在因素1.技術(shù)因素2.市場(chǎng)因素3.政策因素三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的階段（一）準(zhǔn)備階段進(jìn)入機(jī)會(huì)識(shí)別過(guò)程中的背景、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)（二）孵化階段考慮創(chuàng)意或思考問(wèn)題的階段，也是對(duì)事情進(jìn)行深思熟慮的時(shí)期（三）洞察階段問(wèn)題的解決辦法會(huì)被發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)意得以產(chǎn)生三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的階段（四）評(píng)價(jià)階段審查創(chuàng)意并分析其可行性的階段（五）闡述階段創(chuàng)意轉(zhuǎn)變新產(chǎn)品、新服務(wù)或新商業(yè)概念，甚至已經(jīng)形成了能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的商業(yè)模式。四、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的方法（一）市場(chǎng)信息的收集與研究（二）問(wèn)題分析【專欄2-6】（三）系統(tǒng)分析（四）顧客建議【專欄2-7】（五）創(chuàng)造需求關(guān)鍵概念創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴商業(yè)概念創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)窗口創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)識(shí)別本章小結(jié)1.創(chuàng)意是機(jī)會(huì)識(shí)別的基礎(chǔ)，產(chǎn)生創(chuàng)意的方法有頭腦風(fēng)暴法、設(shè)計(jì)思維法等。2.創(chuàng)意并不等于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)區(qū)別于創(chuàng)意的特點(diǎn)是其必須具有實(shí)現(xiàn)的可能性。3.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)定義為創(chuàng)業(yè)者通過(guò)整合資源，滿足市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求并創(chuàng)造價(jià)值，從而獲得利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。4.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的類型多樣，按照創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的目的和手段不同程度組合后，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)可以分為識(shí)別型機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)型機(jī)會(huì)和創(chuàng)造型機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)按照目的性質(zhì)可以分為問(wèn)題型機(jī)會(huì)、趨勢(shì)型機(jī)會(huì)和組合型機(jī)會(huì)。按照手段劃分，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)可以劃分為復(fù)制型、改進(jìn)型、突破型和破壞型。5.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)一般來(lái)源于宏觀環(huán)境的改變、消費(fèi)者未滿足的需求、新成長(zhǎng)性產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)、商業(yè)模式創(chuàng)新及新技術(shù)的應(yīng)用。6.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的過(guò)程分為五個(gè)階段。分別為準(zhǔn)備階段、孵化階段、洞察階段、評(píng)價(jià)階段、闡述階段。7.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的方法包括市場(chǎng)信息的收集與研究、問(wèn)題分析、系統(tǒng)分析、顧客建議與創(chuàng)造需求的五種方法。課堂活動(dòng)（一）煩惱畫(huà)布運(yùn)用煩惱畫(huà)板進(jìn)行本次課堂活動(dòng)。任務(wù)時(shí)間為20分鐘。步驟如下：1、每位同學(xué)思考自己在學(xué)習(xí)和生活中發(fā)現(xiàn)的小煩惱，每個(gè)煩惱寫(xiě)在一張便簽紙上（每人寫(xiě)出不少于5個(gè)）；2、把自己的煩惱分享給同組的同學(xué)，并且把便簽紙貼在煩惱框里，注意盡量把同類型煩惱貼在一個(gè)框里；3、待小組同學(xué)都完成后，重新審視煩惱框，調(diào)整歸類，找出煩惱框里出現(xiàn)煩惱問(wèn)題最多的三類，并對(duì)這三類煩惱進(jìn)行描述總結(jié)。課堂活動(dòng)（二）客戶畫(huà)布運(yùn)用客戶畫(huà)板進(jìn)行本次課堂活動(dòng)。任務(wù)時(shí)間為15分鐘。步驟如下：1、把煩惱畫(huà)板總結(jié)出的三類問(wèn)題，選擇最有價(jià)值可以變成項(xiàng)目的一個(gè)問(wèn)題；2、討論并將問(wèn)題細(xì)化，列出問(wèn)題的特征，把問(wèn)題畫(huà)在煩惱畫(huà)板上；3、進(jìn)一步以圖文的形式將目標(biāo)客戶呈現(xiàn)在客戶畫(huà)板中；4、從畫(huà)板中的六個(gè)方面分析客戶特點(diǎn)。課后實(shí)踐：產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研每位同學(xué)選擇一個(gè)自己感興趣的產(chǎn)品，此產(chǎn)品是現(xiàn)實(shí)生活中自己方便接觸到的。第一階段，訪問(wèn)5位以上真實(shí)的產(chǎn)品用戶，然后整理描述該產(chǎn)品存在哪些問(wèn)題（或者是顧客不喜歡該產(chǎn)品的原因）；第二階段，假裝自己是顧客，帶著之前整理的問(wèn)題來(lái)一場(chǎng)與客戶服務(wù)部門的互動(dòng)體驗(yàn)。注意你的問(wèn)題是如何被處理的，處理過(guò)程中你有什么感受，試著寫(xiě)出這一過(guò)程，尤其關(guān)注自己的滿意度。第三階段，如果你是生產(chǎn)商或零售商，寫(xiě)出應(yīng)該如何改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)。字?jǐn)?shù)為1000字。學(xué)以致用案例案例：柯駿的變與不變：用技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值思考題：1.柯駿多次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中是如何選擇創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的？2.為什么柯駿把技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值作為始終堅(jiān)持的方向？3.你如何看待柯駿順心而為的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷？第三章可行性分析學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解可行性分析的含義及重要性2.掌握產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析的內(nèi)容和方法3.掌握行業(yè)/市場(chǎng)可行性分析的內(nèi)容和方法4.了解組織可行性分析的內(nèi)容和方法5.了解財(cái)務(wù)可行性分析的內(nèi)容和方法6.掌握可行性分析工具和模板開(kāi)篇案例導(dǎo)入：《銥星計(jì)劃——一個(gè)讓摩托羅拉人興奮不已的想法》

銥星計(jì)劃是一個(gè)讓許多摩托羅拉人興奮不已的想法。革命性的想法從何而來(lái)？對(duì)于摩托羅拉的工程師巴里伯蒂格來(lái)說(shuō)，它來(lái)自于妻子在加勒比海度假時(shí)的抱怨，說(shuō)她無(wú)法用手機(jī)聯(lián)系到她的客戶。回到家以后，巴里和摩托羅拉在亞利桑那州工作的衛(wèi)星通信小組的另外兩名工程師想到了一種銥星解決方案——由66顆近地衛(wèi)星組成的星群，讓用戶從世界上任何地方都可以打電話。這是個(gè)好的創(chuàng)意嗎？盡管遭到伯蒂格頂頭上司的否決，這一計(jì)劃卻得到了摩托羅拉總裁羅伯特.高爾文的青睞并給予了支持。對(duì)于摩托羅拉的工程師們來(lái)說(shuō)，建立銥星群的挑戰(zhàn)是一次經(jīng)典的“技術(shù)拉鋸戰(zhàn)”——50多億美元的代價(jià)終于讓他們?cè)?998年將銥星首次投入使用。但是銥星計(jì)劃最終還是失敗了，因?yàn)樗且环N創(chuàng)新，創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的。銥星計(jì)劃主要采用的是技術(shù)創(chuàng)新，但是檢驗(yàn)創(chuàng)新產(chǎn)品成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)。回顧

“銥星計(jì)劃”計(jì)劃的失敗，給今天的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)什么啟示呢？可行性分析概述一、可行性分析的內(nèi)涵二、可行性分析的重要性一、可行性分析的內(nèi)涵（一）可行性分析的內(nèi)涵可行性分析是確定創(chuàng)意是否可行的過(guò)程評(píng)估創(chuàng)意是否具有真正的商業(yè)潛力研究性，旨在評(píng)價(jià)擬建企業(yè)的特點(diǎn)和價(jià)值一、可行性分析的內(nèi)涵（二）可行性分析內(nèi)容產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析行業(yè)/目標(biāo)市場(chǎng)可行性分析組織可行性分析財(cái)務(wù)可行性分析表3-1可行性分析第一部分：產(chǎn)品/服務(wù)可行性A.產(chǎn)品/服務(wù)吸引力；B.產(chǎn)品/服務(wù)需求第二部分：行業(yè)/目標(biāo)市場(chǎng)可行性A.行業(yè)吸引力；B.目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估第三部分：組織可行性A.管理能力；B.資源充足程度第四部分：財(cái)務(wù)可行性A.企業(yè)創(chuàng)建資金總需求；B.同類企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效；C.擬建企業(yè)總的財(cái)務(wù)吸引力總體評(píng)價(jià)二、可行性分析的重要性

（一）可行性分析實(shí)質(zhì)

可行性分析的實(shí)質(zhì)在于對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行測(cè)試，即通過(guò)與行業(yè)專家交談、調(diào)查潛在顧客、研究行業(yè)趨勢(shì)、思考財(cái)務(wù)問(wèn)題等方面對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行檢驗(yàn)。

產(chǎn)品能否成功主要取決于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的關(guān)鍵步驟和工作——可行性分析

測(cè)試比創(chuàng)意更重要【專欄3-1】產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析一、產(chǎn)品/服務(wù)吸引力二、產(chǎn)品/服務(wù)需求一、產(chǎn)品/服務(wù)的吸引力（一）產(chǎn)品/服務(wù)吸引力定義產(chǎn)品/服務(wù)吸引力旨在確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)的受歡迎程度1.產(chǎn)品/服務(wù)有價(jià)值嗎？合乎情理嗎？它是否會(huì)引起消費(fèi)者的興趣？2.產(chǎn)品/服務(wù)是否符合環(huán)境趨勢(shì)？是解決問(wèn)題，還是填補(bǔ)了市場(chǎng)缺口？3.當(dāng)前是將產(chǎn)品或服務(wù)引入市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)嗎？4.在產(chǎn)品/服務(wù)的基本設(shè)計(jì)或概念中，存在重大缺陷嗎？一、產(chǎn)品/服務(wù)的吸引力（二）概念測(cè)試——評(píng)估產(chǎn)品/服務(wù)吸引力的工具概念測(cè)試指向行業(yè)專家、潛在顧客提交產(chǎn)品或服務(wù)的基本描述，并征求反饋意見(jiàn)的活動(dòng)。概念陳述：用文字和圖標(biāo)來(lái)描述產(chǎn)品概念。概念陳述內(nèi)容：1.產(chǎn)品/服務(wù)描述2.目標(biāo)市場(chǎng)3.相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者，產(chǎn)品/服務(wù)如何定位的描述4.對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)要描述一、產(chǎn)品/服務(wù)的吸引力（二）概念測(cè)試概念陳述范例

XX少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商業(yè)概念產(chǎn)品：項(xiàng)目提供少兒藝術(shù)培訓(xùn)的服務(wù)，配備優(yōu)質(zhì)師資力量，集合各方資源，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一切以少兒和藝考學(xué)生為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目標(biāo)市場(chǎng)：xx市的兒童藝術(shù)愛(ài)好者、藝考學(xué)生。為什么要成立：少兒教育市場(chǎng)是一個(gè)潛在的大市場(chǎng)，近兩年來(lái)，中國(guó)教育市場(chǎng)迎來(lái)了培訓(xùn)行業(yè)投資高峰期。除去風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞，國(guó)際教育集團(tuán)參與度也在提高。而對(duì)于普通投資者來(lái)說(shuō)，投資教育的渠道也在不斷增多。特色：標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)孩子興趣與天分的充分培養(yǎng)與展現(xiàn)；專業(yè)化的規(guī)劃咨詢服務(wù)，讓少兒享有高效的整體時(shí)間規(guī)劃；連續(xù)性、多元化的少兒培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，讓學(xué)生系統(tǒng)性接納知識(shí)。管理團(tuán)隊(duì)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由藝術(shù)院校退休教師和藝術(shù)學(xué)院畢業(yè)學(xué)生聯(lián)合創(chuàng)辦。老師具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已有十余年。圖3-2少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的概念陳述二、產(chǎn)品/服務(wù)的需求（一）產(chǎn)品/服務(wù)需求內(nèi)涵產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析的第二部分是，確定人們是否對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有真實(shí)的需求什么是需求？怎么界定顧客對(duì)于需求的表達(dá)？二、產(chǎn)品/服務(wù)的需求（二）確定產(chǎn)品/服務(wù)需求的方法1.潛在客戶購(gòu)買意愿調(diào)查——評(píng)價(jià)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣程度的工具。購(gòu)買意愿即消費(fèi)者愿意采取特定購(gòu)買行為的機(jī)率高低。表3-2購(gòu)買意愿調(diào)查表您好！我是xx公司的調(diào)查員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)xx產(chǎn)品（服務(wù)）可行性的研究。希望占用您幾分鐘的時(shí)間，了解一下您對(duì)xx產(chǎn)品（服務(wù)）的看法和意見(jiàn)。您的意見(jiàn)對(duì)我們的產(chǎn)品（或服務(wù)）的完善十分重要，希望得到您的支持，謝謝！1.這個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）是否滿足您對(duì)產(chǎn)品功能的期望？A.滿足B.比較滿足C.部分滿足D.不滿足E.非常不滿足2.這個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）相比現(xiàn)有同類產(chǎn)品，是否能更好地滿足您的要求？A.滿足B.比較滿足C.部分滿足D.不滿足E.非常不滿足3.您愿意購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）嗎？A.非常愿意B.愿意C.可能愿意D.不愿意E.非常不愿意4.你期望在哪里找到這類產(chǎn)品/（服務(wù)）？5.您愿意為此產(chǎn)品（服務(wù)）支付多少錢？6.您認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）存在哪些不足之處？二、產(chǎn)品/服務(wù)的需求（二）確定產(chǎn)品/服務(wù)需求的方法2.開(kāi)展圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)研利用圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研是重要的信息收集方式

圖書(shū)館：期刊、雜志和行業(yè)報(bào)告、大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站搜索大量的文章和行業(yè)報(bào)告調(diào)研：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研二、產(chǎn)品/服務(wù)的需求（二）確定產(chǎn)品/服務(wù)需求的方法3.利用在線工具美國(guó)的GoogleAdwords工具【專欄3-2】行業(yè)/目標(biāo)市場(chǎng)可行性分析一、行業(yè)吸引力評(píng)估二、目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估一、行業(yè)吸引力評(píng)估（一）具有吸引力的行業(yè)特征

不同行業(yè)的總體吸引力之間有很大差異表3-3有吸引力行業(yè)的特征新興產(chǎn)業(yè)，而非傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)生命周期早期階段，而非后期階段行業(yè)分散化，而非結(jié)構(gòu)集中行業(yè)正在成長(zhǎng)，而非收縮出售顧客“必定”要買的產(chǎn)品或服務(wù)，而非“可能想買”的產(chǎn)品、服務(wù)行業(yè)空間不擁擠具有較高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)不依賴關(guān)鍵原材料的歷史低價(jià)來(lái)維持盈利，如汽油、面粉一、行業(yè)吸引力評(píng)估（二）行業(yè)吸引力評(píng)估工具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析是評(píng)估行業(yè)吸引力的一個(gè)重要工具表3-4行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)表表3-4行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)表行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)表定義你所要評(píng)價(jià)的行業(yè)并列出最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處行業(yè):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（最少三個(gè)）:評(píng)價(jià)對(duì)象同意可能是這樣不同意1、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)我的產(chǎn)品（服務(wù)）與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)不是非常嚴(yán)重

競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力均不相同

我的產(chǎn)品（服務(wù)）在處于產(chǎn)品生命周期的增長(zhǎng)期

我的產(chǎn)品（服務(wù)）獨(dú)特，讓我擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力

我的企業(yè)可以在這個(gè)行業(yè)中成功

2、替代品的威脅這個(gè)價(jià)格區(qū)間沒(méi)有替代品

從便捷程度來(lái)看沒(méi)有替代品

我的產(chǎn)品（服務(wù)）的用戶很難找到替代品，除非花費(fèi)更多的錢

沒(méi)有比我的產(chǎn)品（服務(wù)）更好的替代品

3、購(gòu)買者的議價(jià)能力我的產(chǎn)品（服務(wù)）擁有強(qiáng)大的潛在客戶群

我的產(chǎn)品（服務(wù)）具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，用戶都是忠實(shí)“粉絲”

用戶的行為對(duì)我的商業(yè)影響很小

4、供應(yīng)商的議價(jià)能力我的產(chǎn)品（服務(wù)）有很多可選的供應(yīng)商

供應(yīng)商提供的產(chǎn)品（服務(wù)）沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

供應(yīng)商對(duì)我的企業(yè)影響很小

5、潛在進(jìn)入者的威脅新企業(yè)進(jìn)入行業(yè)需要花費(fèi)很大的成本

新企業(yè)很難提供大量且便宜的產(chǎn)品

用戶對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）的品牌忠誠(chéng)度很高

產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被模仿

新企業(yè)很難進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并帶走我的用戶

二、目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估（一）目標(biāo)市場(chǎng)的確立目標(biāo)市場(chǎng)是市場(chǎng)空間的一部分，是具有相同需求的顧客群目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分變量：1.地理變量

2.人口變量

3.心理變量

4.行為變量二、目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估（二）目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容：1.目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)3.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和資源的能力組織可行性分析一、管理才能二、資源豐度一、管理才能（一）管理才能評(píng)估內(nèi)涵定義：評(píng)估擬建企業(yè)初創(chuàng)管理團(tuán)隊(duì)的才智或能力評(píng)估關(guān)鍵點(diǎn)：一是個(gè)體創(chuàng)業(yè)者或管理團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)意所抱有的激情，二是個(gè)體創(chuàng)業(yè)者或管理團(tuán)隊(duì)對(duì)將要進(jìn)入的市場(chǎng)的了解程度一、管理才能（二）管理才能評(píng)估的重要性在評(píng)估企業(yè)管理人才過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者找到一個(gè)或多個(gè)合作伙伴共同創(chuàng)建企業(yè)?！緦?-3】二、資源豐度（一）資源豐度評(píng)估內(nèi)涵資源豐度——各類資源的富集和豐富程度，指資源的自然屬性確定擬建企業(yè)是否擁有或能夠獲得充足資源來(lái)推進(jìn)事業(yè)發(fā)展非財(cái)務(wù)資源人力資源社會(huì)資源技術(shù)資源組織資源二、資源豐度評(píng)估（二）資源豐度評(píng)估內(nèi)容表3-5對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功至關(guān)重要的非財(cái)務(wù)資源類型1.負(fù)擔(dān)的起的辦公空間2.實(shí)驗(yàn)室、制造空間或開(kāi)展業(yè)務(wù)的空間3.簽約的制造商或服務(wù)提供商4.核心的管理人員（現(xiàn)在和將來(lái)）5.核心的輔助人員（現(xiàn)在和將來(lái)）6.公司運(yùn)行所需的關(guān)鍵設(shè)備（計(jì)算機(jī)、機(jī)械裝置、運(yùn)輸工具）7.在公司的關(guān)鍵領(lǐng)域獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的能力8.當(dāng)?shù)卣闹С?.形成有利的商業(yè)合作關(guān)系財(cái)務(wù)可行性分析一、開(kāi)業(yè)的現(xiàn)金總需求量二、同類企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效三、擬建企業(yè)總的財(cái)務(wù)吸引力四、初篩一、開(kāi)業(yè)的現(xiàn)金總需求量

（一）開(kāi)業(yè)的現(xiàn)金總需求量預(yù)估企業(yè)為達(dá)成第一筆交易所需要的總現(xiàn)金量購(gòu)買項(xiàng)目費(fèi)用運(yùn)營(yíng)費(fèi)用一、開(kāi)業(yè)的現(xiàn)金總需求量

（二）開(kāi)業(yè)的現(xiàn)金總需求量評(píng)估步驟1.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)制定一份現(xiàn)實(shí)可行的預(yù)算（包括企業(yè)開(kāi)業(yè)和運(yùn)營(yíng)所需的所有預(yù)期資產(chǎn)購(gòu)買項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用）2.確定資金的來(lái)源3.明確還款計(jì)劃一、開(kāi)業(yè)的現(xiàn)金總需求量

（三）創(chuàng)建企業(yè)的初期成本表3-6新創(chuàng)企業(yè)最初成本控制預(yù)算表資本投資數(shù)額房地產(chǎn)

家具和設(shè)施

電腦設(shè)備

其他設(shè)備

交通工具

法律、會(huì)計(jì)和職業(yè)服務(wù)

廣告與促銷

水、電、煤氣和垃圾處理等費(fèi)用

執(zhí)照與許可證

預(yù)付保險(xiǎn)費(fèi)用

租賃費(fèi)用

工資

工資稅

差旅

簽約

工具與物資

初始庫(kù)存

現(xiàn)金

總初創(chuàng)現(xiàn)金需求=二、同類企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估

（一）內(nèi)涵通過(guò)與已經(jīng)營(yíng)業(yè)的同類企業(yè)相比，評(píng)估擬建企業(yè)的潛在財(cái)務(wù)績(jī)效。二、同類企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效

（二）評(píng)估潛在財(cái)務(wù)績(jī)效的方法1.網(wǎng)絡(luò)搜索：企業(yè)的詳細(xì)財(cái)務(wù)報(bào)表2.訪談法：收集企業(yè)銷售和收入信息3.觀察和現(xiàn)場(chǎng)收集情報(bào)：觀察顧客人數(shù)推測(cè)銷售情況三、評(píng)估擬建企業(yè)總的財(cái)務(wù)吸引力

（一）企業(yè)總的財(cái)務(wù)吸引力評(píng)估內(nèi)涵評(píng)估擬建企業(yè)的財(cái)務(wù)吸引力主要指標(biāo)：新創(chuàng)企業(yè)的預(yù)計(jì)銷售額和回報(bào)率（或利潤(rùn)率）三、評(píng)估擬建企業(yè)總的財(cái)務(wù)吸引力

（二）評(píng)估的其他指標(biāo)（1）資本投資量（2）創(chuàng)建企業(yè)附帶的風(fēng)險(xiǎn)（3）投入資金的替代選擇（4）創(chuàng)業(yè)者時(shí)間和精力的替代選擇四、初篩（一）初篩可行性分析是創(chuàng)業(yè)者判斷創(chuàng)意可行性的初次過(guò)濾，簡(jiǎn)稱初篩。初篩是用來(lái)完成可行性分析的模板。初篩目的：反映對(duì)創(chuàng)意可行性的總體印象或認(rèn)識(shí)，對(duì)創(chuàng)意做出價(jià)值判斷。四、初篩（二）初篩的內(nèi)容產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析行業(yè)/目標(biāo)市場(chǎng)可行性分析、組織可行性分析財(cái)務(wù)可行性分析整體潛力評(píng)估關(guān)鍵概念可行性分析概念測(cè)試產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析行業(yè)/目標(biāo)市場(chǎng)可行性分析目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買意愿資源豐度財(cái)務(wù)可行性分析本章小結(jié)1.可行性分析：是確定商業(yè)創(chuàng)意是否可行的過(guò)程。2.可行性分析包括四個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)：產(chǎn)品／服務(wù)可行性分析、行業(yè)／市場(chǎng)可行性分析、組織可行性分析、財(cái)務(wù)可行性分析。3.產(chǎn)品／服務(wù)可行性分析是指對(duì)擬推出的產(chǎn)品或服務(wù)的總體吸引力進(jìn)行評(píng)估。4.概念測(cè)試是指向預(yù)期用戶展示產(chǎn)品或服務(wù)，以評(píng)估消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買意向。5.購(gòu)買意愿即消費(fèi)者愿意采取特定購(gòu)買行為的機(jī)率高低。6.購(gòu)買意愿調(diào)查（BuyingIntentionsSurvey）是用來(lái)評(píng)價(jià)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣程度的工具。7.行業(yè)／市場(chǎng)可行性分析：是對(duì)將要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的整體市場(chǎng)吸引力進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。8.組織可行性分析：用來(lái)判定擬建企業(yè)是否具有足夠的管理專業(yè)知識(shí)、組織能力和資源以成功創(chuàng)辦新企業(yè)。9.財(cái)務(wù)可行性分析：從項(xiàng)目及投資者的角度，設(shè)計(jì)合理財(cái)務(wù)方案，從企業(yè)理財(cái)?shù)慕嵌冗M(jìn)行資本預(yù)算，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)盈利能力，進(jìn)行投資決策，并從融資主體(企業(yè)）的角度評(píng)價(jià)股東投資收益、現(xiàn)金流量計(jì)劃及債務(wù)清償能力。課堂活動(dòng)1.小組需要確定自己的產(chǎn)品或服務(wù)，討論并給出明確的名稱；2.畫(huà)出產(chǎn)品或服務(wù)的圖解；3.用簡(jiǎn)潔的表達(dá)陳述產(chǎn)品或服務(wù)的理念；4.畫(huà)出產(chǎn)品或服務(wù)的流程；5.介紹產(chǎn)品或服務(wù)的主要內(nèi)容和功能模塊；6.陳述該產(chǎn)品或服務(wù)與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比的創(chuàng)新點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)前景分析。設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)原型課后實(shí)踐：購(gòu)買意愿調(diào)查

進(jìn)行本項(xiàng)目組的產(chǎn)品/服務(wù)的購(gòu)買意愿調(diào)查。步驟如下：1.可以利用相關(guān)的調(diào)研畫(huà)板工具，逐一填寫(xiě)畫(huà)板中調(diào)研設(shè)計(jì)的各個(gè)要素，根據(jù)調(diào)研畫(huà)板輸出調(diào)研大綱；2.設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品/服務(wù)的購(gòu)買意愿調(diào)查問(wèn)卷。3.開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，完成不少于1000字的調(diào)研總結(jié)。學(xué)以致用案例案例：從“飄信”到“格格貨?！保壕潘酪簧膭?chuàng)業(yè)之路思考題：1.你認(rèn)為有哪些因素促使鄭偉杰進(jìn)行第一次創(chuàng)業(yè)？又有哪些因素導(dǎo)致他第一次創(chuàng)業(yè)失??？2.兩次創(chuàng)業(yè)中，他的創(chuàng)業(yè)過(guò)程有怎樣的差別？哪些差別幫助他第二次創(chuàng)業(yè)成功？嘗試對(duì)兩次創(chuàng)業(yè)做可行性分析。3.鄭偉杰的創(chuàng)業(yè)故事給你帶來(lái)了哪些收獲？第四章設(shè)計(jì)商業(yè)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解商業(yè)模式的概念2.理解商業(yè)模式的重要性3.理解標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式和破壞性商業(yè)模式4.了解商業(yè)模式的形成過(guò)程5.理解商業(yè)模式的關(guān)鍵模塊與要素6.掌握利用工具分析與構(gòu)建商業(yè)模式開(kāi)篇案例：《京東，讓網(wǎng)購(gòu)更便捷》京東是中國(guó)領(lǐng)先的綜合零售企業(yè)，旗下京東商城是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受歡迎和最具影響力的電商網(wǎng)站之一，擁有著在線銷售家電、家居百貨、服裝服飾、電腦、數(shù)碼通訊、圖書(shū)、食品等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌商品。京東始終秉承“客戶為先”的經(jīng)營(yíng)理念，為供應(yīng)商和賣家打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品、便捷的服務(wù)、實(shí)惠的價(jià)格，將京東商城打造成一個(gè)備受用戶信賴的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。京東采用的是B2C模式，產(chǎn)品大部分由商城自營(yíng)，是一個(gè)閉合式的架構(gòu)。B2C是Business-to-Customer的縮寫(xiě)，是指向最終消費(fèi)者的電子商務(wù)，通過(guò)Internet向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。京東集團(tuán)CPO藍(lán)燁表示，目前真正實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化的，在中國(guó)只有京東。京東用了10年的時(shí)間建立起自己的物流體系，在多次風(fēng)起云涌的電商大戰(zhàn)中，京東借此優(yōu)勢(shì)始終處于不敗之地，事實(shí)證明了這無(wú)疑是京東最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)之一。2013年5月京東商城超市業(yè)務(wù)正式上線。2014年5月22日，京東在美國(guó)納斯達(dá)克交易所掛牌上市，交易代碼為“JD”。那么，京東的商業(yè)模式是什么呢？什么是商業(yè)模式一、商業(yè)模式的概念二、商業(yè)模式畫(huà)布模板三、商業(yè)模式的重要性一、商業(yè)模式的概念

學(xué)者（年份）概念解釋Timmers（1998）商業(yè)模式是產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的一個(gè)體系架構(gòu)，包括說(shuō)明各種不同的參與者以及他們的角色，各種參與者的潛在利益，以及企業(yè)收入的來(lái)源。MichaelRappa（2001）商業(yè)模式就其最基本意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式——一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。Amit和Zott（2001）商業(yè)模式描述了交易的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和規(guī)制，用以通過(guò)開(kāi)發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。JoanMagretta（2002）商業(yè)模式是用以說(shuō)明企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)一組故事的概念，它必須回答管理者關(guān)心的一些基本問(wèn)題：誰(shuí)是顧客，顧客價(jià)值何在，如何在這個(gè)領(lǐng)域中獲得收入，以及如何以合適的成本為顧客提供價(jià)值。S.C.Voelpel等（2004）

商業(yè)模式表現(xiàn)為一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的顧客核心價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)配置，包括企業(yè)的戰(zhàn)略能力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)其他成員（戰(zhàn)略聯(lián)盟及合作者）能力，以及對(duì)這些能力的領(lǐng)導(dǎo)和管理，以持續(xù)不斷地改造自己來(lái)滿足包括股東在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的多重目的。Seddon（2004）商業(yè)模式是對(duì)一組活動(dòng)在組織單位中的配置，這些單位通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部和外部的活動(dòng)在特定的產(chǎn)品——市場(chǎng)上創(chuàng)造價(jià)值。Osterwalder等（2005）商業(yè)模式是一個(gè)概念性工具，它借助一組要素以及要素之間的聯(lián)系，用以說(shuō)明一個(gè)企業(yè)的商業(yè)邏輯。它描述了企業(yè)向一個(gè)或多個(gè)顧客群提供的價(jià)值，企業(yè)為產(chǎn)生持續(xù)的贏利性收入所建立的架構(gòu)以及移交價(jià)值所運(yùn)用的合作網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系資本。王波、彭亞利（2002）商業(yè)模式有兩種理解，其一為經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制；其二為戰(zhàn)略性商業(yè)模式，是一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)性盈利的目的。翁君奕（2003）商業(yè)模式是由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系，是一種提供創(chuàng)意構(gòu)思和決策的思維方法。羅珉、曾濤、周思偉（2005）商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。袁新龍、吳清烈（2003）商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成；它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。表4-1不同學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的定義一、商業(yè)模式的概念張玉利（2011）認(rèn)為這一邏輯性主要表現(xiàn)在層層遞進(jìn)的三個(gè)方面：價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值匹配、價(jià)值獲取。其中，價(jià)值發(fā)現(xiàn)是對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別的延伸，進(jìn)一步明確價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源，確定和細(xì)化顧客價(jià)值所在；價(jià)值匹配是新企業(yè)與其他企業(yè)形成合作伙伴關(guān)系，使商業(yè)模式有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造；價(jià)值獲取是新企業(yè)生存并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略，占有創(chuàng)新效益和利益。本書(shū)認(rèn)為，商業(yè)模式是整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值匹配和價(jià)值獲取的有機(jī)體系，描述企業(yè)及其利益相關(guān)者的價(jià)值以及伙伴網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，能夠創(chuàng)造、營(yíng)銷、傳遞價(jià)值和關(guān)系資本，并產(chǎn)生可持續(xù)的利潤(rùn)和維持企業(yè)生存的收入流。一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式包含了一系列要素及與之相關(guān)的概念性工具，各個(gè)要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互支撐，形成企業(yè)機(jī)制，保持企業(yè)良好的運(yùn)行狀態(tài)。二、商業(yè)模式畫(huà)布模板重要伙伴（KeyPartners）即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟（BusinessAlliances）范圍關(guān)鍵業(yè)務(wù)（KeyActivities）即資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的配置價(jià)值主張（ValueProposition）即公司通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了公司相對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值客戶關(guān)系（CustomerRelationships）即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系，我們所說(shuō)的客戶關(guān)系管理（CRM）即與此相關(guān)客戶細(xì)分（CustomerSegments）即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，進(jìn)而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被成為市場(chǎng)細(xì)分核心資源（KeyResources）即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需要的能力渠道通路（Channels）即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)和實(shí)施營(yíng)銷策略等諸多問(wèn)題成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）即所使用的工具和方法的貨幣描述收入來(lái)源（RevenueStreams）即公司通過(guò)各種收入流（RevenueFlow）來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑表4-2商業(yè)模式畫(huà)布二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（一）客戶細(xì)分客戶細(xì)分定義了企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的消費(fèi)者群體，這些群體具有某些共性，進(jìn)而使企業(yè)能夠創(chuàng)造出相應(yīng)的價(jià)值。為了回答企業(yè)服務(wù)于什么樣的客戶的問(wèn)題，必須將客戶細(xì)分，識(shí)別企業(yè)將要在哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并區(qū)分企業(yè)的目標(biāo)客戶。二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（二）價(jià)值主張價(jià)值主張是指對(duì)客戶來(lái)說(shuō)什么是有意義的，即對(duì)客戶真實(shí)需求的深入描述。價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)相對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。應(yīng)著重考慮以下問(wèn)題：我們?cè)撓蚩蛻魝鬟f什么樣的價(jià)值？我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題？我們正在滿足客戶的哪些需求？我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（三）渠道通路渠道通路是指企業(yè)用來(lái)接觸客戶的各種途徑，描繪了企業(yè)如何宣傳、分銷和銷售，利用這些渠道構(gòu)成了企業(yè)相對(duì)客戶的接口界面，是客戶的接觸點(diǎn)，在客戶體驗(yàn)中扮演了重要角色。主要思考企業(yè)如何溝通、接觸其細(xì)分客戶而傳遞其價(jià)值主張。例如，通過(guò)哪些渠道可以接觸到我們的客戶細(xì)分群體？如何有效整合我們現(xiàn)有的渠道通路？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何將企業(yè)的渠道通路與客戶的例行程序進(jìn)行合理有效的整合？二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（四）客戶關(guān)系客戶關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立起的某種聯(lián)系，具有多樣性、差異性、持續(xù)性、競(jìng)爭(zhēng)性、雙贏性的特征。通常所說(shuō)的客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）即與客戶關(guān)系模塊相關(guān)。這一模塊主要描繪了企業(yè)與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型，大致可分為六種：個(gè)人助理（PersonalAssistant）、自助服務(wù)（Self-service）、專用個(gè)人助理（DedicatedPersonalAssistant）、自動(dòng)化服務(wù)（AutomatedServices）、社區(qū)（Communities）、共同創(chuàng)造（Co-creation）。二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（五）收入來(lái)源收入來(lái)源是指企業(yè)通過(guò)各種收入流來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑，即描繪了企業(yè)賺錢的方式。很多企業(yè)只有單一的收入來(lái)源，而有些企業(yè)則有多種收入來(lái)源，這取決于企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價(jià)值。二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（六）核心資源資源是一家企業(yè)用來(lái)生產(chǎn)、銷售、分銷和售后服務(wù)其產(chǎn)品或服務(wù)的投入，在基礎(chǔ)層面上，企業(yè)必須擁有充足的資源來(lái)運(yùn)行其商業(yè)模式。核心資源是商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素。不管是有形的或者是無(wú)形的，核心資源必定是有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿和替代的，這樣企業(yè)的商業(yè)模式才能具有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（七）關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)描繪了為了確保企業(yè)商業(yè)模式可行而必須做的最重要的事情，即資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的配置。在商業(yè)模式中，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)主要有三種類型：制造產(chǎn)品、問(wèn)題解決、平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)。二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（八）重要伙伴一般來(lái)說(shuō)，新創(chuàng)企業(yè)不具備執(zhí)行所有任務(wù)所需要的全部資源，因此需要依賴其他合作伙伴來(lái)發(fā)揮自己的重要作用。在大多數(shù)情況下，企業(yè)為了有效構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和成本去單獨(dú)包辦一項(xiàng)產(chǎn)品的全部?jī)r(jià)值鏈程序，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品或者服務(wù)所需要的主要工作，在該企業(yè)的核心能力和專業(yè)領(lǐng)域之外。重要伙伴包括眾多的利益相關(guān)者，其中最主要的是供應(yīng)商和其他合作關(guān)系。二、商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布包括九個(gè)基本模塊：（九）成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)描繪了企業(yè)為支撐起商業(yè)模式的運(yùn)行所需的所有的成本。開(kāi)發(fā)核心能力、制造產(chǎn)品、以及形成合作伙伴關(guān)系都會(huì)產(chǎn)生成本。企業(yè)要清楚地知道什么是商業(yè)模式中最重要的固有成本、哪些核心資源花費(fèi)最多以及哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多。根據(jù)成本結(jié)構(gòu)的不同，企業(yè)商業(yè)模式可分為成本驅(qū)動(dòng)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)。三、商業(yè)模式的重要性

（一）商業(yè)模式價(jià)值谷歌、騰訊、淘寶網(wǎng)等企業(yè)采用產(chǎn)品免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)的商業(yè)模式；蘋(píng)果Appstore在銷售了iPhone、iPad之后，還向用戶推銷Appstore中的各種軟件，而這些軟件很多都是需要付費(fèi)使用的，從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品收費(fèi)、二次服務(wù)付費(fèi)的模式?；萜展静捎昧水a(chǎn)品收費(fèi)，增值服務(wù)免費(fèi)的模式。（二）商業(yè)創(chuàng)新1.新技術(shù)商業(yè)化2.構(gòu)建企業(yè)核心能力3.拓展企業(yè)交易邊界【專欄4-1】騰訊公司商業(yè)模式價(jià)值分析商業(yè)模式的一般類型一、標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式二、破壞性商業(yè)模式三、其他常見(jiàn)商業(yè)模式一、標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式表4-3標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式分類類型代表企業(yè)描述廣告商業(yè)模式谷歌、百度、Facebook、YouTube基于為廣告商提供接近目標(biāo)顧客途徑的商業(yè)模式拍賣商業(yè)模式eBay、uB大是為個(gè)人和企業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)，以拍賣的形式銷售物品磚塊加鼠標(biāo)（或鼠標(biāo)加水泥）商業(yè)模式攜程網(wǎng)、蘋(píng)果、Barnes&Noble將互聯(lián)網(wǎng)線上和傳統(tǒng)線下相結(jié)合的商業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式麥當(dāng)勞、沃爾瑪、7-11便利店、希爾頓酒店、迪斯尼樂(lè)園一擁有成功的產(chǎn)品或服務(wù)的公司（授權(quán)商），將其商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方法許可給其他公司(加盟商）的商業(yè)模式低成本商業(yè)模式西南航空、WarbyParker通過(guò)大量的顧客來(lái)降低成本并賺錢制造商/零售商商業(yè)模式蘋(píng)果、特斯拉公司同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和銷售一、標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式表4-3標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式分類

續(xù)表P2P商業(yè)模式滴滴打車、借貸寶、Zopa個(gè)人對(duì)個(gè)人通過(guò)第三方平臺(tái)直接交易B2C商業(yè)模式天貓、京東、凡客、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式，主要借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)B2B商業(yè)模式阿里巴巴，中國(guó)制造網(wǎng)企業(yè)對(duì)企業(yè)之間通過(guò)B2B網(wǎng)站緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展C2C商業(yè)模式淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)剃須刀/刀片、游戲機(jī)/游戲商業(yè)模式任天堂、吉利、惠普打印機(jī)以相差較大的價(jià)格銷售相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，即一件商品以低價(jià)出售，另一件相關(guān)產(chǎn)品以相對(duì)高的價(jià)格出售訂購(gòu)商業(yè)模式愛(ài)奇藝、Birchbox、Netflix以月、季度或年來(lái)收取客戶的訂購(gòu)費(fèi)，并提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)傳統(tǒng)零售商商業(yè)模式蘇果超市、五星電器直接向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，不局限于線下免費(fèi)增值商業(yè)模式瑞星殺毒、網(wǎng)易云音樂(lè)、Dropbox、Skype免費(fèi)提供基礎(chǔ)服務(wù)，通過(guò)后期銷售高級(jí)服務(wù)盈利二、破壞性商業(yè)模式破壞性商業(yè)模式與標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式的形態(tài)有很大的不同，其擁有的強(qiáng)大的影響力能夠破壞或者改變產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的運(yùn)行方式。破壞性商業(yè)模式來(lái)自于破壞性創(chuàng)新，即用破壞性的產(chǎn)品、技術(shù)、方法或者商業(yè)模式，產(chǎn)生顛覆市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的效應(yīng)，不斷升級(jí)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，爬到產(chǎn)業(yè)鏈的頂端。兩種形式：（1）新市場(chǎng)破壞（2）低端市場(chǎng)破壞（一）非綁定式商業(yè)模式包括三種不同的基本業(yè)務(wù)類型：客戶關(guān)系型業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施型業(yè)務(wù)該商業(yè)模式相對(duì)而言是一個(gè)傳統(tǒng)方式。（二）長(zhǎng)尾式商業(yè)模式專注于為利基市場(chǎng)提供大量產(chǎn)品，價(jià)值主張僅針對(duì)大多數(shù)有利可圖的客戶。通過(guò)向低價(jià)值客戶提供新的或附加的價(jià)值主張，不斷增加累計(jì)收入，以此獲利。（三）多邊平臺(tái)式商業(yè)模式指將兩個(gè)或者更多有明顯區(qū)別但又相互依賴的客戶群體集合在一起的平臺(tái)。每個(gè)客戶細(xì)分群體之間都是相互依存的，并且有自己的價(jià)值主張和收入來(lái)源。（四）免費(fèi)式商業(yè)模式為至少一個(gè)龐大的客戶群體提供持續(xù)的免費(fèi)服務(wù)，而將高價(jià)值高成本的價(jià)值主張?zhí)峁┙o付費(fèi)方。（五）開(kāi)放式商業(yè)模式用于那些通過(guò)與外部伙伴系統(tǒng)性合作，來(lái)創(chuàng)造和捕捉價(jià)值，它可以分為兩種模式：由外到內(nèi)和由內(nèi)到外。由外到內(nèi)是指將創(chuàng)意引入到企業(yè)內(nèi)部；由內(nèi)到外是指將企業(yè)內(nèi)部閑置的資源提供給外部。三、其他常見(jiàn)商業(yè)模式一、價(jià)值發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)企業(yè)和顧客的價(jià)值二、價(jià)值創(chuàng)造：創(chuàng)造企業(yè)和顧客的價(jià)值三、價(jià)值傳遞：傳遞企業(yè)和顧客的價(jià)值商業(yè)模式的形成過(guò)程一、價(jià)值發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)和顧客的價(jià)值價(jià)值發(fā)現(xiàn)是價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源，這是對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的延伸。顧客價(jià)值發(fā)現(xiàn)在商業(yè)模式畫(huà)布中的體現(xiàn)即為價(jià)值主張模塊。因此，通俗來(lái)說(shuō)，顧客價(jià)值發(fā)現(xiàn)就是要明確我們?cè)撓蚩蛻魝鬟f什么樣的價(jià)值，針對(duì)客戶的需求，我們可以幫助我們的客戶解決什么問(wèn)題，通過(guò)銷售給客戶細(xì)分群體系列產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提供價(jià)值。【專欄4-2】Uber顧客價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造二、價(jià)值創(chuàng)造：創(chuàng)造企業(yè)和顧客的價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標(biāo)客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)及其成本結(jié)構(gòu)。1.為顧客創(chuàng)造價(jià)值顧客創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上就是顧客價(jià)值主張問(wèn)題。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客價(jià)值主張是指產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于顧客有什么意義，是對(duì)顧客需求的深入描述，也是企業(yè)追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)盈利的唯一方法。顧客為什么要購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)？2.為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)價(jià)值主張的問(wèn)題，即在為顧客提供價(jià)值的同時(shí)又如何為自己創(chuàng)造價(jià)值。因此，這兩點(diǎn)并不是孤立存在的。很多學(xué)者將“顧客價(jià)值主張”作為商業(yè)模式的重要構(gòu)成要素之一，也是商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值的起點(diǎn)。三、價(jià)值傳遞：傳遞企業(yè)和顧客的價(jià)值經(jīng)過(guò)價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造的階段，如何來(lái)傳遞企業(yè)和顧客的價(jià)值呢？從邏輯上來(lái)講，只有擁有了相應(yīng)的資源（顧客資源、產(chǎn)品渠道等）和能力作為支撐，才能真正有效地傳遞企業(yè)和顧客的價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、可盈利的收入流。商業(yè)模式的關(guān)鍵模塊與構(gòu)成要素

一、核心戰(zhàn)略形成二、資源獲取三、財(cái)務(wù)構(gòu)成四、運(yùn)營(yíng)方式一、核心戰(zhàn)略形成

（一）企業(yè)使命企業(yè)使命描述了企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，表達(dá)了企業(yè)優(yōu)先考慮的事項(xiàng)，并且設(shè)立了衡量企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（二）產(chǎn)品市場(chǎng)范圍一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該明確企業(yè)所專注的產(chǎn)品和市場(chǎng)，因?yàn)樾聞?chuàng)企業(yè)通常沒(méi)有足夠的資源同時(shí)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或追求多個(gè)市場(chǎng)，而且這直接影響企業(yè)賺錢的方式。（三）差異化基礎(chǔ)新創(chuàng)企業(yè)必須向顧客提供區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。差異化的結(jié)果是提供了為市場(chǎng)所接受的具有獨(dú)特利益的產(chǎn)品，為供應(yīng)商和消費(fèi)者帶來(lái)收益，使顧客有理由購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。因此，差異化是新創(chuàng)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。二、資源獲取

（一）核心能力核心能力的要點(diǎn)是“技能和知識(shí)的有機(jī)整合”，而使協(xié)調(diào)和有機(jī)整合成為可能的正是組織資本和社會(huì)資本。（二）戰(zhàn)略資產(chǎn)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略資產(chǎn)是不同的，這種差異性導(dǎo)致了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的差異性。戰(zhàn)略資產(chǎn)是企業(yè)所擁有的稀缺的、有價(jià)值的事物，包括優(yōu)秀的管理者、地理位置、品牌、資金、專利、顧客數(shù)據(jù)信息、高素質(zhì)員工以及獨(dú)特的合作關(guān)系等。三、收入來(lái)源（一）收入來(lái)源收入來(lái)源描述了一家企業(yè)的賺錢方式，通過(guò)多種收入流來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。（二）成本結(jié)構(gòu)任何一家企業(yè)都不會(huì)忽視其成本問(wèn)題，成本結(jié)構(gòu)也被稱為成本構(gòu)成，指的是產(chǎn)品成本中各項(xiàng)費(fèi)用（如人力、原料、土地、機(jī)器設(shè)備、信息、通路、技術(shù)、能源、資金、政商關(guān)系、管理素質(zhì)等）所占的比例或各成本項(xiàng)目占總成本的比重。（三）融資融資是指為支付超過(guò)現(xiàn)金的購(gòu)貨款而采取的貨幣交易手段，或?yàn)槿〉觅Y產(chǎn)而集資所采取的貨幣手段。四、運(yùn)營(yíng)方式（一）目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)追求或盡力吸引的有限的個(gè)人或企業(yè)群體。在制定企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式時(shí)，要在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，選定要服務(wù)的消費(fèi)者群體，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)。（二）渠道渠道描繪企業(yè)向顧客支付產(chǎn)品