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商務(wù)禮儀情景劇劇本商務(wù)禮儀情景劇劇本

接待:(敲門,力度適中)

王總:請(qǐng)進(jìn).

接待:(引領(lǐng)客人進(jìn)門后)王總,客人到

(王,胡起身迎接)

王:丁總好,一路辛苦了.(握手)

丁:王總好,不辛苦(握手)這位是何秘書(王與何握手)

王:這位是胡秘書(丁與胡握手,何與胡握手)

丁:(何給丁名片)這是我的名片

王:(接過(guò)名片看過(guò)后裝起來(lái))(胡給王名片)這是我的名片

丁:(接過(guò)名片后看過(guò)裝起)

王:丁總,這邊坐(手指引客人要坐的地方)

(丁、何同時(shí)向所在處走,何微快于丁走到座位,輕輕放下文件夾,替丁總拉開椅子,動(dòng)作輕松且快速,胡同樣替王總拉開椅子,丁與王同時(shí)坐下,胡與何各自坐下)

(接待周小姐用托盤送上茶水,輕放與丁、何、王、胡的右手邊,丁、何、王、胡點(diǎn)頭致謝)王:(王與丁認(rèn)真閱讀文件)丁總覺得這份合同還滿足嗎?

丁:恩,滿足.

王:那我們簽合同吧.

丁:好的.

(雙方簽約完后,同時(shí)站起,雙方握手)

涉及禮儀

1、稱呼禮儀

職務(wù)性稱呼,以交往對(duì)象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加

2、介紹禮儀

時(shí)機(jī)把握、挨次支配、時(shí)間長(zhǎng)度

3、握手禮儀

接待來(lái)訪客時(shí),應(yīng)由仆人首先伸出手來(lái)與客人相握,表示歡迎;在腿爍媧鞘?,應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與仆人相握,表示感謝

握手神態(tài)需專注,雙目凝視對(duì)方,面含微笑,距握手對(duì)象一米為宜,姿態(tài)要自然,行禮者應(yīng)雙腿立正,上身略微前傾,伸出右手,手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,五指后面四指并攏,拇指適當(dāng)張開,留意握手力度勻稱,時(shí)間1至3秒為宜

4、名片禮儀

遞交名片:把握遞交名片的時(shí)機(jī),遞交名片時(shí)面含微笑,正視對(duì)方;拇指食指捏住名片上端的兩角;將名片的字面朝向?qū)Ψ?便于閱讀;遞送名片時(shí)應(yīng)謙恭大方,禮貌敬人收受名片:面含微笑,拇指食指捏住名片下端的兩角,接受名片表示謝意,并仔細(xì)閱讀,有來(lái)有往自己遞交名片,收受名片妥當(dāng)存放,以示敬重.

商務(wù)禮儀情景劇劇本

(B總帶著秘書從大門方向走來(lái),B秘書位于B總的右后方,接近前臺(tái)的地方,B總放慢腳步,適當(dāng)方位停住,秘書走上前臺(tái)詢問(wèn))

前臺(tái):(起身,面帶微笑凝視對(duì)方)"您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以關(guān)心您的嗎?'

秘書B:"您好,我們是MJ服裝設(shè)計(jì)公司的,昨天通過(guò)電話預(yù)約,與你們總經(jīng)理商定洽談項(xiàng)目合約。'

前臺(tái)(微笑):"好的,二位請(qǐng)到這邊稍等一下。'

(B總及秘書在接待處坐下,坐姿平穩(wěn),上身挺直,雙腿并攏彎曲,雙手放在腿上,平常,坐滿椅子的B/3)

很快,秘書A到來(lái)(鞠躬30度,面帶微笑):"兩位好,我是A總的秘書,我姓X,久等了,兩位這邊請(qǐng)。'(伸出右手,手掌伸直,掌心向上面對(duì)來(lái)賓,手指自然合攏,手腕和小臂形成直線,手臂前伸時(shí),上身鞠躬90度)

秘書A引領(lǐng)B總及其秘書至電梯門口(按電梯按鈕,電梯門打開時(shí),先進(jìn)電梯,禮貌微笑):"請(qǐng)進(jìn)。'

(B總先進(jìn)入,秘書B緊跟其后,進(jìn)入電梯后,秘書A按下要去的樓層,達(dá)到目的樓層時(shí),一手按住開門按鈕,另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,禮貌微笑):"到了,請(qǐng)。'

(B總先出電梯,秘書B緊隨其后,秘書A立即走出電梯,熱誠(chéng)引導(dǎo)行進(jìn)方向)

走到會(huì)議室門口,停下,秘書A向前一步。

秘書A敲門,力度適中,三下。

A總經(jīng)理:"請(qǐng)進(jìn)!'

秘書A(左手推開門后,側(cè)身向總監(jiān),左手向前):"B總,您里邊請(qǐng)。'

B總先進(jìn),秘書B后進(jìn)門,快步行至總監(jiān)之前,引領(lǐng)客人進(jìn)門:"A總,客人到了。'

秘書A站回A總右后方,A總起身迎接(伸手握手):"B總,一路辛苦了。'

B總(回握手,兩下):"A總好,不辛苦,這位是B秘書。'

(A總與B秘書握手)

B總(B秘書遞給B總名片,B總雙手呈上):"A總,這是我的名片。'

A總(雙手接過(guò)):"感謝'(認(rèn)真觀看,五秒,放好。)

A總(A秘書遞給A總名片,A總雙手遞上):"B總監(jiān),這是我的名片。'

B總(雙手接過(guò),認(rèn)真觀看,放下收好。)

A總(伸手):"B總監(jiān),這邊坐。'

B秘書快于B走到作為,輕放下文件,替B總拉開椅子,動(dòng)作快速輕松,A秘書同樣方式拉開椅子,A總與B總同時(shí)坐下,A秘書和B秘書各自坐下)

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