物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述范文（五篇）

第1頁共1頁物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述范文1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;2、編制年度工作計劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;4、熟悉項目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;5、負(fù)責(zé)組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;6、負(fù)責(zé)組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力;7、負(fù)責(zé)了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進(jìn)行培訓(xùn)、知道;8、負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項;物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述范文（二）1、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、巡檢與維護(hù);2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的分布，功能分配情況進(jìn)行管理;3、根據(jù)業(yè)主報修信息及日常檢查結(jié)果，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù);4、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施事故現(xiàn)場的處理，并分析原因、擬定方案、完成上報;5、負(fù)責(zé)對調(diào)查中出現(xiàn)的不合格項，提出并落實整改措施;6、對電梯分供方工作計劃和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述范文（三）1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，完成公司下達(dá)的工作責(zé)任目標(biāo);2.統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心運營管理，定期向公司報告工作情況，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù);3.制定月度、季度和年度工作計劃，報公司審批后執(zhí)行;4.建立富有高效率的管理團(tuán)隊，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系;5.監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)中心各部門工作情況，檢查確保設(shè)施設(shè)備良好運行服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定整改方案，進(jìn)行及時整改;6.負(fù)責(zé)本物業(yè)服務(wù)中心消防、治安及停車場管理，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作;7.督促下屬管理人員的日常管理工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;8.以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使物業(yè)服務(wù)中心具有高度團(tuán)隊凝聚力，限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感;9.做好本物業(yè)服務(wù)中心的各項費用收繳工作，并處理好本物業(yè)服務(wù)中心的各類投訴;10.協(xié)助集團(tuán)公司營銷中心處理突發(fā)事件等工作;11.與政府各有關(guān)單位保持良好公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主、單位保持友好關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象;12.編制物業(yè)服務(wù)中心年度培訓(xùn)計劃，報公司審批后執(zhí)行;重視人才培養(yǎng)，做好人才梯隊建設(shè);13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述范文（四）1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃，確保項目客服工作順利進(jìn)行;2、根據(jù)公司收繳指標(biāo)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊進(jìn)行物業(yè)費收取工作;3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進(jìn)行實施、統(tǒng)計、分析和回訪;4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議;5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;6、社區(qū)活動的策劃與實施;7、負(fù)責(zé)對部門員工培訓(xùn)考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促、改進(jìn);8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述范文（五）（1）協(xié)助項目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項準(zhǔn)備工作;（2）配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調(diào)工作;（3）熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;（4）負(fù)責(zé)督促客服助理大堂接待的日常工作;（5）不定期抽查文檔管理工作;（6）保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;（7）妥善處理業(yè)戶的投訴，及時與相關(guān)部門溝通，落實解決問題，并對客戶進(jìn)行回訪;（8）做