市場(chǎng)分析報(bào)告格式

Word第第頁(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告格式策劃之前，第一步必需進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和討論。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)討論報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清晰、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、名目、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

(一)標(biāo)題

標(biāo)題和報(bào)告日期、托付方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而詳細(xì)地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采納正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則詳細(xì)說(shuō)明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的海峽都市報(bào)棗海峽都市報(bào)讀者群討論報(bào)告》。

(二)名目

假如調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了便利讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用名目或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，名目的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如：

名目

1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成狀況簡(jiǎn)介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

(三)概述

概述主要闡述課題的基本狀況，它是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查課題的挨次將問(wèn)題綻開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和托付調(diào)查的緣由。

其次，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。

第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查討論的方法。介紹調(diào)查討論的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的牢靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短表達(dá)，并說(shuō)明選用方法的緣由。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回來(lái)分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。假如部分內(nèi)容許多，應(yīng)有具體的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最終部分的附件中。

(四)正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必需精確說(shuō)明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析討論問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行思索的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些狀況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

(五)結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一詳細(xì)問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不行以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性看法的論證。

(六)附件

附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必需附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)詳情資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

市場(chǎng)分析報(bào)告〔一〕

一、調(diào)研目的

為了了解2023年服裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，更好地精確定位服裝消費(fèi)市場(chǎng)，把握目標(biāo)顧客群體的需求，也為生產(chǎn)廠商供應(yīng)了一個(gè)很好的市場(chǎng)預(yù)報(bào)?？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)研與分析，將來(lái)了解對(duì)服裝店該怎樣定位，應(yīng)當(dāng)針對(duì)哪種或哪些的消費(fèi)群體，

你可能感愛(ài)好的關(guān)于服裝的討論報(bào)告：十三五服裝展現(xiàn)道具行業(yè)討論與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告2023-2023年中國(guó)服裝展現(xiàn)道具行業(yè)進(jìn)展分析及投資潛力討論報(bào)告2023-2023年服裝加工設(shè)備零部件行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查及投資前景預(yù)2023-2023年服裝機(jī)械設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查及投資前景預(yù)報(bào)報(bào)告2023-2023年服裝加工幫助設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查及投資前景預(yù)報(bào)查看更多報(bào)告

二、調(diào)研內(nèi)容

1.調(diào)研方法：

實(shí)地調(diào)研、詢問(wèn)法、觀看法有效結(jié)合，通過(guò)借助調(diào)研問(wèn)卷，來(lái)具體了解消費(fèi)對(duì)服裝的市場(chǎng)需求。

2.地點(diǎn)范圍

步行街，品牌專賣店，大型批發(fā)市場(chǎng)，個(gè)體零售店

三、調(diào)查對(duì)象的基本狀況

1、調(diào)查樣本類屬狀況：

在本次調(diào)研中，同學(xué)16人，占總數(shù)的22.85%；白領(lǐng)、公司職員14人，占總數(shù)的.20%；一般工人9人，占總數(shù)的12.85%；個(gè)體商人11人，占總數(shù)的15.7%；其他20人，占總數(shù)的28.6%。

2、被調(diào)查者的年齡狀況：

15—25歲的年輕人27人，占總數(shù)的38.6%；25—35歲18人，占總數(shù)的25.7%；35—45歲為17人，占總數(shù)的24.3%；45歲以上的有8人，占總數(shù)的11.4%。

3、被調(diào)查者的月收入狀況：

月收入800元以下的人有19人，占總數(shù)的27.2%，其中多數(shù)為同學(xué)；月收入800—1500的有16人，占總數(shù)的22.8%；月收入1500—3000的有20人，占總數(shù)的28.6%；月收入3000以上的有15人，占總數(shù)的21.4%。

前四月我國(guó)紡織服裝行業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)13.8%

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布數(shù)據(jù)顯示：2023年1-4月，我國(guó)紡織服裝、服飾業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5478.1億元，與去年同期相比增長(zhǎng)了13.8%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額298.1億元，同比增長(zhǎng)13.8%。

1-4月大連服裝企業(yè)產(chǎn)值同比增長(zhǎng)20.7%

隨著大連市加大對(duì)服裝企業(yè)的扶持力度，制造良好的投資環(huán)境，今年前4個(gè)月，大連市服裝企業(yè)呈現(xiàn)快速的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，規(guī)模以上服裝企業(yè)完成工業(yè)增加值30.8億元，同比增長(zhǎng)20.7％，快于全市8.4個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)率為4.8％，拉動(dòng)大連市規(guī)模以上工業(yè)增長(zhǎng)0.6個(gè)百分點(diǎn)。1~4月，大連市規(guī)模以上服裝企業(yè)生產(chǎn)服裝總量達(dá)2276萬(wàn)件，增長(zhǎng)22.9％。

我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迎接平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代一、基本狀況：

襄城煙草局〔營(yíng)銷部〕負(fù)責(zé)襄城區(qū)2鎮(zhèn)〔歐廟、臥龍〕5個(gè)辦事處〔龐公、隆中、王府、昭明、檀溪〕129個(gè)行政村、32個(gè)居委會(huì)，47.69萬(wàn)人口的卷煙供應(yīng)和市場(chǎng)管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營(yíng)戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶有1379戶〔電話訪銷戶1366戶，無(wú)證掛靠9戶、中心戶4戶〕，網(wǎng)外經(jīng)營(yíng)戶共有517戶〔有證停留業(yè)戶95戶、無(wú)證擬取締戶422戶〕，占總?cè)丝诘?.32%，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村〔村組〕所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。

二、存在的主要問(wèn)題：

1．卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶高。

持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有〔1465戶〕占77.43%。

零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬(wàn)人,但卷煙經(jīng)營(yíng)戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。

無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場(chǎng)占據(jù)上零售戶數(shù)量嚴(yán)峻缺乏,并為卷煙非法經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了空間。

2．二員隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

客戶經(jīng)理各市場(chǎng)管理員對(duì)客戶基礎(chǔ)信息把握不牢，不能為經(jīng)營(yíng)戶供應(yīng)獨(dú)特化的服務(wù)、服務(wù)方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶缺乏深化了解，底子不夠清晰、轄區(qū)內(nèi)詳細(xì)有多少經(jīng)營(yíng)戶，有多少持證戶，不是心中特殊有數(shù)，對(duì)零售戶的獨(dú)特化要求還不清晰、服務(wù)方式單一，缺乏對(duì)零售戶的分析討論，指導(dǎo)和獨(dú)特化的服務(wù)。

其次為了完成卷煙銷售任務(wù)，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。

其三激勵(lì)機(jī)制還有待完善，“三員”的主動(dòng)性沒(méi)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)數(shù)量上有明確要求，但對(duì)結(jié)構(gòu)新品牌的推介要求不詳細(xì)，力度還要進(jìn)一步加大。

其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此心情低落，工作缺乏熱忱。

3．品牌置換市場(chǎng)預(yù)備缺乏

置換品牌過(guò)快，經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存大量卷煙，疏導(dǎo)的難度加大，經(jīng)營(yíng)戶看法很大，經(jīng)營(yíng)戶訂購(gòu)貨的主動(dòng)性肯定程度上受到影響，準(zhǔn)時(shí)疏導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶卷煙庫(kù)存已成為營(yíng)銷部目前急需解決的問(wèn)題。貨源供應(yīng)缺乏也是影響當(dāng)前客戶關(guān)系的主要沖突，客戶關(guān)系和銷售渠道再好，沒(méi)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品就好比沒(méi)有水的空渠，貨源的供應(yīng)缺乏，加之上量的工作壓力造成了一些客戶經(jīng)理對(duì)大、小戶不一視同仁，重大戶，輕小戶貨源安排不均的現(xiàn)象，為此不少中、小經(jīng)營(yíng)戶對(duì)客戶經(jīng)理布滿了不理解和埋怨，使銷售工作進(jìn)展困難。

另外，行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成肯定的威逼，很多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，并投入大量資金，造成經(jīng)營(yíng)戶無(wú)資金定貨，使卷煙銷售上量造成很大難度。

三、工作措施：

1、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想。把客戶滿足作為網(wǎng)建工作的動(dòng)身點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益動(dòng)身、一切為客戶利益著想，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。

2、連續(xù)求實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶、對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做細(xì)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布狀況、銷售狀況、守法狀況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等狀況做到心中有數(shù)，與客戶保持親密聯(lián)系，我們已為客戶印制了《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放給經(jīng)營(yíng)戶〔更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”〕，為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基矗另外，襄城局〔營(yíng)銷部〕已實(shí)行相應(yīng)措施，對(duì)客戶經(jīng)理工作走訪不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人。

3、適度擴(kuò)網(wǎng)、對(duì)符合辦證條件的零售戶納入網(wǎng)內(nèi)，對(duì)不符合辦證的經(jīng)營(yíng)戶，分步清理整頓，并對(duì)掛靠戶跟蹤服務(wù)和管理，切實(shí)做好“兩個(gè)維護(hù)”。

4、做好定位服務(wù)，限制大戶，愛(ài)護(hù)中戶，扶持小戶，實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)銷售，對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿意零售戶的需求時(shí)，多跟客戶溝通，爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源安排公開、合理、透亮，確保銷售工作正常運(yùn)作。

5、全員上陣促銷售，拉網(wǎng)清查凈市常把保銷售上結(jié)構(gòu)作為第一要?jiǎng)?wù)。主動(dòng)做好品牌置換工作中的宣揚(yáng)引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，真正使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位。

6、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，網(wǎng)建工作中，仔細(xì)分析市場(chǎng)，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)狀況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，主動(dòng)尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣揚(yáng)來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)缺乏，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

7、連續(xù)通過(guò)客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來(lái)提高訪銷成交率，縮短電訪時(shí)間，彌補(bǔ)電話溝通時(shí)間過(guò)短，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙打算完成。

四、建議

1、組織適銷對(duì)路的產(chǎn)品；

2、銷售任務(wù)過(guò)重，客戶經(jīng)理精力達(dá)不到，服務(wù)質(zhì)量上不去；

3、單項(xiàng)工資、費(fèi)用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；

4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過(guò)于疲憊，建議星期六、星期日休息。

五、將來(lái)3—5年內(nèi)主導(dǎo)品牌

在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個(gè)卷煙系列中，我們預(yù)報(bào)轄區(qū)主導(dǎo)品牌〔規(guī)格〕有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”〔盛世騰龍.火之舞〕、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個(gè)品牌。一季度，服裝產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了出口、內(nèi)銷、生產(chǎn)、效益等主要指標(biāo)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)顯現(xiàn)趨好跡象。但進(jìn)展中仍存在諸多不協(xié)調(diào)不平衡問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的任務(wù)更為迫切。

在服裝行業(yè)總體穩(wěn)定的狀況下，企業(yè)之間冷暖差異較大。一些企業(yè)消失高庫(kù)存、高虧損的問(wèn)題，而有一些具有較好競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)開頭從“規(guī)模型”轉(zhuǎn)向“效益型”、“從線狀型企業(yè)”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)”、從國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)要素合作轉(zhuǎn)向國(guó)際產(chǎn)業(yè)要素配置。這些企業(yè)走過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)模擴(kuò)張的階段，以“效益”為核心，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，開展制造與服務(wù)的協(xié)同、線上與線下的協(xié)同、業(yè)內(nèi)與業(yè)外的協(xié)同，主動(dòng)開展收購(gòu)國(guó)外品牌、生產(chǎn)力量和渠道合作等工作。

市場(chǎng)分析報(bào)告〔二〕

一、基本狀況：

襄城煙草局〔營(yíng)銷部〕負(fù)責(zé)襄城區(qū)2鎮(zhèn)〔歐廟、臥龍〕5個(gè)辦事處〔龐公、隆中、王府、昭明、檀溪〕129個(gè)行政村、32個(gè)居委會(huì)，47.69萬(wàn)人口的卷煙供應(yīng)和市場(chǎng)管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營(yíng)戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶有1379戶〔電話訪銷戶1366戶，無(wú)證掛靠9戶、中心戶4戶〕，網(wǎng)外經(jīng)營(yíng)戶共有517戶〔有證停留業(yè)戶95戶、無(wú)證擬取締戶422戶〕，占總?cè)丝诘?.32%，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村〔村組〕所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。

二、存在的主要問(wèn)題：

1．卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶高。

持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有〔1465戶〕占77.43%。

零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬(wàn)人,但卷煙經(jīng)營(yíng)戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。

無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場(chǎng)占據(jù)上零售戶數(shù)量嚴(yán)峻缺乏,并為卷煙非法經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了空間。

2．二員隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

客戶經(jīng)理各市場(chǎng)管理員對(duì)客戶基礎(chǔ)信息把握不牢，不能為經(jīng)營(yíng)戶供應(yīng)獨(dú)特化的服務(wù)、服務(wù)方式單一。客戶經(jīng)理、市管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶缺乏深化了解，底子不夠清晰、轄區(qū)內(nèi)詳細(xì)有多少經(jīng)營(yíng)戶，有多少持證戶，不是心中特殊有數(shù)，對(duì)零售戶的獨(dú)特化要求還不清晰、服務(wù)方式單一，缺乏對(duì)零售戶的分析討論，指導(dǎo)和獨(dú)特化的服務(wù)。

其次為了完成卷煙銷售任務(wù)，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。

其三激勵(lì)機(jī)制還有待完善，“三員”的主動(dòng)性沒(méi)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)數(shù)量上有明確要求，但對(duì)結(jié)構(gòu)新品牌的推介要求不詳細(xì)，力度還要進(jìn)一步加大。

其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此心情低落，工作缺乏熱忱。

3．品牌置換市場(chǎng)預(yù)備缺乏

置換品牌過(guò)快，經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存大量卷煙，疏導(dǎo)的難度加大，經(jīng)營(yíng)戶看法很大，經(jīng)營(yíng)戶訂購(gòu)貨的主動(dòng)性肯定程度上受到影響，準(zhǔn)時(shí)疏導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶卷煙庫(kù)存已成為營(yíng)銷部目前急需解決的問(wèn)題。貨源供應(yīng)缺乏也是影響當(dāng)前客戶關(guān)系的主要沖突，客戶關(guān)系和銷售渠道再好，沒(méi)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品就好比沒(méi)有水的空渠，貨源的供應(yīng)缺乏，加之上量的工作壓力造成了一些客戶經(jīng)理對(duì)大、小戶不一視同仁，重大戶，輕小戶貨源安排不均的現(xiàn)象，為此不少中、小經(jīng)營(yíng)戶對(duì)客戶經(jīng)理布滿了不理解和埋怨，使銷售工作進(jìn)展困難。

另外，行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成肯定的威逼，很多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，并投入大量資金，造成經(jīng)營(yíng)戶無(wú)資金定貨，使卷煙銷售上量造成很大難度。

三、工作措施：

1、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想。把客戶滿足作為網(wǎng)建工作的動(dòng)身點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益動(dòng)身、一切為客戶利益著想，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。

2、連續(xù)求實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶、對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做細(xì)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布狀況、銷售狀況、守法狀況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等狀況做到心中有數(shù)，與客戶保持親密聯(lián)系，我們已為客戶印制了《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放給經(jīng)營(yíng)戶〔更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”〕，為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基矗另外，襄城局〔營(yíng)銷部〕已實(shí)行相應(yīng)措施，對(duì)客戶經(jīng)理工作走訪不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人。

3、適度擴(kuò)網(wǎng)、對(duì)符合辦證條件的零售戶納入網(wǎng)內(nèi)，對(duì)不符合辦證的經(jīng)營(yíng)戶，分步清理整頓